Revista Cientfica da Faculdade Loureno Filho - v.9, n.

1, 2012

Transparncia e Responsabilidade Empresarial: uma Anlise dos Sites das 500 Maiores
Felipe Saraiva Nunes de Pinho Faculdade Loureno Filho Elosa Crgina Duarte Xavier Faculdade Loureno Filho Vanessa Martins dos Santos Faculdade Loureno Filho Jarbas Silva Rodrigues Faculdade Loureno Filho

Resumo
As ltimas dcadas foram marcadas por profundas mudanas no cenrio em que acontecem os negcios empresariais. A sociedade e os consumidores atualmente demandam, cada vez mais, responsabilidade nas prticas e nas polticas das empresas. Nesse sentido, a revoluo no acesso informao, desencadeada pela Internet, possibilitou um maior controle das prticas das organizaes e de seus impactos socioambientais. O objetivo deste artigo analisar os sites das 500 maiores empresas que atuam no Brasil, verificando o grau de transparncia e de disponibilizao das informaes relativas s aes de Responsabilidade Socioambiental praticadas. Acredita-se que, chamando a ateno para a forma como as empresas disponibilizam suas informaes e se comunicam com seus diferentes stakeholders, est-se contribuindo para a promoo de empresas mais transparentes e sustentveis.

Palavras-chave: transparncia; Internet; responsabilidade empresarial.

1 A VIRADA TICA: A RESPONSABILIDADE EMPRESARIAL E A LEGITIMIDADE DO NEGCIO

Nas ltimas dcadas, mais precisamente desde 1970 (DEGEORGE, 2005), crescem as discusses sobre a responsabilidade moral das empresas, principalmente devido presso que a sociedade civil tem exercido sobre as organizaes empresariais, em consequncia das inmeras denncias de ms prticas nos negcios (GONZLEZ, 2011). Desde ento, considera-se a importncia da reflexo tica como um exerccio de clarificao e justificao das polticas e

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prticas empresariais, que tem como objetivo restabelecer, construir e fortalecer a confiana dos afetados ou interessados pelas atividades das empresas em relao legitimidade dos negcios e dos objetivos empresariais (GARCA-MARZ, 2004). No atual cenrio tecnolgico e informacional, a "fiscalizao" tica por parte da sociedade civil, determinar, sem dvida, novas formas e ferramentas de gesto empresarial. Para Josep M. Lozano (2002), por exemplo, a tica, no atual contexto empresarial, to imprescindvel para o xito dos negcios como qualquer outra ferramenta estratgica de gesto. Este artigo tem, pois, o objetivo de analisar os sites das 500 maiores empresas que atuam no Brasil, verificando tanto o tipo de informao disponibilizada em relao aplicao de prticas e de polticas de responsabilidade socioambiental e sustentabilidade quanto o grau de transparncia e de facilidade de acesso a essas informaes. Acreditamos que as empresas deveriam compreender a importncia estratgica de seus sites, como meios de divulgao de suas aes, uma vez que a Internet se apresenta como um espao privilegiado de comunicao entre a empresa e os seus diversos stakeholders (CLARK, 2000). Nossa inteno , portanto, averiguar como as empresas esto, atualmente, fazendo uso estratgico dessa tecnologia (LLOPIS, GONZLEZ & GASC GASC, 2009). A importncia de se manter um canal de comunicao direto com a sociedade est no fato de que palavras como transparncia, confiana, credibilidade, sustentabilidade e

responsabilidade social ficaram to evidentes hoje no mundo coorporativo que muitos acreditam que sem sustentabilidade social e ambiental suas empresas estaro fadadas ao insucesso, em virtude da presso do prprio mercado e do aumento da conscientizao dos consumidores. Uma pesquisa realizada pelo Instituto Akatu - organizao no governamental que estimula o consumo consciente -, em parceria com o Instituto Ethos, publicada em Dezembro de 2010 (<http://akatu.org.br/Content/Akatu/Arquivos/file/10_12_13_RSEpesquisa2010_pdf.pdf>. Acesso em 17 de jul. 2012), revelou que 60% dos consumidores brasileiros entrevistados defendem que "as empresas sempre deveriam fazer mais do que est estabelecido nas leis, buscando trazer maiores benefcios para a sociedade". Um dado preocupante que justifica o interesse e a contribuio desta pesquisa relacionado transparncia e disponibilizao do acesso s informaes sobre responsabilidade empresarial que 44% dos entrevistados

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simplesmente no acreditam "que as empresas realmente fazem aquilo que elas divulgam em termos de responsabilidade social". Outro tema abordado pela pesquisa, que revela a percepo e a inteno do consumo, aponta que 75% dos entrevistados reduziriam muito sua inteno de consumo ou no recomendariam produtos que sabidamente poderiam prejudicar a sade, 66% no consumiriam produtos de empresas que fazem propaganda enganosa, 56% reduziriam muito o consumo de produtos de empresas que tratam mal seus funcionrios e 44% dos entrevistados diminuiriam muito sua inteno de consumir produtos de empresas cujas atividades poderiam ter impactos sociais e ambientais negativos. O que esse tipo de estudo nos mostra que as relaes tradicionais de consumo esto mudando (UMANSKY, 2009). Hoje os consumidores e clientes de uma determinada empresa/produto percebem mais claramente que as organizaes empresariais tambm tm um papel social, e compreendem que as empresas tm responsabilidade direta sobre o desenvolvimento da sociedade e a preservao do meio ambiente. A percepo que o consumidor tem do comportamento e das prticas da empresa influenciam suas decises de consumo (CREYER, 1997). O que se est testemunhando uma mudana do paradigma de legitimao dos negcios empresariais. Se, na viso de alguns pensadores contemporneos como, por exemplo, Friedman (1970) e Comte-Sponville (2004), tica e capitalismo no deveriam andar juntos, a mobilizao da sociedade exigindo prticas empresariais mais responsveis tm promovido crtica e punio s organizaes que continuam centradas no modelo moral dos acionistas (shareholders). Esse modelo defendia que as empresas deveriam ter como nico objetivo declarado - ou responsabilidade moral, como expe Friedman (1970) - proporcionar ganhos financeiros aos seus acionistas ou proprietrios. a regra "moral" do autointeresse, proclamada pela "economia positiva" e liberal, que busca, por meio da eficincia econmica logstica, a maximizao dos ganhos estritamente financeiros em um ambiente de escassez (SEN, 1999). A questo levantada pelo atual debate em torno da sustentabilidade nos negcios que o "crescimento econmico", defendido pela economia liberal, no proporcionou exatamente um "desenvolvimento econmico", ou seja, alm de ganhos econmicos e tecnolgicos efetivos, o crescimento tambm trouxe efeitos colaterais indesejados para a sociedade e para o meio

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ambiente, o que levou crescente mobilizao da sociedade civil exigindo mais responsabilidade das empresas em relao s suas prticas para alcanar o lucro (CAPPELLIN & GIFFONI, 2007). Os gestores das empresas precisam entender que as suas aes tm consequncias que podem tanto afetar a eles prprios como tambm causar dano ao desempenho de suas organizaes (lucro), bem como influenciar a vida de inmeros outros indivduos. As empresas e os seus gestores devem, por isso, parafraseando Paul Ricoeur, buscar realizar um projeto dialgico que vise o bem, tendo os semelhantes como parceiros e como finalidade das aes efetivadas (RICOEUR, 1996). Assim, o que est em jogo a legitimidade das prticas empresariais e consequentemente das prprias empresas (HANDY, 2005). Comportamentos pouco ticos, como tirar vantagens de clientes, de fornecedores ou de funcionrios, podem at gerar lucro fcil e imediato, mas a mdio e longo prazo podem afetar a confiana e afastar os stakeholders e, com isso, comprometer a sobrevivncia da empresa. A tica, nesse sentido, imprescindvel para o sucesso de qualquer empreendimento, uma vez que a desconfiana na empresa pode intimidar investidores e consumidores.

2 A TRANSPARNCIA E A GESTO DA CONFIANA

Depois de todos esses argumentos, no se pode negar que de extrema importncia considerar que a confiana deva ser a base de uma sociedade saudvel e que pelo perptuo movimento da troca de confiana que se pode construir uma sociedade prspera. Quando se confia em algum, acredita-se em seus atos e em suas decises, esperando que eles sejam verdadeiros. Essa conduta de pensamento deve ser o fundamento de qualquer relao social, pois, sem ela, independentemente do contexto, frustrar-se-iam expectativas, que poderiam desencadear crises e ameaar as relaes. Como conquistar, ento, a confiana em uma relao? Sem dvida alguma uma boa forma de comear atravs do comportamento tico, que nos ajudaria a orientar racionalmente nossas aes a fim de tomar decises justas e boas (CORTINA, 2007).

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Transformado em hbito, o agir tico poupa o indivduo do stress de situaes injustas, assegurando segurana em suas relaes e associando sua imagem a atitudes sensatas. E esse costume de ter bons atos gratifica os seres humanos, como pessoas ntegras, conduzidas pela moral e no pelo castigo. Uma comunicao clara e transparente, no manipuladora ou estratgica (HABERMAS, 2008), tambm importante para que no haja falhas, pois a falta de alguma informao pode induzir ao erro ou at mesmo a aes injustas ou irresponsveis, desviando o indivduo do caminho da legalidade. A falta de uma atitude transparente pode gerar desconfiana e perda de credibilidade, quebrando os alicerces de uma relao segura e estvel. Diversos grupos sociais vm atualmente exigindo das empresas uma dose maior desse comportamento responsvel e transparente, j que as empresas, antes vistas como centros de lucro, passaram a ser consideradas como instituies sociais e, portanto, devem tambm assumir o seu papel na criao de uma sociedade mais sustentvel e na preservao da vida e do bem-estar social a curto, mdio e longo prazo. Por essa razo, destaca-se a importncia da reflexo tica, das prticas transparentes e da promoo da confiana nas organizaes como modelo sustentvel de gesto empresarial. . 2.1 A Gesto da confiana Vive-se hoje uma realidade de constante mutao, onde necessria uma adaptao a cada nova ordem criada. A competitividade exige das empresas mais e mais inovaes, no s tecnolgicas, mas principalmente de gesto, para manter-se em segurana em meio concorrncia. A gesto estratgica da confiana pode garantir empresa uma boa reputao e, assim, conferir-lhe mais segurana para competir, pois uma organizao que se preocupa com sua reputao ganha o respeito da sociedade. Em outras palavras, para que a empresa adquira segurana ela precisa ter uma boa reputao e saber como mant-la, o que deve ser perseguido por meio de aes concretas, com transparncia, seguindo a legislao vigente, cumprindo as determinaes legais, sendo justa e acima de tudo sustentvel, pensando no futuro como um aliado, enxergando alm do lucro imediato. A atitude transparente hoje imprescindvel para que a empresa se mantenha competitiva; mais cedo ou mais tarde ela ser cobrada pelos consumidores ou pelos demais

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interessados e afetados, por isso a empresa precisa estar preparada e assumir sua responsabilidade para conseguir sobreviver. importante frisar que no se deve tratar a gesto da confiana como um custo ou um nus, ou simplesmente como regras ou normas morais obrigatrias. Ela deve ser, sim, encarada como uma postura a ser adotada voluntariamente, considerada uma aliada da gesto e do marketing da empresa. O ponto a ser destacado que a gesto da confiana e as prticas da sustentabilidade e da Responsabilidade Social Empresarial (RSE) devem comear dentro da prpria empresa. Os gestores no devem confundir RSE com filantropia, doaes e caridade, esquecendo-se de ser responsveis dentro da organizao. A valorizao do capital humano pode ser um comeo para que a empresa promova a RSE na gesto da confiana interna, respeitando as relaes e os direitos trabalhistas. Oferecer autonomia, tratar os colaboradores como parceiros (AKTOUF, 2004), so atitudes que com certeza rendero bons frutos organizao, pois o colaborador, sabendo que o sucesso da empresa garantir tambm o seu sucesso, ter prazer em fazer parte dessa conquista. Assim, as regras e normas adotadas como forma de conduzir os colaboradores devem ser claras, simples e justas. Para isso, a empresa deve certificar-se de ter uma comunicao transparente e eficaz, prevenindo a corrupo e as irregularidades, caso contrrio poder causar mal-estar, desconforto nas relaes e a perda de confiana na gesto. Alm das normas, as empresas devem tambm elencar seus valores, pois eles constituiro um guia tico que, alm de orientar, servir de padro para o comportamento dos parceiros internos da organizao. Agindo assim, a empresa poder manter uma reputao ntegra e garantir a confiana dos stakeholders, que so, em ltima instncia, os verdadeiros responsveis por avaliar o desempenho das empresas e o impacto de suas aes na sociedade, influenciando diretamente e indiretamente o consumo. A tica empresarial e a responsabilidade corporativa devem, por isso, seguir rumo a um novo horizonte em que os gestores empresariais e a comunidade em geral percebam que as prticas empresariais tm consequncias tanto no mbito empresarial, como no social e no ambiental.

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2.2 A Transparncia e a importncia da divulgao das aes de RSE

Todos os argumentos aqui apresentados tiveram como objetivo levar a esse ponto de reflexo. O objetivo da pesquisa foi verificar o grau de transparncia das informaes relativas RSE disponibilizadas nos sites das maiores empresas, em termos de faturamento, que atuam no Brasil. Atualmente observa-se que muitas empresas de capital aberto publicam, em seus sites, Balanos Sociais e demonstraes financeiras relevantes, como os Balanos Patrimoniais. Dessa maneira, acredita-se que as mdias digitais, como os sites corporativos, apresentam-se como um novo canal aberto transparncia empresarial, diminuindo o isolamento das organizaes e colaborando para a comunicao e o esclarecimento de informaes relevantes entre as empresas e seus stakeholders. Como sabido, as empresas de capital aberto, regidas pela Lei 6.404/76 (Lei da S/A), promulgada em 1976, so obrigadas a divulgar seus resultados financeiros de forma a garantir a segurana de seus investimentos, o que propicia a confiana de seus investidores (ORPHO 2003). primordial, por conseguinte, que as empresas assumam uma postura de transparncia em suas aes tanto no mbito financeiro como no social, sendo dessa forma imprescindvel uma comunicao que facilite o acesso dos stakeholders s informaes relevantes da empresa. Isso os ajudar a compreender melhor as prticas e as polticas da empresa e influenciar em suas decises diante da avaliao dos riscos e da relao custo/benefcio, na hora de optarem por determinado produto ou organizao (BENNIS, 2008). O que antes era uma atribuio apenas do Estado, a fiscalizao das empresas, atualmente, est tambm a cargo de todos os cidados. O destino dos produtos fabricados trasps as relaes tradicionais de consumidor-empresa, obrigando os gestores a repensar suas estratgias de negcio e a maximizao do lucro. O desempenho da empresa, modernamente, analisado de maneira sistemtica, no mais podendo ser direcionado apenas ao presente e aos consumidores diretos, mas compreendido dentro de uma ampla cadeia de relacionamentos e impactos diretos e indiretos, presentes e futuros.

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Nesse contexto, a postura da empresa em relao divulgao de suas prticas e polticas de gesto, de seus objetivos organizacionais e de suas aes de sustentabilidade deve ser clara e transparente, para promover uma imagem idnea e aumentar a confiana de seus stakeholders. O Balano Social passou a ser obrigatrio para as companhias de capital aberto no Brasil mediante a Lei 11.638/07, que foi uma alterao parcial da Lei 6.404/76 e que disciplina a divulgao dos desempenhos empresariais no mbito das aes de responsabilidade socioambientais. O Instituto Brasileiro de Anlises Sociais e Econmicas (Ibase) destaca-se entre os rgos pioneiros, no Brasil, a oferecer um modelo padronizado para a divulgao do Balano Social. uma organizao da sociedade civil criada em 1991, tendo como um dos fundadores o socilogo Herbert de Souza, conhecido como Betinho. O Ibase tem como objetivo "a radicalizao da democracia e a afirmao de uma sociedade ativa", com a proposta de "fortalecer o tecido associativo da sociedade, incidir em polticas pblicas e criar uma nova cultura de direitos" (<http://www.ibase.br/pt/quem-somos/>. Acesso em 14 de jun. 2012). O fortalecimento dos laos entre sociedade e governo e a promoo do consumo consciente esto entre as suas misses. Uma importante contribuio do Ibase foi a criao de um dos primeiros modelos de Balano Social, ainda em 1980. Nos primeiros anos da iniciativa, o projeto conseguiu apoios importantes, de empresas como a Inepar, a Usiminas, a Companhia Energtica de Braslia e a Light. Posteriormente, o instituto lanou o Selo Social Ibase/Betinho, conferido a todas as empresas que publicassem o Balano Social no modelo sugerido por ele. Atualmente, esse modelo de Balano desenvolvido pelo Ibase continua disponvel para as empresas que desejarem utiliz-lo, porm a distribuio do selo foi suspensa em 2008. Para se enquadrar nos parmetros do Ibase fundamental mostrar dados detalhados referentes a cada contribuio ou ao social promovida dentro e fora da organizao. Nesse sentido, no basta empresa dizer que desenvolveu aes sociais para a comunidade. necessrio que haja de fato nmeros que comprovem a veracidade das prticas.

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Atualmente percebe-se uma nova tendncia no que diz respeito aos modelos de balanos socioambientais. As empresas vm adotando relatrios de sustentabilidade ou relatrios socioambientais, muitas vezes com formato assemelhado a uma revista. Estes relatrios, utilizados como veculos de comunicao, muitas vezes integram informaes econmicas, ambientais e sociais. Um modelo de relatrio de sustentabilidade bastante utilizado internacionalmente o Global Reporting Initiative - GRI (<https://www.globalreporting.org/Pages/default.aspx>. Acesso em 27 de fev. 2012). O GRI uma organizao no-governamental fundada em 1997 pelo Programa das Naes Unida para o meio Ambiente (UNEP), em parceria com a

Organizao No-Governamental norte-americana Coalition for Environmentally Responsible Economics (CERES), tendo como principal objetivo mobilizar organizaes e os demais interessados em uma economia sustentvel com vista a promover a elaborao de relatrios de sustentabilidade, que serviro como guia para as organizaes que desejarem se engajar nessa causa. Com sede central em Amsterd, o GRI tem representantes em diversos pontos estratgicos do mundo, como Austrlia, Brasil, China, ndia e Estados Unidos, e uma rede mundial de mais 30.000 colaboradores. Desde o incio de sua atuao, o GRI tem focado suas atividades no desenvolvimento de um padro de relatrio que aborde os aspectos relacionados sustentabilidade econmica, social e ambiental das organizaes. O objetivo maior aumentar a compreenso das empresas e dos gestores sobre os impactos que suas empresas causam no meio social, promovendo a conscientizao da responsabilidade corporativa na melhoria da sociedade como um todo. Aps um esforo interinstitucional, que envolveu o Instituto Ethos, a Associao Brasileira de Comunicao Empresarial (Aberje) e o centro de Estudos em Sustentabilidade da Fundao Getlio Vargas (FGV), a verso em portugus do GRI foi finalmente lanado no Brasil em 2006. Atualmente percebe-se o aumento da utilizao do modelo do Relatrio de Sustentabilidade do GRI, por se tratar de uma ferramenta mais completa e utilizada mundialmente. No Brasil a UniEthos, o Centro de Estudos em Sustentabilidade da Fundao Getlio Vargas (GVces) e a BSD, juntamente com o GRI, vm difundindo esse modelo

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internacional

por

meio

de

treinamentos

certificados

(<http://www1.ethos.org.br/EthosWeb/pt/1400/o_instituto_ethos/o_uniethos/o_que_fazem os/cursos/relatorio_gri/relatorio_de_sustentabilidade_-_gri.aspx>. Acesso em 13 de mar. 2012). A estrutura dos relatrios do GRI completa e usa diretrizes para avaliar as empresas atravs de indicadores de desempenho como preceitos para a anlise da transparncia e dos desempenhos econmicos, ambientais e sociais. Tambm como forma de incentivar as prticas empresariais sustentveis, vrias organizaes da sociedade civil acabaram criando tambm prmios e programas que buscam dar reconhecimento pblico s empresas que desenvolvem aes de responsabilidade

socioambiental e de sustentabilidade. Entre esses programas destaca-se o da BM&F Bovespa. Seu programa Relate ou Explique, criado em 2011, orienta as empresas de capital aberto a informar bolsa se publicam ou no algum tipo de relatrio de sustentabilidade. Caso o faam, as empresas devem comunicar onde publicam tal relatrio. Se no o fazem, as empresas devem justificar por que no publicam. Durante a Rio + 20, Conferncia das Naes Unidas sobre Desenvolvimento Sustentvel (junho de 2012), a BM&F Bovespa apresentou o primeiro resultado do seu programa "Relate ou Explique". Segundo o levantamento,
[...] 45,31% esto entre as empresas listadas que publicam informaes relacionadas s dimenses social, ambiental e de governana corporativa ou explicaram por que no o fazem. De um total de 448 empresas de capital aberto analisadas, 96 publicam relatrios de sustentabilidade ou similares (21,43%); 107 no publicam, mas explicaram por que no o fazem (23,88%) e 245 no se manifestaram (54,69%). J das 94 empresas que compem a carteira vigente do IBrX ndice Brasil, que mede o retorno de uma carteira terica composta por 100 aes selecionadas entre as mais negociadas na BOVESPA, em termos de nmero de negcios e volume financeiro, 49 publicam relatrio (52,13%), 22 empresas no publicam, mas se manifestaram (23,40%) e 23 das empresas no se manifestaram (24,47%) (<http://www.bmfbovespa.com.br/empresas/pages/BMFBOVESPAdivulga-primeiros-resultados-do-Relate-ou-Explique-2012-06-18.asp>. Acesso em 12 de abr. 2012).

Infelizmente muitas empresas ainda utilizam de maneira instrumental as suas aes de sustentabilidade e de responsabilidade socioambiental (MEIRA, 2010). A Responsabilidade

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Social Empresarial no decorrer dos anos foi sofrendo mudanas em seu sentido tico e passou a ser praticada por muitas empresas como uma pintura verde a decorar seus textos coorporativos, beneficiando sua imagem com um marketing positivo para seus negcios porm falso, imediatista e pontual e buscando um bom retorno a curto prazo. A ao de RSE imediatista e puramente instrumental, sem planejamento que garanta resultados duradouros em longo prazo, pode at trazer ainda mais prejuzos irreversveis para a organizao e principalmente para a sociedade e para o meio ambiente. O compromisso com a sustentabilidade socioambiental est muito mais alm do marketing verde. Ter um pensamento sistmico dessa abordagem de vital importncia para uma melhor perspectiva do futuro. As exigncias morais nos negcios esto deixando de ser aes isoladas e pontuais; determinam um novo modelo de gesto a ser seguido de maneira imperativa e categrica e estimulam uma postura mais idnea das organizaes. No se pode mais esperar nem aceitar que uma empresa se desenvolva e tenha um futuro "saudvel" e lucrativo em uma sociedade miservel. Dessa forma, acredita-se que as empresas e os seus gestores percebero finalmente que o lucro a todo custo comea a ter um custo muito alto a pagar. Uma empresa inteligente pensa no futuro e consequentemente busca tornar-se sustentvel, desenvolvendo uma gesto moralmente inovadora e competitiva no s no mercado local, mas tambm no mundial. Por isso, as empresas precisam repensar as estratgias e os meios utilizados para a divulgao transparente de suas prticas ticas. Defendemos, neste trabalho, que a Internet (sites e redes sociais) deve ser considerada como um importante veculo de divulgao dessas prticas e de comunicao com os stakeholders. V-se a seguir como a pesquisa foi realizada.

3 PESQUISA: MATERIAIS E MTODOS UTILIZADOS

Foram pesquisados no estudo os sites das 500 empresas que mais se destacaram em 27 setores da economia no ano de 2010, por intermdio do Ranking publicado pela revista Isto Dinheiro: As 500 maiores da Dinheiro e as melhores por setor

(<http://www.istoedinheiro.com.br/noticias/6354_AS+500+MAIORES+EMPRESAS+E+A

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S+MELHORES+POR+SETOR> Acesso em 11 de jan. 2012). A pesquisa dos sites foi realizada entre setembro de 2011 e abril de 2012. Como a inteno no foi fazer um estudo comparativo entre as empresas comparando suas prticas ou relatos de RSA individualmente optou-se por no cit-las nominalmente e sim agrup-las em classes de acordo com a sua origem e a amplitude de sua atuao: multinacionais: empresas de capital predominantemente de

origem estrangeira que atuam no Brasil e tm sede em outro pas estrangeiro; multinacionais com sede no Brasil: empresas de capital

predominantemente de origem brasileira, que atuam internacionalmente e mantm sede principal no Brasil; nacionais: empresas com atuao restrita ao territrio nacional.

Entre as 500 empresas listadas pela Revista Exame, no foi encontrada nenhuma informao (site ou outras informaes relevantes) sobre seis delas. Essas empresas ou no divulgavam nenhum dado em relao s variveis estudadas (Filosofia da Empresa, Responsabilidade Socioambiental, Relatrio de Responsabilidade Socioambiental, Balano Social, Balano Patrimonial), ou nem mesmo apresentavam sites prprios. A amostra final da pesquisa foi, por isso, constituda de 494 empresas. Todas as informaes relativas s variveis pesquisadas foram colhidas exclusivamente nos sites oficiais das empresas analisadas. Estabeleceram-se alguns critrios considerados pertinentes avaliao, em relao forma como as empresas divulgaram as variveis em estudo, observando se as mesmas usavam seus sites como veculos de transparncia corporativa. A anlise estatstica dos dados foi realizada por meio do aplicativo SPSS for Windows 15.0. Os dados coletados foram submetidos a anlises estatsticas descritivas e inferenciais. Os resultados foram analisados por meio de tcnicas estatsticas descritivas e analticas com a utilizao do teste Qui Quadrado para proporo. O nvel de significncia utilizado na deciso dos testes estatsticos foi de 5%.

4 RESULTADOS E DISCUSSO

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Iniciou-se a investigao pela anlise exploratria dos dados, buscando identificar a proporo de empresas Multinacionais, Multinacionais com sede no Brasil e Nacionais e saber se elas estavam divulgando suas aes em relao s variveis em estudo: Filosofia da Empresa, aes de Responsabilidade Socioambiental, Relatrio de Responsabilidade Socioambiental, Balano Patrimonial, Balano Social cPadro, Balano Social s/padro e GRI. Julgamos que seja importante esclarecer que consideramos como informaes relevantes para a varivel Filosofia da Empresa, declaraes sobre a misso, a viso e os valores da organizao. Dessa forma, nosso estudo apontou que, da amostra de 494 empresas, 284 empresas eram Nacionais (ou seja, so de origem brasileira e tm sua atuao restrita ao territrio nacional), 109 eram empresas Multinacionais e 101 eram empresas Multinacionais de origem brasileira, que corresponde a 57,49%, 20,45% e 20,6%, respectivamente. De acordo com a Tabela 1, possvel observar os percentuais em relao s variveis em estudo: Filosofia da Empresa, Responsabilidade Socioambiental, Relatrio de Responsabilidade Socioambiental, Balano Patrimonial. Dessa forma, possvel observar que a maioria das empresas apresenta sua filosofia corporativa e aes ou intenes consideradas de responsabilidade socioambiental, com 81% e 76,1%, respectivamente. Nota-se, porm, que um nmero menor de empresas divulga as informaes relativas s variveis Relatrio de Responsabilidade Socioambiental e Balano Patrimonial. Tabela 1 - (Descritiva das 494 empresas analisadas) Variveis Filosofia da Empresa Responsabilidade Socioambiental Relatrio de Responsabilidade Socioambiental Balano Patrimonial Respostas Empresas % No 94 19 Sim No Sim No Sim No Sim 400 118 376 276 218 217 277 81 23,9 76,1 55,9 44,1 43,9 56,1

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Em relao varivel pesquisada Balano Social, considerou-se como padro os modelos fornecidos pelo Ibase e pelo Instituto Ethos. Optou-se por analisar separadamente, dentro da varivel Balano Social, a apresentao de relatrios que utilizaram o modelo proposto pelo GRI (ver Tabela 2). Em relao a essa varivel, Balano Social, 218 empresas apresentaram relatrios de balanos sociais (ou relatrios de sustentabilidade) com ou sem padro. As 276 restantes (do total de 494 empresas analisadas) no disponibilizaram nenhuma informao sobre essa varivel em seus respectivos sites. Tal como descrito na Tabela 2, observa-se que das 218 empresas que divulgam um Relatrio de Responsabilidade Socioambiental, pode-se observar que 80,3% no seguem um padro definido para a divulgao do Balano Social, proposto pelos modelos do Ibase e do Instituto Ethos, sendo que 19,7% apresentam em seus sites seus relatrios de acordo com esses padres discutidos. J em relao varivel GRI, observa-se que 49,5% das empresas no divulgam suas informaes seguindo esse padro internacional, enquanto 50,5% apresentam os seus dados seguindo esse padro. Tabela 2 (Descritiva das 218 empresas) Variveis Balano Social c/Padro GRI Nota. Fonte: prpria. Uma segunda anlise, utilizando-se o teste Qui Quadrado (2) foi realizada para verificar a existncia de diferenas entre as propores de empresas Multinacionais com sede no Brasil, Multinacionais e Nacionais em relao divulgao das informaes sobre as variveis: Filosofia da Empresa, Responsabilidade Socioambiental, Relatrio de Responsabilidade Socioambiental e Balano Patrimonial. A Tabela 3 apresenta o resultado dessa anlise. Respostas No Sim No Sim Empresas 175 43 108 110 % 80,3 19,7 49,5 50,5

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Tabela 3 (Teste Qui Quadrado relativo s 494 empresas) Variveis Filosofia da Empresa Responsabilidade Socioambiental Respostas No Sim No Sim No Multinacional c/Sede Brasil 20 (19,8%) 81(80,2%) 24 (23,%) 77 (76,2%) 55 (54,5%) Multinacional Nacional 23 (21%) 86 (78,9%) 16 (14,7%) 93 (85,3%) 44 (40,4%) 51 (18%) 233 (82%) 78 (27,5%) 206 (72,5%) 177 (62,3%) 2 0,544 7,084 Valor de P 0,758 0,029*

Relatrio de Responsabilidade 15,505 0,00001* Sim 46 (45,5%) 65 (59,6%) 107 (37,7%) Socioambiental No 37 (36,6%) 58 (53,2%) 122 (43%) Balano 6,104 0,047* Patrimonial Sim 64 (63,3%) 51 (46,8%) 162 (57%) Nota. Fonte: prpria. O smbolo de * indica que a varivel significante a 5%. Todas as demais variveis no apresentaram impacto estatstico significante. Assim, a formulao das hipteses a serem testadas foi a seguinte: H0 : 1 = 2 = 3 (a proporo dos grupos igual em relao divulgao das informaes). H1: Nem todas as propores j so iguais (em que j = 1, 2, 3). Como sugerem os resultados do teste Qui Quadrado (2), h uma diferena significativa entre a origem da empresa e a divulgao das informaes relativas s variveis em estudo, ou seja, o valor de P < 0,05, sendo constatada uma diferena estatisticamente significativa nas propores entre a nacionalidade da empresa e a divulgao ou no de informaes relativas s variveis pesquisadas. Desse modo, a proporo de empresas multinacionais que divulgam informaes relativas a aes de responsabilidade social maior em comparao s nacionais e s multinacionais brasileiras. J a varivel Relatrio de Responsabilidade Social mostrou-se significante, ao nvel alfa de 5%. Sendo assim, possvel ressaltar mais alta proporo de empresas nacionais que no divulgam suas informaes relacionadas a esta varivel em comparao s Multinacionais c/sede no Brasil e s Multinacionais. Da mesma forma, a varivel Balano Patrimonial apresentou-se significante, isto , o valor de P menor que alfa de 5%, assim possvel observar que as Multinacionais com sede no Brasil e as nacionais apresentam maiores

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propores, na divulgao destas informaes. No entanto, a varivel Filosofia foi a nica que no apresentou resultado significativo, ou seja, no h diferena nas propores em relao nacionalidade e varivel em estudo, isto , o valor de P > 0,05. Anlise semelhante, utilizando a estatstica de teste Qui Quadrado (2), foi utilizada na Tabela 4, referente s variveis Balano Social com Padro e GRI. Assim, possvel observar que no h uma diferena significativa quando se compara a origem da empresa e a divulgao de cada uma dessas variveis. No tocante s variveis Balano Social com Padro e GRI, o valor de P apresentou-se no significante, isto , valor de P > 0,05, sendo por isso constatado que no h uma diferena proporcional em relao origem da empresa se Multinacional com Sede no Brasil, Multinacional ou Nacional e a divulgao de informao relacionada s variveis estudadas. Vale ressaltar que a maioria das empresas no utiliza o padro recomendado para a divulgao do seu Balano Social. No que concerne varivel GRI, bem parecido o resultado das corporaes que divulgam ou que no divulgam esse padro de relatrio. Tabela 4 (Teste Qui Quadrado relativo s 218 empresas) Variveis Balano Social c/Padro GRI Respostas No Sim No
Sim

Multinacional c/Sede Brasil 37 (80,4%) 9 (19,6%) 24 (52,2%)

22 (47,8%)

Multinacional Nacional 56(86,2%) 9 (13,8%) 30 (46,2%)

35 (53,8%)

Valor de P

82 (76,6%) 25 (23,4%) 54 (50,5%)

53 (49,5%)

2,315 0,314 0,463 0,793

Nota. Fonte: prpria. Todas as variveis analisadas no apresentaram impacto estatstico significante. Relativamente s 494 empresas analisadas, das variveis utilizadas como critrios de avaliao a Filosofia da Empresa foi a varivel que teve mais destaque: 400 organizaes expuseram suas filosofias como forma de reforar seus valores, princpios, suas normas ticas e organizacionais, orientadas para a melhoria do desempenho corporativo. Durante a pesquisa foi percebido que as corporaes deram nfase Responsabilidade Socioambiental. Do total, 376 dizem em seus sites ter RSA, o que deu a impresso de que no mbito nacional as empresas

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esto absorvendo o tema como uma estratgia de ao ou foco de atuao, embora nem todas demonstrem de forma transparente suas atuaes, pois algumas usam apenas pequenos textos em seus sites ou revistas informativas e acabam no disponibilizando mais informaes relevantes sobre suas aes de Responsabilidade Socioambiental. Observou-se tambm que das 376 empresas que divulgam aes ou intenes de RSA apenas 218 divulgam suas aes por meio de relatrios que buscam organizar os dados das aes realizadas. Em relao varivel Balano Patrimonial, apenas 277 do total das empresas divulgam seus Balanos, o que sugere que ainda h receio por parte das corporaes de divulgarem seus resultados financeiros. A maioria das empresas analisadas s divulgam seus balanos financeiros/patrimoniais quando so obrigadas legalmente a isso. Na anlise das 218 empresas que divulgam suas aes de RSE, apenas 43 empregam um padro confivel e transparente em seus relatrios. Observou-se tambm que o GRI est ganhando espao e as empresas esto buscando se certificar para dar mais credibilidade s suas aes de RSA por meio de relatrios de sustentabilidade que, somados ao Balano Social, tornam-se ferramentas completas e confiveis, elevando a transparncias das informaes divulgadas.

5 CONCLUSES

As anlises quantitativas precisam, muitas vezes, passar pelo crivo de uma anlise qualitativa dos dados. Das empresas analisadas, muitas se diferenciam pelas diversas caractersticas econmicas, origem ou ramo de atuao, entretanto muitas delas se assemelham quando o assunto tica e transparncias nos negcios. Nosso estudo observou que a maioria das empresas analisadas no transparente no modo como divulga suas aes de Responsabilidade Socioambiental ou seus resultados financeiros. Algumas no definem para o pblico sua misso como empresa, seus valores e sua sistemtica administrativa. O que se observa que ainda no h, entre as empresas analisadas que atuam no Brasil, uma preocupao declarada e efetiva de buscar, junto a seus diferentes

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stakeholders, a associao entre a sua marca e os impactos positivos ou negativos que seus negcios possam trazer para a sociedade ou para o meio ambiente. Analisando os perfis das empresas divulgados nos sites, detecta-se que muitas delas dizem ter preocupao com seu corpo funcional, com sua misso, com seu crescimento aliado sustentabilidade, mas no h nada claramente expresso que descreva a estratgia ou a poltica adotada para se alcanar esse fim, o que acaba se configurando como uma simples propaganda mercadolgica. Quando se comparam os resultados entre multinacionais e nacionais, o que se observa, qualitativamente, que h uma significativa diferena entre as empresas em relao concepo de responsabilidade social nos negcios. As organizaes multinacionais tendem a ser mais organizadas e transparentes na maneira como divulgam suas informaes e, tambm, bem mais preparadas em termos de polticas, balanos sociais e aes de responsabilidade socioambiental. Em geral, as informaes, relativas RSA disponibilizadas nos sites das empresas multinacionais que atuam no Brasil apresentam mais fcil visualizao e geralmente esto atreladas prpria marca da empresa, ou seja, so utilizadas estrategicamente como ferramentas de gesto da confiana. Percebe-se por isso, que existe entre as empresas que atuam internacionalmente uma maior preocupao com a imagem que a organizao transmite e que percebida pela sociedade. J no mbito das empresas com atuao restrita ao territrio nacional, percebemos que quando o assunto responsabilidade social, tica e transparncia, h o predomnio de informaes subjetivas, alm da divulgao de dados e aes de RSA com poucos critrios objetivos. A maioria destas empresas est preocupada apenas em divulgar por divulgar, sem o real comprometimento com a transparncia dos dados expostos, no havendo padro ou periodicidade na publicao de seus relatrios, tais como o Balano Social e o Balano Financeiro, por exemplo. Nesse sentido, percebemos que muitos dos relatrios encontrados estavam

desatualizados, com dados de at 2008, o que nos leva a concluir que h efetivamente pouco interesse de algumas empresas em assumirem uma postura mais transparente e responsvel. Observamos tambm que mesmo nesses relatrios desatualizados eram apresentadas as cifras

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das aes de RSA realizadas com nmeros insignificantes, quando comparados alta rentabilidade financeira da empresa. Ou seja, no conseguimos encontrar ou compreender o critrio adotado pelas empresas para definir o montante financeiro que destinado s aes de RSA. Outro ponto que suscitou questionamentos foi a forma como esses relatrios, que no utilizam padres reconhecidos, so divulgados, levando-nos a crer que o padro de divulgao foi decidido pela prpria empresa, de acordo com sua convenincia na apresentao ou no ocultamento de dados e anlises. Esses relatrios, na maioria das vezes, no divulgam por meio de cifras concretas os percentuais gastos com polticas de treinamento e capacitao para os funcionrios, e com investimentos em aes de promoo do bem-estar social dentro e fora da organizao ou em cultura e educao para os filhos dos funcionrios ou para os prprios funcionrios. Ficam de fora tambm as informaes sobre a base de clculo da receita operacional utilizada na folha dos funcionrios e sobre os indicadores sociais internos e externos, como gastos com alimentao e sade dos empregados. Nesse sentido, percebemos o quanto a divulgao de relatrios e balanos (sociais e patrimoniais) sem padro pode comprometer a transparncia, a significncia e fidelidade das informaes divulgadas. Observa-se que a maioria das empresas que declara espontaneamente apresentar um Balano Social o faz, na verdade, incorporando os dados relativos s aes de RSA e sustentabilidade ao prprio Balano Financeiro, o que acaba gerando informaes que nem sempre condizem com os parmetros do Ibase e do GRI. Essa falta de critrio compromete no somente as informaes contidas nos balanos, mas tambm a compreenso de quem o analisa, pois fica confuso entender o que distingue Balano Financeiro de Balano Social. Outra particularidade observada a dificuldade em encontrar os balanos nos sites das empresas consultadas. Muitos deles estavam em subpginas, sem link direto ou com links "quebrados", sendo necessria muita ateno e pacincia para encontrar as informaes e os balanos. Isso nos leva a concluir que muitos gestores ainda no consideram esse tipo de informao importante para o relacionamento com os diferentes stakeholders da empresa. Observamos, atravs da pesquisa, que o conceito de responsabilidade socioambiental ainda encarado superficialmente e de maneira subjetiva pelas organizaes: cada empresa faz

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uma gesto da responsabilidade socioambiental sua maneira. Encontramos, a ttulo de exemplo, empresas que ajudam ou se filiam a instituies de assistncia social, ou ainda outras que plantam algumas rvores ou reciclam alguns produtos esporadicamente e que se autoproclamam responsveis em seus sites. Estampam na pgina principal do site a logomarca da entidade beneficiada, ou algumas fotos de aes ambientais, embora efetivamente nenhum dado ou balano contabilize essas aes sociais, o que tipifica uma estratgia de propaganda empresarial. Mesmo o tema da sustentabilidade e da RSA estando em destaca na mdia, o que se observa a imaturidade e o pouco compromisso das organizaes com relao ao assunto. Mais do que qualquer sentimento de obrigatoriedade, o que as empresas e os gestores precisam analisar o papel social que eles atribuem s suas organizaes. Os paradigmas que orientam o consumo e a gesto empresarial esto mudando. Observase um aumento gradativo da conscientizao dos consumidores, de que eles tambm so responsveis na hora de escolher as empresas e os produtos que consomem. Na perspectiva do consumo tico, o consumidor lembrado de que a ao de consumir tambm implica um ato de cidadania, que deve ter suas consequncias avaliadas em termos de corresponsabilidade, ou seja, o consumidor - enquanto cidado - precisa assumir tambm o seu compromisso na promoo de uma sociedade mais justa escolhendo entre os vrios produtos e empresas aquelas que tm prticas mais ticas (CORTINA, 2004). Espera-se com isso que investidores e consumidores, cada vez mais, prestam ateno s praticas de responsabilidade corporativa como um sinal de boa gesto. A gesto transparente propicia aos stakeholders mais conhecimentos sobre as prticas e polticas das empresas, o que acaba aumentando a conscincia da sociedade sobre as implicaes do modelo de desenvolvimento vigente. O que se busca, com a gesto transparente estimular a harmonia entre indivduo, sociedade e meio ambiente e tambm garantir sustentabilidade para as geraes futuras. O novo paradigma que se delineia sustenta que ser responsvel socialmente um fator de competitividade dentro do mercado; usar da transparncia e da tica nos negcios e assumir um

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compromisso social e ambiental sero um grande diferencial competitivo das empresas do sculo XXI. Nesse cenrio, cabe a cada um de ns assumirmos nossa responsabilidade e atuar na fiscalizao das organizaes, exigindo produtos ou meios de produo sustentveis que tragam retorno para a sociedade. Por isso, necessrio o amadurecimento de uma conscincia como sociedade, como cidado e como corresponsveis da construo dessa nova realidade.

Transparency and Corporate Responsibility: an Analysis of Sites of 500 Largest

Abstract
The last few decades have been marked by profound changes in the world of enterprise business. Society and consumers of today start to demand more and more responsible policies and practices from companies. Thus, the Internet boom and the easy access to information via web have allowed greater control of the practices adopted by the enterprises and its social and environmental impacts. The aim of this paper is to analyze the sites of the 500 biggest companies operating in Brazil in order to verify its degree of transparency and its capacity of providing information about Social and Environmental Responsibility. We believe that by calling attention to the way companies communicate with its various stakeholders we are contributing to build more transparent and sustainable corporations.

Keywords: transparency, Internet, enterprise responsibility

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