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El Clima Organizacional Autor: Dra. Iraima V. Martnez M.

Docente universitaria Investigadora - Consultor - Coach Certificada As como la cultura, las organizaciones poseen un ambiente interno o Clima Organizacional especfico, que la caracteriza y diferencia de las dems. Este ambiente interno surge de la interaccin entre las caractersticas de la personalidad de los individuos, con los elementos estructurales de la organizacin y acta de manera directa sobre los individuos, condicionando su percepcin, y en consecuencia su comportamiento y desempeo, (Martnez, 1999). Existen diferentes acepciones y definiciones sobre Clima Organizacional, comenzando con la definicin genrica de Keith (1986), segn la cual se trata del ambiente humano dentro del cual realizan sus labores los trabajadores de una organizacin, y se ve afectado por todo lo que sucede dentro de sta. De acuerdo a lo planteado anteriormente, se interpreta que este ambiente interno interacta con las caractersticas individuales, para determinar el comportamiento del sujeto. Segn Gibson (1990), el Clima Organizacional es un grupo de caractersticas que describen una organizacin y que la distinguen de otras organizaciones; son de permanencia relativa en el tiempo e influyen en la conducta de las personas de la organizacin. James y Jones (1974), identifican tres enfoques o puntos de vista para estudiar el concepto de Clima Organizacional: estructural, perceptivo e interactivo. La primera explicacin de la formacin de Clima Organizacional se dio en trminos de una aproximacin estructural. Bajo esta ptica, la naturaleza del clima es un atributo que pertenece a la organizacin, independientemente de la percepcin de sus miembros individuales. Lo antes expuesto lleva a considerar que, para James y Jones (op cit), el Clima Organizacional es un conjunto de caractersticas que describen a una organizacin y la distinguen de otras, que son relativamente estables en el tiempo y que influyen en el comportamiento de los individuos dentro de la organizacin.
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En contraste con la visin estructurada, que localiza la gnesis del Clima en las propiedades organizacionales, el modelo perceptual sustenta el origen del Clima en los individuos. Se entiende el Clima como un proceso de descripcin psicolgica de las condiciones organizacionales, siendo un producto de procesos cognitivos perceptuales. La aproximacin perceptual representa una definicin deductiva del Clima Organizacional, que responde a la polmica que vincula la percepcin del Clima a los valores, actitudes u opiniones personales de los empleados, considerando incluso su grado de satisfaccin. Tomando en cuenta esta perspectiva, el individuo percibe el Clima Organizacional en funcin de las necesidades que la organizacin le puede satisfacer. Desde esta perspectiva, la base de la formacin del clima se encuentra dentro del individuo mismo. Los individuos responden a variables situacionales de una forma que tiene significado psicolgico para ellos; en este sentido, el Clima Organizacional es una descripcin psicolgicamente procesada de las condiciones organizacionales. Esto sugiere que el clima difiere de organizacin en organizacin, en funcin de los diferentes tipos de personas que ingresan en cada una de ellas. Por otra parte, el enfoque simblico interaccionista o interactivo sita el significado del Clima Organizacional, explicando los acontecimientos que se producen en la interaccin entre los individuos de una organizacin. Esta perspectiva otorga una gran importancia a las interacciones y vivencias por la que pasa un individuo al ingresar en la organizacin, es decir, durante su perodo de socializacin. Tambin subraya la importancia del sentido de perteneca al grupo como determinante del Clima, el cual varia de grupo en grupo. Esta perspectiva seala, que la interaccin de los individuos ante las situaciones hace surgir conductas que forman parte de las normas aceptadas y compartidas por los miembros de la organizacin, y stas conforman la base del Clima Organizacional. Varios investigadores definen el Clima Organizacional como una combinacin de los efectos de las caractersticas de personalidad interaccionando con los elementos estructurales de la organizacin.
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Kreinter (1997), basndose en la corriente del interaccionismo simblico, ha propuesto el modelo Eleccin, Seleccin y Ajuste (ESA), segn el cual entre la organizacin y la persona se dan tres transacciones distintas: a. Eleccin: la persona elige la organizacin segn sus intereses y su visin de cmo la organizacin se alinea con ella. b. Seleccin: la organizacin selecciona un tipo determinado de personal, que segn su opinin se adecuar a sus requerimientos. c. Ajuste: se da un proceso interactivo entre la persona y la organizacin, una serie de compromisos psicolgicos de dar y ceder, a travs de las cuales se cumplen las fases anteriores. Estas transacciones responden, a un proceso de unificacin de las personalidades de los miembros de la organizacin y de su percepcin de las situaciones que existen en la organizacin. Los procesos organizacionales como la seleccin de la organizacin, los procesos individuales como el deseo de incorporarse a ella, y el roce de esta da a sus miembros, dan como resultado miembros relativamente homogneos. Por lo antes planteado, se puede concluir que para el enfoque interactivo, el clima est considerado como una medida perceptiva de los atributos organizacionales y est definido como una serie de caractersticas que son percibidas a propsito de una organizacin y/o de sus unidades (departamentos), y que pueden ser deducidas segn la forma en que la organizacin y/o sus unidades actan con los miembros y con la sociedad. Desde esta perspectiva se resume que los atributos que definen a la organizacin, como la estructura y el proceso organizacional, Interacta con la personalidad del individuo para producir las percepciones. Otro grupo de investigadores, propone una nueva categora al explicar cmo se forma el Clima Organizacional, lo denominan perspectiva cultural. Este enfoque se ha concentrado en los valores bsicos, las creencias e hiptesis que estn presentes en las organizaciones y los patrones de conducta que resultan de estos significados compartidos. El modelo considera, la interaccin entre los miembros de un grupo como
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elemento determinante del Clima Organizacional: indica, adems, que la influencia predominante, sobre estas interacciones est representada por los conocimientos compartidos y significados encontrados en la Cultura Organizacional. Los discernimientos ofrecidos por el enfoque cultural, hacen posible una definicin comprensible de Clima organizacional como una caracterstica organizacional, relativamente duradera que la distingue de otras organizaciones, por las siguientes condiciones: (a) Engloba las percepciones colectivas de los miembros de la organizacin con respecto a dimensiones tales como autonoma, confianza, cohesin, apoyo, reconocimiento, innovacin y justicia; (b) Se produce por interaccin de los miembros; (c) Sirve como punto de partida para la interpretacin de una situacin dada; (d) Refleja los valores y actitudes prevalecientes de la Cultura Organizacional; y finalmente, (e) Acta como fuente de influencia que modela la conducta. Para otro grupo de autores, el Clima Organizacional es una cualidad relativamente permanente del medio ambiente interno de una organizacin que experimentan sus miembros, influye en la conducta de estos, y se puede escribir en trminos de valores de un conjunto en particular de caractersticas (o atributos) de la organizacin. Segn Litwin (1987), el Clima Organizacional es la cualidad o propiedad del ambiente organizacional que es percibida o experimentada por los miembros de la organizacin e influye en su comportamiento. La medicin del clima reporta una percepcin agregada sobre cmo los empleados entienden metas y polticas, el grado de responsabilidad personal y como se sienten dentro del grupo de trabajo. Davis y Newstrom (1986), plantea que el Clima Organizacional es el ambiente humano dentro del cual realizan su trabajo los empleados de una organizacin. l tiene existencia real y afecta a todo lo que sucede dentro de la organizacin. Las organizaciones son siempre nicas, cada una posee su propia cultura, sus tradiciones y mtodos de accin que en su totalidad constituyen el Clima. Para Daft (1992), el Clima Organizacional pudiera entenderse como una configuracin de caractersticas que definen a una organizacin, as como las
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caractersticas personales de un individuo pueden constituir su personalidad. As mismo, el Clima Organizacional es un componente multidimensional de elementos que pueden descomponerse en trminos de estructura organizacional, modos de organizacin, estilos de liderazgo, etc. Todos ellos se suman para formar el clima particular dotado de sus propias caractersticas que representan en cierto sentido, la personalidad de una organizacin e influye en el comportamiento de las personas. As mismo Schein (1982), establece as mismo algunas caractersticas del Clima Organizacional:
1. 2.

Est basado en las percepciones individuales. Se denomina organizacional porque se centra en las prcticas y procedimientos de la organizacin como elementos de anlisis.

3.

Las percepciones del clima representan una respuesta al estmulo externo, que se basa en la naturaleza intrnsecamente psicolgica del individuo.

Luego del anlisis de las distintas acepciones con relacin al Clima organizacional, se asume para esta investigacin que se refiere a la percepcin que tienen los individuos de cmo son las estructuras organizativas, sus caractersticas y propiedades, y ampliando el concepto, el Clima se refiere a la percepcin individual del ambiente de trabajo, de las oportunidades que ofrece la organizacin para la satisfaccin de sus necesidades, independencia y autonoma; refleja una orientacin personal y est en funcin de los valores personales. Referencias Bibliogrficas.
Daft, R. (1992). Organizaciones: El comportamiento de Individuos y de los Grupos Humanos. Mxico: Limusa. Denison, D. (2003). Cultura Corporativa. Bogot: Legis. .Gibson, J. (1990). Psicologa de la organizacin. Madrid: UNED. Gibson, J. e Ivancevich, J. (1987). Organizacin: Conducta, Estructura, Proceso. Mxico: Nueva Editorial Interamericana Glaser, B. y Strauss, A. (1967). The Discovery of Grounded Theory: Strategies for Qualitative Research. Chicago: Aldine. Kreitner, K.(2005). Comportamiento de las Organizaciones. Espaa: Mc Graw-Hill. Litwin, G. (1987). Clima Y Motivacin. Madrid: Pentice Hall Enero 2013 5 iravi2002@gmail.com