ETEC GUARACY SILVEIRA

E T E C G U A R TEORIA DOS DOIS FATORES DE HERZBERG A C (TEORIA COMPORTAMENTAL) Y S I L V E I R A

Caroline Trajano Franco Alves N 06/ 1 ET-Z

SO PAULO 2012

RESENHA TEORIA DOS DOIS FATORES DE HERZBERG

SOBRE O LIVRO: INTRODUO TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO: UMA VISO ABRANGENTE DA MODERNA ADMINISTRAO DAS ORGANIZAES / IDALBERTO CHIAVENATO 7. ED. REV. E ATUAL. RIO DE JANEIRO: ELSEVIER, 2003 13 REIMPRESSO.

Para

Frederick

Herzberg

existiam

dois

fatores

que

orientavam

comportamento das pessoas, eram eles: Fatores Higinicos e Fatores Motivacionais, primeiramente ele implantou os Fatores Higinicos, mas com o passar do tempo Herzberg percebeu que esses fatores apenas evitavam a insatisfao, mas no provocavam satisfao nos empregados. Com essa concluso ele foi busca de algo mais eficiente e adotou os Fatores Motivacionais. Herzberg formulou a teoria dos dois fatores para explicar o comportamento das pessoas em situao de trabalho, seu foco era transformar o ambiente de trabalho em algo agradvel e satisfatrio. Com isso ele observou dois principais aspectos nos funcionrios; a satisfao no cargo e a insatisfao no cargo, que dependia de acordo com as tarefas que eram destinadas a cada individuo. Para proporcionar continuamente motivao no trabalho, Herzberg criou o enriquecimento de tarefas ou enriquecimento do cargo que poderia ser Vertical ou Horizontal. Na Teoria dos dois fatores de Herzberg; seu principal objetivo era atender as necessidades das pessoas nas organizaes, com intuito de obter um melhor desempenho profissional de cada individuo. Neste modelo, ele distingue dois tipos de fatores que influenciavam a motivao dos trabalhadores - os Fatores higinicos e os Fatores motivacionais. Primeiramente ele implantou os Fatores higinicos; que se baseava em atender as necessidades bsicas dentro da empresa, mas como essas condies eram administrativas e decididas pela empresa, esses fatores estavam fora de controle das pessoas. Os principais

Fatores higinicos eram: salrios, tipo de chefia ou superviso, condies fsicas e ambientais de trabalho, politicas e diretrizes da empresa, clima de relacionamento entre a empresa e os funcionrios; entre outros.

Tradicionalmente apenas os Fatores higinicos eram utilizados na motivao dos empregados, mas com o passar do tempo s pesquisas de Herzberg revelavam; que quando os fatores higinicos eram timos eles apenas evitavam a insatisfao dos empregados e mesmo que houvesse satisfao no era algo duradouro. Com isso surgiram os Fatores Motivacionais; que eram aqueles que se referiam ao contedo do cargo s tarefas e aos deveres relacionados com o cargo em si, esses fatores estavam sob o controle do individuo; pois estavam relacionados com as tarefas e o desempenho de cada pessoa. Eles envolviam sentimentos de crescimento individual, reconhecimento profissional e auto realizao, e dependiam das tarefas que o individuo realizava no seu trabalho. Tradicionalmente, as tarefas e os cargos eram arranjados e definidos com a preocupao de atender aos princpios de eficincia e economia, eliminando o desafio e a criatividade individual; com isso provocavam um efeito de desmotivao, provocando apatia, desinteresse e falta de sentido psicolgico. Com isso se concluiu, que quando os fatores so timos, eles provocavam satisfao nas pessoas, porm quando so precrios, eles evitavam a satisfao, por estarem relacionados com a satisfao dos indivduos. Herzberg observou dois aspectos nos empregados; a satisfao no cargo que dependia dos Fatores motivacionais e a insatisfao no cargo que dependia dos Fatores higinicos. Para proporcionar continuamente motivao no trabalho, Herzberg prope o enriquecimento de tarefas; que consistia em substituir as tarefas simples e elementares do cargo por tarefas mais complexas para acompanhar o crescimento individual de cada empregado, oferecendo-lhe condies de desafio e de satisfao profissional no cargo. O enriquecimento de tarefas podia ser vertical (eliminao de tarefas mais simples e acrscimo de tarefas mais complexas) ou horizontal (eliminao de tarefas relacionadas com certas atividades e acrscimos de outras tarefas

diferentes, mas no mesmo nvel de dificuldade). O enriquecimento de tarefas provocava efeitos desejveis; como aumento da motivao, aumento da produtividade, reduo de faltas e atrasos e reduo nas demisses de empregados. Contudo, podia gerar efeitos indesejveis, como aumento de ansiedade, aumento de conflito entre as expectativas pessoais e os resultados do trabalho nas novas tarefas enriquecidas e sentimentos de explorao. O autor apresenta a Teoria dos dois Fatores de forma clara e objetiva e abrangem uma linguagem de fcil compreenso. Podemos fazer uma comparao, da teria de Motivao de Herzberg com as necessidades secundarias (necessidades de estima e auto realizao) de Maslow, que tem em comum a motivao. A principal diferena seria que, Maslow tentavam explicar as necessidades humanas em diversos campos, j o Herzberg se baseava no estudo das atividades dos funcionrios dentro de uma empresa. A teoria dos dois Fatores de Herzberg do livro Introduo teoria Geral da Administrao; recomendado para todos que tenham interesse em conhecer ou se aprofundar no Comportamento Humano dentro das Empresas, principalmente para empresrios e pessoas responsveis pela administrao empresarial. O autor do livro, Idalberto Chiavenato nascido em 1936 no interior do estado de So Paulo, autor brasileiro na rea de administrao de empresas e de recursos humanos, tambm graduado em Filosofia/Pedagogia. Autor de 17 livros em espanhol, sendo o escritor brasileiro com o maior nmero de publicaes na lngua espanhola. Seus livros so best-sellers no mercado de administrao. Suas principais obras foram Administrao para

Administradores e No-Administradores; Introduo Teoria Geral da Administrao 7 edio; Administrao nos Novos Tempos 2 edio; Cartas a um Jovem Administrador 2 edio; Recursos Humanos - O Capital Humano das Organizaes 9 edio. Aluno do 1 Mdulo do Curso Tcnico de Administrao da ETEC GUARACY SILVEIRA. Resenha elaborada no decorrer das aulas da disciplina de Gesto Empresarial 1.