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MANUAL DE LA CALIDAD, DE MEDIOAMBIENTE Y DE GESTIN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

Copia Controlada: Depositario:

N 1 Direccin

Este Manual y la informacin contenida en el mismo son propiedad de SB INGENIEROS S.L.N.E., est totalmente prohibida su reproduccin por cualquier medio sin el consentimiento por escrito de persona autorizada de SB INGENIEROS S.L.N.E.

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I N D I C E

SECCION 01 INTRODUCCION 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 OBJETO DEL MANUAL CAMPO DE APLICACIN DOCUMENTOS DE REFERENCIA ADMINISTRACION DEL MANUAL IDENTIFICACION DEL MANUAL REVISIONES EN VIGOR DELEGACION DE AUTORIDAD

SECCION 02: PRELIMINARES 2.1 PRESENTACION DE LA EMPRESA 2.2 FLUJOGRAMA DE INTERRELACION DE PROCESOS

SECCION 03: TERMINOS Y DEFINICIONES

SECCION 04: SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD, MEDIOAMBIENTE Y SST. 4.1 GENERALIDADES 4.2 REQUISITOS DE DOCUMENTACIN 4.2.1 GENERALIDADES 4.2.2 MANUAL DE CALIDAD, LA GESTIN AMBIENTAL Y LA GESTIN SST 4.2.3 CONTROL DE DOCUMENTOS 4.2.4 CONTROL DE LOS REGISTROS

SECCION 05: RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCION

5.1 COMPROMISO DE LA DIRECCION 5.2 ENFOQUE AL CLIENTE 5.3 POLITICA DE LA CALIDAD, LA GESTIN AMBIENTAL Y LA GESTIN SST 5.4 PLANIFICACION 5.5 RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD Y COMUNICACION 5.6 REVISION POR LA DIRECCION

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SECCION 06: GESTION DE LOS RECURSOS

6.1 PROVISION DE RECURSOS 6.2 RECURSOS HUMANOS 6.3 INFRAESTRUCTURA 6.4 AMBIENTE DE TRABAJO

SECCION 07: REALIZACION DEL PRODUCTO O SERVICIO 7.1 PLANIFICACION DE LA REALIZACION DEL PRODUCTO 7.2 PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE 7.3 DISEO Y DESARROLLO 7.4 COMPRAS 7.5 PRODUCCION Y PRESTACION DEL SERVICIO 7.6 CONTROL DE LOS DISPOSITIVOS DE SEGUIMIENTO Y MEDICION

SECCION 08: MEDICION, ANALISIS Y MEJORA

8.1 GENERALIDADES 8.2 SEGUIMIENTO Y MEDICION 8.3 CONTROL DE LOS PRODUCTOS NO CONFORMES 8.4 ANALISIS DE DATOS 8.5 MEJORA

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SECCION 01: INTRODUCCION

1.1. OBJETO DEL MANUAL El objeto de este Manual de Calidad, de la Gestin Ambiental y de la Gestin SST es describir el Sistema integrado de Gestin de Calidad, de la Gestin Ambiental y de la Gestin de SST (Seguridad y Salud en el Trabajo) de SB INGENIEROS S.L.N.E. ., teniendo en cuenta los requisitos legales y reglamentarios aplicables. En adelante el Manual de Calidad, la Gestin Ambiental y la Gestin SST se definirn como Sistema Integrado de Calidad

1.2. CAMPO DE APLICACIN Los requisitos del Sistema Integrado de Calidad de SB INGENIEROS S.L.N.E. se aplican a las actividades siguientes

Proyectos de Obra Civil Direcciones de Obra Seguridad y Salud Gestin medioambiental de residuos.

No son de aplicacin los siguientes apartados:

7.3: Diseo: todas las especificaciones para la redaccin de proyectos son proporcionadas por el cliente. 7.5.2: Validacin de los procesos: las actividades que lleva a cabo la empresa son validadas durante el proceso de prestacin de servicio mediante el seguimiento correspondiente. 7.6 Control de los dispositivos de seguimiento y de medicin: para llevar a cabo su actividad empresarial, no es necesaria la utilizacin de equipos que precisen de calibracin. Estos son suministrados por los clientes

1.3. DOCUMENTOS DE REFERENCIA Este Manual de Calidad se ha elaborado siguiendo las normas UNE EN ISO 9001:2008, UNE EN ISO 14001:2004 y OHSAS 18001:2007

1.4. ADMINISTRACION DEL MANUAL

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La administracin de este Manual corre a cargo del Responsable de Calidad, de la Gestin Ambiental y de la Gestin SST debindose registrar las versiones en el punto 1.4 REGISTRO DE MODIFICACIONES DEL MANUAL, en este apartado tambin se encuentra el historial de modificaciones. En adelante el Responsable de Calidad, de la Gestin Ambiental y de la Gestin SST se definir como Responsable de Calidad

1.5. IDENTIFICACION DEL MANUAL Este documento es una copia controlada Los poseedores de copias controladas sern avisados de cualquier enmienda o modificacin posterior. 1.6. REGISTRO DE MODIFICACIONES DEL MANUAL N 01 FECHA 02-01-2009 ESTADO Vigente MODIFICACIONES Elaboracin del documento

1.7. DELEGACION DE AUTORIDAD La Poltica de Calidad, de la Gestin Ambiental y la Gestin SST adoptada por la Empresa, cuyo objetivo final consiste en dar la mxima satisfaccin al cliente con el menor impacto medioambiental posible, ha llevado a esta Direccin a establecer un Sistema Integrado de Calidad, que, al mismo tiempo que atiende a dicho objetivo, sirve para guardar el testimonio que demuestra la calidad conseguida y el correcto uso de las herramientas de gestin ambiental. Direccin apoya incondicionalmente el cumplimiento de los requisitos establecidos en el Sistema Integrado de Calidad y de todos aquellos que se deriven de exigencias contractuales, contando para ello con todo el equipo directivo, el cual mantiene el mismo espritu, y con todo el personal de la Empresa. Direccin confiere al Responsable de Calidad la autoridad necesaria para implantar y hacer que se cumpla el Sistema Integrado de Calidad En consecuencia, es responsabilidad del Responsable de Calidad, la revisin de todos los documentos del sistema, as como de los cambios de los mismos y del control y seguimiento de todas las actuaciones que afectan a la Calidad, la Gestin Ambiental y la Gestin SST deseada por la Empresa.

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El Responsable de Calidad, tiene potestad para interrumpir cualquier proceso que vulnere las premisas del Sistema Integrado de Calidad. Direccin vela por la aplicacin de la Sistema Integrado de Calidad y la asegura ante los clientes. Alicante a 2 de Enero de 2009

RAFAEL SORIA BORDERA Gerente

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SECCION 02: PRELIMINARES

2.1 PRESENTACION DE LA EMPRESA SB INGENIEROS S.L.N.E. ., es una empresa creada a principios del ao 2008. Formada por un grupo de profesionales y colaboradores con dilatada experiencia en el campo de la ingeniera en concreto en las especialidades de ingeniera civil, instalaciones, edificacin, urbanismo, estructuras, hidrulica, hidrologa y medio ambiente y todo tipo de documentacin tcnica relacionada con la construccin tanto pblica como privada. Su actividad abarca tambin el campo de la asesora tcnica, direcciones de obra, asistencias tcnicas y coordinaciones de seguridad y salud. El mbito de actuacin es regional, siendo una empresa de contrastado prestigio en la zona y con una creciente proyeccin geogrfica.

UBICACIN DE LAS INSTALACIONES SB INGENIEROS S.L.N.E. . tiene su sede central (de 120 metros cuadrados) situada en el centro de la ciudad de Alicante, disponiendo de accesibilidad a todos los servicios fundamentales y necesarios, y con una ptima comunicacin con clientes. El local tambin dispone de ascensor para una mayor accesibilidad para todos los pblicos en la medida de lo posible y en cumplimiento de la normativa vigente a nivel estatal y local. Esta estratgica ubicacin hace que la reaccin de respuesta sea gil en el tiempo, para una mejor atencin al cliente. La direccin de la oficina central de la empresa, es la siguiente: Avda ALFONSO X EL SABIO N15 2 izq 03011 (Alicante) Tel.: 966 592 939 Fax: 966 592 940 sbingenieros.com sbingenieros@sbingenieros.com

RECURSOS HUMANOS Y PERSONAL A fecha de hoy SB INGENIEROS S.L.N.E., dispone de un equipo de tres profesionales, multidisciplinares, formado por un Ingeniero de Caminos, Canales y Puertos, Ingeniero Tcnico de Obras Pblicas, Tcnico Superior en edificacin y obra civil.

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RECURSOS MATERIALES Y MEDIOS Fotografa SB INGENIEROS S.L.N.E. ., dispone de 1 cmara fotogrfica digital. Comunicaciones SB INGENIEROS S.L.N.E. ., dispone de Servicios Telefona Fija, Fax y Telefona Mvil, as como de Servicios de Comunicaciones avanzados por cable de fibra ptica. Informtica SB INGENIEROS S.L.N.E. ., dispone de tres PC marca Intel Pentium y 2 Porttiles Acer con tecnologa Centrino y Wireless. Todos los equipos disponen de lector de CD/DVD as como de otros dispositivos de almacenamiento masivo del tipo USB. El sistema operativo, para los ordenadores, es Windows 7, y para los porttiles es Windows 7. Se dispone de programas de Software de Ofimtica (Microsoft Office) y de los programas Adobe Acrobat 8 Professional y Adobe Reader 8. Tambin se dispone de las aplicaciones informticas especficas necesarias para la realizacin de los trabajos de redaccin de proyectos, direccin de obras y coordinacin de seguridad y salud. A continuacin se exponen las aplicaciones informticas ms representativas Diseo asistido por ordenador (Autocad 2009, Photoshop, Corel Draw y Microsoft Publisher. Calculo de Estructuras (Cypecad, Metal 3D y resto de programas CYPE para calculo de estructuras y gestin de obra, Tricalc) Programas para el diseo de carreteras (CLIP, MDT) Medicin y Presupuestos (Presto, Arqumedes(CYPE)) Programacin y planificacin (Microsoft Project) Clculo aire acondicionado y ventilacin (Soler & Palau, Ipclima y Sistema Hidrofive de CYPE) Clculo alumbrado (Indalux, Ulysse2 de Socelec, Phillips, Calculux) Clculo Instalaciones (ABB Prokit, Merlin Gerin, DMelect, ormazabal, ecodial, cypelec y resto de programas CYPE para clculo de instalaciones) Red SB INGENIEROS S.L.N.E. . dispone de Servidor de Programas y Ficheros propio. Perifricos

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SB INGENIEROS S.L.N.E. . dispone de una impresora lser BN A4, una impresora A3 color y un escner A4. Biblioteca disponible SB INGENIEROS S.L.N.E. . dispone de un amplio fondo bibliogrfico y actualizado Material Topogrfico SB INGENIEROS S.L.N.E. . dispone de una nivel topogrfico para realizar mediciones, levantamientos, replanteos y comprobaciones topogrficas. Dicho nivel est compuesto por: Un nivel Leica TCR 1203+ con precisin de 3 R400 con software avanzado de carreteras. Trpode aluminio marca Leica. Un juego de radiotelfonos de campo.(cedido por colegio de OBRAS PUBLICAS) Rueda mtrica Cinta mtrica flexible.

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2.2 FLUJOGRAMA DE INTERRELACION DE PROCESOS

SISTEMAS DE GESTION EMPRESARIAL INTEGRADOS

El Sistema de Gestin Empresarial integra la gestin de nuestros sistemas de Calidad, Medio Ambiente, Salud y Seguridad para crear un nuevo sistema de gestin, en la que los procesos, las interfaces, estructuras y sistemas de documentacin de los sistemas individuales se combinan en un sistema integrado.
ISO 9001:2008 Calidad ISO 14001:2004 Medio ambiente OHSAS 18991:2007

Seguridad & Salud

Vision, Valores, Poltica, Objetivos, y Metas

Procesos
Productos y Servicios Aspectos & Impactos Riesgos, Peligros & Incidentes

Mtrica Mundial & Sistemas de Puntuacin

Revisin de la Direccin & Mejora Continua

Planificacin Global

Sistemas de Gestin Integrados

Evauacin Integrada

Rendimiento Global

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Modelo de un sistema de gestin de la CALIDAD basado en procesos.

MEJORA CONTINUA DE LA GESTIN DE LA CALIDAD

Responsabilidades de la Direccin

CLIENTES

CLIENTES

Gestin de los Recursos

Medicin, anlisis y mejora

Satisfacci n

Requisito s

Entradas

Realizacin del Servicio

Servicio

Salida

Modelo de un sistema de gestin MEDIOAMBIENTAL basado en procesos.

MEJORA CONTINUA DE LA GESTIN DEL MEDIO AMBIENTE

CLIENTES
DEGRADACIN DEL MEDIO AMBIENTE ESCASEZ DE RECURSOS NATURALES

Revisin por la Direccin

CLIENTES SATISFECHOS SOCIEDAD SATISFECHA

Planificacin Poltica ambiental

Control y accin correctora

CUMPLIMIENTO DE LEGISLACIN PREVENCIN DE LA CONTAMINACIN

SOCIEDAD
LEGISLACIN

Implantacin y funcionamiento

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Modelo de un sistema de gestin SST basado en procesos.

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ESQUEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD Y EL MEDIO AMBIENTE Y SST:

MEJORA CONTINUA DEL SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD, DEL MEDIO AMBIENTE Y SST

CLIENTES

ACTUAR Revisin de la Direccin:

Mantenimiento Mquinas y Equipos. Formacin Empleados. Contratacin. Compras Objetivos y metas

CLIENTES

PLANIFICAR Gestin de Recursos:

Planificacin de la Prestacin del servicio. Poltica de actuacin. Planificacin de las actuaciones medioambientales

VERIFICAR Medicin, Anlisis y Mejora:

Satisfaccin del Cliente. Evaluacin de Empleados. Evaluacin Proveedores. Acciones correctoras y preventivas.

Requisitos para los Productos o Servicios

HACER Realizacin del Producto: Prestacin del servicio Implantacin de sistema de Calidad, Gestin medioambiental y Gestin SST

Satisfaccin

Servicio

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SECCION 03: TERMINOS Y DEFINICIONES

Los trminos y definiciones utilizados en la Calidad, la Gestin Ambiental y la Gestin SST de SB INGENIEROS S.L.N.E. . son los establecidos en las normas: UNE EN ISO 9001:2008 UNE EN ISO 14001:2004 OHSAS 18001:2007

Se considera necesario concretar que el trmino producto puede referirse tanto a producto como a servicio. Se considera cliente a todo aquel que recibe un producto, tanto en el interior como en el exterior de la organizacin, ya sea un producto intermedio o final. Otras definiciones especficas son las siguientes: Para un mejor entendimiento de la terminologa medioambiental y de calidad de la empresa, a continuacin se incluyen las definiciones siguientes: Accidente de Trabajo: Suceso que produzca en el trabajador o la trabajadora una lesin funcional o corporal, permanente o temporal, inmediata o posterior, o la muerte, resultante de una accin que pueda ser determinada o sobrevenida en el curso del trabajo, por el hecho o con ocasin del trabajo. Accidente: Acontecimiento no deseado que ocasione muerte, enfermedad, herida, dao u otra prdida (en OHSAS 18001:2007 no aparece como concepto independiente). Accin correctora: Medida que se aplica para dar solucin a la causa de un problema de una importancia significativa, o bien problemas menores repetitivos. Por tanto, una accin correctiva puede ser establecida por una o varias no conformidades. Accin preventiva: Medida que se aplica cuando se establece la causa de una posible fuente de no conformidades respecto al sistema de gestin de la Calidad, la Gestin Ambiental y la Gestin SST. Actuaciones: Resultados medidos del Sistema de Gestin laboral relacionados con el control de riesgos laboral, basados en la poltica y los objetivos de la Organizacin. Aspecto (caracterstica) laboral: Elemento de las actividades, productos o servicios de una Organizacin que puede interactuar con otros elementos. Aspecto medioambiental: Elemento de las actividades, productos o servicios de una organizacin que puede interactuar con el medio ambiente. Un aspecto medioambiental significativo es aquel que tiene o puede tener un impacto medioambiental significativo. Auditora del sistema: Proceso de verificacin sistemtico y documentado para

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obtener y evaluar objetivamente evidencias para determinar si el sistema de gestin de Calidad, la Gestin Ambiental y la Gestin SST de la empresa se ajusta a los criterios marcados por la empresa, y para la comunicacin de los resultados de este proceso a la direccin. Comit de Seguridad y Salud Laboral: rganos paritarios y colegiados de participacin, destinados a la consulta regular y peridica de las polticas, programas y actuaciones en materia de seguridad y salud en el trabajo, conformados por los delegados o delegadas de prevencin, por una parte y por el empleador o empleadora, o sus representantes por la otra, (bipartito) en numero igual al de los delegados o delegadas de prevencin. Comportamiento laboral: Resultados medibles del Sistema del Gestin de la Seguridad y Salud en el Trabajo, relativos al control por parte de una Organizacin de sus Aspectos laborales, basados en su Poltica de Seguridad y Salud en el Trabajo, sus Objetivos y sus Metas Comportamiento medioambiental: Resultados medibles del sistema de gestin, relativos al control por parte de una organizacin de sus aspectos medioambientales, basados en su poltica de Calidad y Medio Ambiente , sus objetivos y sus metas. Desempeo: Resultados medibles del Sistema de Gestin en Salud Laboral, relativos al control de los riesgos en salud laboral de una Organizacin que permitan verificar el cumplimiento de la poltica y objetivos. Evaluacin de Riesgos: Proceso general para estimar la magnitud de un riesgo y decidir si este es tolerable o no. Formacin, Toma de Conciencia y Competencia: Conjunto de actividades encaminadas a proporcionar al trabajador los conocimientos, cultura y destrezas necesarias para desempear su labor asegurando la proteccin de su salud e integridad fsica y emocional. Identificacin de peligro: Proceso por el que se detecta si un peligro existe y sus caractersticas. Impacto (efecto) laboral: Cualquier cambio adverso en la Seguridad y Salud en el Trabajo, resultante en todo o en parte de las actividades, productos o/y servicios de una Empresa Impacto medioambiental: Cualquier cambio en el medio ambiente, sea adverso o beneficioso, resultante en todo o en parte de las actividades, productos y servicios de una empresa. Incidente: Acontecimiento que ocasion un accidente o tuvo el potencial para llevar a un accidente (en OHSAS 18001:2007 aparece como concepto integrador de accidente e incidente). Medio ambiente: Entorno en el cual la empresa opera, incluyendo el aire, el agua, la tierra, los recurso naturales, la flora, la fauna, los seres humanos y sus interrelaciones.

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Mejora continua: Proceso de intensificacin del sistema de gestin para la obtencin de mejoras en el comportamiento medioambiental global, en la calidad de la gestin y en la Seguridad Laboral de acuerdo con la poltica laboral, medioambiental y de calidad. Meta de Calidad, la Gestin Ambiental y la Gestin SST: Requisito detallado de actuacin, cuantificado cuando sea posible, aplicable a la empresa o a parte de la misma, que proviene de los objetivos medioambientales o de calidad del sistema integrado y que debe establecerse y cumplirse en orden a alcanzar dichos objetivos. No conformidad: Ausencia o fallo en mantener o implantar de forma sistemtica uno o ms requisitos del sistema de gestin o una situacin que pudiera crear una duda razonable para satisfacer la poltica u objetivos del sistema. Objetivo de Calidad, la Gestin Ambiental y la Gestin SST: Fin medioambiental o de calidad de carcter general, que tienen su origen en la poltica de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad Laboral que la empresa se marca as misma, y que est cuantificado siempre que sea posible. Organizacin: Compaa, firma, empresa, institucin o asociacin, o parte de la misma, incorporada o no, pblica o privada, que tiene sus propias funciones y administracin. Parte interesada: Individuo o grupo relacionado o afectado por las actuaciones medioambientales de la empresa. Parte interesada: Persona o grupo que tenga un inters o se vea afectada por el desempeo laboral de una Organizacin. Peligro: Fuente o situacin con un potencial daino en trminos de herida a la persona o enfermedad, etc. Poltica de Calidad, la Gestin Ambiental y la Gestin SST: Declaracin por parte de la empresa, de sus intenciones y principios en relacin con su comportamiento respecto a la calidad, al medio ambiente general y Seguridad Laboral, que proporciona un marco para su actuacin y para el establecimiento de sus objetivos y metas. Prevencin de la contaminacin: Utilizacin de procesos, prcticas, materiales o productos que evitan, reducen o controlan la contaminacin, lo que puede incluir el reciclado, el tratamiento, los cambios de procesos, los mecanismos de control, el uso eficiente de los recursos y la sustitucin de materiales. Prevencin laboral: Utilizacin de procesos, prcticas, materiales o productos que evitan, reducen o controlan los peligros, los mecanismos de control, el uso eficiente de los recursos y la sustitucin de materiales. Programas de Salud Laboral: Conjunto de objetivos, acciones y metodologas establecidas para prevenir y controlar aquellos factores o condiciones de riesgos potenciales o presentes en el ambiente de trabajo que puedan generar enfermedades laborales. Riesgo tolerable: Riesgo que ha sido reducido a un nivel que puede ser soportado por la Organizacin en referencia a sus obligaciones y a su propia poltica laboral.

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Riesgo: Combinacin de la probabilidad y consecuencias de un acontecimiento peligroso que puede ocurrir. Seguridad y Salud en el trabajo: Condiciones y factores que afectan al bienestar de los empleados, de los trabajadores temporales, el personal que contrata, las visitas y cualquier otra persona en la Empresa. Seguridad: Condicin de no encontrarse expuesto a riesgo de dao inaceptable. Sistema de Gestin de Calidad, la Gestin Ambiental y la Gestin SST: La parte del sistema general de gestin que incluye la estructura organizativa, la planificacin de las actividades, las responsabilidades, las prcticas, los procedimientos, los procesos y los recursos para desarrollar, implantar, llevar a efecto, revisar y mantener al da la poltica de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad Laboral.

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SECCION 04: SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD Y REQUISITOS DEL SISTEMA DE GESTIN AMBIENTAL Y DEL SISTEMA DE GESTIN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
4.1 GENERALIDADES SB INGENIEROS S.L.N.E. . ha establecido, documentado y mantiene al da un Sistema Integrado de Calidad descrito en este Manual de la Calidad y detallado en el Manual de Procedimientos, a fin de asegurar que los productos y servicios se ajustan a los requisitos del cliente, a los legales y reglamentarios y que los procesos llevados a cabo estn orientados a este fin. El Sistema Integrado de Calidad se define y explica en diferentes documentos que son de obligada aplicacin en el mbito de las actividades de SB INGENIEROS S.L.N.E. .

4.2 REQUISITOS DE DOCUMENTACIN 4.2.1 GENERALIDADES Los documentos del Sistema Integrado de Calidad de SB INGENIEROS S.L.N.E. . son los siguientes: Manual de la Calidad (M.C): Describe el Sistema de Calidad, la Gestin Ambiental y la Gestin SST y sirve de referencia durante la implantacin y aplicacin del sistema. Procedimientos documentados: Definen las operaciones que tienen naturaleza mayoritariamente organizativa y que por su especializacin, complejidad o variabilidad no procede incluirlos en el M.C. Los procedimientos se elaborarn siguiendo el procedimiento PR04-23 para la elaboracin, distribucin y control de procedimientos e instrucciones. Los procedimientos del Sistema de la Calidad, la Gestin Ambiental y la Gestin SST son los incluidos en el Manual de Procedimientos. El PR04-10 define la funcin de los mismos Instrucciones de trabajo: Las instrucciones de trabajo se elaborarn siguiendo el procedimiento PR04-23 para la elaboracin, distribucin y control de procedimientos e instrucciones y estn relacionadas en la primera pgina del Manual de Instrucciones. Objetivos de calidad: Los planes de calidad son documentos que resultan de la aplicacin particularizada del Sistema de Calidad, la Gestin Ambiental y la Gestin SST de un cliente, contrato, proceso, producto y/o servicio en concreto. Cuando se haga necesaria, por requisitos de un cliente o por iniciativa de la empresa, la preparacin de un Plan de Calidad concreto para un proceso o contrato es responsabilidad de Calidad, quin lo prepara con la colaboracin de los departamentos que precise y en l

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quedarn descritos especficamente los requisitos del Sistema Integrado de Calidad aplicables a dicho proceso, contrato o cliente. Los objetivos de Calidad son revisados semestralmente a travs de las reuniones con el Gerente, quedando documentados los resultados obtenidos y las acciones adoptadas de la forma descrita en el procedimiento PR05-60 Plan de Formacin: El Plan de formacin elaborado por Calidad y aprobado por el Gerente tiene carcter actual y preventivo (PR06-20). De esta forma, todas las actividades de formacin (externas e internas) recogidas en el Plan, estn orientadas hacia la adecuacin de los conocimientos de las personas a las necesidades de los puestos de trabajo, no solo en la situacin actual de la Empresa, sino tambin en la evolucin prevista para ella. Programa de auditorias de la calidad: Calidad prepara anualmente el Programa de Auditorias internas de la Calidad (PR08-22) que afectara: o A las distintas reas de la empresa. o A las distintas funciones. o Este programa es aprobado por el Gerente. Medida de la satisfaccin del cliente: La Direccin de SB INGENIEROS S.L.N.E. ., ha establecido e implantado documentacin para medir la percepcin que el cliente tiene sobre el cumplimiento de los requisitos de nuestro producto y/o servicio. Esta documentacin es recopilada por el Responsable de Calidad y revisada y aprobada por Direccin. Toda la documentacin escrita que configura el Sistema Integrado de Calidad est encaminada a asegurar la conformidad de los productos y/o servicios con los requisitos especificados y atenerse a los requisitos de las normas sobre aseguramiento de la calidad y SST 4.2.2 MANUAL DE LA CALIDAD, LA GESTIN AMBIENTAL Y LA GESTIN SST La distribucin y control de las copias del M.C se lleva a cabo siguiendo el procedimiento para el control y distribucin del Manual de la calidad (PR04-23) El M.C se revisar como consecuencia de: Un cambio en la organizacin de la empresa Una modificacin en el Sistema de la Calidad, la Gestin Ambiental y la Gestin SST originado por deteccin de desviaciones sistemticas del mismo. Un cambio en las normas en que se basa el Sistema. Propuestas procedentes del personal de la empresa. Incorporacin de nuevas tecnologas que obliguen a ello.

Cualquier revisin de cualquier seccin del Manual deber ser propuesta por escrito al Responsable de Calidad, y autorizada por el Gerente. Estas revisiones quedan reflejadas en el apartado 1.6 de la seccin 01 de este Manual.

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Las revisiones autorizadas se incorporarn al Manual y se distribuirn a aquellos departamentos o personas que tengan copia controlada del mismo, quedando registro en la lista de distribucin del Manual. El Responsable de Calidad guardar copia de las revisiones obsoletas de la copia controlada n 1, para referencia. CONTROL DEL MANUAL El Responsable de Calidad es la persona responsable del control de este Manual, as como de su contenido y del control de todas las copias numeradas. Esto incluye los procedimientos de Calidad y la documentacin necesaria. NUMERO DE VERSION El nmero de versin en vigor de cada una de las secciones est especificado en el cuadro de Revisiones en vigor contenido en la seccin 01 de este mismo manual. CONTROL DE DISTRIBUCION Se distribuyen copias controladas y no controladas de este Manual. o Copias No Controladas: Pueden ser distribuidas fuera de la compaa con la aprobacin del Gerente. No tendrn identidad nica y sern marcadas como copia incontrolada y por consiguiente no se mantendrn al da. o Copias Controladas: Tendrn cada una un nmero nico y sern asignadas a una persona por el nombre. La distribucin esta controlada por el Rble de Calidad y las copias numeradas sern distribuidas como sigue: 1. Direccin 2. Calidad NOTA: La copia N 2 es de consulta para todo el personal de la empresa y est en la red informtica de la empresa en formato PDF. Cualquier copia en soporte papel o informtico que no haya sido aprobada por Direccin o por Calidad, la Gestin Ambiental y la Gestin SST se considerar como COPIA NO CONTROLADA CAMBIOS EN EL MANUAL DE LA CALIDAD, LA GESTIN AMBIENTAL Y LA GESTIN SST Cualquier proposicin de cambio, adicin, eliminacin o modificacin de alguna parte de este Manual, deben ser dirigidas al Responsable de Calidad. En caso de que el cambio, adicin, eliminacin o modificacin sea aprobado tras un periodo de consulta con otras reas, entonces se harn las enmiendas pertinentes y se registrarn en el registro de Versiones en vigor y luego se distribuirn conforme a la lista de distribucin contenida en esta seccin. REVISION

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Anualmente, Direccin y Calidad revisarn este Manual y verificarn que sigue describiendo correctamente el Sistema de la Calidad y aprobarn los cambios propuestos en consecuencia. 4.2.3 CONTROL DE DOCUMENTOS Los documentos y datos relativos a los requisitos de UNE EN ISO 9001:2008, UNE-EN-ISO 14001:2004 y OHSAS 18001:2007 estn sujetos a trmites de control establecidos y mantenidos al da, los cuales estn documentados segn se describe en el procedimiento PR04-23. Los documentos son estudiados y aprobados como aptos por el personal autorizado antes de su distribucin. Estos trmites de control aseguran que la distribucin de los documentos y datos apropiados estn disponibles en todos los sitios en que sean necesarios para asegurar la calidad requerida y que los documentos obsoletos sean rpidamente retirados de todos los puntos de distribucin y de utilizacin. Los documentos obsoletos originales son conservados por el Responsable de la Calidad con fines de referencia durante tres aos. Los cambios a estos documentos son estudiados y aprobados por personal aprobado que tiene acceso a la informacin del historial pertinente. La naturaleza del cambio est identificada en el documento. Los trmites de control han sido establecidos para identificar las revisiones corrientes. 4.2.4 CONTROL DE LOS REGISTROS En el procedimiento PR04-23 se establece la sistemtica adoptada para la identificacin, clasificacin, archivo, acceso y custodia de los registros de la calidad (incluyendo tambin los de los proveedores), demostrando as la consecucin del nivel de calidad requerido y el correcto funcionamiento del Sistema de la Calidad, la Gestin Ambiental y la Gestin SST. Los registros de la calidad estn almacenados para facilitar la pronta recuperacin, minimizar el deterioro o dao y prevenir la prdida de los mismos. Los registros de la calidad, salvo a efectos legales, se conservarn durante un periodo de tiempo de 3 aos. 4.3 ASPECTOS AMBIENTALES Y REQUISITOS LEGALES En el procedimiento PR04-31 se establece la sistemtica adoptada para la identificacin de los aspectos ambientales de nuestras actividades y se determinan aquellos susceptibles de tener impactos ambientales. Mediante este procedimiento se asegura de que los impactos ambientales significativos tengan establecidos sus objetivos medioambientales. En el procedimiento PR04-32 se establece el sistema adoptado para identificar y tener acceso a los requisitos legales aplicables a los aspectos ambientales y a otros aspectos definidos por la Direccin.

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4.4.1
PR01-10

Mapa de Procesos de SB INGENIEROS S.L.N.E

PR04-32 PR08-40 PR08-40 PR05-60

Requisitos Organizacin Legales, Regl. y Otros

Revisin del Sistema y Anlisis de Datos

Objectivos y Acciones de Mejora

Responsabilidad de la Direccin Tareas y funciones

PR07-20

PR07-20

PR07-20

PR07-50

PR07-50

Cliente

CLIENTE PUBLIC0 LICITACION

CLIENTE PRIVADO VISITA Y OFERTA

REUNI INICIAL RECOPILACI DINFORMACI I PLANIFICACI

VISITA DE CAMPO

TOPO GRAFIA GEO TECNIA

DIRECCION DE OBRA *

ASISTENCIA TECNICA A LA DIRECCI DE OBRA **

COMPRAS SUBCONTRATAS PR07-40

PR08-30

PR04-23

PR04-31

PR04-46

PR08-23

Incidencias, NC y Reclamaciones
PR06-20 / PR06-30

Control Doc & RegistrOs

PR04-47

Identificacion & Evaluacin de Aspectos MA

PR08-52

Control Operacional
PR08-22

Seguimiento Medicion Procesos y servicios

PR08-21

RRHH y Gestion de la Infraestructura

Respuesta a Emergencias

AC & AP

Auditoria Interna

Seguimiento Satisfaccion del Cliente

Procesos Estrategicos

Procesos Operativos

Procesos de Soporte

Cliente

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4.4.2 RELACION DE PROCEDIMIENTOS PR01-10 PR04-23 PR04-31 PR04-32 PR04-46 PR04-47 PR05-60 PR06-20 PR06-30 PR07-20 PR07-30 PR07-40 PR07-50 PR07-60 PR08-21 PR08-22 PR08-23 PR08-30 PR08-40 PR08-52 Introduccin Control de la documentacin y de los Registros Aspectos medioambientales Requisitos Legales y otros requisitos Control Operacional Preparacin y Respuesta ante emergencias Responsabilidad de la Direccin Gestin Recursos Humanos Gestin de la Infraestructura Procesos relacionados con el cliente Control del Diseo (N/A) Compras Produccin y Prestacin de Servicios de la empresa Calibracin equipos de Medicin Seguimiento Satisfaccin del Cliente Auditorias Internas Seguimiento medicin procesos y servicios No Conformidades Anlisis de Datos Acciones Correctivas y Preventivas

4.5 PLANES DE EMERGENCIA En el procedimiento PR04-47 se establece la sistemtica utilizada para la identificacin de situaciones potenciales de emergencia y accidentes potenciales que puedan tener impactos en el medio ambiente y la forma en que se responde ante ellos. Durante la reunin para la revisin del sistema de Calidad, la Gestin Ambiental y la Gestin SST llevada a cabo por la Direccin se revisar el procedimiento PR04-47 para comprobar que sigue siendo eficaz.

4.6 CONTROL OPERACIONAL En el procedimiento PR04-46 se establece la sistemtica utilizada para identificar y planificar aquellas operaciones que estn asociadas con los aspectos ambientales significativos identificados, de acuerdo con la poltica Ambiental, objetivos, con el objeto de asegurar que se efectan bajo condiciones especificadas.

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SECCION 05: RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCION

5.1 COMPROMISO DE LA DIRECCION La Direccin de SB INGENIEROS S.L.N.E. . mediante la implantacin del Sistema Integrado de Calidad adquiere el compromiso de crear y mantener la sensibilizacin de la importancia de satisfacer tanto los requisitos de los clientes como los legales y reglamentarios, establecer la poltica y objetivos de calidad y de su planificacin, llevar a cabo las revisiones del Sistema de Calidad implantado y asegurar la disponibilidad de recursos.

5.2 ENFOQUE AL CLIENTE La Direccin de SB INGENIEROS S.L.N.E. . mediante la implantacin del Sistema Integrado de Calidad se asegura que: Las necesidades y expectativas de los clientes estn definidas y convertidas en requisitos con la finalidad de lograr la confianza de los mismos. Los requisitos solicitados por los clientes son completamente entendidos y satisfechos por todo el personal de la Empresa. Identifica los aspectos ambientales de sus actividades, productos y servicios que puede controlar y aquellos sobre los que pueda influir dentro del alcance definido del sistema de gestin ambiental, teniendo siempre en cuenta los desarrollos nuevos o planificados, o las actividades, productos y servicios nuevos o modificados. Determina aquellos aspectos que tienen o pueden tener impactos significativos sobre el medio ambiente. Identifica y se tiene acceso a los requisitos legales aplicables y otros requisitos relacionados con sus aspectos ambientales Determina como se aplican estos requisitos a sus aspectos ambientales

SB INGENIEROS S.L.N.E. . se asegura de que los aspectos ambientales significativos y los requisitos legales y otros requisitos se tengan en cuenta en el establecimiento, implementacin y mantenimiento de su sistema de gestin ambiental. En el procedimiento PR04-31 se describe la sistemtica utilizada para el tratamiento y control de los aspectos ambientales significativos y de los requisitos legales y otros requisitos.

5.3 POLITICA DE LA CALIDAD, LA GESTIN AMBIENTAL Y LA GESTIN SST El principal objetivo que se pretende conseguir con la implantacin del Sistema integrado de Calidad, en SB INGENIEROS S.L.N.E. . es el de satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes, evitando en la medida de lo posible los impactos medioambientales significativos y mejorar en estos aspectos de forma continuada.

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Ello lo conseguimos mediante el cumplimiento de los requisitos reglamentarios y legales aplicables, as como de los establecidos por las normas UNE-EN-ISO 9001:2008, UNE-EN-ISO 14001:2004 y OHSAS 18001:2007 Se hace necesario, pues, que la gestin de la Calidad sea entendida, aplicada y puesta al da en todos los niveles de la Empresa. Cada empleado o colaborador es responsable de la Calidad de su propio trabajo as como de la correcta gestin medioambiental de aquellos aspectos que conciernen a su trabajo. Es poltica establecida en SB INGENIEROS S.L.N.E., trabajar de acuerdo al Sistema Integrado de Calidad establecido. ste est documentado y verificado regularmente para su adecuacin y eficacia. El resultado final es el de garantizar la consecucin de los siguientes objetivos: ASEGURAR LA SATISFACCIN DE LOS CLIENTES. Asegurando la satisfaccin de los clientes mediante Planes de Calidad, Consecucin de objetivos de Calidad, mediante el cumplimiento estricto de normas vigentes. Asegurando la consecucin de los objetivos detallados en las diferentes programaciones establecidas.

FOMENTAR UNA CORRECTA GESTIN MEDIOAMBIENTAL Adoptando e implantando de tcnicas de gestin medioambiental de manera sistemtica adecuadas a nuestra actividad mediante el establecimiento de objetivos y metas medioambientales Apoyando a la proteccin ambiental y a la prevencin de la contaminacin en equilibrio con las necesidades socioeconmicas de la Empresa.

FOMENTAR UNA CORRECTA GESTIN SST Estableciendo un Sistema de Gestin de Seguridad y Salud en el Trabajo para asegurar que las actividades de la Empresa sean acordes con los compromisos asumidos y conocidos, comprendidos y mantenidos en todos los niveles de la Entidad. Cumpliendo con todas las disposiciones legales que le afecten en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, as como de los requisitos adicionales asumidos de manera voluntaria. Consiguiendo una mejora continua de las actividades que se lleven a cabo, analizando los problemas que pudieran surgir, poniendo en marcha los mecanismos necesarios para su resolucin y, en definitiva, manteniendo un eficiente Sistema de Gestin de Seguridad y Salud en el Trabajo. Previniendo, minimizando y, en la medida de lo posible, eliminando los impactos, riesgos y efectos de las actividades, productos o servicios antes de que surtan efectos no deseados en la Seguridad y Salud en el Trabajo, avanzando en el conocimiento de los efectos o impactos laborales para prevenirlos o minimizarlos.

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Fomentando la formacin y la motivacin de los trabajadores, tanto propios como ajenos, subcontratados o no, como mecanismo para garantizar la mejora de los distintos procesos que se llevan a cabo y el nivel de satisfaccin de los clientes. Las personas constituyen el valor ms importante que garantiza nuestro futuro. En el marco del Sistema de Gestin de Seguridad y Salud en el Trabajo, la determinacin de que la conformidad del trabajo a los requerimientos contractuales y normativos estar siempre apoyada en resultados y evidencias. Adopcin e implantacin de tcnicas de gestin ocupacional de manera sistemtica, adecuadas a nuestra actividad mediante el establecimiento de Objetivos y Metas de Seguridad y Salud en el Trabajo.

Direccin establece las medidas necesarias para asegurar que su Sistema de la Calidad, la Gestin Ambiental y la Gestin SST: Es difundido a todas las reas de la Empresa. Es entendido, aplicado, revisado y puesto al da y est a disposicin del pblico.

Direccin adquiere el compromiso de mejorar de manera continua proporcionando todos los medios materiales y humanos necesarios para cumplir con esta poltica. El Responsable de Calidad tiene potestad para interrumpir cualquier proceso que vulnere los requisitos del Sistema Integrado de Calidad

POLITICA DE CALIDAD

La calidad del producto final de un proyecto se determina en todas las fases del proyecto. Aunque la atencin a la calidad se concentra principalmente durante la fase de ejecucin y en la calidad de los materiales de construccin, es tanto o ms importante el control de la calidad durante la planificacin y la realizacin del proyecto. En este sentido, SB INGENIEROS S.L.N.E. ., SL, ha introducido el concepto de calidad desde la fase del proyecto, y la ha implicado en todos sus trabajos. Para poder asegurar la calidad de un proceso desde su inicio, se han de asegurar una serie de normas, las cuales se comentan a continuacin. El equipo encargado de los procesos de elaboracin del Proyecto se basa en unos procedimientos bien definidos para controlar los trabajos de elaboracin. Antes de iniciar el proceso de elaboracin del Proyecto se elabora una lista de requisitos que han de cumplir el citado proyecto. Se elabora y valida un plan de trabajo con la definicin especfica de los trabajos, incluido el nombramiento de una persona del equipo de SB INGENIEROS S.L.N.E. ., SL como responsable de calidad del Proyecto. Se realizan reuniones de evaluacin donde se valoran y critican las decisiones tomadas durante el diseo. De esta manera, los aspectos problemticos pueden tratarse a tiempo.

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Como resultado de estas reuniones se redactan unas actas. Los datos obtenidos de la experiencia prctica personal se utilizan en la elaboracin del proyecto de estudio. Se tienen en cuenta la normativa legal vigente en todos los aspectos, especialmente en trminos de seguridad, salud y medioambiente. Se controla, de forma continuada, la aplicacin de nuevos materiales y nuevas tecnologas. Se prestar una atencin especial a la optimizacin de los costes de inversin, explotacin, productividad, adaptabilidad, mantenimiento, reparaciones, etc. Direccin declara de obligado cumplimiento las exigencias contenidas en la documentacin que constituye el Sistema de la Calidad, la Gestin Ambiental y la Gestin SST. La calidad del servicio se determina en todos los procesos establecidos en el apartado 4.2.2. Poltica de calidad y objetivos del presente manual de calidad. La atencin a la calidad se concentra en todos los procesos de servicios y en la calidad de los Proyectos y servidos realizados a los clientes El principal objetivo que se pretende conseguir con la implantacin de un Sistema de la Calidad en SB INGENIEROS S.L.N.E. . es el de satisfacer plenamente las necesidades y expectativas de los clientes, mediante el cumplimiento de sus requisitos, los requisitos legales y reglamentarios, as como los establecidos por la norma ISO 9001.2008 y de acuerdo con los compromisos que tenemos adquiridos con la mejora continua de los procesos. Es poltica establecida en SB INGENIEROS S.L.N.E. ., trabajar bajo un sistema de la calidad documentado y verificado regularmente para su adecuacin y eficacia. El sistema de la calidad implantado satisface los requisitos aplicables de la norma ISO 9001.2008 SB INGENIEROS S.L.N.E. ., aplica un Sistema de Gestin de la Calidad de acuerdo con los requisitos de ISO 9001.2008, los requisitos del cliente y de la legislacin aplicable a nuestra actividad. Esta poltica se concreta en los siguientes objetivos generales basados en: Mejorar continuamente el sistema de gestin de la calidad. Cumplir con los requisitos establecidos para cada trabajo por nuestros clientes, as como los que en cada momento exija la legislacin aplicable. Proporcionar al cliente confianza absoluta en el cumplimiento de sus requisitos. Mejorar la satisfaccin de sus empleados. La Direccin adquiere, adems, el compromiso de proporcionar todos los medios materiales y humanos necesarios para llevar a buen trmino la Poltica de Calidad de la Empresa. Cada empleado es responsable de la Calidad de su propio trabajo y para que pueda cumplir con esta responsabilidad, la Direccin procurar su formacin y motivacin. Se establecen Objetivos de la Calidad que se revisan durante las reuniones de Revisin por la Direccin y el estado del Sistema de se comunica al personal mediante el correspondiente

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informe o reunin. La Direccin adquiere el compromiso de que la organizacin mejore continuamente la eficacia del Sistema de Calidad, mediante el uso de la Poltica de la Calidad, los Objetivos de la Calidad, los resultados de auditorias, el anlisis de datos, las acciones correctivas y preventivas y la Revisin del Sistema por la direccin. La Direccin establece las medidas necesarias para asegurar que esta declaracin sea difundida a todas las reas de la Empresa, entendida, aplicada y revisada y puesto al da, en todos los niveles de la Empresa y a todos los colaboradores externos. Declara de obligado cumplimiento las exigencias contenidas en la documentacin que constituye el Sistema de Gestin de la Calidad.

POLITICA MEDIOAMBIENTAL

SB INGENIEROS S.L.N.E. ., S.L. es consciente de la necesidad de incorporar la tica medioambiental en toda su actividad y ha decidido asumir esta responsabilidad. Se entiende que las empresas han de ser instrumentos de transformacin y desarrollo y que han de influir introduciendo mejoras en la actividad en su relacin con la naturaleza y con la mejor gestin de los recursos que nos proporciona. Como empresa, pretende fomentar, en todos los miembros y colaboradores, el sentido de la responsabilidad para la conservacin y mejora del medio ambiente. Como un instrumento para llegar a estos objetivos SB INGENIEROS S.L.N.E. ., S.L. se compromete a implantar un Sistema de Gestin Medioambiental homologable a la Norma UNE EN ISO 14001:2004 y consecuentemente para intentar mantener la mejora continua de sus prcticas medioambientales. En particular: Analizando y evaluando las actuaciones desarrolladas, dentro de nuestro campo de actuacin, con impactos sobre el medio ambiente. Propiciando una formacin medioambiental adecuada a todo el personal. Proporcionando la formacin apropiada y la informacin medioambiental a todos los miembros de la empresa. Cumpliendo con todos los requisitos legales medioambientales aplicables, intentando ir ms all de los mnimos reglamentarios en las actividades en que sea posible. Racionalizando el consumo de recursos naturales y energa. Previniendo la contaminacin y reduciendo al mximo posible las emisiones y los residuos generados en el desarrollo de nuestras actividades.

Se trabajar con las personas que, ajenas a la empresa, desarrollen su actividad en sus dependencias, as como las entidades pblicas y privadas para ayudarlas a mejorar sus actuaciones medioambientales. Para llevar a cabo estos compromisos se establecern objetivos medioambientales exigentes, accesibles al pblico y, en la medida de lo posible, cuantitativos y controlando nuestros progresos de manera continua.

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Sern realizadas memorias anuales que contendrn una revisin de nuestras actuaciones medioambientales y sern difundidas junto a los objetivos para su conocimiento por toda la organizacin.

POLITICA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

Las actividades afectadas por la Poltica de Seguridad y Salud en el Trabajo en la Empresa SB INGENIEROS S.L.N.E. . que se convierte en necesidad absoluta para la prevencin de incidentes de la reglamentacin de prevencin de riesgos laborales El principal objetivo que se pretende conseguir con la implantacin del Sistema de Gestin de Seguridad y Salud en el Trabajo en la Empresa SB INGENIEROS S.L.N.E. ., es el de satisfacer las Necesidades y Expectativas de los Clientes, evitando en la medida de lo posible los impactos laborales en la prestacin del servicio y mejorar estos aspectos de forma continuada. Ello se consigue mediante el cumplimiento de los requisitos reglamentarios y legales aplicables, as como de los establecidos por el Estndar OHSAS 18001:2007. Se hace necesario, pues, que el Sistema de Gestin de Seguridad y Salud en el Trabajo de la Empresa SB INGENIEROS S.L.N.E., sea entendido, aplicado y puesto al da en todos los niveles de la Empresa. Cada empleado o colaborador es responsable de la Seguridad y Salud laboral en su propio puesto de trabajo as como de la correcta gestin de aquellos aspectos que conciernen a su trabajo. Es poltica establecida en la Empresa SB INGENIEROS S.L.N.E., trabajar de acuerdo al Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo, promoviendo el trabajo seguro optimizando la prevencin de riesgos laborales. ste sistema est documentado y verificado regularmente para su adecuacin y eficacia. En particular:

Estableciendo un Sistema de Gestin de SST para asegurar que las actividades de la Empresa sean acordes con los compromisos asumidos y conocidos, comprendidos y mantenidos en todos los niveles de la Entidad. Cumpliendo con todas las disposiciones legales que le afecten en materia de SST, as como de los requisitos adicionales asumidos de manera voluntaria. Consiguiendo una mejora continua de las actividades que se lleven a cabo. Previniendo, minimizando y, en la medida de lo posible, eliminando los impactos, riesgos Avanzando en el conocimiento de los efectos o impactos laborales para prevenirlos o minimizarlos. Fomentando la formacin y la motivacin de los trabajadores La determinacin de que la conformidad del trabajo a los requerimientos contractuales y normativos estar siempre apoyada en resultados y evidencias.

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Adopcin e implantacin de tcnicas de gestin ocupacional de manera sistemtica.

El Gerente se compromete adems a prevenir los daos y el deterioro de la salud de todas las personas que realizan su trabajo en la Empresa y al cumplimiento de los requisitos legales aplicables y de otros que suscriba relacionados con los peligros para la Seguridad y Salud en el Trabajo. El Responsable de Seguridad y Salud en el Trabajo de la Empresa SB INGENIEROS S.L.N.E., tiene potestad para interrumpir cualquier proceso que vulnere los requisitos del Sistema de Gestin de Seguridad y Salud en el Trabajo.

RAFAEL SORIA BORDERA Gerente

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5.4 PLANIFICACIN 5.4.1 OBJETIVOS DE CALIDAD, LA GESTIN AMBIENTAL Y LA GESTIN SST La Direccin de SB INGENIEROS S.L.N.E. . se asegura de que los objetivos de la Calidad, la Gestin Ambiental y la Gestin SST, incluyendo aquellos necesarios para cumplir los requisitos del producto, se establecen en las funciones y niveles pertinentes dentro de la empresa. En el procedimiento PR05-60 viene descrita la sistemtica utilizada para establecer, los objetivos de calidad y metas ambientales, asignar responsabilidades para lograr dichos objetivos y metas en las funciones y niveles pertinentes y los medios y plazos para lograrlos. 5.4.2 PLANIFICACIN DEL SISTEMA DE CALIDAD, LA GESTIN AMBIENTAL Y LA GESTIN SST La Direccin de SB INGENIEROS S.L.N.E. . se asegura de que la planificacin del Sistema Integrado de Calidad, se realiza con el fin de cumplir con todos los requisitos del mismo, as como con los objetivos de la calidad y de que se mantiene la integridad del sistema de gestin de calidad cuando se planifican e implementan cambios en ste.

5.5 RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD Y COMUNICACIN 5.5.1 RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD

La organizacin de la empresa est estructurada para asegurar las responsabilidades, interrelaciones y autoridad de todo el personal cuyas actividades afectan a la calidad, la gestin ambiental, y la SST est definida. El personal que tenga responsabilidad respecto al Sistema Integrado de Calidad, tiene funciones que estn definidas, con el fin de permitirles autoridad de organizacin y libertad para llevar a cabo sus obligaciones descritas en el sistema. La Direccin de la empresa se asegura de la disponibilidad de recursos esenciales que permiten establecer, implementar, mantener y mejorar el Sistema Integrado de Calidad. En estos recursos estn incluidos los recursos humanos y habilidades especializadas, infraestructura y los recursos financieros y tecnolgicos. Las funciones, responsabilidades y autoridad estn definidas y documentadas. Es responsabilidad de Direccin de que todas las funciones relativas al Sistema Integrado de Calidad, se desarrollen. La Direccin de SB INGENIEROS S.L.N.E. . se declara responsable de la aplicacin e implantacin del Sistema Integrado de Calidad contenido en el presente Manual. Tambin es su responsabilidad el conseguir y mantener la motivacin necesaria para que toda la estructura y jerarqua modifique o adopte su actitud hacia las directrices que en materia de calidad se contemplen dentro de cualquier actividad de la Empresa.

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ORGANIGRAMA JERARQUICO

DIRECCION
COORDINACION

R. CALIDAD
SISTEMA INTEGRADO

COMIT CALIDAD
RESOLUCION DE NO CONFORMIDADES

R. TECNICO
GESTION TECNICA

R. ADMINISTRATIVO
GESTION ADMINISTRATIVA

5.5.2

REPRESENTANTE DE DIRECCIN

Direccin designa a. JOSUA GRACIA LINERO Como Responsable de Calidad, como representante en materia de Calidad, Gestin Ambiental y la Gestin SST, con autoridad definida para: Asegurar que el Sistema Integrado de Calidad est establecido, implantado, mantenido y comprendido por todo el personal de la empresa. Informar del funcionamiento del Sistema Integrado de Calidad a la Direccin para que esta lleve a cabo la revisin y mejora de este. Asegurar de que se promueva la toma de conciencia de los requisitos del cliente en todos los niveles de la empresa. Detener cualquier proceso que se est llevando a cabo, a fin de evitar no conformidades con los requisitos solicitados por el cliente.

RAFAEL SORIA Gerente

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5.5.3

COMUNICACIN INTERNA

La Direccin de SB INGENIEROS S.L.N.E. mediante la implantacin del Sistema Integrado de Calidad, se asegura de que estn establecidos los procesos de comunicacin apropiados dentro de la organizacin y de que dicha comunicacin se efecta considerando la eficacia de dicho sistema. El sistema de comunicacin interna utilizado viene descrito en el procedimiento PR05-60. Debido a que la actividad de SB INGENIEROS S.L.N.E. no genera aspectos ambientales significativos, no ser comunicada externamente informacin de dichos aspectos.

5.6

REVISION POR LA DIRECCIN

5.6.1 GENERALIDADES El objeto de las revisiones hechas por Direccin es para comprobar la eficacia del Sistema Integrado de Calidad en cumplir los Objetivos y la Poltica de Calidad establecidos para ello. Dichas revisiones se hacen de forma peridica y cuentan con la colaboracin del Responsable de la Calidad. Direccin es responsable de las revisiones del Sistema Integrado de Calidad Su alcance comprende todas las actividades integradas en el Sistema Integrado de Calidad

5.6.2

INFORMACION PARA LA REVISION

La revisin por Direccin debe incluir la revisin peridica del funcionamiento actual del Sistema Integrado de Calidad, y las oportunidades de mejora asociadas a: Resultados de auditorias (internas y externas) Retroalimentacin del cliente (encuestas, anlisis de percepcin y satisfaccin del cliente, reclamaciones) Desempeo de los procesos y conformidad del producto. Estado de las acciones correctivas y preventivas. Acciones de seguimiento de revisiones por la Direccin. Cambios que podran afectar al Sistema Integrado de Calidad Recomendaciones para la mejora y el desempeo Los cambios planificados que afectan al sistema de gestin de Calidad, la Gestin Ambiental y la Gestin SST. Revisin de la poltica de la calidad Seguimiento de los objetivos y metas de Calidad, la Gestin Ambiental y la Gestin SST. Formacin Identificacin y Evaluacin de los aspectos ambientales significativos. Evaluar el cumplimiento de los requisitos legales. Anlisis de las comunicaciones externas relevantes que hayan habido.

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5.6.3

RESULTADOS DE LA REVISION

Los resultados de la revisin incluyen acciones asociadas a: Mejora de la eficacia del Sistema de Calidad, la Gestin Ambiental y la Gestin SST implantado y sus procesos. Mejora del servicio en relacin con los requisitos del cliente. Necesidades de adquisicin de recursos.

En el procedimiento PR05-60 se describe la sistemtica operativa para la revisin del Sistema Integrado de Calidad SST por Direccin.

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SECCION 06: GESTION DE LOS RECURSOS

6.1 PROVISION DE RECURSOS La Direccin de SB INGENIEROS S.L.N.E. designa el personal capacitado y los recursos necesarios para la direccin, ejecucin del trabajo y actividades de verificacin, incluidas las auditorias internas y la formacin del personal de la empresa. Tambin determina y proporciona recursos para: Implementar y mantener el Sistema Integrado de Calidad, y mejorar continuamente su eficacia. Aumentar la satisfaccin del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos.

6.2 RECURSOS HUMANOS 6.2.1 GENERALIDADES La Direccin de SB INGENIEROS S.L.N.E. . asigna personal competente, en base a la educacin aplicable, formacin, habilidades prcticas y experiencia, para las responsabilidades definidas en el Sistema Integrado de Calidad

6.2.2 COMPETENCIA, TOMA DE CONCIENCIA Y FORMACION SB INGENIEROS S.L.N.E. . tiene establecidos y mantenidos al da procedimientos documentados para: Asegurar que cualquier persona que realice tareas para SB INGENIEROS S.L.N.E. . o en su nombre, que potencialmente puedan causar uno o varios impactos ambientales significativos identificados, sea competente tomando como base una educacin, formacin o experiencia adecuados. Proporcionar la formacin necesaria a todo el personal de SB INGENIEROS S.L.N.E. Evaluar la eficiencia de la formacin a intervalos definidos. Mantener los registros apropiados para la educacin, formacin, habilidades prcticas y experiencia.

La Direccin de SB INGENIEROS S.L.N.E. . es responsable de la sensibilizacin y toma de conciencia de todo el personal integrante de la empresa de: La importancia de la conformidad con la Poltica de la Calidad, la Gestin Ambiental y la Gestin SST, los procedimientos y requisitos del sistema de Calidad, la Gestin Ambiental y la Gestin SST, De los aspectos ambientales significativos, los impactos relacionados reales o potenciales asociados con su trabajo y los beneficios ambientales de un mejor desempeo personal.

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De la importancia de sus funciones y responsabilidades en el logro de la conformidad con los requisitos del Sistema Integrado de Calidad De las consecuencias potenciales de desviarse de los procedimientos especificados Los beneficios de mejorar las prestaciones del personal.

En el procedimiento PR06-20 se describe la sistemtica a seguir para el control de la formacin y competencia de todos los empleados de la empresa, as como la descripcin de funciones y responsabilidades.

6.3 INFRAESTRUCTURA. SB INGENIEROS S.L.N.E. . tiene establecidos el procedimiento documentado PR06-30 para definir, proporcionar y mantener la infraestructura necesaria para lograr la conformidad del producto y servicio. Dichos procedimientos incluyen: La definicin del espacio de trabajo y los medios de trabajo asociados. El equipo necesario de hardware y software. El mantenimiento apropiado de los equipos de trabajo. La contratacin de los servicios de apoyo.

En el procedimiento PR06-30 se describe la sistemtica a seguir para la definicin de los medios de trabajo adecuados y el mantenimiento de los equipos de trabajo.

6.4 AMBIENTE DE TRABAJO. SB INGENIEROS S.L.N.E. determina y gestiona el ambiente de trabajo necesario para lograr la conformidad con los requisitos del producto y servicio. Para la consecucin de todo ello tiene muy en cuenta: Las condiciones de seguridad e higiene: cumpliendo y haciendo cumplir las normas de seguridad e higiene establecidas tanto dentro de su domicilio como en el domicilio de sus clientes. Los mtodos de trabajo: implantando un sistema eficaz con el fin de dar agilidad a todos los procesos tanto administrativos como de prestacin del servicio. La tica del trabajo: siendo esta una premisa muy importante para la empresa., no se tolerar cualquier actuacin que vaya en contra de la tica de la empresa. Las condiciones ambientales de trabajo: atendiendo constantemente a las necesidades de todo el personal con el fin de conseguir un buen ambiente de trabajo.

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SECCION 07: REALIZACIN DEL PRODUCTO O SERVICIO.

7.1 PLANIFICACION DE LA REALIZACIN DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO. SB INGENIEROS S.L.N.E. . tiene establecidos procedimientos documentados para asegurar que los procesos se llevan a cabo bajo condiciones controladas y producen resultados que satisfacen los requisitos de los clientes. Dichos procedimientos estn establecidos para: Identificar y planificar aquellas operaciones que estn asociadas con los aspectos ambientales significativos identificados, de acuerdo con la poltica ambiental y de calidad, los objetivos y metas. Establecer los mtodos y prcticas apropiadas de todos los procesos, en la extensin necesaria para lograr un funcionamiento consistente. Determinar e implementar los criterios y mtodos para controlar los procesos para lograr la conformidad del servicio con los requisitos del cliente. Verificar que todos los procesos se pueden aplicar para conseguir la conformidad del producto o del servicio con los requisitos del cliente. Determinar e implementar las disposiciones para la medicin, seguimiento y acciones posteriores, para asegurar que los procesos se siguen aplicando para alcanzar los resultados planificados. Asegurar la disponibilidad de la informacin y datos necesarios para apoyar la efectividad de las operaciones y seguimiento de los procesos. Comunicar a los proveedores y subcontratistas los procedimientos relacionados con los impactos ambientales significativos identificados de los bienes y servicios utilizados por SB INGENIEROS S.L.N.E. .. Mantener como registros de la calidad los resultados de las medidas de control de los procesos, para proporcionar evidencia de la efectividad de las operaciones y el seguimiento de los procesos. Establece, mantienen y permiten la permanente identificacin de peligros, evaluacin y control de riesgos por puestos de trabajo aplicable a todos los trabajadores de la Organizacin. Para identificar peligros, evaluar y controlar condiciones y riesgos que puedan afectar tanto la salud fsica como mental de los trabajadores. Para permitir la permanente identificacin de peligros y la evaluacin de riesgos de modo de que sea posible implementar las necesarias medidas de control que incluyan actividades rutinarias y no rutinarias, las que realicen subcontratistas y visitantes y que comprendan todas los servicios del lugar de trabajo, incluso los provistos por ajenos a la organizacin, asegurando que los resultados de estas evaluaciones y los efectos de estos controles sean documentados y actualizados

En el procedimiento PR07-50 se describe la sistemtica a seguir para el control de los procesos. En el procedimiento PR07-50 se describe la sistemtica a seguir para el control operacional de aquellos aspectos ambientales considerados significativos.

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E procedimiento PR07-50 permite la permanente identificacin de peligros, evaluacin y control de riesgos por puestos de trabajo aplicable a todos los trabajadores de la Organizacin.

7.2 PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE. 7.2.1 DETERMINACION DE LOS REQUISITOS RELACIONADOS CON EL PRODUCTO. SB INGENIEROS S.L.N.E. . tiene establecidos procedimientos documentados para identificar los requisitos solicitados por los clientes. Dichos procedimientos determinan: El nivel de detalle de los requisitos del cliente para el producto o servicio. Los requisitos no especificados por el cliente pero necesarios para la finalidad prevista. Las obligaciones asociadas al servicio, incluyendo los requisitos legales y los reglamentarios. Los requisitos del cliente para la disponibilidad, entrega y apoyo al servicio.

7.2.2 REVISION DE LOS REQUISITOS RELACIONADOS CON EL PRODUCTO. SB INGENIEROS S.L.N.E. . tiene establecidos procedimientos documentados para la revisin de los requisitos solicitados por el cliente, relacionados con los productos para asegurar que: Los requisitos del cliente, para el producto o servicio, estn claramente definidos. Cuando el cliente no proporcione una declaracin escrita de los requisitos, stos son confirmados antes de su aceptacin. Las diferencias existentes entre los requisitos del pedido o contrato y los expresados previamente en las ofertas o presupuestos son resueltas. La empresa tiene capacidad para cumplir con los requisitos del cliente para el producto o servicio solicitado.

7.2.3 COMUNICACIN CON EL CLIENTE. SB INGENIEROS S.L.N.E. . tiene establecidos procedimientos documentados para la implementacin de disposiciones para la comunicacin con los clientes, con la finalidad de satisfacer los requisitos solicitados. Dichos procedimientos incluyen: Informacin del producto o servicio. Tratamiento de consultas, contratos y pedidos, incluyendo las modificaciones. Reclamaciones de clientes y acciones relacionadas con el servicio o producto no conforme. Respuestas a los clientes con relacin al funcionamiento del servicio.

En el procedimiento PR07-20 se describe la sistemtica a seguir para la identificacin de los requisitos del cliente, la revisin de los mismos y la comunicacin con los clientes.

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7.3

DISEO Y DESARROLLO.

No es de aplicacin en la empresa

7.4 COMPRAS 7.4.1 PROCESO DE COMPRAS SB INGENIEROS S.L.N.E. . establece y mantiene al da procedimientos documentados que aseguran que los productos y servicios comprados y subcontratados cumplen con los requisitos especificados, as como para la evaluacin y seleccin de los proveedores y subcontratistas en funcin de su capacidad de suministrar productos y servicios de acuerdo con los requisitos solicitados por la Empresa. Direccin es responsable de la seleccin de los proveedores y subcontratistas, en funcin de su aptitud para cumplir con los requisitos y contratos. El Responsable de Calidad es el responsable del archivo de la documentacin de los proveedores y subcontratistas seleccionados y de asegurar que son efectivos los controles del Sistema Integrado de Calidad de los proveedores. En el procedimiento PR07-40 se describe la sistemtica a seguir para la evaluacin y seleccin de proveedores y subcontratistas 7.4.2 INFORMACION DE LAS COMPRAS SB INGENIEROS S.L.N.E. . tiene establecidos procedimientos documentados para el control de las compras de productos y servicios a los proveedores y subcontratistas seleccionados. 7.4.3 VERIFICACION DE LOS PRODUCTOS COMPRADOS. SB INGENIEROS S.L.N.E. . tiene establecidos procedimientos documentados para la verificacin de los productos y servicios comprados. En el procedimiento PR07-40 se describe la sistemtica a seguir para las compras de productos y servicios a los proveedores y subcontratistas homologados y la verificacin de los productos y servicios suministrados por estos proveedores.

7.5 PRODUCCION Y PRESTACION DEL SERVICIO. 7.5.1 CONTROL DE LA PRESTACION DEL SERVICIO. SB INGENIEROS S.L.N.E. . planifica y lleva a cabo la prestacin del servicio bajo condiciones controladas, dichas condiciones incluyen:

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La disponibilidad de especificaciones que definen las caractersticas de los servicios solicitados. La disponibilidad de especificaciones e instrucciones de trabajo para aquellas actividades donde sean necesarias para alcanzar la conformidad de los servicios. La utilizacin y mantenimiento del equipo apropiado para llevar a cabo los servicios solicitados. La provisin de un entorno de trabajo apropiado. La implantacin de las actividades apropiadas para el seguimiento o verificacin de los procesos.

7.5.2 VALIDACIN DE LOS PROCESOS DE PRODUCCIN Y PRESTACION DEL SERVICIO. SB INGENIEROS S.L.N.E. realiza verificaciones de los procesos de prestacin de servicio mediante actividades de seguimiento durante el desarrollo de los mismos, por lo que no es de aplicacin este apartado.

7.5.3 IDENTIFICACION Y TRAZABILIDAD SB INGENIEROS S.L.N.E. . tiene establecido un sistema para identificar los proyectos y expedientes de obra, desde su inicio hasta su finalizacin, durante todas las etapas del proceso.

7.5.4

PROPIEDAD DEL CLIENTE.

SB INGENIEROS S.L.N.E. . tiene establecido un sistema para evitar deterioros o daos en los bienes del cliente mientras se esta trabajando con ellos SB INGENIEROS S.L.N.E. . custodia los siguientes documentos de sus clientes Planos Cds Proyectos

7.5.5

PRESERVACION DEL PRODUCTO

SB INGENIEROS S.L.N.E. . Tiene establecido un sistema para la preservacin de los proyectos. Dicha preservacin incluye la identificacin, manipulacin, embalaje, almacenamiento y proteccin de los proyectos.

7.6

CONTROL DE LOS DISPOSITIVOS DE SEGUIMIENTO Y MEDICION

Para llevar a cabo su actividad de servicio SB INGENIEROS S.L.N.E. tiene establecido procedimiento documentado PR07-60 relativo al control de los dispositivos de seguimiento y medicin

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La empresa ha determinado el seguimiento y la medicin a realizar a los equipos de calibracin y medicin descritos en el Registro R07-60.1 necesarios para proporcionar la evidencia de la conformidad del producto y servicio con los requisitos determinados. La calibracin de la estacin total es realizada por Laboratorio externo acreditado y en periodos establecidos de 5 aos, constatando la misma mediante el correspondiente certificado de calibracin- Estos equipos son suministrados por los clientes para el control y Direccion de las obras La verificacin de las cintas mtricas o calibres se hace anualmente mediante la compra y sustitucin de las mismas por desgaste y uso por otros tiles homologados

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SECCION 08: MEDICION, ANALISIS Y MEJORA

8.1 GENERALIDADES SB INGENIEROS S.L.N.E. establece, implementa y mantiene al da procedimientos documentados para llevar a cabo el seguimiento, medicin, anlisis y mejora de los procesos necesarios para: Demostrar la conformidad del servicio. Hacer el seguimiento y medicin de forma regular de las caractersticas fundamentales de sus actividades que puedan tener un impacto significativo con el medio ambiente. Asegurarse de la conformidad del Sistema de Calidad, la Gestin Ambiental y la Gestin SST. Mejorar continuamente la eficacia del Sistema Integrado de Calidad

8.2 SEGUIMIENTO Y MEDICION 8.2.1 SATISFACCION DEL CLIENTE. SB INGENIEROS S.L.N.E. . tiene establecidos procedimientos documentados para el seguimiento de la informacin relativa a la percepcin del cliente con respecto al cumplimiento de los requisitos por parte de la empresa. En el procedimiento PR08-21 se describe la sistemtica a seguir para el seguimiento de la satisfaccin del cliente.

8.2.2 AUDITORIA INTERNA SB INGENIEROS S.L.N.E. establece y mantiene al da procedimientos documentados para planificar y llevar a cabo las auditorias internas de la Calidad, a fin de: Determinar si el Sistema Integrado de Calidad es conforme con las disposiciones planificadas para la Calidad, la Gestin Ambiental y la Gestin SST y si se ha implementado adecuadamente y se mantiene. Proporcionar informacin a Direccin sobre los resultados de las auditorias. Es responsabilidad de Direccin el establecer un plan anual de auditorias internas en funcin de la naturaleza e importancia de la actividad sometida a auditoria y designar al personal independiente de aquel que tenga responsabilidad directa sobre la actividad que se est auditando. El personal directivo responsable del rea auditada debe realizar cuanto antes las acciones correctoras de las deficiencias detectadas durante la auditoria.

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Es responsabilidad del Rble de Calidad el seguimiento y cumplimiento de dicho plan anual de auditoras internas, as como de la conservacin de los informes de dichas auditorias. En el procedimiento PR08-22 se describe la sistemtica a seguir para las auditorias internas del Sistema Integrado Calidad

8.2.3 SEGUIMIENTO Y MEDICION DE LOS PROCESOS SB INGENIEROS S.L.N.E. . establece y mantiene al da procedimientos documentados para la aplicacin de mtodos adecuados para el seguimiento y cuando sea aplicable la medicin de los procesos del Sistema Integrado de Calidad para demostrar la capacidad de dichos procesos para alcanzar los resultados planificados y para evaluar peridicamente el cumplimiento de los requisitos legales aplicables.

8.2.4 SEGUIMIENTO Y MEDICION DEL PRODUCTO SB INGENIEROS S.L.N.E. . establece y mantiene al da procedimientos documentados para realizar la medicin y hacer un seguimiento de las caractersticas del producto y servicio para verificar que se cumplen los requisitos del los mismos. En el procedimiento PR08-23 se describe la sistemtica a seguir para el seguimiento y medicin de los procesos y productos y el cumplimiento de los requisitos legales aplicables.

8.3 CONTROL DEL PRODUCTO NO CONFORME SB INGENIEROS S.L.N.E. . establece y mantiene al da procedimientos documentados para asegurar que los servicios y productos no conformes con los requisitos especificados estn debidamente controlados. SB INGENIEROS S.L.N.E. . establece y implementa y mantiene al da procedimientos documentados para identificar situaciones potenciales de emergencia y accidentes potenciales que puedan tener impactos en el medio ambiente y como responder ante ellos. En este control se incluye: la identificacin del producto o servicio no conforme, la documentacin de la no conformidad, la evaluacin y tratamiento de la no conformidad, la correccin de las no conformidades y la toma de acciones para mitigar sus impactos ambientales y la notificacin a todas las reas afectadas. o productos no

Es responsabilidad del Responsable de Calidad el examen de los servicios conformes, as como su tratamiento y resolucin.

En el procedimiento PR08-30 se describe la sistemtica a seguir para el control de los productos y servicios no conformes y la preparacin y respuesta ante emergencias.

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8.4 ANALISIS DE DATOS. SB INGENIEROS S.L.N.E. . tiene establecido un sistema para determinar, recopilar y analizar los datos apropiados para demostrar la idoneidad y la eficacia del Sistema Integrado de Calidad y para evaluar donde puede realizarse la mejora continua de la eficacia de dicho Sistema. Dichos anlisis de datos incluyen: La satisfaccin del cliente. La conformidad con los requisitos del producto o servicio. Las caractersticas y tendencias de los productos, procesos y de los servicios incluyendo las oportunidades para llevar a cabo acciones preventivas. Los proveedores.

Direccin junto con el Responsable de Calidad son los responsable de llevar a cabo el anlisis de los datos durante la reunin para la revisin del Sistema Integrado de Calidad En el procedimiento PR08-40 se define la sistemtica utilizada para el anlisis de datos.

8.5 MEJORA 8.5.1 MEJORA CONTINUA SB INGENIEROS S.L.N.E. mejora continuamente la eficacia del Sistema Integrado de Calidad, mediante el uso de la Poltica y los objetivos de la calidad, los resultados de las auditoras, el anlisis de datos, las acciones correctivas y preventivas implantadas y la revisin por La Direccin. 8.5.2 ACCIONES CORRECTIVAS SB INGENIEROS S.L.N.E. . tiene establecidos procedimientos documentados para: Evaluar la necesidad de acciones para prevenir las no conformidades La evaluacin de la necesidad de acciones para prevenir las no conformidades y la implementacin de las acciones apropiadas para prevenir su ocurrencia El registro de los resultados de las acciones preventivas y correctivas tomadas, La revisin de la eficacia de dichas acciones. 8.5.3 ACCIONES PREVENTIVAS SB INGENIEROS S.L.N.E. . tiene establecidos procedimientos documentados para determinar las acciones preventivas necesarias para eliminar las causas de no conformidades potenciales para prevenir su ocurrencia. Dichas acciones preventivas son apropiadas a los efectos de los problemas potenciales. En el procedimiento PR08-52 se describe la sistemtica a seguir para la determinacin de acciones correctivas y preventivas.