30004P082-0702-005 060509 Cuestionario NN TT Empresas

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Programa: Fecha Cuestionario: N Cuestionario:
P082 Estudio de Adaptacin de la PYME de Granada a las TICs 00.00.2009 002 - 000
Cuestionario para Empresas
Estudio de Adaptacin de la PYME de Granada a las Tecnologas de la Informacin y Comunicacin (TIC)
Este Cuestionario es una Herramienta para el Estudio de Adaptacin de la PYME de Granada a las TICs con el objetivo de ANALIZAR LAS NECESIDADES DE LAS EMPRESAS en su ADAPTACION A LAS TIC. Nos dirigimos a Ud. dada la importancia que tiene para el Estudio, la informacin procedente de su Empresa. Si en algunos casos no dispone de datos numricos, le sugerimos que traslade sus propias valoraciones como consecuencia de la actividad profesional que desarrolla. Es importante que nos remita el Cuestionario a la mayor brevedad posible. Informacin acogida al secreto Estadstico
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Operaciones RE-07.02-300-001
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Cuestionario NN TT Empresa 00
Programa Fecha Programa
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Estudio Adaptacin TIC Pginas 1 de 16
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1.
Datos de Identificacin de la Empresa

P01 - Nombre / Razn Social - CIF / NIF - Domicilio - Localidad - Telfonos - Persona/s de Contacto CP Fax Cargo Cargo Provincia
P02 - Sector de Actividad
Agricultura, Ganadera y Pesca Comercio Construccin Industria Servicios (Personales, Financieros, Consultoras
- CNAE
P03 Tamao de la Empresa Facturacin N Trabajadores N Hombres - De 0 - De 300.001 - De 600.001 - De 1.000.001 - De 2.000.001 - De 3.000.001 - De 6.000.001 - De 10.000.001 - Ms de 50 M a 300.000 a 600.000 a1M a 2.M a3M a6M a 10 M a 50 M - De 01 - De 06 - De 11 - De 21 - De 51 - De 76 - De 101 - De 151 - Ms de 250 a 05 a 10 a 20 a 50 a 75 a 100 a 150 a 250 N Mujeres
Observaciones al Punto 01.
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2.
Otros Datos caractersticos de las Empresas

P04 Departamentos P04 A continuacin le solicitamos una Distribucin de los Puestos de Trabajo conforme las Areas / Departamentos de la Empresa (Indicar el n de Trabajadores/as en cada puesto distinguiendo segn sexo. El n Total de Trabajadores/as tiene que coincidir con el
n expresado en la P08.
N Trabajadores/as Areas / Departamentos de la Empresa a. Direccin Gerencia b. Administracin Recursos Humanos .. c. Compras Suministros d. Comercial Ventas Distribucin . e. Produccin Servicios f. Mantenimiento Almacn . g. Calidad Medio Ambiente h. Seguridad e Higiene Totales Hombres Mujeres Total
P05 Qu nivel de Estudios tiene los Trabajadores/as de la Empresas? (Indicar el n). N Trabajadores/as Nivel de Estudios a. Estudios Universitarios Superiores . b. Estudios Universitarios Medios . c. FP1, FP2, BUP, COU o equivalente .. d. Estudios Primarios, EGB, Graduado Escolar o equivalente . Totales Hombres Mujeres Total
P06 El nivel de Formacin de los Trabajadores/as de la Empresas es suficiente en relacin al Puesto de Trabajo que desempean? (Marcar con una X). a. SI, en todos los casos b. SI, en la mayora de los casos c. SI, en algunos casos . d. NO, en ningn caso . e. No Sabe / No Contesta .
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3.
Equipamiento y Uso de las TICs en la Empresa

P07 Dispone actualmente su Empresa de estas Tecnologas? (Marcar con una X). SI 01. Ordenadores de sobremesa 02. Ordenadores porttiles y PDA 03. Ordenadores conectados a internet 04. Correo electrnico 05. Intranet 06. Red de rea local 07. Extranet 08. Telfonos mviles corporativos NO Nmero
P08 Aplicaciones Informticas actualmente instaladas en los Ordenadores de su Empresa? (Marcar con una X). 01. Ofimtica 02. Contabilidad 03. Gestin de Facturacin 04. Gestin con Entidades Franquiciadas 05. Gestin de Almacenes 06. Gestin de Pedidos a Clientes 07. Gestin de Pedidos a Proveedores 08. Gestin de Impuestos 09. Gestin y Administracin de Recursos Humanos 10. Aplicaciones de Produccin Fabricacin de Productos 11. Gestin de Distribucin 12. Servicio a Clientes (preventa/postventa) 13. Gestin de Calidad 14. Otras 15. Ninguna
P09 Cmo intercambia Datos su Empresa con sus principales Clientes y Proveedores? (Marcar con una X). 01. Por Telfono 02. Por Fax 03. A travs de Extranet 04. A travs de Internet 05. Por Correo Electrnico 06. Por Correo Postal
P10 P10 Ha contratado su Empresa los Servicios de alguna empresa dedicada al Desarrollo de las TICs? (Hardware, Software, Software, Consultora, etc.). (Marcar con una X).
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01. No
02. Compra y/o Mantenimiento de Hardware 03. Instalaciones (cableado..) 04. Alquiler de Equipos Informticos 05. Desarrollo de Software 06. Consultora Informtica y/o Comunicaciones 07. Otros
P11 necesario:. P11 Para realizar los cambios por la importancia de TIC ha sido necesario: (Marcar con una X). 01. No se han incorporado TIC en los ltimos 3 aos 02. Contratar nuevos Trabajadores 03. Reduccin de Plantilla 04. Sustitucin de Empleo Cualificado por no Cualificado 05. Aumento de Cualificacin Tcnica del Personal Directivo y de Gestin (cursos de formacin, etc.) 06. No ha cambiado el volumen de empleo
P12 Empresa? P12 Cmo valora la importancia que tienen las TIC en su Empresa?. (Marcar con una X). 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
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4.
Ocupacin y Formacin en TICs del Personal

P13 P13 Personal Total (Media Anual): Nmero Total % de Mujeres
P14 P14 Nmero de Trabajadores que utilizan: Nmero Total 01. Ordenadores 02. Ordenadores conectados a internet % de Mujeres
P15 Nmero de Trabajadores que han recibido Cursos de TIC en el ltimo Ao (2008): Nmero Total 01. Cursos de Formacin en el uso de las TIC (Informtica nivel usuario) 02. Cursos de Formacin Especializados en TIC (Programacin, Base de Datos, ) % de Mujeres
P16 Cuntos Trabajadores de su Empresa son actualmente Profesionales de las TIC?. Nmero Total % de Mujeres
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5.
Internet
Internet?. P17 Dispone su Empresa de conexin a Internet?. (Marcar con una X). SI NO
Internet?. P18 Con qu tipo de conexin acceden a Internet? (Marcar con una X).
01. Modem (a travs de la lnea telefnica normal) 02. Conexin RDSI 03. ADSL 04. Cable de Fibra Optica 05. Conexin "sin hilos" (satlite, telfono mvil) 06. Lnea punto a punto
Internet?. P19 Con qu finalidad utiliza Internet? (Marcar con una X). 01. Para buscar informacin 02. Para investigar el mercado 03. Para recibir productos digitales 04. Para obtener servicios postventas 05. Para obtener servicios bancarios y financieros 06. Para obtener informacin bancaria y financiera 07. Anlisis de competidores 08. Anlisis de competidores 09. Acceso base de datos proveedores-clientes 10. Reclutamiento de personal 11. Lista a foros de debate 12. Videoconferencia 13. Telefona por internet 14. Mensajes a mviles por internet
P20 traciones?. P20 Utiliza su Empresa Internet para interaccionar con las Administraciones? (Marcar con una X). Administraciones? 01. Para obtener informacin 02. Para conseguir impresos formularios 03. Para devolver impresos cumplimentados 04. Para la gestin completa
P21 P21 Ha emprendido su Empresa alguna campaa Publicitaria en Internet?. (Marcar con una X). Internet? SI NO
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P22 P22 Durante el ltimo Ao Ha comprado su Empresa Bienes o Servicios por Internet?. (Marcar con una X). Internet? SI NO
P23 P23 En caso de SI, Indique el Total de Compras de Bienes y Servicios por Internet en el ltimo Ao: Ao: Volumen % del Total
P24 onP24 Ha pagado su Empresa on-line por la Compra de Bienes y Servicios en Internet en el ltimo Ao?. (Marcar con una X). Ao? SI NO
P25 Internet?. P25 Ha recibido su Empresa Pedidos a travs de Internet? (Marcar con una X). SI NO
P26 Indique el Total de Ventas de su Empresa a travs de Internet en el ltimo Ao: Volumen % del Total
onInternet?. P27 En el ltimo Ao, Ha recibido su Empresa Pagos on-line por sus Ventas a travs de Internet? (Marcar con una X). SI NO
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6.
Pgina Web
Web?. P28 Dispone su Empresa de Pgina Web? (Marcar con una X). SI NO
P29 En qu Ao ha instalado su Empresa la Pgina Web?.
de Empresa?. P30 Con qu frecuencia se actualiza la Pgina Web de su Empresa? (Marcar con una X). 02. 01. Diariamente Semestralmente 03. Mensualmente 04. Menor frecuencia
Web?. P31 Idiomas utilizados en su Pgina Web? (Marcar con una X). 01. Castellano 02. Ingls 03. Francs 04. Alemn 05. Otros
P32 Empresa?. P32 Qu Servicios est disponibles en la Pgina Web de su Empresa? (Marcar con una X). 01. Comercializacin o productos de la empresa 02. Facilidad de acceso a catlogos de productos y listas de precios 03. Pginas configuradas a medida para clientes habituales 04. Distribucin de productos digitales 05. Provisin de servicios postventa 06. Seguimiento del estado de los pedidos 07. Informacin sobre ofertas de empleo
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7.
relacin Valoracin de las Empresas en relacin a la Oferta Formativa

Empresa? P33 Cree que la Oferta Formativa actual cubre la Demanda de Trabajo de la Empresa?.
(Marcar con una X. En caso de contestar SI, No Sabe o No Contesta pasar a P19).
SI
NO
No sabe / No Contesta
haber P34 En caso de haber contestado NO, Porqu cree que es debido?. a. Escasa calidad de Cursos, Seminarios, Jornadas b. Falta de adecuacin entre Oferta Formativa (Cursos, Seminarios, etc.) y los Puestos demandados c. Otra razn Cul: .
d. No sabe / No Contesta
P35 El Personal de la Empresa ha asistido a Actividades Formativas durante el ejercicio 2008?.

(Marcar con una X. Si ha contestado NO, NS o NC pasar a P21).
SI
NO
No sabe / No Contesta
sobre afectadas?. P36 Si ha contestado SI, Podra indicar sobre que Temas y el n de Personas afectadas?. Areas a. Direccin Gerencia b. Administracin Rec. Humanos c. Compras - Suministros d. Comercial Ventas Distribucin e. Produccin Servicios f. Calidad Medio Ambiente g. Seguridad e Higiene h. Mantenimiento Almacn Curso / Seminario / Jornada N Asistentes
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P37 En su Empresa se dan situaciones que denoten escasa Cualificacin o Necesidades de Formacin de los Empleados/as?. a. SI, en Fallos y Retrasos en Procesos de Produccin / Servicios .. b. SI, en problemas de Gestin y Organizacin de la Empresa . c. SI, en escasa Competitividad de los Productos o Servicios d. SI, en problemas de Integracin de los Empleados/as .. e. SI, de otro tipo . Cul:
f. NO g. No sabe / No Contesta
P38 Ud. cree que el hecho de que los/as Empleados/as asistan a Cursos de Formacin y Reciclaje influye en el rendimiento rendimiento Trabajo? del Puesto de Trabajo?. (Marcar con una X). a. Influye mucho b. Influye bastante c. Influye algo d. No influye nada e. No sabe / No Contesta
P39 Qu grado de dificultad entraa para su Empresa la Seleccin de nuevos Empleados/as que desempeen desempeen Tareas). satisfactoriamente sus Tareas) (Marcar con una X). a. Es muy difcil la Seleccin b. Es difcil la Seleccin c. Ni difcil ni fcil d. Es fcil la Seleccin e. Es muy fcil la Seleccin
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d. No Sabe / No Constesta
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procesos P40 En los procesos de Seleccin de Personal en su Empresa, Qu importancia concede a cada uno de los siguientes criterios?. 1 Mucha 2 Bastante 3 Alguna 4 Poca 5 Ninguna 6 NS / NC
a. Titulacin b. Responsabilidad c. Experiencia d. Capacidad Organizativa y de Gestin e. Motivacin d. Edad f. Estado civil g. Formacin h. Especializacin i. Capacidad de Trabajo en Equipo j. Presencia fsica k. Capacidad Innovadora l. Adaptabilidad m. Estabilidad (Emocional) n. Dinamismo
Observaciones Punto al Punto 07.
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8.
Necesidades actuales de Formacin de la Empresa

P41 En relacin a las Areas Funcionales de su Empresa, A detectado Necesidades de Formacin?. Areas / Departamentos de la Empresa a. Direccin Gerencia b. Administracin Recursos Humanos . c. Compras Suministros d. Comercial Ventas Distribucin e. Produccin Servicios f. Calidad Medio Ambiente g. Seguridad e Higiene h. Mantenimiento Almacn .. SI NO NS / NC
Puede P42 Puede indicarnos, con ms detalle, en qu Especialidades ha detectado esas Necesidades Formativas?. Areas a. Direccin Gerencia b. Administracin Rec. Humanos c. Compras Suministros d. Comercial Ventas - Distribucin e. Produccin Servicios f. Calidad Medio Ambiente g. Seguridad e Higiene h. Mantenimiento Almacn Especialidad
P43 Partiendo de su situacin actual y ante una probable expansin de su Empresa Qu Profesiones demandara al Mercado de Trabajo?. Areas / Departamentos a. Direccin Gerencia b. Administracin Rec. Humanos c. Compras Suministros d. Comercial Ventas - Distribucin e. Produccin Servicios f. Mantenimiento Almacn g. Calidad Medio Ambiente h. Seguridad e Higiene Profesiones
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P02 - Sector de Actividad

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Otros Datos caractersticos de las Empresas

Observaciones al Punto 02.

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Observaciones al Punto 03.

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Ocupacin y Formacin en TICs del Personal

Observaciones al Punto 04.

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Observaciones al Punto 05.

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P29 En qu Ao ha instalado su Empresa la Pgina Web?.

Observaciones al Punto 06.

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relacin Valoracin de las Empresas en relacin a la Oferta Formativa

P35 El Personal de la Empresa ha asistido a Actividades Formativas durante el ejercicio 2008?.

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