Administracin La administracin se define como el proceso de disear y mantener un ambiente en el que las personas trabajando en grupo alcance con

eficiencia metas seleccionadas. Esta se aplica a todo tipo de organizaciones bien sean pequeas o grandes empresas lucrativas y no lucrativas, a las industrias manufactureras y a las de servicio. En fin la administracin consiste en darle forma, de manera consistente y constante a las organizaciones. Todas las organizaciones cuentan con personas que tienen el encargo de servirle para alcanzar sus metas, llamados Gerente, administradores etc. Gerente Un Gerente es una persona responsable de dirigir las actividades que ayudan a las organizaciones para alcanzar sus metas. La medida de la eficiencia y la eficacia de un Gerente, es el grado en que determine y alcance los objetivos apropiados. Los Gerentes actan mediante relaciones que son vas de dos sentidos; una de las partes esta sujeta a la otra. Los gerentes actan mediante relaciones que tienen repercusiones que involucran a otras personas, para bien o para mal. Administradores Son individuos en una organizacin que dirigen las actividades de otros. Estos tambin podrn tener algunas responsabilidades operativas. Se pueden dividir en dos grupos: Los operativos son personas que trabajan directamente en un puesto o actividad y no tienen responsabilidad de supervisar el trabajo de otros empleados. Los administradores dirigen las actividades de otras gentes. Los administradores convierten un conjunto de recursos humanos, materiales, tcnicos, monetarios, de tiempo y espacio en una empresa til y efectiva. Estos tienen la responsabilidad de realizar acciones que permitan que las personas hagan sus mejores aportaciones a los objetivos del grupo. Los administradores se clasifican en: Los administradores de primera lnea por lo general lo llamamos supervisores. Los de mandos medios pueden ostentar ttulos como de jefe de departamentos o de oficina, lder del proyecto, jefe de unidad, gerente de distrito, decano, obispo o gerente divisional. Concepto de Administracin: El concepto de administracin hace referencia al funcionamiento, la estructura y el rendimiento de las organizaciones. El trmino proviene del latn ad-ministrare (servir) o ad manus trahere (manejar o gestionar). La nocin tambin puede utilizarse para nombrar a una autoridad pblica, como el gobierno de un territorio, o a los responsables de una entidad privada, como los directivos de una empresa. La administracin puede ser entendida como la disciplina que se encarga de realizar una gestin de los recursos (ya sean materiales o humanos) en base a criterios cientficos y orientada a satisfacer un objetivo concreto.

La administracin nace ligada a la economa, a la necesidad del hombre de satisfacer sus propias necesidades o a las del grupo donde se desenvuelve; La administracin es un medio para favorecer la produccin de bienes necesarios para la subsistencia del hombre en la sociedad. La palabra administracin proviene del latn: administratione: "accin de administrar" Ad-ministrare- significa conjuntamente servir. Lleva implcito en su significado que es una actividad cooperativa que tiene el propsito de servir; cooperacin y servicio para el logro de los objetivos. Segn Jimnez Castro(1978), la administracin es una ciencia social compuesta de principios, tcnicas y practicas cuya aplicacin a conjuntos humanos permite establecer sistemas racionales de esfuerzo cooperativo a fin de lograr propsitos comunes que individualmente no es factible lograr. Por su parte Ramn V.Milinkoff afirma " La administracin es la organizacin y direccin de recursos humanos y materiales para lograr los fines propuestos mediante la utilizacin de un conjunto de procesos" R.T Livingston: " Su funcin es la de alcanzar la meta por los mejores medios, con el menor gasto y el mnimo de tiempo, por lo comn aprovechando las facilidades existentes" L.A. Appley:" La administracin ha sido definida en trminos sencillos diciendo que consiste en que se hagan determinadas cosas con el esfuerzo de otros y esta funcin trae aparejadas dos responsabilidades por lo menos, una de las cuales es el planteamiento y la otra supervisin". Jorge Terry, define la administracin en atencin a su objeto y tambin como un proceso. En atencin a su objeto: " Administrar es lograr un objetivo determinado mediante el esfuerzo humano y la utilizacin de un conjunto de procesos" en atencin al proceso: "administrar es un proceso distintivo que consiste en la planificacin, organizacin ejecucin y control empleados para determinar y lograr los objetivos mediante el uso de gente y recursos. Al analizar las posiciones de Jimnez Castro y Jorge Terry, Se evidencia que Castro ubica la administracin dentro del campo de las ciencias sociales, sus principios y normas se aplican al elemento humano, el cual es el elemento fundamental para el logro de los fines y propsitos, y acta sobre el elemento material (recursos). En la definicin de Jorge Terry, se destacan los fines de la administracin y se sealan sus medios parcialmente. Desde cualquier punto de vista que se defina la administracin es necesario tener presente:

El carcter de la administracin como actividad productiva. La transformacin de la naturaleza en beneficio de la sociedad. La obtencin del producto con un efecto natural de l proceso productivo. El producto se refiere a la produccin de bienes materiales y servicios. El papel importante que juega la administracin en la organizacin y direccin de esa produccin.
Segn Terry (1982), la administracin hace que los esfuerzos humanos sean ms productivos. Aporta a la sociedad mejores equipos, oficinas, relaciones humanas. El mejoramiento y el progreso son el objetivo constante. " La administracin lleva el orden a los

esfuerzos, convierte la informacin desarticulada en relaciones significativas, estas relaciones operan para solucionar problemas y alcanzar objetivos". Por otra parte, Wilburg Jimenez Castro afirma: " La administracin aplica sus principios, a situaciones o aspectos humanos del hombre en sociedad formando parte de las ciencias sociales y estando en estrecha interrelacin con otras tales como: la sociologa, la economa, la historia, la geografa, el derecho, la psicologa, la poltica y la educacin. Sus relaciones con las ciencias sociales son estrechas e interdependientes.

ANTECEDENTES HITORICOS DE LA ADMINISTRACION: Desde que el hombre apareci en la tierra ha trabajado para subsistir, tratando de lograr en sus actividades la mayor efectividad posible; para ello, ha utilizado en cierto grado de administracin. Para comprender el significado de la administracin, es necesario efectuar una breve revisin histrica de las reacciones trabajo, porque es precisamente en la relacin del trabajo donde se manifiesta mas representativamente el fenmeno administrativo. poca primitiva. En esta poca los miembros, los miembros de la tribu trabajan en actividades de caza, pesca y recoleccin. Los jefes de familia ejercan la autoridad para tomar las decisiones de mayor importancia. Exista la divisin primitiva del trabajo originada por la diferente capacidad de los sexos y las edades de los individuos integrantes de la sociedad. Al trabajar el hombre en grupo, surgi de manera incipiente de administracin, como una asociacin de esfuerzos para lograr un fin determinado que requiere de la participacin de varias personas. Periodo agrcola. Se caracterizo por la aparicin de la agricultura y de la vida sedentaria. Prevaleci la divisin del trabajo por edad y sexo. Se acentu la organizacin social de tipo patriarcal. La caza y la pesca y recoleccin pasaron un lugar de importancia secundaria en la economa agrcola de subsistencia El crecimiento demogrfico obligo a los hombres a coordinar mejor sus esfuerzos en el grupo social y, en consecuencia, a mejorar la aplicacin de la administracin. Con la aparicin del estado, que seala el inicio de la civilizacin, surgieron la ciencia, la literatura, la religin, la organizacin poltica, la escritura y el urbanismo. En Mesopotamia y Egipto, estados representativos de esta poca, se manifest el surgimiento de clase social. El control del trabajo colectivo y el pago de tributos en especie eran las bases en que se apoyaban estas civilizaciones, que obviamente exigia una mayor complejidad en la administracin. Los precursores de la administracin moderna fueron los funcionarios encargados de aplicar las polticas tributarias del estado y de manejar a numerosos grupos humanos en la construccin de grandes obras arquitectnicas. El cdigo de humurabi ilustra el alto grado de desarrollo de comercio en babilonia y, consecuentemente, de algunos aspectos de la administracin, tales como las operaciones crediticias, la contabilidad de los templos y el archivo de una gran casa de comercio. Los grandes avances de estas civilizaciones se logra en gran parte a travs de la utilizacin de la administracin. Antigedad grecolatina. En esta poca apareci el esclavismo; la administracin se caracteriz por su orientacin hacia una estricta supervisin del trabajo y el castigo corporal como forma disciplinara. El

esclavo careca de derechos y se le ocupa de cualquier labor de produccin. Existi un bajo rendimiento productivo ocasionado por el descontento, el trato inhumano que sufrieron los esclavos debidos a estas medidas administrativas. Esta forma de organizacin fue en gran parte la causa de la cada del imperio romano. poca feudal. Durante el feudalismo, las relaciones sociales se caracterizan por un rgimen de servidumbre. La administracin interior del feudo estaba sujeta a criterio del seor feudal, quien ejerca un control sobre la produccin del ciervo. Al finalizar esta poca, un gran nmero de siervos se convirtieron en trabajadores independientes, organizndose as los talleres artesanales y el sistema de oficio con nuevas estructuras de autoridad en la administracin. El desarrollo del comerci en gran escala origino que la economa familiar se convirtiera en economa de ciudad. Aparecieron las corporaciones o gremios que regulaban horarios, salarios, y dems condiciones de trabajo, en dichos organismos se encuentra el origen de los actuales sindicatos Administracin china: El gran filsofo Confucio sent las primeras bases de un buen gobierno en China, a pesar de que nunca estuvo satisfecho de los que haba aportado con tal fin en los diferentes cargos que desempe, desde magistrado local hasta primer ministro. Al retirarse de la vida pblica escribi sobre aspectos polticos y gobierno, incluyendo su criterio sobre varias cosas. Otros contemporneos de Confucio se interesaron tambin en los asuntos administrativos y de ellos Micius o Mo-ti fund, 500 aos antes de Jesucristo, una rama de la misma escuela, que difera fundamentalmente en aspectos filosficos ms que en principios. A travs de varios siglos, los chinos tuvieron un sistema administrativo de orden, con un servicio civil bien desarrollado y una apreciacin bastante satisfactoria sobre muchos de los problemas modernos de administracin pblica. Administracin egipcia: Egipto tena una economa planeada y, , un sistema administrativo bastante amplio, que ha sido clasificado por Weber como "burocrtico". Debido a los medios de comunicacin martimos fluviales, as como el uso comunal de la tierra, fue necesario que tales servicios y bienes fueran administrados de manera pblica y colectiva, a travs de el gran poder del gobierno central. La idea que prevaleci en el antiguo Estado egipcio durante la IV, XI y XVIII dinastas fue que deba haber una severa coordinacin de los esfuerzos econmicos de toda poblacin, a fin de garantizar a cada uno de los miembros de la comunidad, y para ella la misma como un todo, el ms alto grado de prosperidad. El sistema de los potolomeos tuvo gran influencia en la administracin de Filadelfia, puesto que en ella tambin la agricultura, el pastoreo, la industria y el comercio fueron conducidos dentro de iguales marcos de rigidez. Durante el Imperio Otomano (1520-1566 d. J.) se organiz una excelente administracin de personal pblico, a pesar de que estaba concebida como un sistema de castas. Tantas las formas burocrticas egipcias como sus seguidores levantinos tuvieron gran influencia en los criterios de gobierno e la regin. Administracin romana: Despus de varios siglos de monarqua, ejercida por soberanos etruscos, la repblica es instaurada en 509 a. J. C. En lo sucesivo, todos los ciudadanos forman el ppulos

romanos, que se rene en unas asambleas, los comicios. Cada ao eligen unos magistrados encargados de gobernar el pas: Cuestores (finanzas), ediles (administracin), y pretones (justicia). En la cumbre, dos cnsules ostentan el poder ejecutivo, dirigen al ejrcito y realizan las funciones de jefes de estado. Acceder a estas diferentes funciones, una despus de otra, constituye el curus honorum. Por ltimo, todos los antiguos magistrados componen el senado, que controla la poltica interior y dirige la poltica exterior. En el siglo XX Se caracteriza por un gran desarrollo tecnolgico e industrial y consecuente, por la consolidacin de la administracin. A principio de este siglo surge la administracin cientfica, siendo frederick Winslow Taylor su iniciador; de ah en adelante, multitud de autores se dedican al estudio de esta disciplina. La administracin se emplea en cualquier tipo de empresa, ya que a travs de aqulla se logra la obtencin de eficiencia, la optimizacin de los recursos y la simplificacin del trabajo. En la actualidad, la administracin se aplica en cualquier actividad organizada: desde la realizacin de un evento deportivo hasta el lanzamiento de un cohete interspacial, siendo imprescindible para el buen funcionamiento de cualquier organismo social. El estudio de la administracin, origino a que varios autores, tuvieran un concepto enfocado en distintas reas de estudio, para darla un enfoque nico con la aplicacin de diversas tcnicas de estudio y especialidades. De hay nace las escuelas del pensamiento administrativo. La administracin en la edad moderna: El ms importante, ejercido por la asamblea de representantes elegidos, consiste en hacer las leyes. El poder ejecutivo el cual es el gobierno, se encarga de la aplicacin y de la ejecucin de las leyes. El poder judicial, por ltimo, tiene un doble cometido: por una parte castigar las violaciones de la ley cometidas por los individuos el cual es la jurisdiccin penal, y por otra parte dirimir los conflictos entre los ciudadanos (jurisdiccin civil). Montesquie fue la persona que dio a conocer una teora que estuvo inspirada en las experiencias tenidas en el Imperio Romano y en la Constitucin de Inglaterra. El Ensayo sobre el gobierno civil, de John Locke y la estancia de Monstesquieu el Estado tiene tres clases de rganos; el legislativo, el ejecutivo y el judicial ( que l llama tambin el "ejecutivo de las cosas que dependen del derecho civil"). Segn su teora: El legislativo es el que hace las leyes o deroga las existentes. El ejecutivo tiene la responsabilidad de aplicarlas. El judicial es el poder que castiga los delitos y tiene a su cargo la interpelacin de las diferencias entre las personas. Caractersticas de la administracin

Universalidad. El fenmeno administrativo se da donde quiera que existe un organismo social, es el proceso global de toma de decisiones orientado a conseguir los objetivos organizativos de forma eficaz y eficiente, mediante la planificacin, organizacin, integracin de personal, direccin (liderazgo) y control. Es una ciencia que se basa en tcnicas viendo a futuro, coordinando cosas, personas y sistemas para lograr, por medio de la comparacin y jerarqua un objetivo con eficacia y

eficiencia. La toma de decisiones es la principal fuente de una empresa para llevar a cabo unas buenas inversiones y excelentes resultados. Porque en l tiene siempre que existir coordinacin sistemtica de medios. La administracin se da por lo mismo en el estado, en el ejrcito, en la empresa, en las instituciones educativas, en una sociedad religiosa, etc. Y los elementos esenciales en todas esas clases de administracin sern los mismos, aunque lgicamente existan variantes accidentales. Se puede decir que La administracin es universal porque esta se puede aplicar en todo tipo de organismo social y en todos los sistemas polticos existentes.

Especificidad. Aunque la administracin va siempre acompaada de otros fenmenos de ndole distinta, el fenmeno administrativo es especfico y distinto a los que acompaa. Se puede ser un magnfico ingeniero de produccin y un psimo administrador. La administracin tiene caractersticas especficas que no nos permite confundirla con otra ciencia o tcnica. Que la administracin se auxilie de otras ciencias y tcnicas, tiene caractersticas propias que le proporcionan su carcter especfico, es decir, no puede confundirse con otras disciplinas. Unidad temporal. Aunque se distingan etapas, fases y elementos del fenmeno administrativo, ste es nico y, por lo mismo, en todo momento de la vida de una empresa se estn dando, en mayor o menor grado, todos o la mayor parte de los elementos administrativos. As, al hacer los planes, no por eso se deja de mandar, de controlar, de organizar, etc. Unidad jerrquica. Todos cuantos tienen carcter de jefes en un organismo social, participan en distintos grados y modalidades, de la misma administracin. As, en una empresa forman un solo cuerpo administrativo, desde el gerente general, hasta el ltimo mayordomo. Valor instrumental. La administracin es un medio para alcanzar un fin, es decir, se utiliza en los organismos sociales para lograr en forma eficiente los objetivos establecidos. Amplitud de ejercicio. Se aplica en todos los niveles de un organismo formal, por ejemplo, presidentes, gerentes, supervisores, ama de casa, etc. Interdisciplinariedad. La administracin hace uso de los principios, procesos, procedimientos y mtodos de otras ciencias que estn relacionadas con la eficiencia en el trabajo. Est relacionada conmatemticas, estadstica, derecho, economa, contabilidad, sociologa, psicologa, filosofa, antropologa, ciencia poltica. Flexibilidad. Los principios y tcnicas administrativas se pueden adaptar a las diferentes necesidades de la empresa o grupo social.

ADMINISTRACION POR VALORES Si se aplica la Administracin Por Valores, cualquier compaa podra alcanzar un nuevo nivel de xito organizacional, adoptando ciertos mtodos para hacer negocios que beneficien a los propietarios o accionistas, empleados, clientes, proveedores y otros. Trazndose un propsito de valores comunes y brindando un excelente servicio al cliente y una buena calidad a los empleados. Para poner en prctica la Administracin por Valores, es necesario que la persona que est al mando de la compaa, se realice una auto-evaluacin, esto con el fin de ver si realmente est cumpliendo bien lo que denominamos los tres actos de la vida. El primero de estos es Realizar, que es un acto natural del ser humano, ya que el ser humano es la nica especie que puede fijarse metas ms all de la supervivencia diaria. En otras palabras realizar es hacer para ser. En el segundo se encuentra Conectar, esto consiste en las relaciones con otros, o estar con otros para ser, es decir, es necesario invertir en nuestra propia vida y en la vida de los dems y compartir nuestro tiempo y capacidades en compaa de amigos, miembros de la familia y otras personas que nos hagan sentir bien. Y en el tercero encontramos a Integrar que es la combinacin de las anteriores, o sea definir o redefinir nuestros propsitos o valores para luego utilizarlos en nuestra vida diaria y que sean significativos para nosotros y para las personas. Integrar en otras palabras significa cambiar para ser. La implementacin de la Administracin por Valores conlleva un proceso, en el cual se requiere que la persona que se encuentra al rente de la compaa o la que desee iniciar con la APV, inicie ponindolo en prctica consigo mismo. Para esto se requieren dos cosas:

Voluntad de creer en un conjunto convenido de valores. Diligencia continua para poner esos valores en accin. Esto quiere decir una perseverancia concentrada y mucho trabajo, especialmente en las primeras etapas, pues al proceso hay que darle tiempo. La Administracin por Valores se aplica en tres pasos: Aclarando nuestros valores, propsitos y misin. Comunicando nuestra misin y nuestros valores. Alineando nuestras prcticas diarias con nuestra misin y nuestros valores. FASE I: PROCESO PARA ACLARAR LOS VALORES Obtener aprobacin del propietario para el proceso APV. Gerente aporta sus propias ideas sobre los valores. Equipo administrativo aporta ideas sin la presencia del gerente. Gerente y equipo administrativo comparten y comparan.

Grupos de enfoque de empleados hacen su aporte. Verificar con clientes y otros interesados significativos. Sinterizar todos los aportes y presentar misin y valores recomendados a junta directiva y propietarios para aprobacin final. Administracin por Valores es la manera de cmo vive nuestra compaa. Hay tres grandes valores que han enfocado muestro proceso de alineacin con la APV.

Ser ticos Ser sensitivos Ser rentables FASE II: COMUNICACIN Esta fase consiste en informar a los empleados de la empresa la misin y los valores, enfocar e influir nuestras prcticas diarias de trabajo, a travs de informes, literatura de la compaa, conferencias, afiches, etc. FASE III: ALINEAR La alineacin es el corazn y el alma de la Administracin por Valores. Una vez que se ha aclarado los valores y la misin y que han comunicado a todos los interesados en la empresa, es hora de concentrarse en las prcticas y la conducta organizacionales para asegurarse de que sean compatibles con las intenciones declaradas, las prioridades y las correspondientes metas de rendimiento. Ser ticos, haciendo lo que es debido. En seguida viene el xito: construir un fundamento para nuestra supervivencia y nuestro crecimiento. Finalmente, la Excelencia: crear una herencia de calidad. LA ADMINISTRACIN COMO CIENCIA Y COMO ARTE En materia de administracin surge de manera inevitable la eterna discusin de que si se trata de una simple tcnica, de una ciencia o de un arte, sin embargo, a travs de los antecedentes histricos se observa una coincidencia internacional de numerosos autores que la consideran una ciencia, aunque no falta quienes la discuten. La administracin es tanto una ciencia como un arte. Es una ciencia porque existe un cuerpo organizado de conocimientos sobre administracin, no obstante, se ha indicado que la administracin es la ms inexacta de las ciencias sociales ya que trata de fenmenos complejos de orden muy diverso como las grandes diferencias que aun persisten entre la administracin pblica y privada. Es arte porque la prctica de la administracin de las organizaciones consiste en la aplicacin artstica de principios cientficos para la solucin de problemas, para la optimizacin de los recursos y para lograr los objetivos pre-establecidos.

La ciencia y el arte de la administracin se complementan, sin embargo se necesita un equilibrio entre ambos, porque una teora adecuada tambin requiere de habilidad y creatividad similar. LA ADMINISTRACIN COMO CIENCIA. Ciencia es el conjunto de conocimientos ordenados y sistematizados, de validez universal, fundamentados en una teora referente a verdades generales. Su objeto es el conocimiento del mundo en busca de la verdad. Ciencia es comprensin, explicacin y anlisis dinmico de la realidad (investiga y explica). La administracin es una ciencia fctica, que tiene un objeto real (las organizaciones). La administracin podra ser concebida como una ciencia que estudia a las empresas y las organizaciones con fines descriptivos, para comprender su funcionamiento, evolucin, crecimiento y conducta. LA ADMINISTRACIN COMO ARTE. Arte es el conjunto de tcnicas y teoras, cuyo objeto es causar un placer esttico a travs de los sentidos. En la antigedad se pensaba que la administracin era un arte, pues exista la creencia de que el hacer rendir los recursos era una habilidad, tomando en cuanta que el arte se define tambin como "La virtud, habilidad o disposicin para hacer bien una cosa", por lo que se dice que la administracin es una de las artes ms creativas porque organiza y utiliza el talento humano. La Administracion :

Por otro lado es necesario que sea persona que se encuentra al frente de la compaa se cuestione. Cules son mis valores bsicos y cules son los de la organizacin Habiendo ya identificado esos valores se tiene preguntar. Como estoy demostrando esos valores en mi trato diario con el mundo? Una organizacin que pueda hacer pie firme en todas sus relaciones de negocios claves cuando tantas otras estn en declinacin, es sin duda una compaa afortunada. Se dice entonces que estas organizaciones han respondido a la llamada de las 500 afortunadas. Toda organizacin que pertenezca a las 500 afortunadas descansa sobre cuatro columnas, cada una de las cuales representa a un grupo de personas para las cuales la compaa tiene una responsabilidad especial. Toda persona que pertenezca a una compaa de la s 500 afortunadas cualquiera que sea el cargo que ocupe debe de tomar como base la palabra Jefe, pues tiene que pensar, sentir, actuar como un lder, directivo, de aqu surge la utilizacin de esta palabra. La letra J representa a los Clientes, pues lo primero que hace una compaa destaque, es la calidad de servicio que presta a sus clientes. Por lo tanto es necesario hacer que los clientes se jacten de la compaa y que se conviertan en parte de la fuerza vendedora y de marketing. Para hacerlos volverse fanticos del servicio que preste la compaa La letra E representa a los empleados, la compaa debe de crear un ambiente motivador para su gente, un ambiente en el cual los empleados puedan ver que trabajar por metas de la organizacin e s lo que mas les conviene. En ese momento es cuando los empleados empiezan a pensar como propietarios de la empresa. La calidad de vida de que gozan los empleados en cualquier empresa es lo que hace destacar a una compaa de las 500 afortunadas. La letra F representa a los propietarios, ninguna empresas puede llamar afortunada si no es rentable y un punto clave es la integridad en la con obtencin de utilidades y las resultantes prcticas de de asignacin de recursos por la administracin y los propietarios. La letra E, representa a los llamados grupos significativos, en los cuales se incluye a la comunidad, los acreedores, proveedores, contratistas, distribuidores y competidores. Si la empresa es una de las 500 afortunadas entonces se estar creando el espritu de responsabilidad compartida y confianza mutua entre la organizacin y otros grupos. La base de una organizacin de las 500 afortunadas e s la Administracin por Valores. Esta Es una prctica empresarial aceptada para motivar a los clientes a que sigan comprando, inspirar a los empleados para que den lo mejor de si todos los das, capacitar a los propietarios para que al mismo tiempo que ganen se puedan sentir orgullosos y estimular a los otros grupos significativos para que sostengan sus compromisos de negocios con la compaa.