PSICOLOGIA SOCIAL

Una visin panormica

Horst Bussenius C. * Jefe Carrera Psicologa UNAP * Mg en Recursos Humanos

La psicologa social es el estudio cientfico de la forma en que sentimos, pensamos, somos afectados por otros y actuamos con relacin a ellos. Los psiclogos sociales estudian la influencia del grupo sobre el comportamiento. -influencia social -obediencia -conformidad ASPECTOS QUE ESTUDIA -actitudes -grupos, poder EL PSICOLOGO SOCIAL: -dinmica de grupos -relaciones entre la gente Per -persuasin Car -liderazgo Bar Ob -ayuda social

LA PSICOLOGIA SOCIAL ENFATIZA EL HECHO DE QUE LOS SERES HUMANOS SON CRIATURAS SOCIALES DESDE QUE NACEN HASTA QUE MUEREN

NIOS SALVAJES

Victor, the Wild Boy of Aveyron Date: 1799 Age: 11 Location: Aveyron, France

Amala y Kamala

La pequea Kamala fotografiada lamiendo su plato de comida en el orfanato de Midnapore (La India), donde fue internada tras vivir un tiempo con lobos

La notable recuperacin de la "mujer gallina" Un ejemplo de superacin Nelson Zapata R.

Corina Lemunao hoy puede comunicarse a travs de gestos, con cualquier persona. Es una fiel creyente, y atrs quedaron aquellos das hacinada en un gallinero. No cuesta llegar hasta el Hogar de la Red de Voluntariado Social, Revoso. Justo donde el by pass cruza sobre la ruta que une Padre Las Casas con Huichahue, unos metros ms all se encuentra este recinto, construido en base a la fe, como dicen los miembros de esta organizacin social cristiana. La red comenz a funcionar en 1995, y la construccin se hizo de a poco, a medida que se conseguan los materiales. Pero faltaba a quin atender. Por esas casualidades, para la Navidad de 2004, el Ministerio Pblico decret una medida de proteccin a favor de los ancianos de un hogar de Padre Las Casas, debido a la precariedad en la que se hallaban. En virtud a esa diligencia, personal de la Unidad de Atencin a Vctimas y Testigos de Fiscala y personal de la Municipalidad de Padre las Casas, prestaron apoyo para el traslado de los ancianos a un nuevo hogar en donde pasar su vejez de forma ms digna. As llegaron hasta Revoso. En plena Navidad de 2004, se trasladaron 12 ancianos, "y cuando los llevbamos, por la ventana vimos a Corina mirando triste por la ventana. Queramos que viniera con nosotros, porque deca que pasaba hambre, pero no fue entregada", recuerda Norma Carvajal, directora, fundadora y principal motor de esta red de voluntariado. El centro fue inaugurado oficialmente el 9 de abril de este ao. "Estbamos contentos, pero como que nos faltaba algo... era Corina. No podamos estar en paz sin ella, quien fue una especie de smbolo del traslado. Por otros motivos me comuniqu un da a Lonquimay para ver el caso de un anciano, cuando en plena conversacin me enter que Corina estaba all. Hicimos las gestiones, y la trajimos. Fue como una meta cumplida, uno de los tantos regalos y desafos que Dios nos ha encomendado", explic la directora. EL RENACIMIENTO DE UN SER HUMANO Del mito a la realidad hay un paso. Las leyendas urbanas suelen amplificarse a travs de los aos, pero cuando stas comienzan a tomar forma y vuelven desde el pasado, simplemente, la realidad supera a la ficcin. Detrs de Corina hay toda una historia. Corina Ins Lemunao Lemunao, nacida el 1 de mayo de 1953 en Lonquimay, con un dficit mental, ha vivido 52 aos pagando culpas por pecados que no ha cometido. "Desde temprana edad, su familia la destin a vivir en un gallinero, hacinada, donde pas su infancia y gran parte de su juventud. All no slo se acrecent su problema mental, sino que tambin se le atrofi el cuerpo", seala Norma Carvajal, quien recab datos desde la Municipalidad de Lonquimay, a travs de una asistenta social que sigui su caso. "Fue rescatada por las autoridades de la poca, y albergada en un hogar, pero sufri reiteradas vejaciones, por las cuales tuvo dos hijos", explic. Pero la historia no estara completa sin saber qu pas con los hijos: "Fueron dados en adopcin... con uno de ellos tuvo un reencuentro hace un tiempo. Ya es grande y estudiaba en ese tiempo Medicina en Estados Unidos, porque fue apadrinado por una familia de all", inform Norma Carvajal. MEJOR... NO RECORDAR Desde uno de los dormitorios aparece Corina. Su paso es lento e inseguro, pero decidido. Su mirada se extrava debido a un estrabismo severo. Es muda, pero a travs de seas y murmullos se comunica, ya que escucha a la perfeccin. Su mano izquierda muestra el castigo de una hemiplejia, pero ello no le impide tomar con determinacin una escoba o un pao para asear las piezas. No es que su labor en el hogar sea sa, pero es lo que a ella le gusta. Limpiar. Dejar todo brillante, para que sus otros diecinueve ancianos compaeros vivan en un ambiente pulcro. "Es muy aseada, cooperadora y entusiasta", explica la directora. A la pregunta de cmo estaba en el otro hogar, hace una sea negativa... no quiere recordar. Qu recuerdos tienes de cuando eras nia? le pregunta Norma. Nuevas seas de tristeza y su mirada se fija en el suelo. Tienes hijos? Su cara se ilumina y sus dedos ndice y anular indican que son dos. Dnde estn? Indica un lejano punto en el horizonte y luego su mano se extiende haciendo curvas en el aire. Como un avin. Estn lejos... en Estados Unidos? Corina responde afirmativamente con una sonrisa y hace gestos en el cuerpo Trabajan con el cuerpo? Uno de ellos es mdico? Corina nuevamente, a su manera, dice que s. "Es increble. Antes era conocida como la 'mujer gallina' en su ciudad y estaba postrada, y ahora es una mujer de bien, con sus dificultades, pero alguien que reparte mucho amor, y que ha conocido a Dios", seala Jorge Cueto, uno de los 30 voluntarios cooperadores que actualmente tiene Revoso. Norma Carvajal agrega: "Ha tenido una recuperacin notable. Ac se ha encontrado con Dios, y gracias a ello, ha salido adelante y ha tenido una recuperacin notable". Tras la breve comunicacin, Corina va inquieta hacia una anciana en silla de ruedas y le acomoda una colcha en su regazo. Su bondad parece no tener lmites.

TECNICAS DE LA PSICOLOGIA SOCIAL -Experimento de laboratorio -Experimentos de campo

GRUPO: un grupo es un conjunto de dos o ms personas que en algn momento estn interactuando y son interdependientes. Pertenencia a diversos grupos -FAMILIA -ESTUDIO Y/O TRABAJO -GRUPO SOCIAL -CLUB DE AMIGOS -BARRIO -GRUPO DE EX ALUMNOS -Etc.

MASA: conjunto numeroso de personas que se juntan e interactan por un breve tiempo, y que se han reunido en forma fortuita

NORMAS: son definiciones de la sociedad sobre cmo deberamos comportarnos. Las normas tienen la capacidad de restringir o potenciar la conducta ROL: son el conjunto de los comportamientos esperados (o normas) de personas de una posicin social concreta. STATUS: Una posicin concreta (como la de padre) asume el status de un rol social cuando acumula un nmero sustancial de normas.

GRUPO Dos o ms individuos que interactan y son interdependientes, y que se han juntado para lograr objetivos particulares. GRUPO FORMAL Un grupo de trabajo definido por la estructura de la organizacin. GRUPO INFORMAL Un grupo que no est estructurado formalmente ni est determinado por la organizacin; aparece en respuesta a la necesidad de contacto social. COHESIN El grado en el cual los miembros se atraen el uno al otro y estn motivados para permanecer en el grupo

GRUPO DE REFERENCIA Grupos importantes a los cuales los individuos pertenecen y cuyas normas estn dispuestos a aceptar

ENDOGRUPO: grupo de pertenencia con el cual uno se identifica

EXOGRUPO: grupo opuesto que generalmente es visto como rival porque tiene objetivos similares GRUPO PRIMARIO: grupo pequeo donde todos se conocen y tienen interaccin cara a cara

GRUPO SECUNDARIO: grupo grande, donde no hay interaccin cara a cara ni todos se conocen

CLASE SOCIAL: es un grupo dentro de la sociedad, cuyos miembros sostienen cierto nmero de situaciones distintivas en comn, y que, por medio de la participacin de papeles asociados a estas situaciones, desarrollan conciencia de su inters contra los rasgos e intereses distintos de otros grupos.

CASTA: es una clase social determinada por la herencia o la exigencia de que una persona se case solamente con otra persona de su propio grupo.

EFECTO DE FACILITACION SOCIAL Tendencia a que el desempeo mejore o empeore en respuesta a la presencia de los dems.

COHORTE Individuos que, como parte de un grupo, mantienen atributos comunes. SOCIOGRAMA Un diagrama que grficamente muestra las interacciones sociales preferidas obtenidas de las entrevistas o cuestionarios.

El estudio de Zimbardo de la experiencia de la crcel demostr lo rpidamente que personas supuestamente normales asumen normas adecuadas a los roles que representan.

EFECTO DE LOS ROLES SOCIALES

Experimento de la crcel de Stanford

Esto demuestra la poderosa influencia que tiene la situacin y el ambiente sobre la conducta.

CRITICAS AL EXPERIMENTO
1.- Falta de tica y considerado en los lmites del mtodo cientfico. 2.- Dificultad para generalizar los resultados del experimento 3.- Como fue un trabajo de campo, fue imposible llevar a cabo los controles cientficos tradicionales 4.- Zimbardo no fue un mero observador neutral, sino que control la direccin del experimento como "superintendente 5.- Las conclusiones y las observaciones de los investigadores fueron muy subjetivas y basadas en ancdotas, y el experimento es muy difcil de reproducir por otros investigadores

6.- Los participantes realizaron un mero juego de roles, pensando que as deban actuar 7.- Poca validez ecolgica: condiciones arbitrarias y pueden no estar correlacionadas con las condiciones reales de las prisiones 8.- Las condiciones del experimento son difciles de reproducir exactamente para que otros investigadores puedan llegar a conclusiones a este respecto 9.- No todos los guardias fueron tan crueles, y Zimbardo nada explica sobre esto 10.- La muestra fue muy pequea, y el tiempo relativamente pequeo.

CONFORMIDAD: el cambio de opinin y/o de comportamiento como respuesta a la presin real o imaginaria de otros.
INDEFENSION O DESESPERANZA APRENDIDA: es el convencimiento ntimo de que no se puede ejercer ningn control ni cambio en el medio ambiente para mejorar o revertir una situacin

A B C D

El estudio clsico de Asch sobre la conformidad demostr que los individuos suelen adaptarse a la opinin del grupo incluso aunque la opinin de stos sea claramente equivocada.

A B C

Sin embargo, puesto que en los experimentos de Asch no todas las personas se conformaban, comprobamos que tanto la situacin como la persona determinan el comportamiento.

PENSAMIENTO GRUPAL: es la aceptacin poco crtica por parte de los miembros de un grupo muy cerrado, de una lnea de accin poco inteligente, a fin de preservar la unanimidad del grupo.

EL PENSAMIENTO GRUPAL PRODUCE

-OPTIMISMO EXCESIVO -RACIONALIZAR DECISIONES -NO TOMAR EN CUENTA CONSECUENCIAS ETICAS O MORALES -AFERRARSE A UN PUNTO DE VISTA ESTEREOTIPADO -EJERCE PRESION SOBRE CUALQUIER MIEMBRO DEL GRUPO QUE PRESENTE DUDAS -PRODUCE AUTOCENSURA DEL PENSAMIENTO CRITICO -HACE CREER QUE TODOS ESTAN DE ACUERDO -TODOS TRATAN DE PROTEGER AL GRUPO DE IDEAS DISIDENTES

TECNICAS RECOMENDADAS PARA EVITAR EL PENSAMIENTO GRUPAL (Janis 1982)

-Alertar a los miembros del grupo del peligro del pensamiento grupal -Dejar que el lder se mantenga imparcial -Instruir a todos para que expresen sus dudas y objeciones -Asignar a algn miembro el rol de abogado del diablo -Subdividir el grupo en subgrupos (opcionalmente) -Ponderar y prestar atencin a iniciativas de los opositores -Establecer una segunda reunin para reevaluar la primera decisin -Invitar a expertos sobre el tema -Estimular a miembros del grupo para que sondeen en el entorno -Tener a varios grupos independientes trabajando al mismo tiempo sobre el mismo tema

OBEDIENCIA Y AUTORIDAD
Los experimentos de Milgram sobre la obediencia a la autoridad demuestran que, en algunas circunstancias, las personas obedecen rdenes de hacer dao a otro.

Disposicin original del experimento de Milgram

Una serie de factores personales y ambientales influyen en la decisin de un individuo a obedecer: -los sujetos tenan una mayor tendencia a desobedecer si se encontraban en la misma habitacin que la victima -si realmente tenan que colocar la mano de la victima en el terminal de descarga. -los participantes que se sentan principales responsables del sufrimiento de la vctima eran los que estaban menos dispuestos a obedecer

Mostraban mayor tendencia a obedecer cuando -se hallaban en experimentador la misma habitacin que el

La obediencia parece responder ms a la situacin que a cualquier caracterstica personal claramente identificable.

De todo modos los sujetos rebeldes en el experimento se vean a s mismos como los principales responsables del sufrimiento del sujeto Los sujetos obedientes atribuan dos veces ms responsabilidad del sufrimiento al propio sujeto (El se la busc)

El experimento de Milgram demuestra hasta qu extremos puede llegar la gente normal en nombre de la obediencia, y nos obliga a cuestionar nuestro propio compromiso con valores que trascienden el sometimiento a la autoridad, y provoca preguntas sobre la capacidad de la sociedad para formar ciudadanos que puedan aprender a establecer la diferencia que hay entre la obediencia a causas justas e injustas.

EL PODER DE LAS EXPECTATIVAS Las personas responden en gran medida a las expectativas que tenemos sobre ellas. Si esperamos que un grupo de alumnos tenga un alto rendimiento, de algn modo nuestras expectativas se traducirn en un mejor rendimiento.

Teoria de la atribucin (Fritz Heider-1958)

Tendemos a atribuir la conducta de los dems a una de dos causas posibles : 1.-a algo interno como pueden ser rasgos de personalidad, esfuerzos, talento, etc. 2.-a algo externo, como la situacin social, las acciones de otra persona o el azar

Sin querer queriendo

La ocasin hace al ladrn

Altruismo: es el comportamiento orientado a beneficiar a otro sin perspectivas de recompensa por parte de fuentes externas.

FACTORES QUE CONTRIBUYEN A DESCUBRIR SI VAMOS A AYUDAR O NO A UNA PERSONA EN APUROS

-el reconocimiento de que existe una emergencia, -el nmero de observadores presentes -quin es la vctima (Piliavin 1972) -presiones de tiempo -realizamos un anlisis coste-beneficios, y cuando decimos si ayudamos o no, tratamos de minimizar nuestros costes y conseguir la mxima recompensa. (Piliavin 1972) -heredamos la predisposicin para ayudar -aprendemos a hacerlo (Aprendizaje vicario) -ayudar nos hace sentirnos bien (Ayudamos ms cuando estamos bien-Baumann-1981) -Aficin al altruismo : teora de los procesos opuestos (Hoffman Solomon-1974)

ACTITUD: es una forma de respuesta, a alguien o a algo, aprendida y relativamente permanente. Es una predisposicin a pensar, sentir y actuar de cierta manera.
Las actitudes tienen tres componentes: -cognitivo (pensamientos) -emocional (sentimientos) -conductual (acciones) OPINION: es una actitud expresada en palabras

La manera ms frecuente de medir las actitudes son los cuestionarios y entrevistas. Como los individuos pueden distorsionar las respuestas en las entrevistas y las preguntas de los cuestionarios, los psiclogos sociales han creado otras tcnicas como la del falso polgrafo para superar los problemas de fiabilidad.

-ESCALA DE LIKERT -DIFERENCIAL SEMANTICO -FALSO POLIGRAFO

MEDIDA DE LAS ACTITUDES

1.- ESCALA DE LIKERT
a.- Los menores de 18 aos no deberan beber alcohol
Estoy completamente de acuerdo 1 Estoy de acuerdo 2 No estoy ni de acuerdo ni en desacuerdo 3 Estoy en desacuerdo 4 Estoy completamente en desacuerdo 5

b.- Los gitanos son sucios

Estoy completamente de acuerdo 1 Estoy de acuerdo 2 No estoy ni de acuerdo ni en desacuerdo 3 Estoy en desacuerdo 4 Estoy completamente en desacuerdo 5

MEDIDA DE LAS ACTITUDES

2.- DIFERENCIAL SEMANTICO Considera el significado que tiene una palabra para un individuo. Se le pide que valore un concepto en relacin a algunas dimensiones, tales como -Justo-Injusto (Evaluacin del tem) -Fuerte-Dbil (Percepcin de su fuerza) -Caliente-Fro (Percepcin de su nivel de actividad)
El actual gobierno norteamericano es : -Justo -Injusto -Fuerte -Dbil -Activo -Pasivo

MEDIDA DE LAS ACTITUDES

3.- FALSO POLIGRAFO Una mquina de aspecto imponente o amenazante, que los individuos creen que es capaz de descubrir sus actitudes reales

FORMACION Y CAMBIO DE ACTITUDES Los psiclogos sociales han mostrado un gran inters en la formacin y el cambio de actitudes. Hay tres tipos de teoras: 1.- teora del aprendizaje 2.- teoras de la consistencia cognitiva 3.-teora de la autopercepcin o anlisis de atribucin, de Bem

FORMACION Y CAMBIO DE ACTITUDES 1.- TEORIA DEL APRENDIZAJE

Aprendemos las actitudes igual que aprendemos cualquier otra cosa, a travs del condicionamiento.

FORMACION Y CAMBIO DE ACTITUDES 2.- TEORIA DE LA CONSISTENCIA COGNITIVA (Festinger) Sostienen que la incoherencia entre nuestros pensamientos y nuestros actos nos incomoda y que debemos tratar de reducir esta incomodidad. Segn la teora de la disonancia cognitiva de Festinger, cuando existe incoherencia entre nuestras actitudes y nuestra conducta estamos psicolgicamente incmodos y nos sentimos motivados para reducir tal incomodidad. En ese caso nuestras actitudes cambian para ser ms compatibles con nuestra conducta.

FORMACION Y CAMBIO DE ACTITUDES 3.- TEORIA DE LA AUTOPERCEPCION (Bem) Segn el anlisis de atribucin, de Bem, llamado teora de la autopercepcin, inferimos nuestras actitudes a partir de nuestro comportamiento.

CAMBIO DE ACTITUDES

-LA FUENTE DEL MENSAJE -Personas expertas -Personas dignas de confianza -Quien discute sin que gane algo -Quienes no tratan de convencernos -Quienes se parecen a nosotros -EL MODO DE EXPRESAR EL MENSAJE -Apelacin a la racionalidad -Apelacin a la emocionalidad -LAS CARACTERSTICAS DE LA AUDIENCIA -Baja autoestima -Estado de relajacin -Compromiso personal

A menudo es difcil predecir la conducta de una persona conociendo solamente sus actitudes.

PREJUICIO: es una actitud negativa que se tiene hacia las personas simplemente por su pertenencia a un cierto grupo, sin conocerlas individualmente. ESTEREOTIPO: creencias preconcebidas y excesivamente simplificadas sobre las caractersticas de los miembros de un grupo. DISCRIMINACION: es el comportamiento dirigido hacia una persona contra la que sentimos prejuicios.

TEORAS SOBRE EL PREJUICIO -un subproducto social producido por la competicin por la escasez de recursos -una actitud que aprendemos -como la manifestacin de un cierto tipo de personalidad (la personalidad autoritaria). FORMAS DE REDUCIR LOS PREJUICIOS -fomentar la cooperacin -ensear a tener una mente abierta -criar nios independientes y justos.

FIN

Horst Bussenius C. * Jefe Carrera Psicologa UNAP * Mg en Recursos Humanos