Digitalizao: A nova forma de comunicao a internet. As informaes so transmitidas de forma rpida e segura. Alm disso crescente o volume de dados que se pode trabalhar.
Virtualizao: Por transformar coisas analgicas em digitais os escritrios, lojas, salas de reunio e at mesmo funcionrios se tornaram virtuais. Molecularizao: A antiga corporao foi subsituda por grupos de indivduos ou entidades que formam a base da atividade econmica. Integrao: redes de comunicaes integram molculas em grupos que podem ser conectados a outros grupos para criar riquezas. Desintermediao: Proprietrios e compradores se conectam entre si dispensando os intermedirios. Convergncia: Setor econmico predominante passou das indstrias automobilsticas para as indstrias de computao e comunicao que convergem para a internet.
Inovao: Ciclos de vida dos produtos esto se tornando cada vez menores. Produ-consumo. Distino entre consumidor e produtos no clara. Na internet, por exemplo, todo consumidor se torna um produtor de mensagens. Imediatismo: Fornecedores trocam dados com os clientes proporcionando informaes em tempo real. Globalizao: A nova economia uma economia global onde as grandes organizaes internacionais esto em pauta. Discordncia: Problemas sociais esto aparecendo, provocando traumas e conflitos que precisam ser administrados.
Por conta da velocidade e intensidade de transformaes causadas pela era digital, as empresas tiveram que recorrer a medidas rpidas para sobreviver.
As Solues Adotadas
Surgiram vrias tcnicas e mudanas organizacionais inovadoras para tentar se adaptar nova era. Duas das tcnicas mais importantes sero brevemente descritas a seguir.
Reengenharia A reengenharia foi um nome dado soluo de se reconstruir toda a estrutura organizacional para uma estrutura que considerasse o novo ambiente que se vivia. Michael Hammer, que divulgou a ideia da reengenharia no artigo Promovendo a Reengenharia do trabalho: no automatize, destrua, afirma que a tecnologia da informao foi usada de forma incorreta, pois a maioria das empresas automatizavam os processos da forma em que estes estavam projetados. A ideia bsica da reengenharia , portanto, o redesenho de processos. Um projeto de reengenharia pode possuir as seguintes etapas: Etapa1: Identificar necessidades do cliente e objetivos do processo. Etapa 2: Mapear e analisar o processo atual. Etapa 3: Modificar o processo existente. Etapa 4: Fazer comparaes com modelos para identificar alternativas. Etapa 5: Redesenhar o processo. Etapa 6: Implementar o novo processo e monitorar seus resultados.
Benchmarking uma tcnica onde as empresas fazem comparaes com aquelas empresas modelo e imitam as tcnicas de administrao como forma de ganhar competitividade. Benchmarking significa, literalmente, usar um ponto de referncia. Uma empresa pode, por exemplo, ser reconhecida pela excelncia de seus produtos e outras empresas quererem imitar o seu timo sistema de produo. Esta empresa representa o Benchmark, ou seja, o padro ou a referncia para um aspecto de administrao. O Benchmarking composto por cinco etapas: Planejamento: Definir as melhores prticas a serem copiadas. Anlise: Coletar dados do modelo e analis-los. Integrao: Definio das modificaes. Ao: Colocar em prtica as modificaes estipuladas. Maturidade: Aprimoramento do benchmarking aplicado.
Concluso
Para lidar com as mudanas no ambiente, as organizaes desenvolveram novos conceitos e tcnicas. Porm, essas novas abordagens desenvolvidas nos ltimos anos, como as duas descritas anteriormente, no anulam as outras teorias j existentes, mas complementam e revolucionam para novas e diferentes teorias mais adequadas ao mundo atual. Tambm no se cabe dizer que uma teoria mais correta do que outra. O mais certo seria nos referenciarmos as teorias como aquelas mais adequadas abordagem e aos objetivos da organizao onde a teoria dever ser aplicada.
Referncias
CHIAVENATO, Idalberto. Teoria geral da administrao. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. ISBN 8535213481. MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Teoria Geral da Administrao. So Paulo: Atlas, 2008. ISBN 9788522445189.