Pliego de Bases de CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES

CLAVE: 222.00.
01/2011

SG-06/2011

TIPO: REF. CRONOLGICA:
PLIEGO DE BASES
NOV - 2011

CLASE:
CONTRATACIN DE SERVICIO
TTULO BSICO:
CONTRATACIN DE LOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES DE
LA CONFEDERACIN HIDROGRFICA DEL DUERO

PROVINCIA: VARIAS
CDIGO:
TRMINO MUNICIPAL: VARIOS
CDIGO:
RO/EMBALSE/LAGO: CDIGO:

PRESUPUESTO TOTAL SIN I.V.A.:
I.V.A. (18%) :
PRESUPUESTO TOTAL:
2.148.346,64
386.702,40
2.535.049,04

AUTOR: VICTOR PIERO MARTIN

MINISTERIO
DE MEDIO AMBIENTE
Y MEDIO RURAL Y MARINO

pg. 2

CONFEDERACIN
HIDROGRFICA
DEL DUERO

INDICE GENERAL

DOCUMENTO 1: MEMORIA
1. Antecedentes
2. Objeto
3. Objetivos
4. Clasificacin del objeto del contrato
5. Descripcin de los trabajos
6. Necesidad de contratacin
7. Presupuesto
8. Valor estimado del contrato
9. Direccin de los trabajos
10. Plazo de ejecucin
11. Sistema de contratacin
12. Criterios de adjudicacin
13. Admisin de variantes
14. Mejoras al pliego de condiciones
15. Clasificacin del contratista
16. Abono y valoracin de los trabajos
17. Revisin de precios
18. Plazo de garanta
19. Documentos que componen el pliego de bases
20. Conclusiones

DOCUMENTO 2: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TCNICAS
1. INTRODUCCIN
2. SITUACIN ACTUAL
2.1 Red de Datos
2.2 Servicios de acceso a Internet
2.3 Telefona Fija
2.4 Telefona Mvil
3. OBJ ETO DEL CONTRATO Y LOTES A OFERTAR
3.1 Aspectos Generales de la Funcionalidad Demandada
3.2 Proyecto Tcnico
3.3 Alcance
3.4 Divisin por Lotes
4. LOTE 1: TELEFONA FIJ A Y DATOS. INTERNET Y SERVICIOS DE VALOR
AADIDO
4.1 Servicio de Transmisin de Voz
4.2 Servicio de Transmisin de Datos
4.3 Acceso a Internet
4.4 Gestin de dominios de la CHD en Internet
4.5 Servicio de gestin de correo
4.6 Servicio de gestin DNS en Internet
4.7 Sistema de Facturacin
5. LOTE 2: TELEFONA Y DATOS MVILES.
5.1. Objeto y descripcin de los Servicios Requeridos
5.2 Interconexin de Telefona Mvil y Fija

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pg. 3

CONFEDERACIN
HIDROGRFICA
DEL DUERO

5.3. Condiciones especficas
6. OFERTA INTEGRADORA
6.1 Gestin del desarrollo del contrato
6.2 Control del gasto y facturacin
7. PUESTA EN OPERACIN
8. ANEXOS
ANEXO: LISTA DE SEDES de la CHD para DATOS
ANEXO: LISTADO DE INSTALACIONES ACTIVAS
ANEXO: ESTIMACIN DE DATOS DE VOLUMETRA Y LLAMADAS
TIPO TELEFONA FIJ A (ANUAL)
ANEXO: LISTADO DE DOMINIOS de la CHD
ANEXO: ESTIMACIN DE DATOS DE VOLUMETRA Y LLAMADAS
TIPO TELEFONA MVIL (ANUAL)
ANEXO: LISTADO DE ESTACIONES

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MEMORIA

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MEMORIA. INDICE

1. Antecedentes .......................................................................................................... 2
2. Objeto ....................................................................................................................... 2
3. Objetivos .................................................................................................................. 3
4. Clasificacin del objeto del contrato .................................................................... 3
5. Descripcin de los trabajos ................................................................................... 3
6. Necesidad de contratacin ................................................................................... 3
7. Presupuesto ............................................................................................................ 4
8. Valor estimado del contrato .................................................................................. 5
9. Direccin de los trabajos ....................................................................................... 5
10. Plazo de ejecucin .............................................................................................. 5
11. Sistema de contratacin .................................................................................... 5
12. Criterios de adjudicacin ................................................................................... 5
13. Admisin de variantes ........................................................................................ 5
14. Mejoras al pliego de condiciones ..................................................................... 6
15. Clasificacin del contratista ............................................................................... 6
16. Abono y valoracin de los trabajos .................................................................. 6
17. Revisin de precios ............................................................................................ 6
18. Plazo de garanta ................................................................................................ 6
19. Documentos que componen el pliego de bases ............................................ 6
20. Conclusiones ....................................................................................................... 7

Anexo 1: Autorizacin para la redaccin del Pliego
Anexo 2: Autorizacin previa de la Ministra para la realizacin de contrato de
servicios
Anexo 3: Certificado de Insuficiencia de medios

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1. ANTECEDENTES
Los costes de telecomunicaciones suponen una parte importante de los gastos
corrientes de la Confederacin Hidrogrfica del Duero (CHD). El objetivo de
este procedimiento abierto es obtener mejores condiciones de contratacin, y
en particular una disminucin de costes y una mejor gestin del gasto, de
acuerdo con las directrices del Plan de Austeridad de la Administracin General
del Estado.

Con este procedimiento, se trata adems de unificar tanto criterios como
servicios en un nico contrato de telefona y telecomunicaciones de datos.

Los servicios de comunicaciones se extienden por toda la geografa de la
cuenca del Duero siendo 95 las ubicaciones en las que hay que dar servicio de
voz y/o datos. Estas ubicaciones son oficinas, canales, embalses, etc. Adems
parte del personal de la CHD requiere servicios de movilidad de voz y/o datos
para su trabajo tanto dentro de la cuenca como fuera de ella en algunos casos.

Los servicios de Telecomunicaciones de la CHD estn siendo ofrecidos por
Telefnica de Espaa S.A. y Telefnica Mviles. Dado el crecimiento y nuevas
altas que se han dado lugar en los ltimos aos se hace necesario agrupar los
servicios en un nuevo contrato ms ventajoso y que unifique y normalice las
necesidades del Organismo.
2. OBJETO
Se pretende la contratacin de Servicios de Telecomunicaciones para
todas las dependencias de la Confederacin Hidrogrfica del Duero
(CHD). Los servicios de telecomunicaciones incluyen tanto todos los servicios
de voz, como de datos e Internet.

En concreto, se contratarn los siguientes servicios:

Telecomunicaciones de datos fija entre sedes.
Acceso a Internet.
Gestin de servicios de valor aadido (servicios de correo, gestin de
IPs pblicas, gestin de dominios, DNS).
Telefona mvil.
Datos mviles.
Telefona fija.

Los lotes previstos en el concurso son los siguientes:
Lote 1: Telefona fija y Datos. Internet y Servicios de valor aadido
(servicios de correo, gestin de IPs pblicas, gestin de dominios, DNS).
Lote 2: Telefona y datos mviles.

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3. OBJETIVOS
Obtener las mejores condiciones para el Organismo aprovechando la situacin
del mercado crecientemente competitivo, y en particular disminuir los costes de
telecomunicaciones. Para ello, es preciso un procedimiento de contratacin
nico para todos los servicios de telecomunicacin (de forma que el volumen
del contrato permita aprovechar economas de escala) pero dividido en lotes a
los que se pueda optar independientemente (telefona mvil, telefona fija y
datos, etc.), de acuerdo con las circunstancias del mercado. Otros objetivos
ms concretos son:

Adecuar los servicios a las necesidades actuales.
Reducir el gasto en telecomunicaciones.
Mejorar la gestin tcnica, administrativa y contable de las
telecomunicaciones.
Mejorar la calidad de los servicios y ampliar las funcionalidades
existentes.
4. CLASIFICACIN DEL OBJETO DEL CONTRATO
La categora del contrato en base al Anexo II del Real Decreto Legislativo
3/2011, de 14 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley
de Contratos del Sector Pblico (TRLCSP), es la Categora 5 Servicios de
Telecomunicacin. El cdigo CPV segn Reglamento (CE) n 213/2008 de la
Comisin, de 28 de noviembre de 2007 es 64200000-8.
5. DESCRIPCIN DE LOS TRABAJOS
La descripcin de los trabajos y prestaciones a realizar, se exponen de forma
detallada en el Pliego de Prescripciones Tcnicas, dndose aqu un resumen
de los mismos:
Suministro de los siguientes servicios:
o Servicio de transmisin de voz
o Servicio de transmisin de datos
o Servicio de Internet
o Servicios en Internet de valor aadido
o Servicio de voz mvil
o Servicio de datos mvil
Implantacin y puesta en marcha de la solucin
Mantenimiento y averas de los servicios
Gestin de la calidad, monitorizacin y facturacin de los servicios
6. NECESIDAD DE CONTRATACIN
La Confederacin Hidrogrfica del Duero no posee la infraestructura necesaria
ni la habilitacin para explotar las redes pblicas de telecomunicaciones o
proveer servicios de este tipo.

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En los anejos se recoge el certificado de insuficiencia de medios.
7. PRESUPUESTO
Se ha realizado un anlisis detallado de la situacin actual y la previsin de
crecimiento y cambios. En concreto se ha tenido en cuenta:
Nmero de lneas y su consumo.
Volumetras de los diferentes servicios y su tendencia.
Nmero de sedes del Organismo.
Servicios asociados a las diferentes lneas y enlaces.
Costes desglosados de todos los servicios.

Finalmente se ha llegado a las siguientes conclusiones:
En cuanto a los datos se pretende una adecuacin del
dimensionamiento y velocidades de las infraestructuras para ajustarlas a
las necesidades actuales simplificando en lo posible los esquemas de
red que debera revertir en una mejor operativa y funcionamiento de
stos.

En cuanto a las lneas de voz fijas y mviles la tendencia observada es a
que as como, las primeras tendern a bajar en su uso y estabilizarse,
las segundas han incrementado su volumen de minutos y uso de forma
constante con lo que deben preverse estas dos tendencias dentro del
nuevo procedimiento.

En cuanto al acceso a Internet y Servicios de Internet (correo, IPs
pblicas, dominio, DNS), se ha optado por la racionalizacin y
optimizacin de los sistemas de acceso a Internet.

Con todo esto, una vez realizados los anlisis, teniendo en cuenta los
consumos actuales y estimados, la situacin actual del mercado, los
crecimientos de telefona mvil sobre la fija y considerando las nuevas
instalaciones de datos que pueden producirse, estimamos que la cuanta para
los distintos lotes sera:

Anualidad Presupuestaria 48 meses (sin IVA) 48 meses (+IVA)
2012 2013 2014
2015 2016
TOTAL TOTAL
LOTE 1 207.957,78 356.499,05 356.499,05 356.499,05 148.541,27 1.425.996,20 1.682.675,52
LOTE 2 105.342,77 180.587,61 180.587,61 180.587,61 75.244,84 722.350,44 852.373,52
TOTAL 313.300,55 537.086,66 537.086,66 537.086,66 223.786,11 2.148.346,64 2.535.049,04

El coste mximo estimado para la realizacin del contrato es de 2.535.049,04,
soportado por crditos correspondientes a los presupuestos de la
Confederacin Hidrogrfica del Duero y repartido segn las siguientes
anualidades (con IVA):

369.694,65 primer ao
633.762,26 segundo ao

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633.762,26 tercer ao
633.762,26 cuarto ao
264.067,61 quinto ao

Destacar que el coste estimado cumple el objetivo de partida de no superar el
gasto en los servicios que se viene realizando durante los ltimos ejercicios.
8. VALOR ESTIMADO DEL CONTRATO
El valor estimado del contrato, calculado conforme determina el artculo 88 de
la TRLCSP, como su importe total, sin incluir el IVA y teniendo en cuenta las
eventuales prrrogas, que para este pliego, se admite la posibilidad de un
mximo de dos aos de prrroga, asciende a la cantidad de 3.222.519,96
(TRES MILLONES DOSCIENTOS VEINTIDOS MIL QUINIENTOS
DIECINUEVE EUROS con NOVENTA Y SEIS CNTIMOS).
9. DIRECCIN DE LOS TRABAJOS
La Confederacin Hidrogrfica del Duero designar el facultativo que actuar
como Director de los Trabajos.
10. PLAZO DE EJECUCIN
El plazo de ejecucin previsto es de cuatro aos (48 meses), contados desde la
formalizacin del contrato. Este perodo ser prorrogable, en su caso, por otros
dos aos ms como mximo.
11. SISTEMA DE CONTRATACIN
De acuerdo con lo expuesto anteriormente y con el fin de alcanzar todos los
beneficios previstos, es necesaria la tramitacin de una nica licitacin para la
Confederacin Hidrogrfica del Duero.

Se propone su tramitacin mediante procedimiento abierto, de acuerdo con lo
regulado en el texto refundido de la Ley de Contratos del Sector Pblico (Real
Decreto Legislativo 3/2011).
12. CRITERIOS DE ADJUDICACIN
En la valoracin de la oferta de adjudicacin del contrato, se seguirn los
criterios que figuran en el Pliego de Clusulas Administrativas Particulares.
13. ADMISIN DE VARIANTES
Se admiten variantes segn lo descrito en el Pliego de Clusulas
Administrativas Particulares. Aquellos licitadores que presenten propuesta por
los dos lotes podrn realizar, adems, una oferta integradora que constituye
una variante.

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14. MEJORAS AL PLIEGO DE CONDICIONES
El licitador incluir en su propuesta las mejoras al Pliego que estime oportunas.

15. CLASIFICACIN DEL CONTRATISTA
La acreditacin de la solvencia econmica, financiera y tcnica exigente a la
empresa adjudicataria, segn el artculo 65 del TRLCSP es grupo V (Servicios
de Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones) subgrupo 4 (Servicios
de Telecomunicaciones) categora C para el Lote 1 y grupo V subgrupo 4
categora B para el Lote 2.

16. ABONO Y VALORACIN DE LOS TRABAJOS
La valoracin de los trabajos ser mensual. Los pagos, que tendrn la
consideracin de pagos a cuenta, hasta el lmite mximo del importe de la
adjudicacin, se efectuarn en firme, peridicamente y de forma fraccionada,
por el importe de los servicios parciales realizados por el periodo de que se
trate.

17. REVISIN DE PRECIOS
Proceder aplicar la revisin de precios cuando se haya ejecutado al menos en
el 20 por ciento de su importe y haya transcurrido un ao desde su
adjudicacin.

El importe de la revisin se calcular por aplicacin del 85 por ciento de la
ltima variacin interanual experimentada por el ndice General de Precios al
Consumo. Se tomar como mes de referencia para la actualizacin el que
corresponda al ltimo ndice que estuviera publicado en la fecha de
adjudicacin. Le revisin se aplicar al precio ofertado para cada uno de los
lotes.

18. PLAZO DE GARANTA
Un ao.

19. DOCUMENTOS QUE COMPONEN EL PLIEGO DE BASES
Constituyen el siguiente pliego de bases los siguientes documentos:

Memoria
Pliego de Prescripciones Tcnicas

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PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TCNICAS

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INDICE

1. INTRODUCCIN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
2. SITUACIN ACTUAL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
2.1 Red de Datos ................................................................................................ 4
2.2 Servicios de acceso a Internet ...................................................................... 7
2.3 Telefona Fija ................................................................................................. 7
2.4 Telefona Mvil .............................................................................................. 9
3. OBJETO DEL CONTRATO Y LOTES A OFERTAR . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
3.1 Aspectos Generales de la Funcionalidad Demandada ................................... 11
3.2 Proyecto Tcnico ............................................................................................ 12
3.3 Alcance ........................................................................................................... 27
3.4 Divisin por Lotes............................................................................................ 27
4. LOTE 1: TELEFONA FIJA Y DATOS. INTERNET Y SERVICIOS DE VALOR
AADIDO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
4.1 Servicio de Transmisin de Voz ...................................................................... 29
4.2 Servicio de Transmisin de Datos................................................................... 33
4.3 Acceso a Internet ............................................................................................ 37
4.4 Gestin de dominios de la CHD en Internet .................................................... 38
4.5 Servicio de gestin de correo .......................................................................... 38
4.6 Servicio de gestin DNS en Internet ............................................................... 38
4.7 Sistema de Facturacin .................................................................................. 39
5. LOTE 2: TELEFONA Y DATOS MVILES. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
5.1. Objeto y descripcin de los Servicios Requeridos ......................................... 40
5.2 Interconexin de Telefona Mvil y Fija ........................................................... 45
5.3. Condiciones especficas ................................................................................ 46
6. OFERTA INTEGRADORA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
6.1 Gestin del desarrollo del contrato ................................................................. 49
6.2 Control del gasto y facturacin ........................................................................ 50
7. PUESTA EN OPERACIN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
8. ANEXOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
ANEXO: LISTA DE SEDES de la CHD para DATOS ............................................ 52
ANEXO: LISTADO DE INSTALACIONES ACTIVAS ............................................ 54
ANEXO: ESTIMACIN DE DATOS DE VOLUMETRA Y LLAMADAS TIPO
TELEFONA FIJA (MENSUAL) ............................................................................. 60
ANEXO: LISTADO DE DOMINIOS de la CHD ...................................................... 60
TELEFONA MVIL (ANUAL) ............................................................................... 60
ANEXO: LISTADO DE ESTACIONES .................................................................. 61

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1. INTRODUCCIN

El artculo 45 de la Ley 30/1992 de 26 de noviembre de Rgimen Jurdico de las
Administraciones Publicas y del Procedimiento Administrativo Comn, dispone que
las Administraciones Pblicas impulsarn el empleo y aplicacin de las tcnicas y
medios electrnicos informticos y telemticos para el desarrollo de su actividad y el
ejercicio de sus competencias, con las limitaciones que a la utilizacin de estos
medios establecen la Constitucin y las Leyes. La ley 11/2007 de 22 de junio e
acceso electrnico de los ciudadanos a los Servicios Pblicos reconoce, en su
artculo 1, el derecho de los ciudadanos a relacionarse con las Administraciones
Pblicas por medios electrnicos de forma que se garanticen sus derechos y la
validez y eficacia de la actividad administrativa en condiciones de Seguridad
Jurdica. Siendo tales preceptos de aplicacin a las entidades de derecho pblico
vinculadas o dependientes de la Administracin del Estado.
En el mbito de Administracin Electrnica, el Organismo de Cuenca debe
desempear sus funciones de administracin y control del dominio pblico hidrulico,
y establecer las condiciones tcnicas para las prestaciones de los servicios que tiene
encomendados (arts. 22 y 23 TRLA).

Dentro de este marco, el objeto de este pliego es establecer las condiciones tcnicas
para la prestacin de los Servicios de Telecomunicaciones en la Sede Central de la
Confederacin Hidrogrfica de Duero, las Delegaciones de Len, Salamanca,
Burgos, Zamora, Aranda de Duero, Segovia, Soria y dependencias distribuidas por la
Cuenca del Duero, para dar cobertura a los siguientes servicios:

- Servicios de Red de Datos
- Servicios para el acceso a los servicios de Internet
- Servicios de Telefona Fija
- Servicios de Telefona Mvil

Para la estructuracin de esta nueva contratacin, se han establecido los siguientes
Lotes:

LOTE 1: TELEFONA FIJA Y DATOS. INTERNET Y SERVICIOS DE VALOR
AADIDO.

Servicio de telefona fija y conectividad MAN/WAN entre todas las sedes y centros
especificados en el presente pliego as como las lneas de respaldo que se estimen
necesarias para cubrir todos los servicios requeridos por la CHD en este pliego.
Tambin se incluyen los servicios de acceso a las redes pblicas (Internet) y

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servicios de correo, gestin de IPs pblicas, gestin de dominios y DNS.

LOTE 2: TELEFONA Y DATOS MVILES.

Servicio corporativo de telefona mvil que preste cobertura en todas las sedes
citadas en el presente pliego, as como conexiones mviles de datos para la
transmisin a travs de este tipo de redes.

Normativa aplicable

La normativa aplicable a la licitacin consta del presente Pliego, el Pliego de
Clusulas Administrativas Particulares, el Real Decreto Legislativo 3/2011, de 14 de
noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Contratos del
Sector Pblico, el Real Decreto 1098/2001, de 12 de octubre, por el que se aprueba
el Reglamento General de la Ley de Contratos de las Administraciones Pblicas, el
Reglamento General por el que se desarrolla parcialmente la Ley 30/2007, de 30 de
octubre, de Contratos del Sector Pblico, aprobado por Real Decreto de Consejo de
Ministros 817/2009, de 8 de mayo.

Se considerar tambin como contractual la documentacin adicional que el licitante
hubiera aportado en el proceso de adjudicacin de los trabajos a requerimiento de la
Administracin, y que hubiese sido aceptada por sta.

En este pliego se establecen las condiciones tcnicas para la prestacin de los
Servicios de Telecomunicaciones. En lo no previsto expresamente en el presente
Pliego de Prescripciones Tcnicas se estar a lo dispuesto en la Ley 32/2003, de 3
de noviembre, General de Telecomunicaciones y en la Orden Ministerial
ITC/912/2006, de 29 de marzo, por la que se regulan las condiciones relativas a la
calidad de servicio, en la prestacin de los servicios de comunicaciones electrnicas
y otros aspectos afines.

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2. SITUACIN ACTUAL

2.1 Red de Datos

En la actualidad la Confederacin Hidrogrfica de Duero, en adelante CHD, dispone
de una red de datos privada entre sus sedes sobre la infraestructura de red MPLS
del actual operador, evolucionada de anteriores conexiones punto a punto con las
diferentes delegaciones. Se describen a continuacin los diferentes accesos y los
equipos activos instalados en cada Sede Principal:

- Sede Central (Valladolid, Calle Muro, 5):
o El acceso a la red de datos MPLS del operador en la sede central de
Valladolid se realiza sobre dos conexiones Fast-Ethernet (una activa y
una de respaldo) sobre fibra ptica con diversificacin total y un caudal
de 100Mbps.
2 Routers Catalyst 3560
o La electrnica de red, propiedad de la CHD, consta de:
2 Cortafuegos Cisco ASA 5510
Core Cisco Catalyst 4507 R-E
Conmutador DMZ Cisco Catalyst 3550
7 Switchs Cisco Catalyst 3750 (Sin PoE)
1 Switch Nortel Baystack 470 (Sin PoE)
1 Switch HP Procurve 2 2520G-24-PoE
- Laboratorio (Valladolid, Calle Canal, 8)
o 10Mbps BW Cisco 2800
o La electrnica de red, propiedad de la CHD, consta de 2 switchs (no
PoE) interconectados por FO.
- Esclusa 42 (Valladolid, Polgono del Berrocal s/n, km 118)
o 10Mbps BW Catalyst 3560
o La electrnica de red, propiedad de la CHD, consta de 2 switchs con
PoE (Cisco 2960 y HP V1910) y un ASA 5505 para interconexin con
red independiente.
- Pasaje Marquesina (Valladolid, Calle General Ruiz, 2-4, Pasaje Marquesina
8D-10A)
o 10Mbps BW Catalyst 3560
o La electrnica de red, propiedad de la CHD, consta de 1 switch Cisco
2960 con PoE.
- Len (Len, Calle Burgo Nuevo, 5)
o Velocidad de acceso 10Mb
o Caudal 1Mbps Nacional Plata Cisco 2800

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o La electrnica de red, propiedad de la CHD, consta de 3 switchs (no
PoE).
- Salamanca (Salamanca, Avda. de Italia,1)
o La electrnica de red, propiedad de la CHD, consta de 2 switch (no
PoE).
- Burgos (Burgos, Avda. Reyes Catlicos, 22)
PoE).
- Zamora (Zamora, Av. Tres Cruces, 18)
PoE)
- Segovia (Palazuelos del Eresma, Presa del Pontn Alto, Ctra. Segovia a
Navacerrada)
o ADSL Avanz (4M/512K) (10% garant.) Cisco 1841
PoE).
- Soria (Soria, Calle Alberca, 2)
PoE).
- Aranda del Duero (Aranda del Duero, Calle del Mediterrneo, 1)
PoE).

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A continuacin se presenta un esquema de la red:

Caudal bidireccional
8Mbps

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2.2 Servicios de acceso a Internet

2.2.1 Acceso bsico a Internet

Se cuenta con un acceso principal a Internet conectado en el centro de proceso de
datos de Muro, 5 en Valladolid. Se trata de un servicio Datainternet con caudal de 8
Mbps bidireccional sobre un Router Cisco 2800, con dos conexiones diversificadas
de fibra ptica y salida a la red MPLS del operador Movistar.

2.2.2 Servicios aadidos de Internet

Adems de este servicio de acceso bsico a internet, se est haciendo uso de un
servicio de servidor de correo con filtrado de mensajera, adems de otro para la
gestin del dominio chduero.es y sus subdominios web. El proveedor aporta una
serie de IPs v4 pblicas y fijas (actualmente 2 rangos de 8 direcciones cada uno) y
sus DNS para resolucin de nombres. El dominio se registra peridicamente ante las
autoridades competentes.

2.3 Telefona Fija

La CHD dispone en su sede central de una centralita RAI Ibercom Master, basada
en la plataforma de alta disponibilidad MD110 en versin BC12+, que ofrece el
servicio de telefona fija a las dependencias de:
C/Muro, 5 Valladolid 300 extensiones
Marquesina Valladolid 30 extensiones
Esclusa 42 - Polgono Industrial El Berrocal s/n (Edificio Canal) Valladolid 10
extensiones

Esta centralita est situada en la calle Muro, 5 y consta de dos sistemas de
Telefona Fija que conviven entre las diferentes sedes, repartindose entre
conexiones de Telefona Convencional para la calle Muro y conexiones de Telefona
IP (VoIP) en la Marquesina y Esclusa 42, stas ltimas operativas desde 2010 a
travs de la red de datos.

El resto de sedes remotas citadas anteriormente punto 2.1 disponen actualmente de
soluciones individuales de telefona, bien a travs de centralitas independientes o
accesos RTBs. Se relacionan las ms significativas:

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Len, Netcom Neris 64/64S 35 extensiones
Zamora, Netcom DKDA 2 8 extensiones
Burgos, Alcatel OmniPCX Office 15 extensiones
Salamanca, Netcom Neris 64/64S 30 extensiones
Laboratorio, Netcom DKDA 16 KSU 8 extensiones
Archivo, Alcatel OmniPCX Office 8 extensiones

o Las centralitas telefnicas de la CHD son de su propiedad y se encuentran en
rgimen de mantenimiento, incluyndose dentro de dicho mantenimiento los
siguientes elementos
Mantenimiento Centralitas
Mantenimiento y/o Sustitucin de terminales analgicos y digitales
averiados
Programacin y Numeracin

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Las marcaciones desde la sede central entre extensiones corporativas se realizan
con marcacin corta con el siguiente plan de numeracin:

4XX Fijos
5XX Fijos
6XX Fijos
7XX Fijos
31XX Fijos (Provincias)
1XXX Mviles
0 Salida externa

Los datos estimados del nmero y tipo del total de las lneas, tipos de llamada y
volumen de llamadas se enumeran en los ANEXOS: LISTADO DE
INSTALACIONES ACTIVAS Y ESTIMACIN DE DATOS DE VOLUMETRA Y
LLAMADAS TIPO TELEFONA FIJA

2.4 Telefona Mvil

Se cuenta con un total de 368 tarjetas de mviles corporativos, de las cuales: 215
son lneas de voz (5 con servicio Blackberry, 5 con servicio Iphone), 25 son tarjetas
de datos, y 128 son tarjetas para estaciones de control.

La marcacin de mviles corporativos se realiza con marcacin corta, al igual que
las extensiones fijas de la CHD (descrita en el apartado anterior), segn el siguiente
esquema:

1XXX Mviles

Los datos estimados del nmero de usuarios, tipos de llamada y volumen de
llamadas se enumeran en el ANEXO: ESTIMACIN DE DATOS DE VOLUMETRA
Y LLAMADAS TIPO TELEFONA MVIL

Desde la centralita de la calle Muro, se cuenta con una serie de enlaces mviles
para cursar las llamadas a mviles corporativos y no corporativos.

2.4.1 Servicios de comunicaciones mviles UMTS (tarjetas de datos)

Adems se cuenta con una serie de tarjetas de comunicaciones que permiten, en
caso de necesidad y no disponibilidad de redes de datos corporativos, la conexin
mvil de los equipos.

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Como se ha indicado, se cuenta con 25 unidades de este tipo de conexin
consistentes en un equipo MODEM-USB y la tarjeta SIM con capacidad de
transmisin de datos correspondiente. Este servicio se presta con tarifa plana de
datos para el territorio nacional.

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3. OBJETO DEL CONTRATO Y LOTES A OFERTAR

El objeto del presente pliego de prescripciones tcnicas es la contratacin de los
SERVICIOS DE VOZ Y DATOS necesarios para cubrir los requerimientos de la
CHD, logrando centralizar las necesidades de telecomunicaciones, mejorar su
calidad y funcionalidad tratando de adecuarlos a las necesidades actuales y futuras y
conseguir un ahorro y optimizacin en los costes de este tipo de servicios.

Los servicios de datos debern incluir tanto la interconexin de las sedes principales
de la CHD, como la interconexin con ciertas de las restantes sedes del Organismo
en la Cuenca, as como la infraestructura y los servicios de acceso y conexin a
Internet.

En todos los casos y salvo requerimientos o mejoras especficas del presente pliego,
en las ofertas presentadas se debern incluir como mnimo los servicios actuales,
descritos en el presente pliego en su apartado: 2. Situacin Actual.

3.1 Aspectos Generales de la Funcionalidad Demandada

La actividad la CHD precisa de una comunicacin fluida y constante en lo referente a
comunicacin de voz y datos entre las distintas sedes que comprenden el
Organismo. Asimismo se desea dotar a los usuarios de herramientas que faciliten su
comunicacin con ciudadanos, proveedores y otros organismos nacionales e
internacionales. Con este objeto se propone mejorar y actualizar tanto el servicio de
datos como los servicios de voz, descritos en el presente pliego.

Los aspectos ms relevantes del servicio de datos se detallan a continuacin:

El servicio de comunicacin de datos tiene como objeto la constitucin de una
red privada de transmisin de datos que proporcione servicios a todas las
sedes de la CHD.
Esta red debe soportar una centralizacin y distribucin de los servicios que
se prestan desde el centro de proceso de datos (CPD) ubicado en la sede
principal en c/ Muro, 5 de Valladolid.
Debe asegurase la interconexin e intercambio de informacin entre este
CPD con las otras sedes y dependencias del Organismo, as como de stas
ltimas entre s.
Hoy en da el acceso a Internet es un factor clave para la operativa de
cualquier organismo, contando el propio Organismo de un rango de
direccionamiento IP cedido por el operador. El adjudicatario ofrecer un

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servicio equivalente y se har cargo de los eventuales cambios derivados de
un nuevo direccionamiento.
Adems se debe implantar un acceso centralizado y redundado que permita a
los usuarios del Organismo en todo momento el acceso a Internet as como la
prestacin de los servicios que ofrece el Organismo a travs de ste medio,
con una calidad y anchos de banda asegurados.

En cuanto a los servicios de voz debe asegurarse:

La instalacin y prestacin de servicios de telefona fija y mvil adecuados
para el volumen de llamadas y lneas deseadas, segn las necesidades
descritas.
Garantizar en todo momento una calidad de servicio que conlleve una
atencin al cliente rpida con una cobertura suficiente y eficaz as como un
servicio ininterrumpido.
Garantizar la operatividad de los servicios de voz.

3.2 Proyecto Tcnico

3.2.1 Diseo de la solucin

En el diseo de la solucin aportada por los licitadores se deber incluir, adems de
la descripcin ms completa posible de la solucin propuesta, los siguientes datos
de forma obligatoria, en apartados independientes:

descripcin de la red de la operadora que est relacionada con el lote al
que se licita, incluyendo caractersticas tcnicas, cobertura o extensin de los
servicios, calidad de los servicios asegurada, etc.
esquema de la solucin propuesta haciendo referencia a todos los
elementos de la CHD que se vern involucrados en la solucin
tipo de lneas a conectar con el Organismo segn el diseo, incluyendo las
caractersticas como anchos de banda, QoS, disponibilidad, etc.
equipamiento necesario para poder llevar a cabo la implantacin de la
solucin. Se incluir una descripcin detallada de dichos equipos, un
esquema con la configuracin que se vaya a implantar y un manual de
funcionamiento.
monitorizacin de la solucin propuesta. Se permitir a la CHD acceso a los
sistemas de monitorizacin del equipamiento y lneas de la solucin
propuesta, debindose indicar de qu modo se va a permitir dicho acceso y
en qu condiciones.

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estudio de viabilidad de la solucin propuesta
informe de evolucin de la solucin propuesta

Los adjudicatarios debern asumir el coste de todo el equipamiento hardware, o
software necesario para la implantacin de los servicios, incluidos los elementos
accesorios (armarios, paneles, cableado, etc.) y su instalacin. La CHD slo se har
cargo de las obras civiles internas a los edificios que hubiera que abordar y de
proveer de las lneas elctricas que fueran necesarias.

El adjudicatario colaborar con el actual mantenedor de las comunicaciones de la
CHD para eventuales cambios en la topologa interna de red derivados de la
ejecucin del contrato.

3.2.2 Plan de Implantacin y Pruebas

Se elaborar sobre la base del proyecto tcnico de cada lote un plan de implantacin
y pruebas, en el que se definirn de forma exhaustiva las actividades, recursos
propios del adjudicatario necesarios, recursos de la CHD necesarios, as como una
planificacin de la implantacin (a ser posible en una herramienta informtica para el
seguimiento y control adecuado del proyecto).

El plan propuesto deber ser adaptado por el adjudicatario a las necesidades de la
CHD en el momento de su inicio. Dicho plan incluir por tanto la siguiente
documentacin:

diagrama GANTT con una definicin detallada de las tareas a llevar a cabo,
incluyendo: cortes programados, horario especfico de la instalacin, hitos de
entrega de documentacin parcial y total
currculo personal del personal del licitador involucrado en la implantacin
plan de formacin inicial para el personal de la CHD para afrontar la
situacin estable de explotacin, as como en aquellas evoluciones
tecnolgicas que se produzcan a lo largo de la duracin del contrato
plan de pruebas parciales y globales, con la normativa ITU que se ofrece
cumplir para los diferentes elementos del servicio propuesto y para el servicio
global
pruebas de los planes de contingencia (circuitos de emergencia, intrusin y
violacin de seguridad de los elementos que procedan)

En particular se ha de incluir y describir en los planes de implantacin y pruebas, sin
perjuicio de lo especificado para cada lote:

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compromisos con otros operadores y empresas proveedoras de la CHD,
si fuera necesario
la interoperabilidad de la oferta con el resto de lotes vendr garantizada por
el licitador
Plan y calendario de las tareas a efectuar para un correcto solape con el
operador existente
Plan de portabilidad de numeracin pblica a presentar ante los organismos
competentes, con referencia al tiempo de implantacin global e
implantaciones parciales
rgimen de comunicacin a la CHD de los trabajos realizados y material
instalado, resultados de cualquier prueba realizada e informes de progreso
el adjudicatario proveer de personal en las instalaciones del organismo
con las competencias y responsabilidades necesarias dentro de su
organizacin para la correcta evolucin del proyecto, durante la implantacin y
puesta en marcha del mismo.
Durante el periodo de implantacin y puesta en marcha y hasta un mes
despus de la puesta en produccin de todas las instalaciones el
adjudicatario destacar un tcnico que bajo la organizacin, direccin,
supervisin y control de los coordinadores que la empresa adjudicataria
designe, actuar en tareas de puesta en marcha y de todos los aspectos
necesarios para el correcto funcionamiento de los servicios contratados. En
ningn caso el personal encargado de estas tareas asumir funciones que
impliquen suplantacin de los recursos humanos de la CHD. Dado que por el
objeto del contrato, el servicio deber prestarse principalmente en las oficinas
centrales del Organismo, si bien ocasionalmente pueda requerir del
desplazamiento a otras oficinas del rea de la Cuenca; deber prestarse
durante los das laborables en esta ubicacin, Valladolid, y dando cobertura
en horario principal de actividad del Organismo.
En todo caso, la actuacin del tcnico destacado, deber someterse a la
instruccin de la Subsecretara del Ministerio de Medio Ambiente y Medio
Rural y Marino de 15 de abril de 2011, sobre lneas de actuacin para el
correcto funcionamiento de los contratos de servicios y las encomiendas de
gestin de servicios a entidades que tienen la condicin de medio propio e
instrumental de la administracin, cuya copia se incorporar al contrato y
cuyo contenido primar, en caso de conflicto, sobre el contenido del pliego de
prescripciones tcnicas particulares.

Para la realizacin de las tareas necesarias de configuracin, atencin
primaria de incidencias y escalado de las mismas, en su caso, el operador
adjudicatario dispondr de los medios necesarios para la prestacin de un
servicio personalizado.

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Informe final de implantacin y pruebas realizadas, con descripcin de la
infraestructura y detalles suficientes para pasar a la fase de operacin con
garantas.

El adjudicatario de cada lote deber estar en todo momento coordinado con el del
otro lote. Para ello, previo a la implantacin, debern definirse las polticas de
actuacin, direccionamientos, interconexin y cualquier tarea necesaria para el
completo funcionamiento de los servicios demandados. Asimismo se debern
identificar aquellos equipamientos que puedan ser objeto de conflicto entre
adjudicatarios, al ser necesarios para los servicios del otro lote. Los adjudicatarios de
un lote debern ser los responsables de proveer un equipamiento dimensionado no
slo a los servicios de su lote, sino tambin para las necesidades del otro lote.

Los procedimientos del Plan de Implantacin que se propongan debern ser
consensuados con el personal que la CHD designe a tal efecto de tal forma que
tanto la CHD como el adjudicatario de los servicios provean los mecanismos y
decisiones necesarias para el buen fin de los trabajos. Para los lotes en los que el
nuevo y el anterior servicio deban coexistir durante cierto perodo debido a la
complejidad de la puesta en marcha, se aportar una solucin que minimice la
implantacin. Esta transicin que no debe generar ningn coste adicional al
Organismo, se instrumentar mediante la aportacin de una solucin tcnica de
interconexin entre ambos sistemas (el antiguo y el nuevo) y responsabilizndose
econmica y tcnicamente el adjudicatario del lote correspondiente directamente de
esos servicios.

3.2.3. Plan de garanta de calidad y disponibilidad

Es obligatorio garantizar la calidad y disponibilidad de los servicios durante el
perodo de vigencia de los contratos. Los licitadores presentarn para cada lote un
Plan de Garanta de Calidad o acuerdo de nivel de servicios (SLA) que formar parte
del contrato y obligar al contratista a la ejecucin del mismo.

Los umbrales mnimos de calidad para cada uno de los servicios demandados se
establecen, para cada lote, en el presente pliego de prescripciones tcnicas. Por
parte de la CHD se apreciarn los incumplimientos en la prestacin de los servicios y
se impondrn las penalizaciones genricas previstas, con la consiguiente reduccin
del precio en el siguiente perodo de facturacin.

Los licitadores, por tanto, han de detallar lo mximo posible el coste de los servicios
ofertados (si es necesario, ms all de lo previsto en el modelo de costes habitual) a
efectos de determinar la cuanta de la reduccin.

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La medicin de la disponibilidad de los servicios demandados, para los medios
fsicos y amparada por normas ITU, ser mensual de la siguiente forma:
% 100
) (
1
=

=
TTOT N
TNDi TTOT
D
n
i

Dnde:

D % disponibilidad
TTOT Tiempo TOTal exigido de disponibilidad en minutos (30 das * 24
horas * 60 minutos)
TND
i
Tiempo de No Disponibilidad en minutos del elemento i
N Nmero de elementos de comunicaciones del servicio

El licitador definir en su proyecto los N diferentes elementos propios que permitan
la determinacin cuantitativa del algoritmo indicado.

A efectos de clculo de disponibilidad, y para determinar el clculo TND
i
de uno o
varios circuitos se tendr en cuanto que cuando se interrumpe el servicio de uno o
varios circuitos, y entra en funcionamiento el o los circuitos de respaldo se
computar el tiempo de interrupcin TND
i
en funcin de la prdida de caudal entre el
valor garantizado contratado y el valor del caudal de respaldo.

As si un circuito tiene un caudal garantizado de 10 Mbps y se interrumpe durante
30, siendo sustituido por uno de respaldo de 1 Mpbs, dado que la velocidad es del
10% de la originariamente contratada se considerar como una prdida del 90% del
caudal contratado y por lo tanto el tiempo TND
i
a incluir en la frmula sera 0,90 x 30
= 27.

Para todos los lotes dicha disponibilidad se exige que sea del 99,90% para la sede
central y 99,80% para el resto de las sedes, siempre referido a elementos de
comunicaciones aportados por el adjudicatario y sin tener en cuenta paradas
programadas o mal uso de los sistemas por parte de la CHD. Se tendr en cuenta,
sin embargo, para la medida de la disponibilidad, el tiempo medio de resolucin de

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averas en las actividades de mantenimiento correctivo a cargo del adjudicatario.

Dentro del plan de garanta de calidad y de disponibilidad solicitados se incluir un
apartado especfico de los planes de seguridad que se implementarn para cada
lote, en el mbito que le corresponda (lneas de acceso, disponibilidad, etc.), segn
lo descrito en los apartados especficos de cada lote.

La periodicidad de la revisin ser TRIMESTRAL. Se aportarn los informes de
disponibilidad de los medios fsicos y los informes de cumplimiento de los umbrales
de servicio definidos.

Se calcular el acumulado anual y el grado de cumplimiento. No se tendrn en
cuenta a efectos de disponibilidad paradas programadas para mantenimiento y
actualizacin, causas de fuerza mayor, y en general cualquier causa que escape al
control de los adjudicatarios, siempre y cuando dichas causas sean comprobables
por parte de la CHD.

En lo anteriormente expuesto, para la medida de la calidad y disponibilidad de los
servicios, se incluyen los medios humanos de los adjudicatarios. A partir de estos
umbrales de aplicarn las penalidades a que hubiera lugar.

Obligatoriamente se levantar acta del resultado de la revisin con todos los detalles
acordados y se acompaar de toda la documentacin aportada por ambas partes.

3.2.3.1. Acuerdo de nivel de servicio

El acuerdo de nivel de servicio ser detallado en documento especfico formando
parte del contrato acompaado de sus mecanismos de seguimiento y reclamacin.
Dentro de estos mecanismos de seguimiento habr de aportarse un informe
semestral con los datos especficos que corroboren los niveles de servicio
contratados para cada lote.

3.2.4. Explotacin

Para cubrir estas reas, de forma genrica han de cumplirse las siguientes
condiciones:

- Se debe contar, por parte de los licitadores, con dos responsables bien
definidos con disponibilidad inmediata a requerimiento de los tcnicos
responsables de la CHD, uno exclusivamente dedicado a las reas tcnicas y
de mantenimiento; que adems ser el responsable del tcnico referido en el

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punto 3.2.2. Plan de Implantacin y Pruebas, y otro exclusivamente para
temas de facturacin, comercial y formacin.
- Los responsables sern los mismos siempre que se adjudique al mismo
licitador ambos lotes, por lo que un adjudicatario solo podr tener dos puntos
de contacto con la CHD, independientemente del nmero de lotes
adjudicados.
- Estas tareas se realizarn en las instalaciones del adjudicatario y en ningn
momento implicarn la suplantacin de los recursos humanos de la CHD.
- Los centros de gestin del adjudicatario de cada lote debern monitorizar las
plataformas asignadas a la CHD para realizar las tareas tcnicas de
diagnstico, mantenimiento, control de trfico, parmetros de calidad, alarmas
y avisos de las posibles anomalas en las mismas. Se valorar el plan de
monitorizacin presentado en la oferta.
- Existir una supervisin general donde se evaluarn las posibles mejoras o
nuevos servicios a implantar en la CHD, para ello, se mantendrn reuniones
peridicas con los responsables comerciales y tcnicos de los adjudicatarios
de cada lote para verificar el estado general de los servicios, anlisis de
nuevas tecnologas, etc. Sin perjuicio de lo descrito a continuacin, los
adjudicatarios respondern en un plazo de 5 das naturales a peticiones
puntuales y especficas de la CHD acerca de cualquier elemento (fsico o
humano) implicado en la prestacin de nuevos servicios.

3.2.4.1. Gestin de los servicios

Los puntos clave para poder llevar a cabo una prrroga de los contratos sern, entre
otros aspectos, el seguimiento de las prestaciones del servicio y el cumplimiento del
plan de garanta de calidad y de disponibilidad comprometidos. Estos se
establecern para todos los lotes de forma genrica, aparte de lo que figure en la
descripcin especfica de cada uno de ellos. Se puede dividir la gestin de los
servicios en dos grandes bloques:
- Gestin de la configuracin
- Gestin de la explotacin

3.2.4.1.1. Gestin de la configuracin

A lo largo de la duracin del contrato, la CHD podr solicitar variaciones en la
prestacin de los servicios, tras la aceptacin de los mismos en la fase de
implantacin y pruebas. Para ello el licitador deber incluir en la oferta tanto la
situacin inicial a la que se compromete como a mantener actualizada la informacin
acerca de la configuracin y las condiciones de posibles modificaciones, y en
particular en lo referente a:

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- Inventario de la infraestructura:

El proyecto tcnico incluir un inventario inicial donde han de definirse todos
los equipos, enlaces y sus configuraciones.

Los adjudicatarios se comprometen a llevar el inventario detallado de la
infraestructura aportada, incluyendo todas las caractersticas tcnicas de los
equipamientos (globales, de elementos, versiones software y parmetros de
funcionamiento) y lneas de transmisin, su ubicacin fsica, sus capacidades
disponibles y sus posibilidades de ampliacin.

El inventario inicial ir modificndose durante la implantacin y las pruebas.

La finalizacin de cualquier intervencin que modifique la infraestructura debe
quedar inmediatamente reflejada en el inventario, y estar accesible por el
responsable de la CHD del lote que proceda a travs del mecanismo de
relacin que se defina. Esta obligatoriedad tambin deber cumplirse por
parte de la CHD al tener ste posibilidad de gestin en algunos de los lotes,
tal como se describir en los apartados especficos.

- Gestin de las modificaciones:

La gestin de las modificaciones deber venir reflejada en la oferta del
licitador cumpliendo como mnimo los requisitos aqu indicados. En este
sentido el licitador deber definir cmo se llevar a cabo el control, la gestin
y el coste de peticiones para solicitar modificaciones como:

o Altas, traslados y bajas.
o Modificacin global de parmetros.
o Sustitucin de elementos de red previa aprobacin de la CHD.
o Cambios programados en la red del operador, debiendo el
adjudicatario avisar de los mismos con un plazo nunca inferior a 7
das.
o Cambios en la tecnologa de acceso o de respaldo.
o Modificacin de parmetros en los enlaces.
o Cualquier modificacin que afecte a cualquier elemento que forme
parte de la solucin propuesta.

Las peticiones realizadas por la CHD o a iniciativa de los adjudicatarios deben
prever genricamente los siguientes puntos que vendrn descritos en la oferta
por parte del licitador:

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- Procedimiento de tramitacin (peticin, valoracin, plazo y coste, ejecucin
y seguimiento, cierre, actualizacin de inventario y actualizacin de
facturacin)

- Costes implicados (alta, cuota fija de mantenimiento mensual, costes
variables asociados segn proceda)

Los traslados quedan incluidos en el presupuesto que los licitadores incluirn
en sus ofertas. Para nuevos centros (que no provengan de un traslado) o
ampliaciones que exijan inversin se valorarn puntualmente en precio y
plazo, siguiendo en cualquiera de los casos los procedimientos de tramitacin
genricos.

A su vez ha de tenerse en cuenta que, actualizaciones de software, cambios
de parmetros de funcionamiento, cambios programados en la red de los
adjudicatarios, etc., estn incluidos en el presupuesto.

Las evoluciones del hardware que sern aprobadas por la CHD no supondrn
interrupcin del servicio, por lo que debern ser realizadas fuera de horario
ordinario.

Dichas modificaciones no se tendrn en cuenta en la medicin de los
parmetros de disponibilidad de los servicios, pero debern cumplir ciertos
plazos de actualizacin.

Las modificaciones que impliquen elementos parciales debern estar
valoradas, planificadas y ejecutadas en el plazo mximo de 1 mes desde la
fecha de peticin.

Las modificaciones que impliquen a centros completos debern estar
valoradas y planificadas en el plazo mximo de 1 mes desde la fecha de
peticin.

Su ejecucin se realizar segn planificacin, que ser aprobada previamente
por la CHD en los aspectos que procedan segn la modificacin.

Cualquier actualizacin de la estructura de facturacin que se convenga
realizar o la inclusin de las modificaciones realizadas, debe estar realizada
antes de 1 mes.

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- Evaluacin costes fijos de la infraestructura frente a prestaciones:

Es obligacin de los adjudicatarios presentar en una reunin peridica un
informe de valoracin global de los gastos fijos de la infraestructura (propia de
la CHD o aportada por el adjudicatario) frente a prestaciones obtenidas en el
servicio.

3.2.4.1.2. Gestin de la explotacin

La gestin de la explotacin se divide en tres bloques para cada lote:

- Plan de operacin

En dicho plan el licitador deber describir de forma detallada la forma de
actuar que durante la vigencia del contrato tendr con respecto a los servicios
prestados, as como todos los compromisos adquiridos en la presentacin del
servicio si resultan adjudicatarios del lote en cuestin.

En dicho plan quedar perfectamente detallado el grado de gestin de los
servicios que deber asumir tanto el adjudicatario como la CHD.

- Plan de contingencia

Se deber presentar un plan especfico de actuacin en caso de emergencia
poniendo ejemplos de casos crticos y cmo afrontarlos.

- Informe de seguimiento y control

Los adjudicatarios presentarn informe semestral de seguimiento y control de
la gestin de explotacin que contemple el funcionamiento de la solucin
implantada con respecto a la operacin, mantenimiento y contingencias e
informaciones relevantes habidas durante el mes.

La CHD deber tener acceso va Web a travs de un servidor seguro al
estado de toda la informacin disponible en el informe de seguimiento. Esta
informacin deber estar actualizada constantemente, y en los casos crticos,
de forma inmediata a los cambios o incidencias producidas en la CHD.

El informe de seguimiento, aparte de lo especificado en el apartado siguiente
para incidencias y averas, debe relacionar como mnimo los siguientes
apartados.

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a) Carga de la red y posibilidades de congestin

Incluyendo de forma obligatoria las cargas de trfico que superen el 70% de la
capacidad nominal de los elementos fsicos que componen la plataforma (en
especial los enlaces con el exterior ya sean para voz o para datos) y las que
no lleguen al 10% de dicha capacidad nominal.

De forma igualmente obligatoria se deben relacionar los medios que no hayan
sido utilizados durante un mes, cualquiera que sea su uso.

b) Informacin estadstica y anlisis de tendencias

Debiendo presentar en cada caso de forma especial, la informacin del trfico
telefnico (interno y desde/hacia el exterior) y del trfico desde/hacia Internet.
En lo posible debe considerarse franja horaria del da y variacin estacional
por meses.

c) Contingencias/emergencias e incidencias y averas

Durante la explotacin se incluir dentro del informe mensual una relacin de
las contingencias, incidencias y averas habidas, acciones realizadas y
resultados obtenidos.

d) Paradas programadas

Las realizadas en el perodo con sus actividades (preaviso con un mnimo de
antelacin de 15 das)

e) Cualquier informacin relevante a consideracin del adjudicatario.

f) Cualquier sugerencia a consideracin del adjudicatario.

3.2.5. Incidencias y averas

Cada adjudicatario vendr obligado desde su plataforma de gestin a controlar el
correcto funcionamiento de los medios de telecomunicacin objeto de cada contrato
as como a corregir las incidencias y averas que observe.

Cualquier incidencia o avera detectada en la plataforma de gestin de los
adjudicatarios ha de comunicarse al responsable del lote en la CHD de forma

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inmediata con las actuaciones que se van a realizar. De igual forma, las incidencias
o averas detectadas en la plataforma de gestin de la CHD ha de tener la
posibilidad de ser comunicada al adjudicatario del servicio de forma inmediata.

Se incluir en el informe de seguimiento y control, la estadstica mensual de
resolucin de averas detallando para cada una de ellas:

- Nmero de incidencia

Los tiempos de:

- Deteccin del fallo
- Comunicacin del fallo
- Respuesta
- Diagnstico
- Reparacin/solucin alternativa
- Puesta en servicio.

Igualmente se acompaar la estadstica mensual de fuera de servicio de elementos
fsicos con sugerencias sobres posibles sustituciones, ampliaciones o
implementacin de redundancias.

Las incidencias y averas se catalogarn en muy graves, graves y leves.

Se considerar

MUY GRAVE: no funcionamiento del 50% al 100 % del servicio en sede
central
GRAVE: no funcionamiento del 10% al 50% del servicio central y
del 50% al 100% en el resto de las sedes
LEVE: no funcionamiento de hasta un 10% del servicio central y
de hasta un 50% en el resto de las sedes

Sus tiempos de resolucin (incluyendo tiempo de respuesta) sern, sin menoscabo
de lo que pueda especificarse en cada lote, y sin que supongan penalizacin:

MUY GRAVE: 2 horas
GRAVE: 8 horas
LEVE: 12 horas

Los tiempos anteriores pueden verse incrementados por causas de fuerza mayor

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debidamente justificadas y notificadas al responsable del lote correspondiente en la
CHD.

Dicho tiempo no computar al efecto de aplicacin de penalizaciones.

Tratamiento y control de incidencias y averas. Escalado de problemas.

Informes mensuales.
Planes de contingencia.

El mantenimiento (24x7) de las infraestructuras y equipamientos propios aportados
por los licitadores ser:

- Preventivo: control estadstico de trfico de todo tipo y rendimientos. Las
informaciones a suministrar sern las necesarias para la deteccin de
excesos de capacidad o cuellos de botella. Controles, anlisis, pruebas,
etc. Para minimizar la posibilidad de averas y cortes del servicio.
Verificacin de los planes de contingencia.
- Correctivo: deteccin de anomalas y su correccin, as como los trabajos
de resolucin de problemas por incidencias y averas.
- Adaptativo: adaptacin del servicio, en base a las informaciones de
trfico, cambios en el modo de operacin, nueva funcionalidad, etc.
Paradas programadas.

Para la resolucin de estas incidencias y averas la CHD se dirigir al punto nico de
contacto en temas tcnicos del adjudicatario.

3.2.6. Formacin

La formacin necesaria que precise el personal de la CHD para una situacin
estable de explotacin en cuanto a herramientas aportadas por el adjudicatario,
nuevas tecnologas y soluciones, metodologa y procedimientos establecidos, ha de
impartirse antes del comienzo de las pruebas previstas en el plan de implantacin,
como ya se ha definido con anterioridad como plan de formacin inicial.

Las necesidades de formacin detectadas dentro de la situacin estable de
explotacin durante el perodo de vigencia del contrato, se evaluarn de inmediato
estableciendo si se cubre de forma suficiente con el desarrollo de un curso estndar
u otro que precise de diseo especfico. Dichos cursos de formacin corrern por
parte del adjudicatario.

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3.2.7. Servicios de facturacin

La facturacin presentada por parte del adjudicatario a la CHD se realizar
mensualmente. Dicha facturacin deber ser lo ms detallada y clara posible por lo
que se requiere la inclusin de los conceptos a aplicar durante la vigencia del
contrato junto con una explicacin de cada concepto, en la oferta del licitador.

El formato de la factura contable ser enviado a la CHD en soporte papel y en
formato digital. As mismo deber proporcionarse una herramienta informtica que
permita consultar el histrico de las facturas y la informacin de los consumos a
travs de una aplicacin facilitada por el adjudicatario va Web.

En todas las facturas se incluir una hoja resumen inicial con los conceptos
agrupados por servicios.

Se incluir la posibilidad de facturacin por importe fijo mensual con regulacin al
final de cada ejercicio, asumiendo las partes las desviaciones comprendidas entre
-5% y +5%.

Se valorar la posibilidad de poder integrar de forma dinmica a esta facturacin a
las personas de la organizacin o unidades organizativas de la organizacin con
posibilidad de elaboracin de informes internos sobre los consumos asociados a
unidades y personas de sta y guardando las medidas de proteccin de datos
necesaria y fijadas por la LOPD.

El adjudicatario pondr a disposicin de la CHD una persona dedicada para el
control de facturacin y seguimiento de los consumos de cada lote, de forma que el
Organismo pueda consultarle directamente.

En cuanto al control de la facturacin, el adjudicatario slo podr facturar por los
conceptos incluidos y reflejados en el Catlogo de Servicios suministrado segn las
condiciones incluidas en el PCAP.

3.2.8 Penalizaciones

Las penalizaciones se aplicarn por parte del adjudicatario de cada lote de forma
automtica en la siguiente mensualidad correspondiente al servicio, indicndose en
sta factura un concepto donde se indique la penalizacin sobre el servicio

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facturable correspondiente.

La penalizacin nunca superar el coste total de servicio ofertado.

Como norma general, se establece la siguiente penalizacin mensual para
cualquiera de los servicios incluidos en los lotes, entendiendo servicio por cada item
individual facturable y teniendo en cuenta que las 4 primeras horas no conllevarn
penalizacin:
|
.
|
\
|
= NHSS
IMENS
P
720
30

Donde:

P Penalizacin
IMENS Importe mensual de alquiler del servicio
NHSS Nmero de Horas Sin Servicio

Es decir si no se diera un servicio durante 24 horas se descontara la totalidad
mensual del servicio.

Para la penalizacin referida a los servicios que se prestan en la sede central del
Organismo, es decir, las conexiones de datos e Internet, entendiendo servicio por
cada item individual facturable y teniendo en cuenta que los 40 primeros minutos no
conllevarn penalizacin. La frmula que aplicara sera la siguiente:
|
.
|
\
|
= NHSS
IMENS
P
720
90

Dnde:

P Penalizacin
IMENS Importe mensual de alquiler del servicio
NHSS Nmero de Horas Sin Servicio o fraccin equivalente

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Es decir si no se dieran estos servicios durante 8 horas, se descontara la totalidad
mensual del servicio.

3.2.9. Servicios comerciales

Los servicios comerciales tendrn un punto nico de contacto disponible para la
CHD para cubrir las necesidades descritas en el presente pliego de prescripciones
tcnicas y as como para dar respuesta a las necesidades futuras. Entre sus
funciones se encuentran:

- Atencin de peticiones de todo tipo con su valoracin y plazo, con su
metodologa de peticin, seguimiento y cierre.
- Suministro de informacin ante la aparicin de nuevos equipamientos o
servicios susceptibles de ser proporcionados por el adjudicatario con su coste.

3.3 Alcance

El alcance de los trabajos especificados en este pliego comprende el diseo, la
implantacin y la explotacin de los servicios sealados garantizando su plena
operatividad.

El contrato objeto del presente concurso tendr una duracin de 48 meses, con la
posibilidad de ampliacin del periodo de validez del contrato por 24 meses.

El servicio demandado deber mantenerse en las condiciones indicadas en el
presente pliego de prescripciones tcnicas durante todo el perodo de vigencia del
contrato, salvo las posibles modificaciones que se acuerden a lo largo de la vigencia
del mismo para cada uno de los lotes.

3.4 Divisin por Lotes

En consecuencia con lo dispuesto en el Art. 5 del Real Decreto 541/2001, de 18 de
mayo, que establece determinadas especialidades para la contratacin de los
servicios de telecomunicacin, quedan definidos dos lotes, ya que las diversas
partes del mismo son susceptibles de aprovechamiento por separado y as lo exige
la naturaleza del contrato.

Los lotes se describen con mayor detalle en los apartados correspondientes del

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presente pliego y son los siguientes:

LOTE 1: Telefona fija y Datos. Internet y Servicios de valor aadido.

Servicio de telefona fija y conectividad MAN/WAN entre todas las sedes y centros
especificados en el presente pliego as como las lneas de respaldo que se estimen
necesarias para cubrir todos los servicios requeridos por la CHD. Tambin se
incluyen los servicios de acceso a las redes pblicas (Internet) y servicios de correo,
gestin de IPs pblicas, gestin de dominios y DNS

LOTE 2: Telefona y datos mviles.

Servicio corporativo de telefona mvil que preste cobertura en todas las sedes
citadas en el presente pliego, as como conexiones mviles de datos para la
transmisin a travs de este tipo de redes.

3.5 Responsables y contactos de la CHD

Los responsables de cada uno de los lotes estarn bien definidos en la CHD, siendo
stas las personas que mantendrn el contacto directo con los adjudicatarios. Se
informar al adjudicatario de cada lote la persona de contacto y responsable del
mismo una vez resuelto este concurso.

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4. LOTE 1: TELEFONA FIJA Y DATOS. INTERNET Y SERVICIOS DE VALOR
AADIDO

4.1 Servicio de Transmisin de Voz

El servicio de telefona fija en la CHD es un servicio MIXTO, formado tanto por
telefona tradicional como telefona IP. Para dar ese servicio en las distintas
ubicaciones, se cuenta con centralitas con soporte IP, centralitas analgicas o
digitales, lneas RDSI, lneas RTB analgicas, lneas radio, (ver ANEXO:
LISTADO DE INSTALACIONES ACTIVAS).
Los datos reflejados en la infraestructura actual han sido aportados por el anlisis
realizado entre tcnicos de la CHD y el actual suministrador de servicios y estn
sujetos a modificaciones que puedan surgir durante el periodo de ejecucin. El coste
de las eventuales modificaciones correr a cargo del adjudicatario siempre que no
difiera en ms de un 5% del nmero total de lneas/ubicaciones.

Objeto y descripcin de los Servicios Requeridos

En la actualidad se cuenta con un sistema de telefona fija desplegado en la CHD. El
servicio deber dar cobertura a la actual infraestructura y servicios descritos en el
punto 2.3 de este PPT y los anexos citados en dicho apartado.
La reciente incorporacin de la tecnologa VoIP, en parte de las Sedes de la CHD,
ha aportado una nueva dimensin en las comunicaciones de voz plenamente
satisfactoria, llevando a la decisin de implantar esta solucin, en todas las sedes y
puntos donde la infraestructura de datos lo permita.

Condiciones Especficas del Lote para el apartado de Telefona Fija

En este apartado se detallarn las condiciones especficas para el Lote 1 para el
apartado de Telefona Fija, que complementan las generales correspondientes a los
planes de instalacin, pruebas, contingencia, etc.

Durante la duracin del contrato la CHD, debido a un posible cambio de ubicacin de
sus oficinas, podr solicitar variaciones en el servicio contratado.

El licitador incluir en su oferta en lo referente a llamadas y servicios asociados las
tarifas correspondientes a:

- cuota de alta
- para las llamadas el importe por establecimiento de llamada

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- para las llamadas importe por tipo de llamada (corporativas tanto a fijos como
a mviles lote 2 -, otros mviles, servicios 90x, etc.)
- otras tarifas

Para las centralitas, accesos primarios, accesos bsicos, etc. se debern indicar las
tarifas correspondientes a:

- cuota de alta
- cuota de mantenimiento mensual
- otras tarifas

Para la estimacin de los precios a ofertar puede consultarse los datos estimados en
el ANEXO: ESTIMACIN DE DATOS DE VOLUMETRA Y LLAMADAS TIPO
TELEFONA FIJA y que, como mnimo, debern estar cubiertos por el contrato.

Se deber considerar incluido en el precio ofertado, un incremento de al menos un
10% anual acumulativo de la volumetra. Se valorar la asuncin de incrementos
superiores en las ofertas.

La portabilidad de la numeracin existente es exigible en cualquier caso y ser
condicin excluyente en la adjudicacin del presente lote. Adems se llevar a cabo
un plan de numeracin corta conjuntamente con la CHD, tratando de respetar en la
medida de lo posible el existente en la actualidad.

En las Sedes donde se implante solucin de telefona fija sobre protocolo de internet
(VoIP), sta deber forzosamente ofertarse con tecnologa PoE y sobre equipos con
tecnologa igual o equivalente en prestaciones a los ya instalados en la CHD, para
garantizar la compatibilidad con la infraestructura actual y por el conocimiento que se
tiene de los equipos de ese fabricante. En estas sedes, deben mantenerse aquellas
conexiones, que por incompatibilidad con esta opcin o por imperativo de normativas
vigentes, deban continuar dando servicio por las redes tradicionales. Estas
conexiones se mantendrn con los sistemas actuales u otros que el licitador aporte y
sean admitidos por los tcnicos responsables de la CHD. En las Sedes que no
soporten el cambio a la nueva tecnologa, se mantendrn los Servicios que se
prestan actualmente.

Los adjudicatarios debern asumir el coste de todo el equipamiento hardware
necesario para la implantacin de los servicios, incluidos los elementos accesorios
(armarios, paneles, cableado, etc.) y su instalacin.

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Para dar cobertura al servicio interno de voz se estima necesario cubrir en la sede
central aproximadamente 340 extensiones con terminales de gamas, alta 10 %,
media 20%, baja el 70 % restante. En el resto de sedes, la distribucin del tipo de
terminales se realizar en la misma proporcin. Para ello se requiere la presentacin
por parte de los licitadores de un catlogo de terminales que se actualizar
anualmente.

Con independencia de la solucin ofertada el licitador incluir en su oferta precios de
equipos y aplicacin, si la hubiera, de gestin de la telefona y precios unitarios de
terminales correspondientes a gamas alta media y baja.

Se facilitar al organismo un stock continuo del 5 % de terminales de cada gama
para agilizar el remplazo en caso de avera o renovacin.

El equipamiento suministrado por el adjudicatario pasar a ser propiedad de la CHD
desde el momento de su instalacin y puesta en produccin.

La definicin de las incidencias, sin perjuicio de lo mencionado posteriormente de
forma genrica para todos los lotes del presente pliego de prescripciones tcnicas,
debe incluir los siguientes casos especficos para este lote:

MUY GRAVES:
o cada total del enlace con el operador por ms de 15 minutos
o cada de los sistemas de telefona convencional por ms de 15 minutos
o cada de entre el 50% y el 100% de los primarios (o canales de voz) de
la sede principal del Organismo (C/ Muro 5, Valladolid) y de las sedes
principales en: Salamanca, Len; Burgos, Zamora, Archivo,
Laboratorio, Marquesina, Esclusa 42 de Valladolid.

GRAVES
o cada de entre el 10 y el 50% de los primarios (o canales de voz
equivalentes) por cada una de las sedes incluidas en este contrato por
ms de 30 minutos.

4.1.1 Interconexin de Telefona Fija y Mvil

Los adjudicatarios de los Lotes 1 y 2 realizarn el dimensionamiento adecuado del
equipamiento propuesto y la red para soportar los servicios requeridos por la CHD
de modo que quede garantizado el nivel de calidad de servicio exigido en este
pliego.

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El adjudicatario del Lote 1 pondr todos los medios hardware y software necesarios,
a excepcin de los enlaces de conexin con la red del operador de telefona mvil,
en aquellas sedes donde se haya acordado interconexin. Ser responsabilidad del
adjudicatario del Lote 1 la instalacin y configuracin de las tarjetas, el
mantenimiento y la gestin, as como el reemplazo en caso de avera.

El adjudicatario del Lote 2, instalar y mantendr los enlaces de conexin con su red
de telefona mvil, en aquellas sedes donde se haya acordado la interconexin. Ser
responsabilidad del adjudicatario del Lote 2, la realizacin de las actuaciones fsicas
para la conexin de los enlaces con las tarjetas de la centralita telefnica de la sede
o sedes donde se haya acordado la interconexin.

El adjudicatario del Lote 1, deber dimensionar y configurar su red de telefona para
que todo el trfico originado en los terminales fijos de la CHD con destino a mviles
se curse a travs de sus recursos de red hasta los enlaces de interconexin con la
red de telefona mvil propuestos por el adjudicatario del Lote 2 y aprobados por la
CHD.

En caso de indisponibilidad o saturacin de la interconexin con la red de telefona
mvil del adjudicatario del Lote 2, el adjudicatario del Lote 1 deber cursar las
llamadas a travs de su propia red.

En caso de que la indisponibilidad o saturacin se deba a causas imputables al
adjudicatario del Lote 1, ste asumir el coste de todo el trfico con destino a
mviles que se produzca durante dicha indisponibilidad.

adjudicatario del Lote 2, el adjudicatario del Lote 1 deber cursar las llamadas con
destino a mviles a travs de su red, asumiendo el coste de estas llamadas el
adjudicatario del Lote 2.

En aquellas sedes que dispongan de conexin con la red mvil, en caso de
indisponibilidad o saturacin de la interconexin con la red de telefona fija del
adjudicatario del Lote 1, el adjudicatario del Lote 2 deber cursar todas las llamadas
a travs de su red. Dado que esta interconexin es responsabilidad del adjudicatario
del Lote 1, ste asumir el coste de todo el trfico que se produzca durante dicha
indisponibilidad.

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4.2 Servicio de Transmisin de Datos


Comprende una red privada de transmisin de datos de la CHD. Para la cual se
requiere una solucin integrada de los servicios y conexiones que se citan a
continuacin.

Conexin entre las sede central de la CHD sita en C/ Muro,5 Valladolid y las sedes
remotas relacionadas en el ANEXO: LISTA DE SEDES de la CHD para DATOS y
de estas sedes entre s. Permitirn interconexiones con crecimiento sobre los
caudales y especificaciones dados:

Para la Sede Central: se instalar la electrnica necesaria y se dimensionar el
ancho de banda de los enlaces suficiente para soportar el trfico agregado
concurrente de todas las delegaciones (acceso de 1Gbps y caudal de 100 Mbps). En
la solucin propuesta el oferente deber realizar un diseo que asegure la
redundancia de elementos crticos de la red tales como routers de acceso o lneas
de enlace, as como la diversificacin de los nodos de acceso a la red.

Para las Sedes del rea Metropolitana de Valladolid (Laboratorio/Archivo, Esclusa
42 y Pasaje de la Marquesina): estas sedes se conectarn con accesos de 100
Mbps con caudales de 100 Mbs, sobre los que se pueda reservar parte para
transmisin con calidad de servicio.

Para las Sedes destacadas de Burgos, Len, Salamanca y Zamora: estas sedes
se conectarn con accesos de 100 Mbps y caudales no inferiores a 10 Mbps, sobre
los que se pueda reservar parte para transmisin con calidad de servicio.

Para las Sedes destacadas pequeas de Segovia (Pontn Alto), Soria y Aranda
de Duero: estas sedes se conectarn como mnimo con accesos asimtricos de
4Mbps.

Se valorar la inclusin en la red de las restantes Sedes (otras oficinas)
relacionadas en ANEXO: LISTA DE SEDES de la CHD para DATOS. Para estas
sedes se dispondr como mnimo de una conexin tipo ADSL de 1Mbps. Se valorar
la integracin de las mismas en el esquema de telefona IP.

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Se valorarn crecimientos superiores a los especificados anteriormente, as como
backup para las lneas de datos que permitan la continuidad de servicio de datos en
tanto sea resuelto el problema con los accesos principales.

Para cada tipologa de conexin:

- Se valorar que la infraestructura tenga flexibilidad necesaria para permitir
realizar modificaciones del caudal ofrecido en caso que se solicite, o aumento
sobre el solicitado en el pliego.
- Se valorar el porcentaje de infraestructura correspondiente a red propia del
adjudicatario que se usar para implementar la solucin tcnica ofrecida.
- Debern permitir establecer calidad de servicio, que permitan cursar
aplicaciones de VoIP y trfico multimedia, con ancho de banda garantizado
segn cada tipo.
- Se garantizar direccionamiento privado en aquellas sedes que lo requieran.

Conexin entre las sedes de la CHD

Se tendrn en cuenta como mnimo la posibilidad de los siguientes tipos de trfico,
que debern ser etiquetados y considerados extremo a extremo:
- Trfico Multimedia: incluir como mnimo el trfico de videoconferencia
y cualquier trfico Multimedia especificado por los Organismos. En el
caso de que la voz se transporte va IP, sta tendr un nivel de servicio
de al menos este mismo nivel. Tendr las siguientes garantas:
Latencia de ida y vuelta 30ms
Diferencia de latencia entre paquetes consecutivos (jitter)
10ms
Prdidas de paquetes 0,5%
- Trfico de Datos Prioritarios: Incluir el trfico de aplicaciones crticas
que podr ser definido y modificado durante la duracin del contrato y
sus posibles prrrogas por los Organismos por aplicacin, direccin IP
y/o puerto. Tendr las siguientes garantas:
- Trfico de Datos no Prioritarios: Todo el resto de trfico. Tendr las
siguientes garantas.

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La solucin del adjudicatario proporcionar el reparto del caudal garantizado de los
enlaces segn los tipos de trfico detallados (Multimedia, Datos prioritarios, Datos no
prioritarios) en los siguientes porcentajes:
- En el caso de que la voz se transporte va IP, el adjudicatario aportar
para dicho trfico el caudal garantizado requerido para un 10% de los
usuarios de cada sede cursando llamadas simultneas.
- Trfico Multimedia: un mnimo de 1 Mbps de caudal.
- Trfico de Datos Prioritarios: un mnimo del 60% del caudal
garantizado del enlace.
- Trfico de Datos no Prioritarios: resto del caudal garantizado del
enlace.
Estos porcentajes se considerarn como cmputo global del caudal garantizado
ofertado, pudiendo la CHD distribuir el total de caudal resultante para cada tipo de
trfico entre las sedes que estime oportuno y/o reasignar el exceso de caudal de
clases con mayor prioridad entre las de menor.

El incremento del caudal garantizado de los enlaces exigido en este pliego
repercutir proporcionalmente en el caudal reservado para cada tipo de trfico
mantenindose el porcentaje entre clases existente antes de dicho incremento.

Se deber mantener el actual plan de direccionamiento implantado en la CHD.

Condiciones Especficas del Lote para el apartado de transmisin de datos

Como complemento a las condiciones generales establecidas por los lotes descritos
en este pliego, para la parte correspondiente a transmisin de datos, han de tenerse
en cuenta tambin las siguientes observaciones:

- La gestin y mantenimiento de las comunicaciones internas de la CHD se
realizarn por funcionarios del Organismo y por la empresa que mantiene sus
comunicaciones.
- El adjudicatario gestionar y mantendr los servicios y equipos de acceso que
ste suministre, colaborando con la CHD y con el mantenedor de las
comunicaciones en todo momento.
- toda la gestin de esta red tanto en lo referente al plan de direccionamiento IP
privado, facilitado por la CHD, ser realizado segn las directrices del mismo.

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- se valorar un medio de monitorizacin por parte del adjudicatario donde
personal del Organismo pueda verificar en tiempo real:
o disponibilidad de los enlaces y equipos de comunicacin de la red de
datos
o grados de ocupacin de las lneas y umbrales alcanzados
o resumen mensual de estas medidas
o posibilidad de elaboracin de informes agregados durante la duracin
del contrato
- en aquellos casos en los que la modificacin o cambio requiera una parada en
el servicio o participacin por parte de licitador, sta ser notificada con una
antelacin mnima de 15 das, con la posibilidad de cambio de fecha por parte
del Organismo.
- se requiere un crecimiento mnimo en los caudales sin coste adicional del 10%
acumulativo anual en las sedes de Valladolid y destacadas de Burgos, Len
Salamanca y Zamora, sobre el caudal exigido a lo largo de la vida del contrato
y sus posibles prrrogas. Se valorarn incrementos superiores sin coste
adicional.
- Se valorar en los elementos fsicos del operador incluidos en el presente lote,
las caractersticas que favorezcan la disponibilidad, tanto a nivel equipo como
a nivel interno (redundancia de equipamiento, conexiones, fuentes de
alimentacin, etc.) debindose indicar en la oferta estas caractersticas.
- Se deber presentar un plan de mantenimiento preventivo para todas las
instalaciones implicadas en este lote, que deber ser entregado en el
momento de la adjudicacin con una periodicidad de actuacin mnima de 6
meses desde la adjudicacin del contrato y durante la duracin de ste y sus
prrrogas. En dicho plan debe definirse los entregables que deben ser
entregados a la direccin del proyecto.
- La definicin de incidencias sin perjuicio de lo mencionado a posteriori de
forma genrica para todos los lotes del presente pliego de prescripciones
tcnicas, debe incluir los siguientes casos especficos para este apartado:

MUY GRAVES
o Incomunicacin entre las sedes ms de 15 minutos
o Bajada de las prestaciones entre 50% y 100%

GRAVE
o Bajada de las prestaciones hasta un mximo del 10% al 50%

Para cada tipo de conexin, el licitador deber indicar las tarifas para cada uno de
los elementos que formen parte de la solucin propuesta

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4.3 Acceso a Internet


Se proporcionar un acceso a Internet para la CHD que se encontrar centralizado
en la sede principal de Valladolid, con caudal mnimo de 25 Mbps bidireccional.

Se conectar la sede principal en alta disponibilidad con enlaces independientes y
con equipamiento redundado.

Condiciones especficas de los servicios de Acceso a Internet

Como complemento a las condiciones generales establecidas para los lotes
descritos en este pliego, para este servicio han de tenerse en cuenta tambin las
siguientes observaciones:

- en aquellas ocasiones en las que la modificacin o el cambio requiera una
interrupcin del servicio por parte de adjudicatario, sta ser notificada con
una antelacin mnima de 15 das, con la posibilidad de cambio de fecha por
requerimiento del Organismo.
- Se requiere un crecimiento mnimo del caudal sin coste adicional del 15%
acumulativo anual, sobre el caudal ofertado a lo largo de la vida del contrato y
sus posibles prrrogas. Se valorarn incrementos sin coste superiores
- se facilitar un medio de monitorizacin por parte del adjudicatario donde se
pueda verificar en tiempo real:
o el estado del equipamiento y las lneas que forman parte del lote
o grados de ocupacin de las lneas y umbrales alcanzados
o resumen mensual de estas medidas
- La definicin de incidencias sin perjuicio de lo mencionado a posteriori de
forma genrica para todos los lotes del presente pliego de prescripciones
tcnicas, debe incluir los siguientes casos especficos para este apartado:

MUY GRAVES
o interrupcin total de acceso Internet por ms de 10 minutos
o bajada de prestaciones entre el 50% y 100%

GRAVE
o Bajada de las prestaciones entre un 10% y un 50%

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El licitador deber indicar las tarifas para cada uno de los elementos que formen
parte de la solucin propuesta

4.4 Gestin de dominios de la CHD en Internet


En la actualidad la CHD tiene reservados los dominios de la CHD indicados en el
ANEXO: LISTADO DE DOMINIOS de la CHD de este PPT.

Durante la duracin del contrato y sus prrrogas, el adjudicatario se har cargo de la
renovacin y mantenimiento de los dominios asignados a la CHD, as como el alta y
baja de dominios que se produzcan durante este perodo.

El licitador deber reflejar al menos en su oferta el precio unitario para el alta y
mantenimiento para cada uno de los tipos de dominio y el coste de los servicios de
transferencias de dominios en caso de suponer coste adicional al alta y
mantenimiento del ste.

4.5 Servicio de gestin de correo


Se suministrar un servicio de gestin de entrada y salida de correos y su conexin
con los servidores Exchange corporativos. El citado servicio dispondr de
herramientas de anlisis de los correos, cuarentena de correos, configuracin del
servicio, filtrado de correos y gestin de incidencias.

4.6 Servicio de gestin DNS en Internet


Se proporcionar un servicio DNS complementario, con resolucin directa e inversa,
para todos los dominios y subdominios administrados propiedad de la CHD y
compatible con los actuales sistemas de DNS del Organismo, desde los cuales se
podran realizaran las transferencias de dominios.

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4.7 Sistema de Facturacin

Adems de lo contemplado de forma genrica en el apartado 3.2.7 del objeto del
contrato. Se exigir al adjudicatario de este lote la presentacin de una facturacin
mensual adecuada al formato convenido con la CHD una vez resuelto el presente
Procedimiento Abierto. El detalle de la facturacin deber ser presentado en formato
digital junto con un resumen en formato digital y papel, y con una herramienta de
visualizacin adecuada para el tratamiento de toda la informacin.

El licitador detallar la estructura de la facturacin y su posible adaptacin a las
necesidades del Organismo. Asimismo detallar en su oferta los informes
personalizados de seguimiento de la facturacin, debiendo ser lo suficientemente
flexibles para su adaptacin a las necesidades del Organismo.

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5. LOTE 2: TELEFONA Y DATOS MVILES.

El servicio corporativo de Telefona Mvil de la CHD alcanzar a las sedes
especificadas en el ANEXO: LISTA DE SEDES de la CHD, que se incorpora en el
presente Pliego, en el que se detallan la ubicacin de las dependencias
correspondientes a las distintas sedes del organismo.

El servicio corporativo de Telefona Mvil de la CHD deber disponer, de forma
general, de las mximas funcionalidades permitidas por la tecnologa actual.

5.1. Objeto y descripcin de los Servicios Requeridos

Este lote tiene por objeto dar cobertura al servicio corporativo de telefona mvil que
deber estar integrado y funcionar coordinadamente con la Red de Transmisin de
Voz y Datos solicitada en el presente pliego. Las caractersticas fundamentales que
debe cumplir este servicio corporativo son las siguientes:

LINEAS DE VOZ

- Se ofrecer un mnimo de 220 lneas inicial y terminales, se incluir una
previsin de incremento de un 10% anual.
- se ofertar una tarifa plana en territorio nacional para transmisin de datos
GPRS/UMTS/HSPDA que cubra el 20% de todos los servicios mviles
corporativos, con un incremento del 10% anual sin coste. Para este servicio se
ofrecern tarifas de 200MB (para un tercio de los terminales), 500MB (para
otro tercio) y 1GB (para el tercio restante) de volumen mensual de datos, con
posibilidad de degradacin del servicio a partir de este volumen de datos, pero
nunca suspensin de servicio.
- se suministrar un servicio Blackberry para cubrir un mnimo de 10 usuarios
as como los correspondientes terminales, con un incremento del 10% anual
sin coste.
- se valorar dotar al organismo de un servicio Blackberry Enterprise Server
Express para dichos usuarios. Se incluir adems su instalacin,
mantenimiento y actualizacin para dar cobertura a los terminales. El
adjudicatario se compromete a mantener actualizadas las versiones de
software del servidor BESx y de los terminales (tanto los nuevos como
aquellos con los con los que se presta el servicio en la actualidad) y a dotar los

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terminales con software de valor aadido para la edicin y tratamiento
completo de los correos electrnicos y sus documentos adjuntos.
- Debe disponer de cobertura de mbito nacional, especialmente en la Cuenca
Hidrogrfica del Duero y en las poblaciones donde estn ubicadas las sedes
relacionadas en el ANEXO: LISTA DE SEDES de la CHD. En este sentido el
licitador deber proporcionar en su oferta, mapas de cobertura real para el
servicio, con la indicacin del porcentaje cubierto tanto para el territorio como
para la poblacin, desglosado todo ello por provincias. Entregndose mapas
separados para GSM, GPRS y UMTS.
- Debe disponer de la funcionalidad de buzn de voz con las siguientes
caractersticas:
o posibilidad de acceder a los buzones de voz desde las extensiones
mviles
o aviso existencia de contenidos en el buzn mediante envo de
mensajes
o gratuidad de este servicio

TARJETAS DE DATOS

- se ofrecer un mnimo de 30 tarjetas de datos con MODEM UMTS o similares,
se incluir una previsin de incremento de un 10% anual
- se ofertar una tarifa plana en territorio nacional para transmisin de datos
GPRS/UMTS/HSPDA que cubra todas las tarjetas de datos con un mnimo de
2GB para la mitad de los servicios y 4GB para la otra mitad con posibilidad de
degradacin del servicio a partir de este volumen de datos, pero nunca
suspensin de servicio.
- Debe disponer de cobertura de mbito nacional, especialmente en la Cuenca
Hidrogrfica del Duero y en las poblaciones donde estn ubicadas las sedes
relacionadas en el ANEXO: LISTA DE SEDES de la CHD. En este sentido el
licitador deber proporcionar en su oferta, mapas de cobertura real para el
servicio, con la indicacin del porcentaje cubierto tanto para el territorio como
para la poblacin, desglosado todo ello por provincias. Entregndose mapas
separados para GSM, GPRS y UMTS.

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ESTACIONES DE CONTROL

- se ofrecer un mnimo de 130 tarjetas para la comunicacin de estaciones de
aforos de la cuenca, con una previsin de incremento de un 10% anual. Las
tarjetas que estn en las estaciones no realizan ninguna llamada, solo reciben.
Un 20 % de las estaciones emiten SMS de alerta en situaciones de sequa o
avenida. En un futuro se espera que todas las estaciones con comunicacin
tengan la posibilidad de mandar estos avisos.
- tambin se ofrecern 8 tarjetas adicionales que realizarn todas las llamadas
(dos de ellas realizan llamadas automticamente desde el servidor central y el
resto puntualmente y a demanda desde equipos personales).
- La volumetra de estas tarjetas se encuentra incluida en el global (ver ANEXO:
ESTIMACIN DE DATOS DE VOLUMETRA Y LLAMADAS TIPO
TELEFONA MVIL)
- Estas tarjetas incorporan tecnologa GSM/GPRS y su ubicacin se detalla en
el ANEXO: LISTADO DE ESTACIONES, donde debern disponer de
cobertura. En el caso de que no fuera as, el adjudicatario llegar a acuerdos
con otros operadores para la realizacin del servicio.

ENLACES MVILES

- El adjudicatario del lote definir el nmero de circuitos primarios (o canales de
voz equivalentes) necesarios para poder convertir las llamadas de fijo a mvil
y de mvil a mvil.
- Dichos circuitos (mnimo 2 primarios) se localizarn en la Calle Muro 5, sede
principal de la CHD. Se valorarn otras configuraciones ms ventajosas.

ACCESO RED DE DATOS DEL ORGANISMO

- Se valorar la inclusin de un servicio de acceso privado desde equipo mvil a
la red de datos del Organismo (Intranet corporativa), con mnimos de ancho de
banda de 4 Mb y QoS asegurados. En caso de tener distintos adjudicatarios
en los lotes, stos se pondrn de acuerdo para el correcto funcionamiento del
servicio.

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VOLUMETRA Y TARIFICACIN

- Se proporcionar un listado de las tarifas de voz y datos, as como del
Roaming.
- En el ANEXO: ESTIMACIN DE DATOS DE VOLUMETRA Y LLAMADAS
TIPO DE TELEFONA MVIL, se incluyen los datos de volumetra, que como
mnimo, deber estar cubiertos por el contrato.
- El adjudicatario asumir sin incremento de coste, un crecimiento de trfico del
10% por encima de lo estimado. Se valorarn mayores crecimientos asumidos
por el adjudicatario.
- El establecimiento de llamada entre extensiones corporativas, tanto de mviles
a fijos, como de mviles a mviles corporativos no tendrn coste para el
organismo.
- Se valorar que el establecimiento de llamada entre mviles corporativos a
mviles corporativos y de mviles corporativos a otros mviles nacionales sea
siempre a coste cero.
- El licitador incluir en su oferta en lo referente a llamadas y servicios
asociados las tarifas correspondientes a:
o cuota de alta Mviles Voz.
o cuota de alta Tarjetas Datos.
o cuota de alta BB.
o cuotas de establecimiento de llamada (corporativas, mviles, servicios
90x, etc.)
o cuota mensual para los distintos servicios
o para las llamadas importes por tipo de llamada (corporativas, mviles,
servicios 90x, etc.)
o tarifas de roaming para datos
o tarifas de roaming mviles
o tarifas de roaming servicio BB
o para las llamadas el importe por establecimiento de llamada

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o tarifas de SMS
o tarifas de MMS
o otras tarifas que se consideren
- Para las centralitas, accesos primarios, accesos bsicos, servicio BES, etc. se
debern indicar las tarifas correspondientes a:
o cuotas de alta del servicio
o cuotas mensuales
o otras tarifas

NUMERACIN

- Es necesario conservar la numeracin actual, siendo responsabilidad del
adjudicatario, realizar todos los trmites necesarios orientados a la portabilidad
de los nmeros en funcionamiento.
- El adjudicatario deber proveer un plan de numeracin privado integrado con
el Servicio de Telefona Fija, que se corresponder con el actual (1XXX).
- Se darn de alta las nuevas lneas con una nueva numeracin en el momento
que se solicite por parte de la CHD.

GESTIN

- Debe disponer de un sistema de gestin que permita al Organismo, de modo
flexible, controlar el acceso de los usuarios a los servicios mviles. En
particular:
o Posibilidad de restriccin de llamadas salientes configurable segn
destinos, horarios y listas de nmeros permitidos
o Posibilidad de restriccin de servicios de roaming y datos
o Posibilidad de definicin de perfiles
o Posibilidad de creacin de grupos de usuarios
o Posibilidad de definicin de lmites de consumo
o Acceso a la facturacin detallada por extensin mvil

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o Resumen de facturacin de todas las extensiones mviles
- Se deber poner a disposicin del Organismo los medios necesarios para el
apoyo y configuracin de los equipos para llevar a cabo los servicios
demandados.

5.2 Interconexin de Telefona Mvil y Fija

Los adjudicatarios de los Lotes 1 y 2 realizarn el dimensionamiento adecuado del
equipamiento propuesto y la red para soportar los servicios requeridos por la CHD
de modo que quede garantizado el nivel de calidad de servicio exigido en este
pliego.

El adjudicatario del Lote 1 pondr todos los medios hardware y software necesarios,
a excepcin de los enlaces de conexin con la red del operador de telefona mvil,
en la sede central. Ser responsabilidad del adjudicatario del Lote 1 la instalacin y
configuracin de las tarjetas, el mantenimiento y la gestin, as como el reemplazo
en caso de avera.

El adjudicatario del Lote 2, instalar y mantendr los enlaces de conexin con su red
de telefona mvil, en aquellas sedes donde se haya acordado la interconexin. Ser
responsabilidad del adjudicatario del Lote 2, la realizacin de las actuaciones fsicas
para la conexin de los enlaces con las tarjetas de la centralita telefnica de la sede
o sedes donde se haya acordado la interconexin.

El adjudicatario del Lote 1, deber dimensionar y configurar su red de telefona para
que todo el trfico originado en los terminales fijos de la CHD con destino a mviles
se curse a travs de sus recursos de red hasta los enlaces de interconexin con la
red de telefona mvil propuestos por el adjudicatario del Lote 2 y aprobados por la
CHD.

En caso de indisponibilidad o saturacin de la interconexin con la red de telefona
mvil del adjudicatario del Lote 2, el adjudicatario del Lote 1 deber cursar las
llamadas a travs de su propia red.

adjudicatario del Lote 1, ste asumir el coste de todo el trfico con destino a
nacionales que se produzca durante dicha indisponibilidad.

adjudicatario del Lote 2, el adjudicatario del Lote 1 deber cursar las llamadas con

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destino a mviles a travs de su red, asumiendo el coste de estas llamadas el
adjudicatario del Lote 2.

En aquellas sedes que dispongan de conexin con la red mvil, en caso de
indisponibilidad o saturacin de la interconexin con la red de telefona fija del
adjudicatario del Lote 1, el adjudicatario del Lote 2 deber cursar todas las llamadas
a travs de su red. Dado que esta interconexin es responsabilidad del adjudicatario
del Lote 1, ste asumir el coste de todo el trfico que se produzca durante dicha
indisponibilidad.

5.3. Condiciones especficas

Durante la duracin del contrato, la CHD podr solicitar variaciones en el servicio
contratado, para lo cual el licitador deber incluir en la oferta las condiciones
tcnicas y administrativas para llevar a cabo las modificaciones deseadas. De forma
particular debern incluir los datos referentes a:

- altas, bajas y modificaciones de los servicios de comunicaciones ofertados
(alta de lneas, servicios complementarios, etc.)
- catlogo de terminales mviles y accesorios ofertados indicando las
caractersticas tcnicas, prestaciones y precio de mercado
- otras modificaciones de elementos que sean considerados de inters por parte
del licitado

La definicin de las incidencias, sin perjuicio de lo mencionado posteriormente de
forma genrica para todos los lotes del presente pliego de prescripciones tcnicas,
debe incluir los siguientes casos especficos para este lote:

MUY GRAVES
o cada total del enlace con el operador ms de 15 minutos
o bajada de prestaciones entre un 50% y un 100%

GRAVES
o bajada de prestaciones entre un 10% y un 50%

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Modelos de terminales

Se requiere la presentacin por parte de los licitadores de un catlogo de terminales
que se actualizar anualmente que cumpla como mnimo las siguientes condiciones:

- Conexin inalmbrica Bluetooth
- Conexin inalmbrica WIFI para todos los terminales con transmisin de datos
- Se ofertarn terminales de marcas de reconocido prestigio y fiabilidad, siendo
previamente aceptados y valorados por la CHD durante un periodo de 30 das
- Se distinguirn 3 gamas de terminales:
o ALTA: terminales BB, Iphone y otros con caractersticas superiores
(20%)
o MEDIA: terminales que permitan conexin GPRS y GSM (45%)
o BAJA: terminales GSM (35%)

Renovacin de Terminales

Con el fin de garantizar que el parque de terminales mviles de la CHD no quede
obsoleto, la CHD podr solicitar la renovacin total o parcial del parque de terminales
con una antigedad mnima de 15 meses para los terminales de gama alta, 18
meses para los de gama media y 24 meses para los de baja, por modelos
actualizados de las caractersticas como mnimo equivalente a los existentes.

Se facilitar al organismo un stock continuo de 2 terminales de cada gama para
agilizar el remplazo en caso de avera o renovacin.


Sistema de Facturacin

Adems de lo contemplado de forma genrica en el apartado 3.2.7. del objeto del
contrato. Se exigir al adjudicatario de este lote la presentacin de una facturacin
mensual adecuada al formato convenido con el Organismo una vez resuelto el
presente Procedimiento Abierto. El sistema de facturacin deber ser presentado en

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formato papel y digital, junto con una herramienta de visualizacin adecuada para el
tratamiento de esta informacin.

El licitador detallar la estructura de la facturacin y su posible adaptacin a las
necesidades del Organismo. Asimismo detallar en su oferta los informes
personalizados de seguimiento de la facturacin, debiendo ser los suficientemente
flexibles para su adaptacin a las necesidades del Organismo.

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6. OFERTA INTEGRADORA

En el caso de que existieran ofertas integradoras para la prestacin de los servicios,
stas debern ser por la totalidad de los lotes, teniendo que presentar una oferta
individual para cada uno de los lotes y adems la oferta integradora en la que se
indique tanto las ventajas tcnicas como econmicas resultantes de la oferta
integradora. El modo de valoracin y clculo ser segn lo descrito en el Pliego de
Clusulas Administrativas Particulares.

Adems para las ofertas integradoras se valorar:

6.1 Gestin del desarrollo del contrato

- El licitador deber asegurar la formacin de un equipo dedicado para el
seguimiento del contrato que deber contar con al menos:
o Un responsable del contrato encargado de coordinar el equipo
dedicado e interlocutor principal frente al Organismo del contrato.
o Un coordinador tcnico y un responsable tcnico del contrato por
cada una de las reas de cobertura del procedimiento abierto.
o Un responsable de calidad que ser el encargado de vigilar del
cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio, as como informar
en tiempo y forma de las variaciones en estos, as como de las
incidencias en el servicio.
o Un responsable de facturacin y gasto del contrato
- se valorar los procedimientos de gestin integrados que faciliten al
organismo el seguimiento de incidencias producidas en todos los servicios
prestados por el adjudicatario en tiempo real.

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6.2 Control del gasto y facturacin

- El adjudicatario definir los procedimientos y herramientas que ofrecer a la
CHD para el seguimiento y control integral del gasto y facturacin de todos los
servicios ofertados en cada uno de lotes.
- Se valorar que el adjudicatario ofrezca la posibilidad de consultar de forma
permanente y continua en el tiempo el estado de los consumos para todos los
servicios ofertados de forma unificada.

7. PUESTA EN OPERACIN

En el supuesto de que la empresa operadora adjudicataria de cada uno de los lotes,
no sea la que actualmente viene prestando los servicios objeto de este contrato, sta
llevar acabo las actividades necesarias, incluyendo en su caso acuerdos con la
operadora saliente, para estar en disposicin de prestar el servicio contratado el
mismo da del inicio de la prestacin, de manera que el impacto provocado por la
posible migracin del mismo sea el mnimo posible. Se recoger este extremo en el
Plan de Implantacin que se ha de presentar.

El plazo mximo previsto para realizar la migracin completa de servicios de
operadora saliente a entrante ser de 5 meses.

De esta manera, el adjudicatario deber prestar el servicio en todos los centros en
las mismas condiciones de servicio en las que se encuentren a la hora de asumir el
contrato, en tanto en cuanto, se produzca la migracin completa en cada uno de los
centros, al nuevo servicio requerido. El adjudicatario de cada uno de los lotes
facturar a la CHD, por el total de los centros a los que preste servicio (por todos los
productos y servicios contratados), de acuerdo con las tarifas incluidas en su
Catlogo de Productos y Servicios (bien mediante servicio directo de la operadora
adjudicataria o a travs de su acuerdo con la operadora saliente), y en los plazos
estipulados dentro del Plan de Implantacin, asumiendo las posibles penalizaciones,
que a causa de retrasos o incumplimientos en la prestacin del Servicio le sean
aplicables de acuerdo con lo recogido en el PCAP de este contrato.

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8. ANEXOS

ANEXO: LISTA DE SEDES de la CHD para DATOS

Organismo/Sede Localidad Direccin
Oficina Principal Valladolid Muro, 5
Oficina destacada: LEON Len Burgo Nuevo, 5
Oficina destacada: SALAMANCA Salamanca Avda. Italia, 1
Oficina destacada: BURGOS Burgos Avda. Reyes Catlicos, 22
Oficina destacada: ZAMORA Zamora Av. Tres Cruces, 18
Oficina destacada: ESCLUSA 42 Valladolid Polgono del Berrocal s/n, km 118
Oficina destacada: MARQUESINA Valladolid Calle General Ruiz, 2-4
Oficina destacada: ARCHIVO/LAB. Valladolid Calle Canal, 8
Oficina destacada: SORIA Soria Calle Alberca, 2
Oficina destacada: PONTON
Segovia
Palazuelos del Eresma, Presa del
Pontn Alto, Ctra. Segovia a
Navacerrada
Oficina destacada: ARANDA Aranda de Duero Calle del Mediterrneo, 1
Otras oficinas Melgar de Fernamental C/ Cervantes, 10
Otras oficinas Villasur de Herreros Afueras, s/n
Otras oficinas Villasur de Herreros Pantano de Arlanzon, s/n
Otras oficinas Sta.Cruz De La Salceda C/ Linares de Arroyo, s/n
Otras oficinas Castronuo Presa San Jose, S/N
Otras oficinas
Sta.Cristina De La
Polvorosa C/Pedro Toro, 122
Otras oficinas Benavente C/ Leon, S/N
Otras oficinas
Sta.Cristina De La
Polvorosa C/Manganeses, S/N
Otras oficinas Vinuesa C/Cuerda Del Pozo, S/N
Otras oficinas Barrios De Luna Ctra. Nueva, S/N
Otras oficinas Tapia De La Ribera Embalse De Selgas
Otras oficinas Villameca C/ El Pantano S/N
Otras oficinas Sta.Maria Del Rey C/ Orbigo S/No
Otras oficinas Villanueva Del Carrizo C/ Len S/N
Otras oficinas Valdecastillo C/ General S/N
Otras oficinas Devesa De Curueo C/ Real S/N
Otras oficinas Mansilla De Las Mulas C/ Carraleon, S/N
Otras oficinas Las Salas Embalse De Riao
Otras oficinas Sahechores Ntra Seora De Los Dolores, 39
Otras oficinas Villalobar Ctra. Nacional, 630 Km. 169
Otras oficinas Mansilla De Las Mulas C/ Carraleon, S/N
Otras oficinas Palencia Ctra. De Leon, S/N
Otras oficinas Camporredondo De Alba C/ Puente, S/N
Otras oficinas Velilla Del Rio Carrion Pantano De Compuerto,S/N
Otras oficinas Aguilar De Campoo C/ Pantano, S/N

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Otras oficinas Cervera De Pisuerga C/Ruesga, S/N
Otras oficinas Cervera De Pisuerga C/Ruesga, S/N
Otras oficinas Arbejal Embalse De Requejada
Otras oficinas Alar Del Rey C/ Canal, S/N
Otras oficinas Fromista C/ Canal, S/N
Otras oficinas Palencia Ctra. Grijota, S/N
Otras oficinas Saldaa C/Ricardo Cortes, 44
Otras oficinas La Maya C/ Pantano, S/N
Otras oficinas Zamarra C/ Pantano Del Agueda, S/N
Otras oficinas Garcihernandez Azud De Villagonzalo
Otras oficinas Avila Ctra. Avila Valladolid Km.8.900
Otras oficinas
Miruea De Los
Infanzones
Miruea De Los Infanzones (A
3km)
Otras oficinas
Calzadilla De Los
Hermanillos C/ Arriba S/N

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ANEXO: LISTADO DE INSTALACIONES ACTIVAS

TELEFONA
Centralit
a lineas
Otras
lineas
RADIO RDSI
Enlace
Satlite
Lineas ADSL

Valladolid 98 29 9
Salamanca 20 10 6 1
Len 7 21 3
Burgos 8 6 1
Zamora 6
Aranda de
Duero (Burgos)
1
Soria 2 1 1
Segovia 2 1
Avila 2
Palencia 17 1
133 95 9 9 1 6

PROVINCIA Localidad Direccin N Tipo Linea
VALLADOLID VALLADOLID C/ Muro, 5 983****** centralita ibercom
VALLADOLID VALLADOLID C/ Canal, 8 983****** netcom dkda 1
VALLADOLID VALLADOLID C/ Canal, 7 983****** Lnea acceso bsico enlace
VALLADOLID VALLADOLID C/ Canal, 7 983****** Numeracin mltiple RDSI
VALLADOLID VALLADOLID C/ Canal, 25 983****** STB Analgica
VALLADOLID VALLADOLID C/ Canal, 11 983****** STB Analgica
VALLADOLID VALLADOLID C/ Canal, s/n 983****** STB Analgica
SALAMANCA SALAMANCA Italia, 1 923****** Netcom Neris 64/64S
BURGOS BURGOS C/ Reyes Catolicos,22 947****** Alcatel OmniPCX Office
LEON LEON C/ Burgo Nuevo, 5 987****** L/Ibercom Master
LEON LEON C/ Burgo Nuevo, 5 987****** Numeracin mltiple RDSI
ZAMORA ZAMORA Avda. Tres Cruces, 18 980****** Linea enlace de sistemas
SORIA SORIA C/ Alberca, 2 975****** Adsl Avanzado VPN IP

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SORIA SORIA C/ Alberca, 2 975****** STB Analgica
SORIA SORIA C/ Alberca, 2 975****** STB Analgica
SEGOVIA SEGOVIA Presa del Ponton Alto 921****** Adsl Avanzado VPN IP
BURGOS ARANDA C/ del Mediterraneo 947****** Adsl Avanzado VPN IP
AVILA AVILA
Ctra. Avila Valladolid
km.8.900 920****** netcom dkda 2
AVILA
MIRUEA DE
LOS
INFANZONES
Miruea de los
Infanzones (a 3km) 920****** STB Analgica
BURGOS
MELGAR DE
FERNAMENTAL C/ Cervantes, 10 947****** STB Analgica
BURGOS
MELGAR DE
FERNAMENTAL C/ Dtor Cecilio Reguera 947****** STB Analgica
BURGOS COVARRUBIAS Pantano de Retuerta, s/n 947****** TRAC GSM
BURGOS
VILLASUR DE
HERREROS Pantano de Arlanzon, s/n 947****** STB Analgica
BURGOS
VILLASUR DE
HERREROS Afueras, s/n 947****** STB Analgica
BURGOS
VILLASUR DE
HERREROS Afueras, s/n 947****** STB Analgica
BURGOS
STA.CRUZ DE
LA SALCEDA C/ Linares de Arroyo, s/n 947****** STB Analgica
LEON VILLALOBAR
Ctra. Nacional, 630 km.
169
987******
STB Analgica
LEON VILLALOBAR
Ctra. Nacional, 630 km.
169
987******
STB Analgica
LEON
MANSILLA DE
LAS MULAS C/ Cipriano Robles, 8
987******
STB Analgica
LEON
MANSILLA DE
LAS MULAS C/ Santiago Diez Anta, 4
987******
STB Analgica
LEON
MANSILLA DE
LAS MULAS C/ Carraleon, s/n
987******
STB Analgica
LEON
REBOLLAR DE
LOS OTEROS C/ Afueras, s/n
987******
STB Analgica
LEON SAHECHORES
Nuestra Seora de los
Dolores, 39
987******
STB Analgica
LEON
CALZADILLA DE
LOS
HERMANILLOS C/ Arriba s/n
987******
STB Analgica
LEON VIDANES C/ Nueva, 39
987******
STB Analgica
LEON SAHECHORES
987******
1 LMDS (datos)
LEON SAHECHORES
987******
1 ADSL con IP fija

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LEON GRADEFES
987******
STB Analgica (ALARMA)
LEON GRADEFES
987******
STB Analgica
LEON GRADEFES
987******
STB Analgica (FAX)
LEON
DEVESA DE
CURUEO C/ Real s/n
987******
STB Analgica
LEON
VILLANUEVA
DEL CARRIZO C/ Len s/n
987******
STB Analgica
LEON
STA.MARIA DEL
REY C/ Orbigo s/no
987******
STB Analgica
LEON
TAPIA DE LA
RIBERA Embalse de Selgas
987******
STB Analgica
LEON
BARRIOS DE
LUNA CTRA. NUEVA, S/N
987******
STB Analgica
LEON VILLAMECA C/ EL PANTANO S/N
987******
STB Analgica
LEON C/ EL PANTANO S/N
987******
Linea de enlace sistemas de
LEON C/ EL PANTANO S/N
987******
STB Analgica
LEON
PUEBLA DE
LILLO CTRA.332 - KM.23
987******
STB Analgica
LEON
VALDECASTILL
O C/ GENERAL S/N
987******
Linea de enlace sistemas de
LEON
VALDECASTILL
O C/ GENERAL S/N
987******
STB Analgica
LEON
TOLIBIA DE
ABAJO
C/ LA COLECHIA, KM.
13
987******
STB Analgica
LEON
TOLIBIA DE
ABAJO
987******
STB Analgica
LEON
VALDEMOR DE
LA VEGA
C/ LEON BENAVENTE
S/N
987******
STB Analgica
PALENCIA
AGUILAR DE
CAMPOO C/ PANTANO, S/N 979****** STB Analgica
PALENCIA
AGUILAR DE
CAMPOO C/ PANTANO, S/N 979****** STB Analgica
PALENCIA ALAR DEL REY C/ CANAL, S/N 979****** STB Analgica
PALENCIA
CERVERA DE
PISUERGA C/ PANTANO, S/N 979****** TRAC GSM
PALENCIA PALENCIA CTRA. GRIJOTA, S/N 979****** STB Analgica
PALENCIA PALENCIA CTRA. GRIJOTA, S/N 979****** Linea de enlace sistemas de
PALENCIA PALENCIA C/ OTERO 50 979****** STB Analgica
PALENCIA PALENCIA AVD.LEON, 2 979****** STB Analgica

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PALENCIA TORQUEMADA C/ARRABAL, 1 BIS 979****** STB Analgica
PALENCIA
MONZON DE
CAMPOS C/ SANTANDER, S/N 979****** STB Analgica
PALENCIA
RIBAS DE
CAMPOS
C/SAN CEBRIAN DE
CAMPOS, S/N 979****** STB Analgica
PALENCIA FROMISTA C/ CANAL, S/N 979****** STB Analgica
PALENCIA
VELILLA DEL
RIO CARRION
PANTANO DE
COMPUERTO,S/N 979****** STB Analgica
PALENCIA
CAMPORREDON
DO DE ALBA C/ PUENTE, S/N 979****** STB Analgica
PALENCIA
CERVERA DE
PISUERGA C/RUESGA, S/N 979****** STB Analgica
PALENCIA
CARRION DE
LOS CONDES C/PIA BLASCO, S/N 979****** STB Analgica
PALENCIA
CARRION DE
LOS CONDES C/ RAMON CARANDE, 2 979****** STB Analgica
PALENCIA
CARRION DE
LOS CONDES
C/VIVERO FORESTAL,
S/N 979****** STB Analgica
PALENCIA SALDAA
C/RICARDO CORTES,
44 979****** STB Analgica
SALAMANCA
EL BODON C/CACERES, KM 47 923******
Internet va SATELITE
bidireccional
SALAMANCA EL BODON CACERES, KM.47 923****** TRAC GSM
SALAMANCA EL BODON CACERES, KM.47 923****** TRAC GSM
SALAMANCA
EL CAMPO DE
PEARANDA C/ RIOLOBOS S/N 923****** TRAC GSM
SALAMANCA
EL CAMPO DE
PEARANDA C/ RIOLOBOS S/N 923****** TRAC GSM
SALAMANCA
STA.MARTA DE
TORMES
C/VIRGEN DE LAS
NIEVES, 5 923****** STB Analgica
SALAMANCA
STA.MARTA DE
TORMES C/ ESTRECHA 2 923****** STB Analgica
SALAMANCA SALAMANCA C/ ITALIA, 1 923****** STB Analgica
SALAMANCA SALAMANCA C/ ITALIA, 1 923******
Linea acceso bsico RDSI
Dig
SALAMANCA SALAMANCA C/ ITALIA, 1 923******
Linea de acceso bsico
enlace c
SALAMANCA SALAMANCA C/ ITALIA, 1 923****** Numeracin mltiple RDSI
SALAMANCA
ALBA DE
TORMES S/N 923****** TRAC GSM

MINISTERIO
DE MEDIO AMBIENTE

CONFEDERACIN
HIDROGRFICA DEL
DUERO

SECRETARA GENERAL

58 de 63
SALAMANCA VALVERDON C/ LEDESMA, S/N 923****** STB Analgica
SALAMANCA
GARCIHERNAN
DEZ C/GRANJILLA, S/N 923****** TRAC GSM
SALAMANCA LA MAYA C/ PANTANO, S/N 923******
Lnea ampliacin de red
SRC
SALAMANCA LA MAYA C/ PANTANO, S/N 923****** STB Analgica
SALAMANCA ZAMARRA
C/ PANTANO DEL
AGUEDA, S/N 923****** STB Analgica
SALAMANCA ZAMARRA
C/ PANTANO DEL
AGUEDA, S/N 923****** STB Analgica
SEGOVIA
SAN
ILDEFONSO S/N 921****** STB Analgica
SEGOVIA
SAN
ILDEFONSO S/N 921****** STB Analgica
SEGOVIA
SAN
ILDEFONSO S/N 921****** Lnea de enlace Sistemas de
SORIA VINUESA
C/CUERDA DEL POZO,
S/N 975****** TRAC GSM
SORIA GARRAY C/ LOGROO, S/N 975****** STB Analgica
SORIA
SAN ESTEBAN
DE GORMAZ C/ MADRID, S/N 975****** STB Analgica
VALLADOLID VALLADOLID C/ Muro, 5 983******
Transmision de datos RTC
240
VALLADOLID CABEZON C/ESTACION, S/N 983****** STB Analgica
VALLADOLID
MEDINA
RIOSECO
C/ CANAL DE
CASTILLA, S/N 983****** STB Analgica
VALLADOLID VILLAMARCIEL
CANAL DE
TORDESILLAS, S/N 983****** STB Analgica
VALLADOLID TORDESILLAS
C/ SAN FRANCISCO,
S/N 983****** STB Analgica
VALLADOLID TORDESILLAS C/CASTILLA, 3 983****** STB Analgica
VALLADOLID TORDESILLAS C/MATILLA, 11 983****** STB Analgica
VALLADOLID POLLOS CTRA.SALAMANCA, 161 983****** STB Analgica
VALLADOLID CASTRONUO PRESA SAN JOSE, S/N 983****** STB Analgica
VALLADOLID CASTRONUO PRESA SAN JOSE, S/N 983****** STB Analgica
VALLADOLID PEAFIEL C/ LAS ALINERAS, S/N 983****** STB Analgica
VALLADOLID PEAFIEL C/PESQUERA, 19-A 983****** STB Analgica
ZAMORA ZAMORA C/TRES CRUCES, 18 980****** R.D.S.I.

MINISTERIO
DE MEDIO AMBIENTE

CONFEDERACIN
HIDROGRFICA DEL
DUERO

SECRETARA GENERAL

59 de 63
ZAMORA BENAVENTE C/ LEON, S/N 980****** STB Analgica
ZAMORA
STA.CRISTINA
DE LA
POLVOROSA C/PEDRO TORO, 122 980****** STB Analgica
ZAMORA
STA.CRISTINA
DE LA
POLVOROSA C/MANGANESES, S/N 980****** STB Analgica
ZAMORA
STA.CRISTINA
DE LA
POLVOROSA C/PEDRO TORO, 120 980****** STB Analgica

MINISTERIO
DE MEDIO AMBIENTE

CONFEDERACIN
HIDROGRFICA DEL
DUERO

SECRETARA GENERAL

60 de 63

TELEFONA FIJA (ANUAL)

AMBITO

N de
llamadas
N
minutos
estimados
ao
%
Tiempo
Metropolitanas 95.057 324.276 44,17%
Nacionales 63.941 194.628 26,51%
Mviles 47.150 135.156 18,41%
Provinciales 16.689 66.756 9,09%
Valor aadido 7.380 1,01%
Internacionales 922 4.944 0,67%
Resto 1.043 996 0,14%
Gratuitas 72 0,01%
TOTAL 734.208 100,00%

ANEXO: LISTADO DE DOMINIOS de la CHD

Dominio Caducidad
chduero.es

TELEFONA MVIL (ANUAL)

AMBITO
Primario
mviles
Valladolid
Extensiones
mviles

N de
llamadas
Total Minutos
estimados
ao
%
Tiemp
o
Trafico nacional otros
operadores mviles 60.564 116.292

51.544 176.856 24,87%
Interno corporativo 60.144 161.832 100.113 221.976 31,21%
Interno mviles 65.076 171.360 131.343 236.436 33,25%
Trfico nacional a fijos 0 65.424 30.097 65.424 9,20%
Resto trfico nacional 0 6.612 1.953 6.612 0,93%
Roaming 0 1.548 1.548 0,22%
Interno buzn 0 1.584 1.584 0,22%
Recibidas en itinerancia 0 624 624 0,09%
Internacional 0 60 412 60 0,01%
TOTAL 185.784 525.336

711.120
100,00
%

MINISTERIO
DE MEDIO AMBIENTE

CONFEDERACIN
HIDROGRFICA DEL
DUERO

SECRETARA GENERAL

61 de 63
ANEXO: LISTADO DE ESTACIONES

N ESTACIN UBICACIN
2001 CUERDA DEL POZO
2002 GARRAY
2004 GORMAZ
2005 OSMA
2006 HOYOS DEL ESPINO
2010 LINARES DEL ARROYO
2012 SEPLVEDA
2013 ARANDA DE DUERO
2015 HERRERA DE DUERO
2017 NAVAPALOS
2018 PEDROSA DEL PRNCIPE
2019 SALINAS DE PISUERGA
2020 AGUILAR DE CAMPOO
2021 CERVERA DE PISUERGA
2023 CELADILLA DEL RO
2024 ALAR DEL REY
2025 VILLANUEVA DE LOS INFANTES
2026 ABIA DE LAS TORRES
2027 DUEAS
2029 CORDOVILLA
2030 COVARRUBIAS
2031 PERAL DE ARLANZA
2032 VILLASUR DE HERREROS
2036 QUINTANA DEL PUENTE
2040 VILLOLDO
2041 VILLALCAZAR DE SIRGA
2042 PALENCIA
2043 CABEZN DE PISUERGA
2046 AVILA
2048 OLMEDO
2049 CABAES DE ESGUEVA
2050 SEGOVIA
2052 GUIJAS ALBAS
2053 BERNARDOS
2054 VILLAMARCIEL
2055 SAN RAFAEL
2056 VALDESTILLAS
2060 CEBRONES
2061 SANTA MARINA DEL REY
2062 TORO-DUERO

MINISTERIO
DE MEDIO AMBIENTE

CONFEDERACIN
HIDROGRFICA DEL
DUERO

SECRETARA GENERAL

62 de 63
2063 TOLIBIA DE ABAJO
2070 LA ROBLA
2073 SAHAGN
2074 CASTROPEPE
2075 LA MAGDALENA
2077 VILLAMECA
2078 CAMPOSOLILLO
2081 PUENTE CONGOSTO
2082 MORALES DE REY
2085 EL BARCO DE VILA
2087 SALAMANCA
2089 MORLA DE LA VALDERIA
2097 VALLADOLID-PISUERGA
2098 VILLAMANN
2099 MOZAR DE VALVERDE
2101 MOLINOS DE DUERO
2102 LAS SALAS
2103 CISTIERNA
2104 ALMANZA
2107 Emb. de CERVERA
2111 VILLOMAR
2112 SECOS
2113 SANTA EULALIA DE RIONEGRO
2114 COCA
2115 LEN
2116 VILLAVIEJA DE MUO
2121 ZAMORA
2126 VILLRDIGA
2131 VILLAESCUSA DE LAS TORRES
2132 QUINTANILLA DE ONSIMO
2133 HERRERA DE PISUERGA
2135 EMISARIO DE LA NAVA
2136 VILLALLANO
2137 CIUDAD RODRIGO
2139 BURGOS
2140 SANTA TERESA
2141 PINILLA DE LOS MOROS
2143 CASTROBOL
2145 MANGANESES
2146 LAS OMAAS
2147 AMBASAGUAS
2150 MATALLANA DE TORO
2156 SAN FLIX DE LA VEGA
2161 LAS VENCAS

MINISTERIO
DE MEDIO AMBIENTE

CONFEDERACIN
HIDROGRFICA DEL
DUERO

SECRETARA GENERAL

63 de 63
2162 TARDAJOS DE DUERO
2163 ALMAZAN
2710 VILLALOBAR
2711 BENAMARIEL 2
2712 ALCONADA
2713 SANTIAGO DE LA VALDUERNA
2714 LASTRAS DE CUELLAR
2715 SAUQUILLO DE BOICES
2716 CAMARZANA DE TERA
2717 VILLAVEZA
2718 GENESTACIO
2719 BRIME DE URZ
2818 RABAL
4132 CANAL DEL DUERO
5029 M.C. VIRGEN DE LA LUZ
5078 M.C. CAMPOSOLILLO
M.C. HUSILLOS
M.C.SAN MARTN DE RUBIALES
CANAL PRAMO BAJO (Balsa 3)
CANAL PRAMO BAJO (PP2)

Pliego de Bases de CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES

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CLAVE: 222.00.

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