La importancia de la actitud en la empresa

A QU LLAMAMOS ACTITUD? Podramos definirla como una energa generada en nuestra mente y que se proyecta al exterior determinando la posicin que uno adopta frente a s mismo, a los dems, en sus actividades, en sus proyectos o metas, en fin, frente a la vida misma. Es la forma de encarar los problemas y las circunstancias que se nos presentan; es la generadora del tipo de pensamientos y del resultado de nuestras acciones. Es cmo nos proyectamos al futuro y cmo encaramos nuestra actividad diaria. Es el reflejo de cmo nos sentimos con nosotros mismos y con lo que hacemos. Es la postura de cmo muestro mi cuerpo y todo mi ser de acuerdo a mis estados de nimo. Por lo tanto, debemos aprender a disciplinar nuestra actitud pues va a ser crucial en la imagen que ofrezcamos de nosotros mismos y que las aptitudes se construyen sobre los cimientos de las actitudes. Una "actitud" de un empleado puede considerarse como la disposicin para actuar de un modo ms que de otro, en relacin con factores especficos relacionados con el puesto. La "satisfaccin en el trabajo" es el resultado de varias actitudes que tiene un empleado hacia su trabajo, los factores conexos y la vida en general. La "moral organizacional" puede definirse como la posesin de un sentimiento, por parte del empleado, de verse aceptado y pertenecer a un grupo de trabajadores, mediante la adhesin a metas comunes y la confianza en la conveniencia de esas finalidades.

La "moral" es un subproducto de un grupo y es ste quien la genera. Tiene cuatro determinantes:

sentimiento de solidaridad del grupo, necesidad de una meta, progresos observables hacia la meta; y, participacin individual en las tareas significativas que sean necesarias para alcanzar la meta.

Hay autores e investigadores que han medido las relaciones en los grupos de trabajo y, a veces, las han denominado satisfaccin en el trabajo, otras veces moral y en otras ocasiones simplemente actitudes. TIPOS DE ACTITUDES Los tipos de actitudes que se consideran en el libro son aquellos que se relacionan con el trabajo y son los que el Comportamiento Organizacional enfoca en mayor forma y son tres actitudes: Satisfaccin en el trabajo.- Es un conjunto de sentimientos y emociones favorables o desfavorables con el cual los empleados consideran su trabajo. Es la actitud que un empleado asume respecto a su trabajo. De forma lgica aquellas personas que obtienen un alto nivel de satisfaccin con sus actividades establece actitudes muy positivas y benficas. Involucramiento con el trabajo.- Es el grado en que los empleados se sumergen en sus labores, invierten tiempo y energa en ellos y conciben el trabajo como parte central de su existencia. Mide el grado en el que la persona se valora a s mismo a travs de la identificacin sociolgica en su puesto dentro de la empresa. A los trabajadores plenamente identificados realmente les importa el trabajo que realizan. Compromiso organizacional.- Es el grado en el que un empleado se identifica con la organizacin y desea seguir participando activamente en ella. Es aquella que se refiere a que el empleado se identifica con la empresa, metas, objetivos y que esta metido en ello como cualquier otro que labora ah, es decir este se refiere a identificarse con el servicio persona a la organizacin y el compromiso con el trabajo a identificarse con su labor especfica.

QUE TIENE MARKETING?

QUE

VER

CON

LA

EMPRESA

EL

El marketing es una disciplina, es un estilo de comercializacin de bienes y servicios pero tambin de vida. En definitiva es actitud y de la ms positiva que se pueda encontrar. La actitud positiva es sinnimo de progreso, ensea a aprender de los errores y de los fracasos, porque transmite vitalidad, optimismo, seguridad, atraccin y es un buen camino al xito, tanto personal como laboral ya que en cualquier actividad, la actitud positiva potencia nuestras habilidades. Si miramos a nuestro alrededor veremos que los triunfadores no solo combinan inteligencia y capacidad o estudios para lograr el xito, le agregan una buena dosis de actitud positiva! Tienen temple de ganadores, buscan y consiguen el xito, se esfuerzan y no decaen ante los tropiezos; al contrario, se reincorporan con ms nimo. Son personas que se han enfocado su actitud de tal manera, que todas sus acciones, pensamientos y esfuerzos convergen hacia un tema en particular: el objeto de su foco. Y finalmente tienen xito! Existen mltiples posibilidades de manejo y presentacin para la actitud. Entre otras cosas, la actitud es motivacin (o desmotivacin), y es concentracin (o dispersin), y es relajacin (o tensin), y es firmeza (o titubeo, debilidad), y es alegra (o tristeza), y es claridad (o ambigedad), y es seguridad (o duda). De cada uno depende el lugar que adopte, si positivo o negativo. De ello tambin dependern los resultados y las consecuencias. EFECTOS DE LAS ACTITUDES DE LOS EMPLEADOS Las actitudes son indicadores razonablemente aceptables de las conductas ofrecen indicio de las intenciones conductuales o inclinaciones a actuar de cierta manera (positivas o negativas). Cuando un empleado se siente insatisfecho no se involucra en sus labores y asume un compromiso insuficiente con la organizacin y es probable que de ellos se desprendan ciertas consecuencias.

Una actitud favorable hacia un lugar de trabajo significa que generalmente se trata de una fabrica, o una empresa agradable y que nos gusta trabajar ah, podemos preferir no aceptar otro trabajo debido a que tenemos algo sentimental respecto al lugar, luego nos encontramos en un estado de nimo favorable o en las cosas relacionadas a el. Una actitud desfavorable tiene aspectos hedonistas similares excepto que son negativos. Nos desagrada el lugar por lo general nos sentimos infelices en nuestro trabajo, nuestro estado de nimo es de depresin odiamos a los compaeros de trabajo y a los patrones. La actitud negativa hace experimentar una sensacin de fracaso. Aunque no es sencillo cambiar de actitud, es muy probable que las actitudes positivas que hemos relacionado con experiencias exitosas se repitan convirtindose en costumbre, y en cambio las actitudes negativas relacionadas con sentimientos de fracaso, cesen. La sensacin de fracaso crea una modificacin en el comportamiento, y en cambio la sensacin de xito, provoca una estabilizacin en el comportamiento. Esta sensacin exitosa de reconocimiento estabilizar y har que se repita el comportamiento deseable. En una empresa donde slo se criticase a los colaboradores, ellos mismos temeran la crtica de cada da. Tendran la sensacin de que no hacen nada bien y al final acabaran odiando su trabajo y quizs tambin al superior que los critica. El reconocimiento de las actitudes adecuadas resulta ms efectivo como medio de motivacin que la censura de los comportamientos o trabajos incorrectos. Sin embargo, no podemos omitir la crtica objetiva ante una actuacin incorrecta, ya que es nuestra obligacin tratar de impedir los comportamientos inadecuados. Nuestros propios colaboradores esperan que no pasemos por alto sus errores, ya que estaramos minando nuestra propia labor de mando.

El desempeo de los empleados tiene que ver con un enunciado en relacin a un alto desempeo contribuye a una alta satisfaccin laboral, deriva usualmente mayores retribuciones econmicas, sociolgicas y psicolgicas, si estas son consideradas justas y equitativas ello da lugar a una mayor satisfaccin. el resultado es un circuito: desempeo - satisfaccin esfuerzo. Sin duda obtendr ms resultados en la mejora de la comunicacin y el clima en su equipo de trabajo, aprobando o reconociendo con ms frecuencia la actuacin adecuada que criticando la incorrecta. Cuando un jefe toma una decisin errnea debe, con riesgo de prdida parcial de su autoridad personal, reconocer y corregir su equivocacin para evitar posibles efectos posteriores. A muchos superiores les cuesta reconocer sus propios errores. No los subsanan, aun cuando pueden representar perjuicios para la propia empresa. Tales superiores no soportan la ms leve crtica. Su miedo a ser criticados llega tan lejos que hasta cierran los ojos ante sus propios errores y son incapaces de hacerse una autocrtica. Acostumbran a ser personas que albergan complejos de inferioridad. Reconocer con cierta frecuencia las acciones bien hechas, los trabajos correctos, el buen comportamiento, la actitud adecuada, da lugar a una buena colaboracin dando paso a nuevos reconocimientos. Debemos reconocer ms a menudo el buen comportamiento que criticar el malo. Ni las sentencias de los jueces, ni las sanciones que las empresas imponen a sus empleados, ni las llamadas de atencin de los jefes a sus colaboradores, podrn cambiar la forma de actuar de las personas de cara al futuro, puesto que los castigos sin ms, acostumbran a provocar reincidencia, y las crticas indiscriminadas tambin. Los colaboradores que con frecuencia estn sometidos a crticas acostumbran a perder inters por su trabajo y su responsabilidad. No se consiguen comportamientos adecuados a travs de crticas repetidas.

La reflexin final es: de nuestra actitud depender en gran parte la de nuestros colaboradores o la de nuestro equipo de trabajo, y de ello dependern, por ende, los resultados, por lo que vale la pena decidir qu quiero para mi y mi empresa para este nuevo ao que se avecina. Las actitudes son fundamentales en la vida laboral como tambin en lo social. Ya que un ambiente grato puede llegar a provocar emociones que mantengan a las personas en actitudes positivas aumentando su rendimiento como persona ante toda circunstancia o hecho que lo provoque. Se puede decir tambin que las formas de mediciones para las actitudes variaran de acuerdo al estado que se encuentre la persona en el momento que responda a una encuesta, ya que las emociones, sentimientos, o actos que se provoquen, cambiaran la perspectiva o forma de pensar de las personas estando estas ntimamente ligada con el tema central del trabajo. La decisin es propia y de cada uno.

Bibliografa Consultora en Marketing, Recursos Humanos y Servicios en Informtica - Capacitacin Laboral y Empresarial www.e-estrategia.com.ar infoarrobaestrategiamagazine.com.ar MILTON BLUM, JAMES NAYLOR PSICOLOGA INDUSTRIAL EDITORIAL TRILLAS, 1985. KEITH DAVIS, JOHN W. NEWSTROM COMPORTAMIENTO HUMANO EN EL TRABAJO. 10MA. EDICIN. MC. GRAW HILL. PAPALIA, DIANE E.

INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR DE MARTNEZ DE LA TORRE

ANAIS PINEDA URIOSTIGUE ING. EN GESTION EMPRESARIAL SISTEMA SEMIESCOLARIZADO 1ER SEMESTRE E FUNDAMENTOS DE GESTION EMPRESARIAL

IMPORTANCIA DE LA ACTITUD EN LA EMPRESA