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UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL ULBRA CINCIAS DA SADE CURSO DE PSICOLOGIA

ENTREVISTA PSICOLGICA

IARA APARECIDA FAGUNDES

TCNICAS DE ENTREVISTA PROFESSORA: LIDE

SO JERNIMO 2009/2

SUMRIO

1. INTRODUO-----------------------------------------------------------------------------------03 2. REVISO TERICA ---------------------------------------------------------------------------04 3. ENTREVISTA------------------------------------------------------------------------------------07 3.1 Histria Pregressa do Entrevistado----------------------------------------------------09 3.2 Relato de Entrevista-------------------------------------------------------------------------09 4. ANLISE CRTICA REFLEXIVA------------------------------------------------------------10 5. CONCLUSO------------------------------------------------------------------------------------12 6. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS-------------------------------------------------------13

INTRODUO

Entrevista Psicolgica - Historicamente o termo entrevista designava originalmente um encontro face a face entre indivduos para uma conferncia formal, num determinado tempos. Bleger (1960) define a entrevista psicolgica como sendo um campo de trabalho no qual se investiga a conduta e a personalidade de seres humanos (p.21). A entrevista psicolgica pode ser tambm um processo grupal, isto , com um ou mais entrevistadores e/ou entrevistados. No entanto, esse instrumento sempre em funo da sua dinmica, um fenmeno de grupo, mesmo que seja com a participao de um entrevistado e de um entrevistador. De forma genrica, diferentes definies de entrevista decorrem da histria do uso deste instrumento para obter informaes que pressupem a interao face a face entre duas pessoas, na qual a troca verbal se caracteriza pelo fato de que uma delas, o entrevistado, busca obter informaes, opinies, crenas de outra o entrevistado (Wiens, 1983). Sendo a entrevista um instrumento fundamental do mtodo clnico e , portanto, uma tcnica de investigao psicolgica e como tcnica tem seus prprios procedimentos ou regras empricas com os quais se aplica o conhecimento cientfico. A entrevista psicolgica como tcnica, inclui dois aspectos: tcnica e teoria da tcnica da entrevista psicolgica.

REVISO TERICA

A entrevista psicolgica um processo bidirecional de interao, entre duas ou mais pessoas com o propsito previamente fixado no qual uma delas, o entrevistador, procura saber o que acontece com a outra, o entrevistado, procurando agir conforme esse conhecimento (WIENS apud NUNES, In: CUNHA, 1993). Nesse sentido, Bleger (1960) define a entrevista psicolgica como sendo um campo de trabalho no qual se investiga a conduta e a personalidade de seres humanos (p.21). Uma outra definio caracteriza a entrevista psicolgica como sendo uma forma especial de converso, um mtodo sistemtico para entrar na vida do outro, na sua intimidade (RIBEIRO, 1988, p.154). Enfim, Gil (1999) compreende a entrevista como uma forma de dilogo assimtrico, em que uma das partes busca coletar dados e a outra se apresenta como fonte de informao (p.117). Os critrios que objetivaram a entrevista em sade mental, pode-se classificar a entrevista quanto aos seguintes objetivos: a) Diagnstica faz-se necessrio uma coleta de dados sobre a histria do paciente e sua motivao para o tratamento. Quase sempre, a entrevista diagnstica parte de um processo mais amplo de avaliao clnica que inclui testagem psicolgica; b) Psicoterpica interveno psicolgica nas diversas abordagens - rogeriana (C. Rogers), jungiana (C. Jung), gestalt (F. Perls), bioenergtica (A. Lowen), logoterapia (V. Frankl) e outras -, c) De Encaminhamento Logo no incio da entrevista, deve ficar claro para o entrevistado, que a mesma tem como objetivo indicar seu tratamento, e que este no ser conduzido pelo entrevistador. d) De Seleo O entrevistador deve ter um conhecimento prvio do currculo do entrevistado, do perfil do cargo, deve fazer uma sondagem sobre as informaes que o candidato tem a respeito da empresa, e destacar os aspectos mais significativos do examinando em relao vaga pleiteada, etc.; e) De Desligamento Essa entrevista tambm utilizada com o funcionrio que est deixando a empresa, e tem como o objetivo obter um feedback sobre o ambiente de trabalho, para providenciais intervenes do psiclogo em caso, por exemplo, de alta rotatividade de demisso num determinado setor; f) De Pesquisa Investiga temas em reas das mais diversas cincias, somente se realiza a partir da assinatura do entrevistado ou paciente, do documento: QUANTO SEQNCIA TEMPORAL - a entrevista psicolgica pode ser classificadas em: : entrevista inicial; entrevistas subseqentes e entrevista de devoluo, caracterizadas de forma diferente, e mostrando objetivos distintos conforme o momento em que elas ocorram.

Entrevista Inicial - a primeira entrevista de um processo de psicodiagnstico. Semi dirigida, durante a qual o sujeito fica livre para expor seus problemas. Entrevistas Subseqentes - Aps a entrevista inicial, o objetivo das entrevistas subseqentes a obteno de mais dados com riqueza de detalhes sobre a histria do entrevistado, tais como: fases do seu desenvolvimento, escolaridade, relaes familiares, profissionais, sociais e outros. Entrevista de Devoluo ou Devolutiva - Aps a interpretao dos dados, o entrevistador vai comunicar-lhe em que consiste o psicodiagnstico, e indicar a teraputica que julga mais adequada; DOIS TIPOS FUNDAMENTAIS Aberta; o entrevistador tem ampla liberdade para perguntar e para suas interrogaes. Permitindo toda a flexibilidade em cada caso. Permitindo toda a flexibilidade em cada caso. Permite um investigao mais ampla da personalidade do entrevistado. Fechada: na realidade um questionrio. Permite uma comparao sistemtica de dados. p.11 A entrevista sempre um fenmeno grupal, j que mesmo com a participao de um s entrevistado sua relao com o entrevistador deve ser considerada em funo da psicologia e da dinmica de grupo. Segundo Bleger (1980), a entrevista se diferencia de acordo com o beneficirio do resultado: - A entrevista que se realiza em benefcio do entrevistado, a exemplo da consulta psicolgica ou psiquitrica; - A entrevista cujo objetivo a pesquisa, valorizando, apenas, o resultado cientfico da mesma; - A entrevista que se realiza para terceiro, neste caso, a servio de uma instituio; Com exceo do primeiro tipo de entrevista, os demais exigem do entrevistador que desperte interesse ou motive a participao do entrevistado. DINMICA DA ENTREVISTA O entrevistador, no seu papel de tcnico, no deve expor suas reaes e nem sua histria de vida. No deve permitir em ser considerado como um amigo pelo entrevistado e, nem entrar em relao comercial, de amizade ou de qualquer outro benefcio que no seja o pagamento dos seus honorrios. O entrevistado deve ser recebido com cordialidade, e no de forma efusiva. Diante de informaes prvias fornecidas por outra pessoa, se deixa claro que essas no sero mantidas em reserva. Em funo de no abalar a confiana do entrevistado, estas lhe sero comunicadas. A reao contratransferencial deve ser encarada com um dado de anlise da entrevista, no se deve atuar diante da rejeio, inveja ou qualquer outro sentimento do entrevistado. A linguagem que um meio de transmitir informao, mas poder ser tambm uma maneira poderosa de se evitar uma verdadeira

comunicao (BLEGER, 1980). . O silncio uma expresso no-verbal que muitas vezes comunica bem mais que as palavras. EXISTEM ALGUNS TIPOS
DE SILNCIO:

Silncio de Tenso a expresso da ansiedade; Silncio de Medo Esse silncio suscita muita tenso e, como conseqncia, forte descarga psicossomtica; Silncio de Reflexo Surge normalmente aps a interveno do entrevistador, nele, observa-se a ausncia de tenso, h um recolhimento introspectivo de elaborao mental; Silncio de Desinteresse - Camufla resistncia. TRANSFERNCIA E CONTRATRANSFERNCIA A transferncia e a contratransferncia so fenmenos que esto presentes em toda relao interpessoal, inclusive na entrevista. Na transferncia o entrevistado atribui papis ao entrevistador, e se comporta em funo dos mesmos, transfere situaes e modelos para a realidade presente e desconhecida, e tende configurar esta ltima como situao j conhecida, repetitiva. A questo do confessar ou no, ou confessar/revelar at quando/quanto, os sentimentos contratransferenciais despertados. A tolerncia contratransferncia j seria suficiente, dada, aqui, a dificuldade da diferenciao dos sentimentos envolvidos na dupla. Na contratransferncia, salienta Gilliron (1996), as emoes vividas pelo analista so consideradas reativas s do paciente, vinculando-se, portanto, ao passado deste ltimo, e no dizendo respeito diretamente pessoa do analista. CONSULTA, ENTREVISTA E ANAMENESE Consulta no sinnimo de entrevista. A consulta consiste numa assistncia tcnica ou profissional que pode ser realizada ou satisfeita, entre as mais diversas modalidades, atravs da entrevista. A entrevista psicolgica funciona como uma situao onde se observa parte da vida do paciente. Bleger (1980) compreende que, diferentemente da consulta e da anamnese, a entrevista psicolgica tenta o estudo e a utilizao do comportamento total do indivduo em todo o curso da relao estabelecida com o tcnico, durante o tempo que essa relao durar (p.12). A anamnese, implica numa compilao de dados preestabelecidos, que permitem fazer uma sntese, seja da situao presente, ou da histria de doena e de sade do indivduo. Embora, se faa a anamnese com base na utilizao correta dos princpios que regem a entrevista, porm, so bem diferenciadas nas suas funes.

ENTREVISTA

Realizada no Posto de Sade sala de espera pra consulta psiquitrica P Paciente Marli E Entervistadora Iara M Me da paciente - Llian Md. Dr Jlio E Meu nome Iara Fagundes, sou estudante de psicologia, e pedi ao Dr. a permisso de fazer uma entrevista com um dos pacientes da sala. Como o seu nome? M (Me da paciente) Meu nome Llian e minha filha Marli, ela que vai consultar. E Poderia me dizer qual o motivo que fez com que a senhora procurasse o mdico? M- O motivo ela (apontando pra filha) no sei mais o que fazer e nem o que dizer, ela chora o tempo todo d at uma agonia na gente, eu ando muito nervosa por causa disso, no consigo nem trabalhar mais direito. E O motivo principal seria esse ento, ou teria algo mais que queira dizer? M Quero que o mdico diga alguma coisa d uma luz, no sei o que fazer, ele como mdico deve saber. Quero ter certeza de que no frescura, como tem gente que diz, apesar que ela sempre foi muito dengosa. E Ela e filha nica ou tem mais irmos? M s ela, acho at que um pouco isso, sabe como filha nica, n... (risos). E E quando exatamente que ela ficou assim, mais chorona? M Desde que tivemos de mudar de cidade e ela acabou tendo de mudar de escola, acho que ela no gosta da escola nova. E E como o relacionamento da Marli com a famlia? M Comigo normal a gente se entende bem, ela me ajuda sempre nos servios da casa, porque eu sozinha no dou conta de tudo, j o pai est sempre viajando ele motorista, para pouco em casa, mas se do bem tambm. S reclama de sentir muita tristeza e j no quer mais comer direito, no deve ser pra emagrecer, pois j magra, quando pergunto diz que no sabe porque do choro. E Ela j faz algum tratamento? M M No ela no toma nenhuma medicao, e com o psiquiatra a primeira vez que ela vem, at nem queria vir, disse que no louca.

E Realmente, a Marli precisa saber que no preciso ser louca pra se fazer uma consulta psiquitrica, ele pode nos ajuda a reagir contra um problema que estejamos sem saber como lidar, trabalho que pode ser buscado junto do psiclogo, tambm. E A Marli faz uso de algum tipo de medicao? M No a sade da Marli boa, se alimentava bem, agora que no quer comer nem se divertir. E Marli que tu gostaria de acrescentar ao que tua me est falando, que tu gostaria de dizer, algo tipo o porque de tanta tristeza? P No. E Tudo bem, mas saiba que falar s te far bem, prefere falar com algum em especial, ou no desabafa com ningum? P Eu tinha amigas, mas na outra escola, eu no tenho mais ningum agora, e eu no gosto de patricinhas, no tenho amigas aqui. E Ento tu no gosta das patricinhas? P Elas so todas metidas, eu no gosto disso. E Tu te sente mal no meio delas, te sente deslocada do grupo isso? P Claro, eu no sou como elas e no gosto delas. No tenho amigas aqui, a me est sempre trabalhando e o pai est sempre viajando, certas coisas eu no vou falar com minha me, tem assunto que a gente fala s com amigos. E Ento tu no confia na tua me? P claro que eu confio, mas me me, n! Tem coisa que a me no entende, fica puxando as orelhas da gente por nada. E E com o teu pai tu conversa mais certos assuntos? P Com ele no, o pai ta sempre viajando fica muitos dias fora. E Ento teu problema maior seria este se entrosar mais com o grupo e fazer amigos? P Acho que sim, minha me quer que eu saia, mas como vou sair se no tenho onde ir, e os amigos meus ficaram noutra cidade e no posso ir v-los. E E tua acredita que se estivesse com teus antigos amigos se sentiria melhor? P Claro, estou morrendo de saudades deles. E E que tu achas da tua me te trazer pra consultar? P Eu sei que me trouxe porque se preocupa comigo, mas eu queria era um psiclogo, no um psiquiatra. E Que bom que pensas assim, com motivao pra buscar ajuda, isso j muito bom, mas j tentou agendar uma consulta com a psicloga?

P J, mas disseram que a agenda est lotada, teria de esperar algum tempo para surgir uma vaga. E O importante que a Marli aceite ajuda, isso j um passo para mudar essa situao. M- Sim no psiclogo ela at aceita, mas com o Dr. Jlio ela disse que pra louco, pra gente com problemas de cabea. E E a senhora acredita que ela possa ter algum problema dessa ordem? M No, Deus me livre e guarde, isso eu sei que ela no , mas j me alertaram que ela poderia estar com depresso, por isso vim ao mdico. E Ento isso a senhora quer ter certeza do que ela tem realmente? M Sim do jeito que ta fica complicado eu no consigo ir trabalhar tranqila, to sempre com o pensamento aqui. E Bem j est na sua hora, o mdico lhe chama, tentarei falar com o pessoal da psicologia, para caso precisar, boa sorte e obrigada pela sua colaborao, entrarei em contato com a senhora novamente. HISTRIA PREGRESSA DO PACIENTE. A paciente do sexo feminino de 14 anos de idade, no tem irmos, convive mais com a me, pois o pai vive em viagem. Estudante com problemas de adaptao por se sentir deslocada do grupo, pois diz sentir-se diferente. Mudou-se de uma outra cidade e teve de trocar de escola e deixar o grupo de amigos. Parece ter um bom relacionamento com os pais, relata sentimentos de tristeza sem explicaes, dificuldade de fazer novas amizades, relata solido e apresenta falta de motivao e de apetite. Me bastante preocupada, com a filha, diz no conseguir trabalhar direito, procura por ajuda para saber e entender o que acontece. RELATO DA ENTREVISTA A entrevista inicial aconteceu no dia 19/11/09 na sala de espera da Unidade Sanitria da Secretaria Municipal de Sade (Posto Central), na cidade de Buti, pela aluna do curso de psicologia da disciplina de Tcnicas de Entrevista Psicolgica.

ANLISE CRTICA REFLEXIVA

Conforme Nunes in CUNHA. Definies de entrevista, que pressupem uma interao face a face entre duas pessoas, onde o entrevistador procura buscar informaes, opinies e crenas sobre o entrevistado, foi o que foi realizado, tambm de acordo com Mackinnon (1987) a funo mais importante foi ouvir o paciente e tentar entende-lo, foi que ocorreu foram feitas perguntas e escutadas as suas queixas. A transferncia estabeleceu-se de forma positiva, mas no antes de uma certa resistncia por parte da paciente, que aos poucos foi sendo quebrada. Usando a entrevista como mtodo de investigao, que segundo Bleguer (1980) consiste em mtodo, hiptese e investigao, aps a aplicao do mtodo a hiptese, foi de que em fase de transformaes e a transio para a adolescncia, junto com mudanas fsicas e emocionais, abalaram psicologicamente a paciente de forma que no sabendo como lidar ou mesmo tendo dificuldades em aceitar essas novas mudanas naturais do ciclo de vida, passa por um processo de desgaste emocional que a fatigam a tal ponto de leva-la a um processo de depresso caso no tenha a merecida ateno. A paciente mostrou-se interessada em receber ajuda, que de fundamental importncia para o tratamento. No demonstrou contrariedade em se expor e falar de seus problemas, agindo com naturalidade e discordando do fato de ter de consultar um psiquiatra ao invs de um psiclogo, foi tentado se fazer um agendamento, mas o mesmo ficou em aberto pelo setor de psicologia da secretaria de sade. Ficou na expectativa de conseguir uma consulta psicolgica, e agradeceu pela ateno recebida. O relacionamento foi apenas de forma profissional sem estabelecimento de vnculo, de acordo com Craig (1991), pois foi uma interao social entre entrevistador e entrevistado. J para Benjamin (2004) que fala que a entrevista organizada em estgios, esta foi de inicio formal, onde procurei saber o motivo que a trazia a consulta, e depois da fase de reconhecimento, poder obter uma idia de quem o paciente, nesta parte a entrevista ficou inconclusa pois no poderia diagnosticar nada tendo em vista que a paciente iria passar pelo mdico que a avaliaria, apesar de ter direito a um retorno sobre a sua problemtica, no sendo assim possvel segundo Craig (1991) dar um feedback. As informaes obtidas baseou-se no relato do paciente e de sua me, outras fontes significativas de informaes adicionais, no foram possveis, j que a paciente, nunca havia consultado naquela Unidade de Sade. O tempo foi bastante limitado, tendo em vista a situao da

sala de espera estar lotada e termos de ficar em uma sala ao lado, onde a me ficou apreensiva em no perder a hora do mdico. No relato de sua histria familiar pude perceber que tem bom relacionamento com os pais, mas encontra dificuldades na formao de novos grupos de amigos, sente-se diferente dos demais colegas de escola, pois se considera dessa forma, est ainda muito ligada ao grupo de antigos colegas e amigos que ficaram na cidade de origem, enfrenta problemas naturais da idade nessa fase de transio, necessitando apenas de alguns ajustes que poderiam ser no mbito do atendimento psicolgico e no como transtorno ou doena propriamente.

CONCLUSO

preciso desenvolver a sensibilidade para entrevistar, aprender ser emptico, saber lidar com a prpria subjetividade e com a subjetividade do outro (entrevistando), facilitando assim que seu universo, um tanto livre das ameaas, se descortine. O entrevistador deve habilitar-se em se inscrever na virtualidade da distncia e proximidades timas que o trabalho possa fluir. Ser a pessoa na figura do profissional imbudo da inteno singular de realizar uma atividade sem perder sua essncia humana. Para que a Entrevista Psicolgica, de fato, se efetive como auxiliar no trabalho do psiclogo, no o bastante a sua compreenso ou domnio terico e tcnico que fundamenta e norteia sua prtica, mas tambm de experincias que so adquiridas atravs de estgio, superviso; laboratrio ou oficinas de sensibilidade.

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

BLEGER, Jos. Temas de Psicologia entrevista e grupos. 3 ed. So Paulo: Martins Fontes, 2007. SILVEIRA,Maria Aparecida da. Tcnicas de Entrevista Psicolgica - Cadernos Universitrios n 145, Canoas: Ed. ULBRA, 2003. SILVA, Valdeci G. A entrevista psicolgica e suas nuanas. Disponvel em http://www.algosobre.com.br. Acesso em 10/10/2009.