ELECTIVA SOCIAL Y HUMANISTICA

EL CAMBIO ORGANIZACIONAL

PRESENTADO POR:

FRANKY ROOSEVELT GONZALEZ BENAVIDEZ DIEGO FERNANDO RODRIGUEZ SANCHEZ CARLOS JULIO VALENCIA SANCHEZ GLORIA PIRA

TUTORA: CELINA SANTOS

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA ADMINISTRACION DE EMPRESAS 1 TERCER SEMESTRE YUMBO, ABRIL 18 DE 2009

INTRODUCCION

Son muchos los cambios que a nivel mundial estn ocurriendo, en los planos econmicos, poltico, social, cientfico y tecnolgico, y hasta naturales, que obligan a las organizaciones empresariales a tomar nuevas posturas ante stos, redefiniendo estructuras, roles, dinamizacin de procesos, tipos de inversiones, fusiones, enfoques de publicidad y estrategias. En general un aprendizaje a fondo de los esquemas necesarios por parte de los miembros de la organizacin, para poder enfrentarse a los nuevos retos y salir avante en el mercado actual tan competitivo y riesgoso. En muchas ocasiones las personas no se comprometen con el cambio, porque no saben lo que est pasando, ni lo que va a pasar, tampoco saben cmo van a actuar. Esta razn conlleva a aferrarse a lo conocido y a mostrar resistencia a lo nuevo que se avecina. Es por ello que se hace necesario involucrar a todos los miembros de la organizacin en el conocimiento previo de la situacin en cuestin, por la cual, es necesario preparar un cambio. Pero involucrar significa conocer los valores, aptitudes, habilidades, destrezas y disposiciones del personal, adems de motivar con claridad la urgencia planificada y detallada del cambio, mostrando las ventajas o beneficios para todos y cada uno. Esta es la labor que debe enfrentar con eficacia la gerencia, desde el anlisis previo, de si la compaa puede o no absorber los cambios, teniendo en cuenta el factor primordial, cual es el humano, que se integra con los aspectos tcnicos, tecnolgicos y cientficos. El cambio organizacional en las empresas de cualquier ndole requiere de agentes pensantes, analistas y planificadores, que sepan conducir los procesos, articulando cada ejecucin con la participacin de grupos e individuos, que bien informados, motivados y preparados alcancen los objetivos con la tenacidad suficiente.

CAMBIO ORGANIZACIONAL Antes de abordar los puntos a resolver, es necesario entrar en la definicin de cambio organizacional, para lo cual Antes de nos remitimos a conceptos expuestos por expertos: Cuando hablamos de cambio organizacional, hacemos referencia a las modificaciones sustanciales en las estructuras y procesos organizacionales, los cuales pueden, a su vez, ocasionar cambios significativos en la cultura de la organizacin. 1: El consultor econmico, Carlos Alberto Meja seala que: Estamos frente a un mundo que se mueve a gran velocidad, donde diferentes factores pueden desencadenar INICIATIVAS DE CAMBIO, entre ellos se encuentran: _La redefinicin del papel de las organizaciones en la sociedad, frente a las constantes transformaciones sociales y culturales. _ Las diversas variaciones en las leyes, regulaciones y normas. _La globalizacin y la transculturizacin del mundo de los negocios. _Los constantes cambios tecnolgicos y cientficos. _Las demandas sociales para que las organizaciones atiendan necesidades no tradicionales 1._Definicion del consultor econmico Carlos Alberto Meja C.. www.planning.com _Los requerimientos y expectativas cambiantes en los clientes y la aparicin de nuevos competidores. _Variaciones en la composicin de la fuerza laboral, conformada por individuos cada vez ms capacitados, y modificaciones en los valores y actitudes de los trabajadores. Agregamos a lo anterior, que la necesidad del cambio organizacional o empresarial puede estar motivado, tambin, por colapsos financieros de la

,economa mundial, cuyos coletazos _ consecuencias se extienden a todos los pases en mayor o menor grado para unos y otros. El asunto es; por la razn que sea, el cambio, el ajuste o la remodelacin de tcnicas disposiciones, habilidades, capacidades, procesos, estrategias, etc., es punto crucial para la sobrevivencia y progreso de cualquier empresa en la actualidad y en el futuro. 1_ Cmo dominar el Arte del Cambio? . Para dominar el arte del cambio, es fundamental como lderes de una empresa, realizar un diagnostico previo de la situacin en que se encuentra la empresa con respecto a los factores internos y externos que influencian a la misma y que estn determinando la urgencia de un cambio.

Examinando estos factores, se define: _Factores internos: son aquellos que provienen del interior de la organizacin o empresa. Surge del anlisis del comportamiento organizacional y se presentan como alternativas de solucin, representando condiciones de equilibrio, creando la necesidad del cambio de orden estructural; es ejemplo de ellas las adecuaciones tecnolgicas, cambio de estrategias metodolgicas, cambio de directivos, etc. _2 Esta apreciacin indica que hay empresas que se quedan anquilosadas con sus viejas formas de planeacin, organizacin, control y direccin.

2.- Definicin presentada en la monografa en la monografa: Cambio Organizacional. Autores: Reyes, Alejandro Velsquez, Jos ngel De: Monografias.com

Estas son las condiciones de equilibrio que causan perjuicios si el o los lderes empresariales no los detectan y deciden efectuar cambios, acondicionando modelos modernos que permitan un excelente funcionamiento de la organizacin y que permitan alcanzar los objetivos propuestos- Factores Externos: son aquellos que provienen de afuera de la organizacin, creando la necesidad de cambios de orden interno. Son muestras de esta fuerza: Los decretos gubernamentales (como los impuestos, normas de funcionamiento), certificaciones de calidad, limitaciones en el ambiente fsico (natural) como econmico (competencia en el mercado, movimientos burstiles, crisis econmicas, etc.). 3 Entendemos que la economa mundial presenta movimientos muy rpidos, pues surgen grupos empresariales en pases con mucha fuerza, dominando mercados antes dominados por otros. Tambin aparecen crisis financieras, debido a conveniencias a los dueos del poder econmico, la competencia se vuelve ms aguda. El avance de la ciencia y la tecnologa inciden tambin, las condiciones medio ambientales y el acceso a las materias primas, determinan factores de riesgo. En sntesis el lder empresarial debe estar alerta para identificar estos factores y tener la suficiente disposicin, valenta, osada, confianza en si mismo y el positivismo pleno para iniciar un proceso de cambio organizacional en su empresa. Pero, introducir un cambio, no es una tarea solitaria, no. Debe involucrarse a todos los miembros de la organizacin utilizando herramientas adecuadas y claves como son: la comunicacin constante en las dos direcciones. Porque se debe planear y organizar un proceso de cambio, dirigirlo y controlarlo, pero tambin la retroalimentacin es fundamental, ya que hay que valorar las actitudes, habilidades y capacidades de todos y cada uno de los miembros de la empresa. 3Definicion presentada en la monografa: Cambio Organizacional Autores: Reyes, Alejandro Velsquez, Jos ngel de: monografas.com

Para lograr un cambio exitoso, el lder y los responsables del mismo deben efectuar procesos de entrenamiento que tengan que ver con las nuevas metodologas a insertar, practicas tcnicas y tecnolgicas y en general, las variaciones que sean necesarias. Es obvio, que el lder empresarial debe incluir en el proceso, no solo a los miembros de la empresa, tambin son importantes las personas que desempean labores externas pero que tienen una relacin con la organizacin como son los distribuidores, los encargados de los puntos de venta, los equipos publicitarios contratados mediante orden de servicio, etc. El lder al iniciar un proceso de cambio, debe desde un principio mostrar las oportunidades y ventajas para los integrantes de la empresa y para ella misma. Todo lo anterior nos indica la necesidad de ser competente para realizar un cambio organizacional, porque de lo contrario, el desconocimiento del proceso, la falta de comunicacin efectiva, una inadecuada planeacin, control y direccin con personas capaces y comprometidas, ocasiona la resistencia al cambio que puede ser fatal para el alcance de los objetivos. Si el personal desconoce todo el proceso, no esta informado, no es motivado, no es entrenado, no se le presenta ventajas, no son incluidos y valorados como parte fundamental del cambio, es lgico que mostraran miedo, desconfianza, inconformidad, desacuerdos y rechazo. En cambio si Por el contrario, cuando introducimos el cambio de una manera inteligente y creativa, con pasos positivos para estimular oportunidades para todas las personas que puedan verse afectadas, entonces podemos alcanzar tanto la disposicin para el cambio como el ciclo de innovacin.* 4 4. Tomado de la unidad # 3: Perspectivas de Liderazgo, 3.3 Cambio organizacional, 3.3.4. Como dominar el arte del cambio.

PRESCRIPCIONES PARA EL DOMINIO DEL CAMBIO El dominio del cambio requiere de ciertos pasos, los que a continuacin describiremos y por supuesto presentaremos nuestro anlisis, producto delo comprendido despus de revisar documentacin al respecto: -Comience con un Puede hacerse con relacin al cambio. - 5 Analizando esta frase, denotamos que la seguridad en la gestin y ejecucin del proceso de cambio es pieza clave. Por supuesto, se parte del conocimiento previo del porque la necesidad del cambio, de todos los factores que inciden, de todo lo que articuladamente debe estar comprometido, que a algunos les puede agradar y a otros no, pero, lo importante es comunicarlo y socializarlo, preparando el terreno inteligentemente con el personal idneo y utilizando las herramientas adecuadas metodolgicamente hablando, estimulndolo continuamente. Identifique a sus observadores crticos y a sus participantes partidarios. De manera inteligente, el lder empresarial debe saber identificar quines son sus participantes partidarios, para capacitarlos muy bien y darles responsabilidades precisas con respecto al desarrollo del proceso de cambio, es decir, aprovechar al mximo el enorme potencial que ellos demuestran. A los observadores crticos, es necesario demostrarles los beneficios o ventajas del cambio, tanto para la empresa como para ellos, la urgencia de la innovacin continua para mantenerse a floteen el inmenso mar de competidores e irregularidades del mercado nacional e internacional. -Maneje el temor a lo desconocido y el miedo al fracaso. -7 Para realizar un cambio organizacional es indispensable que el lder conozca en profundidad todos los detalles de la necesidad, de los factores que ofrecen riesgos, de los procedimientos adecuados, de saber con quienes puede contar, de que herramientas puede hacer uso, si necesita un equipo

asesor, etc... A todo lo anterior, debe agregarle un positivismo al ciento por ciento, recurriendo adems, a prcticas experimentales. -Pida el aporte constructivo de todos y las mediciones de su progreso en el cambio, luego comunique y elogie altamente su progreso. -8 Un cambio organizacional se realiza con un equipo integrado por personas, las que ponen a prueba sus talentos. Es aconsejable llevar un record del progreso de las acciones ejecutadas, enalteciendo cada aporte y en general, el conjunto de ellos. El asunto es, estimular siempre. No puede ser una tarea transitoria. -Invente maneras de reflejar el dominio del cambio en su visin, en sus valores, sus estrategias, su cultura y en las operaciones diarias. -9 Se trata de ser altamente creativo, previsivo, analtico, de tener una mente abierta y dispuesta para todas las sugerencias, para organizar pensando siempre en funcin de grupo integrado, proyectando esa calidad hacia todos los miembros de la organizacin. -Relacione el cambio con la calidad total, el servicio superior, el mejoramiento continuo, la innovacin y la educacin continua.-10 El cambio en todo momento, desde su inicio, su etapa de transicin (que es la ms difcil, porque se est saliendo de un viejo esquema, buscando insertarse en uno nuevo. En esta etapa hay bajones de nimo, incertidumbre y peligro de derrumbamiento del proceso mismo, pues aun no se han visto las ventajas del cambio) y hasta el alcance de las primeras metas, debe denotar excelencia y necesidad de mejoramiento continuo, porque los objetivos siempre se estarn alcanzando mas y mas. -Incluya a todos en el juego del dominio del cambio.-11 No solo el lder debe dominar el cambio, como agente o director, debe ensear a los dems miembros de la empresa a que entrenen las condiciones

de excelencia para que tambin sean dinamizadores anteponiendo su compromiso. Esta labor requiere del aprendizaje de todo lo concerniente al cambio organizacional, desde los factores internos, como los externos, as como la cultura del cambio con todas sus implicaciones. Cabe anotar la siguiente definicin: Cambio organizacional se define como: la capacidad de adaptacin de las organizaciones a las diferentes transformaciones que sufra el medio ambiente interno o externo, mediante el aprendizaje -12. COMO GERENCIAR EL CAMBIO ORGANIZACIONAL Un lder empresarial continuamente debe estar pensando y creando nuevas formas de cambio organizacional debido a los movimientos y desajustes de los mercados globalizados que dependen de reglamentos de carcter pblico, del nivel de competencia, de movimientos financieros, de escases o abundancia de materias primas y finalmente del juego de la oferta y la demanda que dependen, estos ltimos das, de factores econmicos, laborales, sociales y culturales. Gerenciar un cambio organizacional requiere de la competencia de un equipo idneo de expertos analistas econmicos, tcnicos, tecnolgicos, raciales, comunicadores sociales, publicistas financistas, etc. Que puedan ayudar a orientar el rumbo del cambio en una empresa. Visto de esta forma, el Lder, con su equipo de trabajo, puede planear, organizar, dirigir y controlar el proceso de cambio aprovechando, valorando y exaltando todos los talentos de los integrantes de la organizacin que en buena forma, de manera continua se motivan a trabajar en el cambio, pensando en el bien comn. 5-6-7-8-9-10-11: Frases tomadas de la unidad 3: Perspectivas del Liderazgo, 3.3: Cambio Organizacional, 3.3.5: Prescripciones para el dominio del cambio. 12. Definicin tomada de la monografa: Cambio Organizacional. Autores: Reyes, Alejandro Velsquez, Jos ngel. Monografias.com

Vale entonces resaltar el siguiente concepto: Los esfuerzos exitosos de cambio organizacional se caracterizan por ser una actividad planeada y no improvisada que impacta la estructura y estrategias totales de la organizacin. Habr mayor nivel de xito dependiendo de si el esfuerzo de cambio sucede a un estado previo de crisis y de amenaza seria para la organizacin el cual produca tensin o insatisfaccin. Adems, si el esfuerzo del cambio goza del apoyo de la direccin superior de la organizacin est garantizado en gran medida. 13 Un lder, debe definir unas funciones a seguir que asegure el xito durante todo el desarrollo del proceso de cambio, por ej.: --Definir claramente quien est a cargo y de qu. --Concentrarse en cmo hacerlo y no en temas relacionados con el poder. --Revisar polticas, alcances, funciones, estndares y procesos. --Reforzar el cambio de abajo hacia arriba y de arriba hacia abajo y a travs de los limites. --Vigilar las conductas y actividades propias de los lderes, para asegurar el ejemplo. Mostrar firmeza y decisin.--14 Las anteriores pautas, son estrategias que un lder debe definir y ejecutar, inscritas en la planeacin del cambio organizacional, por supuesto, de manera continua para de este modo alcanzar las metas y los objetivos propuestos. 13Tomado de: El proceso de cambio en la organizacin. Autor: Carlos Alberto Meja C. Consultor Econmico www.planning.com.co 14Apreciaciones tomadas de la monografa cambio organizacional. Autores: Reyes, Alejandro y Velsquez, Jos ngel. monografas.com

Aunque parezca volver al comienzo, el lder que gerencia un cambio organizacional, debe continuamente estar haciendo uso de las siguientes estrategias para que no decaiga nunca la labor: Comunicar la necesidad del cambio. --Obtener una visin compartida. --Generar el compromiso de los lderes. --Facilitar la participacin del personal. --Pensar en la organizacin en forma integrada. --Medir el performance.--15 Un excelente lder no debe pensar que con la aplicacin de estas estrategias, ya cumpli, no. Debe tener claro que si quiere asegurar el xito de la organizacin que gerencia, es necesario, que dichas estrategias tengan continuidad y una medicin de sus resultados en tiempos o etapas predeterminadas. Ser que ser un lder que gerencie una organizacin y mas, un proceso de cambio, es fcil? es obvio que no . Pero de lo que se trata es de aprender, de contar con la experiencia, capacidades, valores, actitudes, talentos y entusiasmo de todos los integrantes de la empresa, anteponiendo el positivismo, la seguridad y la energa mxima propia, adems del bagaje que necesariamente hay que adquirir sobre los asuntos o factores que ataen a la necesidad del cambio organizacional. 15Apreciaciones tomadas de la monografa: Cambio Organizacional. Autores: Reyes, Alejandro y Velsquez, Jos ngel. Monografias.com.

CONCLUSION

En las empresas, como organizaciones de personas, es de gran importancia crear estructuras de desarrollo organizacional que faciliten la coordinacin de las actividades y el control de las acciones de todos sus integrantes. Cada decisin proyecto y programa que se asume y se ponga en prctica, debe ser siempre el adecuado, de tal modo, que permita a la empresa instaurar sus polticas, procedimientos y reglas, de modo que el accionar de la organizacin se acerque lo ms posible a sus metas y objetivos, los cuales deben ser claros y precisos. Un estudio constante de estos nos asegura el xito antes de ponerlos en prctica, previniendo as que nos enfrentemos a sorpresas desagradables. Observando el movimiento tan vertiginoso y feroz de los mercados mundiales, comprendemos que todas las organizaciones empresariales, por obligacin, deben inscribirse en un cambio. Este hecho est motivado por las irregularidades del mercado financiero nacional e internacional, por las fusiones que originan poderosas organizaciones contra las que es difcil competir; por las preferencias de los consumidores y su poder adquisitivo tan golpeado, ahora se suman las drsticas medio ambientales, las normatividades gubernamentales, adems de las innovaciones tan aceleradas en los campos ticnicos, tecnolgicos y cientficos. Ante todos los factores anteriores, el lder que gerencia una organizacin debe desbordar creatividad todo el tiempo y debe rodearse de equipos de personas altamente capacitadas que le colaboren en la direccin de la empresa, y en ella, de gestionar y llevar a cabo a feliz trmino los proyectos necesarios.

BIBLIOGRAFIA

1Unidad 3: Perspectivas del liderazgo, 3.3: Cambio Organizacional. 3.3.4: Cmo Dominar el Arte del Cambio 3.3.5: Prescripciones Para el Dominio del Cambio. 3.3.6: Cmo Gerenciar el Cambio Organizacional. 2Monografia: Cambio Organizacional. Autores: Reyes, Alejandro, Velsquez, Jos ngel. Monografias.com

3Documento: El Proceso de Cambio en la Organizacin. Autor: Meja C., Carlos Alberto. Consultor Econmico www.planning.com.co

GLOSARIO

CONSULTOR ECONOMICO:

GLOBALIZACION

COLAPSO FINANCIERO

ANQUILOSADAS

MOVIMIENTOS BURSATILES

ORDEN DE SERVICIOS

COMUNICACIN EFECTIVA

OBSERVADORES CRITICOS

PARTICIPANTES PARTIDARIOS

ESTANDARES

PERFORMANCE