5/25/2011

Florentino Serranheira, 2011

Introduo Ergonomia

Ergonomia

Florentino Serranheira

5/25/2011

Introduo Ergonomia
ERGON
Trabalho Ocupao Conceptualizao:

NOMOS

Leis / Regras Estudo / Conhecimento

Wojciech (Adalbert) Jastrebowski (1857), naturalista polaco, na sua obra Ensaios de Ergonomia ou Cincia do Trabalho:
cincia do trabalho ou da utilizao das foras e das capacidades humanas.

Reinveno:
K. F. H. Murrel, psiclogo Gals (1949):
estudo

cientfico das relaes entre o Homem e o seu envolvimento de trabalho.

Florentino Serranheira

Evoluo da Ergonomia
Anglo-Saxnica/Americana

Human Factors

Ergonomia como a utilizao de algumas cincias para melhorar as condies de trabalho humano.

Europeia

Ergonomics

Ergonomia como o estudo especfico do trabalho humano, cujo objectivo melhorar a situao de trabalho.

Florentino Serranheira

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Evoluo da Ergonomia
Anglo-Saxnica/Americana

Human Factors

centra-se sobre o factor humano, considera o Homem como um componente do sistema de trabalho.

Europeia

Ergonomics

centra-se sobre a actividade humana, considera o Homem como um actor do sistema de trabalho.

Florentino Serranheira

Adaptao do Envolvimento ao Homem

Bem-estar Sade Segurana Conforto Satisfao Diminuio da fadiga Eliminao dos perigos

Rendimento Eficincia Eficcia Desempenho

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Objectivo da Interveno em Ergonomia

Ergonomia de Concepo - age desde a fase inicial sobre um produto ou sobre um posto de trabalho, criando condies de trabalho adaptadas e perspectivadas no sentido da eficcia, da segurana e do conforto.

Florentino Serranheira

Objectivo da Interveno em Ergonomia

Ergonomia de Correco d resposta a inadaptaes que se traduzem por problemas na segurana, na sade e no conforto dos trabalhadores, ou na qualidade e quantidade da produo.

Florentino Serranheira

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Ergonomia
Ergonomia Fsica
estuda as caractersticas humanas anatmicas, antropomtricas, fisiolgicas e biomecnicas que se relacionam com a actividade fsica.
analisa os processos mentais, a percepo, a memria, o raciocnio e a resposta motora, que afectam as interaces entre o Homem e outros elementos de um sistema. estuda a optimizao de sistemas sociotcnicos (antropotcnicos), incluindo as suas estruturas organizacionais, polticas e processos.
(IEA, 2011) Florentino Serranheira

Ergonomia Cognitiva

Ergonomia Organizacional

Ergonomia
Ergonomia Fsica
Tpicos: posturas de trabalho, manipulao de materiais, movimentos repetitivos, leses msculo-esquelticas ligadas ao trabalho, layout do posto de trabalho, segurana e sade. Tpicos: carga de trabalho mental, tomada de deciso, interaco homem-computador, fiabilidade humana, stress do trabalho e formao relacionados com a concepo homem-sistema.

Ergonomia Cognitiva

Ergonomia Organizacional

Tpicos: comunicao, gesto de recursos de equipas, concepo do trabalho, organizao do tempo de trabalho, trabalho em equipa, cultura organizacional e gesto da qualidade.
(IEA, 2011) Florentino Serranheira

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Ergonomia
Campos cientficos, aplicaes especficas da ergonomia:
Ergonomia do trabalho informatizado, Ergonomia do software, Ergonomia do produto, Ergonomia industrial, Ergonomia hospitalar, Ergonomia escolar, Ergonomia dos transportes, ...

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Ergonomia Hospitalar

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Situaes de trabalho

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Ergonomia
1. COMPREENDER O TRABALHO,
entendido como expresso da actividade humana, ou seja, como algo que pe em jogo capacidades fsicas, psicolgicas, de competncia, de experincia, ...

Anlise Ergonmica do Trabalho

2.

TRANSFORMAR O TRABALHO a
partir da concepo de um projecto centrado sobre o Homem no Trabalho, com vista a proporcionar-lhe conforto, segurana e bem estar e, ao mesmo tempo, favorecer a eficcia e a produtividade.

Interveno Ergonmica

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Ergonomia - Fases
Pedido Anlise do Trabalho Diagnstico da situao

Propostas de interveno
Interveno Avaliao

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Ergonomia
A Anlise do Trabalho e a Interveno Ergonmica so efectuadas atravs da:

Mobilizao de conhecimentos sobre o homem;

Mobilizao de conhecimentos sobre o envolvimento tcnico e ambiental;

Compreenso do trabalho real. Interveno

Florentino Serranheira
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Ergonomia
Mobilizao dos conhecimentos sobre o homem;

Florentino Serranheira

Ergonomia
Mobilizao dos conhecimentos sobre o envolvimento tcnico e ambiental;

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Ergonomia
Compreenso do trabalho real para a adequao do Envolvimento ao Homem.

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Ergonomia - exemplos de tipos de estudos

Recolha de dados antropomtricos e biomecnicos (alturas, comprimentos, amplitudes, ...)

Concepo de espaos, equipamentos, ... que evitem a adopo de posturas extremas. Definir critrios de avaliao da carga fsica de trabalho para evitar postos de trabalho fatigantes. Definio das medidas de proteco e dos requisitos dos meios de proteco (EPI).

Conhecimento das caractersticas ligadas ao esforo muscular (contraces musculares, consumo de oxignio, frequncia cardaca, ...)
Avaliaes dos reflexos ambientais sobre o Homem (calor, frio, poeiras, rudo, vibraes, ...) Conhecimento das caractersticas psicofisiolgicas (ex: viso, desempenho visual, percepo visual, ...) Conhecimento das caractersticas cognitivas (ex: percepo, planeamento, deciso, aco) e das falhas, lapsos e enganos
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Concepo de instrumentos de sinalizao e medida. Concepo de interfaces entre o Homem e os equipamentos complexos para evitar o erro e os acidentes.

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Ergonomia Hospitalar
Abordagem sistmica
de Situaes de Trabalho em Intalaes de Sade

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Anlise ergonmica do trabalho

O que CONDICIONA

CONDICIONANTES

O QUE SE FAZ

CONSEQUNCIAS
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O que RESULTA

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Anlise ergonmica do trabalho

I Condicionantes
do trabalho

Todos os Factores que caracterizam, condicionam e determinam o que h a fazer.

II

Actividade de trabalho

Resposta do trabalhador para efectuar o que lhe foi pedido nas circunstncias dadas.

III Consequncias
da actividade

Resultados da actividade que se reflectem no trabalhador e no sistema produtivo.

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CONDICIONANTES

ACTIVIDADE

CONSEQUNCIAS
Florentino Serranheira

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Estrutura de uma situao de trabalho (modelo de referncia (adapt. de Leplat, 1980)

Anlise ergonmica do trabalho

INTERNAS

Condicionantes do Trabalho
EXTERNAS

Caractersticas individuais do trabalhador

Aspectos a ter em conta no momento da interveno ergonmica. OBJECTO PRINCIPAL da interveno ergonmica

Caracterizam a tarefa; constituem as exigncias do trabalho na situao concreta

II

Actividade de Trabalho

(Observvel e No-Observvel)

RESPOSTA DO INDIVDUO ao conjunto das exigncias colocadas pelo trabalho

OBJECTO CENTRAL da anlise ergonmica

Sobre o TRABALHADOR

III

Consequncias da Actividade
Sobre o SISTEMA

Efeitos sobre o prprio trabalhador (sade, segurana, ... )

Critrios essenciais utilizados em Ergonomia

Efeitos sobre o sistema produtivo (eficcia, acidentes,... ) Florentino Serranheira

Critrios
Complementares

Anlise ergonmica do trabalho

Compreender uma situao de trabalho
O modelo ergonmico analisa:
procedimentos reais seguidos, exposio (no tempo e no espao) aos factores de risco, dificuldades encontradas pelos trabalhadores atravs, por exemplo, da identificao de mudanas de estratgia, das verbalizaes, modificao dos compromissos para manter as performances; riscos corridos (probabilidade de efeito adverso); provveis efeitos sobre o trabalhador e sobre o sistema.

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Anlise Ergonmica do Trabalho

TIPO de ABORDAGEM TIPO de CONHECIMENTO
Engenharia, Tecnologia de Mquina e Instalaes

MODOS DE ACO
Sobre as Mquinas e Instalaes

Tcnica / Engenharia

Cincias Sociais e Humanas (psicologia, sociologia, anatomia ..)

Sobre a organizao Humana: formao, comunicao, recrutamento

Social / Humana

Ergonmica

Actividade do Homem em Situao real de Trabalho

Sobre os sistemas de trabalho: equipamentos, instalaes, organizao temporal,.....

Antropotecnologia

Ergonomia Hospitalar
Pessoas Organizao/ Objectivos Dispositivo tcnico

Envolvimento Mental Actividade Fsica Social Efeitos/ Pessoas Erros Acidentes Doenas Profissionais Efeitos/ Sistema

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Exemplo: Ergonomia Hospitalar

Anlise Ergonmica do Trabalho Condicionantes
Tarefa: Prestao de cuidados de higiene ao doente

Condicionantes trabalho:
Espao, Equipamentos, Layout (disposio no espao), Organizao, horrios, Enfermeiros, AO, doentes,

ACTIVIDADE de TRABALHO

(iniciativas, estratgias, decises...)

MENTAL

Enfermeiro(a):
Sexo, idade, IMC, Antropometria, histria clnica, experincia,

(gestos, movimentos, posturas, ...)

FSICA

(de relao com outros intervenientes, ...)

SOCIAL

Doente:
IMC, nvel de dependncia, nvel de cooperao, patologia,

Exemplo: Ergonomia Hospitalar

Anlise Ergonmica do Trabalho Visa compreender os compromissos operatrios e os processos de regulao, estabelecidos pelos operadores, para responderem s exigncias do trabalho.

1. Observao Sistemtica Simples Assistida Directa Indirecta

2. Verbalizaes Espontneas Provocadas

3. Simulaes ( recurso )

Abertas Questionrios

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Interveno ergonmica Exemplo: Ergonomia Hospitalar anlise da actividade

Anlise Ergonmica do Trabalho

Exemplo: Ergonomia Hospitalar

Anlise Ergonmica do Trabalho

identificao de exigncias na mobilizao de doentes

Quem faz? Onde faz? O que faz? Como faz? Porque faz? .

Que consequncias? .
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Fadiga Leso Doena

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Exemplo: Ergonomia Hospitalar

Anlise Ergonmica do Trabalho
Identificao das condicionantes do trabalho: Possibilidades de colaborao dos doentes (nvel de dependncia); Recursos humanos do servio; Rcio de doentes por profissional de sade Caractersticas dos profissionais de sade; Organizao do trabalho Espao e circuitos Dispositivos tcnicos (utilizao ou no);

Espaos de trabalho e dos doentes com dimenses insuficientes (quartos, enfermarias e instalaes sanitrias). Zonas de circulao inadequadas circuitos mal delineados. Afastamento desenvolvem colaborao. fsico de actividades ou

reas que em estreita

Carncia de zonas destinadas a vestirios, zonas de convvio ou salas para os profissionais de sade...
Florentino Serranheira

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Exemplo: Ergonomia Hospitalar

Anlise Ergonmica do Trabalho

Transferncia

Zonas e fluxos de trabalho

Reanimao Higiene

Identificao do espao necessrio para a actividade na prestao de cuidados de sade no leito

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Exemplo: Ergonomia Hospitalar

Anlise Ergonmica do Trabalho
Avaliao biomecnica das situaes mais exigentes

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Exemplo: Ergonomia Hospitalar

Anlise Ergonmica do Trabalho
Recolha e anlise das verbalizaes:

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Exemplos: Ergonomia Hospitalar

Elaborao de propostas: Interveno Ergonmica sobre o ambiente de trabalho

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Exemplos: Ergonomia Hospitalar

Elaborao de propostas: Interveno a nvel organizacional

Recursos Humanos Equipas Horrios Polticas e Programas:

Zero levantamentos Algoritmos decisionais Introduo de meios tcnicos Equipas de apoio e treino

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Exemplos: Ergonomia Hospitalar

Elaborao de propostas: Formao e informao dos profissionais de sade

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Exemplo: Ergonomia Hospitalar

Anlise Ergonmica do Trabalho
O produto final da anlise efectuada deve permitir estabelecer as relaes entre:
as CONDICIONANTES do trabalho, a ACTIVIDADE real as CONSEQUNCIAS da actividade

Os factores ... (x, y, w, ...) conduzem a que os trabalhadores trabalhem desta maneira, com estas repercusses para a sade e com aquelas consequncias para a produo.

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Exemplos: Ergonomia Hospitalar

Interveno ergonmica:

Adequao do espao, dos circuitos, do layout,... actividade de trabalho.

Seleco dos equipamentos (em funo
de caractersticas fsicas e cognitivas dos utilizadores).

Organizao dos tempos e dos meios de trabalho. Formao e informao.

...

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Exemplo: Ergonomia Hospitalar

Fsica
Caractersticas fsicas dos utilizadores, por exemplo na interaco com equipamentos, espaos,

Organizacional
Caractersticas psicossociais

Cognitiva
Caractersticas cognitivas

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Exemplo: Ergonomia Hospitalar

Aco motora

Processamento

(percepo-aco)

-Deslocao -Brao/Mo/Dedos - P

Percepo
- Viso - Audio

I N T E R F A C E

Execuo
- Botes, rato, teclado - Pedais,

Resultados
- Dados - Cor do display - Som - Sequncias

Sistemas complexos
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Exemplo: Ergonomia

B
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Exemplo: Ergonomia Hospitalar

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Exemplo: Ergonomia Hospitalar

Princpios ergonmicos na concepo de interfaces Minimizar o tempo de percepo Minimizar o tempo de deciso

Conhecimento

Aplicaes

Visibilidade Discriminao visual Discriminao tctil Formao de modelos mentais Associao Feedback instantneo Manipulao fcil Sequncia intuitiva/funcional Transferncia de conhecimento Utilizao de sistemas mecnicos Adequao s capacidades humanas

Displays: dimenses adequadas funo e distncia de leitura Alarmes diferenciados Instrues de segurana Equipamentos de emergncia na cabeceira das camas Simulao e treino anteriores prtica Camas com sistemas informao dos ngulos intersegmentares dos doentes Camas com balana Alarmes de sada da cama Camas preparadas para realizao de radiografias

Minimizar o tempo de manipulao

Minimizar a necessidade de aplicao de fora

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Ergonomia Hospitalar
Interveno ergonmica
A melhoria das condies de trabalho no resulta do simples facto de se analisar o trabalho implica um compromisso aos vrios nveis do Hospital resulta de uma deciso partilhada pelos vrios servios e pessoas envolvidos A adequao do ambiente no pode ser vista apenas como simples elemento de conforto, uma condio indispensvel aos doentes e um meio de trabalho dos profissionais de sade.
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Ergonomia Hospitalar

Hospital do Futuro incluir:

Ambiente para a cura
1. Ambiente
Luz natural Luz indirecta Controlo da ventilao e da temperatura

2. Espaos
Vista da natureza Esttica Cores adequadas Odores agradveis

3. Equipamentos
Mobilirio adaptvel Texturas agradveis Sinaltica adequada Arte

4. Envolvimento
Privacidade Presena da famlia Segurana Preveno

Ergonomia e Antropotecnologia

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Ergonomia Hospitalar

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Ergonomia Hospitalar

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Ergonomia Hospitalar - Sntese

Compreender o trabalho relao HomemSistema (Hospital); Intervir na concepo de espaos, equipamentos de trabalho e interfaces adaptados s caractersticas, capacidades e limitaes do Homem, considerando os objectivos a realizar; Intervir na reconcepo das situaes de trabalho existentes; Abordagem preventiva (sistmica) da Ergonomia: Sade e segurana dos profissionais de sade; Segurana dos doentes; Eficcia e produtividade do sistema de trabalho.

Harmonia Homem-Envolvimento
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