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LA NATURALEZA DE LAS ORGANIZACIONES

Objetivo
El presente documento tiene como objetivo proporcionar las bases de conocimiento sobre la teora de las organizaciones' Dichas bases proporcionaran los cimientos durante la aplicacin prctica del conocimiento y nos llevaran al buen desempeo laboral.

1.

lntroduccin

sociales, los llamaremos seres humanos.

las organizaciones en s, implica una serie de factores asociativos relacionados entre ellos y que tienen una constante interaccin. A estos factores asociativos o de tipo asociativos o factores

Estudiar

Dentro de este documento analizaremos el comportamiento de las personas como seres humanos comunes y corriente (que poseen una personalidad diferente de otros que lo hacen individual a otros semejantes, aspiraciones, actitudes, valores, necesidades diferentes, objetivos trazados diferentes de otros, pero todos ellos propios del ser humano) y como un talento potencial que puede ser explotado para el xito de una organizacin (habilidades, capacidades, destrezas, conocimientos, y otras actuaciones que resultan sumamente interesante para el desarrollo de esa persona dentro de la organizacin, y que pronosticarn su xito en el desenvolvimiento que tenga dentro de la propia organizacin. El humano como tal, sin distincin de sexo,, raza, color, etc.; es un animal social porque posee tendencia a la vida en sociedad y a partcipaciones multigrupales. vive en organizaciones y ambientes que son cada da ms complejos y dinmicos, como ya lo indicamos.
El ser humano, por naturaleza, es un ser social o asociable, es decir, no hemos nacido para vivir solos o reproducirnos solos, necesitamos de otra persona tanto para vivir como para desarrollar nuestra integridad humana, desde el mismo momento de la concepcin, cuando dependemos de la matriz materna, luego del crecimiento en familiar que implica el amor de padres, hasta Ilegar al subestrato exterior de nuestra primera relacin social: la escuela.

Hemos hablado de esa relacin de nosotros como seres humanos en iada esfera de la vida humana. Pero si decimos que una organizacin esta compuesta de personas con objetivos definidos o metas propuestas, nos debemos de referir de lleno en primer lugar a la Familia, primera organizacin de nuestra vida. Luego tendramos que referirnos a la escuela, colegio, universidad, empresa, etc. Todos estos son subestrato que forman parte concatenada de una sola esfera: la
sociedad.

Los seres humanos hemos estructurado un sistema total, desde el cual organiza y dirige sus asuntos, puesto que sin embargo la versatilidad humana es muy grande: cada persona es un fenmeno multidimensional, sujeto a las influencias de muchas variables. El haz de diferencias, en cuanto a aptitudes, es amplio y los patrones de comportamiento aprendidos son bien diversos.

Si las organizaciones se componen de personas, como ya lo hemos indicado reiteradas veces, entonces decimos que el estudio de las personas, constituye el elemento bsico para estudiar las organizaciones. Pero si las organizaciones estn constituidas por personas y stas necesitan organizarse para lograr sus objetivos, esta relacin no siempre es fcil alcanzarla. Si las organizaciones son diferentes entre s, lo mismo sucede con las personas.
Las diferencias individuales hacen que cada persona posea caractersticas propias de personalidad, aspiraciones, valores, actitudes, motivaciones, aptitudes, etc. Cada persona es un fenmeno multidimensional sujeto a las influencias de diversas variables, tanto externas como internas. Dos teoras de campo y la teora de Ia disonancia cognitiva, son importantes para comprender el comportamiento de las personas.

El sistema de organizacin que se ubica en las empresas, que sera el que nos interesa, vara dependiendo de la forma o modelo de administracin y las decisiones que de ella tomen las
directrces.

1.1.

[a Teora de la Organizacin.

La definimos como una serie de conceptos y principios que describen y explican el fenmeno de las organizaciones. Por ello, han de ser aplicables a cualquier situacin y momento.

Se desarrollan de dos formas:


1.

Mediante

la experiencia:

observando los fenmenos, reflexionando sobre ellos,

construyendo un marco. 2. Mediante la investigacin: se analizan, planteando una serie de hiptesis, contndolas mejorndolas.

Nos ofrece unos puntos de referencia que nos ayudan

entender

el fenmeno de

las

organizaciones y adems, nos de unas pautas para ayudarnos en la direccin de organizaciones. Sin embargo, hay muy pocas personas que dirigen organizaciones y que no conocen la teora de la organizacin.

(entender cmo funciona Ia organizacin), predecir (advertir el coniportamiento futuro de la organizacin, y las reacciones a seguir) y controlar (regular los procesos que se den en Ia organizacin).
1.2.

La Teora organizacional sirve para describir (conocer el fenmeno), comprender

Qu es una organizacin.

La influencia de las organizaciones viene de los albores de la humanidad. Haba divisiones de tareas

ya en las primeras tribus, pero de manera conjunta logramos unos objetivos. Dentro de organizaciones hay objetivos comunes. Nacen con una finalidad concreta. En el ejemplo de

las las

Iegiones romaas era controlar la paz en los territorios conquistados, las personas, dentro de las organizaciones, cumplen una funcin determinada, la coordinacin y unin de estas tareas lleva a los objetivos comunes.

Definimos las organizaciones: "instituciones en las que las personas se unen en sus esfuerzos, realizando tareas complejas, para lograr objetivos comLrnes (indivduales y colectivos)" (Wikipea
s.f ,)

no pueden realizar por s solas actividades complejas. De ah la importancia de las organizaciones. El hecho de trabajar coordinados entre s para unos objetivos comunes no impide que las personas, dentro de la organizacin, busquen objetivos individuales.
Las personas

Hemos dicho que una organizacin no es ms que un "conjunto de elementos formado por seres humanos, que tienen en comn la persecucin de un objetivo especfico, que se ubican en un espacio y tiempo determinado". As, entonces al igual que en mucha relaciones o situaciones de la vida, es indispensable la presencia del humano para que esta relacin o situacin pueda ocurrir.

en esto, la organizacin se comportar de acuerdo a los que Ia conforman, estos integrantes tienen ciertos comportamientos basados en sus necesidades y motivaciones, para lo cual revisaremos la siguiente teora y explica la dualidad del humano compitiendo y cooperando a la vez (Ejemplo de equipos de trabajo y deportivos), por lo que este patrn dual es fundamental dentro de la conducta humana.
Basados

1.3.

Jerarqua de las Necesidades Segn Abraham H. Maslow

Entre los aos de 1943,!954y 1970 fue desarrollada una teora que ha llamado considerablemente la atencin, y que ha sido utilizada como base para otras teoras de direccin y organizacin de conducta, as mismo elabor una teora de la motivacin con base en el concepto de Jerarqua de Necesidades que influye en el comportamiento humano.

Maslow concibe esa jerarqua por el hecho de que f"l nr*.no es una criatura cuyas necesidades crecen durante su vida./A medida que el hombre'satisface sus necesidades bsicas, otras ms elevadas ocupan el predominio de su comportamiento. De acuerdo con Maslow, las necesidades humanas tienen las siguientes jerarquas:

1. 2. 3.

Necesidades Fisiolgicas (aire, comida, reposo, abrigo, etc.)


Necesidades de seguridad (proteccin contra el peligro)o las privaciones) Necesidades Sociales (amistad, pertenencia a grupos, etc.)

4. 5.

Necesidades de Estima (reputacin, reconocimiento, auto respeto, amor, etc.) Necesidades de Autorrealizacin (realizacin del potencial,, utilizacin plena de los talentos individuales, etc.)

En general, la Teora 1.

de Maslow presenta los aspectos siguientes:

,Una necesidad satisfecha no origina ningn comportamiento; slo las necesidades no satisfechas influyen en el comportamiento y lo encaminan hacia el logro de objetivos
individuales.
El individuo no nace con un conjunto de necesidades fisiolgicas que son innatas o hereditarjas. Al principio, su comportamiento gira en torno de la satisfaccin cclica de ellas (hambre, sed, ciclo sueo actividad, sexo, etc.) A partir de cierta edad, el individuo comienza un largo aprendizaje de nuevos patrones de necesidades. Surge la necesidad de seguridad, enfocada hacia la proteccin hacia el peligro, contra las amenazas y contra las privaciones. Las necesidades fisiolgicas y las de seguridad constituyen las necesidades primarias, y tiene que ver con su conservacin personal. En la medida en que el individuo logra controlar sus necesidades fisiolgicas y de seguridad, aparecen lenta y gradualmente - necesidades ms elevadas: sociales, de estima y de autorrealizacin. Cuando el individuo satisface ss necesidades sociales, surgen las necesidades de autorrealizacin; esto significa que las necesidades de estima son complementarias a las necesidades sociales, en tanto que la autorrealizacin lo son de la de estima. Los niveles ms elevados de necesidades slo surgen cuando los niveles ms bajos han sdo alcanzados por el individuo. No todos los individuos sienten las necesidades de autorrealizacin, ni siquiera el nivel de las necesidades de estima; ello es una conquista ndividual. Las necesidades ms elevadas no surgen a medida que las ms bajas van siendo satisfechas; stas predominan, de acuerdo con la jerarqua de necesidades. Las necesidades ms bajas (comer, dormir, etc.) requieren un ciclo motivacional relativamente rpido, en tanto que las ms elevadas necesitan uno mucho ms largo. Si una de las necesidades ms bajas deja de ser satisfecha durante un largo perodo, se hace imperativa y se neutraliza el efecto de las ms elevadas. Las energas de un individuo se desvan hacia la lucha por satisfacer una necesidad cuando sta existe.

2.

.f 3.

4.

5.

., 6.

x.4.

Motivacin Humana

Es un trmino muy amplio empleado para cubrir los diversos tipos de conducta que muestran los seres humanos, orientada hacia determinados objetivos

La motivacin es uno de los factores internos que requieren una mayor atencin. Sin un mnimo conocimiento de la motivacin de un comportamiento, es imposible comprender el comportamiento de las personas. El concepto de motivacin difcil definirlo, puesto que se ha utilizado en diferentes sentidos. De manera amplia, motivo es aquello que impulsa a una persona a actuar de determinada manera o, por lo menos, se origina una propensin hacia un comportamiento especfico. Ese impulso a actuar puede ser provocado por un estimulo externo (que proviene del ambiente) o puede ser generado internamente en los procesos materiales del

individuo. En ese aspecto, motivacin se asocia con elsistema de cognicin del individuo.

En lo que atae a la motivacin, es obvio pensar que las personas son diferentes; como las necesidades varan de individuo ha individuo, producen dversos patrones de comportamiento. Los valores sociales y Ia capacidad individual para alcanzar los objetivos tambin son diferentes. Adems, las necesidades, los valores sociales y las capacidades en el individuo varan con el tiempo.
No obstante esas diferencias, el proceso que hace dinmico el conocimiento son semejantes en todas las personas. Es decir, a pesar de que los patrones de comportamiento varan, el proceso que los origina es prcticamente el mismo para todas las personas. En ese sentido, existen tres premisas que hacen dinmico el comportamiento humano:
1.

El comportamiento es causado. Existen una causalidad del comportamiento. Tanto a Ia herencia como el ambiente influye de manera decisiva en el comportamiento de las
personas, el cual se origina en estmulos internos o externos.

El comportamiento'es motivado. En todo comportamiento humano existe una finalidad. El comportamento no es casal ni aleatorio, siempre est dirigido u orientado hacia algn objetivo. 3. El comportamiento est orientado hacia objetivos. En todo comportamiento existe "impLllso", un "deseo", una "necesidad", una "tendencia", .expresiones que sirven para indicar los "motivos" del comportamiento.
2.

1.5.

Ciclo Motivacional

origina el comportamiento. Cada vez que aparece una necesidad, sta rompe el estado de equilibrio de.l organismo y produce un estado de tensin, insatisfaccin, inconformismo y
desequilibrio que lleva al individuo a desarrollar un comportamiento o accin capaz de descargar la tensin y liberarlo de la inconformidad y del desequilibrio. Si el comportamiento es eficaz, el individuo satisfar la necesidad y por ende descargar la tensin provocada por aquella. Una vez satisfecha la necesidad, el organismo retorna a su estado de equilibrio anterior y a su manera de adaptacin al ambiente

El Ciclo Motivacional comienza cuando surge u0a necesidad, fuerza dinmica

y persistente

que

A medida de que el ciclo se repite, el aprendizaje y la repeticin (refuerzos) hacen que los comportamientos se vuelvan ms eficaces en la satisfaccin de ciertas necesidades. Una vez satisfecha la necesidad, deja de ser motivadora de comportamiento, puesto que ya no causa
tensin o inconformidad.

Algunas veces la necesidad no puede satisfacer en el ciclo motivacional, y puede originar frustracin o, en algunos casos, compensacin (transferencia a otro objeto, persona o situacin).

la necesidad encuentra una barrera u obstculo que impide su liberacin; al no hallar la salida normal, la tensin representada en el organismo busca una va indirecta de salida, bien sea mediante lo psicolgico (agresividad, descontento, tensin emocional, apata, indiferencia, etc.), bien mediante lo fisiolgico (tensin nerviosa, insomnio, repercusiones cardacas o digestivas, etc.)
En otras ocasiones, aunque la necesidad no se satisfaga tampoco existe frustracin porque puede transferirse o compensarse. Esto ocurre cuando la satisfaccin de otra necesidad logra reducir o

Cuando se presenta la frustracin en el ciclo motivacional, la tensin que provoca el surgimiento de

calmar la intensidad de una necesidad que no puede satisfacerse. Un ejemplo de compensacin puede presentarse cuando en vez del ascenso a un cargo superior, obtiene un buen aumento de salario o un nuevo puesto de trabajo.
La satisfaccin de algunas necesdades es transitori y pasaerl, es decir, la motivacin humana es

cclica: el comportamiento es casi un proceso continuo de solucin de problemas y de satisfaccin de necesidades a medidas de que van apareciendo.

A,ctividades a desdrrollar

Proyecto Final de este capitulo consiste en tu trabajo e investigacin en casa.

primero que generaremos es esta hoja de trabajo es la retroalimentacin para las necesidades y evaluar las fortalezas y debilidades con las que contamos cada uno de nosotros, comparndolo con la teora. Posteriormente realzaremos un trabajo de retroalimentacin a nivel personal.
Lo

Adems debers iniciar

tu documento con una sntesis (tu resumen) de la teora anterior + tus apuntes de clase + investigacin de otras teoras de clasificacin de necesidades humanas.

HOJA DE TRABAJO

HOJA DE RETROAUMENTA0N PARA rAS NECESIDADES (PARTE t)

NSTRUCCIONES

Las sigriientes frmaciones

tinen siete respuestas posibles.

Esta

totalmente

de acuerdo +3

De acuerdo
+Z

Ligeramente de Acuerdo
+1

No sabe 0

Lgeramente en desacuerdo -1

tsn

desacuerdo

En desacuerdo

absoluto
-3

-2

Marque una de las siete respuestas, encerrando en un crculo el nmero que corresponda a aseveracin. Por ejemplo: si esta "totalmente de acuerdo" encierre en un crculo (+3).
1.

El supervisor debe luchar arduamente para desarrollar una atmsfera de compaersmo entre sus subordinados. Reconocimiento individual para el cumplimiento superior de la medida asignada a empleados
Los supervisores

+3+2+10-1-2-3 +3+2+10-1-2-3 +3+2+10-1-2-3 +3+2+10-1-Z-3 +3+2+10-1-Z-3 +3+2+10-1-Z-3 +3+?+10-1-Z-3 +3+2+10-1-Z-3 +3+2+10-1-Z-3

2.

3.
4.

indiferentes lesionan los sentimientos

Los empleados desean sentir que realmente sus habilidades y capacidades son necesarias en sus trabajos.

5.

El programa de prestaciones y beneficios del retiro, son factores importantes para mantener a los empleados en su
trabajo.
Las personas pueden ser ms productivas cuando su trabajo les representa un reto y son estimuladas.

6.

7.
8.

Muchos empleados dan lo mejor de s en todo lo que hacen.


Los gerentes deberan mostrar ms inters en los empleados, llevando a cabo algunos eventos sociales despus del trabajo.

9.

Estar orgullo de nuestro trabajo es actualmente


recompensa importante.

una

\-/

10. Los empleados gustan de pensar que son ,,los mejores" haciendo su trabajo
11..

+3+2+10-1-Z-3 +3+2+10-1-Z-3
+3 +2 +L O -1 -Z +3 +2'+1 0 -1 -Z +3;+2 +1 0 -t -Z
-3

La calidad de las relaciones en los grupos de trabajo


informales es muy importante

L2. Los incentivos o bonos individuales mejoraran el desempeo


de los empleados.

L3.

EI

ver a los jefes, es muy importante para los e;"npleacjos

-3

14. A los empleados generalmente les gusta controlar su pi.opio trabajo, tomar decisiones, relacionaclas con su irabqjo,con un mnimo de supervisin.

-3

L5.

La

seguridad en el trabajo es importante para los empleados.

+3+2+10-1-Z-3
+3 +2 ..1t'"0 -L -2
-3

L6. Los empleados consideran inrportante rontar con luenus


equipos para el trabajo.

HoJA DEL coNENTRADo PARA tA&ETRoAUMENTAC|N DE NEcEstDADEs (PARTE t)

MARCADOR: Transfiera los nmeros que encerr correspondiente de la siguiente tabla:


Frase no. 10 L1
,13

en un crculo. en la parte

I en el lugar

CALIF'CACIN

Frase no. 2
3

CALIFCACN

I
19

18 Trtal

Total
(Necesidades de Seguridad)
Frase no.
1

(Necesidades de autorealizacin)
Frase no.
6 CALIFICACIN

CALIFCACIN

I
74 17

4
1,6

20

Total (Necesidades de autoestima)


Frase no. 5 7 L2 15
CALIFICACIN

Total {Necesidades bsicas)

Total (Necesidades cie pertenencial

10

Registre la calificacin total de cada categora, en la siguiente grfica, marcando con una X el nmero de su registro en el rea de motivacin.

Una vez que haya terminado de llenar esta grfica, podr observar sus fortalezas en cada una de estas reas, de sus necesidades de motivacin.

No hay, por lo tanto, una respuesta "correcta". Lo que es correcto para usted, es hacer lo mismo con las necesidades de sus empleados, claro que esto es especfico, en cada situacin y para cada individuo. Sin embargo, en general los "Expertos" nos dicen que los empleados en la actualidad estn mejor motivados por conatos en las reas de Pertenencia y Autoestima.

11