MBA en Mercadeo Interpretando el Futuro (Prospectiva) Interpretacin del Futuro Prof. Licda.

Beda Soto

MIC MAC

Licda. Nez C. Yenelva C. C.I.: V-13.694.403

Febrero 2013

CASO DE ESTUDIO

a) Con base en el siguiente caso de estudio, analic e identifique las variables que inciden en la Gestin y productividad de la Empresa, en cuanto al mercadeo de sus productos, para vaciar los datos en la matriz MIC-MAC. Caso: Empresa: JDALLS productora de lnea de belleza, crema contra arrugas, empresa familiar con 50 aos y numerosos conflictos organizacionales a superar en el presente ao para poder subsistir.

La Empresa JDALLS tiene 50 aos en el mercado fundada por el Sr. Makoll Jig con base en el esfuerzo como inmigrante en Colombia, gracias a su creatividad, logr mezclar ciertas ramas e ingredientes naturales para lograr la creacin de la Crema Sin Manchas YA, producto de belleza direccionado al target femenino para contrarrestar las arrugas y manchas del rostro, producto que para los aos 70 tuvo gran demanda hasta inicio de los 80, sin embargo hoy enfrenta una de las mayores crisis organizacionales con el gran reto de mantenerse, aumentar la produccin y ventas a fin de posicionar como la Lder en el mercado.

Actualmente cuenta con dos sucursales, una en MIAMI y otra en Japn la cual a causa de los desastres naturales ocurridos recientemente, pierde todo su capital quedando slo con las bajas ventas que se generan en Colombia y los conflictos organizacionales, existentes en la sede de MIAMI, dado que el recurso humano se caracteriza por la necesidad de capacitacin tcnica y profesional, la motivacin laboral y las demandas legales a las cuales enfrentar dado la violacin de los derechos laborales de tres empleados.

Aunado a ello, deben pagar hipoteca de Activos al Banco de Crdito CD debido a los frecuentes retrasos de pago de deudas pro avances y prstamos, lo cual ha generado gran dficit, deudas y demoras con el pago de nmina, crisis financiera que deben enfrentar.

Recordando que el Sr. Jig ya tiene 98 aos y siendo el Presidente analiza a quien encargar las riendas de la empresa familiar en el estado en el que se encuentra.

Por todo lo expuesto, se aspira contar con una anlisis cientfico que permita identificar las variables que afectan la gestin y conocer el Plan de Accin Prospectiva a desarrollar para lograr el anhelo de Posicionarse cmo la lder del mercado?

Fase 1: Identificacin de Problemas.

1.- Permanencia en el Mercado. 2.- Aumento de Produccin e incremento en las Ventas. 3.- Posicionamiento Lder en el Mercado. 4.- Conflictos Laborales. 5.- Deudas de Hipoteca y demora en pago de Nmina. 6.- Sucesin de Patrimonio. Fase 2: Identificacin de las Causas y Efectos de los Problemas enumerados.

PROBLEMAS

CAUSAS En los aos 80 la organizacin dej de ser lder en el mercado, a consecuencia perdi terreno en el ranking de empresas de cosmticos.

EFECTOS Baj la produccin, bajaron las ventas y perdi liderazgo en el mercado. No puede llegar a los mercados

Permanencia en el Mercado

Aumento de Produccin e Incremento en las Ventas

Perdida de la sucursal de Japn a causa de desastres naturales

internacionales ni mantener el mismo nmero de ventas y produccin.

Baja produccin, Bajas ventas, Prdida de un mercado Posicionamiento Lder en el Mercado internacional, no hubo un refrescamiento de sus lneas de producto ni introduccin de nuevos productos. La falta de capacitacin a los empleados (Tcnica y Profesional), Conflictos Laborales no reciban motivacin, recibi demandas de tres empleados por violacin de sus derechos. Se genera una crisis financiera que Deuda de Hipoteca y demora en Pagos de Nmina retrasa los pagos a los empleados, as como tambin el pago de la hipoteca de la empresa.

El consumidor se cansa de comprar siempre lo mismo y la competencia ataca con nuevos productos, va ganando terreno y se pierde la fidelidad del consumidor ante productos innovadores. La no capacitacin y la falta de motivacin de sus empleaos menguan la calidad de los producto as como la produccin de los mismos, generando malestar entre su personal.

Incomodidad en sus empleados ya que no reciben a tiempo su salario.

La desaparicin definitiva de la Sucesin de Patrimonio La avanzada edad de su fundador. empresa por no tener un lder capacitado y con la tradicin familiar de la empresa.

Fase 3: Clasificar la naturaleza de los problemas.

Problema Permanencia en el Mercado Aumento de Produccin e Incremento en las Ventas Posicionamiento Lder en el Mercado Conflictos Laborales Deuda de Hipoteca y demora en Pagos de Nmina Sucesin de Patrimonio

Fuente Interna Externa X

Cdigo 1 2

Variable Permanencia Produccin Posicionamiento Recurso Humano Deudas Sucesin

X X X X X X

3 4 5 6

Fase 4: Descripcin de las relaciones entre los problemas.

ne lM er c me ad nto o I nc rem de P rod en to en ucci Po n la s sic Ve e ion nta am s i en Me t o L de rca do r e n el Co nfl ic t os Lab ora De ud les ad e en Hipo t Pa go eca y sd e N dem m ora i na Su ce si nd eP atr im on io Au
4 0 4 4 3 2 17 4 4 0 2 2 4 16 4 4 3 0 4 0 15 2 3 2 4 0 3 14 4 0 0 0 0 0 4 18 15 13 13 12 13

ae

Permanencia en el Mercado Aumento de Produccin e Incremento en las Ventas Posicionamiento Lder en el Mercado Conflictos Laborales Deuda de Hipoteca y demora en Pagos de Nmina Sucesin de Patrimonio TOTAL

0 4 4 3 3 4 18

Pe rm a

ne nci

0= Sin Influencia 1= Influencia Dbil 2= Influencia Media 3= Influencia Fuerte 4= Influencia Potencial

TO T

AL

Fase 5: Determinacin de los problemas ms influyentes.

Fase 6: Conclusiones.

Se puede observar en la grfica que los problemas ms influyentes de la empresa son su permanencia en el mercado y el aumento de produccin e incremento de las ventas, en definitiva, la permanencia en el mercado va a determinar las dems variables, ya que esto depender de la resolucin de todas las dems variables.Permanezco en el mercado si logro: 1.- Aumentar la Produccin y por consecuente, logro vender ms, 2.- Invirtiendo en un refrescamiento de lnea, incorporando nuevos productos con una buena campaa publicitaria y de marketing, 3.- Si soluciono los conflictos laborales, capacitando a mi personal de manera tcnica y profecional, ofreciendoles bonos de motivacin, pagndoles al da sus salarios, 4.- Negociando un plan de pago para solventar la deuda hipotecaria hasta nivelar los ingresos de la compaa y as cancelarla en su totalidad y 5.- Identificando quin es la persona idnea para seguir con el legado de la empresa familiar desde un momento oportuno para heredarle primero los conocimientos, el entrenamiento y luego sin urgencia cederle las riendas de la empresa.

b) Segn los resultados del MIC MAC elabore un Mapa Prospectivo para lograr el estado ideal-anhelo de posicionar a la Empresa como lder en el mercado. (con base en las variables que arroj la Matriz MIC-MAC).