Metode Penelitian Uma Sekaran BAB 3

BAB 3TEKNOLOGI DAN PENELITIAN BISNIS Kegunaan teknologi dalam semua aspek bisnis tidak dapat disangkal. Teknologi yangdimaksud mengacu pada semua peranti keras, peranti lunak dan bantuankomunikasi lainnya yang mencapai hasil bisnis yang diinginkan. Misalnya, jika kitaingin mengirim sebuah surat bisnis professional, peranti lunak pengolah kata akanmenjadi teknologi yang digunakan untuk tujuan tersebut; jika ingin mempromosikanproduk, teknologi web menjadi alat yang efektif; dan jika memerlukan materipublikasi terkait topic minat apapun, penggunaan internet akan menemukan datayang diinginkan.Untuk menjalankan bisnis, diperlukan data yang berguna, tepat waktu, akurat,terpercaya, dan valid. Bila data dalam bentuk mentah dievaluasi, dianalisis dandisatukan, informasi yang bermanfaat pun tersedia bagi manajer untuk membantumereka membuat keputusan bisnis yang baik.Pengumpulan informasi, komunikasi,dan pengambilan keputusan berjalan saling bergandengan tangan. Era informasitelah memungkinkan para manajer untuk memperoleh, bakan data yang sangatbesar dalam waktu singkat dan membuat keputusan keputusan dugaan berdasarkananalisis dan interpretasi mereka. Sumber informasi internal dan eksternal seringsaling melengkapi, seperti bila penelitian eksternal terhadap preferensi konsumen,pasar keuangan, dan indikator ekonomi menentukan keputusan internal yang terkaitdengan lini produk, strategi pemasaran, dan sistem distribusi.Metode-metode yang digunakan untuk mengumpulkan, menganalisis, danmenyatukan informasi dari lingkungan eksternal dan internal menjadi semakincanggih berkat cakupan luas teknologi, yang membuat penelitian yang tepat waktudan efisien adalah vital bagi kelangsungan perusahaan. TEKNOLOGI YANG BIASA DIGUNAKAN DALAM BISNIS Internet , yang merupakan jaringan komputer global yang menghubungkan orangdan informasi, telah membuka kemungkinan yang sangat besar bagi kemajuanpenelitian dan memperluas peluang bisnis di seluruh dunia. Internetmenghubungkan kita secara global ke seluruh dunia sehingga dapat digunakan untuk mengumpulkan segala informasi yang kiranya dapat membantu memenuhikebutuhan dan keperluan kita. Surat Elektronik (E-Mail), dimungkinkan dari penggunaan internet sebagai salahsatu alat komunikasi bisnis yang tidak mahal, hampir instant, dan mempunyai nilaitambah berupa jaminan pengiriman subjek hanya kepada alamat e-mail yang tepat. Intranet , berkaitan dengan sistem internal organisasi yang menghubungkan jaringan data internal perusahaan, tetapi mencegah akses bagi pihak luar organisasiatau perusahaan. Sistem ini juga memfasilitasi pencarian data dari dalamperusahaan. Browser adalah suatu fitur yang digunakan untuk mengakses data dari situs danmengaplikasi web dengan mudah. Tanpa adanya browser , penggunaan internet tidakakan berfungsi atau berguna. Situs Web digunakan oleh sebuah organisasi untuk mempublikasikan ataumempromosikan citra mereka, berkomunikasi dengan pelanggan, membangunhubungan, membagi informasi, memberi penawaran menarik kepada calonkonsumen, dan memastikan bahwa mereka tetap memperoleh laba. Web adalah alatyang ampuh untuk komunikasi bisnis dan cara yang hebat untuk menyampaikaninformasi kepada pelanggan atau rekan kerja. PERANTI LUNAK YANG DIGUNAKAN DALAM PENELITIAN BISNIS

Groupware, yang beroperasi pada sebuah jaringan sehingga sejumlah tim dapatbekerja dalam proyek bersama dan peranti ini memungkinkan orang daridepartemen berbeda untuk mengakses data bersama-sama. Neural Network (jaringan Syaraf) didesain untuk menelusuri pola-pola dalamsekumpulan data dan mengambil kesimpulan darinya. Peranti ini memungkinkanperamalan penjualan, saham, dan sebagainya. CAM /CAD , CAM (computer aided manufacturing) membantu para insinyur untukmendesain komponen manufaktur dan mengarahkan produksi produk, sedangkanCAD (computer aided design) menghasilkan dan menampilkan gambar-gambar rumitdengan presisi memungkinkan eksperimentasi dengan desain yang berbeda.Kecanggihan, desain dan pengembangan produk dibuat mungkin oleh program ini. Enterprise Resouces Planning (Paket perencanaan Sumber Daya Perusahaan)yang menawarkan integrasi aplikasi bisnis all-in-one yang secara perlahan telahmenggantikan aplikasi manufaktur, keuangan dan catatan pesanan tradisional yangbiasanya didesain sendiri dan tidak mudah diintegrasikan Program Peranti Lunak Analisis Data memudahkan pengumpulan data,penyimpanan, dan analisis data mentah yang dikumpulkan melalui survei. Perantitersebut anatar lain SPSS, SAS, Excel, dan sebagainya. APLIKASI TERBARU DALAM TEKNOLOGI Saat ini ada beberapa aplikasi terbaru dalam teknologi yang dapat membantupenelitian dan pengembangan bisnis, yaitu alat elektronik genggam ( handheld device), teknologi suara interaktif, CD-ROM, dan basis data relasional, digital whiteboard , video konferensi kelompok,realitas virtual dan menghubungkan PC keperalatan elektronik.Perluasan fungsi dan pertumbuhan ukuran organisasi mengharuskan penggunaansistem informasi yang baik di mana data dapat diakses untuk keperluananalisis/pengambilan keputusan oleh para eksekutif dan manajer di berbagaitingkatan. Beberapa aspek sistem informasi antara lain: Penyimpanan data (datawarehousing), yaitu proses mengekstrak, mentransfer,dan mengintegrasi data yang tersebar di berbagai basis data dan sistem operasieksternal untuk memudahkan analisis dan pengambilan keputusan. Penambangan data (data mining), yaitu alat strategis yang menggunakanalgoritma untuk menganalisis data dan efektif membedah datawarehouse untukmengidentifikasi pola dan hubungan yang tersembunyi dalam data yang tersimpan. Riset Operasi, merupakan alat canggih yang digunakan untuk menyederhanakanpersoalan rumit

tertentu yang harus dikuantifikasi melalui penggunaan matematikadan statistik lanjutan untuk melengkapi penilaian pribadi manajer dalampengambilan keputusan.Data merupakan nyawa perusahaan dan sebaiknya disimpan dalam sekurangnya dualokasi lain, atau setidaknya dicadangkan pada tape dan disimpan dalam lokasiterpencil lainnya. Keamanan data bagi setiap organisasi menjadi masalah yangsangat penting akibat kemajuan teknologi. Setiap organisasi harus melindungiinformasi tersebut dari berbagai ancaman dengan penggunaan ID digital, firewall ,anti virus terbaru, otorisasi, dan otentikasi.Meskipun teknologi menawarkan kesempatan yang tidak terbatas bagi organisasidan indvidu dalam pengambilan keputusan pada berbagai tingkatan, teknologi jugamembebankan kewajiban tertentu bagi penggunanya. Pertama, adalah sangatpenting untuk melindungi privasi semua orang, baik itu konsumen, pemasok, karyawan atau lainnya. Dengan kata lain bisnis harus menyeimbangkan kebutuhaninformasi mereka dengan hak individu yang berhubungan dengan mereka, dan yangdatanya mereka simpan. Kedua, perusahaan juga perlu memastikan bahwainformasi rahasia yang berkaitan denga individu dilindungi dan tidak bocor kepadavendor yang tidak bermoral dan digunakan untuk tujuan yang tidak bertanggung jawab.Ketiga, perhatian harus diberikan untuk memastikan bahwa informasi yang tidakbenar tidak didistribusikan di antara berbagai arsip berbeda perusahaan. Keempat,mereka yang mencari data untuk perusahaan harus jujur, dapat dipercaya danberhati-hati dalam mengumpulkan dan merekam data dalam cara yang tepat waktu.Tanggung jawab perusahaan terletak pada fakta bahwa teknologi harus berjalanseiiring dengan praktek etika yang diikuti oleh aggotanya saat mereka melakukanaktifitas bisnis sehari-hari.