MDULO V ATENDER AL RECURSO HUMANO DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES PERSONALES Y NORMATIVIDAD DE LA EMPRESA

CLAVE: ADAD612

DIRECTORIO
Mtro. Alonso Lujambio Irazbal Secretario de Educacin Pblica Dr. Miguel Szkely Pardo Subsecretario de Educacin Media Superior M. en C. Daffny Rosado Moreno Coordinador Sectorial de Desarrollo Acadmico Bil. Francisco Brizuela Venegas Director General de Educacin en Ciencia y Tecnologa del Mar M. en C. Gildardo Rojo Salazar Director Tcnico de la DGECyTM Ing. Jorge Jaime Gutirrez Director de Operacin de la DGECyTM C. P. Mara Elena Colorado lvarez Coordinadora Administrativa de la DGECyTM Ing. Jos Martn Cervantes Sotelo Direccin de Planeacin de la DGECyTM Q. B. P. Francisco Escamilla Rodrguez Jefe del Departamento de Planes y Programas de Estudio de la DGECyTM

CARRERA DE TCNICO EN ADMINISTRACIN CLAVE: BTCADAD07 GUA DE APRENDIZAJE

MDULO V ATENDER AL RECURSO HUMANO DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES PERSONALES Y NORMATIVIDAD DE LA EMPRESA
CLAVE: ADAD612

2009

Reforma Integral de la Educacin Media Superior (Acuerdos 345, 442, 444 y 445) Componente de Formacin Profesional del Bachillerato Tecnolgico Carrera de Tcnico en Administracin

Profesores que participaron en la elaboracin de la gua de aprendizaje del mdulo V de la carrera de Tcnico en Administracin: Marcela del Carmen Baln Gonzlez, Francisco Alejandro Domnguez Palomares, Rodolfo Ruiz Martnez. Coordinadores de la DGECyTM: M. en C. Gildardo Rojo Salazar Q. B. P. Francisco Escamilla Rodrguez Dr. Emigdio Radams merit Ramrez Mndez Edicin: M. en A. Rodolfo Ruiz Martnez Atender al recurso humano de acuerdo con las necesidades personales y normatividad de la empresa. Primera edicin: 2009. Subsecretara de Educacin Media Superior, SEP. Direccin General de Educacin en Ciencia y Tecnologa del Mar. Direccin Tcnica.

NDICE
Contenido Pgina

Objetivo ............................................................................................................................................... 6 Introduccin ......................................................................................................................................... 7 Generalidades de la Gua ................................................................................................................... 8 Mapa Conceptual .............................................................................................................................. 10 Submdulo I. Otorgar servicios y controlar movimientos e incidencias del personal ....................... 11 Secuencia de aprendizaje No. 1 _________________________________________________ 11 1. Anlisis de necesidades de personal __________________________________________ 12 Elementos de la seleccin tcnica ........................................................................................... 13 Inventario de recursos humanos .............................................................................................. 13 Vacante ..................................................................................................................................... 13 Anlisis y valuacin de puestos ................................................................................................ 14 2. Reclutamiento____________________________________________________________ 14 Solicitud de empleo .................................................................................................................. 15 Definicin de entrevista ............................................................................................................ 15 Entrevista inicial o preliminar .................................................................................................... 16 Pruebas psicolgicas ................................................................................................................ 16 Examen mdico de admisin ................................................................................................... 16 Estudio socioeconmico ........................................................................................................... 16 3. Seleccin de personal _____________________________________________________ 17 Decisin final ............................................................................................................................ 17 Contratacin ............................................................................................................................. 17 Contrato .................................................................................................................................... 18 Documentacin requerida......................................................................................................... 19 Secuencia de aprendizaje No. 2 _________________________________________________ 23 1. Control de movimientos del personal __________________________________________ 23 2. Causas de movimientos del personal _________________________________________ 24 Secuencia de aprendizaje No. 3 _________________________________________________ 28 1. Incidencias del personal ____________________________________________________ 28 Omisiones de entrada o salida ................................................................................................. 29 Justificaciones oficiales ............................................................................................................ 29 Secuencia de aprendizaje No. 4 _________________________________________________ 34 1. Trmites de servicio y prestaciones ___________________________________________ 34 Submdulo II. Promover las medidas de seguridad e higiene en las reas funcionales de la empresa ........................................................................................................................................................... 40 Secuencia de aprendizaje No. 1 _________________________________________________ 40 1. Integracin del programa de seguridad e higiene de la empresa ____________________ 40 2. Simbologa de seguridad e higiene ___________________________________________ 41 Secuencia de aprendizaje No. 2 _________________________________________________ 47 1. Detectar y reportar los tipos de riesgos potenciales ______________________________ 47 2. Riesgo de trabajo _________________________________________________________ 49 Empresa industrial .................................................................................................................... 49 Empresa comercial ................................................................................................................... 49 Empresa de servicios ............................................................................................................... 50 Secuencia de aprendizaje No. 3 _________________________________________________ 52 1. Diagnstico de problemas de afectacin al medio ambiente ________________________ 52 Contaminacin de fbricas ....................................................................................................... 53 Sistemas de gestin ambiental ................................................................................................. 54 Anexos ............................................................................................................................................... 55 Glosario ............................................................................................................................................. 61 Fuentes de informacin ..................................................................................................................... 64

OBJETIVO
Facilitar tu aprendizaje en las actividades del mdulo V de la carrera de Tcnico en Administracin. Al finalizar desarrollars tus habilidades y capacidad para observar, interpretar y resolver la problemtica de tu entorno, construyendo tus propios conocimientos relacionados con el aspecto laboral al que debes enfrentarte como experto en la atencin del recurso humano de la empresa. Te presentamos en cada submdulo prcticas de trabajo individual y en equipo, as como instrumentos de autoevaluacin que te permitirn diagnosticar los avances en tus aprendizajes. Esfurzate por aprovechar al mximo este instrumento que ahora est en tus manos!

INTRODUCCIN
La Gua de Aprendizaje que tienes en tus manos es una propuesta que contribuir a la construccin de conocimientos, as como al desarrollo de habilidades y actitudes, correspondientes al Mdulo V de la carrera Tcnico en Administracin; se sustenta en el marco de la Reforma Integral del Bachillerato y tiene como propsito que logres aprendizajes significativos, el cual es uno de los principios que establece el Marco Curricular Comn (MCC), aunado a las competencias genricas, disciplinares y profesionales que debes adquirir en el transcurso de tu formacin en el nivel medio superior. sta Gua de Aprendizaje es un elemento fundamental, ya que su estructura metodolgica te permitir a travs de estrategias didcticas dinmicas, abordar los contenidos fcticos1, conceptuales2, procedimentales3 y axiolgicos4, para que orientes tu proceso de aprendizaje de forma autnoma y colaborativa, esto te proporcionar afianzar los conceptos fundamentales y relevantes a la realidad y propia experiencia. Las actividades que encontrars en la Gua de Aprendizaje, promueven procesos de dilogo, interaccin y confrontacin de anlisis y sntesis, adems que te ayudar a que la retroalimentacin que tengas con tus compaeras/os sea permanente a travs de una reflexin y accin constante. Muy importante ser tu participacin, apoyndote en tus principios y valores, debers aplicar la educacin basada en la tcnica del auto aprendizaje, la prctica y la investigacin. Este documento tiene los contenidos y sugerencias didcticas fundamentales del mdulo. Para adquirir las competencias de trabajo adems de los conocimientos tericos, debers realizar prcticas y obtener conocimientos y habilidades que te permitan saber, saber hacer, saber convivir y saber ser, aprovechando el entorno, la infraestructura y las oportunidades que tu plantel te proporciona y las que t mismo puedas obtener. Como recomendacin fundamental te sugerimos organizar tu portafolio de evidencias y llevar un registro de todas las actividades realizadas. Cuando en las autoevaluaciones que realices observes que no has avanzado, regresa en tus tiempos libres a retomar las actividades hasta lograr tus competencias. El pas requiere cada vez ms personal tcnico altamente calificado para enfrentar los retos de competitividad econmica que se dan en los mbitos nacional e internacional. T puedes formar parte de los esfuerzos educativos que se estn desarrollando para atender dichos compromisos de la economa mexicana. Esta gua es una contribucin en ese sentido, pues proporciona herramientas para apoyar tu desempeo prctico dentro de la planta productiva. La participacin del profesor ser fundamental para el logro de algunas actividades planteadas en la gua, recuerda que es un facilitador del aprendizaje Utilzala en beneficio propio a lo largo de tu capacitacin!
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Datos, hechos, nombre de pases, frmulas qumicas, etapas histricas, ttulos de novelas, etc. Aprendizaje de principios, conceptos, explicaciones, es decir abstraes el significado esencial o identificas las caractersticas definitorias y las reglas que las componen 3 Es la ejecucin de procedimientos, estrategias, tcnicas, habilidades, destrezas, mtodos que sigues para lograr tu aprendizaje: ensayos, resmenes, mapas conceptuales, etc. 4 Respeto al punto de vista del otro, solidaridad, trabajo cooperativo

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GENERALIDADES DE LA GUA
La presente Gua te permitir desarrollar las competencias genricas, disciplinares y profesionales que conforman el Marco Curricular Comn, que es uno de los ejes de la Reforma Integral de Educacin Media Superior y que se enuncian a continuacin. Normas Tcnicas de Competencia Laboral referentes NTCL: CAPE0440.01 Gestin de las prestaciones y remuneraciones del personal. NTCL: CSEG0443.01 Verificacin de las condiciones de seguridad e higiene del centro de trabajo. El campo laboral al cual te enfrentars al concluir tu bachillerato, demanda una serie de competencias necesarias lograr las tareas que te sean encomendadas. Al concluir la presente gua de aprendizaje, habrs adquirido las siguientes competencias: Competencias Genricas 1. Se conoce y valora a s mismo y aborda problemas y retos teniendo en cuenta los objetivos que persigue. 2. Elige y practica estilos de vida saludables. 3. Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilizacin de medios, cdigos y herramientas apropiados. 4. Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de mtodos establecidos. 5. Sustenta una postura personal sobre temas de inters y relevancia general, considerando otros puntos de vista de manera crtica y reflexiva. 6. Aprende por iniciativa e inters propio a lo largo de la vida. 7. Participa y colabora de manera efectiva en equipos diversos. 8. Participa con una conciencia cvica y tica en la vida de su comunidad, regin, Mxico y el mundo. 9. Mantiene una actitud respetuosa hacia la interculturalidad y la diversidad de creencias, valores, ideas y prcticas sociales. 10. Contribuye al desarrollo sustentable de manera crtica, con acciones responsables. Competencias Disciplinares Matemticas: 1. Construye e interpreta modelos matemticos mediante la aplicacin de procedimientos aritmticos, algebraicos, geomtricos y variaciones, para la comprensin y anlisis de situaciones reales, hipotticas o formales. 2. Analiza las relaciones entre dos o ms variables de un proceso social o natural para determinar o estimar su comportamiento 3. Formula y resuelve problemas matemticos, aplicando diferentes enfoques. 4. Explica e interpreta los resultados obtenidos mediante procedimientos matemticos y los contrasta con modelos establecidos o situaciones reales. 5. Interpreta tablas, grficas, mapas, diagramas y textos con smbolos matemticos y cientficos
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Ciencias experimentales: 1. Valora la fragilidad de la biosfera y los efectos de la relacin hombre naturaleza. 2. Decide sobre el cuidado de su salud a partir del conocimiento de su cuerpo, los procesos vitales y el entorno al que pertenece. 3. Sita la interrelacin entre la ciencia, la tecnologa, la sociedad y el ambiente en contextos histricos y sociales especficos. 4. Acta en la sociedad para favorecer el desarrollo sostenible. Ciencias sociales: 1. Selecciona entre las distintas fuentes del conocimiento aquellas que le resultan pertinentes para intervenir en el entorno social. 2. Evala las funciones de las leyes y su transformacin en el tiempo. Comunicacin: 1. Identifica, ordena e interpreta las ideas, datos y conceptos. 2. Produce textos con base al uso normativo de la lengua, considerando la intencin y situacin comunicativa. 3. Expresa ideas y conceptos en composiciones coherentes y creativas, con introducciones, desarrollo y conclusiones claras. 4. Aplica estrategias de lectura y escritura considerando la topologa textual, la intencin y situacin comunicativa. 5. Argumenta un punto de vista en pblico de manera precisa, coherente y creativa. 6. Utiliza tecnologa de la informacin y comunicacin para investigar, resolver problemas, producir materiales y trasmitir informacin. Competencias Profesionales 1. Integrar el expediente del personal que se incorpora a la empresa con la documentacin de reclutamiento y seleccin y el contrato. 2. Realizar el control de los movimientos del personal, de acuerdo con los procedimientos de la empresa, de manera manual y/o electrnica. 3. Determinar el salario de cotizaciones de acuerdo a la normatividad laboral vigente. 4. Reportar incidencias del personal, para las deducciones correspondientes en la nmina o tramitar las justificaciones. 5. Gestionar los trmites de servicio y prestaciones a los que tiene derecho el personal, de acuerdo con la normatividad de la empresa. 6. Integrar el programa de seguridad e higiene de la empresa, con los planes especficos de cada rea. 7. Supervisar la aplicacin de los planes de seguridad e higiene en el centro de trabajo. 8. Proponer controles para dar seguimiento a los planes y programas de seguridad e higiene. 9. Detectar y reportar los tipos de riesgos potenciales dependiendo del giro de la empresa. 10. Proponer acciones y supervisar la aplicacin de los programas de riesgo. 11. Realizar el diagnstico de problemas de afectacin al medio ambiente en la empresa. 12. Proponer acciones y supervisar la aplicacin de los programas de mitigacin y conservacin del medio ambiente en la empresa.

M MAPA CONCEPTUAL
Integrar el expediente del personal que se incorpora a la empresa con la documentacin de reclutamiento y seleccin y el contrato. Realizar el control de los movimientos del personal, de acuerdo con los procedimientos de la empresa, de manera manual y/o electrnica Submodulo I. Otorgar servicios y controlar movimientos e incidencias del personal Determinar el salario de cotizaciones de acuerdo a la normatividad laboral vigente.

Reportar incidencias del personal, para las deducciones correspondientes en la nmina o tramitar las justificaciones. Gestionar los trmites de servicio y prestaciones a los que tiene derecho el personal, de acuerdo con la normatividad de la empresa. Modulo V. Atender al recurso humano de acuerdo con las necesidades personales y normatividad de la empresa. Integrar el programa de seguridad e higiene de la empresa, con los planes especficos de cada rea.

Supervisar la aplicacin de los planes de seguridad e higiene en el centro de trabajo.

Proponer controles para dar seguimiento a los planes y programas de seguridad e higiene

Submdulo II. Promover las medidas de seguridad e higiene en las reas funcionales de la empresa

Detectar y reportar los tipos de riesgos potenciales dependiendo del giro de la empresa.

Proponer acciones y supervisar la aplicacin de los programas de riesgo

Realizar el diagnstico de problemas de afectacin al medio ambiente en la empresa.

Proponer acciones y supervisar la aplicacin de los programas de mitigacin y conservacin del medio ambiente en la empresa.

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SUBMDULO I. OTORGAR SERVICIOS Y CONTROLAR MOVIMIENTOS E INCIDENCIAS DEL PERSONAL

Para efectos del presente submdulo, la prctica laboral formativa, la desarrollars directamente en el aula de clases mediante la simulacin e interactuando con actividades en contextos reales de acuerdo a las caractersticas propias de tu entorno. Resultados de aprendizaje: Al concluir la gua, sers capaz de atender las necesidades del recurso humano de la empresa aplicando la normatividad laboral en los servicios, incidencias y movimientos del personal. Evaluacin: Las actividades que realices a lo largo del submdulo V y que consenses con el facilitador se integrarn al portafolio de evidencias, el cual te permite ir determinando el grado en que te apropiaste del conocimiento. Llevars un record de las actividades que realizaste, en comn acuerdo con el facilitador vers la manera en que lo integrars (digital, impreso). A continuacin se presenta una serie de actividades que te damos como referencia para guiarte en el logro de tus competencias. Dichas actividades, se realizarn algunas veces en el aula o taller de clases y otras debers acudir a una empresa de la comunidad. El facilitador puede agregar otras si as lo considera conveniente.

Secuencia de aprendizaje No. 1

Actividades de apertura Responde en forma individual, el siguiente caso: Eres el encargado de personal de la empresa comercial "Salvemos al mundo", existe un puesto vacante en el departamento de ventas, para promotor de ventas, Cules seran los requisitos bsicos que solicitaras al candidato para cubrir el puesto y cules para contratarlo y para que lo pediras? Intercambia idea, retoma las ideas ms certeras, con sentido crtico y en un plano de realidad, y regstralas anotndolas de forma individual, en el siguiente cuadro: Requisitos Utilidad

Actividades de desarrollo Organzate de la siguiente manera: Si son 36 miembros en el grupo. El equipo 1 estar formado en un primer momento como lo indican los nmeros en un sentido vertical, por ejemplo el equipo uno, estar formado por los estudiantes numerados con el 1, 7, 13, 19,25 y 31. Lee cuidadosamente, la siguiente informacin, subraya las ideas ms importantes, y anota las palabras que no conozcas. La siguiente tabla ejemplifica tu organizacin en equipo:

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EQUIPOS

1 1 7 13 19 25 31

2 2 8 14 20 26 32 B

3 3 9 15 21 27 33 C

5 4 10 16 22 28 34 D

5 5 11 17 23 29 35 E

6 6 12 18 24 30 36 F

EMPRESA

1.

Anlisis de necesidades de personal

Tradicionalmente en, la seleccin de personal se define como un procedimiento para encontrar al hombre que cubre el puesto adecuado.

Pero, qu significa adecuado? Para contestar esta pregunta cabra considerar las diferencias individuales o sea, tener en cuenta las necesidades de la organizacin y su potencial humano, as como la satisfaccin que el trabajador encuentra en el desempeo del puesto. Esto nos lleva a determinar el marco de referencia; es decir, la organizacin en que se realice la seleccin de personal, la cual es, pues, la eleccin de la persona adecuada para un puesto adecuado y un costo adecuado que permita la realizacin del trabajador en el desempeo de su puesto y el desarrollo de sus habilidades potenciales a fin de hacerlo ms satisfactorio as mismo y a la comunidad en que se desenvuelve para contribuir, de esta manera, a los propsitos de organizacin. Es frecuente encontrar en la prctica que la seleccin se efecta teniendo en mente un puesto especfico y perdiendo de vista a toda la organizacin. Independientemente de la validez de la aseveracin inmediata anterior, se precisa la respuesta a las interrogantes que a continuacin se plantean y que permitirn definir los criterios de seleccin de personal para una organizacin en particular:

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A qu nivel se va a seleccionar?( Ejecutivos, empleados, obreros) Qu requisitos que exige cada puesto para su desempeo eficiente? Qu posibilidades de desarrollo y promocin puede ofrecerse a los candidatos? Cules son las polticas y limitaciones contractuales? Cules son las posibilidades de suelo y prestaciones de la organizacin en relacin al mercado de trabajo? ( zona, potencia, ramo industrial similar) Hay suficientes candidatos o va a limitarse a colocarlos en la mejor forma posible? Se estn seleccionando a los ms aptos o descartando a los menos tiles? Se busca al mejor individuo o la homogenizacin del grupo de trabajo?

Basndose en las consideraciones anteriores, puede afirmarse que con frecuencia se hace ms hincapi en la tcnica que en la capacidad profesional que requiere la seleccin de personal, la cual slo es factible con una entrenamiento y supervisin adecuados que aseguren que se estn satisfaciendo las necesidades presentes y futuras de lo ms valioso que tiene la organizacin: sus recursos humanos. Habiendo aclarado que el sistema tcnico de seleccin de personal va a estar matizado por la situacin y caractersticas particulares de la organizacin de que se trate, as como de los recursos disponibles, se hace una exposicin general de dicho proceso.

Elementos de la seleccin tcnica

Para cumplir con esa pesada responsabilidad es necesario, entonces, que las decisiones estn fundamentadas sobre tcnicas lgicamente estructuradas, siguiendo un procedimiento cientfico. Las corazonadas, las intuiciones y la buena voluntad no pueden suplir a los instrumentos cientficos para que el seleccionador cumpla con su responsabilidad profesional y humana.

Inventario de recursos humanos

El siguiente paso consiste en la localizacin, en el inventario de recursos humanos, de las personas que, prestando actualmente sus servicios en la organizacin, renen los requisitos establecidos, lo cual permitir proporcionar los elementos que conocen la organizacin, y de los cuales se conocen la actuacin que han tenido en el tiempo que tienen que prestar sus servicios. Esto disminuir el periodo de entretenimiento y, lo ms importante, contribuir a mantener alta la moral del personal que ya trabaje en la organizacin, al permitir que cada vacante signifique la oportunidad de uno o varios ascensos.

Vacante
El proceso se inicia cuando se presenta una vacante, cuya definicin literal es: puesto que no tiene titular. Para efectos de este ensayo, se entiende como tal la disponibilidad de una tarea a realizar o puesto a desempear, que puede ser de nueva creacin debido a imposibilidad temporal o permanente de la persona que lo vena desempeando. Antes de proceder a cubrir dicha vacante, deber estudiarse la posibilidad de redistribucin del trabajo, con objeto de que dichas tareas sean realizadas entre el personal existente y, solo en caso de no ser posible, se solicitar que se cubra.

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Anlisis y valuacin de puestos

Recibida la requisicin de personal, se recurrir al anlisis y evaluacin de puestos, que se trataron en captulos anteriores, con el objeto de determinar los requerimientos que debe satisfacer la persona para ocupar el puesto eficientemente, as como el salario a pagrsele. En caso de no existir dicho anlisis y evaluacin, deber procederse a su elaboracin para poder precisar que se necesita y cuanto se pagar. Pudiera decirse que una vacante es una pieza faltante de una mquina. Si no se tiene idea de la forma de la refaccin ni de sus funciones, es imposible llenar el hueco, siguiendo la metfora, el anlisis de puestos y su evaluacin nos dice la forma de la pieza que falta y su valor.

2.

Reclutamiento

Se define como el conjunto de esfuerzos que hace la organizacin para atraer, convocar al personal mejor calificado con mayores posibilidades de integracin. ste debe de ser rpido y de respuesta rpidas. Las herramientas que utiliza son las siguientes: Medios de comunicacin masivas Bolsas de trabajo Ferias del empleo Agencias de colocacin Internet (web sites, e-mail) Instituciones educativas Familiares o recomendados Puerta a puerta en la calle Otras empresas

De no existir dentro del inventario el candidato deseado, se revisar la cartera de candidatos que se encuentran en espera de una oportunidad y, al no localizarlo tampoco, se recurrir a las fuentes de reclutamiento, entendiendo por tales los medios de que se vale una organizacin para atraer candidatos adecuados a sus necesidades. La fuente de abastecimiento ms cercana es la propia organizacin y se refiere a las amistades, parientes o familiares del propio personal. Existen tambin las llamadas fuentes externas de reclutamiento, como es el caso de las agencias de empleo, medios publicitarios, universidades, bolsas de trabajo, etc. En un pas como Mxico, con grandes problemas de subempleo y con grandes carencias de personal altamente cualificado, es importancia capital prestar atencin a las fuentes de reclutamiento. Ser determinante en la efectividad del reclutamiento la anticipacin con que hayan sido planeadas las necesidades. Esto permite escoger el mejor personal disponible en el mercado de trabajo, planear e iniciar los programas entretenimiento en tiempo oportuno y cubrir las vacantes con la anticipacin solicitada. No se debe desconocer que el reclutamiento implica un costo que no siempre se justifica por la magnitud de la organizacin y la rotacin del personal que sta tiene.

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Solicitud de empleo
Localizar a los candidatos, el ambiente en que sean recibidos, as como la manera en que sean tratados, contribuir en alto grado a mejorar la impresin que se fomente la organizacin. El espacio asignado a la oficina de reclutamiento y seleccin deber proporcionar las facilidades adecuadas a fin de que resulte funcional y reduzca al mnimo las incomodidades que surjan ante la presencia de numerosos candidatos. Es aconsejable una sala de espera confortable, iluminada y suficientemente ventilada, as como cubculos privados que permitan las condiciones ambientales necesarias para la realizacin de las diferentes etapas del proceso de seleccin. Al localizar el rea de reclutamiento y seleccin, es importante que sea accesible a los solicitantes y evite que estos transiten en las reas de trabajo. a Determinada l rea donde sern recibidos los candidatos, se procede a llenar la solicitud de empleo que abarcar bsicamente datos personales como: nombre, edad, sexo, estado civil, IMSS, registro federal de causantes, datos familiares; experiencia ocupacional; puesto y tro datos sueldo deseado; disponibilidad para iniciar labores; planes a corto y largo plazo, etc. Las solicitudes de empleo debern estar diseadas de acuerdo con el nivel al cual se estn citudes aplicando. Es deseable tener tres formas diferentes: para nivel de ejecutivos, nivel de empleados y nivel de obreros. De no ser posible esto, resulta aconsejable la elaboracin de una forma de solicitud sencilla, elaboracin accesible a obreros y empleados, misma que pueden complementarse con un currculum vitae para ejecutivos. Se determina si el candidato rene a los requisitos mnimos de itae escolaridad, edad, etc., en un caso afirmativ se procede a una entrevista. afirmativo

Definicin de entrevista
En sentido estricto se puede decir que entrevista es una forma de comunicacin interpersonal, que tiene por objeto proporcionar o recabar informacin o modificar actitudes, y en virtud de las cuales se toman determinadas decisiones. En la administracin de s recursos humanos se encuentran con mayor frecuencia la de seleccin, de ajuste, de confrontacin, de resolucin de problemas, de despido, etc.

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Entrevista inicial o preliminar

Esta entrevista pretende detectar de manera precisa y en el mnimo de tiempo posible, los aspectos ms ostensibles del candidato y su relacin con los requerimientos del puesto, por ejemplo: apariencia fsica, facilidad de expresin verbal, habilidad para relacionarse, et con etc., objeto de descartar aquellos candidatos que de manera manifiesta no renen los requerimientos del puesto que se pretende cubrir; debe informarse tambin la naturaleza del trabajo, el horario, la remuneracin ofrecida, las prestaciones, a fin de que l decida si interesa seguir adelante con el proceso.

Pruebas psicolgicas
En esa etapa del proceso tcnico de seleccin se har una valoracin de la habilidad y potencialidad del individuo, as como de su capacidad de relacin con requerimientos del puesto de las posibilidades de futuro desarrollo.

Examen mdico de admisin

Este examen es el medio por el cual se conoce el estado de salud del candidato por lo que debe ser aplicado a todos los niveles de la empresa. El examen mdico de admisin reviste revis una importancia bsica en las organizaciones, al grado de llegar a influir en elementos tales como la calidad y cantidad de produccin, ndices de ausentismo y puntualidad y, siendo un poco ms extenso, afecta a los aspectos de desarrollo de dicha organ organizacin, con repercusiones al desarrollo y progreso de un pas. Todos estos argumentos han servido de manera legal, econmica y social, para establecer una serie de reglamentos y polticas que tienden a proteger al aspirante cuando ingresa un trabajo, al grupo laboral que est en funciones y, en ltima instancia, a evitar el desperdicio humano por ubicar al candidato en trabajos que por su naturaleza fsica no desempear eficazmente al no satisfacer los requerimientos que necesitan determinadas actividad actividades.

Estudio socioeconmico
La investigacin socioeconmica de cubrir tres reas: Proporcionar una informacin de la actividad social familiar, a efecto de conocer las posibles situaciones conflictivas que influan directamente en el rendimiento del trabajo.

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Conocer lo ms detalladamente la posible actitud, responsabilidad y eficacia en el trabajo en razn de las actividades desarrolladas en trabajos anteriores. Corroborar la honestidad y veracidad de la informacin proporcionada.

De manera general de las reas que se exploran son: Antecedentes personales; estado civil, nacionalidad, enfermedades, accidentes, estudios, antecedentes penales, pasatiempos, intereses, etctera. Antecedentes familiares: nombre, estudio y ocupacin padres, de los hermanos, de la esposa, de los hijos; e integracin familiar (proviene de un hogar desavenido o bien integrado), etctera. Antecedentes laborales: puestos desempeados, salarios percibidos, causa de la baja, evaluacin de su desempeo, comportamiento, etc. Situacin econmica: presupuesto familiar, renta, colegiaturas, propiedades, ingresos, etctera.

3.

Seleccin de personal

Decisin final
Con informacin obtenida en cada una de las diversas fases del proceso de seleccin, se procede a evaluar comparativamente los requerimientos del puesto con las caractersticas de los candidatos.

Contratacin
Es formalizar con apego a la ley la futura relacin de trabajo para garantizar los intereses, derechos, tanto del trabajador como la empresa. Cuando ya se aceptaron las partes en necesario integrar su expediente de trabajo: Solicitud de empleo. Copia de contrato de trabajo. Aviso de alta en el sindicato. Aviso de alta en el IMSS. Alta de su Registro Federal de Causante. La contratacin se llevar a cabo entre la organizacin y el trabajador. La duracin del contrato ser por tiempo indeterminado o determinado. El contrato deber ser firmado por el director general, el responsable directo y el trabajador.

Para su contratacin las personas seleccionadas deben presentar documentos comprobatorios de su entidad, por eso las empresas solicitan algunos documentos como por ejemplo: Currculum vitae Acta de nacimiento.

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Registro Federal de Causantes. Cdula nica de Registro de Poblacin. Cartilla liberada del Servicio Militar Nacional (en su caso). Constancia de estudios. Comprobante de domicilio. Filiacin al Gobierno Federal. (si se trata de un empleo federal) Fotografas

Contrato
Un contrato, en trminos generales, es definido como un acuerdo privado, oral o escrito, entre partes que se obligan sobre materia o cosa determinada, y a cuyo cumplimiento pueden ser exigidas. Es un acuerdo de voluntades que genera derechos y obligaciones para las partes. Por ello se seala que habr contrato cuando varias partes se ponen de acuerdo sobre una manifestacin de voluntad destinada a reglar sus derechos.

Investiga de forma individual en libros de administracin y otras fuentes los siguientes trminos para ampliar el contexto la lectura y elabora as un flujograma. elaborar Reclutamiento Seleccin Contratacin Contrato Tipos de contrato

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Documentacin requerida
Identifica los documentos que solicitan las empresas para reclutar, seleccionar y contratar al a personal, anotando junto a ellas, cual es su nombre, y en qu etapa se utilizan. utiliza

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Observa los anteriores formatos e identifica los datos que contienen, a continuacin elabora una lista de todos aquellos datos que te resultaron desconocidos. Consigue formatos preestablecidos de: Solicitud de empleo, alta del seguro, SAT (3 y 5), contrato, documentos personales: acta de nacimiento, CURP, credencial de identificacin oficial, carta de no antecedentes penales, carta de recomendacin, certificado mdico. recomendacin, Analiza los documentos personales, y compara que los datos relevantes coincidan y llena en forma individual el siguiente cuadro. DOCUMENTOS COMPARADOS DATOS SIMILARES DIFERENCIAS ENCONTRADAS

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Llena los espacios de los siguientes formatos con la ayuda del profesor: Solicitud de empleo, aviso de inscripcin, modificacin y baja del trabajador, SAT y contrato. Indaga qu es y cmo se integra un currculum vitae y realiza tu propio currculum. Reorganzate en equipos, en relacin a la actividad 1, en un segundo momento, e intgrate como lo indican los nmeros en orden horizontal, por ejemplo el equipo 1 estar formado por los participantes numerados con el 1, 2, 3, 4,5 y 6, acudan a una empresa de la comunidad, identifiquen el proceso de integracin de personal, mediante una entrevista con el personal de recursos humanos a travs de las siguientes cuestiones: En qu se basan para determinar los requisitos bsicos de un puesto a cubrir? Qu requisitos son indispensables y cul es su utilidad para ser contratados? Qu fuentes o medios utiliza para realizar el reclutamiento de candidatos? Qu requisitos son bsicos para ocupar determinado puesto? ejemplo: Cajera Chofer Supervisor Jefe de rea e) Cmo se determina la seleccin de la persona idnea a ocupar el puesto? Intercambia la informacin obtenida con otro equipo, sobre los documentos personales y los requisitos que establecen las distintas empresas para la contratacin de personal y cubrir vacantes, reproduce el cuadro y anota en el las diferentes vacantes, tomando en cuenta la investigacin que realiz cada equipo. PUESTO VACANTE REQUISITOS INDISPENSABLES UTILIDAD REQUISITOS ESPECFICOS DEL PUESTO UTILIDAD ETAPA EN QUE SE SOLICITA a) b) c) d)

Actividades de cierre Elabora de forma individual, un diagrama de flujo de proceso, para integra expedientes del personal de la empresa. Realiza tu expediente personal, con los documentos indispensables, debidamente llenados. Autoevalate; respondiendo en forma individual, las siguientes cuestiones: ( ) Para la integracin del personal en la empresa se debe seguir el proceso de: a) b) c) d) Contratacin, seleccin, induccin, reclutamiento Induccin, contratacin, reclutamiento, seleccin Reclutamiento, seleccin, contratacin, induccin Seleccin, reclutamiento, induccin, contratacin

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( ) Cul es el elemento ms importante para la ocupacin de un puesto en la empresa? a) b) c) d) Contratacin Induccin Reclutamiento Seleccin

( ) Cul de los siguientes documentos se integra al expediente del trabajador? a) b) c) d) Acta de matrimonio Cartilla de vacunacin Solicitud de empleo Tarjeta de nmina bancaria

( ) Los comprobantes de estudios es importante para: a) b) c) d) Conocer su promedio de aprovechamiento Determinar cuntas veces reprob matemticas Identificar las escuelas donde hizo sus estudios Verificar su grado mximo de estudios

( ) Una causa por la cual un documento se rechaza del expediente es: a) b) c) d) Tener en su certificado de estudio bajo aprovechamiento Poseer un grado mximo de estudio diferente al requerido Tener alteraciones o correcciones en el formato original Poseer la firma de visto bueno del jefe inmediato

Secuencia de aprendizaje No. 2 1. Control de movimientos del personal

Competencia Realizar el control de los movimientos del personal, de acuerdo con los procedimientos de la empresa, de manera manual y/o electrnica. Determinar el salario de cotizaciones de acuerdo a la normatividad laboral vigente. Actividades de apertura Responde en equipo las siguientes preguntas: Qu motivos existen para que un trabajador sea movido de su cargo?

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Cundo se integra una persona a la empresa, a que instituciones se le debe avisar y por qu?

Los salarios son iguales para todos los trabajadores de una empresa, por qu?

Qu nombre recibe el pago que se le hace a un trabajador por los servicios que realiza en una empresa?

Lee los siguientes textos, y anota a un lado cual es el motivo por el cual las personas son movidas de su cargo: La seorita Norma Prez Sosa, ha trabajado durante el ao como cajera de la sucursal "Salvemos al Mundo", debido a su desempeo, el gerente de la empresa, la ha nombrado jefa de cajeras. ________________________________ En tanto que el seor Marco Arroyo y Ros, se traslado a la ciudad de Monterrey, ya que cambio de domicilio. ______________________________________ El mesero Pedro Cabeza de Baca, se retir de la empresa por problemas familiares, en su lugar entr la seorita Zoila Reyna del Castillo. _____________ Lee la siguiente informacin y refuerza las anteriores respuestas. Para una mayor comprensin puedes ampliar la informacin, indagando en cualquier fuente de informacin este tema.

2.

Causas de movimientos del personal

Altas Contratacin Modificacin de salarios Cambio de puesto Cambio de departamento Por promocin Cambio de adscripcin Bajas (Terminacin de las relaciones de trabajo de acuerdo al artculo 53 de LFT) El mutuo consentimiento de las partes; La muerte del trabajador; La terminacin de la obra o vencimiento del trmino o inversin del capital, de conformidad con los artculos 36, 37 y 38; La incapacidad fsica o mental o inhabilidad manifiesta del trabajador, que haga imposible la prestacin del trabajo; y Los casos a que se refiere el artculo 434.

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Actividades de desarrollo Acude en equipo a una empresa de tu comunidad e investiga, las causas que originan movimientos de personal en las empresas, a que instituciones se da aviso y qu formatos se utilizan para dar aviso de movimiento. SITUACIN DEL TRABAJADOR Norma Prez Sosa, ha trabajado durante el ao como cajera, debido a su desempeo, la han nombrado jefa de cajeras. El seor Marco Arroyo y Ros, se traslad a la ciudad de Monterrey, ya que cambi de domicilio. El mesero Pedro Cabeza de Baca, se retir de la empresa La seorita Zoila Reyna del Castillo, entr en lugar de Cabeza de Baca. Investiga en forma individual en cualquier fuente de informacin cul es el salario mnimo por zona geogrfica actual, salario base de cotizacin y su integracin, salario fijo, salario variable y mixto y las prestaciones que de ley debe tener un trabajador. Analiza en forma individual, el siguiente ejemplo para la determinacin de salario base de cotizacin. Ejemplo 01: El salario cuota diario que recibe la seorita Zoila Reyna del Castillo, tiempo extra fijo, gratificaciones en determinada poca del ao, prima vacacional, aguinaldo, es el siguiente. Integracin monetaria. Un empleado recibe una cuota diaria de $85.00 Sus prestaciones son: Vacaciones 28 das Prima vacacional 50% (P. V.) Aguinaldo 70 das Integracin: Vacaciones: $85.00 Prima vacacional 28 (das de vacaciones) X 85 (cuota diaria) X 50% (P. V.) 365 (das del ao) Igual a $3.26
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CAUSA DE MOVIMIENTO

AVISO QUE SE DEBE REALIZAR

Aguinaldo 70 (das establecidos) X 85 (cuota diaria) 365 (das del ao) Igual a $16.30 Por lo tanto: Cuota diaria Prima vacacional Aguinaldos S.B.C Ejemplo 02: La cajera Norma Prez Sosa, tiene un salario variable, obtiene las siguientes prestaciones. Compensacin especial recibida en determinada fecha $1,500.00, Gratificacin por desempeo recibida en quincena X $3,500.00 Das efectivamente laborados en el tercer bimestre del ao: 52 s Clculo: 1,500 (compensacin especial) + 3,500 (gratificacin) 52 (das efectivos) Igual a $96.15 salario variable para cotizar en el bimestre siguiente (julio agosto) (julio-agosto) Apoyndote de tus investigaciones, con la ayuda del facilitador y en forma individual, llena en los formatos respectivos de movimiento de personal, considerando mltiples casos, para el clculo de SBC. Los formatos de aviso de inscripcin y modificacin de salario del trabajador, as como aviso de baja, son los que se emplean para realizar trmites ante el IMSS e INFONAVIT. $85.00 $3.26 3.26 $16.30 16.30 $104.56

AVISO DE MODIFICACI DEL SALARIO DEL TRABAJADOR, IMSS MODIFICACIN

Investiga en equipo, en el IMSS e INFONAVIT, el procedimiento para tramitar los cambios (altas, bajas y modificacin) que surjan con los trabajadores con respecto a su salario. ) Realiza en equipo un diagrama de procedimiento para tramitar ante las instituciones correspondientes, los avisos de movimiento de personal con la investigacin anterior.

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Actividades de cierre Resuelve el siguiente caso: La seorita Margarita Rosales Flores, R.F.C. ROFM901105GH5, con fecha de hoy, entr a la empresa con el cargo de jefa de departamento, tendr un salario fijo de $125.00 diarios. Se requiere que realices el trmite necesario para que lo des de alta en las instituciones correspondientes. Para ello debes realizar el llenado del formato correspondiente. Las prestaciones que se otorgan son las que por ley le corresponden, determinando el SBC. Llena el formato de aviso correspondiente (algunos datos pueden ser inventados o bien solictalos al facilitador). Elabora diagrama de proceso para que realices el trmite. Autoevalate; responde las siguientes cuestiones: ( ) Una causa de movimiento de personal dentro de la empresa es a) b) c) d) Cambiar de puesto Mejorar condiciones Salir de vacaciones Tener inasistencias

( ) Cuando se otorga un aumento de salario al trabajador por primera vez el aviso a utilizar para sus efectos ante el IMSS, es el de: a) b) c) d) Baja del asegurado Correccin de salario Inscripcin del trabajador Modificacin del salario

( ) Cuando se da de alta a un trabajador se avisa a: a) b) c) d) CTM IMSS ISR SHCP

( ) La principal diferencia entre un el aviso de inscripcin y modificacin es que la primera se realiza: a) b) c) d) Cada mes Una sola vez Cada ao Varias veces

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Secuencia de aprendizaje No. 3 1. Incidencias del personal

Competencia Reporta incidencias del personal, para las deducciones correspondientes en la nmina o tramitar las justificaciones. Actividades de apertura Determina el comportamiento de asistencia que tienen las siguientes personas. El da 1 es lunes, el domingo es da de descanso. a= Asistencia f= Falta r= Retardo j= Justificacin e= Extra NOMBRE Castillo Lpez Mara Escamilla Len Jos Galarza Valencia Yolanda Gonzlez Ortega Octavio Gonzlez Romero Miriam Kitaoka Castro Marcos Lpez Castillo Marcela Martnez Rodrguez Luis Murillo Torres Hernn Ramrez Radams Emerit FECHAS 6 7 8 9 a a a a a a a r a r a a e e e e a a a a a a a a r a a a a a a a a a

1 a a f a a a a a a a

2 a r a j f a a r a a

3 a r a j f r a f a f

4 a a a j a a a f a a

5 r a a a a a a a a a

10 11 12 13 14 a j a a a r a a a a f a r a a a a r a r a j a a a a a a r a a a a a a a a a a a e e e e e

NOMBRE ASISTENCIA FALTA RETARDO JUSTIFICACIN EXTRA Castillo Lpez Mara Escamilla Len Jos Galarza Valencia Yolanda Gonzlez Ortega Octavio Gonzlez Romero Miriam Kitaoka Castro Marcos Lpez Castillo Marcela Martnez Rodrguez Luis Murillo Torres Hernn Ramrez Radams Emerit
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Llena nuevamente la tabla e inserta una columna ms, tomando en cuenta la siguiente informacin:

2 retardos en la semana forman una falta 2 faltas a la semana producen una nota mala.

Compara con tus compaeros los resultados que obtuvieron, respondiendo las siguientes preguntas:

Quin o quienes se hicieron acreedores de notas malas? En qu casos se justificara que una persona falte a su trabajo? En qu casos le pagaras a un trabajador ms de su salario?

Actividades de desarrollo Lee la siguiente informacin, subraya las palabras que te resulten desconocidas y busca sus significados, posteriormente realiza el ejercicio que se te indica.

Incidencias
Para el registro de las incidencias del personal, es necesario tener actualizados los manuales de procedimiento para controlar las incidencias y su repercusin en la nmina. Cada organizacin tiene polticas diferentes para el control de incidencias, pero todas basadas en la LFT. El manual de procedimiento es una herramienta para las reas y puestos que intervienen en las actividades y funciones que se describen en cada uno de los procedimientos que forman, facilitando la capacitacin e induccin del personal de nuevo ingreso, as como el personal reasignado. Derivado de la naturaleza diversa de las incidencias, se indican las normas de presentacin y trmite especficas a cada una:

Omisiones de entrada o salida

Se indicar en el formato de justificacin general de incidencias, segn se trate: entrada o salida, si no registrar entrada y sta se le justifica como omisin, la misma se considerar como retardo. De acuerdo a las condiciones de trabajo, podrn justificarse, hasta tres retardos en una quincena, a un mismo trabajador, por lo cual el jefe inmediato tiene la facultad de autorizar o no las incidencias que presente el personal.

Justificaciones oficiales
Para que procedan, invariablemente se deber detallar la causa de carcter laboral que implique la autorizacin de este tipo de omisiones. Das econmicos. En apego a las Condiciones Generales de Trabajo debern solicitarse para atender asuntos particulares de urgencia, utilizando el formato de justificacin general de incidencias.

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Curso. En caso de asistencia a cursos que afecte el registro de asistencia laboral, el trabajador deber justificar mediante el formato general de incidencias marcando la opcin otras y especificar nombre, sede, fecha y hora del curso. Licencias con goce o sin goce de sueldo. Para el otorgamiento de los das, debern estar plenamente justificadas, especificndose de forma clara las circunstancias especiales que originan y que amerite la autorizacin de su rea de adscripcin. Constancia de cuidados maternos. De conformidad las Condiciones Generales de Trabajo, se conceder permiso con goce de sueldo por cuidados maternos hasta por 12 das al ao, a las madres con hijos de hasta 6 aos de edad, debiendo presentar la constancia respectiva expedida por el IMSS o ISSSTE. Justificaciones mdicas Cuando el trabajador acuda al servicio mdico, deber solicitar su incapacidad, y notificar el mismo da va telefnica a su rea de adscripcin el periodo otorgado por el mdico. Onomsticos. Se considera da festivo y el trabajador no lo podr disfrutar nicamente cuando suceda en da hbil; si el onomstico coincide con el periodo de vacaciones autorizado, el mismo se recorrer un da; si el trabajador lo prefiere laborar, podr gozar el da de onomstico cuando lo desee, sin restricciones, dentro del ao calendario laboral. Vacaciones. Las vacaciones correspondientes al primer periodo, se programarn de conformidad al calendario que emita Recursos Humanos. Ser responsabilidad del encargado del rea de incidencias registrar en la tarjeta el nmero de das disfrutados en el caso de los econmicos, licencias con goce de sueldo y permiso por cuidados maternos. Tanto los organismos pblicos como privados, determinan sus propias polticas para la contratacin, incidencias, movimientos, pagos de salarios, prestaciones, etc., sin embargo nunca debern ser contradictorias a las condiciones laborales establecidas en las LFT. Ejemplo: La empresa Comercializadora del Golfo, S.A de C.V, tiene polticas y reglamentos que se especifican en sus artculos: Artculo 80.- La falta de puntualidad en la asistencia a las labores a que se refiere la fraccin II del artculo 25 estar sujeta a las siguientes normas. Todo empleado que se presente a sus labores despus de transcurridos los 5 minutos de tolerancia que concede el reglamento, pero sin que el retardo exceda de 10 minutos, dar origen a la aplicacin de una nota mala por cada 2 retardos en una quincena El empleado que se presente a sus labores despus de que hayan transcurrido los primeros 10 minutos siguientes a los 5 de tolerancia, pero sin exceder de 20, dar lugar a una nota mala por cada retardo.

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Transcurridos los 20 minutos de que habla el inciso anterior, despus de la hora fijada para la iniciacin de la labores, no se permitir a ningn empleado registrar su asistencia por considerarse el caso como falta injustificada y el trabajador no tendr derecho a percibir el salario correspondiente. El empleado que acumule 3 notas malas por los retardos en que incurra, computados en los trminos de los incisos anteriores, dar lugar a un da de suspensin de sus labores y sueldo. La falta del trabajador a sus labores que no se justifique por medio de licencia legalmente concedida, lo priva del derecho de reclamar el salario correspondiente a la jornada o jornadas de trabajo no desempeado.

Jefe de Departamento de Recursos Humanos

Tratamiento de

Reportes de

incidencias

incidencias

Mantenimiento de

catlogos

Registro de asistencia

Reportes impresos de incidencias y licencias

Empleado

Sistema de control de personal

Direccin de Recursos Humanos

Reportes de Situacin de Empleado

Licencias reportadas

incidencias

Jefe de Departamento

ESQUEMA DE UN SISTEMA DE CONTROL DE PERSONAL

Sin perjuicio de lo establecido en el inciso que antecede, cuando las faltas sean consecutivas, se impondr al empleado: por 2 faltas, el importe del salario correspondiente y amonestacin por escrito; por 3 faltas, el importe del salario que deje de devengar durante los das faltados y un da de suspensin; por 4 faltas el importe del salario correspondiente a los das que deje de concurrir y 2 de suspensin, sin perjuicio de la facultad concedida. Si las faltas no son consecutivas, se observarn las siguientes reglas: hasta por cuatro faltas en dos meses, se amonestar al empleado por escrito sin derecho a cobrar el importe de los das no trabajados; hasta por seis faltas en dos meses, se le impondr hasta tres das de suspensin sin derecho a cobrar el importe del salario correspondiente a los das no

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laborados justificadamente, ni el de los relativos a la suspensin; por trece a dieciocho en seis meses, siete das de suspensin tambin sin derecho a cobrar el salario de los das no laborados, ni los relativos a la suspensin y sin perjuicio de aplicar el inciso i) , fraccin V del artculo 44 del Estatuto. Artculo 81.- Los trabajadores al servicio de la empresa tendrn derecho a recompensas por los servicios meritorios que presenten en el desempeo de sus funciones y que podrn consistir en: Notas buenas en una hoja de servicios, y felicitaciones por escrito. Artculo 82.- Las infracciones no comprendidas en el presente captulo, darn lugar a lo que determine la empresa teniendo en cuenta la gravedad y las circunstancias que concurran en cada caso. Artculo 83.- Las sanciones que se imponen conforme a este captulo, sern recurribles por escrito ante el funcionario que orden la sancin, en un plazo de 5 das hbiles, a partir de la fecha en que sean comunicadas, y la resolucin que se dicte no admitir recurso alguno dentro de la misma empresa, quedando expedito el derecho del trabajador para hacer uso de los recursos legales que procedan. Artculo 84.- Siempre que este reglamento seale algn plazo para perder un derecho o para merecer una sancin, se considerar prorrogado en un lapso razonable cuando se tratare de trabajadores cuyo domicilio y lugar de trabajo se encuentran en sitios carentes de vas de comunicacin, expedidas o lejanas de centros administrativos de la empresa. Realiza en equipo los siguientes ejercicios, tomando en cuenta la informacin anterior, la lectura y el apoyo del profesor. COMERCIALIZADORA DEL GOLFO, S.A DE C.V HORARIOS DEL PERSONAL D= Jornada diurna: Entrada: 8 a12 y de 4 a 8 de la noche, y /o corrido para los chferes N= Jornada nocturna: Entrada a la 0 horas, jornada corrida M= Jornada mixta: Entrada a las 6 de la tarde, jornada corrida Elabora las tarjetas que contengan dichos horarios, inventa retardos, faltas, registra los das de descanso o cambios que haya tenido en ellos segn los oficios que aparecen arriba. No 1 2 3 NOMBRE Boldo Ak Ma. Del Carmen Escalante Sols Silva Manzanilla Zarate Enrique R.F.C BOAX550806L8 EASS550607N2 MAZE580614T3 CATEGORA Despachador Almacenista Almacenista ADSCRIPCIN Ventas Compras Compras ENE 1- 1615 31 D M N N N M FEB 1- 1615 28 D M N N N M

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No 4 5 6 7 8 9 10

NOMBRE Morares Morales Norma Moreno Lastra Rosa Rosado Viegas Hctor Snchez Cu Jos Soberanis Prez Armando Yerbes Ordoez Gladis Zetina Vera Roco

R.F.C MOMN690616H 6 MOLR600129Y 2 ROVH610912P 8 SACX651207V7 SOPA501101R6 YEOG680209T7 ZEVR660509G5

CATEGORA Secretaria Secretaria Despachador Chofer Chofer Cajera Cajera

ADSCRIPCIN Gerencia Gerencia Ventas Ventas Ventas Ventas Ventas

ENE 1- 1615 31 M D N D D N D D M D D D D N

FEB 1- 1615 28 M D N D D N D D M D D D D N

Nota: Puedes utilizar el siguiente registro despus de las tarjetas en forma manual para determinar los montos.

TARJETA DE REGISTRO DE INCIDENCIA

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Realiza en equipo una investigacin, referente a qu formatos utilizan para llevar a cabo el control de las incidencias, y para que se lleva a cabo este reporte. Expn en equipo tu informacin y crea un formato, para reporta incidencias y utilzalo para reportar las que obtuviste en tu anterior actividad. Actividades de cierre Realiza una serie de ejercicios que solicites al facilitador, o acude a una empresa y ofrece tus servicios para practicar el reporte de incidencias. Elabora en equipo un diagrama de procedimiento para reportar incidencias. Responde las siguientes cuestiones: ( ) Cul de los siguientes trminos implica una incidencia? a) b) c) d) Baja Enfermedad Promocin Renuncia

( ) Al trabajador de una empresa comercial se le ha descontado injustamente 3 das de salario, cul de las siguientes causas puede originar el error? a) b) c) d) Acumular faltas correspondientes a dos periodos Equivocar el nombre completo del trabajador Presentar extemporneamente sus incapacidades Reportar en tiempo las incidencias del periodo

( ) Despus de verificar las tarjetas de asistencias, Cul actividad sigue? a) b) c) d) Descontarlas en las nminas Informarlas por memorandos Registrarlas en los formatos Reportarlas a travs de oficios

Secuencia de aprendizaje No. 4 1. Trmites de servicio y prestaciones

Competencia Gestionar los trmites de servicio y prestaciones a los que tiene derecho el personal, de acuerdo con la normatividad de la empresa. Actividades de apertura Analiza la siguiente tabla y anota en los cuadritos de la derecha una X donde corresponda.

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TRMINO Pago de becas Seguro de hospitalizacin y gastos mdico particular Pago de salarios completos por incapacidad no profesional Dote matrimonial Seguro de vida Ayuda por el nacimiento de un hijo del trabajador (a) Ayuda por el fallecimiento de un familiar, en primer trmino Canasta bsica Ayuda de transporte Caja de ahorro Ayuda para anteojos Pago de colegiatura para los hijos (sobresalientes en calificaciones) de los trabajadores Premios por concurso Premio por antigedad Premio por sugerencias Premio por eficiencia y eficacia en el trabajo Prstamos personales Compensaciones por salario insuficiente Anticipo de sueldos Liquidacin por retiro voluntario Anticipo de gratificaciones (del mes) Pensiones al 100 % Fomento a la cultura Gratificacin anual superior a las de ley

CONOZCO

DESCONOZCO

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TRMINO Autofinanciamiento Asignacin de vehculo o motocicleta Fomento al deporte Despensas Vales Descuentos de compras Servicio de comedor Consejera personal Ayuda de transporte Ayuda para la compra de tiles escolares de sus hijos

CONOZCO

DESCONOZCO

Discutir en plenaria, si conoces de qu se trata cada uno de ello. Exponer mediante cualquier medio las conclusiones Pregunta a tus paps a algn conocido que trabaje en una empresa a que se refieren esos trminos y cules de ellos les otorga la empresa donde laboran. Sabas que estos trminos se refieren a prestaciones? Actividades de desarrollo Indaga en la Ley Federal de Trabajo actual, las prestaciones a las que tiene derecho un trabajador y en una empresa las que ofrecen adems de la ley. Observa los siguientes ejemplos, para determinar monto de prestaciones: De acuerdo a la LFT, los trabajadores tendrn derecho a una prima no menor del 25% sobre los salarios que les corresponda durante el periodo de vacaciones. Por lo tanto: Salario diario Por das de trabajo a la semana por ley Salario semanal base Por 25% prima vacacional Pago de prima vacacional $48.67 X 6 $292.02 X 0.25 $73.00

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Los trabajadores que presten servicios en da domingo tendrn derechos a una prima dominical adicional de un 25%, por lo menos, sobre el salario de los das ordinarios de trabajo. En los reglamentos de esta ley se procurar que el da de descanso semanal sea domingo. Por lo tanto: Salario diario Por 25 % Prima dominical $48.67 X0.025 $12.16

Realiza los clculos de aguinaldo y horas extras, vacaciones, con la ayuda del facilitador. Resuelve los siguientes casos, utilizando los procedimientos anteriores: Qu monto de aguinaldo debe recibir la seorita Zoila Reyna del Castillo, con fecha de ingreso 16 de mayo de este ao, un salario diario de $125.00? Cuntos das de vacaciones corresponden a la seorita Norma Prez Sosa, cuya fecha de ingreso es el 1 de marzo de 1999? Su salario diario es de $140.00 Cunto hay que pagarle por horas extras a Marco Arroyo y Ros, quien ha trabajado de la forma siguiente?

Jornada diurna 8 horas de trabajo de 6 a 20 horas. Horario del trabajador 8 a 12 maana y de 4 a 8 de la noche LUN 8-14 16-20 MAR 8-12 16-20 MIR 8-19 JUE 8-12 16-20 VIE 8-12 15-20 SB 8-12 16-20 TOTAL HRS EXTRAORD. SE PAGA

Acude en equipo a una empresa, e investiga en el departamento de R.H cual es el procedimiento y qu documentacin se utiliza para tramitar prestaciones de seguro, vivienda, pensin y prstamo personales y otras prestaciones que otorguen a sus trabajadores. Expn ante el grupo los resultados obtenidos, realiza un cuadro donde anotes las similitudes y diferencias que hayas encontrado con los otros equipos. Acude al departamento de R.H de tu escuela o una empresa e investiga ante quien tramitan las prestaciones siguientes: PRESTACIN Horas extras Seguro de vida Prstamos personales Guardera A DNDE LA TRAMITAN POR QU LA TRAMITAN

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PRESTACIN Ayuda para lentes Actividades de cierre

A DNDE LA TRAMITAN

POR QU LA TRAMITAN

Solicita al facilitador una serie de ejercicios para que determines das el monto de prestaciones que por ley correspondan a los trabajadores. Realiza un diagrama de flujo de proceso para tramitar dos o tres prestaciones. Clasifica las siguientes prestaciones a notando una X, donde consideres que corresponde. PRESTACIN Pago de becas Seguro de hospitalizacin y gastos mdico particular Pago de salarios completos por incapacidad no profesional Dote matrimonial Seguro de vida Ayuda por el nacimiento de un hijo del trabajador (a) Ayuda por el fallecimiento de un familiar, en primer termino Canasta bsica Ayuda de transporte Caja de ahorro Ayuda para anteojos Pago de colegiatura para los hijos de los trabajadores (calific.) Premios por concurso Premio por antigedad Premio por sugerencias Premio por eficiencia y eficacia en el trabajo Prstamos personales Compensaciones por salario insuficiente Anticipo de sueldos Liquidacin por retiro voluntario Anticipo de gratificaciones (del mes) Pensiones al 100 % Fomento a la cultura Gratificacin anual superior a las de Ley Autofinanciamiento PRESTACIN L.F.T EMPRESA

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PRESTACIN Asignacin de vehculo o motocicleta Fomento al deporte Despensas Vales Descuentos de compras Servicio de comedor Consejera personal Ayuda de transporte Ayuda para la compra de tiles escolares de sus hijos Responde en equipo las siguientes preguntas: Qu es una prestacin?

PRESTACIN L.F.T EMPRESA

A qu se le llama prestaciones internas?

A qu se le llama prestaciones externas?

Describe las prestaciones que como mnimo debe otorgarse al trabajador segn la LFT.

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SUBMDULO II. PROMOVER LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD E HIGIENE EN LAS REAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA
Para efectos del presente submdulo, la prctica laboral formativa, la desarrollars directamente en el aula de clases mediante la simulacin, interactuando con actividades en contextos reales de acuerdo a las caractersticas propias de tu entorno. En el submdulo anterior, adquirimos el conocimiento necesario para atender las necesidades del recurso humano de la empresa aplicando la normatividad laboral en los servicios, incidencias y movimientos del personal. Resultado de aprendizaje: Al concluir la aplicacin de la presente gua, sers capaz de atender las necesidades del recurso humano de la empresa aplicando la normatividad laboral en los servicios de seguridad e higiene. Introduccin Quin podra trabajar en un sitio al cual no se le ha hecho aseo en un mes? o quin sera capaz de trabajar en una oficina sin la luz adecuada? La respuesta a estas y muchos ms interrogantes que tienen que ver con la higiene y seguridad del trabajo es obvia: nadie. El presente submdulo, tratar de aquellas actividades importantes para el mantenimiento de las condiciones fsicas y psicolgicas del personal dentro de una empresa. Al trabajar, es importante la salud y el bienestar, por lo tanto deben minimizarse las condiciones de insalubridad y riesgo laboral.

Secuencia de aprendizaje No. 1 1. Integracin del programa de seguridad e higiene de la empresa

Competencias Integrar el programa de seguridad e higiene de la empresa, con los planes especficos de cada rea. Supervisar la aplicacin de los planes de seguridad e higiene en el centro de trabajo. Proponer controles para dar seguimiento a los planes y programas de seguridad e higiene. Actividades de apertura: Responde de manera individual la siguiente pregunta: Cules son tus expectativas con relacin al tema, medidas de seguridad e higiene?

40

40

2.

Simbologa de seguridad e higiene

Observa de manera individual simbologa de seguridad e higiene que se encuentra en la tabla y anota su significado. SIMBOLOGA SIGNIFICADO

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Comenta tus respuestas en plenaria, anotando los smbolos que te resultaron desconocidos. Identifica en equipo, las medidas de seguridad e higiene, que se tienen en la escuela, recorran todas las reas y realicen un listado. Comenta al grupo mediante la tcnica de lluvia de ideas, los resultados de la actividad anterior. Sabas que las medidas de seguridad en las empresas sirven para prevenir enfermedades y accidentes? Actividades de desarrollo Revisa en la LFT vigente (art. 132 fraccin 16 y 17; y 512), el Reglamento Federal de Seguridad e Higiene y Medio Ambiente en el Trabajo y las Normas Oficiales Mexicanas; elaborando un cuadro de las medidas de seguridad e higiene en el trabajo que se deben implementar en las empresas.

ESQUEMA DE DISTRIBUCIN DE EMPRESA PRODUCTORA DE LQUIDOS DE LIMPIEZA

Indaga en diferentes fuentes de informacin (bibliogrfica e internet) quin debe supervisar la aplicacin de los planes de seguridad e higiene y qu controles se deben implementar para dar seguimiento a dichos planes. Realiza en equipo una exposicin de la actividad anterior.

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3.

Medidas de seguridad e higiene en el trabajo

Llena en equipo el siguiente cuadro. Medidas de seguridad e higiene en el trabajo Empresas comerciales Empresas industriales Empresas de servicios Controles

Intgrate en equipos de 3 o 4 miembros, visita una empresa (comercial, industrial y servicios), de tu comunidad y realiza las siguientes preguntas: Se cuenta con un programa de seguridad e higiene? En qu se basa ese programa? Quines son los responsables? Cules son funciones de cada uno de los responsables? Las medidas de seguridad e higiene son visibles? Qu medidas de control tienen establecidas?

ES IMPORTANTE CONOCER TODOS LOS DERECHOS CON QUE CUENTAN EN ESTA EMPRESA PARA SABER QU LES FALTA SEGN MARCA LA LEY

Una vez concluida la actividad anterior elabora un informe de la investigacin prctica realizada.

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Comenta en forma grupal sus experiencias de la investigacin prctica y compararlo con la investigacin terica y llega a una conclusin aportando tus comentarios para reflexionar sobre tus experiencias. Analiza en equipo la siguiente lectura: Sugerencias para la elaboracin de programa de seguridad e higiene Para la elaboracin del programa de seguridad e higiene y que pueda ser aplicado en las empresas, es necesario realizar las siguientes etapas:

Aplicacin del diagnstico. Es posible estructurar un diagnstico que pueda ser aplicado a la realidad de las empresas en el que los participantes con experiencia en la empresa y temas de seguridad industrial, as como en la imparticin de cursos en materia de seguridad industrial puedan realizar sugerencias para su enriquecimiento. Los resultados de un primer acercamiento en relacin a la seguridad e higiene se atenderan en los siguientes rubros: Las instalaciones elctricas. Sistemas de equipos porttiles para el combate y control de incendios. Difusin de la seguridad e higiene. Maquinaria y equipo en laboratorios. Almacenamiento de sustancias qumicas para uso de laboratorio y en operaciones de mantenimiento. Procedimientos para la verificacin del buen estado de las unidades vehiculares. Deteccin de riesgos potenciales para la comunidad universitaria. Procedimientos necesarios para el uso de herramientas y equipos. Elaboracin de reglamentos internos para cada laboratorio. En un segundo acercamiento se debe enfocar la problemtica a la elaboracin de preguntas basndose en los diagnsticos aplicados por la Secretara de Trabajo y Previsin Social y del Instituto Mexicano del Seguro Social. A continuacin se exponen ejemplos de preguntas de algunos rubros: Instalaciones elctricas Se tienen identificadas las lneas de voltaje? Se tiene un sistema de tierras fsicas? Estn delimitadas las reas de alto riesgo como el de la subestacin? Se tiene sistema de iluminacin de emergencia independiente? Se revisa la funcionalidad de las tierras fsicas? Sistemas de equipos porttiles para el combate y control de incendios Estn ubicados los extintores de forma correcta? Se revisan continuamente los extintores para asegurar su funcionalidad? Se cuenta con una bitcora de las revisiones del equipo de combate y control de incendios? Se tienen ubicadas las reas de posibles conatos de incendios? El personal sabe cmo actuar en caso que se produzca un conato de incendio? Los extintores son los apropiados? Difusin de la seguridad e higiene Se realizan campaas para difundir la seguridad e higiene a todos los niveles? Qu medios se emplean, videos, dpticos o trpticos? Se realizan conferencias o ciclos de conferencias para difundir la informacin de seguridad e higiene? Maquinaria y equipo de laboratorio Esta aterrizada toda la maquinaria y equipo de laboratorio? Cuenta con las guardas y dispositivos de seguridad el equipo y maquinaria empleada? Estn delimitadas las reas de los diferentes equipos? Se dan a conocer los procedimientos para el uso seguro de los equipos y maquinarias?

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En un tercer acercamiento, y mediante la aplicacin de las preguntas del diagnstico y la observacin directa en las diferentes reas, departamento, talleres y laboratorios se puede conocer si se cumple o no y de esta manera dar prioridad a los puntos que son necesarios establecer y dar sugerencias para su cumplimiento de acuerdo a las normas oficiales mexicanas, tambin debe considerarse la factibilidad de su realizacin involucrando recursos, tiempos y disposicin de parte de los directivos de la empresa. Acciones de la Comisin de Seguridad e Higiene. En esta etapa se consideran las principales acciones y actividades a realizar, es decir se estructura el programa de seguridad e higiene en la empresa; el cual tiene que tener las siguientes caractersticas para contar con la aprobacin de los directivos. 1. Correspondiente a la realidad. 2. Cada actividad o accin tiene su fundamento en el cumplimiento de las normas oficiales mexicanas. 3. Las metas estn definidas y son alcanzables. 4. Estn definidos los responsables y los indicadores para valorar el cumplimiento. 5. Cada accin y actividad est valorada en cuanto a los recursos que se emplearn. 6. Las actividades y las acciones estn programadas y se le da seguimiento para su cumplimiento.

El programa de seguridad e higiene indica las fechas de las reuniones de los integrantes de la Comisin de Seguridad e Higiene. La programacin de cursos de capacitacin en seguridad e higiene. Propuesta para el funcionamiento de la Comisin de Seguridad e Higiene Los integrantes de la Comisin de Seguridad e Higiene deben realizar una reunin mnimo cada mes, la cual puede ser dirigida por el Secretario Ejecutivo o un integrante, en la misma se debe levantar un acta que integre lo siguiente: Acta nmero Fecha Duracin Orden del da Acuerdos Participantes Folio

Esta es la base fundamental para proporcionar informes a los directivos y dar el seguimiento al cumplimiento de acuerdos. Una de las primeras acciones de los integrantes de la comisin de seguridad e higiene es determinar la lista de los principales riesgos en la empresa; este es el punto de vista. Por ejemplo:

Manejo de garrafones de agua purificada. Condiciones del agua en cisterna. Las condiciones de los filtros de la cafetera. Limpieza de utensilios en cafetera y manejo de alimentos.

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Colocacin de sealizacin y topes en las partes externas de la empresa en su acceso. Almacenamiento de sustancias combustibles (gasolina, diesel, thiner y pintura). Almacenamiento, transporte y uso de sustancias qumicas en laboratorios o talleres. Uso y manejo de equipo y maquinaria en los laboratorios o talleres La ausencia de un sistema de tierras fsicas y un pararrayos. Ausencia de sealamientos como rutas de evacuacin, puntos de reunin y falta de sistemas de alarma. Falta de control sobre el equipo porttil y fijo para el combate y control de incendios. Desconocimiento del personal para saber cmo actuar en caso de una contingencia, un conato de incendio, un temblor o un agente perturbador natural.

Ahora con esta lista de riesgos y el resultado de las preguntas de cada rubro del diagnstico se pueden establecer las siguientes acciones: Difusin de las normas de seguridad e higiene. Las metas podran ser colocar por lo menos un cartel de seguridad e higiene en lugares estratgicos, donde todo el personal tenga acceso. Estos pueden ser adquiridos en forma gratuita de parte de instituciones gubernamentales como son: Proteccin Civil, Secretara del Trabajo y Previsin Social y el Instituto Mexicano del Seguro Social. Capacitacin sobre prevencin combate y control de incendios. Establecer por lo menos una capacitacin en este rubro, se puede gestionar con el proveedor de extintores y aprovechar la fecha de vencimiento del polvo qumico seco de algunos extintores. Realizacin del simulacro de combate y control de incendios. Para esto se debe establecer:

Objetivo. Los materiales combustibles a emplear. Solicitar el permiso y apoyo de autoridades correspondiente como son Proteccin Civil y el apoyo de los bomberos. Convocar a los trabajadores de la empresa o por lo menos uno o dos representantes de cada departamento.

Elabora en equipo, un programa de seguridad e higiene, aplicando el proceso administrativo. Actividades de cierre Elabora un glosario con los siguientes trminos: trabajo, trabajador, accidentes de trabajo, riesgos de trabajo, normas de seguridad, equipo de proteccin personal, plan de seguridad e higiene, prevencin de accidentes, peligro, enfermedad de trabajo, accidentes de trabajo. Disea y elabora un programa de seguridad e higiene para la empresa donde efectuaste la investigacin, posteriormente valdalo con el responsable de la organizacin5. Nota: En los anexos encontrars distintos smbolos que podrs consultar como apoyo al programa.

Recursos recomendados: http://trabajoyps.jalisco.gob.mx/index.html Reglamento federal de seguridad, higiene y medio ambiente del trabajo. http://www.seguridad-e-higiene.com.ar/glosario-de-higiene-y-seguridad.php Glosario de trminos relacionados con la seguridad e higiene en el trabajo. http://trabajoyps.jalisco.gob.mx/index.html Ley federal de trabajo. http://www.stps.gob.mx/DGSST/terparte/CONVOCATORIA%20UV%20DOF.230508.pdf Constitucin Poltica de los Estados Unidos Mexicanos.

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Secuencia de aprendizaje No. 2 1. Detectar y reportar los tipos de riesgos potenciales

Competencias Detectar y reportar los tipos de riesgos potenciales dependiendo del giro de la empresa y Proponer acciones y supervisar la aplicacin de los programas de riesgo. Actividades de apertura Responde a las siguientes preguntas de manera individual: entes a) Qu riesgos corro estando en mi casa? (en los diferentes espacios: bao, cocina, recmara, etc.)

Qu riesgos corro estando en mi escuela? (en las diferentes reas: talleres, laboratorios, oficinas administrativas, patios, etc.)

Qu riesgos corro en el traslado de mi casa a la escuela y viceversa?

Realiza en equipo un anlisis basado en las respuestas del cuestionario anterior, exponiendo al grupo la informacin correspondiente.

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Realiza una plenaria sobre el tema en contexto para reflexionar sobre los riesgos de trabajo y su trascendencia, mediante la dinmica de la telaraa (cada integrante mencionar un nte riesgo). Observa las siguientes figuras y escribe debajo los accidentes que pueden ocurrir si no establecen medidas de seguridad.

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2.

Riesgo de trabajo

Actividades de desarrollo Investiga en diferentes fuentes de informacin el concepto de riesgo de trabajo y los diferentes tipos de riesgo.

ALARMAS DE INCENDIO, EXTINTORES Y SALIDAS DE EMERGENCIA, DEBEN SER PARTE DEL PLAN PREINCENDIO

Relaciona los tipos de riesgo investigados basndote en la clasificacin de empresas segn su giro y los tipos de riesgo. Realiza a manera de propuesta el siguiente esquema para cada uno de los giros (rea y tipos de riesgo):

Empresa industrial
REA Fundicin TIPO DE RIESGO Quemaduras, deshidratacin ACCIONES

Empresa comercial
REA TIPO DE RIESGO ACCIONES

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Empresa de servicios
REA TIPO DE RIESGO ACCIONES

Investigar en una empresa (se (segn su giro) de tu localidad qu medidas aplica para la previsin de riesgos de trabajo.

EJEMPLO DE MEDIDA DE SEGURIDAD E HIGIENE

Complementa la columna (acciones) del esquema anterior, proponiendo las medidas a tomar en cada uno de los riesgos indicados, tales como sealizaciones manuales, equipo de sealizaciones, seguridad (guantes, mandiles, casco, etc.) rutas de evacuacin, etc. REA TIPO DE RIESGO ACCIONES MEDIDAS DE SEGURIDAD

Actividades de cierre Disea un programa de capacitacin concientizacin para las empresas industriales, capacitacin-concientizacin comerciales y de servicios, que contribuya a la disminucin de riegos de trabajo incluyendo simulaciones de evacuacin en caso de siniestros, primeros auxilios, equipo de seguridad industrial, vestuarios, blancos y prendas de proteccin, etc., tomando en cuenta el programa etc., de seguridad e higiene.6
Recursos recomendados: Tipos de riesgos de trabajo. http://www.ugt.es/juventud/guia/cap4_2.htm Definicin de riesgos de trabajo. http://www.mitecnologico.com/Main/DefinicionDeRiesgosDeTrabajo DefinicionDeRiesgosDeTrabajo
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EQUIPO DE PRIMEROS AUXILIOS

APLICACIN DE PRIMEROS AUXILIOS (1)

APLICACIN DE PRIMEROS AUXILIOS (2)

Elabora en do, un trptico, en donde seales, riesgos, medios de previsin y primeros auxilios que debe haber en la empresa. Sabas que el riesgo cero no existe?
Informacin sobre acciones para disminuir riesgos de trabajo. http://www.salud.gob.mx/unidades/cofepris/pyp/SALUD_OC/Salud_oc_p_4_archivos/red_exposicion_lab.htm Ley del IMSS

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Observa las siguientes imgenes y anota debajo de ellas, por qu es importante utilizar estos equipos.

uso

botas

uso

mandil

uso

vestimenta uso

careta

uso

gafas

uso

tapa boca

uso

guantes

uso

casco c

Secuencia de aprendizaje No. 3 1. Diagnstico de problemas de afectacin al medio ambiente

Competencia Realizar el diagnstico de problemas de afectacin al medio ambiente por la empresa y stico Proponer acciones y supervisar la aplicacin de los programas de mitigacin y conservacin del medio ambiente de la empresa. Actividades de apertura Enlista de manera individual la problemtica que afecta al ambiente en tu comunidad. Analiza y comenta qu factores generan dicha problemtica de acuerdo a la actividad anterior. Elabora una sntesis con la informacin de la actividad anterior, apoyndote en la siguiente tabla proponiendo posibles soluciones. PROBLEMAS CAUSAS SOLUCIONES

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Actividades de desarrollo Elabora un resumen o cuadro sinptico de la siguiente lectura del tema: Contaminacin, identificando qu impacto tienen las empresas en la contaminacin del medio ambiente?7

Contaminacin de fbricas
La mayor parte de las industrias y de las fbricas que existen en el mundo generan grandes cantidades de humos y residuos slidos, que causan mucha contaminacin en el ambiente y estas en su mayora utilizan chimeneas por medio de las cuales se arrojan a la atmsfera los gases residuales; ltimamente se han logrado fabricar para estas chimeneas algunos dispositivos o filtros que sirven para evitar la contaminacin y que detienen la mayor parte de los productos contaminantes; y los reciclan para ser utilizados nuevamente en la produccin de otros productos. Adems se han construido tambin algunas fbricas que contienen un dispositivo de reciclaje y filtracin de contaminantes ms sofisticados, en ellas cuando se fabrica un producto, no se obtiene ningn desecho txico y gas que pueda ser expulsado por el desage o por las chimeneas hacia la atmsfera, ya que cuentan con tecnologa muy avanzada con la que se pueden utilizar y reciclar todos los gases y residuos slidos para obtener otros nuevos productos, con los cuales se obtiene una mayor ganancia aprovechando al mximo todas las materias primas de que se disponen.

Este tipo de fbricas que no producen humos contaminantes ya se han estado construyendo en los ltimos aos en varios pases del mundo como en Japn y E.U.; y en las cuales sus instalaciones no requieren de la construccin de chimeneas para deshacerse de los gases txicos, lo que ayuda mucho para lograr la conservacin de la atmsfera y del medio ambiente en que vivimos. Consulta en cualquier fuente de informacin la norma ISO-14000, en sus apartados: ISO 14001:2004
7

Recursos recomendados. http://girls.perublog.net/ Contaminacion Ambiental ww.youtube.com Contaminacin y cambio climtico. Video google.com La contaminacin

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Sistemas de gestin ambiental

Requisitos con orientacin para su uso; e ISO 14004:2004 Sistemas de gestin ambiental. Directrices generales sobre principios, sistemas y tcnicas de apoyo. Llena el siguiente cuadro, utilizando la informacin anterior sobre las normas ISO. CUL ES SU: Objetivo Campo de aplicacin Alcance Analiza las respuestas de la actividad 2 mediante la tcnica de debate, mencionando ventajas y desventajas de la aplicacin de la norma ISO 14000 en las empresas industriales, comerciales y de servicios. GIRO Produccin Comerciales Servicio Actividades de cierre Selecciona una empresa industrial, comercial y de servicio en tu comunidad para formalizar una entrevista; desde el ingreso a la organizacin observa y describe desde tu punto de vista Cules son los procesos de trabajo? Mencinale el propsito de la entrevista y realiza las siguientes preguntas, cuando sta haya sido aprobada:

PRINCIPIOS

SISTEMAS

TCNICAS

VENTAJAS

DESVENTAJAS

Cules son las etapas del proceso de trabajo que se desarrollan en esta empresa? Qu mantenimiento dan a sus desechos? Qu normas oficiales mexicanas aplican en sus procesos? y Por qu? Cuentan con un programa de proteccin al ambiente? En qu se basa?

Elabora un informe en un procesador de textos, con la informacin que obtuviste durante la entrevista y con las actividades 1 y 2 Realiza una presentacin con diapositivas electrnicas, incluyendo las evidencias fotogrficas obtenidas, emite tu opinin personal proponiendo acciones preventivas y correctivas y como la empresa est afectando o contribuyendo al desarrollo sustentable; comprtelo con el grupo.

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ANEXOS
A continuacin se te proporciona una serie de tcnicas y carteles para que lleves con xito tu procedimiento de aprendizaje. DESCRIPCIN DE TCNICAS DE ENSEANZA TCNICA DEFINICIN Es una tcnica explosiva centrada en el instructor, y consiste en proporcionar informacin al grupo, al tiempo que se limita la participacin de ste. PROCEDIMIENTO 1. Preparacin de la conferencia, considerando aspectos tales como: Tiempo, tema, justificacin y auditorio. 2. Desarrollo de la conferencia, lo que incluye una introduccin, la exposicin de la tesis, apoyada con ejemplos, demostraciones o ilustraciones; un periodo de preguntas, y finalmente la sntesis del tema propuesto. 1. El instructor introduce el tema 2. El instructor es el que debe presentar a los expositores. 3. El instructor determina el orden de las exposiciones y acta como moderador. 4. Al finalizar las exposiciones, el moderador invita al grupo a hacer preguntas para reafirmar algn aspecto del tema. 5. El instructor solicita a los expositores que cada un proponga una conclusin alrededor del tema. 1. El instructor introduce el tema y explica la mecnica de la mesa redonda. 2. El instructor define un aspecto del tema para su discusin y acta como moderador. 3. El instructor fomenta la discusin al hacer preguntas o solicitar puntos de vista. 4. Cada vez que lo considere necesario, el instructor elabora una sntesis de la discusin.
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APLICACIONES Para proporcionar informacin a grupos numerosos. Para concentrar informacin en un tiempo limitado. Para transmitir informacin de expertos. Para complementar a otras tcnicas didcticas en la exposicin de teoras que no exceda de 20 minutos. Para transmitir informacin a grupos numerosos. Para lograr una visin interdisciplinaria en un tema especfico. Para lograr sntesis en poco tiempo. Para complementar otras tcnicas al utilizarse como un medio para interesar a los participantes. Para explorar un tema ante grupos numerosos. Para sugerir puntos de vista diferentes aun grupo. Para proporcionar hechos y opiniones sobre problemas en discusin. Para ayudar al grupo a enfrentar un problema polmico.

CONFERENCIA EXPOSICIN

PANEL

Exposicin de un tema por un grupo de personas o en forma individual, con diferentes enfoques o puntos de vista.

MESA REDONDA Es una discusin de un tema por un grupo de expertos ante un auditorio con la ayuda de un moderador.

DESCRIPCIN DE TCNICAS DE ENSEANZA TCNICA DEFINICIN Consiste en dejar a los participantes leer un documento y que lo comenten con la direccin del instructor. Como variante de esta prctica se puede usar el debate, cuya mecnica es semejante. PROCEDIMIENTO 1. El instructor fija un tema. 2. El instructor selecciona el documento, lo reproduce y lo distribuye a los participantes. 3. El instructor solicita a uno o varios participantes que lean el documento. 4. El instructor interrumpe cuando considere apropiado para hacer comentarios o pedirlos a los participantes. 5. Al final de la lectura se formulan conclusiones. 1. El instructor prepara el paquete de instruccin, programada en pequeos mdulos. 2. Los materiales incluyen las instrucciones claras y precisas para el desarrollo de todas y cada una de las actividades. 3. Cada mdulo incluye el procedimiento de autoevaluacin. 4. Puede combinarse con programas audiovisuales. 5. El instructor verifica el aprendizaje por medio de una evaluacin global. 1. El instructor elabora un listado de temas y los pone a consideracin del grupo. 2. Los participantes se inscriben en el tema que desean investigar, formando grupos con un nmero similar de personas. 3. Se fija un periodo de investigacin y se elabora un calendario de exposiciones. 4. Despus de cada exposicin el instructor califica y complementa los temas, en caso necesario. 5. Se destina un lapso para preguntas, respuestas y APLICACIONES Para profundizar en los aspectos tericos de un tema. Para conocer puntos de vista de autores relevantes. Para generar en grupos pequeos la habilidad para analizar y sintetizar la informacin Como complemento de otras tcnicas, para inducir al grupo a una mayor participacin.

LECTURA COMENTADA

INSTITUCIN PROGRAMADA

Es una tcnica individualizada por medio de materiales que permiten que el participante dirija su aprendizaje a su propio ritmo, gracias a la retroalimentacin constante de respuestas correctas.

Para anlisis financiero. Para aprendizaje de conceptos. Para aprendizaje de procedimientos.

El instructor propone un listado de temas o aspectos de la materia que sern investigados por SEMINARIO DE pequeos INVESTIGACIN subgrupos de participantes, de acuerdo con sus intereses, mismos que posteriormente son presentados al grupo.

Para subdividir en forma participativa a un grupo numeroso. Para procesar material abundante en un tiempo limitado. Para aprovechar los recursos del grupo. La aplicacin de esta tcnica se ha deformado por su uso indiscriminado en grupos inmaduros, que carecen de habilidades para la investigacin y/o exposicin. Se trata de

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DESCRIPCIN DE TCNICAS DE ENSEANZA TCNICA DEFINICIN PROCEDIMIENTO conclusiones. APLICACIONES sustituir la responsabilidad del instructor en la preparacin y conduccin del programa.

ESTUDIO DE CASOS

Es una tcnica que se centra en los participantes, al propiciar una reflexin o juicio crtico alrededor de un hecho real o ficticio que previamente les fue descrito o ilustrado. El caso puede ser presentado como un documento breve o extenso, en forma de lectura, pelcula o grabacin.

1. El instructor prepara un caso que corresponda al contenido y objetivos del programa. 2. El instructor presenta al caso al grupo. 3. Se inicia el anlisis del caso en forma individual o en pequeos grupos. 4. El instructor conduce una discusin sobre las opiniones de los participantes y las enriquece. 5. El grupo elabora conclusiones en forma individual o en grupos pequeos, un reporte sobre el caso expuesto.

Para propiciar al anlisis e intercambio de ideas. Para enfatizar y desarrollar habilidades en aspectos prcticos de la enseanza. Para examinar diferentes soluciones ante un mismo caso. Para propiciar la participacin y la responsabilidad de las personas en su propio aprendizaje.

FORO (FORMA DIRECTA)

Consiste en la discusin grupal sobre un tema, hecho o problema coordinado por el instructor para obtener las opiniones, llegar a conclusiones y establecer diversos enfoques.

1. El instructor informa al grupo el tema, hecho o problema que se va a discutir. 2. El instructor formula al grupo una pregunta concreta referida al tema. 3. El instructor invita al grupo a exponer sus opiniones. 4. El instructor cede el uso de la palabra. 5. Al agotarse un aspecto, el instructor formula nuevas preguntas. 6. El instructor sintetiza las ideas expuestas. 7. El instructor obtiene conclusiones generales. 8. El instructor evala el proceso desarrollado.

Para incrementar la informacin sobre un tema. Para analizar informacin a travs de la discusin grupal. Para favorecer un clima de apertura y confianza que invite al grupo a expresar sus opiniones. Para desarrollar una actitud participativa en un grupo.

CINE, TEATRO Y Es una variante 1. El instructor explica las Analizar DISCOFORO del foro, donde caractersticas del medio retrospectivamente

los

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DESCRIPCIN DE TCNICAS DE ENSEANZA TCNICA DEFINICIN se realiza la discusin sobre un tema, , hecho o problema escuchado y/o visto de un medio de comunicacin masiva (disco, teatro, pelcula, etc.). PROCEDIMIENTO empleado. 2. El instructor presenta el medio (pelcula, audio, filmina, obra teatral, etc.). 3. El instructor revisa, junto con el grupo los aciertos y errores en el medio presentado, considerando aspectos TCNICO y de CONTENIDO. 4. El instructor realiza preguntas enfocadas a relacionar el medio con el contenido del curso. 5. El instructor invita a los participantes a exponer sus aprendizajes sobre el tema. 6. El instructor resume las conclusiones de los participantes. 1. El instructor define el tema. 2. El instructor explica los propsitos y la mecnica que se va a utilizar. 3. Se nombra un secretario que anota las ideas que surjan del grupo. 4. Los participantes expresan libre y espontneamente las ideas que se les van ocurriendo en relacin con el tema. 5. Las ideas se analizan y se agrupan en conjuntos afines. 6. El grupo elabora una sntesis de las ideas expuestas y obtiene conclusiones. 1. El instructor plantea al problema o pregunta. 2. Divude el grupo en pequeos grupos, por afinidad entre los participantes o al azar. 3. En cada subgrupo los participantes nombran un secretario. 4. El instructor especifica el producto al que debe llegar cada subgrupo. 5. El instructor propone el APLICACIONES mensajes enviados por los medios de comunicacin. Como complemento de otras tcnicas, para apoyar temas expuestos durante un curso.

LLUVIA DE IDEAS

Es una tcnica que permite la libre expresin de las ideas de los participantes sin las restricciones o limitaciones con el propsito de producir el mayor nmero de datos, opiniones y soluciones obre algn tema. Consiste en un intercambio de ideas y opiniones entre los integrantes de un grupo relativamente pequeo, acerca de un tema especfico con un mtodo y una estructura en la

Para fomentar el pensamiento creativo. Para fomentar el juicio crtico expresado en un ambiente de libertad. Para promover la bsqueda de soluciones distintas. Para facilitar la participacin de las personas con autonoma y originalidad. Complemento de otras tcnicas, como estudio de casos y lectura comentada. Para propiciar la interaccin entre los participantes. Para estimular la participacin a travs de una tarea. Para ayudar a las personas a expresar sus ideas y sentimientos ante los dems. Para facilitar la comunicacin

DISCUSIN DIRIGIDA

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DESCRIPCIN DE TCNICAS DE ENSEANZA TCNICA DEFINICIN que se mezclan la comunicacin formal y las expresiones espontneas de los participantes. PROCEDIMIENTO procedimiento a seguir, o indican a los participantes que los determinen ellos mismos. 6. Cada subgrupo se aboca a la tarea especfica. 7. Cada subgrupo, a travs del secretario expone sus conclusiones al grupo total. 8. Se obtiene conclusiones grupales. 1. El instructor prepara el enunciado del problema, y los papeles que representarn. 2. El instructor explica al grupo el propsito y la mecnica del juego de papeles. 3. El instructor solicita tantos voluntarios como papeles deban representarse. 4. La distribucin de los papeles entre los voluntarios puede ser por sorteo, por asignacin del instructor o por consenso de los participantes. El resto del grupo recibe instrucciones para actuar como observadores. 5. El instructor presenta el problema y fija un tiempo para la representacin. 6. Los voluntarios representan el problema de acuerdo a sus papeles sin interferencia de los observadores. 7. Al finalizar la representacin, el instructor pide al grupo sus reflexiones y comentarios sobre lo ocurrido. 8. El instructor apoya la representacin, con alguna teora alusiva al problema. APLICACIONES interpersonal y grupal en forma ordenada. Para propiciar la discusin, anlisis y sntesis a partir de la experiencia del grupo.

JUEGO DE PAPELES

En esta tcnica algunos participantes asumen un papel diferente al de su propia identidad, para representar un problema real o hipottico con el objeto de que pueda ser comprendido y analizado por el grupo.

Para facilitar el aprendizaje a travs de la simulacin de un hecho real. Para fomentar la participacin del grupo en la solucin de problemas. Para lograr una mayor comprensin a travs de una vivencia de los participantes en una situacin determinada. Para que los participantes analicen su propio comportamiento frente al problema en cuestin. Para que los participantes reciban retroalimentacin del propio grupo.

Es una tcnica en la cual los EXPERIENCIA participantes ESTRUCTURADA realizan una serie de

1. El instructor disea o Para destacar el valor de selecciona la experiencia la experiencia en el apropiada para enfatizar el aprendizaje. tema. Para facilitar la 2. El instructor prepara los comprensin de temas

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DESCRIPCIN DE TCNICAS DE ENSEANZA TCNICA DEFINICIN actividades previamente diseadas, cuyo propsito es destacar los principales elementos de un tema o aspecto del programa. Es importante destacar que hay una gran confusin entre la experiencia estructurada y las llamadas "Dinmicas de grupo", conviene aclarar que la dinmica grupal existe en todo momento como consecuencia del comportamiento de las personas y de su interaccin en el grupo, con independencia de la tcnica que se emplee. PROCEDIMIENTO materiales o instrumentos necesarios para la experiencia. 3. El instructor explica al grupo la mecnica de la experiencia estructurada. 4. El instructor conduce al grupo a lo largo de la experiencia. 5. Al finalizar la experiencia, solicita al grupo los comentarios y reflexiones sobre el tema. 6. El grupo destaca lo aprendido en la experiencia. 7. El instructor apoya el aprendizaje del grupo con la exposicin de alguna teora relacionada con la experiencia. APLICACIONES polmicos a partir de la vivencia de los participantes. Para demostrar que el aprendizaje puede ser agradable. Para facilitar la manifestacin y comprensin de emociones y sentimientos, en una estructura que proteja a las personas. La aplicacin de esta tcnica se ha desvirtuado al utilizarla sin propsitos claros, utilizndola como un simple juego en el cual ni la conduccin ni la reflexin son adecuadas.

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GLOSARIO
Accidente de trabajo. Todo acontecimiento sbito y violento ocurrido por el hecho o en ocasin del trabajo. Alta. Se refiere a cuando una persona ingresa o reingresa la organizacin. Ambiente. Serie de condiciones ajenas a la empresa, a las que sta debe responder. Apropiado. Provisin de servicios que el individuo requiere. Aprendizaje. Grado en que los participantes cambian actitudes, amplan conocimientos y mejoran habilidades, como consecuencia de asistir a una actividad formativa. Aptitud. Disposicin natural que tiene una persona para realizar alguna tarea; suficiencia para desempear un puesto. Auditora. Inspeccin o verificacin de la contabilidad de una empresa o entidad, con el fin de comprobar si sus cuentas reflejan el patrimonio, la situacin financiera y los resultados obtenidos por dicha empresa o entidad en determinado ejercicio. Baja. Se refiere a cuando un trabajador deja de prestar sus servicios a la empresa Calidad. El grado de excelencia o la capacidad para entregar el servicio propuesto. Calidad de salud. Est relacionada con la satisfaccin total de las necesidades de aquellos que ms necesitan el servicio, al menor costo de la organizacin y dentro de los lmites fijados por las autoridades superiores. Capacitacin. Proceso didctico que consiste en proporcionar a los funcionarios las herramientas tericas y prcticas para adquirir, mantener, reforzar y actualizar conocimientos, destrezas y aptitudes necesarias requeridas para su buen desempeo en sus mbitos de trabajo. Capital intelectual. Es el activo intangible que conforma todo el conocimiento de una empresa y que principalmente es detentado por la gente. Capital humano. Es el conjunto del talento de las personas que integran una organizacin, para la creacin sistemtica de riqueza. Certificacin. Proceso por el cual una institucin autorizada (pblica o no pblica), evala y reconoce a una persona o a una organizacin cuando alcanza los requerimientos o criterios predeterminados. Cliente. Denota el participante en la atencin, el que recibe o se beneficia del resultado de una institucin o unidad. Clima organizacional. Ambiente que existe entre los miembros de una organizacin, est muy vinculado al grado de motivacin de los empleados. Competencia. Presencia de conocimientos, habilidades y actitudes personales necesarias que permiten desempear las tareas profesionales. Comunidad. Conjunto de trabajadores que comparten las obligaciones y beneficios del cambio y del intercambio. Comunicacin. Es el proceso de transmitir informacin y comprensin entre dos personas. Comportamiento seguro. Un trabajador demuestra un comportamiento seguro, cuando realiza su tarea respetando las reglas propias de esa actividad. Condiciones peligrosas. Acciones Inseguras son las provocadas por defectos en la infraestructura, en las instalaciones, en las condiciones del puesto de trabajo o en los mtodos de trabajo. Contaminantes ambientales. Riesgo fsico: ruido, vibraciones, calor, humedad y presin, etc.) Riesgo qumico: Gases, polvillos, humos, vapores, etc.) Riesgo biolgico: Virus, bacterias, parsitos, hongos, etc.) Riesgo ergonmico: Esfuerzo fsico intenso, posturas inadecuadas, estrs psicofsico, etc. Contratos. Un acuerdo escrito entre un patrn (empresa) y trabajador.

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Conocimiento. Conjunto de conceptos, principios, teoras, leyes, modelos, mtodos, procedimientos, tcnicas; etc. que posibilitan una conexin productiva de las personas con una realidad. Cronograma. Un tipo de diagrama usado en el proceso de planeacin y control en el cual se visualiza el trabajo planeado y las metas para alcanzar las actividades en relacin al tiempo. Cultura de calidad. Conjunto de valores y hbitos que, complementados con el uso de prcticas y herramientas de calidad en el actuar diario, permite a los funcionarios de una organizacin contribuir a que sta pueda afrontar los retos que se le presentan para el cumplimiento de los objetivos y metas institucionales. Decisiones estratgicas. Son aquellas que establecen la orientacin general de una empresa y si viabilidad mxima a la luz, tanto de los cambios predecibles como de los impredecibles que, en su momento, pueden ocurrir en los mbitos que son de inters o competencia. Destajo (Pago a). Sistema de retribucin mediante el cual se paga a los empleados por unidad producida. Diseo institucional. Es el modelo de la solucin lgica del sistema y/o aplicacin cognoscitiva a construir. Efectividad. El resultado de las acciones sobre la poblacin objeto de las mismas. Eficacia. El logro del objetivo del servicio de salud en los usuarios que lo reciben. Eficiencia. Capacidad para realizar o cumplir adecuadamente una funcin. En el trabajo es fundamental. Encuesta. Herramienta para recolectar informacin mediante la elaboracin de un cuestionario sobre temas relacionados a la calidad en la prestacin de los servicios de salud. Al hacer el cuestionario hay que formular preguntas que revelen realmente la informacin deseada (por ejemplo causas de insatisfaccin de los usuarios con el servicio prestado). Enfermedades profesionales. Definiremos como enfermedad profesional a la enfermedad adquirida a travs de una sucesin de circunstancias adversas a la salud del trabajador, que van sumndose a su deterioro en el tiempo y que terminan por localizarse en algn rgano o funcin. Equidad. Asegurar la imparcialidad y la falta de discriminacin en el acceso a la salud. Aquellos que ms necesitan el servicio lo reciban. Equipos. Grupo de personas que se necesitan entre s para lograr un resultado. Equipo de calidad. Un grupo de personas que trabajan para identificar problemas e implementar soluciones para el mejoramiento de la calidad. Estrategia. Patrn de una serie de acciones que ocurren en el tiempo, planificadas previamente y donde se establece metas. Una estrategia es el patrn o plan que integra las principales metas y polticas de una organizacin, y a la vez, establece la secuencia coherente de las acciones a realizar. Estructura sistmica. Es la configuracin de interrelaciones entre los componentes claves del sistema. Puede incluir jerarqua, procesos actitudes y percepciones. Evaluacin. Comparacin del alcance del programa con las metas establecidas con el fin de adecuar el programa. Se hace en forma peridica, por ejemplo cada ao. Facilitador (a). La(s) persona(s) responsable(s) por el desarrollo del taller. (Ver en notas generales, el rol del facilitador). Fuentes de informacin. El lugar, persona u objeto al que la persona recurre para obtener la informacin que requiere. Gestin de recursos humanos. Es todo lo que est asociado con el crecimiento, la mejor forma de trabajar, de gerencia la gente y lograr su desarrollo, tanto como individuos, como de stos formando parte de una organizacin y conformando ambos un sistema. Gua. Lineamientos que especifican procedimientos generales para lograr una buena prctica.

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Incentivos. Factores que motivan a una persona o a un grupo para comportarse de cierta manera. Instrumentos. Un mecanismo tangible usado para ayudar a alcanzar el propsito de una tcnica. Lluvia de ideas. Tcnica usada para generar ideas. Al grupo se le presenta un tema y se les pide, primero, en forma general pensar sobre el tema y, segundo no criticar sobre los aportes de los otros. El propsito de la tcnica es generar un amplio nmero de ideas sobre el tema que se trata. Metas. Establecen qu es lo que se va a lograr u cundo sern alcanzados los resultados, pero no establecen cmo sern logrados. Mejores prcticas. Constituyen un conjunto de creencias, tratamientos y estrategias operativas que diferencian a las empresas que gerencia mejor sus activos en relacin a las dems. Motivacin. Aquello que impulsa, dirige y mantiene el comportamiento humano. Normas. Especificaciones sobre cmo deben ser cumplidos los procedimientos o los tratamientos clnicos. No dan mucha libertad para actuar. Organizacin. Puede definirse como la suma de componentes proyectados para alcanzar un objetivo particular de acuerdo a un plan determinado. Objetivos. Son los propsitos hacia los cuales las empresas encaminan sus energas y recursos. Los objetivos aceptados por las empresas aparecen en los documentos oficiales: estatutos, actas de asambleas, informes anuales, etc. Peligro. "El riesgo se sale de contexto y est en condiciones de romper el equilibrio" Polticas. Son reglas o guas que expresan los lmites dentro de los que debe ocurrir la accin. Prctica evolutiva. Las prcticas evolucionan dependiendo del contexto dado la singularidad sociopoltica y econmica de nuestro entorno local. Premios. Sistema de evaluacin y reconocimiento que tiene como objetivo medir y estimular el desempeo y los logros alcanzados; integrar esfuerzos as como enfocar las actividades y procesos al mejoramiento de la calidad. Presupuestos. Expresin de los resultados esperados en trminos numricos de costo. Procedimientos. Secuencia de actividades relacionadas entre si que especifican sus formas de ejecucin para llevarlas a la prctica. Programas. Secuencia de las acciones necesarias para alcanzar los principales objetivos. Recursos. Insumos o bienes que se utilizan para producir y proveer los servicios. Incluyen el potencial humano, materiales, equipos, infraestructura y financieros. Recursos humanos. Personal, de la organizacin Riesgos. Probabilidad que tiene un trabajador de sufrir un accidente de trabajo. Sistema. Es un conjunto de elementos dinmicamente relacionados y en constante interaccin que se afectan recprocamente a lo largo del tiempo y funcionan con un objetivo comn. Sistema social. Est relacionado con la cultura organizacional, con los valores y las normas y con la satisfaccin de las necesidades personales. Sistema de soporte al desempeo. Es un ambiente automatizado integrado que est disponible y de fcil acceso para cada trabajador y organizado para proveer inmediatamente e individualmente acceso en lnea a todo la informacin. Valor estratgico. Es sostener y mejorar el posicionamiento y la participacin en el mercado de las organizaciones, fortalecer sus alianzas estratgicas y en definitiva incrementar su capacidad de competir por los recursos; todo lo cual, en ltima instancia, se debe traducir en valor financiero.

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FUENTES DE INFORMACIN
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