Fazer uma introduo sobre os fundamentos da gesto por processos; Apresentar as atividades que sero executadas no decorrer do projeto;
Clientes
Facilitadores
Enfoque Sistmico
Empresa ou Organizao
Fornecedores
Processo de Transformao
Portanto, um processo trata-se do resultado da articulao entre: Pessoas, instalaes, equipamentos e outros recursos (como insumos, matria prima e informao);
Instalaes
Processo
Informao
Equipamentos
INCIO
FIM
Sistema
METODOLOGIA DE TRABALHO
Treinamento;
1 Fase
2 Fase
Ambientao; Elaborao do Fluxograma Geral; Mapeamento dos Processos-Chave; Elaborao dos POPs e ITs; Elaborao do Manual de Gesto por Processos; Validao e Apresentao Final;
3 Fase
4 Fase
METODOLOGIA DE TRABALHO
Ambientao
Pessoal
ProcessosChave
Documentos existentes
METODOLOGIA DE TRABALHO
FLUXOGRAMA GERAL
METODOLOGIA DE TRABALHO
MAPEAMENTO DOS PROCESSOS-CHAVE
METODOLOGIA DE TRABALHO
PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS PADRO - POPS
METODOLOGIA DE TRABALHO
INSTRUES DE TRABALHO ITS
METODOLOGIA DE TRABALHO
Patrocinador
Facilitadores
Aumento da competitividade
Maior satisfao dos clientes; Conquista de novos mercados;
OBRIGADO!
DVIDAS...