exit

Ano 7 _n 24_ Abr/Jun 10

tema Formao para o Terceiro Sector: que necessidades?

Editorial Dianova em Foco Entrevista com... Tema de actualidade Artigo de Opinio Rede Dianova Novos Canais de comunicao Sade e Bem-estar Inter-geraes Sites e Blogs Sadas

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Rui Martins Director de Comunicao

O poder do empreendedorismo colaborativo no incremento do Impacto Social

Da recentemente apresentada Estratgia Europa 2020 ressaltam trs prioridades para um crescimento e emprego sustentveis, ncoras para enfrentar a crise econmica e social que deixar de ser conjuntural para passar a ser estrutural se nada fizermos de forma colaborativa ao estarmos cada vez mais inter-ligados: crescimento baseado no conhecimento e na inovao, em que a educao e a sociedade digital tm um papel fundamental; uma sociedade inclusiva com um elevado nvel de emprego, assente no incremento de competncias e na luta contra a pobreza e assimetrias; um crescimento verde baseado numa economia sustentvel e competitiva.

como referem os diversos especialistas que colaboram com esta edio da EXIT, exige por um lado uma nova Liderana e profissionais com competncias para lidar com a Gesto da complexidade da actualidade,. e, por outro lado, Empreendedores Sociais que, para alm de servirem bem os seus clientes ou como gestores serem bem sucedidos nas sua Organizaes, tm interesses mais altrustas e generalistas cujo propsito mudar positivamente o mundo. Como? Tornando as suas ideias compreensveis, atraentes e suportadas pelas comunidades que reconhecem o valor gerado para si mesmas. Estes novos Empreendedores conhecem o poder colaborativo e cooptitivo dos relacionamentos e parcerias, de cuja cooperao resulta optimizao de recursos e alcance de objectivos de escala, satisfazendo de forma mais eficiente necessidades sociais actuais e preparando melhor o futuro para satisfazer as futuras dos nossos filhos diminuindo o fosso entre as condies reais e as ideais e gerando um impacto social para a sociedade humana na forma de valor que vai para alm da gerao de riqueza ou consumo de benefcios imediatos. E precisamente sobre a necessidade desta mudana cultural e organizacional que trata esta edio da EXIT dedicada ao tema da Formao para/e no Terceiro Sector, deixando vossa apreciao e leitura os insights, sugestes e recomendaes de uma diversidade de Personalidades nacionais e internacionais com experincia comprovada no terreno e que contribuem para essa to desejada mudana para um mundo melhor. A todos e todas, Colaboradores e Leitores, bem-haja!

Num cenrio europeu em que a nvel de educao menos de 1 em cada 3 pessoas entre os 25 e 34 anos tem um diploma universitrio, comparativamente aos 40% nos EUA e 50% no Japo, e a nvel de qualificaes 80 milhes de pessoas tenham apenas qualificaes baixas ou bsicas (num universo de 495 milhes de pessoas na EU), facilmente percebemos o valor estratgico do investimento em Educao e Formao para capacitar Pessoas, Organizaes e pases a enfrentar de forma sustentvel o futuro face a economias mais pujantes como a ndia, China ou Brasil. As Organizaes so constitudas por Pessoas que necessitam de competncias tcnicas, intelectuais, sociais e relacionais para se tornarem mais eficientes e eficazes, mais produtivas e competitivas e mais inovadoras. Tal implica sabermos fazer uso criativo de conceitos, instrumentos e metodologias relacionadas com Gesto de Mudana, Sustentabilidade, Responsabilidade Social, Empreendedorismo, Qualidade e Comunicao. Numa era assente numa sociedade digital, os media e redes sociais configuram novas formas de relacionamento social a nvel individual e organizacional que exigem participao, criao de valor, atitudes ticas e uma mudana cultural rumo a uma cidadania proactiva e responsvel. Quando so os prprios Estados que exigem mudana de comportamentos e atitudes neste esforo conjunto, qual os mesmos no podem demitir-se de dar o exemplo primal fazendo aluso ao que Goleman refere como a nova Liderana baseada na inteligncia emocional e da qual depende o sucesso ou insucesso das Organizaes , compete tambm s Organizaes dos trs sectores de actividade contriburem para a sua prpria sustentabilidade e coeso social. Tal,

editorial

Nota: as opinies dos Especialistas que colaboram com a EXIT no reflectem necessariamente o posicionamento institucional da Dianova.

Como uma Organizao que evolui e se adapta aos condicionalismos, oportunidades e desafios que se lhes colocam, a Dianova alterou os seus Estatutos com o objectivo de responder eficazmente ao Desenvolvimento Organizacional e incorporao/prossecuo de novas reas

a nvel de respostas sociais e de negcio que concorram para a sua Sustentabilidade. Em consequncia, passou a designar-se Associao Dianova Portugal - Interveno em Toxicodependncias e Desenvolvimento Social. Alargou igualmente os seus Fins estatutrios englobando cinco objectivos chave: educao e promoo da sade, tratamento e reinsero de toxicodependentes, apoio a crianas e jovens em risco, apoio integrao social e comunitria de indivduos e famlias em situao de vulnerabilidade social e outras situaes de dificuldades pontuais, dinamizar aces de sensibilizao e formao, promover e potenciar no mbito da cooperao para o desenvolvimento escala internacional a divulgao, educao, execuo e formao adequadas ao progresso social.

Dianova implementa Estudo de Follow-up Trajectrias, da dependncia reintegrao

Para aferir do impacto que o seu Programa Residencial Educativo-teraputico em Comunidade Teraputica, com Sistema de Gesto da Qualidade ISO 9001:2000 certificado desde 2005 pela SGS ICS, tem na reinsero das Pessoas que dele beneficiam, para alm dos indicadores de performance que a CTQL dispe na actualidade tais como taxa de reteno a 6 e 12 meses e concluso do programa com alta teraputica, foi iniciado em Fevereiro o estudo Trajectrias, da dependncia reintegrao - estudo de trajectrias sociais de toxicodependentes aps processo teraputico. Este estudo est a ser realizado por uma Equipa de Investigadores do CIES (Centro de Investigao e Estudos de Sociologia) do ISCTE, sob a coordenao da Prof. Doutora Susana Henriques, com financiamento da FCT - Fundao para a Cincia e Tecnologia, e ser concludo em 2013.

Anualmente iro ser elaborados relatrios preliminares que sero objecto de divulgao.

Dianova lana Centro de Formao sob o lema Formar para Capacitar | Empreender | Inovar
Contando com a chancela diferenciadora como Entidade Formadora Acreditada pela DGERT MTSS (Direco-Geral do Emprego e Relaes no Trabalho), e com o objectivo de contribuir para o empowerment de Decisores de Organizaes Sociais, Comunidade Educativa, Organizaes de apoio aos Sniors, Empresas, Pblico em Geral e pessoas com maiores vulnerabilidades face ao mercado normal de emprego, que a Dianova lana o Centro de Formao numa perspectiva colaborativa, formativa e inclusiva para benefcio da sociedade portuguesa. Esta precisamente a funo da sua Viso: com a ajuda adequada, cada pessoa pode encontrar em si mesma os recursos para alcanar o seu desenvolvimento pessoal e integrao social.
Centro de Formao Dianova Formar para Capacitar | Empreender | Inovar
O que ? Alicerado na acreditao como Entidade Formadora e na experincia de gesto da mudana e desenvolvimento organizacional enquanto Organizao do Terceiro Sector, o Centro de Formao Dianova pretende constituir-se como um parceiro estratgico no desenvolvimento de Pessoas e Organizaes Sociais, a nvel da sua capacitao tcnica - intelectual - social, criando sinergias com o sector Privado em prol da potencializao da Responsabilidade Social Corporativa. Para qu? Promover a eficcia organizacional atravs da formao de Capital Humano (hard skills) Incrementar as valncias relacionais do Capital Humano (soft skills) Para quem? Decisores e Tcnicos de Organizaes Sociais Comunidade Educativa Organizaes de Apoio aos Seniores Empresas Pblico em Geral Modalidades de Formao: Formao privada Formao medida Formao co-financiada Indoor & Outdoor Formao no local de trabalho Coaching Seminrios Conferncias Workshops

www.dianova.pt

Capacitao Cooperao Incluso...

Sob a coordenao de Susana Almeida, integrado no Departamento de Formao & Projectos, conta com um leque diversificado de modalidades de formao, estando disponveis propostas inovadoras de formao privada, formao medida, formao co-financiada, formao indoor & outdoor, formao no local de trabalho, coaching, workshops, seminrios e conferncias. Nesta fase inicial o Centro de Formao ir avanar com o Ciclo de Workshops sobre Bullying, Violncia em Meio Escolar e Hiperactividade que decorrem a 14 e 15 de Maio, dirigidos a Professores, Encarregados de educao e Tcnicos de aco educativa. Para mais informaes visite-nos em www.dianova.pt. Bolsa de Formadores: gostaria de colaborar com este projecto? Tem experincia nas mais distintas reas de especializao? Envie-nos o seu CV e Carta de Motivao para formacao@dianova.pt e torne-se num(a) Formador(a) Dianova.

Inspirando

a Mudan a!

ADE FOR M TID A EN

ACREDITA DA RA DO

DGERT
DIRECO-GERAL DO EMPREGO E DAS RELAES DE TRABALHO

Entidade Formadora Acreditada pela DGERT - Ministrio do Trabalho e Solidariedade Social

dianova em foco
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Dianova altera Estatutos Sociais

R PO

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Dianova d incio ao projecto Educao a Melhor Preveno Aventura Emotiva 3 G
Cotado na Bolsa de Valores Sociais desde o seu lanamento em Novembro de 2009, com o objectivo de captao de financiamento de 200.000 Euros, o projecto Educao a Melhor Preveno Aventura Emotiva 3 G um espao ldico-pedaggico de desenvolvimento pessoal e de integrao onde pais, filhos e avs possam trocar ideias e partilhar experincias de forma construtiva, desenvolver competncias individuais e pessoais, ocupar os seus tempos livres de forma saudvel, praticar desportos e outras actividades pedaggicas, sobretudo aos fins-de-semana e perodos de frias, operando durante todo o ano nas seguintes reas: Responsabilidade social e Cidadania Sustentabilidade e ecologia Promoo de estilos de vida saudveis Desenvolvimento de competncias e habilidades sociais inter-geracionais. A fase de arranque encontra-se j em fase de implementao desde o incio do ano, da qual fazem parte as seguintes actividades: limpeza da mata e jardins em que sero desenvolvidas as actividades da componente ldica outdoor classificao das espcies e delimitao de trilhos desenvolvimento do plano de negcio, prevendo-se a sua concluso em Junho

Torne-se um INVESTIDOR SOCIAL: entre no site www.bvs.org.pt e clique no link para o projecto Dianova http://www.bvs.org. pt/view/viewDoaProj01.php?cod=47. Cada aco social est cotada a 1 e a aquisio mnima de 10 aces sociais ao valor de 10 . O investidor social livre para determinar o valor que quer adquirir em aces sociais (fazer donativo). Obrigado pelo voto de Confiana!

Criar uma plataforma de aprendizagem para jovens e adultos Proporcionar s famlias espao para realizao de Oferecer um espao de investigao para a formao de
jovens a partir de actividades educativas, cio e tempo livre Favorecer os valores cvicos atravs de espaos de reflexo Promover a dimenso artstica e cultural atravs da difuso de obras/projectos de jovens e adultos favorecendo a multi-culturalidade Fomentar a consciencializao sobre a proteco e preservao do meio ambiente programas de formao e educao

Os principais objectivos deste Espao so:

dianova em foco

Dianova com comunicaes nos Eventos Marketing e Qualidade e Semana Responsabilidade Social APEE
Organizada pela SGS ICS, a Dianova participa na conferncia Marketing e Qualidade haver fronteiras?, 29 de Abril, no Auditrio do Frum Tecnolgico de Lisboa, no painel A Comunicao aos Stakeholders com a comunicao Fidelizao pela tica e Reputao. Os recentes problemas da economia mundial, provocados pela conduta de diversos gestores de topo, colocam a tica no topo da discusso nas organizaes. Cada vez mais, as organizaes olham para a tica como uma forma de se diferenciarem e de fidelizar clientes atravs de comportamentos mais transparentes e responsveis.. Informao de ltima hora: Seminrio adiado para 20 de Outubro 2010. Visite o site para mais informaes http://www.pt.sgs.com/marketingqual E inserida na Semana da Responsabilidade Social APEE Associao Portuguesa de tica Empresarial, que se realiza de 3 a 7 de Maio de forma descentralizada em Aveiro - Leiria - Lisboa - Porto - Viana do Castelo, a Dianova apresenta uma comunicao no dia 4 de Maio no Instituto Politcnico de Viana do Castelo. A comunicao incidir sobre o tema Testemunho de uma Resposta Social Certificada tendo em conta a experincia, impactos e benefcios da implementao na Comunidade Teraputica Quinta das Lapas do Sistema de Gesto da Qualidade ISO 9001:2000, certificado desde 2005 pela SGS - ICS. Visite o site e Programa para mais informaes: - http://srs.apee.pt/ - http://srs.apee.pt/media/docs/srs2010/programa_Viana_ do_Castelo_20100419.pdf

Susana Almeida Gestora-Coordenadora do Centro de Formao Dianova Dianova: Se verdade que o Terceiro Sector tem enormes virtualidades, no menos certo que o mesmo enfrenta enormes dificuldades que urge ultrapassar. evidente a necessidade de qualificao dos agentes, das respostas e, sobretudo, da criao de sustentabilidade para as mesmas. Quais pensa serem as principais dificuldades deste Sector? Susana Almeida: A anlise das dificuldades do Terceiro Sector, no que respeita a Formao, em minha opinio, tem de ser encarada numa perspectiva holstica para uma compreenso abrangente que necessita de solues medida, e estas sim, segmentadas, onde vrios devero ser os intervenientes a contribuir para o sucesso do sector: (1) As empresas de Formao deveriam trabalhar em rede, segmentando o mercado de forma a especializarem-se em reas distintas, investindo em capital humano e material efectivamente direccionado; (2) O acesso a financiamento pblico deveria ser mais restrito e baseado em efectivos Diagnsticos de Necessidades de Formao aplicados em vrias frentes profissionais. Assiste-se actualmente ao nascimento de dezenas e dezenas de empresas de formao, criadas com o objectivo nico e exclusivo de consumirem as verbas provenientes do Quadro de Referncia Estratgico Nacional atravs do Programa Operacional do Potencial Humano. Este fenmeno trouxe consequncias perversas tanto a nvel concorrencial para as empresas que tm provas dadas no sector como para a imagem da actividade formativa (principalmente a co-financiada) que perde prestgio, gradual mas rapidamente por ser manipulada por profissionais pouco habilitados nesta rea; (3) O Terceiro Sector confronta-se com dificuldades de sustentabilidade que no permitem o investimento na formao do seu Capital Humano em detrimento do investimento nos bens de base das mesmas; (4) A formao profissional no encarada como um elemento de valor acrescentado actividade desenvolvida, mas sim como uma despesa suprflua ou necessria por decreto; (5) A alterao dos paradigmas assistencialismo versus promoo do bem-estar, incremento da qualidade de vida e do desenvolvimento do ser humano muito recente em Portugal. Uma actividade de carcter assistencialista requer menos formao e meios tcnicos do que uma abordagem holstica do ser humano;

Contudo, falta col-

Os decisores das Organizaes Sociais so maioritariamente indivduos que se situam numa elevada faixa etria e com baixas qualificaes escolares e profissionais. Trabalham actualmente com Tcnicos Superiores jovens, cujas sinergias dificilmente sero libertadas por deficiente orientao. As vises so antagnicas assim como as experincias de ambos os indivduos. A implementao de novos processos e a viso inovadora do sector fica assim comprometida. Dianova: A mdio prazo, a sustentao do sistema de proteco social em Portugal necessitar de um ainda muito mais forte, capaz e qualificado Terceiro Sector. A passagem de uma lgica de assistncia para uma lgica de promoo de desenvolvimento social obrigar forosamente as Organizaes do Terceiro Sector a uma rpida evoluo. De que forma que estas podem e devem empreender esta mudana e inovao? Susana Almeida:

salto qualitativo s ser dado quando Terceiro Esteinvestir numa lgica organizacional ocentrada Sector em objectivos mensurveis, modernizao tecnolgica, especializao do capital humano e inovao na sustentabilidade.

Nos ltimos cinco anos tenho visitado inmeras Organizaes Sociais, ficando agradavelmente surpreendida com a melhoria arquitectnica dos espaos. No entanto, semelhana do que acontece um pouco por todo o pas, os fundos estruturais serviram para isso mesmo: melhoria das infra-estruturas de apoio. O nvel organizacional mantm-se. Os Conselhos Locais de Aco Social (CLAS) devero ter um papel cada vez mais preponderante no incremento da qualidade das Organizaes. fundamental o envolvimento do tecido empresarial nestas redes, tornando-o socialmente responsvel, concebendo respostas integradas e criando uma conscincia solidria transversal. Dianova: Este um sector que tambm exige, cada vez mais, dirigentes e profissionais preparados para novas formas de gesto que, apostando na tradio e misso original das Organizaes, tenham competncias que lhes permitam inovar e adequar os recursos disponveis s necessidades e solicitaes das comunidades com as quais trabalham. Quais pensa serem as principais necessidades das IPSS e outras Organizaes similares em matria de Formao?

entender a aposta O Estado dever um investimento nona formao do Terceiro Sector como crescimento do Pas, criando instrumentos para o efeito.
(6) certo que o POPH uma ferramenta fundamental neste sentido. Porm, e indo ao encontro de um dos maiores desgnios nacionais, o Programa est muito direccionado para a formao de trabalhadores no decisores, numa lgica de dupla certificao, escolar e profissional. Sabendo-se que a maioria dos trabalhadores do Terceiro Sector tinha at h muito pouco tempo o primeiro ciclo do ensino bsico como escolaridade mdia, esta medida fundamental para que o panorama se altere.

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matar uma das maiores lacunas ao nvel da formao neste sector: a formao para decisores e tcnicos superiores.

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Susana Almeida: As necessidades de dirigentes e de profissionais so obviamente distintas. Para os primeiros, a formao dever incidir principalmente na rea da Gesto. Como muito bem refere na introduo a esta questo, no podemos descurar as especificidades do sector, respeitando a sua misso original e, portanto, quando falamos em Gesto, ser sempre aplicada s Organizaes Sociais, com contedos como Legislao Laboral, Gesto de Recursos Humanos (onde se incluem a Gesto de Stress e a Gesto de Conflitos, a Liderana e Gesto de Equipas, etc.), Normas de Qualidade no Terceiro Sector, Implementao de Sistemas de Gesto da Qualidade, Contabilidade, Marketing Social, Tableau de Bord, Balanced Scorecard com vista definio de objectivos dos intervenientes, entre outras. Para os Tcnicos Superiores assiste-se ainda a uma grave lacuna na manipulao de equipamentos informticos, em Gesto de Projectos, na Gesto do Tempo e Organizao do Trabalho, na Gesto de Equipas de Trabalho e na Conduo de Reunies. Para os Tcnicos operacionais as lacunas incidem no Atendimento ao Utente, na tica e Deontologia Profissionais, na Gesto de Stress e Gesto de Conflitos, na Higiene e Segurana no Trabalho com especial ateno ergonomia no posto de trabalho com vista reduo de acidentes e leses profissionais, etc. Importa referir que o mais importante passo o do Diagnstico de Necessidades de Formao, sendo fundamental a implementao deste processo de forma cuidada e consciente, dado que cada organizao tem especificidades prprias. Dianova: Na sequncia da obteno da chancela como Entidade Formadora Acreditada pela DGERT MTSS, a Dianova acaba de criar um Centro de Formao. Quais as mais-valias que esta nova rea poder trazer Organizao? Susana Almeida: Este mais um dos exemplos do carcter inovador da Dianova como Organizao do Terceiro Sector. Aps a implementao do Balanced Scorecard e anlise profunda da viso estratgica da Organizao, o Centro de Formao Dianova surge como continuidade de um processo j implementado onde Clientes e Colaboradores usufruram de projectos formativos com base nas suas reais necessidades, constituindo ele prprio um instrumento inovador de criao de receita com vista sustentabilidade da Organizao. Como grande mais-valia para a Organizao, o Centro de Formao Dianova (CFD) permite o trabalho em rede com outras Organizaes do Terceiro Sector e do tecido empresarial, recolhendo as experincias dos seus pares para formulao de novos e mais adequados contedos, com vista ao incremento da qualidade das respostas dos seus parceiros. Dianova: Na sua perspectiva, quais os elementos de diferenciao deste Centro de Formao? Susana Almeida: O CFD distingue-se dos seus congneres pelos seguintes factores: 1 um Centro de Formao de uma Organizao do Terceiro Sector cuja actividade principal direccionada a outras Organizaes Sociais, conhecendo as suas necessidades e fragilidades; 2 Apresenta uma Bolsa de Formadores altamente qualificados. Para alm das competncias pedaggicas de excelncia, os Formadores mantm actividade profissional nas reas em que ministram a formao, tendo profundo conhecimento das suas reas de actuao; 3 Sob o lema Responsabilidade Social Corporativa integra o movimento pioneiro de ir ao encontro das necessidades do tecido empresarial, fomentando a Responsabilidade Social. 4 Implementao geogrfica e arquitectura dos espaos: o CFD situa-se nas instalaes da Dianova, na Quinta das Lapas em Monte Redondo Torres Vedras. Dista a 45 minutos da capital e tem uma excelente rede viria de acessos. As salas de formao so dentro do Solar do sc. XVIII-XIX, envoltas em pormenores histrico-culturais de elevado valor e abraadas por jardins e espaos verdes imponentes. Junto s salas de formao nascer o espao Aventura Emotiva 3G onde se potenciaro as actividades formativas Outdoor com forte componente ldica. 5 Equipa multidisciplinar, diversificada e especializada com capacidade para desenvolver e dirigir produtos transversais aos trs sectores de actividade.

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Raquel Campos Franco Docente da Faculdade de Economia e Gesto da Universidade Catlica Portuguesa (Porto), autora de estudos sobre o Terceiro Sector Dianova: Segundo pesquisadores da Johns Hopkins University www.jhu.edu, o Terceiro Sector a oitava fora econmica mundial, movimentando 1,1 trilio de dlares por ano, gerando aproximadamente 10,4 milhes de empregos. Como caracteriza o Terceiro Sector, tendo em conta o Estudo Comparado1 da Johns Hopkins em Portugal? Raquel Campos Franco: O estudo que coordenei em Portugal, a partir da Universidade Catlica no Porto, e integrado no projecto Comparativo Internacional sobre o Sector No Lucrativo liderado pelo Professor Lester Salamon do Center for Civil Society Studies da Universidade de Johns Hopkins, data de 2005 com dados referentes a 2002. No foi ainda realizada uma actualizao dos dados portugueses, nem se prev uma nos mesmos moldes. Esperamos, a todo o momento, que o Instituto Nacional de Estatstica abrace a implementao da Conta Satlite das Organizaes Sem Fins Lucrativos como prevista no Manual das Naes Unidas concebido com o apoio da equipa de Lester Salamon. Enquanto isso no acontece, temos que usar como referncia esses dados, que apontam para um

peso de 4,2% do Terceiro Sector portugus no PIB nacional e para uma fora de trabalho de mais de 225 mil trabalhadores na medida de Equivalncia a Tempos Inteiro (ETI). Hoje estes nmeros so superiores.
The Comparative Nonprofit Sector Project, Center for Civil Society Studies, Johns Hopkins Institute for Policy Studies
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Os dados mundiais mais actuais que tenho, gerados pelo projecto da Johns Hopkins mundialmente apontavam em 2005 j para despesas totais na ordem de 1.6 trilies de dlares/ano, cerca de 33 milhes de trabalhadores ETI e cerca de 21 milhes de voluntrios ETI. Dianova: Sabe-se que o Terceiro Sector est em pleno crescimento no mundo. Existe todavia uma grande dificuldade no dimensionamento do verdadeiro potencial das Organizaes da Sociedade Civil. Quais pensa serem as principais dificuldades e barreiras que as ONG apresentam actualmente? Raquel Campos Franco: difcil responder em geral porque o Terceiro Sector muito diverso e as dificuldades e barreiras no so iguais para cada um dos subgrupos que o compem. Provavelmente a dificuldade mais transversal prende-se com a sustentabilidade financeira. Num cenrio de recesso ou de estagnao ao nvel econmico tendem a encolher as fontes privadas de fundos destas Organizaes, as chamadas doaes. As empresas e as pessoas a ttulo particular tendem a adiar os apoios que geralmente do num cenrio de crescimento econmico. Os Estados, em particular os do mundo Ocidental, falemos da Europa, enfrentam desafios cada vez mais srios ao nvel da sustentabilidade, nomeadamente dos sistemas de Segurana Social. No h mais recursos financeiros, h menos recursos financeiros, o que significa que os apoios s Organizaes do Terceiro Sector no vo crescer, vo diminuir. Claro que num cenrio de recesso, num curto prazo (ou mdio) prazo, provvel que estabilizem, at porque o Terceiro Sector ocupa um papel de destaque na sustentao da sociedade e do prprio sistema econmico, em particular o subsector da solidariedade social. Outro desafio importante, nalgumas sub-reas do Terceiro Sector, coloca-se ao nvel da concorrncia do sector privado. E a nica forma do Terceiro Sector responder atravs da profissionalizao. Em Portugal um desafio importante prende-se precisamente com a profissionalizao de todos os colaboradores, incluindo os dirigentes voluntrios destas instituies.

mas falta de gente que os queira substituir com o mesmo grau de empenho. Mas outras vezes essa substituio por lideranas mais jovens, e com formao mais adequada pode ser feita. S necessrio que exista vontade.

Portanto, em Portugal acho que temos um desafio grande ao nvel da transio das lideranas.

J se vem, em encontros de instituies do Terceiro Sector, audincias rejuvenescidas, mas preciso fazer um esforo ainda maior nesse sentido. preciso que os mais jovens se interessem por este sector, sejam atrados para ele, e possam assumir assim aqui a sua quota parte de responsabilidade.

Dianova: E quais as principais oportunidades que o Terceiro Sector apresenta ao nvel de empregabilidade? Se falamos de um sector fortemente dependente de subsdios pblicos/estatais, far sentido falar em capacidade de profissionalizao e empregabilidade do mesmo? Raquel Campos Franco: Na minha opinio o Terceiro Sector tem um bom potencial ao nvel de emprego. Recentemente, numa entrevista que realizei ao Padre Lino Maia, o Presidente da Confederao das Instituies de Solidariedade Social, para o semanrio Vida Econmica, no mbito de um novo projecto que os estou a ajudar a desenvolver, ele afirmava que h uma expectativa de que nos prximos 2 anos entrem no Sector Solidrio mais 25.000 a 30.000 trabalhadores. Dianova: A falta de trabalhadores especializados e a recorrncia a trabalho voluntrio tido como um dos pontos crticos destas Organizaes. Qual pensa ser o papel da formao na melhoria da eficincia e eficcia organizacional? Raquel Campos Franco: Algumas Organizaes do Terceiro Sector esto profissionalizadas e muitas outras esto no caminho da profissionalizao. A formao faz parte integrante deste processo e fundamental. Numa primeira fase o investimento foi sobretudo ao nvel da equipa tcnica, isto , ao nvel das pessoas que levam a cabo as actividades de servio aos beneficirios, sejam estas da rea da psicologia, da assistncia social, ou outras. Numa segunda fase, j bem mais recente, comeou a surgir um movimento no sentido da qualificao das Organizaes, com algumas a seguirem processos de certificao da qualidade, que exigiu que as direces tcnicas, normalmente de outras formaes de base, se formassem ao nvel da gesto. J h alguns anos que tm sido disponibilizadas verbas para projectos de qualificao

o enquadramento legal que Por venturasejam voluntrios deveria serimpe que estes dirigentes alterado.
Ou, pelo menos, a imposio da rotatividade das direces de 3 em 3 anos deveria ser efectiva. Esta imposio existe no papel, mas efectivamente no corresponde realidade. Por vezes essa falta de rotatividade no se deve s pessoas que vo assumindo a liderana voluntrias destas instituies,

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das direces e das equipas tcnicas, e das Organizaes em geral, nomeadamente por intermdio da Iniciativa comunitria Equal. Hoje existem no terreno alguns projectos de qualificao, de que so exemplo o C3 ligado AEP que j vem decorrendo h alguns anos, o FAS ligado CNIS e Universidade Catlica, o QUALIS ligado Reapn. Esto ainda por avaliar os efeitos destas intervenes ainda em curso, aspecto que considero fundamental, at por razes de aprendizagem a incorporar em aces futuras, mas todas estas intervenes tm sempre aspectos positivos no despertar das Organizaes para a importncia da qualificao. Tambm com a formao das equipas tcnicas, cada vez mais as direces voluntrias sentem necessidade de se formar, sobretudo na rea especfica da gesto destas Organizaes. As Organizaes que esto em fases mais avanadas de qualificao, tendo nomeadamente j sido certificadas pela ISO 9001/2008 sero j algumas dezenas em Portugal tm normalmente nas suas direces voluntrias pessoas com experincia empresarial e formao em gesto e economia. Outro movimento que se tem vindo a verificar, embora mais lento, mas talvez em acelerao mais rpida proximamente o da incorporao nestas Organizaes, de pessoas com formao em gesto e economia, algumas com experincia empresarial. Talvez o programa Inov-Social venha acelerar este processo, como eu dizia, atravs da incorporao de jovens com formaes nestas reas. Em sntese posso dizer que a formao fundamental para todas as pessoas nas Organizaes do Terceiro Sector, sejam auxiliares, tcnicos, direces tcnicas ou direces voluntrias. Se se tem investido j bastante ao nvel da formao dos primeiros grupos, hoje torna-se premente apostar na formao das direces voluntrias. Que s tm a ganhar com isso, e que tm que ser permeveis a isso.

A qualificao destas instituies s possvel se direces voluntrias conseguirem dialogar com as direces tcnicas, e faz-lo com o mesmo nvel de compreenso tcnica das questes de gesto.

as

Dr. Beatriz Abreu Directora do Programa Gesto das Organizaes Sociais, AESE Escola de Direco e Negcios Dianova: Numa altura de crise, as Organizaes ligadas ao Terceiro Sector entram cada vez mais em cena, talvez por chamada do sector empresarial, que v no apoio s Organizaes Sociais uma oportunidade de diferenciao no mercado. Como v o Terceiro Sector e qual a sua importncia na actualidade? Dr. Beatriz Abreu: A importncia imensa. Estamos no ano Europeu de Luta Contra a Pobreza e a Excluso Social. O que deveria ter um reflexo se possvel maior, mas h um esforo positivo para que tal se refira na prtica. Agora, o Terceiro Sector sofre tambm o reflexo da crise financeira que se atravessa, tanto porque os apoios sociais do Estado vo sendo cada vez mais magros, como porque os mecenas institucionais esto igualmente a fazer cortes, inclusive no mecenato, embora procurem no recortar tanto neste aspecto, uma vez considerando-o necessrio. As instituies sociais esto a braos com uma necessidade de se formarem, de se organizarem, para rentabilizar os recursos de que dispem, e conseguir mais; conseguir que cada instituio tenha um departamento ou algum que se ocupe fundamentalmente do fundraising, no s em picos para actuaes sociais concretas e espordicas, como um fundraising quotidiano que garanta a sustentabilidade. A crise tambm se reflecte no Terceiro Sector e, portanto, o prprio sector est a fazer o esforo e a necessidade de se adaptar. O Governo definiu h pouco tempo que vai fundir num nico instituto o que era antes o Instituto Antnio Srgio para o sector cooperativo, com a Segurana Social. Por isso, logo aqui se v o que representa no que toca a uma miscigenao de instituies partida diferentes. Dianova: Hoje fala-se cada vez mais na importncia da formao e da profissionalizao nas ONG, como elemento de melhoramento das suas boas prticas. De facto, a falta de trabalhadores especializados e a recorrncia a voluntrios, tido como um dos pontos crticos destas Organizaes. Qual pensa ser o papel da formao no desenvolvimento organizacional e o seu impacto social? Dr. Beatriz Abreu: O recurso aos voluntrios pode ser um benefcio imenso.

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que Neste momento h no tecido social pessoasponto esto a entrar na reforma, muito bem formadas do de vista profissional, que podero ser uma mais-valia fantstica em muitas organizaes sociais.
Agora, partida, os quadros tcnicos de muitas Organizaes sociais tm um certo temor em assimilar o voluntariado, porque tm aquela ideia das pessoas intencionadas que, nos tempos livres, se puderem do uma mo, mas, se no puderem tambm no aparecem. Isso o que d m imagem do voluntariado: uma pessoa que se compromete tem de cumprir efectivamente. Os quadros tcnicos das instituies tm de saber fazer uma seleco bem-feita, cuidadosa, colaborativa e positiva, sabendo explicar o que realmente necessrio e como pode ser essa necessidade colmatada. Mas o voluntariado, sobretudo o qualificado, pode ser uma mais-valia incalculvel para as Organizaes Sociais. A profissionalizao necessria.

Qualquer trabalho por mais voluntrio ou solidrio que seja, ou se faz com sentido profissional ou ento

De facto, h necessidade de qualificao profissional em gesto, nas chefias de muitas Organizaes Sociais. Essa qualificao pode ser feita com programas como o GOS, Gesto de Organizaes Sociais, em que pessoas de vrias instituies sociais vm formar-se, aprender tcnicas bsicas de conhecimento de gesto, ou ento chamando a si gestores profissionais que trabalhem com eles. Mas, a profissionalizao fundamental. Dianova: Como surgiu a ideia da Entrajuda unir-se AESE para a realizao de um Programa de Aperfeioamento de Dirigentes do Sector Social, nomeadamente o GOS, e qual a importncia e mais-valia desta parceria? Dr. Beatriz Abreu: O futuro dir qual foi a importncia. A experincia est a ser altamente positiva. Esta parceria surgiu justamente por parte da presidente e fundadora da Entrajuda, alma da Associao, que fez em tempos o PAD, que um dos Programas da AESE em Alta Direco. uma gestora e o que ela faz gerir instituies. Com o seu corpo de colaboradores, detectou a necessidade de formao. Como conhecia a AESE contactou a direco da AESE e foi possvel estabelecer a parceria. Dianova: Tendo em vista que necessidades a colmatar nas Organizaes do Terceiro Sector foi estruturado o GOS? Dr. Beatriz Abreu: Precisamente por carecer de tcnicas e elementos de gesto que capacitem e possam ser implementados pelas direces das prprias instituies. Ou seja, no algo que seja imposto do exterior e sim algo que tem de ser procurado pelas chefias da direco, que determinam o que pode ser til e factvel na sua instituio. A formao necessria a todos os nveis: desde o nvel vrtice at ao nvel base. Se quem vai frente d o exemplo, muito mais fcil que as outras sigam o exemplo. E a comunicao interna fundamental e necessria. O Terceiro Sector ir-se- afirmar como o sector charneira no equilbrio da economia assim como sector charneira na evitabilidade de futuras crises que atingem sempre os mais pobres. para os mais pobres que as organizaes do terceiro sector dirigem, preferencialmente, as suas aces. As organizaes do terceiro sector tm que ganhar a confiana dos cidados, sendo fundamental para tal a sua crescente credibilidade. A credibilidade

Dianova: Quais as mais-valias para as Organizaes Sociais, da frequncia dos seus dirigentes e colaboradores num curso deste gnero? No fundo, que impacto tem tido o GOS na melhoria organizacional das ONG? Dr. Beatriz Abreu: Para mim difcil medir. Penso que ser necessrio fazer um inqurito aos participantes do GOS. Agora, o que recolhemos como resultado dos que j realizaram o Programa, que este representou uma mais-valia significativa. Um exemplo: daqui a duas ou trs semanas vamos falar de vrios temas, sendo um dos quais, compras.

afirma-se, confirma-se e conquista-se pelos bons produtos e/ou servios prestados, pela boa organizao e pela referncia institucional. Para tal a formao contnua, adequada e de qualidade fundamental quer para quem est na aco directa, para quem est e para quem garante o bom funcionamento da organizao e importantssima, tambm, para quem tem responsabilidade de garantir a continuidade institucional e assumir-se como referncia tica.

Joo Carrilho Alumni III GOS Ex-Provedor da Santa Casa da Misericrdia de Campo Maior; Ex-Dirigente da Unio das Misericrdias Portuguesas O investimento na formao dos quadros tcnicos e dirigentes das Organizaes do Terceiro Sector uma das respostas imprescindveis deste sector para fazer face crescente competitividade entre instituies congneres, melhorar conhecimentos e adequar competncias no que diz respeito a questes como financiamentos pblicos, privados e reconhecimento do pblico em geral. No descurando a importncia da formao tcnica na rea de interveno de cada Organizao, outros domnios vm, contudo, marcando a mais-valia que permite o sucesso neste contexto competitivo. Falamos de reas que envolvem o planeamento, como gesto estratgica, gesto da inovao, desenvolvimento organizacional; a gesto, quer de recursos humanos, quer financeiras; promoo da imagem institucional, como o benchmarketing, a comunicao; o reforo de competncias na rea dos projectos, nomeadamente concepo, monitorizao e avaliao. Falamos de ferramentas essenciais para a sustentabilidade de qualquer organizao deste sector.

Ins Carrio Alumni III GOS Directora Tcnica do Centro de Actividades Ocupacionais I e II e Directora Pedaggica da valncia de Ensino Especial, CRINABEL Cooperativa de Solidariedade Social e Ensino Especial, CRL

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entra num amadorismo que no pode ser chamado de trabalho e sim de ocupao.

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Carlos Azevedo Coordenador Geral, UDIPSS Porto (Unio das Instituies Particulares de Solidariedade Social do Porto)

Dianova: O termo Terceiro Sector, no uso corrente, usado para se referir aco social das empresas, ao trabalho voluntrio de cidados, s Organizaes Sociais. Mais do que um conceito rigoroso ou um modelo solidamente fundamentado em teoria - organizacional, poltica ou sociolgica - Terceiro Sector um espao mobilizador de reflexo, de recursos e, sobretudo, de aco. Qual a viso que o Carlos tem do sector? Carlos Azevedo: A definio de Terceiro Sector no , de facto, consensual. A prpria utilizao desta designao no pacfica. Esta a razo pela qual prefiro cingir-me noo de Sector Social Solidrio onde englobo todas as Organizaes que, de alguma forma, no tenham como finalidade o lucro, prossigam fins de aco social e incorporem alguma dimenso de voluntariado. Na minha perspectiva este Sector, que tem ganho particular relevo econmico e social nas ltimas dcadas, caracteriza-se:

pelas suas estruturas representativas (ou de segundo nvel).

sentido comunho unio, uma Ainda falta um em rededede parceria ee uma marca cultura de trabalho e solidria robusta e consolidada.
Este trabalho de qualificao mais poltica permitiria, do meu ponto de vista, um envolvimento maior das comunidades e da sociedade civil, das novas geraes (movidas por causas e com um enorme potencial de participao, mais humanista e global), das entidades pblicas com responsabilidade e do sector empresarial. Na prtica, transitaramos de um paradigma em que este sector olhado com sendo o Sector dos pobres para os pobres para um paradigma onde passaria a ser considerado como um sector autnomo, coeso (apesar da sua heterogeneidade) e capaz de influenciar as polticas e a vida das pessoas de forma positiva.

este Sector tem um desafio: Hojecom responsabilidade. influenciar a agenda poltica

No basta pedir mais dinheiro para atingir os mesmos objectivos de sempre, sem prestar contas de forma adequada; necessrio reivindicar melhores condies de vida luz dos seus princpios originrios. Num segundo plano temos a gesto organizacional onde ainda continua a faltar aquilo a que costumamos chamar um Regresso ao Futuro e que passa por adoptar e adaptar os instrumentos da gesto empresarial realidade deste Sector. Por exemplo, a implementao de Sistemas de Gesto da Qualidade est na moda e apresentada como a resoluo de todos os males organizacionais. Eu pergunto: at que ponto que esta prtica no servir para perpetuar rotinas e prticas sem que ter em conta a necessidade de flexibilidade na resposta s necessidades locais que a essncia destas Organizaes? Acho que existem problemas a montante que no podem ser descurados e que ainda no tm resposta. Porque que existem poucos gestores e economistas neste Sector? Porque que a racionalidade no processo de deciso deixada de lado e no tempera as emoes enraizadas na interveno social? Dianova: O problema do Terceiro Sector pode ser compreendido como a sustentabilidade das Organizaes, no sentido de assegurar a sua sustentao financeira; ou o fortalecimento do Sector, em termos do nmero de Organizaes existentes, da pluralidade da sua actuao e da sua pujana econmica sero este tipo de problemas da ONG ultrapassveis por meio da formao? Carlos Azevedo: Estou convencido que sim. A maioria das Organizaes do Sector Social Solidrio depende, em larga medida, de financiamento pblico para o desenvolvimento das suas actividades o que, em alguns casos, tem distorcido a sua verdadeira misso transformando-nas em estruturas para-pblicas.

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de incluir (1) por ser capazexcluso e (social e economicamente) por contraponto rivalidade do mercado; (2) por respeitar e reflectir as necessidades das comunidades locais contrariamente viso distante e sensvel aos ciclos polticos das organizaes pblicas; e (3) por ser composto por Entrepreneurs Sociais cuja motivao passa por procurar solues para os diversos problemas sociais, ou seja, por gerar lucro social.

Do ponto de vista econmico, podemos resumir a sua importncia respectiva capacidade de prestarem servios onde a assimetria de informao, entre prestadores e clientes, seja particularmente relevante de uma forma eficiente (ex. servios sociais; de sade; de educao; etc.) e pela apropriao colectiva da riqueza social gerada pelas suas actividades (o que pode ser avaliado pelo impacto das suas aces, servios ou respostas, ou seja, pela sua eficcia). Dianova: Quando se fala em gesto do Terceiro Sector, fala-se de um sector como um todo, ou apenas de uma parcela deste? H uma referncia a uma dimenso organizacional - gesto individual de cada Organizao -, dimenso sectorial, ou a uma perspectiva de desenvolvimento e resoluo de problemas pblicos? Carlos Azevedo: Tenho para mim que existem dois patamares que se cruzam e que devem ser trabalhados em conjunto sob pena de serem deixados para trs anos e anos de experincia acumulada de interveno social de qualidade. Em Portugal, a funo de advocacy no tem sido verdadeiramente assumida pelas Organizaes deste Sector, sobretudo

Nesta perspectiva, a formao pode ter um papel relevante na definio de uma poltica organizacional diferente fazendo com que colaboradores e dirigentes cheguem a consensos sobre esta matria e resolvam o conflito de agncia que ainda um dos principais entraves inovao e ao desenvolvimento organizacional.

Dianova: Quais pensa serem as reas mais crticas do Terceiro Sector? Carlos Azevedo: As reas mais crticas neste sector so, na linha do que disse anteriormente, a gesto organizacional (redefinio de modelos e estruturas organizacionais); Planeamento estratgico; dependncia desproporcionada de financiamento pblico; falta de trabalho em rede; valorizao do empowerment enquanto valor transversal na aco social e como forma de capacitao das pessoas para a resoluo dos seus prprios problemas quer a nvel interno (ex. colaboradores), quer a nvel externo (ex. comunidades e clientes). Dianova: No passado ms de Dezembro, uma Conferncia organizada pela UDIPSS teve lugar na Fundao Cupertino de Miranda no Porto. Sob o tema Entre o Passado e o Futuro, este Congresso pretendeu encontrar caminhos para uma gesto mais eficaz dos fundos atribudos ao sector social. Quais pensa serem as principais necessidades das ONG em matria de Formao? Carlos Azevedo: Tenho pensado sobre esse assunto vrias vezes e chego concluso que, para alm da formao, a cultura um factor com papel extremamente importante. Somos um pas tradicionalmente conservador e avesso ao risco o que

Ora, a realidade impe-nos um novo modelo. Nesta perspectiva, entendo que, as prioridades de formao deveriam passar pelas seguintes reas: Planeamento estratgico ajudaria a definir o foco e as prioridades, resolvendo um problema nas Organizaes que passa por exercerem apenas uma das funes de gesto a do controlo do quotidiano, para alm de ajudar na delimitao entre competncias estratgicas e operacionais; Gesto de recursos humanos processos de recrutamento e admisso, valorizao de carreiras, liderana, sistemas de recompensas, etc.; Comunicao e angariao de fundos interaco com os stakeholders, estratgias de fundraising e, sobretudo, abertura ao exterior comunicando o que de bom se faz; Gesto, em sentido lato, atravs do aumento da implementao de tcnicas de gesto estratgica, financeira e operacional e da valorizao da gesto baseada em factos.

Estas so, do meu ponto de vista as grandes prioridades. Todavia, estou de acordo que a formao de reciclagem da linha da frente (quem directamente lida com os clientes) deve ser transversal a todas estas prioridades, assim como as aces mais informais de reforo da cultura organizacional ou as pontuais de desenvolvimento de competncias como a liderana.

Rosa Silva Directora Executiva da Egor Consulting Dianova: O Terceiro Sector possui cada vez mais Organizaes afectas e assume uma cada vez maior importncia no mercado e na sociedade, quer ao nvel do posicionamento estratgico, quer ao nvel de empregabilidade. Como v o panorama do Terceiro Sector como sada nesta conjuntura de crise e desemprego? Numa lgica meramente assistencialista ou tambm ele como gerador e criador de postos de trabalho, numa lgica de empregabilidade? Rosa Silva: Numa lgica de empregabilidade. Penso que faltam mais instituies com este carcter e considero que tambm elas devem estar hoje melhor organizadas e funcionarem como verdadeiras empresas que prestam, contudo, um servio diferente. Portanto, a sua oferta tambm tem de ser diferente. Na verdade, a qualificao dos seus profissionais e a forma como olham e interagem com os seus utentes tem que ser diferente. H uma grande expectativa no papel que estas instituies podem desempenhar no contexto social actual, nomeadamente num momento como este, de verdadeira crise. Os ltimos indicadores financeiros no so positivos. De qualquer forma, penso que nos v servir de lio: vai-nos ajudar a tornarmo-nos pessoas melhor preparadas e implicar que as instituies sociais se qualifiquem ainda mais no mbito das suas atribuies na comunidade.

A competitividade acontece em Organizaes, incluindo as do Terceiro Sector, que cada vez mais so ameaadas por uma srie de concorrentes que procuram ter a colaborao do Estado, nomeadamente dos fundos que vo recebendo. A forma de estar na sociedade, de actuar junto dos utentes, de comunicar, e os valores que esto por detrs das instituies, tm de ser seguidos com grande empenho e compromisso das pessoas que assumem a liderana dessas Organizaes. Acho que as instituies precisam muito de fazer uma aproximao s empresas; precisam muito de olhar para as empresas e olhar para outras instituies sociais como parceiros.

haver e PodeIPSS e sdeve haver maiores sinergias no que toca s empresas.

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tem implicado uma dependncia do paternalismo do Estado em quase todas as dimenses do nosso quotidiano. Neste Sector temos um exemplo mais do que evidente: a reproduo, em quase todas as Organizaes, da estrutura do Estado, ou seja, burocrtica, hierarquizada e pouco dada valorizao da competncia e do bom desempenho. Est instituda a lgica do conformismo segundo a qual o tempo premiar a experincia.

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E muitas vezes isso no acontece e quando acontece, surge com alguma deficincia. O ano passado uma empresa para a qual trabalhava resolveu fazer uma espcie de colaborao com uma instituio que ajudava sobretudo jovens. Enquanto empresa de consultoria e formao, aquilo que pensmos foi proporcionar aos jovens um dia de teambuilding, de esprito de equipa; passar-lhes algumas competncias importantes ao nvel do mercado de trabalho, nomeadamente imagem, comunicao, interaco, relacionamento e, por outro lado, junto dos nossos clientes, procurar obter apoios para melhorar as condies locais destas pessoas. Contactmos a instituio: os rgos centrais aceitaram e acharam muito boa a ideia; enquanto que os rgos locais colocaram algumas reservas e pouco envolvimento. Posso dizer que levmos um grupo de jovens para Constncia, fazer rafting; outra parte da equipa ficou a decorar um dos espaos da casa, levando materiais didcticos e pedaggicos. Durante estes dias, nem uma pessoa da instituio nos acompanhou. Portanto, ns podamos ser pessoas muito mal formadas, com ms intenes. Posto isto, o que sinto muitas vezes que h alguma reserva das Instituies Sociais, no que toca aproximao das empresas. E quando o fazem, fazem-no ou para pedir um fundo monetrio. Se h uma aproximao de uma empresa, primeiro irei procurar perceber que sinergias e potencialidades podero advir dessa juno e, por outro lado, o facto de ser uma aproximao, faz com que tenha ali uma oportunidade de emprego para algumas daquelas pessoas. Ou no meu caso, que at representava uma empresa de recursos humanos, uma ptima forma de canalizar ofertas de trabalho para aquela instituio. Portanto, esta falta de compromisso muitas vezes da parte de quem est na liderana destas Organizaes que a ns, empresrios, nos deixam algumas reservas. O que sinto muitas vezes que h de facto um distanciamento e todos ns somos responsveis por estas pessoas. Apesar de estarem sob a tutela de uma determinada Organizao, todos ns deveramos procurar contribuir para melhorar as condies e oportunidades que estas pessoas iro ter. Penso que no pode haver um distanciamento entre as Organizaes de solidariedade social e o mercado de trabalho e as empresas em particular. manuteno e investimento a longo prazo nestes recursos? Rosa Silva: Por um lado considero que as ONG tm que encontrar alguma forma de se auto-financiarem, e isso muitas vezes passa pelo desenvolvimento de determinados servios que podem prestar comunidade em conjunto com os utentes que esto em recuperao, porque h determinado tipo de tarefas e servios que so necessrios. Por outro lado tambm, considero que tm de se socorrerem e suportar cada vez mais com parcerias com as empresas. Porque no tendo um Estado ou o Estado no estando to presente tem que haver outras formas de facto, porque as instituies so fundamentais e necessrias. E para elas continuarem a trabalhar e a desempenhar o bom trabalho que tm vindo a desenvolver, precisam de ter financiamento. Uma alternativa, ser, por um lado, conseguirem auto-financiarem-se, criarem servios que prestam comunidade e que, portanto, podem ser fonte de receitas. Por outro lado estabelecerem algumas parcerias com empresas, patrocnios que, de facto, permitam ter um encaixe financeiro que no as faam depender apenas do Estado, porque receio que o estado v ter grandes dificuldades nos prximos anos. Dianova: Qual pensa ser o estado das ONG em Portugal em termos de capital humano e intelectual, para fazer face crise? Rosa Silva: De uma forma geral, eu considero que existiu uma grande evoluo em termos de capital humano e hoje as pessoas que fazem parte destas Organizaes so pessoas bem preparadas e estruturadas.

E quando falo eme bem estruturadas, refiro-me sobretudo a princpios valores, como a tica, que nem
sempre acompanharam estas Organizaes e por isso deixam sempre alguma desconfiana junto do Estado e das empresas.

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Da mesma forma que considero que o Estado no se pode desresponsabilizar nem se pode colocar de fora deste
tringulo que s pode ter sucesso se, de facto, houver um compromisso. Um commitement de todas as partes.

Mas penso que, de facto, as coisas tm vindo a mudar e a evoluir e sinto que cada vez h uma maior profissionalizao do sector, agora no se podem fechar em si prprias e necessitam de se abrir comunidade. Ou seja, apesar de terem bons tcnicos e profissionais, trabalham num campo que o campo da emoo e comportamento. E neste campo, por mais esforo que tenham, no permite passar competncias tcnicas aos utentes. Permite sim, passar competncias humanas e comportamentais.

Se tal no acontecer, tenho algumas reservas relativamente ao resultado do sucesso do esforo de todos os profissionais: dos psiclogos, dos monitores, tcnicos de reinsero, que se envolvem naquele momento mas que, por mais boa-vontade que tenham, no podem dar continuidade quele processo, porque chega um momento em que a pessoa vai ter que partir e enquadrar sozinha na sociedade, de forma diferente. Dianova: Neste campo, o da profissionalizao de todo um sector tradicionalmente virado para o trabalho voluntrio, como v o panorama da contratao de profissionais por parte das ONG? Acha que estas possuem capacidade

Mas para tal acontecer tem que haver uma aproximao.

E que que otemos sinto em Portugal, de uma forma geral, bons servios, boas instituies, boas universidades, boas empresas mas tudo funciona desgarrado, sem articulao, no h trabalho em rede. E tal, deixa-nos constantemente em posies de muita fragilidade e talvez por isso que muitos processos sofrem de um fracasso partida.

Porque como tudo o que acontece, todas as boas ideias, os bons projectos que se implementam tm uma durao, quando acabam, no h continuidade. Porqu? Porque no se preparou o networking, a rede, para que as coisas continuassem a decorrer e que de facto aquela pessoa fosse dando saltos na sua vida. Sinto muitas vezes que os utentes saem de uma instituio e depois ainda conseguem estar durante 6 meses no caminho certo e tm uma contrariedade e difcil monitorar esses casos, difcil acompanh-los de volta, e mais uma vez estamos a reinvestir naquele utente quando j deveramos estar a apoiar outro. Porqu? Porque no funcionamos em rede. E esta uma dificuldade. Dianova: Em Portugal, o Terceiro Sector no um tema extensivamente pesquisado, existindo ainda poucos estudos empricos abrangentes com enfoque organizacional. Quais pensa serem as principais necessidades das ONG em matria de Formao? Rosa Silva: Eu acredito que as principais necessidades sejam sobretudo ao nvel da gesto.

preciso mostrar para a sociedade, tudo de positivo que estas Organizaes trazem; qual o seu verdadeiro contributo para termos uma sociedade melhor. Ns em Portugal temos um problema de marketing e de imagem: somos bons a fazer um conjunto de coisas mas no sabemos fazer passar essa mensagem para o mercado e por isso continuamos a achar que o que vem do estrangeiro melhor.

Mas tal no verdade. H projectos fantsticos. preciso que se dem a conhecer tambm para que consigam obter mais trabalho da faculdade; precisam de mostrar o trabalho enriquecedor, que cria valor acrescentado. Para que a sociedade tambm possa ter um papel mais proactivo junto destas mesmas instituies.

Dianova: Em que estado se encontram os processos de recrutamento na EGOR, no que concerne ao Terceiro Sector? H muita oferta e muita procura? H uma tendncia crescente? Rosa Silva: Sou da rea da formao, por isso tenho pouca ideia da rea do recrutamento. Neste momento o mercado do emprego sofre uma crise muito grande. Ou seja, o que se passa neste momento que temos excesso de procura para a oferta. Com a agravante de que a procura que temos ser cada vez mais qualificada. Hoje, para se atender um telefone e trabalhar num call-center so necessrias competncias impensveis h uns anos. O que quero dizer com isso?

Uma ONG hoje em dia, para conseguir ter sucesso tem de ser gerida quase como uma empresa, porque tem de haver uma noo clara de custos e resultados;

os financiamentos tm que ser todos eles justificados; tambm concorrem a projectos e portanto h aqui um grau de exigncia que h uns anos atrs no era necessrio. Portanto, eu

hoje, pessoa que Queentrarqualquer profissional, qualquerque se prequeira no mercado de trabalho tem parar muito bem.
E isso no passa obrigatoriamente por ir a para uma Universidade. Isto para dizer que o grau de exigncia que as IPSS tm que ter quando procuram apoiar os seus utentes a apoiar os seus utentes no mercado de trabalho, tem que ser mais exigente. Mesmo que a formao no seja dada pelas IPSS tm que lhe mostrar o caminho, porque caso contrrio eles vo cansar de bater as portas e de ouvir nos. Por outro lado, ns hoje no temos de fazer todos a mesma coisa: h inmeras reas no mercado com falta de pessoal. Eu vi soldadores a ganharem em mdia dois mil e quinhentos euros em Portugal e cinco mil euros no estrangeiro. Temos que nos dedicar e agarrar as oportunidades que nos surjam no caminho.

que a experincia onde aoconsidero gesto, do marketing eprecisam de evoluir nvel de comunicao, uma vez que necessrio dar a conhecer estas instituies, precisam de saber o trabalho digno que feito e que precisa de ser valorizado; precisam de apoiar mais, mas para isso acontecer necessrio saber que elas existem. Tm que saber como elas funcionam.

Se eu me quiser voluntariar para uma instituio, eu no sei os passos a dar. Porque as Organizaes de uma forma geral no se do muito a conhecer. Eu percebo que o mbito da sua actuao implique uma determinada discrio. Mas discrio no fechamento.

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So pessoas que no sabem fazer nada ou sabem fazer muito pouco. Com a dificuldade no mercado de trabalho que sentimos hoje, precisamos de dar mais a esses utentes, precisamos de lhes dar uma profisso. E uma profisso que pode passar por serem cozinheiros, canalizadores, pode passar por um conjunto de reas mais tcnicas ou tericas.

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Isabel Jonet Presidente do Banco Alimentar

D i a n o v a : O Terceiro Sector, tambm designado por Economia Social, actua predominantemente em domnios onde o mercado falha. Contudo, continua a actuar assente numa lgica assistencialista. Como v o Terceiro Sector e qual a sua importncia na actualidade? Isabel Jonet: Em Portugal, o Terceiro Sector abrange aproximadamente 6000 instituies de solidariedade social a nvel nacional (dados do INE relativos a Dezembro de 2009), porm estima-se que apenas 4500 sejam activas no terreno representando 4,2% do PIB envolvendo cerca de 5% da populao activa (250 mil pessoas, sendo 70% do total em posies remuneradas e 30% em regime voluntariado) que trabalham primordialmente nas instituies de solidariedade social. A grande maioria das Organizaes constituda juridicamente como Associaes com Corpos Sociais voluntrios. So exemplos: as Instituies Particulares de Solidariedade Social (IPSS), as cooperativas, as mtuas, as fundaes, as misericrdias (a forma mais antiga e que exerceu a dinmica fundamental no desenvolvimento da economia social em Portugal) ou as conferncias vicentinas. Estas Organizaes esto classificadas conforme as diferentes respostas as necessidades sociais existentes ou valncias. Integradas no Terceiro Sector, as Instituies de Solidariedade Social do uma resposta afectiva e prxima a diferentes necessidades sociais, procuram assegurar o bem-estar social, promovem o desenvolvimento local e a solidariedade.

Isabel Jonet:

A sustentabilidade das instituies, tanto de um ponto de vista financeiro, como econmico, a principal dificuldade.

O mundo comercial no convive bem com o mundo social. Mas essa tambm uma oportunidade: projectos empreendedores e inovadores, que sendo humanizados e prximos das pessoas e das suas necessidades contribuam para um Terceiro Sector forte. Dianova: Hoje fala-se cada vez mais na importncia da formao e da profissionalizao nas ONG, como elemento de melhoramento das suas boas prticas. De facto, a falta de trabalhadores especializados e a recorrncia a voluntrios, tido como um dos pontos crticos destas Organizaes. Qual pensa ser o papel da formao no desenvolvimento organizacional e o seu impacto social? Isabel Jonet: Um dos problemas mais frequentes nas Instituies de Solidariedade Social apoiadas reside num dfice de qualificaes e competncias.

A formao fundamental para mudar prticas e procedimentos muitas vezes institudos; se no aprenderem a fazer de outra maneira, os responsveis das instituies no podero mudar.

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Regem-se normalmente por um conjunto de valores que evidenciam a finalidade social da actividade que
desenvolvem, ou seja, a ausncia do lucro como finalidade da sua actuao e a preocupao com a resoluo de problemas e necessidades sociais no satisfeitas pelo Estado ou por outro tipo de Organizaes.

A ENTRAJUDA tem propostos programas ajustados s necessidades identificadas, quer em resultado das intervenes e dos apoios realizados nas Instituies, quer de diagnsticos efectuados, quer em resposta a carncias de competncias. Todos os anos, so propostos novos contedos, ministrados por formadores voluntrios verificando-se elevado interesse por parte dos participantes em adquirir conhecimentos em reas estratgicas. Dianova: Enquanto presidente do Banco Alimentar e vida lutadora contra a pobreza, e olhando para o nmero de licenciados que se encontra desempregado, at que ponto pensa que uma maior aposta na rea da formao est directamente relacionada com uma sada da crise? Isabel Jonet: fundamental encarar o desemprego como o maior flagelo que pode atingir qualquer sociedade. Porque para alm do nus econmico o desemprego provoca situaes estigmatizantes que podem conduzir as pessoas para perdas de auto-estima e consequentes impactos nas famlias. A formao importante, mas quando temos licenciados no desemprego, pessoas com qualificaes que as no podem utilizar percebemos que s uma economia pujante, com empresas geradoras de emprego, pode dar a volta situao. Dianova: Como nasceu a Entrajuda, a que se dedica e qual a sua importncia no panorama do Terceiro Sector em Portugal? Isabel Jonet: A ENTRAJUDA um projecto inovador na rea da solidariedade social em Portugal que tem como objectivos: permitir s instituies melhorarem os servios prestados aos beneficirios, dotando-as de um conjunto de instrumentos e recursos de gesto e de organizao

As instituies podem ainda ter uma interveno social promovendo o emprego, o bem-estar social, a sade, o desenvolvimento regional e local e a incluso dos mais desfavorecidos. Em Portugal, a ligao das Instituies de Solidariedade Igreja Catlica muito marcada, sendo frequente encontrar religiosas e religiosos, sejam leigos consagrados ou clrigos, entre os colaboradores e dirigentes das Instituies de Solidariedade Social. Dianova: Coloca-se o desafio ao Terceiro Sector: fazer emergir a necessidade de um novo conceito de desenvolvimento, onde a economia uma das suas dimenses, mas a medida o Homem, ou seja um desenvolvimento escala humana. Quais pensa serem as principais barreiras e oportunidades deste sector?

Nasce em 2004 fruto da experincia no terreno adquirida no Banco Alimentar e da constatao que mais do que o po poderia ser dada s instituies do sector social gesto e organizao. Ou seja, com uma lgica estruturante e no assistencialista, pela percepo de que a capacitao das instituies sem fins lucrativos (IPSS, ONGs, Misericrdias, Conferncias Vicentinas e outras) e ao nvel da organizao e gesto pode ter um impacto enorme na optimizao de recursos que so escassos, na qualidade dos servios prestados e no nmero de pessoas necessitadas que deles podem beneficiar.

Dianova: Como surgiu a ideia da Entrajuda unir-se AESE para a realizao de um Programa de Aperfeioamento de Dirigentes do Sector Social, nomeadamente o GOS, e qual a importncia e mais-valia desta parceria? Isabel Jonet: O Programa GOS - Gesto das Organizaes Sociais surge em 2008, fruto de uma parceria com a AESE Escola de Direco e Negcios, com experincia de formao de dirigentes e a ENTRAJUDA, que tem vindo a ministrar formao para as instituies de solidariedade desde 2004. Conta com o apoio do Millennium BCP. O alcance social deste programa amplo e com um carcter multiplicador:

O objectivo da ENTRAJUDA ajudar cada instituio de solidariedade social a tornar-se mais eficiente e eficaz sem perder nunca a sua vocao; contribuir para a concretizao da misso especfica de cada instituio atravs de processos de mudana que concorram para aumentar a sua capacidade ao nvel da organizao e da gesto.

instituies melhor geridas realizaro uma gesto mais racional dos recursos disponveis, sempre escassos, e estabelecero estratgias de continuidade de maior sustentabilidade.

Porque acreditamos que a rede das instituies de solidariedade social, pela sua grande proximidade com as pessoas que assistem tm um papel impar no combate pobreza, indo ao encontro de cada situao com afecto e calor humano. A ENTRAJUDA concretiza a sua misso promovendo a solidariedade, mobilizando voluntrios e criando vnculos entre quem quer dar e ajudar e quem precisa de receber. A ENTRAJUDA realiza a sua misso quando contribui, directa ou indirectamente, para melhorar a qualidade dos servios

Nesse sentido, estas instituies serviro melhor os seus utentes e os colaboradores que dela dependem e faro um uso mais optimizado dos recursos que os doadores lhes disponibilizarem. Por ltimo, a credibilidade da prpria Instituio bem como a de todas as Organizaes que a ela estiverem associadas, sair reforada com uma gesto mais profissional, viabilizando o acesso a projectos e financiamentos estruturantes. Embora muitos dos princpios e prticas de uma gesto eficaz e eficiente se possam aplicar e desejavelmente utilizar, as Instituies Sociais tm especificidades embebidas na sua prpria misso, que aconselham a realizao de um programa de direco adaptado, seja nas temticas seleccionadas seja no material de estudo utilizado.

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capazes de potenciar a eficincia dos seus meios e a eficcia dos seus resultados; mobilizar e facilitar o envolvimento de pessoas e empresas que pretendam associar-se com a sua boa vontade, colocando disposio das instituies de solidariedade social o seu trabalho, o seu conhecimento, a sua experincia, os produtos e servios que produzem ou fornecem

sociais prestados e quando proporciona a racionalizao de recursos financeiros e humanos, pblicos e privados, aplicados numa base territorial.

Centro de Formao Dianova Formar para Capacitar | Empreender | Inovar

O que ? Alicerado na acreditao como Entidade Formadora e na experincia de gesto da mudana e desenvolvimento organizacional enquanto Organizao do Terceiro Sector, o Centro de Formao Dianova pretende constituir-se como um parceiro estratgico no desenvolvimento de Pessoas e Organizaes Sociais, a nvel da sua capacitao tcnica - intelectual - social, criando sinergias com o sector Privado em prol da potencializao da Responsabilidade Social Corporativa. Para qu? Promover a eficcia organizacional atravs da formao de Capital Humano (hard skills) Incrementar as valncias relacionais do Capital Humano (soft skills) Para quem? Decisores e Tcnicos de Organizaes Sociais Comunidade Educativa Organizaes de Apoio aos Seniores Empresas Pblico em Geral Modalidades de Formao: Formao privada Formao medida Formao co-financiada Indoor & Outdoor Formao no local de trabalho Coaching Seminrios Conferncias Workshops

www.dianova.pt

Capacitao Cooperao Incluso...

Inspirando a

Mudana !

ADE FOR M TID A EN

ACREDITA DA RA DO

DGERT
DIRECO-GERAL DO EMPREGO E DAS RELAES DE TRABALHO

Entidade Formadora Acreditada pela DGERT - Ministrio do Trabalho e Solidariedade Social

R PO

Pablo Vega Bucciardi Director-Geral do Centro de Innovacon para la Vida y la Empresa (CIVE)

O mundo mudou: desafios tcnicos, adaptativos e polticos para as Organizaes do Terceiro Sector do sculo XXI
O mundo mudou. E mudaram igualmente as suas formas de compreenso e adaptao. As mudanas que este novo mundo gera entre as Organizaes e profissionais do Terceiro Sector trouxeram como consequncia desafios tcnicos, polticos e principalmente adaptativos, os quais esto relacionados com as competncias que qualquer profissional e Organizao deveria desenvolver para poder adaptar-se a este novo contexto. Gostaria de partilhar 3 questes fundamentais que guiaro este artigo: Que poca de transformaes estamos a viver e que implicaes tm para a vida profissional e organizacional actual? Quais so os desafios que tal gera nas Organizaes do Terceiro Sector? Como enfrentar estes desafios? bal. Ou seja, todas as pessoas podem participar em igualdade de condies, cria-se e partilha-se com outros, abrindo a possibilidade de nos relacionarmos em qualquer parte do mundo.

E finalmente, o terceiro relaciona-se com os novos actores que crescem e so os protagonistas do cenrio mundial. Por exemplo, pases como a ndia, China e sia Central so hoje as novas potncias que iro reconfigurar os limites do mercado, deslocalizando a EU. Estes trs eixos convidam-nos a reflectir sobre um novo cenrio global que abre mltiplas formas de colaborao, reequaciona as prticas de gesto e tem como consequncia grandes desafios de adaptao para os profissionais: novas formas de aprendizagem, novas formas de construo de identidade, de aprender a trabalhar com outros e a inovar. Olhar 2: Trabalho Neste segundo olhar que utilizaremos para analisar as transformaes de um profissional actual, tem a ver com o trabalho. Os profissionais enfrentam um dilema: educaram-nos para nos movermos num mundo esttico, local e previsvel e temos que lidar com outro que funciona de forma dinmica, global e incerta.

1. Olhares para analisar as transformaes

VARIVEIS TRANSVERSAIS TEMPO VELOCIDADE ESPAO OLHAR 1 CONTEXTO OLHAR 2 TRABALHO OLHAR 3 RELAES/EU MESMO Mudana de paradigma Reconfigurao dos limites de si mesmo

Novos cenrios Mundo Novas prticas dinmico, Novos actores global e incerto Instabilidade laboral Novas e maiores exigncias

Olhar 1: Contexto O primeiro relaciona-se com as transformaes do contexto envolvente. A este nvel Friedman refere trs grandes mbitos que reconfiguraram a forma como nos relacionamos. O primeiro e um dos mais relevantes o aparecimento de novos cenrios que tornaram a Terra mais plana, ou seja, novos processos que facilitam o acesso e a comunicao entre os seres humanos. Colaborar, partilhar o trabalho em tempo real, independentemente do local geogrfico, a distncia ou um futuro prximo, ou o idioma, reconfiguraram a maneira como desempenhamos a nossa actividade profissional. Se bem que hoje em dia nem todas as pessoas tm acesso a este cenrio de jogo, encontra-se aberto a muito mais gente, em muitos mais lugares e de muitas mais formas diferentes do que qualquer outra situao similar ocorrida ao longo da histria da humanidade. A isto se refere Friedman quando diz o mundo plano. Em segundo, a relao com a emergncia de novas prticas tecnolgicas que irromperam na vida profissional moderna modificando o espao relacional. Um exemplo desta evidncia a Web 2.0 como um espao global e de colaborao social, que tem as seguintes caractersticas: aberto, igualitrio, colaborativo e glo-

Este facto traz como consequncia a instabilidade laboral e uma nova forma de compreender e gerir o desenvolvimento da carreira profissional. Estamos na presena de uma mudana de paradigma em que o Saber Fazer j no suficiente. Actualmente, deparamo-nos com novas e maiores exigncias. O Saber Ser o que marca de diferena entre os profissionais no mercado. J no basta deter capacidades tcnicas, requerendo-se o desenvolvimento de capacidades genricas tais como as habilidades relacionais. Olhar 3: Relaes/Eu Mesmo O terceiro olhar so as Relaes e o Eu Mesmo, dimenses inseparveis da vivncia humana. Nas transformaes do novo milnio uma das preocupaes fundamentais centra-se na nossa identidade e como nos configuramos como seres humanos. Actualmente, esto a reconfigurar-se os limites do Eu Mesmo j que a velocidade a que nos movemos a nossa identidade vai mudando continuamente, de onde a questo do Ser e da nossa identidade voltar a consubstanciar um dos maiores desafios. Modificou-se a nossa forma de nos relacionarmos, desempenhamos mais e novos papis que reconfiguram o nosso estilo pessoal e relacional. Tal como refere Arciero, a evoluo e a compreenso da subjectividade, depois das certezas dos tempos modernos, voltaram a ser um problema. No mbito da existncia do homem de hoje, nas aces, paixes prticas do mundo contemporneo,

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emerge uma interrogao renovada a respeito da identidade. O problema a fragmentao do sentido de unidade pessoal acompanhada de um aumento de velocidade e multiplicidade de interaces humanas (Arciero, 2005). Coloca-se aqui a questo ontolgica de como, na nossa existncia, nos compreendemos: como damos sentido nossa relao com o estar vivos e com o mundo em que habitamos conjuntamente com os demais. Estas interrogaes situam-nos ante uma mudana de paradigma, passando todo o nosso esforo e ateno no Fazer com o fim de obter (dinheiro, prestgio, bens materiais, poder, etc.) para um modelo de vida sustentado no Ser, onde se d prioridade ao sentido das aces em funo dos valores e razo de ser. Paradigma tradicional Fazer Obter e obstacularizadores que se apresentam nas distintas estratgias de um indivduo, Organizao ou sociedade para lidar com o contexto envolvente. Os desafios polticos tm que ver com a capacidade de realizar algo, a faculdade de converter em acto uma possibilidade. portanto aco realizadora (Jos Antonio Marina, 2008). Esta ideia claramente uma definio de poder, elemento central para falar dos desafios polticos. Compreendemos, assim, os desafios polticos como o estilo de mobilizao de poder (Vega, 2007). Desafios adaptativos Estes ltimos so, no meu entender, os mais significativos dado que so a base para poder enfrentar os desafios anteriores. Os desafios tcnicos esto para as capacidades especficas, assim como os desafios adaptativos esto para as capacidades genricas. Estas, por outro lado, exigem de um profissional actual, como refere Hamel, a capacidade de acelerar de maneira espectacular o ritmo da renovao estratgica nas pequenas e grandes Organizaes. Exigem ainda desenvolver novas estratgias de aprendizagem, fazer da inovao um assunto de todos e de todos os dias, aprender a relacionar-se com outros e criar ambientes de trabalho muito atractivos que inspirem os profissionais a dar o melhor de si mesmos e a operar com as condies complexas e incertas do contexto envolvente que descrevemos anteriormente. 3. Enfrentamos estes desafios desenvolvendo habilidades relacionais A nossa perspectiva considera que a emergncia deste novo paradigma de colaborao requer algo mais que a simples incorporao de novas ferramentas e tecnologias, ainda que estas sejam importantes. Ressalta-se a necessidade de desenvolver novos estilos, habilidades e prticas no mundo profissional, para poder movimentar-se efectiva e salutarmente na era da colaborao de redes em que vivemos. Seguidamente descreveremos de forma sucinta as cinco habilidades relacionais que do resposta a saber como enfrentar os desafios adaptativos de um profissional na vida actual.

Ser

Novo Paradigma Ser Fazer Obter (Paradigmas do accionar humano, Anzorena, 2008) 2. Os desafios para os Profissionais e Organizaes do Terceiro Sector At agora descrevemos atravs de trs olhares as transformaes mais significativas que tm impactado o mundo organizacional e profissional actual: contexto, trabalho e relaes/eu mesmo. Nesta segunda parte procuramos responder a: quais so os desafios que geram as transformaes que estamos a viver?

tema de actualidade

ias atg Estr

Profissional

ivas ptat Ada

Desafios Tcnicos

Desafios Adaptativos

Desafios Polticos

Resilincia Emocional

Aprendizagem e Transformao

Figura 1 O esquema representa como Organizaes e Profissionais so influenciados por um contexto qe gera distintos tipos de desafios, os quais implicam desenvolver estratgias de adaptao Desafios Tcnicos Tal como refere Heiftez, estes desafios so aqueles modos de aco necessrios de uma Organizao ou pessoa para abordar os problemas quotidianos de qualquer profissional. Um exemplo, a nvel individual, seria a necessidade de um profissional incorporar e aprender a utilizar uma nova ferramenta tecnolgica que a sua actividade especfica requer. A nvel organizacional, por exemplo, se uma instituio de microcrdito quisesse avaliar o risco da sua carteira de investimentos, deveria aprender a dispor e manusear ferramentas financeiras e tecnolgicas para tal. Desafios Polticos Este segundo desafio permite compreender os facilitadores
Inovao Sistemtica

Estratgia Pessoal

Coordenao Relacional

Figura 2 Habilidades Relacionais (Guiloff & Vega, 2008) Concluses Estamos face a uma mudana de paradigma que tem impactos profundos no trabalho e no que fazer profissional do Terceiro Sector, o qual nos desafia a aprender a fazer a transio para um novo sentido comum. Vimos de um mundo esttico, local e predizvel com uma viso baseada na teoria e anlise, e devemos aprender a desenvolver sensibilidades para escuta de

 por isto que necessitamos aprender a fazer a transio para este novo espao com resilincia emocional, tendo claros os nossos valores que so no fundo os que nos guiam e mantm apesar das grandes transformaes. Compreender a aprendizagem j no como um exerccio individual e terico, mas sim como uma estratgia de adaptao mais significativa a nvel social e em constante aco. Aprender a ser protagonistas navegantes das novas redes abertas, colaborativas e globais. Necessitamos passar de ser profissionais orientados a Obter para profissionais que se mobilizam a partir do Ser. Compreender que o trabalho uma rede de pessoas de valor, em que somos o n dessa rede e, portanto, estar satisfeitos connosco prprios, construindo um projecto estratgico slido, no mais do que gerar satisfao para os demais. Tendo em conta o anterior, seremos capazes pelo menos de contemplar as diferenas, aprender com os nossos prprios erros, gerar poderosos vnculos centrados na escuta e confiana, possibilitando assim gerar ofertas de valor para ns prprios, para os demais e para as Organizaes.

Bibliografia Anzorena, Oscar, Masteria Personal, Ediciones Lea, Buenos Aires, 2008 Arciero, Giampero, Estudios y dilogos sobre identidad personal, Amorrortu Editores, Madrid, 2005 Hamel, Gary, The future of management, Harvard Business School Press, Boston, 2007 Heifetz, Ronald, Liderazgo sin respuestas fciles, Editorial Paidos, Buenos Aires, 1997 Marina, Jos Antonio, La psion del poder: teora y prctica de la domonicin, Editorial Anagrama, Barcelona, 2008 Friedman, Thomas La tierra es plana, Editorial Antrtica Chilena, 2007 Vega, Pablo, y C. Guiloff, El mundo cambi: estilo, habilidades y prcticas para afrontar los desafios tcnicos, adaptativos y polticos sel siglo XXV, VII Congreso Iberoamericano de Psicodrama, 2009 Vega, Pablo, El fenmeno organizacional del poder Publicacin del Centro de Innovacin para la Vida y la Empresa, Santiago de Chile, 2007

Filippo Addari, Director Executivo da Euclid Network O mundo est a mudar e o Terceiro Sector tem que acompanhar esta mudana de forma a cumprir a sua misso: capacitar as pessoas para que estas desenvolvam o seu potencial, individual e colectivamente. Trabalhando a nvel de inovao e liderana no Terceiro Sector nos ltimos dez anos, tenho constatado que os factores tradicionais de sucesso dimenso, escala e riqueza das Organizaes j no so suficientes. A oportunidade e os vrios desafios para o sector so crticos. A oportunidade o momento, o resultado de desafios intensos derivados da crise financeira, em combinao com mudanas genricas na Europa: uma populao em envelhecimento, imigrao massiva e uma Unio Europeia simultaneamente integrante e em alargamento. Neste contexto, os cidados europeus exigem um novo modelo de desenvolvimento: inovador, sustentvel e justo. Entretanto, os players tradicionais parecem exaustos de liderar, incluindo o processo europeu que actualmente parece privado de liderana. Citando Javier Solana num seminrio recente na London School of Economics Verifica-se um cansao na mudana institucional na Unio Europeia. chegado o tempo da Sociedade Civil liderar a mudana. O Terceiro Sector pode constituir-se como a nova fora motriz para o desenvolvimento da Europa, requerendo para tal mudanas estruturais que lhe permitam fazer face a esse desafio. Constato cinco desafios especficos:

O primeiro COORDENAO. Assiste ao sector uma falta de identidade ao longo das fronteiras, reflectido numa falta de unidade e forte representao e influncia na sociedade. Este facto entrava o progresso em termos de partilha de lies/ conhecimentos, escalada para o sucesso e reconhecimento da nova realidade de um espao Europeu partilhado.

A integrao europeia voltou a ligar Estados e progressivamente construiu um mercado nico, tendo o Terceiro Sector permanecido estanque nas fronteiras nacionais. Podemos comparar a Europa a um cluster de 27 laboratrios de inovao social que se desenvolveram praticamente isolados nos ltimos dois sculos, sobretudo devido histria das naes. Apenas ONG multinacionais e algumas federaes sedeadas em Bruxelas tm sido capazes de ultrapassar esta limitao. A nova gerao de lderes tem que ser capaz de fazer sair as Organizaes da sua zona de conforto e abrir-se ao resto da Europa. A EU encorajou estas partilhas ao solicitar a criao de parcerias internacionais para submisso de candidaturas a fundos comunitrios. Sem mencionar que esta prtica tem inmeras vezes forado as Organizaes a casamentos de convenincia infelizes, falhou o ponto crucial: incentivos econmicos no so a nica razo vlida para pr em contacto Parceiros. A internacionalidade vai ao mago da solidariedade que o sector promove, sem fazer meno aos vrios benefcios prticos listados anteriormente. Redes como a minha, a Euclid Network, podem ser um veculo de capacitao para este objectivo. O segundo desafio CAPACITAO. H uma necessidade urgente do Sector em incrementar a sua eficcia atravs do investimento em Talento e Habilidades. O Sector ainda no desenvolveu uma cultura de desenvolvimento profissional. A misso vem primeiro custa do desenvolvimento de capacidades dos Colaboradores. Por outro lado, a oferta costumizada de formao ainda extremamente limitada normalmente um copy & paste de outros sectores e muita vezes inacessvel. O networking

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mundos que comeam a emergir a uma velocidade estonteante e que nos situam na incerteza constante da experincia.

Pablo Vega, Psiclogo de formao e detm um Master Business Administration.

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pode representar uma soluo concreta de combinao de misso e desenvolvimento profissional. A transferncia de conhecimento e inovao, estimulada por redes transnacionais, pode ser o driver para esse desenvolvimento. Ao ultrapassar fronteiras e barreiras os profissionais podem adquirir novas competncias, aprender novas prticas e melhorar o trabalho das suas Organizaes. Para alm do mais, a partilha pode ser uma oportunidade para selar novas alianas e redes alm fronteiras para expandir e diversificar. O terceiro PERFIL. Ainda que a retrica poltica actual a nvel nacional e europeu clame unanimemente a importncia da Sociedade Civil (at o Papa recentemente reconheceu o papel do Sector no aliviar dos desafios globais), as instituies pblicas continuam a falhar no reconhecimento apropriado do Sector. O Sector no tem um Ministro dedicado em parte alguma. A Frana avanou com um quando Leonel Jospin foi Primeiro-Ministro na dcada de 90, mas progressivamente entrou em declnio e o actual governo suprimiu-o recentemente. Apenas o Reino Unido tem um Gabinete para o Terceiro Sector. Todavia os Tories que devero figurar no prximo governo aps as eleies de Maio ameaam diminuir a sua importncia actual. Dentro das instituies europeias o Sector no goza de uma posio mais forte. Lendo o texto da Estratgia Europa 2020, a prxima Agenda de Lisboa, que sustenta a estratgia econmica da EU para os prximos cinco anos, o Sector chamado apenas para apoiar a nova estratgia. Em suma, reconhecido apenas um papel auxiliar ao Sector para assegurar a segurana e prosperidade dos cidados. A representao do Sector a nvel nacional e europeu requer uma discusso especfica. Varia de pas para pas tornando difcil encontrar um denominador comum em Bruxelas. Existem diversas iniciativas que competem entre si e nenhuma parece capaz de prevalecer no presente. A no ser que a representao esteja na misso da Organizao, os lderes devem investir menos tempo no seu enfoque em detrimento da criao das suas prprias redes. Consome menos energia e o retorno mais clere. O quarto desafio SUSTENTABILIDADE FINANCEIRA. Enquanto que o nosso sistema econmico se encontra sob mudana, as Organizaes tm que tornar-se mais criativas na gerao das suas receitas estratgicas. Contudo, estas parecem resistir mudana particularmente as que esto melhor estabelecidas. Podemos usar de novo a metfora da Europa como 27 laboratrios de inovao social. Olhando para alm das fronteiras, o Sector desenvolveu uma rica variedade de modelos de negcio, desde as associaes escandinavas baseadas em honorrios de adeso e voluntariado, passando pelas charities (obras de caridade e beneficncia) britnicas sobrevivendo de doaes privadas e patrocnios, at s cooperativas francesas e italianas competindo no mercado e trabalhando com contratos pblicos para disponibilizao de servios. Os lderes da Sociedade Civil podem escolher o que melhor se adequa s suas Organizaes. A situao diferente na Europa de Leste e alm EU em que as Organizaes contam sobretudo com financiamentos internacionais ou comunitrios. Tal demonstra que a diversificao das fontes de receita a receita para a sustentabilidade. Esta fraqueza pode ser tornada numa oportunidade para colaborao. As Organizaes da Europa Ocidental deveriam unir-se s suas congneres para partilhar conhecimento e desenvolver alianas. Os doadores parecem apostar em financiar estas parcerias tornando o que poderia parecer uma aventura de beneficncia numa excelente oportunidade de negcio. Para tais esforos a empresa social parece ser o novo mantra. Definir actualmente a sua Organizao como uma empresa social est na moda. Existe um entusiasmo e financiamento para tal mas o conceito ainda difuso e testemunhamos alguma hostilidade nos velhos crculos. Todavia, a mensagem que por toda a Europa as Organizaes querem tornar-se mais sustentveis e independentes. Logo esto prontas para tornar-se mais comerciais de forma a atingi-lo. O quinto desafio GOVERNANCE. As Organizaes focalizam-se na misso custa da governao. O Sector conhecido pela sua fraca transparncia e prestao de contas. Poucos pases desenvolveram um sistema de enquadramento e monitorizao. No existe nenhum a nvel europeu. Uma vez mais, uma abordagem de rede oferece uma nova abordagem a estes desafios: a Euclid Network encontra-se a liderar um projecto pan-europeu para definir princpios comuns de boa governao por toda a Europa de forma a desenvolver ferramentas que facilitem a sua implementao. A escala e complexidade destes cinco desafios cruciais Coordenao, Capacitao, Perfil, Sustentabilidade financeira e Governao intimidante e a resposta deve ser multifacetada. Contudo, uma grande parte da soluo pode ser encontrada no poder das redes. Como vimos anteriormente, as redes oferecem respostas inovadoras, eficazes e bottom up. Redes internacionais podem tornar-se a infra-estrutura para um Terceiro Sector Europeu sem aumento de hierarquias e burocracias. Dimenso, escala e dinheiro j no so suficientes para ser bem sucedido. A questo para o Terceiro Sector j no qual o teu valor lquido mas sim qual a tua rede e quo bem ela funciona.

artigo de opinio

Desenvolvida pela agncia E.R.-Creativi in prima linea esta campanha nasce de uma importante reflexo estratgia, partilhada entre a Dianova e a sua agncia de comunicao Aragorn, de que o consumo de drogas registou profundas mudanas nos ltimos 10 anos. E com esta mudana mudou tambm o marketing que j no apresenta a droga/toxicodependncia como feia, suja e m mas cada vez mais relacionada com aspecto positivo e construtivo, no sentido do sucesso da reabilitao. Todavia, lamentavelmente demasiados comportamentos actuais, demasiados modelos culturais, demasiadas modas querem-nos como drogados, inebriados. contra este facto que a Dianova se insurge e neste mbito que d voz sua nova campanha. Com a esperana de fazer reflectir no s junto de quem passa pelo problema, mas tambm a quem tem uma responsabilidade cultural, social e poltica. O anncio da campanha completado com um spot udio desenvolvido pela Preludio, que vai ao encontro da misso da Dianova em no deixar abandonado quem perde a sua prpria estima e confiana: numa sociedade que consome com demasiada velocidade objectos, ideias e pessoas, importante escutar e no deixar s quem desestima a sua vida em consequncia do

consumo de drogas. O protagonista do spot, sob a msica do compositor Filippo Del Corno, resume a sua histria de marginal que em dado momento reconhece a possibilidade sada graas a ajuda adequada.
+info: www.dianova.it

Jaime Izquierdo, Fundador Competncias 2.0

Web 2.0 para o Terceiro Sector: Da Internet 1.0 para a Web 2.0
A mudana tecnolgica nos ltimos anos tem sido espectacular. Durante os ltimos quarenta anos os utilizadores assistiram a quatro grandes ondas de tecnologia: mainframe, cliente-servidor, Internet ... e, finalmente, a nova web participativa Web 2.0. Web 2.0. O nome expressa uma nova verso da Internet, uma mudana na maneira de compreender a rede das redes, agora acessvel a partir de praticamente qualquer dispositivo, em qualquer lugar: telefones celulares, cmaras digitais, acesso de alta velocidade, wireless , telefonia IP, videoconferncia ... fazendo com que qualquer pessoa possa aceder s rede a um custo inimaginvel alguns anos atrs. Os utilizadores levaram a novas utilizaes na rede e tornaram-se novos geradores de contedo, partilhando dados, fotos e vdeo, conhecimentos, opinies ... Ou seja, o factor mais importante desta onda tecnolgica no est sob o controle de tecnlogos: so os prprios utilizadores (prosumidores) que, pela sua utilizao, esto a moldar a rede. Porqu tanto sucesso? S porque a tecnologia permite que seja to acessvel, as pessoas tm tido a oportunidade de participar e sentir-se ouvidas. Esta participao o resultado da combinao de quatro motivaes bsicas: 1. Excelncia: um desejo de fazer as coisas certas, para melhorar, para adicionar valor. 2. Poder: um desejo de obter uma posio privilegiada em detrimento de outros. 3. Filiao: desejo de pertencer a um grupo, partilhar interesses. 4. Curiosidade: um desejo de explorar coisas novas. Assim, o poder est a mudar de mos em que os utilizadores ajustam os seus hbitos de consumo em funo das recomendaes de seus contactos na rede, a transparncia exige organizao para gerir com base em novos critrios, devolvendo sociedade os benefcios obtidos atravs da economia (RSC). A influncia dos utilizadores-chave essencial na concepo de novas estratgias de marketing. E h um efeito multiplicador. Competncias 2.0
PESSOAIS Iniciativa Conexo Gesto da Transparncia Gesto da Informao Controlo de Tempo Viso Global Criao de valor Gesto da Incerteza CORPORATIVAS Estratgia 2.0 CRM, Gesto de Comunidades Gesto da Reputao Online Gesto do Conhecimento Produtividade Internacionalizao RSC Gesto da Confiana

Inteligncia Corporativa Consistncia / Perseverana

rede dianova
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Dianova Itlia lana nova campanha de sensibilizao O nosso estilo de vida produz demasiadas coisas de usar e atirar fora

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O que pode o Terceiro Sector para alcanar esta situao? Actualmente, criar uma rede no garante a participao dos utilizadores: necessrio fornecer alguns contributos de interesse para obter o reconhecimento. Tradicionalmente, as Organizaes do Terceiro Sector so bem avaliadas pelo pblico atravs da sua contribuio para a sociedade, colocando-as numa posio privilegiada quando se utiliza a Web 2.0 em qualquer rea: 5. Divulgao: aparentemente mais fceis de gerir. Qual a melhor maneira de dizer ao mundo qual o trabalho feito, inserindo vdeos, fotos ou simplesmente experincias como um blog ou NanoBlog sem praticamente nenhuma barreira de entrada? Alm dos prprios leitores, ser o orador entre os seus contactos, ajudando a disseminar a mensagem. 6. Fundraising: De uma maneira natural, voc pode abrir extenses destes mesmos canais para ter o feedback dos utilizadores e dar-lhes a oportunidade de participar no projecto como uma contribuio. 7. Open Innovation: Alm da participao econmica, possvel fornecer aos utilizadores outros veculos para que eles possam deixar os seus comentrios, sugestes e ideias, fomentando o trabalho de inteligncia colectiva para a Organizao. 8. Voluntariado: Construir uma comunidade em torno do trabalho um meio de cultivar um grande nmero de voluntrios dispostos a trabalhar com a Organizao. 9. Best Practices: A ligao entre os membros da Organizao incentiva o fluxo de processos, mtodos, experincias, mtricas e resultados, estabelecendo uma base de dados de facto, do conhecimento e melhores prticas que podem ser exportados para os novos parceiros, novos centros, etc., e especialmente interessante em fases de crescimento, quando difcil encontrar tempo para uma formao adequada. 10. Meios de Comunicao: Os meios de comunicao social esto conscientes do desenvolvimento das redes sociais, percepcionados como uma evoluo dos meios de comunicao tradicionais. A conexo atravs das redes sociais meios facilita o trabalho dos servios de comunicao. Web: presena de Pessoas e Organizaes Por razes comerciais ou meramente como um veculo para gerar influncia, praticamente todas as Organizaes sentem a presso para utilizar a Web 2.0 (e as Organizaes do Terceiro Sector no so alheias a este movimento). No entanto, h uma situao difcil de gerir: a Web 2.0 essencialmente participativa e de conversao, e estes so dois comportamentos que no so utilizados tradicionalmente pelas Organizaes. Alm disso, so comportamentos que normalmente no podem ser realizados a partir da Organizao como uma entidade (excepto para micro-empresas, em que a Organizao baseada em muito poucas pessoas) e finalmente so as pessoas que tm que gerir as conversaes nos canais adequados. Se isto verdade em todas as Organizaes, ainda mais em Organizaes do Terceiro Sector, no qual a experincia de campo um factor essencial na construo da credibilidade, tanto dentro da rede como fora dela. Pela prpria natureza da Web 2.0, fcil comear a usar diferentes ferramentas e abrir novos canais, e inadvertidamente dispersar o esforo para posicionar a Organizao.

Novos canais de comunicao!

Para evitar a disperso importante analisar quais os canais mais apropriados em termos de segmentao de um ideal, determinar a carga de trabalho, alocar recursos e, acima de tudo, treinar as pessoas nos princpios da utilizao e presena nas redes sociais. importante que as pessoas que esto a gerir os vrios canais de conversao esteham suficientemente preparadas para realizar esta tarefa de gesto da osmose que ocorre entre a participao como marca pessoal e/ou profissional para no comprometer os valores da Organizao. Normas de Comportamento

Presena nos Media Sociais ---Perfil Profissional

Presena nos Media Sociais ---Perfil Pessoal

SMOSE Skills 2.0 - Maro de 2010 - www.competencias20.com

Leonor Gomes, CEO da Easy Bus, Madrinha do lig@te Susana Ferreira Tcnica de Desenvolvimento Comunitrio da SCML

Networking e empreendedorismo social, so palavras que esto na moda mas podem querer dizer muito... Em Outubro de 2007, fui ao CDCA (Centro de Desenvolvimento Comunitrio da Ameixoeira), respondendo a um email onde as responsveis pelo Centro me pediam uma ajuda para apoiar a populao local com transportes sector onde desenvolvo a minha actividade profissional. Neste mbito no pude ajudar, mas percebi que a vontade em levar para a frente um projecto de empreendedorismo dirigido populao local, era a porta de entrada para uma forma de ajuda que estava longe de imaginar... As responsveis do CDCA pretendiam implementar em Novembro de 2007 a primeira semana de ideias e negcios da Ameixoeira - vendas de garagem, mostra de produtos feitos por empreendedores locais, workshops e encontros de empresrios, eram algumas das iniciativas que estavam nos planos. Sem me aperceber, o meu papel antes e durante esta iniciativa, foi acima de tudo de networking. Identifiquei necessidades que poderiam ser colmatadas por pessoas ou entidades com quem tenho facilidade de contacto...ao ponto de fazer pedidos e mobilizar contributos. Uma das dificuldades identificadas pelos empreendedores locais era a de passar da informalidade para a formalidade passar a ter o seu negcio com formato legal. Porqu essa dificuldade?, perguntei. Porque muitas vezes o facto de no terem onde domiciliar fiscalmente uma empresa condiciona essa vontade. Ento, como ex-dirigente da ANJE (Ass. Nacional de Jovens Empresrios), considerei a hiptese desta entidade que entre os servios que presta, faz domiciliao fiscal de empresas, poder faz-lo de forma gratuita, no mbito da Responsabilidade Social. Foi este o desafio colocado ao Presidente da ANJE, na sua primeira visita ao CDCA a poucos dias da semana de ideias e negcios. A disponibilidade para o pedido foi de imediato aceite. Fantstico! Tnhamos pela frente a agenda de actividades duma semana, para preencher... nesta altura sentia-me j envolvida na preparao desta agenda, acima de tudo mobilizando mais entidades e pessoas que de alguma forma pudessem dar um contributo para esta iniciativa. Mais entusiasmante foi, para mim,, fazer a ponte entre esta iniciativa local uma zona da cidade cuja localizao todos revelam dificuldades e os empreendedores-empresrios do lado conhecido da cidade de Lisboa. As experincias que tenho na organizao de eventos (business drinks, jantares-debate, reunies de empresrios, seminrios, etc...), dizem-me o quo difcil mobilizar pessoas. Neste caso chamar pessoas, inclua factores que aumentavam aquela dificuldade. No desistir! o lema. A primeira semana de ideias e negcios da Ameixoeira, foi um sucesso! Pela mobilizao e

participao activa de pessoas e entidades, pelos resultados imediatos - apenas possvel de medir por quem observasse o brilho dos olhos dos presentes pelas experincias partilhadas e, acima de tudo, pela porta que ficou aberta para dar continuidade quela semana. Conscientes de que iniciativas destas isoladas ou avulso, no trazem as mais-valias sociais que se pretende, aquelas intra-empreendedoras (Tcnicas da Santa Casa da Misericrdia de Lisboa Cristina Simes e Susana Ferreira) no deixaram esmorecer o entusiasmo e expectativas com que a populao local ficou em relao ao tema do empreendedorismo, to estimulado durante uma semana.

Se at aqui fui chamando desafio organizao da agenda duma semana, deixei de conseguir encontrar o termo certo para definir o que se seguiria. Sentia-me comprometida com a iniciativa, os resultados e as expectativas. Ento s tinha uma forma de lidar com este compromisso continuar a dar ao projecto iniciado o que me fosse possvel dar... incondicionalmente. Desde ento tem sido com este esprito que tento captar o interesse e alguma dedicao da minha rede de contactos, para o projecto que em Abril de 2008 assumiu o nome de Ncleo Empreendedor Lig@te. Foi nessa ocasio que carinhosamente me atriburam e eu aceitei, o ttulo de madrinha do Lig@te.

A agenda de actividades e resultados obtidos durante o primeiro ano de actividade evidenciaram ainda mais a importncia deste tipo de iniciativas (dados de 2009). Atendimentos individuais 57 pessoas Sesses/workshops de sensibilizao empreendedorismo 111 pessoas Pequenos-almoos empresariais 25 pessoas Aces de formao e promoo das condies de empregabilidade (vigilantes de transportes de crianas, procura activa de emprego, ) 37 pessoas Formao Empreender em 50horas e Tutoria a projectos de criao de negcios 33 pessoas 134 pessoas em aces de desenvolvimento de competncias e aprendizagens

sade e bem-estar
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Fui percebendo ao longo dos meses a importncia de passar a mensagem de que o empreendedorismo no tem que ser necessariamente empresarial, trata-se de adaptar caractersticas e capacidades pessoais s exigncias da sociedade em geral e vida de cada um em particular, de forma a conseguir superar obstculos, no ter medo de arriscar e acreditar que a fora de vontade leva a concretizar sonhos. Em resumo: atitude empreendedora! Os resultados vo surgindo: uns empreenderam por conta de outrm atravs de aquisio de competncias, identificao das reas profissionais adequadas ao seu perfil e melhoria na candidatura a empregos. Outros, empreenderam por conta prpria atravs da sua determinao, aquisio de conhecimentos de gesto aces de formao Empreender em 50h, aproveitamento de know-how existente e o apoio de tutores lig@dos. Outros ainda, continuam na busca do sonho... Em Novembro de 2009, realizou-se a terceira semana de ideias e negcios que mobilizou 264 participantes. Entendeu-se atribuir o ttulo de Empreendedor do Ano Vera. A Vera que adoptou o caminho do empreendedorismo empresarial, desenvolveu o seu negcio levando os servios de esttica aos lares e centros de dia e no domiclio de pessoas idosas e com mobilidade reduzida. A Vera trata da beleza por fora, mas tambm por dentro, pois a sua alegria e energia so contagiantes. Como fora da natureza que , a Vera estava determinada em abrir um espao - era o meu sonho, como ela diz com o apoio dum tutor lig@do Manuel Forjaz e recorrendo ao microcrdito, a Vera abriu em 2009 o seu cabeleireiro e-Beleza na Alta de Lisboa. A Vera continua a ir tratar dos seus seniores e est na loja at s 21h todos os dias, criou trs postos de trabalho...e tambm abre ao domingo de manh. Como que consegues Vera?, responde ela Quem corre por gosto no cansa! O facto de saborear as conquistas, tornar os sonhos realidade e as minhas filhas, so as minhas fontes de energia.. A Isabel pediu o adiantamento do valor global do subsdio de desemprego e criou a Yellow City. Trazia o know-how da gesto e administrao de condomnios, do emprego de muitos anos que entretanto a tinha deixado no desemprego. Ao falarmos com a Isabel percebemos que a sua determinao e coragem podem lev-la a criar este ou qualquer outro projecto em que ela acredite. Pude acompanhar a Isabel como tutora, na implementao da sua empresa e testemunhei alguns momentos de grande apreenso...tinha tudo pronto e divulgao feita, mas no tinha clientes. Isabel, continue a acreditar. Fez tudo bem. Tem semeado muito, espere um pouco mais pela colheita. A Isabel fez sacrifcios, continuou a acreditar, esperou o possvel...e comeou a colher. Um ano e meio depois, est procura dum escritrio para a empresa e prepara-se para criar postos de trabalho. Estes so apenas dois exemplos dos vrios que esto em implementao. So duas referncias no mbito do projecto Lig@te e mais do que nesse contexto local, so duas referncias no mbito do Empreendedorismo Social. O projecto Lig@te considerado um case-study, um projecto pioneiro que se diferencia pelas caractersticas de personalizao, contacto pessoal com empresrios-tutores, facilidade de acesso, agilidade dos processos, entre outras. A conjugao de esforos institucionais e individuais, conseguidos acima de tudo pelo aproveitamento das redes de contactos dos que apadrinharam este projecto desde o incio, so outros dos factores de sucesso do Lig@te. No passado dia 14 de Abril, onde em final de dia, cheio de forte chuva, o mais certo era ter meia dzia de resistentes...comemormos o II Aniversrio do Lig@te com a presena de cerca de 80 pessoas. Isto entusiasmante e mais um factor de motivao para continuar. Obrigada a todos! Entidades que tm contribudo, para o projecto Lig@te: ANJE; Associao Lusofonia, Cidadania e Cultura; Centro Social e Paroquial da Charneca/Galinheiras; EAD, S.A; Easy Bus; Fundao Aga Khan; Fundao EDP; Gebalis; Global Change/ Izone; Grupo Comunitrio da Ameixoeira; Homo Faber Club; Ideiateca Consultores; Instituto. Superior de Gesto; Junta de Freguesia da Ameixoeira; Paravenda.net; Santa Casa da Misericrdia de Lisboa; Zana, Contabilidade e Seguros; Pessoas em nome individual.

sade e bem-estar

Rita Almeida Dias, Partner da Sustentare

10 Regras para uma Comunicao de sucesso com os Media Sociais

Depois de dcadas de uma actuao assistencialista, potenciada pelas condies polticas existentes e pelas caractersticas da prpria Histria do Terceiro Sector em Portugal, as organizaes no lucrativas esto a mudar. A transformao passa por uma maior profissionalizao da gesto das instituies e pela diversificao de fontes de receitas. O reforo da cooperao entre ONG e o sector privado tambm uma tendncia. As empresas esto, por um lado, disponveis para repensar a sua relao com a sociedade atravs de novos modelos de actuao. Por outro lado, as ONG necessitam de atrair mais e melhores recursos. Juntas, podero enfrentar os desafios que a Sociedade e o Ambiente em que vivemos nos colocam. Em diversos fruns mundiais o sector privado tem vindo a assumir o contributo que pode dar na resoluo de alguns dos problemas com que a sociedade contempornea se confronta. Os recursos humanos e financeiros - que as empresas esto actualmente a alocar s Organizaes No Governamentais so testemunho de uma nova relao entre sector privado e sociedade. neste mbito que temos assistido implementao de estratgias de sustentabilidade que abrigam um conjunto de planos e iniciativas de apoio sociedade. Estas novas responsabilidade empresariais tm contribudo tambm para a transformao do modelo de relacionamento entre empresas e Terceiro Sector. Na verdade, as empresas reconhecem que as expectativas da sociedade sobre elas ultrapassa a mera

produo de bens ou servios de qualidade, estendendo-se a reas como o comportamento ambiental da empresa, ou forma como esta est disponvel a investir na soluo de problemas sociais. Muitas vezes so, alis, as prprias ONG que se instituem como agentes definidores dessas mesmas expectativas.

As campanhas promovidas pelo Terceiro Sector que sensibilizam e alertam a comunidade para determinados problemas ambientais ou sociais acabam por funcionar como motores de presso sobre o comportamento dos agentes econmicos. Entre eles, as empresas. Por outro lado, as Organizaes no lucrativas esto, elas prprias, a empreender estratgias para uma maior aproximao e cooperao com o sector privado. A necessidade de diversificao de receitas e das fontes de recursos uma das causas, sendo que existe ainda a convico generalizada de que muitos problemas da actualidade s podero ser resolvidos atravs de estratgias implementadas por grupos multi-stakeholder.

Responsabilidade Social das Organizaes: Uma oportunidade para o Terceiro Sector em Portugal? Segundo o estudo O Sector no lucrativo portugus numa perspectiva comparada publicado, em 2006, pela Universidade Catlica, o Terceiro Sector portugus um contribuinte considervel para o rendimento e despesa nacionais em 2002 as despesas equivaliam a 4,2% do PIB. tambm um empregador significativo, representando, naquele ano, cerca de 4.2% da populao economicamente activa do pas, um nmero ligeiramente inferior mdia internacional e bastante inferior aos valores da maioria dos pases da Europa Ocidental. Por outro lado, o estudo mostra ainda que a percentagem de voluntrios na fora de trabalho das organizaes da sociedade civil inferior em Portugal, onde representa cerca de 29% da fora de trabalho, quando comparado com a maioria dos pases desenvolvidos. No que respeita s receitas, o estudo revela que 48% de todos os fundos do sector da sociedade civil em Portugal provm de quotizaes e vendas, e que os subsdios e contratos governamentais representam 40 % dos fundos do sector da Sociedade Civil em Portugal, o que reflecte a delegao do Governo nas organizaes da sociedade civil no fornecimento de servios sociais, bem como o elevado apoio pblico s instituies privadas de educao e sade que existem. Uma outra concluso que apenas 12% dos fundos das organizaes da sociedade civil provm da filantropia, o que indicia existir oportunidade na transformao da relao empresa-sociedade civil. Uma maior cooperao entre sociedade civil e empresas dar resposta necessidade das instituies do 3 sector diversificarem as fontes dos seus recursos e, por outro lado, ao

inter-geraes
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interesse crescente que as empresas tm relativamente sociedade e, dentro dela, s Organizaes No Governamentais. Relao Empresa - ONG O comportamento das empresas com o sector no lucrativo varia entre o envolvimento defensivo e a colaborao proactiva. A interaco pode tomar muitas formas, desde a simples observao da aco das ONG a um envolvimento proactivo que poder mesmo prever a integrao de membros de ONG nos rgos de governo das empresas. Na construo destes novos nveis de envolvimento o sector privado tem procurado socorrer-se de diversos instrumentos e ferramentas que possibilitem medir a eficcia das suas aces de interaco e apoio social. Uma das primeiras etapas a elaborao de uma estratgia cidadania/filantropia onde a empresa define o seu modelo de envolvimento com o Terceiro Sector. nesta estratgia que as empresas encontram definidas a caracterizao dos problemas sociais locais e globais, a actuao dos seus concorrentes, as reas foco da sua aco de apoio social, e as respectivas actividades e recursos que devem ser alocados. Uma das tendncias actuais a integrao de representantes da sociedade no modelo de governo das empresas, permitindo uma maior proximidade e integrao do sector privado e sociedade. Algumas empresas tm criado comits de sustentabilidade constitudos por administradores no executivos provenientes do sector no lucrativo. Estes rgos tm, entre outras funes, o objectivo de informar e aconselhar a empresa na tomada de deciso sobre os assuntos no financeiros que esta deve gerir. As pontes que o Terceiro Sector procura estabelecer com o sector privado devem, por isso, ter em considerao a estratgia e a poltica de sustentabilidade e responsabilidade social que as empresas esto a procurar implementar. As ONG devem conhecer os princpios que estruturam a abordagem de apoio da empresa Sociedade e os benefcios que com ela a empresa est a procurar atingir. Competindo entre si pela ateno dos meios de comunicao, pela captao de associados e pela obteno de apoio financeiros e recursos humanos por parte do governo e das empresas, as Organizaes no lucrativas devem continuar a acelerar a profissionalizao da gesto. S desta forma podero garantir o melhor servio possvel aos seus beneficirios e cumprir os importantes benefcios pblicos que orientaram a sua criao.

inter-geraes

http://www.euclidnetwork.eu/

A Euclid Network Third Sector Leaders uma rede europeia que ajuda a desenvolver, conectar e apoiar mais de 300 gestores e decisores lderes de Organizaes do Terceiro Sector em 24 pases da Europa em que est activa, com o objectivo ltimo de tornar a Sociedade Civil mais inovadora, forte e profissional. Conta em Portugal com 3 membros activos (Rui Martins, Dianova; Miguel Alves Martins, IES; e Carlos Azevedo, UDIPSS Porto), visando apoiar a concretizao da misso da rede em Portugal: conectar lderes para facilitar a aprendizagem entre pares, criar parcerias pan-europeias, influenciar processos e tornar o Terceiro Sector mais forte e inovador no centro da sociedade civil europeia e mundial.

http://www.e-t-i.be/

O European Training Institute o centro de formao lder em Public Affairs & Lobbying Europeu em Bruxelas que tem por lema No h lugar para amadorismos fortalea as suas competncias Europeias (no sentido do trabalho relacionado com a EU / Comisso e Parlamento Europeus). Entre os vrios programas de formao, workshops, conferncias, escola de vero e masterclasses incluem-se A nova comitologia ps-Lisboa; Trabalhando com ONG; Programa intensivo Trabalhando com a EU; Comunicao e Media EU; Negociao na EU; Redes Socais e Lobbying.

http://www.rsopt.com
A REDE RSOpt a rede nacional de Responsabilidade Social das Organizaes dos sectores privado, publicado e Terceiro Sector da qual fazem parte mais de 260 Organizaes (Associao Dianova Portugal includa), assumindo-se como um projecto de cidadania e de desafio capacidade de mobilizao dos sectores de actividade, de profissionais e dos cidados na construo de um ambiente de confiana nas Organizaes, que numa estratgia de cooperao entre os mltiplos stakeholders possa contribuir para o crescimento econmico ao activar vantagens econmico-sociais, ambientais e ticas. Disponibiliza no seu portal um recurso de gesto do conhecimento de relevo de mbito geral e sobre grupos temticos especficos tais como Empreendedorismo, Igualdade de Gnero, Comunicao e Marketing, Educao, entre outros.

sites e blogs
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sadas

tica, Valores Humanos e Responsabilidade Social das Empresas

Com implicaes multilaterais na vida colectiva, a Responsabilidade Social das Empresas remete para a discusso sobre as fronteiras da interveno empresarial na sociedade e os limites ticos que devem regular essa aco. Nesta discusso, questionam-se os impactos das prticas empresariais no bem-estar social, o papel das empresas e do Estado no atendimento s carncias comunitrias e as responsabilidades que vinculam as empresas sociedade. O autor procura responder, entre outras, s seguintes questes: quais so e o que significam as responsabilidades sociais das empresas? Quais os fundamentos ticos dessas responsabilidades? De que forma o sistema de valores humanos e a tica dos gestores influenciam a sua atitude perante a SER?

Autor: Filipe Almeida | 1 Edio: Janeiro 2010 Principia

Os Novos Lderes. A Inteligncia Emocional nas Organizaes

Os autores analisam o papel da inteligncia emocional na Liderana. Introduzem o conceito de Liderana Primal, a qual se baseia nas competncias de inteligncia emocional e est ligada ao sucesso (ou ao insucesso) das Organizaes. Os autores provam que as emoes dos Lderes so contagiosas. Se os Lderes transmitem energia e entusiasmo, a Organizao progride; se espalharem negativismo e dissonncia, a Organizao afunda-se. Este grande avano conceptual mostra que os Lderes tm de conduzir as emoes de forma correcta se quiserem obter efeitos positivos sobre a estratgia e o sucesso das Organizaes.

Autores: Daniel Goleman, Richard Boyatzis, Annie McKee | 3 Edio: Abril 2007 Gradiva

Social Media Marketing An Hour a Day

Este um guia sobre como desenvolver uma estratgia integrada e bem sucedida de Media Sociais, tornando-a uma parte activa do plano de marketing e comunicao de grupos de interesse acerca da sua marca, produto, servio e Organizao numa vantagem competitiva sustentvel. Aprender facilmente como amplificar os seus esforos de marketing atravs de uma escuta e participao activa em conversas que geram resultados tangveis.
Con ( EC sul OSO tivo C/U jun N) p to d ara oC as ons rea elh sd oE aE duc con a m o, J ico uve eS nt u oc ial de da eT sN ox ico a de e pe sU nd ni n da cia s

uma Organizao com o objectivo de tornar as conversas dos seus Clientes e outros

Autor: Dave Evans | Edio: 2008 Wiley Publishing

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