Tests de examen de CDGSI TEMA 3

ACTUALIZADO SEPTIEMBRE 2007

LOS SISTEMAS DE INFORMACIN EN LA EMPRESA 1. CONCEPTO DE SISTEMA DE INFORMACIN Y SU PAPEL EN LA ORGANIZACIN Concepto de Sistema de Informacin El Sistema de Informacin y la organizacin El Sistema de Informacin y la tecnologa

1.1 1.2 1.3

01 [Feb. 2007] Para una empresa, las TICs son un recurso: a) b) c) d) Tcnico. Operativo. Tctico. Estratgico. (pg. 107)

Nota: Las TICs son una herramienta imprescindible para los sistemas de informacin y por lo tanto son un recurso estratgico para generar ventajas competitivas. 2. LOS COMPONENTES Y FUNCIONES BSICAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

01 [Sep. 2006] [Sep, 2007] Cul de las siguientes NO es una funcin principal para que un sistema de informacin sea eficaz? a) b) c) d) Acopio. Verificacin. (pg. 108) Difusin. Tratamiento.

Nota: Para que un sistema de informacin sea eficaz debe de realizar loa siguientes cuatro tipos de funciones generales recogida y registro, acopio o acumulacin, tratamiento o transformacin y difusin de la informacin. 2.1 La captacin de datos

01 [Feb. 2007] La duracin del proceso de acumulacin de datos depende de... a) b) c) d) El tipo de datos. El tipo de decisiones. El tipo de proceso. De todo lo anterior. (pg. 110)

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Nota: La duracin del almacenamiento o acumulacin de los datos iniciales depederan del tipo de datos que sean necesarios y para que decisin y proceso. 3. 3.1 CLASES DE SISTEMAS DE INFORMACIN Un enfoque tradicional: la pirmide organizativa y las reas funcionales

01 [Feb. 2006] En qu nivel las decisiones tomadas son casi siempre de tipo estructurado? a) b) c) d) Nivel operativo. (*) Nivel tctico. Nivel estratgico. Nivel lineal.

Nota: El nivel operativo es el de la ejecucin de operaciones, el da a da, por lo cual, las decisiones son casi siempre estructuradas. 02 [Feb. 2005] [Sep. 2007] Cul es un sistema de informacin para el nivel operativo? a) b) c) d) ESS EIS. DSS. TPS. (pg. 113)

Nota: Adems de los sistemas ofimticos, comunes a todos los niveles, en el nivel operativo los sistemas de informacin son los MRS y TPS. 03 [Sep. 2005] [Sep. 2007] Cul de los siguientes sistemas NO es del nivel operativo? a) b) c) d) TPS. EDP. CPD. MIS. (*)

Nota: MIS es un sistema de informacin para la direccin. En el nivel operativo los principales sistemas de informacin son TPS, EDP o CPD y DPS. 04 [Feb. 2006] Cul de los siguientes es un sistema de informacin del nivel tctico? a) b) c) d) ESS. DGS. EIS. TPS. (pg. 114)

Nota: Los sistema de informacin del nivel tctico son DSS, MRS y TPS.

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05 [Feb. 2007] Si a un DSS se le dota de la posibilidad de imitar el razonamiento humano se obtiene un... a) b) c) d) Sistema experto. (pg. 115) MIS. EIS. DGS.

Nota; Si se dota a un DSS de la posibilidad de imitar el razonamiento humano, que es lo que hace la inteligencia artificial, se obtiene un sistema experto. 06 [Sep. 2006] Cul NO es un sistema de informacin para la Direccin estratgica? a) b) c) d) ESS. GDSS. TPS. (*) DSS.

07 [Sep. 2006] Cul de los siguientes tipos de sistemas de informacin NO es usado en el nivel estratgico? a) b) c) d) GDSS. OIS. TPS. (*) DSS.

08 [Feb. 2005] Cul NO es un sistema de informacin para la Direccin Estratgica? a) b) c) d) ESS. GDSS. TPS. (*) DSS.

09 [Feb. 2006] Los EIS son sistemas soportados en el nivel: a) b) c) d) Estratgico. (pg. 116) Tctico. Operativo. Operacional.

10 [Feb. 2005] Los sistemas EIS son caractersticos del nivel: a) b) c) d) Operativo. Tctico. Estratgico. (pg. 116) Todos los anteriores.

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Nota comn a 06 a 10: Los sistemas caractersticos del nivel estratgico o de alta direccin son los ESS, DGS, EIS y DSS. . 11 [Sep. 2006] Los sistemas de informacin de control de calidad pertenecen al rea: a) b) c) d) Produccin. (*) Comercial. Financiera. Ninguna de ellas

Nota: En el rea de produccin se encuentran los sistema de informacin de gestin de operaciones de fabricacin, de control de calidad, de diseo y desarrollo de productos y de planificacin. 3.2 Una perspectiva actual: la informacin desde dentro y la coordinacin con el entorno

01 [Sep. 2007] Los sistemas de informacin que permiten la ejecucin y automatizacin de los procesos de negocio en todas las reas funcionales de un modo coordinado, se denominan: a) b) c) d) CRM. EDP. ERP. (pg. 119). MIS.

Nota: Los ERP son los Sistemas de Planificacin de Recursos Empresariales. 02 [Feb. 2007] Cuntos almacenes de datos tiene un ERP? a) b) c) d) 1. (pg. 119) 2. 3. Variable.

Nota: Un ERP tiene un nico almacn de datos para toda la empresa, que se alimenta de todos los procesos y que los proporciona a cualquier acceso. 03 [Feb. 2005] [Feb. 2006] [Sep. 2006] Cul de los siguientes NO es un mdulo habitual de un software ERP? a) b) c) d) Ventas. Gestin financiera. Gestin de RRHH. Gestin externa. (*)

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04 [Feb. 2005] [Feb. 2006] Cul de los siguientes NO es mdulo habitual de un software ERP? a) b) c) d) Gestin de centros remotos. Control de la cadena de suministros. Telemarketing. (*) Desarrollo de soluciones.

Nota comn a 03 a 04: El software ERP (Enterprise Resources Planning) se orienta hacia el interior de la empresa, siendo los principales mdulos ventas, gestin de materiales, control de la cadena de suministro, gestin financiera, planificacin y gestin de la produccin, gestin de centros remotos, desarrollo de soluciones y gestin de recursos humanos. 04 [Sep. 2005] Cul de los siguientes NO es un componente habitual de los sistemas CRM? a) b) c) d) Los centros de atencin telefnica. La gestin financiera. (*) La automatizacin de actividades de clientes. Telemarketing.

05 [Feb. 2006] [Sep. 2006] Cul de los siguientes es un componente habitual de un sistema CRM? a) b) c) d) Gestin de centros remotos. Ventas. Call Centres. (*) Control de la cadena de suministros.

Nota comn a 04 y 05: Los sistemas CRM se orientan hacia los clientes, siendo sus principales mdulos fuerza de venta, centro de atencin telefnica (call centres), telemarketing, automatizacin de actividades de clientes y ventas, autogestin de clientes y logstica y servicios.

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