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Identificacin documento

Gua para Comprobar Compras efectuadas en Remoto

v1.0
2008 entradas.com

Fecha de Creacin 07/07/2008

Autor Operaciones

Historial de Revisiones Versin 1.0 Fecha 07-07-08 Autor Operaciones Detalles

F. Revisin F. Prt

13.11.08 13.11.08

Gua para Actualizar Pelculas desde el propio Cine

1. Consideraciones generales.................................................................................................... 3 2. Acceso a la aplicacin ............................................................................................................ 3 2.1 Comprobar Compra desde el Escritorio Windows ........................................................... 3 2.2 Comprobar Compra desde la Aplicacin de Venta de Entradas ..................................... 6 2.3 Procedimiento de impresin .......................................................................................... 10

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Gua para Actualizar Pelculas desde el propio Cine

1. Consideraciones generales
El presente documento es una gua para utilizar la aplicacin que comprueba e informa de las compras hechas en remoto por los clientes finales. Se entiende por compra en remoto a aquellas compras que realizan los clientes desde Internet, Call Center, WAP, iPhone y Kioscos (Terminales).

2. Acceso a la aplicacin
Existen dos formas de comprobar las compras realizadas en remoto por los clientes para el recinto.

2.1

Comprobar Compra desde el Escritorio Windows

1. En el escritorio Windows del servidor de las taquillas del propio cine buscaremos el acceso directo del explorador de Windows con el nombre Comprueba t Compra.

2. Haremos doble clic para acceder a la aplicacin y se abrir la ventana que se muestra en la siguiente imagen.

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Gua para Comprobar Compras realizadas en Remoto

3. Tendremos cuatro campos para poder localizar la compra remota del cliente. Los campos y su explicacin son: Tarjeta: Este campo se rellenar con el nmero de la tarjeta con la que el cliente realiz la compra en remoto. Telfono: Este campo se rellenar con el nmero de telfono que el cliente rellen cuando realiz la compra en remoto. Email: Este campo se rellenar con la cuenta de correo electrnica que el cliente rellen cuando realiz la compra en remoto. IdTrans: Este campo se rellenar con el nmero de referencia que se le facilit al cliente una vez finalizada la compra que se le envi por correo como justificante de la compra realizada correctamente. 4. Una vez rellenado uno de los campos pulsaremos el botn Aceptar ( ).

5. A continuacin se detallarn todas las compras que el cliente haya realizado en cualquier recinto con un periodo de antigedad de 6 meses. Ver Imagen.

Los datos que se presentan en pantalla son los siguientes: Referencia: Este campo contiene el nmero de referencia que se le facilit al cliente una vez finalizada la compra que se le envi por correo como justificante de la compra realizada correctamente.

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Gua para Comprobar Compras realizadas en Remoto

Recinto: Nombre del recinto donde el cliente compr las entradas. Canal: A travs de qu medio el cliente compr las entradas. Pueden ser: Internet, Cajeros, Call Center, Kiosco, WAP e iPhone. Espectculo: Nombre del espectculo, pelcula obra de teatro para la que el cliente compr las entradas. FechaOpe.: Fecha y hora en la que el cliente compr las entradas. FechaSes.: Fecha y hora en la Loc.: Numero y fila de las butacas que el cliente ha comprado. Imp.: Importe del valor de las entradas; este valor no incluye la comisin que se le cobr al cliente. Total: Importe del valor de las entradas que se le cobr al cliente. Este valor incluye la comisin que se le cobr al cliente. Estado: Muestra el estado actual de la transaccin de la compra de entradas. OK: La compra se ha realizado correctamente y el cliente tiene sus entradas. KO: La compra no se ha realizado con xito y el cliente no tiene sus entradas. Anulacin: Las entradas se han anulado y el dinero se ha devuelto a la tarjeta con la que se realiz la compra. Prt.: Muestra el estado actual de la impresin de las entradas. NO: La entrada no ha sido impresa. IMP: La entrada ha sido impresa. ERR: La entrada est en estado pre-impresa. Este caso se da con la recogida de entradas en cajeros cuando el cliente va a retirar sus entradas y por un error del cajero el cliente no ha podido retirar las entradas. Anular: Este campo solo se podr utilizar para anular entradas previo introduccin del usuario y la contrasea facilitada por entradas.com (TICE). Si queremos actualizar la informacin obtenido en la ventana de Comprueba t Compra pulsaremos el botn Recargar ( ).

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Gua para Comprobar Compras realizadas en Remoto

Pulsaremos sobre el botn Volver ( pgina principal.

) y volveremos a la

2.2

Comprobar Compra desde la Aplicacin de Venta de Entradas

1. Accederemos a la aplicacin de Venta de Entradas (

).

2. Una vez dentro de la aplicacin iremos al apartado de VENTA.

3. Una vez cargada la ventana de VENTA pulsaremos el botn con el icono de la butaca ( ). Ver Imagen.

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4. Se abrir la ventana de Comprobacin de Compra. Ver Imagen.

1. Tendremos cuatro campos para poder localizar la compra remota del cliente. Los campos y su explicacin son: Tarjeta: Este campo se rellenar con el nmero de la tarjeta con la que el cliente realiz la compra en remoto.

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Gua para Comprobar Compras realizadas en Remoto

Telfono: Este campo se rellenar con el nmero de telfono que el cliente rellen cuando realiz la compra en remoto. Email: Este campo se rellenar con la cuenta de correo electrnica que el cliente rellen cuando realiz la compra en remoto. IdTrans: Este campo se rellenar con el nmero de referencia que se le facilit al cliente una vez finalizada la compra que se le envi por correo como justificante de la compra realizada correctamente. Solo se introducirn los 7 ltimos dgitos de la referencia. Por ejemplo si la referencia que trae el cliente es 2008080615194906830086 solo introduciremos 6830086. 2. Una vez rellenado uno de los campos pulsaremos el botn Aceptar ( ).

3. A continuacin se detallarn todas las compras que el cliente haya realizado en cualquier recinto con un periodo de antigedad de 6 meses. Ver Imagen.

Los datos que se presentan en pantalla son los siguientes: Referencia: Este campo contiene el nmero de referencia que se le facilit al cliente una vez finalizada la compra que se le envi por correo como justificante de la compra realizada correctamente. Recinto: Nombre del recinto donde el cliente compr las entradas.

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Canal: A travs de qu medio el cliente compr las entradas. Pueden ser: Internet, Cajeros, Call Center, Kiosco, WAP e iPhone. Espectculo: Nombre del espectculo, pelcula obra de teatro para la que el cliente compr las entradas. FechaOpe.: Fecha y hora en la que el cliente compr las entradas. FechaSes.: Fecha y hora en la Loc.: Numero y fila de las butacas que el cliente ha comprado. Imp.: Importe del valor de las entradas; este valor no incluye la comisin que se le cobr al cliente. Total: Importe del valor de las entradas que se le cobr al cliente. Este valor incluye la comisin que se le cobr al cliente. Estado: Muestra el estado actual de la transaccin de la compra de entradas. OK: La compra se ha realizado correctamente y el cliente tiene sus entradas. KO: La compra no se ha realizado con xito y el cliente no tiene sus entradas. Anulacin: Las entradas se han anulado y el dinero se ha devuelto a la tarjeta con la que se realiz la compra. Prt.: Muestra el estado actual de la impresin de las entradas. NO: La entrada no ha sido impresa. IMP: La entrada ha sido impresa. ERR: La entrada est en estado pre-impresa. Este caso se da con la recogida de entradas en cajeros cuando el cliente va a retirar sus entradas y por un error del cajero el cliente no ha podido retirar las entradas. Anular: Este campo solo se podr utilizar para anular entradas previo introduccin del usuario y la contrasea facilitada por entradas.com (TICE). Si queremos actualizar la informacin obtenido en la ventana de Comprueba t Compra pulsaremos el botn Recargar ( ). ) y volveremos a la

Pulsaremos sobre el botn Volver ( pgina principal.

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2.3

Procedimiento de impresin
Con los datos obtenidos en el punto anterior, entraremos en el patio de la sesin correspondiente. En Ventas, buscaremos la entrada por fila, y seleccionaremos cada una de las butacas y le daremos a reimprimir.

De esta manera, habremos sacado las entradas del cliente.

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