Academia de Studii Economice Facultatea de Comer Economia i Managementul Serviciilor

Sibiu-capitala culturala a Romaniei Brand-ul de oras Campanie sustinuta de Ministerul Culturii si al Turismului

PROF. COORD. Mihaela Padurean MASTERAND Ciureanu Elena-Madalina

Bucureti,2013

Sibiu-capitala culturala a Romaniei

1.Definirea problemei Campania derulata in perioada martie-septembrie 2013 abordeaza ideea Brand-ul Sibiului trebuie cladit in mod serios prin reimprospatarea mesajului de promovare a orasului pana la un nivel international. Campania reprezinta,in fapt, procesul de identificare a mesajului de brand al orasului Sibiu, promovarea acestuia pe plan national si international, precum si evidentierea importantei mesajului comunicational al orasului. Un brand reprezinta totalitatea promisiunilor si sentimentelor pe care o organizatie intentioneaza sa le transmita clientilor. Brandul Sibiu inseamna toate mesajele menite sa prezinte o imagine unitara a Sibiului.

2.Analiza situatiei Pasi premergatori campaniei: Studii de piata cantitative cu privire la gradul de interes manifestat de potentialii turisti din tara si din strainatate cu ajutorul unor sondaje de opinie online. In urma analizei SWOT au rezultat urmatoarele: I Analiza interna: a. Puncte tari:
-

Sibiul este un oras vechi cu istorie si cultura bogata fiind numit in 2007 capitala culturala a Europei; Situat intr-o zona montana centrala avand acces direct catre statiunele turistice ale Carpatilor, Sibiul dispune de legaturi directe la un drum european ( E81 ) dar si de prezenta unui aeroport; Dispune de o varietate de obiective turistice si culturale.

b. Puncte slabe:
-

In ciuda faptului ca s-a bucurat de privilegiul unei capitale culturale europene, Sibiul nu dispune de notorietatea necesara dezvoltarii propice; Infrastructura orasului este precara din punct de vedere al serviciilor hoteliere sub nivelul optim.
2

II Analiza externa

a. Oportunitati: - Valorificarea obiectivelor turistice si culturale prezente in oras; - Atragerea de noi turisti si cresterea interesului pentru vizitarea zonei; - Posibilitatea dezvoltarii de noi atractii turistice; - Posibilitatea de a face investitii intr-o piata emergenta pentru imbunatatirea serviciilor. b. Amenintari:
-

Costuri mari, probleme de finantare , birocratie. Probleme care pot aparea la organizarea unor evenimente de amploare (lipsa unui numar ridicat de localuri care sa gazduiasca o serie de concerte mari).

3. Stabilirea Obiectivelor Promovarea imaginii orasului Sibiu si atragerea de noi turisti in special straini dar si fidelizarea turistilor actuali. Creearea unor evenimente pentru promovarea brandului de oras. Prezentarea orasului Sibiu Sibiu este orasul capitala al Judetului Sibiu din Transilvania, Romania. Municipiul Sibiu a reprezentat i reprezint unul dintre cele mai importante i nfloritoare orae din Transilvania, fiind unul dintre principalele centre ale colonitilor sai stabili i n zon. A cunoscut n ultimii ani o renatere economic i cultural semnificativ, fiind astzi unul dintre oraele cu cel mai mare nivel de investi ii strine din Romnia. Sibiu a fost n anul 2007 Capitala Cultural European, mpreun cu Luxemburg. Staiunea de iarn Pltini se afl la 37 km distan de centrul municipiului, iar lacul glaciar Blea se afl la aproximativ 100 km distan de ora. Oferta turistica Sibiul i mprejurimile sale sunt una din cele mai vizitate zone din Romnia. Centrul istoric este unul dintre cele mai bine pstrate locaii istorice din ar. Multe din zidurile i sistemele de fortificaii sunt meninute ntr-o stare foarte bun. Centrul istoric este n proces de a fi nscris n lista patrimoniului
3

UNESCO. n Sibiu se gsesc muzee care cuprind colecii de art, pictur, arte decorative, antropologie, istorie, arheologie, istoria tehnologiei i tiin e naturale. Oraul se afl aproape de Munii Fgraului o destinaie important pentru drumeii i de staiunea Pltini o destinaie pentru sporturile de iarn. n zon sunt multe biserici fortificate construite de colonitii sai.

Prezentarea principalelor obiective turistice:

MUZEUL NAIONAL BRUKENTHAL

Cel mai important complex muzeal din Sibiu si cel mai vechi muzeu din Romania are la baza colectia de arta a Baronului Samuel von Brukenthal
COMPLEXUL NAIONAL MUZEAL ASTRA

Complexul este format din trei muzee : Muzeul Civilizaiei Populare Tradiionale ASTRA, Muzeul Franz Binder i Muzeul Emil Sigerus
MUZEUL BISERICII EVANGHELICE C.A.

Muzeul a fost inaugurat la 14 iulie 2007, n cadrul Centrului de Cultur i Dialog Friedrich Teutsch din Sibiu
MUZEUL DE LOCOMOTIVE CU ABUR

Muzeul de locomotive cu aburi Sibiu a fost inaugurat n 1994 i prezint 35 de locomotive cu aburi, 2 macarale cu aburi i 2 pluguri
TURNUL SFATULUI ( unul dintre cele mai cunoscute monumente ale orasului Sibiu ) PODUL MINCIUNILOR ( primul pod de fonta din Romania ) PASAJUL SCARILOR ( considerat cel mai pitoresc loc caracteristic Sibiului vechi )

Creearea unei identitati de promovare: Slogan : Experience International Culture Sigla: Va fi reprezentata de turnul Bisericii Evanghelice in centru, avand in partea dreapta o chitara si in partea stanga un saxofon. Aceasi imagine va fi folosita si ca fundal in cadrul posterelor pentru fiecare dintre spectacolele ce se vor desfasura pe parcursul campaniei, fiecare eveniment avand un filtru de alta culoare in fuctie de genul evenimentului. Stabilirea contactelor cu agentiile de turism din strainatate prin prezentarea programului de promovare a imaginii Sibiului. 4. Precizarea publicului tinta Campania incearca in principal sa atraga un public nou, iar in plan secundar atragerea clientilor pierduti din cauza serviciilor de slaba calitate.
4

Publicul tinta pe care campania doreste sa il atraga este reprezentat de turistii cu o varsta intre 25 si 50 de ani, un venit peste cel mediu , interesati de cultura, istorie si muzica. Profilul a fost stabilit in urma unor sondaje de opinie efectuate la nivel national si international de firmele specializate.

5. Stabilirea temei centrale Tema centrala se axeaza pe promovarea brandului de oras. La fel ca si in cazul unui produs, branding-ul ajuta un oras sa-si defineasca identitatea, sa se promoveze, sa atraga atentia asupra sa, sa se diferentieze de alte orase, sa se vanda mai bine. Orasele si regiunile se afla permanent in competitie, dar noi abia incepem sa descoperim acest lucru. Branding-ul de oras poate aduce beneficii uriase locuitorilor acestuia: acel oras va atrage investitii mai multe si mai importante, va fi cautat de cei mai buni specialisti, studenti, cercetatori, artisti si va deveni o destinatie preferata pentru turisti.

6. Strategia de lansare pe piata Prin strategia de lansare pe piata a brandului de oras se urmareste realizarea unui contact direct cu publicul vizat. Drept urmare, se va organiza o conferinta de presa in cadrul careia unitatile mediatice vor fi informate cu privire la obiectivele pe termen scurt si lung ce vizeaza promovarea Sibiului. Obiectivele pe termen scurt sunt atragerea turistilor straini dar si fidelizarea celor actuali, prin organizarea de activitati culturale si evenimente muzicale. Obiectivele pe termen lung vor fi atragerea de noi investitii in scopul dezvoltarii infrastructurii si a calitatii serviciilor acordate dar si crearea unui important obiectiv turistic european in Romania.

7. Alegerea tehnicilor de comunicare Ca si tehnici de comunicare se apeleaza si la comunicare de masa si la comunicarea specializata. Mai exact, vor fi utilizate: relatiile cu presa, publicitatea, conferinte de presa si realizarea de evenimente.

8. Alegerea canalelor de comunicare Pentru a comunica cu publicul tinta, vom apela la urmatoarele canale de comunicare: spoturi publicitare in cadrul televiziunii nationale ( Pro Tv si TVR 1 ) dar si internationale ( Discovery Travel ). crearea unui site web care sa contina informatii cu privire la evenimentele ce vor avea loc dar si modul in care se pot achizitiona pachete promotionale ( curse charter + cazare la hotel + prezentarea gratuita a obiectivelor turistice si culturale ).
5

bannere pe site-urile agentiilor de turism nationale si internationale.

9. Stabilirea calendarului si al bugetului Buget: - costul unui spot publicitar: 7000E*2 spoturi/zi * 30 zile = 420.000E - costul siteului web: 5000E - costul pachetelor promotionale: 200E/pachet * 1000 pachete = 200.000E - costul bannerelor online: 20 bannere * 1000E = 20.000E - costul evenimentelor organizate: 200.000E ( concerte, vizite organizate la principalele obiective ale orasului ) - salariile personalului: 50.000E - buget total: 895.000E

Calendar: 20 martie 2013 organizarea conferintei de presa 22 martie 2013 anuntarea datelor in care vor avea loc evenimentele organizate, inceperea promovarii tv dar si a celei online 3 aprilie 2013 14 mai 2013 amenajarea orasului, pregatirile pentru concerte si vizitele la obiectivele turistice 20 mai 2013 8 august 2013 organizarea evenimentelor. - 20 mai 27 mai saptamana folk, concertele organizate pe toata perioada alaturi si premergator acestora vizite la toate obiectivele turistice ale orasului. - 7 iunie 14 iunie saptamana jazz - 21 iunie - 28 iunie saptamana pop-rock - 12 iulie - 19 iulie saptamana rap - 3 august 8 august saptamana clasica 9 august 2013 10 septembrie 2013 realizarea sondajelor si a analizei rezultatelor campanie

10. Evaluarea campaniei In urma campaniei se va observa o crestere a turismului in zona, iar turistii noi veniti fiind cei din publicul vizat de campanie. Sondajele dupa terminarea campaniei vor arata ca cei ce au fost prezenti la evenimentele desfasurate pe perioada acesteia doresc sa revina in anul urmator daca se vor organiza din nou evenimente de acest gen. De asemenea aceasta crestere in nivelul turistilor in zona va atrage atentia investitorilor din acest domeniu care isi vor exprima interesul in a investii in aceasta zona. Problemele cu care se va confrunta in general campania sunt in general de natura organizationala in special in cazul concertelor de amploare, lipsa unor sali de concert afectand intr-un mod negativ imaginea orasului. Metoda drumului critic(C.P.M. Critical Path Metod) Metodele si tehnicile utilizate cel mai frecvent in managementul prin proiecte, sunt cele de tip A.D.C. (Analiza Drumului Critic). Acestea focalizeaza atentia managerilor asupra riscurilor posibile pe parcursul evolutiei proiectelor. Proiectul implica finalizarea unor activitati care consuma timp si resurse, fiind interconectate logic intre ele prin intermediul evenimentelor.Fiecarei activitati ii corespunde un eveniment de start si unul de final. Activitatile care nu pot fi startate decat dupa aparitia unui eveniment, vor fi precedate de activitati care trebuie finalizate in acel eveniment.

a. Graficul Ga. Graficul Gantt

Activitati I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII

Intalnire cu clientul si stabilirea obiectului contractului (organizarea unui eveniment). Identificarea bugetului

Stabilirea cerintelor legate de dotari, infrastructura si servicii si solicitarea ofertelor de la prestatori

Trimiterea invitatiilor de participare Primirea confirmarilor de participare si efectuarea rezervarilor Identificarea sponsorilor si efectuarea de contacte cu industria de profil Promovarea evenimentului

Desfasurarea evenimentului

Concluzii

Desi campania nu isi va atinge in totalitate scopul, aceasta poate fi considerata un succes punand orasul Sibiu pe harta turistica a Europei, iar concertele anuale ce se vor desfasura pe viitor in acest oras vor devenii cu siguranta un punct de atractie important pentru viitorii turisti. De asemenea campania va pune baza viitoarelor campanii pentru acest oras. Odata cu atragerea noilor investitori si dezvoltarea unor lanturi de hoteluri si restaurante si creearea unor noi locatii pentru desfasurarea activitatiilor culturale se asteapta o crestere mult mai mare in nivelul turismului in zona.

ANEXA1

ANEXA2

10

ANEXA3

11

12