Linha Impacta

Linha Impacta
Impacta 220 - Rack Impacta 94/140 - Rack

Impacta 220 Impacta 68 Impacta 16

Impacta 94/140 TI 4245

Mdulos 64 teclas

Mdulos 16 teclas

Filosofia das Centrais Impactas

Impacta 220 (- CPU e Base) Impacta 16 (- Placa E1 e Busca pessoa)
Placas

Impacta 140 (- CPU) Facilidades

Placas Placas Impacta 68 (- Busca pessoa) Impacta 94 (- CPU)

Placas

Diferenciais Impacta
Flexibilidade no plano de numerao Chamadas via Voip Transparncia de facilidade e acessos Pr-atendimento digital incorporado

Identificao de chamadas DTMF e FSK incorporado

Atendimento personalizado para nmeros externos Atendimento preferencial para chamadas de Fax

Monitorao de ambiente externa ao sistema

Customizao local das mensagens de pr-atendimento e msica interna de espera

Diferenciais Impacta
Transferncia de chamadas a nmeros externos
Maior flexibilidade de bloqueios de prefixos e nmeros Roteamento de sada inteligente Grupos de atendimento com mais participantes Pega trote de chamadas externas por indicativo de voz Nmero destinado a chamada de emergncia Estacionamento de chamadas com indicativo por voz

Diferenciais Impacta
Priorizao para chamadas originadas Siga-me externo disponvel a todas as portas

Acesso as mensagens de voz

Bilhetagem de chamadas internas Coleta de bilhetes por impressora ou tarifador

Cdigos de conta para realizar chamadas externas

Permisses para chamadas internas e capturas

Diferenciais Impacta
Definio dos dias da semana Ajuste de udio para ramais, linhas analgicas e porteiro Configurao das cadncias de ring Regras para discagem externa Customizao dos cdigos das facilidades Particionamento do sistema telefnico Linha executiva para chamadas voip, digital ou analgica Localizao de funcionrios pelo sistema de som da empresa

Diferenciais Impacta
Conferncia com 5 participantes
Vrias telefonistas Fidelizao para duas ou mais operadoras Facilidade para call center - discagem sem tom

Utilizao de porteiros para maior conforto e segurana

Diversos horrios para acionamento de atuao externa Proteo do arquivo de base de dados do cliente

Senha para operao de usurio

Programao remota via IP e placa Ethernet

Modularidade

Impacta 16 e Impacta 68

Placa Ramal Analgico

Modularidade
Ramal Analgico: Quatro ramais como identificadores, com fio ou sem fio, fax e interfaces FXO Ramal Misto: Um ramal digital TI e trs analgicos Ramal Digital: Quatro ramais digitais TIs

Placa Ramal Misto

Placa Ramal Digital

Placa Tronco Analgico

Modularidade
Tronco Analgico: Duas linhas como comuns, interface de celular, ATA e interfaces FXS.

Placa Tronco Digital

Tronco Digital: Link E1 at 30 canais digitais e DDRs. Disponvel somente para Impacta 68

Instalao de Linhas e Ramais

1 Passo 4 Passo

2 Passo

3 Passo

Conector auto-crimpante! 2 fios para cada ramal ou linha. Caso algum slot de tronco esteja vago, deve-se fechar alguns jumpers na base da central

Placa VoIP

Acessrios
Internet

Placa VoIP: 2 ou 4 canais, utilizados para interligar centrais da linha ImPacta e registar at 11 contas de operadora VoIP.

Placa Ethernet

Placa Ethernet: possibilita a comunicao com o PABX via rede Ethernet.

Acessrios
Placa Correio

Placa Modem

Placa Correio: faz o atendimento das chamadas no atendidas nos ramais, possibilitando a gravao de recados. Possui quatro canais com capacidade total de gravao de duas horas. Placa Modem: possibilita a comunicao com o PABX via linha discada.

Operadora

Conexes das Placas Impacta 16

3 2 1 4 5 6

Ramais

1 a 3 Ramais 4 e 5 Tronco Analgico 6 e 7 - Opcionais

Linhas

Acessrios/ Opcionais

Configuraes de Hardware Impacta 16

Led piscando programa OK WD

Pilha Cabo da Fonte Conector ITA

Gravao do Programa via Jiga

Conector Serial RJ 45 Terra CN11 Msica Externa Conector IP700

Conexes das Placas Impacta 68

Acessrios/ Opcionais 13 a 15 1a8 Ramais 9 a 11 1 a 8 Ramais Linhas 9 a 11 Tronco Analgico 12 Tronco Analgico ou Digital (E1) 13 a 15 Opcionais 12 Placa E1

Configuraes de Hardware Impacta 68

WD Led piscando programa OK Pilha

Gravao do Programa via Jiga

Conector Serial RJ 45

Conector ITA e IP700

USB

Msica Externa
19

Conexes das Placas Impacta 68 - Placa E1

Status do LED 1 (Link E1): Apagado: link Ok Aceso: link aberto Piscando Vermelho: Tx com problemas

Modularidade

Impacta 94/140 e 220

Conexes das Placas Impacta 94 e 140

2E1 CPU

Slots: Tronco Analgico, Ramais ou Acessrios

CPU: Placa CPU 6: Placa E1 ou 2E1 1 a 6: Ramais, tronco analgico ou acessrio

Conexes das Placas Impacta 220

2E1
CPU

Slots: Tronco Analgico, Ramais ou Acessrios CPU: Placa CPU 11: Placa E1 ou 2E1 1 a 11: Ramais, tronco analgico ou acessrio

Placa Ramal Analgico

Modularidade
Ramal Analgico: 16 ramais como identificadores, com fio ou sem fio, fax e interfaces FXO. Ramal Misto: 4 ramais digitais TI e 12 analgicos.

Placa Ramal Misto

Placa Ramal Digital

Ramal Digital: 16 ramais digitais TIs.

Modularidade
Placa Tronco Analgico

Tronco Analgico: 8 linhas como comuns, interface de celular, ATA e interfaces FXS.
Placa Tronco Digital

Tronco Digital: Link E1 at 60 canais digitais e DDRs.

Acessrios
Placa VoIP
Internet

Placa Ethernet

Placa VoIP: 4 canais utilizados para interligar centrais da linha ImPacta e registrar at 11 contas de operadora VoIP. Placa Ethernet: possibilita a comunicao com o PABX via rede Ethernet. Placa Comandos: necessria para a instalao das interfaces IP700 e ITA700, alm do servio de busca pessoa e alarme.

Placa Comandos

Acessrios
Placa Correio

Placa Modem

Placa Correio: faz o atendimento das chamadas no atendidas nos ramais, possibilitando a gravao de recados. Possui quatro canais com capacidade total de gravao de duas horas. Placa Modem: possibilita a comunicao com o PABX via linha discada.

Operadora

Placa Base Acessrios

Comandos Ethernet VoIP

Conector VoIP

Sensor de Alarme

Conector Ethernet

Conector IP700

Conector ITA700

Busca Pessoa

Amplificador

Somente uma placa base de acessrios

Placa CPU

RS 232

Carto SD

USB

Conector para atualizador Conector para comunicao de Firmware com a placa E1

Msica Externa

Placa E1

Sinalizao

Link 1

Link 2

Conector E1 - CPU

Capacidade

Capacidade
Modelo Capacidade Mnima Capacidade Mxima

Impacta 16

2 linhas analgicas 4 ramais

4 linhas analgicas 12 ramais 2 opcionais

Impacta
68

2 linhas analgicas 4 ramais

1 Opo: 8 linhas analgicas 32 ramais 3 opcionais 2 Opo: 6 linhas analgicas 30 linhas digitais (E1) 32 ramais 3 opcionais

Os ramais podem ser analgicos ou digitais

Capacidade
Modelo

Impacta 16 8 3 1 4 canais DTMF e FSK 1

Impacta 68 8 3 1 8 canais DTMF e FSK 1

Terminal Inteligente
Porteiro Atuao Externa Atendimento Automtico

Identificao de Chamadas Fonte Externa de Msica

Capacidade
Modelo Capacidade Mnima Capacidade Mxima
1 opo:

Impacta 94

8 troncos analgicos 16 ramais

30 troncos digitais, 8 troncos analgicos, 48 ramais e 3 acessrios

2 opo:

30 troncos digitais, 16 troncos analgicos e 48 ramais

1 opo:

Impacta 140

8 troncos analgicos 16 ramais

60 troncos digitais, 8 troncos analgicos, 48 ramais e 3 acessrios

2 opo:

60 troncos digitais e 80 ramais 1 opo: 60 troncos digitais, 8 troncos analgicos, 128 ramais e 3 acessrios 2 opo: 60 troncos digitais e 160 ramais

Impacta 220

8 troncos analgicos 16 ramais

Capacidade mxima de troncos analgicos so 16 na Impacta 94. Capacidade mxima de troncos analgicos so 24 na Impacta 140 e 220. Os ramais podem ser analgicos ou digitais.

Capacidade

Modelo Terminal Inteligente Porteiro Atuao Externa

Impacta 94, 140 e 220 40 8 2 16 canais DTMF e FSK 2

Atendimento Automtico
Identificao de Chamadas Fonte Externa de Msica

Posicionamento
Linhas 60 Impacta 94 Mnimo: 2x12 46 Mnimo: 2x12 Impacta 68 36 Mximo: 46x48 Mnimo: 2x4 Mximo: 30x6x32x4Voip Impacta 16 Mnimo: 2x4 4 12 Mximo: 4x12x4Voip 32 48 80 160 Ramais Mximo: 60x80 Impacta 140 Impacta 220

Mnimo: 2x12 Mximo: 60x160

Acessrios

Terminal Inteligente TI 4245

Viva-Voz
Ajuste ergonmico de inclinao 20 teclas programveis e de navegao Teclas com funes fixas Ajuste digital do volume do viva-voz e do ring Operao com fone de cabea Agenda para at 100 nmeros 30 registros de chamadas atendidas, no atendidas e originadas Backlight, Softkeys e Mdulos
TI 4245

Menu de navegao intuitivo

Terminal Inteligente TI 4245

Sinalizao visual do status do ramal ou da linha Permite identificar a ligao e optar por seu atendimento Comandos para manuseio das chamadas em fila de espera Visualizao dos ramais, calendrio, turno de atendimento e o status das linhas do PABX Notificao de mensagens no display das chamadas no atendidas
TI 4245

Alterao das programaes do ramal

Discagem para qualquer seqncia de nmeros, com at 16 dgitos

Terminal Inteligente TI 4245

Envio de mensagens para outros terminais ou deixadas como aviso, com at 22 caracteres 5 Lembretes, com at 23 caracteres Avisos sonoros (bips) de alerta
TI 4245

Trava de teclado
Atualizao pode ser realizada tambm atravs do software programador do PABX. Importante: * Somente a partir da verso 3.10.04 Terminal Inteligente verso: 4.15

Mdulo de Teclas
Mdulo de 16 ou 64 teclas Teclas configurveis como linhas, ramais, facilidades ou discagem Sinalizao visual do status do ramal ou da linha Agilidade nas operaes
Modelo Impacta 16/68 Impacta 94/140/220 Qtd TIs
8

Qtd Mdulos
4

Mdulos por TI
1

40

10

A incluso de mdulos acima da especificada na tabela diminui a capacidade de terminais

Reduzindo a quantidade de TIs aumenta-se a quantidade de mdulos (dois mdulos para cada TI retirado)

Interface para Porteiro Eletrnico IP700

Impacta 94/140/220

Placa base Acessrio + Placa Comando + IP700

Porteiro

IP 700

Fechadura Eletromagntica

Porteiro Eletrnico XPE1001T

Impacta 16/68

Ramal Analgico

Fechadura Eletromagntica XPE 1001T

No necessita de acessrio para abertura da fechadura

Interface de Atuao Externa ITA700

Impacta 94/140/220

Dispositivos externos: Placa base acessrio + Placa Comandos + ITA700

ITA700

Interface Celular ITC 4000

Antena Mvel Tecnologia GSM (Quad- Band)

Conexo para 1 Chip e 1 Extenso

Leds Indicadores Alterao do PIN (senha) Inverso de Polaridade Tempo de Discagem Bloqueio DDD, DDI, ligaes entrantes, prefixos e nmeros Fidelizao de cdigo de seleo de prestadora (CSP)

Desvios (sempre, se ocupado, se no atende e se est desligado)

Interface Celular ITC 4000

Ajuste de Data e Hora Ajuste de Transmisso e Recepo Identificador de Chamadas (DTMF) Insero de Prefixo Chamada em Espera Funo Ocultar ID (ligao restrita)

Tempo de ligao programvel

Ajuste do tempo de flash Call Back com agenda para 300 nmeros

Interface Celular ITC 4000

Juntor Analgico

Msica de Espera e Atendimento Automtico DISA

Msica Externa Conexo do P2 (mono)

Msica Interna 7 opes de msica no programador Arquivo no formato WAV/ 8KHz/16 bits Atendimento Automtico - DISA Duas opes de mensagens Diurno e Noturno / Portugus e Espanhol Arquivo no formato WAV / 8KHz/16 bits

Telefone Hoteleiro TH 10
Telefone Analgico desenvolvido especialmente para o mercado hoteleiro

Simples manuseio dos hspedes e agilidade para os funcionrios

Possui 10 teclas programveis

Tecla programvel de correio de voz Sinalizao de mensagem do correio Possui 16 tipos de campainha Teclas Redial; Hold; Flash e Alta-voz

Permite ajuste da recepo do udio do alta - voz atravs da tecla volume

Comunicao

Confeco do Cabo de Comunicao com o PABX

Conector RJ 45 do PABX Padro 568 A Conector DB9 PC Conector DB25 PC

1 Branco/Verde 2 Verde 3 Branco/Laranja 4 Azul 5 Branco/Azul 6 Laranja 7 Branco/Marrom 8 - Marrom

4 DCD 2 RX 5 GND 3 - TX

20 - DCD 3 RX 7 GND 2 - TX

Conexo com o PC - Serial

Conector RJ 45 do Pabx Padro A 1 Branco/Verde 2 Verde 3 Branco/Laranja 4 Azul 5 Branco/Azul 6 Laranja 7 Branco/Marrom 8 - Marrom 20 DCD 3 RX 7 GND 2 - TX 4 - DCD 2 RX 5 GND 3 - TX Conector DB25 PC ConectorDB9 PC

DB-25

DB-9

Cabo Computador
52

Aplicativos

ICTI
Gerenciador de acesso a central controle de licenas

Gerenciador da comunicao com o PABX

Opera em plataforma Windows

Software Gratuito

Topologias

ICTI Programador PC

Serial ou USB

55

Topologias

ICTI

Serial ou USB

Rede LAN

Programador PC

56

Topologias

ICTI

Rede LAN

Placa Ethernet

Programador PC

57

Software Programador

Disponvel para toda a linha ImPacta

Programao via serial, USB ou Ethernet, de forma local ou remota

Facilidades agrupadas de forma a facilitar a programao

Opera em plataforma Windows Ferramenta tcnica para programao

Software Gratuito

Software Monitor de E1

Analisador do status do link

Monitoramento Local ou Remoto Apresenta contadores de erros Monitora a troca de sinalizao Visualiza todos os canais Operao fcil e em portugus Ferramenta tcnica para monitorao

Software Gratuito

Software de Tarifao Controller Professional

Software de Tarifao, controle telefnico, de custo, da quantidade e ocupao das chamadas

Atualizao automtica de tarifas, prefixos e feriados Vrias opes de relatrios e grficos

Opera em plataforma Windows

Fcil operao Agenda integrada com identificao Envio de relatrios por email

Controller

Cenrio I

Computador 3 - Instalao Completa Computadores 1 e 2 - Instalao em Estao (Aplicativo Controller)

Cenrio II

Servidor - Instalao Completa, menos o Aplicativo Controller. Computadores 1, 2 e 3 - Instalao em Estao (Aplicativo Controller). Com regra de NAT direcionando os pacotes das portas 3050 e 3051 para o IP do Servidor.

Requisitos para a Instalao Controller

Requisitos Mnimos

CPU Pentium ou superior ;

512Mb de memria RAM ; 1 Gb de espao disponvel no HD ; Unidade de CD-Rom; Serial ou USB disponveis para comunicao

com o PABX.

Aplicativos Controller

Bilhetador

Tem o objetivo de:

Configurar o Pabx ; Configurar as chamadas a serem Visualizador das chamadas; Realizar o clculo das chamadas; Alertas, ativao e base de dados.

bilhetadas;

Controller
Tem o objetivo de:

Cadastrar os ramais, linhas e cdigo de contado Pabx ; Inserir dados dos apartamentos, departamentos e agenda ;

Informar feriados, tarifas,

Gerar relatrios e grficos; Atualizao automtica, backup

nmeros especiais, prefixos e taxas ;

e registro de chamadas.

Mesa Virtual Impacta

Chave de hardware
Para possibilitar a instalao e o uso do software Mesa Virtual, necessrio sempre conectar a Chave de hardware.

Agilidade no atendimento das chamadas Instalada em computadores com e sem mouse Agenda telefnica Relatrios de atendimentos Prioriza e monitora as chamadas Opera em Windows (Impacta) Sem necessidade de TI 2165 e TI 4245 para funcionamento

Mesa Virtual Impacta

Compatvel para as centrais Impacta a partir da verso 3.08.24

Organizao dos ramais em grupos Operao em qualquer computador conectado rede Monitoramento do estado de ramais analgicos e digitais Operao em ramais analgicos Relatrio de chamadas recebidas, no atendidas e realizadas Desvio de chamadas Visualizao dos ramais e troncos da central Lista com chamadas em fila, em reteno e estacionadas Lembretes

Cenrios de Instalao

TELEFONISTAS (MESA VIRTUAL)

VoIP

MEIOS DE ACESSO

ADM. DA REDE (MONITOR E1, CONTROLLER, PROGRAMADOR)

USURIOS

Atualizao

Atualizao da Central
A atualizao nas centrais Impacta podem ser realizadas de duas maneiras: Gravador de Firmware Impacta Disponvel para todas as Impactas Armazena 16M Comunicao direta com o computador e com a central Duas opes para gravao do programa: apagando ou no todas as programaes ativas Software Programador A atualizao da central poder ser feita tambm atravs do software programador *. Importante: * Somente a partir da verso 3.04.36

Atualizao do Terminal Inteligente

A atualizao dos terminais inteligentes pode ser realizado de duas maneiras: Gravador de Firmware TI Disponvel para todas os terminais inteligentes das Impactas Atualizao atravs do microcomputador Software Programador A atualizao do terminal inteligente poder ser feito tambm atravs do software programador *. Importante: * Somente a partir da verso 3.10.04 Terminal Inteligente verso: 4.15
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Elaborado por : Ana Flvia da Silva Juliana Batista Anjos Reviso: 05/2011