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ANTECEDENTES
ANTECEDENTES
La teora sobre estrategia no es algo nuevo, sobre ella se encuentran antecedentes en los clsicos occidentales y orientales o en autores como Maquiavelo o Gracin. El Planeamiento Estratgico se viene aplicando desde los aos 80, en todos los rincones del mundo globalizado. Es la
HOJA DE RUTA, la Carta de Navegacin bsica en todo tipo de negocio. Es un Proceso Sistmico de evaluacin del negocio, definiendo los objetivos a corto, mediano y largo plazo, localizando recursos, para llevarlos a cabo.
ANTECEDENTES
Enfoque holstico para el cambio.
ESTRATEGIA EMPRESARIAL
Como orientacin para el cambio
ANTECEDENTES
La falta de Alineamiento, anula el movimiento.
ANTECEDENTES
Albert Einstein.
ANTECEDENTES
Proceso del Planeamiento Estratgico.
Fase I: Organizacin y Lanzamiento Fase II: Anlisis y Diagnstico de la Situacin Actual
Feedback
Oportunidades y Amenazas
Ejes Estratgicos
Declaracin de la MISIN
VISIN
Ejes Estratgicos
Fortalezas y Debilidades
Feedback
MODELOS
MODELOS
Modelo de Planeacin Estratgica Aplicada
La mejor manera de planear es tener en cuenta las estrategias de tu contrincante antes y despus de cada fase a realizar en el entorno empresarial, considerando que las estrategias Alta Direccin que sern aplicadas, deben ser tiles y cumplir metas trazadas. Entre los modelos de Planeacin Estratgica conocidos, tenemos: Jefaturas
MODELOS
Modelo de Planeacin Estratgica Aplicada (Goodstein, Nolan y Pfeiffer).
1. Consiste en identificar miembros del equipo, compromisos, calendario, conocimiento del entorno, el modelo y proceso a utilizar. 3. Implica la identificacin del producto, servicio o funcin de la organizacin, mercado objetivo, razn para existir, propsito que trata de lograr en la sociedad, declaracin de la misin, ventajas y desventajas competitivas. 5. El propsito de la auditora del desempeo es brindar las coordenadas exactas de la ubicacin de la empresa en lo importante, las dimensiones relevantes, incluidas sus fortalezas y sus debilidades internas, junto con las oportunidades y amenazas externas. 7. Es aquel aspecto de la Planeacin Estratgica Aplicada en el cual se desarrollan, en primera instancia, planes de accin detallados para cada una de las lneas de negocios nuevas y existentes en la organizacin. 2. La bsqueda de valores constituye el primer paso formal del modelo de la planeacin estratgica aplicada. 4. Implica la identificacin de perfil de la organizacin, principales lneas del negocio, indicadores crticos de xito, determinacin de acciones estratgicas y de cultura necesaria para lograr la misin. 6. Es el desarrollo de
MODELOS
Planeacin Estratgica
Desarrollo del Ncleo Central / Orientacin Estratgica VISIN
MISIN
VALORES
OEG1
OEG2
OEE2 En
OEEn
IMPLEMENTACIN
IMPLEMENTACIN
Esquema de Procesos para Implementar un Plan Estratgico
Proceso 0 Alistamiento
Proceso 1 Inicio
Proceso 4 Aprobacin
IMPLEMENTACIN
Proceso 0 - Alistamiento
1. A Nivel de su Organizacin
Apoyo de la Alta Direccin: Priorizar la elaboracin del Plan y la Asignacin de Recursos. Definir el Esquema de Facilitacin a seguir. Formalizar el soporte requerido. Motivar la Participacin de los Trabajadores.
Evaluar la necesidad de formular o actualizar el Plan Estratgico. Sensibilizar los Lineamientos de Poltica de existentes. Evaluar la vigencia y alineamiento de Fuentes de Informacin: Directrices, Marco Legal, Bases Conceptuales, Otros Planes.
IMPLEMENTACIN
Proceso 1 - Inicio
1. Definir Equipos de Trabajo
Definir los responsables para la formulacin del Plan Estratgico. Identificar a los trabajadores a intervenir en el Proceso de Formulacin.
3. Planificar Actividades
IMPLEMENTACIN
Proceso 2 Formulacin del Plan
1. Organizar reuniones de trabajo Elaborar Agenda de Reuniones Convocar a Reuniones de Trabajo (Talleres participativos con el Equipo Tcnico) Gestionar la logstica para las reuniones
Reuniones de Avance del Equipo Tcnico Elaborar Actas de Reuniones Ajustes al Plan de Trabajo
IMPLEMENTACIN
Proceso 3 Consulta y Validacin
1. Organizar Talleres de presentacin del PE
Convocatoria a los Talleres por parte del Equipo Tcnico. Gestionar la logstica para los Talleres.
2. Ejecutar Talleres
Socializar el Plan Estratgico a Trabajadores. Recibir retroalimentacin de trabajadores. Atender y absolver consultas.
los los
3. Realizar Ajustes al PE
Incorporar aportes y/o mejoras al PE. Gestionar VB con la Gerencia del PE formulado.
IMPLEMENTACIN
Proceso 4 Aprobacin
Elaborar la presentacin ejecutiva del Plan Estratgico. Coordinar la presentacin del PE. Realizar la presentacin ejecutiva del Plan Estratgico.
IMPLEMENTACIN
Proceso 5 Publicacin y Difusin
1. Publicacin
Publicacin y Difusin
2. Difusin
IMPLEMENTACIN
Proceso 6 Inicio Programacin
Analizar estado del Plan Estratgico Identificar opciones de mejora en los lineamientos y evaluacin del PE
1. Revisar el PE
Programacin
Actualizar Plan Operativo de la Empresa con actividades del Programa de Actividades del PE
EJECUCIN
EJECUCIN
Para lograr una aceptacin y correcta ejecucin de los Objetivos Estratgicos, se debe tomar en consideracin algunos factores claves de xito.
A cada uno de estos factores se le ha asignado una prioridad que indica cules de ellos se debera implementar durante un ao previo a la ejecucin (corto plazo), cules de ellos iniciando la ejecucin (corto a mediano plazo), y cuales otros durante la ejecucin (mediano a largo plazo, pero no por ello poco importante).
EJECUCIN
tem Factores Claves Implementar componentes de gestin y tecnologa: 1 Marco Legal La definicin del Marco Legal comprende el desarrollo y puesta en vigencia de la normativa necesaria para la implementacin del Plan Estratgico. El Marco Legal debe enfocarse a establecer formalmente los lazos que permitan una comunicacin e interaccin fluida entre los trabajadores que conforman la empresa, as como brindar todo el soporte presupuestal y administrativo que se alinee al funcionamiento de la empresa. 2 Recursos Econmicos y Humanos: Gestionar la obtencin de recursos econmicos y humanos que permita operar efectivamente la empresa. 3 Procesos / Procedimientos: Desarrollar los procesos necesarios para la empresa a nivel de procedimientos; definiendo los responsables de cada una de las actividades definidas. Implementar los procedimientos previa capacitacin de los involucrados en ellos; en las actividades a realizar, plazos de atencin a usuarios internos o externos, niveles de servicio, entre otros. Tecnologa: Fortalecer de tecnologa a la empresa, para que se disponga de herramientas para gestionar de una gran base de datos de requerimientos (registro, derivacin a entes involucrados, seguimiento de su atencin, resultados inmediatos e impacto). Corto Plazo Corto Plazo Corto Plazo Prioridad de Atencin
Mediano Plazo
Corto Plazo
EJECUCIN
tem Prioridad de Atencin Elaborar e implementar un Plan para la Difusin del Plan Estratgico que considere los siguientes aspectos: Difundir oportunamente el Plan Estratgico luego de ser aprobado, por la Corto Alta Direccin. Plazo Desarrollar una estrategia para demostrar la importancia de la Corto implementacin del Plan Estratgico y el nivel de Plazo participacin/articulacin de los niveles jerrquicos de la empresa; destacando los beneficios del Plan Estratgico. Informar adecuadamente a los diferentes trabajadores implicados en la Mediano implementacin/ejecucin para crear las expectativas correctas y as, Plazo alcanzar los niveles apropiados de aceptacin. Detectar las preocupaciones de los diferentes trabajadores involucrados, Mediano gestionando respuestas oportunas. Plazo Factores Claves Desarrollar programas para la activa participacin y motivacin de los diferentes trabajadores involucrados. Desarrollar estrategias para persuadir a todos los trabajadores participantes respecto a los beneficios que proveer el Plan Estratgico. Generar y mantener entusiasmo y motivacin, implementacin/ejecucin del Plan Estratgico. respecto a la Mediano Plazo Mediano Plazo Mediano Plazo
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EJECUCIN
tem
Factores Claves Definir los mecanismos de control funcionamiento del Plan Estratgico: para
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Manejar esquema de encuestas peridicas para poder Mediano Plazo inferir el nivel de satisfaccin de los beneficiarios finales. Establecer indicadores para medir el nivel de eficiencia y Mediano Plazo eficacia en las atenciones de Proyectos del Plan Estratgico.
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EJEMPLO PRCTICO
EJEMPLO PRCTICO
Es necesario un cambio de actitud si queremos cambiar nuestra situacin. El cambio ocurre. Es necesario anticiparse Tratemos de controlar el cambio Es conveniente adaptarse al cambio Cambia!! Disfruta del cambio!!
EJEMPLO PRCTICO
Conseguir resultados exitosos de una planeacin estratgica implica necesariamente un cambio en nuestro modo de hacer las cosas y de ver la vida. Requiere de nuestro compromiso y trabajar en equipo dentro de un sistema Mas cooperatividad que competitividad. de
EJEMPLO PRCTICO
Los Cinco Componentes de la Direccin Estratgica Desarrollar un concepto del negocio, formar una visin y establecer una misin.
EJEMPLO PRCTICO
Herramientas
Teora de las Restricciones
Hoy
CLIENTE
Futuro
MISIN
VISIN
Objetivos Estratgicos
Objetivo 2 Meta 1..n Objetivo 3 Meta 2..n Objetivo .. Obj Esp. R F Meta 3..n Obj Esp. R F Metas 4..n Obj Esp. R F Obj Esp. R F
Plan de Accin
Objetivo 1
Indicadores
EJEMPLO PRCTICO
El Proceso de Planeamiento Estratgico
6. Fuerzas Competitivas
EJEMPLO PRCTICO
Visin
EJEMPLO PRCTICO
Misin
Cul es nuestro negocio?
Es una breve descripcin de la razn de ser de la empresa, de lo que es la empresa. En ella se describe fundamentalmente los siguientes aspectos:
Giro central del negocio mbito (local, nacional, internacional) Aspiracin a mantener o a conseguir (ser lderes, por ejemplo) Forma de lograrlo Expectativas de los directivos Expectativas de los trabajadores Expectativas de la sociedad
EJEMPLO PRCTICO
Objetivos
Son logros a conseguir para realizar lo establecido en la Visin
Toman como referencia la realidad actual de la empresa.
corto,
El sxtuple vencedor del Tour de Francia, Lance Armstrong, dej entrever un poco ms la posibilidad de correr la prxima edicin, ya que pretende sumar el sptimo triunfo consecutivo en los Campos Elseos de Pars. Diario, El Pas. 2004
EJEMPLO PRCTICO
ANLISIS FODA
Fortalezas
Aspectos internos de la empresa en los que somos fuertes y que debemos mantener o mejorar para posicionarnos adecuadamente en el mercado.
Debilidades
Aspectos internos de la empresa en los que debemos mejorar para lograr una posicin ms competitiva.
Oportunidades
Aspectos del entorno de la empresa que pueden ser aprovechados ventajosamente.
Amenazas
Aspectos del entorno de la empresa que pueden afectar negativamente la marcha de la empresa, de no tomarse las medidas que sean necesarias.
OPORTUNIDADES 1.Lograr la certificacin ISO. 2.Apertura a nuevos mercados: PYMES formalizacin y capacitacin. 3.Formar un centro integral de informacin empresarial. 4.Aprovechar las nuevas polticas del gobierno de promocin y desarrollo empresarial. 5.Captacin de nuevos socios debido a los servicios virtuales. 6.Aprovechar la reforma del Estado para la creacin de nuevos servicios.
EJEMPLO PRCTICO
Fuerzas Competitivas
CLIENTES
Quines son? Por qu nos prefieren? Por qu no nos prefieren? Qu hacer?
PRODUCTOS SUSTITUTOS
Cules son o pueden ser? Factores de competencia
COMPETENCIA TRADICIONAL
Quines son? Factores de competencia
PROVEEDORES
Quines son? Cmo afecta a la empresa su capacidad de negociacin?
NUEVOS COMPETIDORES
Quines pueden ser? Factores de competencia
EJEMPLO PRCTICO
EJEMPLO PRCTICO
Misin
Brindar soluciones logsticas integrales a la medida de las necesidades del cliente, con la oportunidad y calidad que el mercado global requiere y con personal comprometido
EJEMPLO PRCTICO
Visin Ser una empresa que opera globalmente con una red de servicios logsticos de clase mundial, con la que sea fcil trabajar y en la que las personas quieran trabajar
EJEMPLO PRCTICO
MISION
Brindar soluciones logsticas integrales a la medida de las necesidades del cliente, con la oportunidad y calidad que el mercado global requiere y con personal comprometido
Visin
Ser una empresa que opera globalmente con una red de servicios logsticos de clase mundial, con la que sea fcil trabajar y en la que las personas quieran trabajar
OBJETIVOS GENERALES
INCREMENTAR LAS VENTAS EN UN 25% EN PRODUCTOS DE ALTA RENTABILIDAD: Rentabilidad de 8% en postales, X% en Logistica, Y% en Tarjetas , Z Comercio Exterior LOGRAR LA REDUCCION DE COSTOS Y GASTOS EN UN 10% RESPECTO AL 2011 OFRECER SERVICIOS DE CALIDAD Y DE ALTA SATISFACCION AL CLIENTE CONTAR CON RECURSOS HUMANOS COMPROMETIDOS Y QUE GENEREN VALOR A LA ORGANIZACIN
EJEMPLO PRCTICO
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Incrementar las ventas en postales a 37.5 MM con una Rentabilidad de 2.2 MM (6%) , Logistica a 14.4MM con una rentabilidad de 2.6MM (18%), ZMMTarjeta de credito con una rentabilidad de Y%, Comercio exterior a 1MM con una rentabilidad de de 140M (14%) 1. Incrementar la cartera con clientes nuevos y potenciar y fidelizar a los clientes actuales que ofrecen mejores tasas de rentabilidad. 2. Identificar las oportunidades de mercado para desarrollar nuevos productos con mayores mrgenes de rentabilidad 3. Incrementar los volmenes de los servicios y desarrollar nuevos servicios con los clientes actuales.
EJEMPLO PRCTICO
OBJETIVOS GENERALES
REDUCCION DE COSTOS Y GASTOS EN UN 10% RESPECTO AL 2011 (Roxana trabajara por areas)
1. Automatizar procesos y servicios que aporten significativamente a la reduccin de costos y gastos. 2. Disminuir las prdidas en un 70% por penalidades, perdidas o robos. 3. Identificar las oportunidades de reduccin de gastos administrativos y operativos .
EJEMPLO PRCTICO
OBJETIVOS GENERALES
OFRECER SERVICIOS DE CALIDAD Y DE ALTA SATISFACCION AL CLIENTE
1. Cumplir con los acuerdos y plazos pactados con todos los clientes (Politica) 2. Elevar los indicadores de tiempos de entrega y efectividad de entrega a 85% en el primer semestre del ao. 3. Optimizar el control en todas las reas de la organizacin. 4. Implantar una organizacin a nivel nacional que sostenga la operacin y los incrementos de volmenes de venta. 5. Definir indicadores internos y realizar evaluaciones sobre calidad del servicio.
EJEMPLO PRCTICO
OBJETIVOS GENERALES
CONTAR CON RECURSOS HUMANOS COMPROMETIDOS Y QUE GENEREN VALOR A LA ORGANIZACIN
1.
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5.
Mejorar el proceso de seleccin del recurso humano, dotando del personal necesario para cumplir con la promesa ofrecida al cliente. Retener personal de valor y desarrollar programas de entrenamiento para su crecimiento laboral, reduciendo la rotacin de personal a 10% mensual Desarrollar programas de evaluacin de desempeo e incentivos orientados a lograr el objetivo y obtener mayor rentabilidad del negocio. Desarrollar programas de entrenamiento al personal ingresante, sucursales y agentes a nivel nacional implantando una cultura de trabajo en equipo Implementar capacitadores y programas de capacitacin a travs de tecnologa que permitan un entrenamiento rpido, eficiente y eficaz.(Proyecto)