Um lder consciente no pode terceirizar suas relaes

Por Vicky Bloch Capacitar um profissional para o comando algo relativamente simples. Est disponvel para quem quiser um infinito nmero de treinamentos, cursos de formao e ferramentas de todos os tipos para ensinar gente a gerenciar equipes, reas ou empresas. No estou desmerecendo o papel de quem est em uma posio de chefia. Sei o quanto rduo o mundo corporativo e como preciso trabalhar duro para subir na carreira. O profissional em cargo de gesto provavelmente recebeu ou conquistou o poder de mando por seus prprios mritos. E, por intermdio da autoridade adquirida, exerce influncia sobre as pessoas, pensamentos e opinies. Mas da a exercer efetivamente uma liderana vai uma boa distncia. Liderar deve ser um ato de cidadania e no a realizao de um sonho de juventude de se sentar na cadeira de chefe e ganhar plaquinha com seu nome na porta da sala. A liderana transformadora, que far diferena para uma organizao e para a sociedade, emerge de uma motivao ntima e legtima de ajudar. Tenho dito com frequncia que est faltando solidariedade dentro das organizaes. Infelizmente, tenho notado que os gestores esto desencantando as suas equipes. As pessoas no sentem mais vontade de ir para o trabalho. Afirmo, contudo, que possvel, sim, liderar equipes e organizaes de um modo diferente. Teremos uma sociedade mais equilibrada e com valores slidos quando os lderes empresariais, sejam eles acionistas ou gestores, priorizarem as relaes sustentveis com as pessoas. Os verdadeiros lderes nos negcios tm conscincia do seu legado e da sua opo por exercer a cidadania por meio do seu cargo de gesto. Sabem que no esto ali por acaso, encaram o processo como uma misso de servir ao outro e lev-lo a construir um espao maior do que ele possui hoje. Para esse profissional, pouco importa a placa na porta da sala. Muitas vezes, sua sala nem sequer tem uma diviso que o separa completamente dos demais. Ele no motivado pelo status, mas pela possibilidade de influenciar o meio e propiciar o crescimento de pessoas - sejam empregados, clientes, fornecedores ou a comunidade. As pessoas que admiramos provavelmente se destacaram mais pelo que fizeram aos outros do que a si prprias. Comprometeram-se com causas e inspiram por atuarem de uma maneira que gostaramos de reproduzir. Lderes que criam esse ambiente influenciam positivamente a autoestima do seu time por mostrarem que existe um interesse genuno pelo desenvolvimento do grupo. Essa liderana tem autoridade moral para falar e ser ouvida. So chefes que reconhecem, premiam e reconstroem. So dotados de uma viso holstica de organizao e de sociedade. Promover esse sentido de comunidade junto aos stakeholders exercer a cidadania. No existe metodologia ou treinamento para se importar mais com as pessoas. Estamos falando de uma atitude perante a vida. Nossos modelos nos deixaram um legado e, certamente, no foram treinados para isso em um workshop de liderana. Esses lderes so reconhecidos como representantes de uma comunidade. No se trata de heris, mas de gente comum que, com um pouco mais de trabalho e de reflexo, compreende de forma diferenciada as necessidades dos que lhe cercam. O lder consciente acolhe as pessoas como elas so, enxerga um indivduo como uma totalidade de papis. Ao agir com cidadania, gera uma sinergia entre os vrios elos da cadeia produtiva, dentro e fora da organizao. Somente dessa forma ele capaz de exercer a liderana na plenitude e gerar resultados sustentveis. Pequenas atitudes, como no deixar os consumidores se sentindo rfos de atendimento ou estar presente na reunio de pais da escola de seu filho, so fortes evidncias do quanto um lder realmente se importa com as pessoas.

Assim como uma me tem que tomar cuidado para no terceirizar a criao dos seus filhos, um executivo no pode cair na armadilha de terceirizar suas relaes e contratar instituies para cuidar daqueles que diz respeitar e amar. Por maior que seja a presso no dia a dia, coloque-se por alguns instantes no lugar da sua famlia, do seu funcionrio, do seu cliente e do seu fornecedor, que lhe pedem um pouco mais da sua ateno. Seja atencioso e procure dar o melhor atendimento possvel. Vicky Bloch professora da FGV, do MBA de recursos humanos da FIA e fundadora da Vicky Bloch Associados