FUNDAMENTOS DEL COMPORTAMIENTO DE LOS GRUPOS

DEFINICIN Y CLASIFICACIN DE GRUPOS. El grupo como parte de la organizacin posee varias definiciones dadas por los estudiosos de la materia. Por ejemplo, McDavid (1986) explica que el grupo "es un sistema organizado, compuesto por individuos relacionados de forma tal que cumplen una funcin, tiene un conjunto de reglas que determinan el papel de la relacin entre sus miembros y que regulan la funcin del grupo y de cada uno de estos". Este punto de vista, muestra directamente algunas particularidades que poseen los grupos; el formalismo, las normas y funciones, dando un lineamiento fundamental para el desarrollo acorde de cada elemento en el sistema. As mismo, el autor Homans (1950) afirma que "el grupo es una serie de personas que se comunican entre s durante un lapso de tiempo y cuyo nmero es suficientemente pequeo como para que cada persona sea capaz de comunicarse con todos los dems, sin necesidad de intermediarios". En este enfoque se expresa claramente la interaccin que existe entre los miembros y que primordialmente surge una situacin de intercambio funcional e interdependencia. Otros especialistas conceptualizan el grupo dentro del marco del liderazgo eficaz para cada miembro de grupo, segn la necesidad de la organizacin. En tal caso, los individuos destacados presenten sus actividades al grupo con ideas de enseanza y a la vez generar responsabilidad, respeto y jerarqua. Ejemplo de esto, lo da OToole (1996) quien seala que "en la actualidad se reconoce cada vez ms que el reto de todo directivo consiste en saber sortear los peligros en forma decidida y exitosa, manteniendo condiciones apropiadas que pueden simplemente transformarse con efectividad cuando la organizacin lo requiera". En tal sentido, evoluciona para la organizacin y en especial para el comportamiento grupal, la concepcin del liderazgo contemporneo, conllevando a la descentralizacin, atencin efectiva y la adaptabilidad a los cambios en el menor tiempo posible. Finalmente, se puede precisar que el grupo no es ms que un subconjunto o sistema de una organizacin, conformada por individuos fundamentalmente relacionados por la funcin asignada a esa pequea estructura, y que a la vez, respetan las normas, exigen a cada uno de sus miembros la interaccin laboral y la bsqueda del desarrollo de la organizacin. Definicin de Grupo. Un grupo incluye a dos o ms personas dentro de un entorno, en el cual colaboran para alcanzar un fin comn. Entre otras actividades un grupo puede orientar y resolver problemas, explotar posibilidades o alternativas en forma creativa o ejecutar planes bien elaborados. Tipos de Grupos:

1.- Formales: se dan cuando tienen una estructura determinada, se tienen normas y estatus, esto es, que cuentan con una sancin oficial y han sido organizados por una autoridad administrativa o de otro tipo, con el propsito de que cumplan con las metas de la organizacin. 2.- Informales: estos no tienen una estructura muy definida, a la vez que no cuentan con un estatus especfico. Surgen de manera espontnea en alguna organizacin o grupo formal. Estos se pueden formar en razn de la amistad de los integrantes o de intereses similares. 3.- De Mando: grupos en los cuales los integrantes comparten la responsabilidad de administrar el grupo u organizacin, para lograr con mayor eficacia las metas propuestas. Un ejemplo es la gerencia que existe en una tienda de autoservicio, en este caso, Wal-Mart de Mxico en la cual un grupo de 4 personas coordinan el buen funcionamiento de la tienda. Cada gerente tiene ciertas reas de trabajo, como el gerente de de piso de ventas, el gerente de Mercaderas, el gerente de Operaciones y por arriba de estos el gerente general, el cual tiene conocimientos de las reas anteriores. 4.- De Tarea: son cuerpos o conjuntos de individuos que se forman en grupo, para plazos breves, con tiempos especificados con anterioridad a fin de realizar una singular serie de tareas o proyectos. Un ejemplo puede ser, un banco, el cual forma un equipo o grupo de tarea encargado de desarrollar una promocin especial para un tipo de cuenta nueva que piensa introducir el banco. 5.- De Inters: son grupos integrados por un conjunto de individuos enfocados a la bsqueda de una meta comn, los integrantes de este tipo de grupo se ocupan de una o varias tareas conjuntamente y logran intereses particulares para cada uno. 6.- De Amistad: grupo en el cual los integrantes tienen caractersticas comunes entre s, cada quien escoge a los integrantes, o bien lo hacen en conjunto. Este tipo de grupo tambin puede considerarse informal puesto que no tienen la capacidad de ingresar voluntariamente as como de abandonarlo. ETAPAS DE DESARROLLO DEL GRUPO. 1. Formacin: es la primera etapa en la formacin de un grupo, se caracteriza por una gran incertidumbre respecto del propsito, estructura y liderazgo del grupo. Los miembros analizan el entorno para determinar qu tipos de comportamientos son aceptables. La etapa de formacin se termina cuando los miembros comienzan a pensar en s mismos como parte del grupo. 2.- Tormenta: segunda etapa en el desarrollo de un grupo, esta se caracteriza por la existencia del conflicto intergrupal. Los miembros aceptan la existencia del grupo, pero tienen cierta resistencia a las restricciones que este impone a las individualidades; ms an hay un conflicto en cuanto a quien controlara el grupo. Cuando esta etapa se completa es porque existe una jerarqua relativamente clara de liderazgo dentro del grupo.

3.- Normatividad: esta es la tercera etapa en la formacin de un grupo, esta se caracteriza por haber relaciones muy estrechas y un nivel alto de cohesin, adems de que el grupo presenta un fuerte sentido de identidad. La normatividad se completa cuando se solidifica la estructura del grupo y este ha asimilado un conjunto comn de expectativas respecto de lo que define el comportamiento correcto de los miembros. 4.- Desempeo: cuarta etapa del desarrollo de un grupo. En este momento la estructura del grupo es plenamente funcional y aceptada. Aqu la energa del grupo ha pasado de llegarse a conocer y comprenderse unos a otros, a desempear el trabajo que se presente. 5.- Dispersin: Etapa final en el desarrollo de un grupo caracterizada por su preocupacin en terminar las actividades o tareas pendientes aqu las respuestas de los miembros del grupo varan, algunas son eufricas de complacencia por los logros del grupo otros pueden sentirse incmodos por la desaparicin camaradera y amistades que se lograron mediante la vida del grupo de trabajo. SOCIOMETRA: ANLISIS DE LA INTERACCIN DE GRUPOS Shirley Goldman conoca los grupos formales de trabajo en la sucursal del banco que ella diriga. Los cajeros constituan un grupo, los analistas de crditos otro, y el personal de apoyo administrativo otro ms, y el grupo de trabajo creado por ella para sugerir formas de mejorar el servicio al cliente constitua un cuarto grupo. Shirley no se senta con tanta confianza respecto de los grupos informales en su sucursal. Quines estaban en estos grupos? Quines eran sus lderes informales? Cmo podran estos grupos estar afectando la comunicacin en el banco o creando probables conflictos? Para obtener respuesta a estas preguntas, Shirley decidi emplear una tcnica que haba aprendido en la escuela de administracin de empresas. Se llama sociometra, y es una herramienta analtica para estudiar las interacciones de grupo. La sociometra trata de encontrar lo que le gusta y disgusta a la gente y con quin deseara trabajar o no. Cmo se obtiene esa informacin? Por medio de entrevistas o cuestionarios. Por ejemplo, se podra preguntar a los empleados: (1) Con quin, dentro de la organizacin, le gustara asociarse en el desempeo de su puesto? (2) Nombre algunos miembros de la organizacin con los que a usted le gustara pasar parte de su tiempo libre. Se puede utilizar esta informacin para crear un sociograma, que es una representacin grfica de las interacciones sociales preferidas que se obtuvieron por conducto de los cuestionarios o entrevistas. Antes de que trabajemos con un ejemplo real, definamos algunos trminos clave que emplearemos al discutir y analizar un sociograma. Redes sociales. Conjunto de vnculos especficos entre una serie definida de individuos. Racimos. Grupos que existen dentro de las redes sociales.

 Racimos prescritos. Grupos formales como departamentos, equipos de trabajo, fuerzas de trabajo o comits. Racimos emergentes. Grupos informales, extraoficiales. Coaliciones. Racimos de individuos que se unen temporalmente para alcanzar un propsito especifico. Camarillas. Grupos informales ms permanentes que involucran la amistad. Estrellas. Individuos con la mayor cantidad de vnculos en una red. Enlaces. Individuos que conectan a dos o ms grupos o racimos, pero no son miembros de ninguno. Puentes. Individuos que sirven como vinculo al pertenecer a dos o ms racimos. Aislados. Individuos que no estn conectados a la red. SOCIOGRAMA: Diagramo que trazo un mapa grfico de las interacciones sociales preferidos, obtenidas en entrevistas o cuestionarios. CONDICIONES EXTERNAS IMPUESTAS SOBRE EL GRUPO. Cuando reconocemos que los grupos son un subconjunto de un sistema organizacional mayor podemos determinar su comportamiento interno y externo en la organizacin y los factores que intervienen en el mismo. 1.- Estrategia de la organizacin.- Establece la administracin superior, bosqueja las metas de la organizacin y los medios para alcanzarla. As los grupos de trabajo pertenecientes a la organizacin determina los recursos administrativos par que desempeen mejor sus tareas. 2.- Estructura de autoridad.- estructura que tienen las organizaciones, las cuales definen la subordinacin, es decir quin reporta a quien, y quien toma las decisiones y cules son las decisiones en las que los individuos o grupos tiene el poder de decidir y actuar. Determina generalmente donde se coloca un grupo de trabajo dado en la jerarqua de la organizacin, quien es el lder formal y cules son las relaciones formales del grupo. 3.- Regulaciones formales.- dentro de las organizaciones se crean reglas polticas y otras formas de reglamentacin para estandarizar el comportamiento de los empleados. 4.- Proceso de seleccin de recursos humanos.- los miembros de una fuerza de trabajo primero tuvieron que ser contratados por una organizacin; de tal manera que el proceso sigue investigaciones de la forma de vida de las personas por medio de entrevistas que determinan la clase de personas que estar en el grupo de trabajo. 5.- Evaluacin de Desempeo.- el comportamiento de los miembros del grupo se ver influido por la manera en la cual la organizacin eleve el desempeo y de cuales sean los comportamientos que se permiten, depende de la calidad y eficacia de los resultado para una buena o mala evaluacin del desempeo. 6.- Cultura Organizacional.- toda organizacin tiene una cultura no escrita pero que

define las normas de comportamiento adecuadas e inadecuadas para los empleados. Esta cultura comunica a todos los empleados o miembros del grupo a travs del trabajo aquellos valores que la organizacin considera importantes. 7.- Ambiente fsico en el trabajo.- el ambiente fsico en el trabajo tiene mucho que ver con el comportamiento del mismo; el ambiente crea barreras y al mismo tiempo tambin oportunidades para la interaccin del grupo. RECURSOS DE LOS MIEMBROS DE UN GRUPO. Habilidades Las personas aportan sus habilidades y se sienten mejor cuando el grupo las utiliza para alcanzar su objetivo, motivando los y haciendo les transformarse en lideres. Caractersticas de la personalidad. Sociabilidad, independencia y confianza en si mismo son necesarias para un grupo productivo.

LOS PROCESOS DE GRUPO La interrelacin continua de los diferentes elementos que se presentan en el grupo es un fenmeno subyacente al grupo, a esto se le conoce como Procesos de Grupo, los cuales se subdividen en atmsfera, conflicto y estructura de grupo. ATMOSFERA DE GRUPO: Disposicin hacia el trabajo grupal. Actitud unificada de los participantes frente a las preocupaciones del grupo. Valor emocional que cada miembro impone a su relacin con los otros. La disposicin colectiva lleva a los miembros a un fuerte sentido de cohesin y pertenencia. Una atmsfera facilitadora permitir la expresin espontnea y un esfuerzo por alcanzar tolerancia en el curso de las tareas. Tolerancia es la capacidad de admitir diferencias con respecto a uno mismo. CONFLICTO DE GRUPO: Existencia de sentimientos compartidos y opuestos en una misma situacin. Es esencial el conflicto en el grupo, para la realizacin o la creatividad de las tareas. Existen cinco medios por los que el grupo puede resolver sus conflictos: *Eliminando la oposicin. *Subyugando la oposicin. *Formando alianza para dominar a los opositores. *Llegando al compromiso con la oposicin. *Integrando las ideas con el fin de hallar nuevas soluciones. ( Haciendo de las diferencias creatividad) Si tenemos claro que cada individuo asume un rol dentro del grupo, entendiendo como rol al tipo de comportamiento que determina el lugar del individuo en el grupo y un juego de roles es el mtodo que permite estudiar actitudes y sentimientos de los individuos, a travs de simulaciones. ESTRUCTURA DEL GRUPO:

Se define la estructura como la organizacin interna del grupo. La estructura implica tambin las decisiones sobre reglas, lmites y procedimientos. INDEPENDENCIA: Cuando los miembros del grupo se dejan guiar por sus propios sentimientos, impresiones y juicios, se habla de independencia, caso contrario estamos frente a una dependencia. INTERDEPENDENCIA: Es un proceso significativo entre ambos comportamientos. Estos grupos son ms propensos a evitar dependencias de una sola persona, lo cual les permite mantener la independencia en el pensamiento.

REFERENCIAS: http://html.rincondelvago.com/comportamiento-organizacional_3.html http://raquel.salcedo.8m.com/tema03.htm html.rincondelvago.com/comportamiento-organizacional_3.html http://juniorjanampah.blogspot.com/2011/11/sociometria