Introduo gesto

Origem da empresa e o seu conceito

A palavra empresa devir do latim prehendere que significa tomar, atingir, aprender. Pressupe ento que haja iniciativa, deciso, dificuldade, esforo, risco. Insere-se na sociedade, no s como clula base da economia mas como factor influente na evoluo das condies de vida humana e na promoo do bem comum. Em sentido lato, a empresa um conjunto de actividades humanas, colectivas e organizadas, regidas por um centro regulador, com a finalidade de adaptar constantemente os meios disponveis aos objectivos predeterminados, tendo em vista a produo/comercializao de bens/servios. As empresas funcionam basicamente organizando e transformando capital, trabalho e informao em bens e benefcios, duma forma rentvel tanto a nvel econmico como social. Marcos chave da evoluo da empresa A evoluo da empresa depende do esforo contnuo de todos, mas, principalmente, da vontade de no ficar parado, procurando novos caminhos, oportunidades, qualidade e a vontade de sobreviver dignamente no mercado. Ou seja, com lucro e fluxo de caixa com o saldo positivo. O conceito de empresa evoluiu no tempo. A Fase artesanal, at 1780, consistia em mo de obra no-qualificada, como artesos ou agricultores, regida por um sistema de trocas directas. Fase da industrializao (at 1860) deu-se com a revoluo industrial, com a inveno da mquina a vapor. Fase de desenvolvimento industrial (at 1914), quando o carvo das mquinas a vapor comea a ser substitudo pela electricidade, e o ferro a ser substitudo por ao, relanou o sistema de produo e transporte de mercadorias. Fase do Gigantismo Industrial (at 1945), em que as empresas atingem nveis de desenvolvimento to grandes que partem para a internacionalizao. Fase moderna (at 1980), em que o desenvolvimento das empresas comea a aproveitar melhor os avanos cientficos em vez de utilizar apenas os tecnolgicos. O surgimento de novas energias e da informtica por exemplo, tm um papel fundamental na mudana de paradigma das empresas. Fase de incerteza ps-moderna (ps 1980) uma fase turbulenta para as empresas, uma vez que existem cada vez mais factores a ter em conta na sua gesto, que esta se torna cada vez mais difcil. As empresas tendem a estagnar.

Principais teorias de Gesto As teorias asentam em cinco variaveis basicas: -tarefas, estrutura organizacional, pessoas, ambiente e tecnologia. Gestao com base nas tarefas Teoria da organizao racional de trabalho(frederick taylor) Objectivo: evitar desperdicios Preocupao centrada na eficiencia Metodo: estudo dos tempos e movimentos Retirase s pessoas a liberdade de executar o trabalho sua medida Conceito de homo economicus com planos de incentivos salariais e de premios de produo Teoria da produo em srie ou em massa(henry ford) Produo padronizada na concepo, no material, na mo de obrae ao minimo custo Principios da intensificao, da economicidade e da produtividade Produo padronizada na concepo, no material, na mo de obra e ao minimo custo Concentrao vertical da produo desde as materias primas ao produto acabado Concentrao horizontal da cadeia de distribuio por meio de agencia prprias Gestao com enfase na estrutura organica Teoria clssica(Fayol) Objectivo: tipo normativo Mantem a preocupao de eficiencia Considera cinco funes: tecnica, comercial, financeira, segurana, administrativa A funo administrativa assume uma aco integradora das restantes funes, centrada em cinco passos: prever, organizar, dirigir, coordenar e controlar. Teoria neoclssica(Peter Drucker, Igor Asnoff) Preocupao centrada nas normas de comportamento administrativo, mas mais flexiveis que a teoria clssica Enfase nos resultados(eficacia) Gestao por objectivos Planeamento estratgico Teoria burucrtica(Max Webber) Modelo racional da organizao aplicado s empresas qualquer que fosse a sua actividade Adaptao dos meios aos fins Teoria estruturalista(Amitai Etzioni) Preocupao centrada nas interaces entre as organizaes Caracteristica bsica o todo maior que a simples soma das partes Abordagem crtica da organizao(Lei de Parkinson, Principio de Peter) Gestao com enfase nas pessoas Teoria psicologica da organizao(Max Follet) A situao concreta determina o que certo e o que errado Lei da situao: Uma pessoa no deve dar ordens a outra pessoa; ambas devem concordar em resolver a ordem da situao Teoria das relaes humanas(Elton Mayo; Kurt Lewin) Experiencias de Hawthorne(correlao entre a produtividade e a iluminao no local de trabalho) Principio: quanto mais intergrado socialmente no grupo de trabalho, tanto maior ser a disposio de produzir Dinmica de grupo: O comportamento, as atitudes, as crenas e os valores do individuo baseiamse nos grupos aos quais pertences Teoria do comportamento organizacional behaviorismo()McGregor; F.Hezenberg) Teoria X, teoria y (McGregor) : gesto atravs do controlo externo imposto aos individuos vs gesto por objectivos proporcionando a iniciativa individual

Teoria dos doiis factores(F.Hezenberg): higienicos ou extrinsecos (condioes dentro das quais as pessoas desempenham o seu trabalho); motivacionais ou intrinsecos (sob o controlo do individuo e relacionados com aquilo que ele faz e desempenha) Gesto com enfase no ambiente Teoria geral dos sistemas(Ludwig von Bertalanffy) Surgimento da ciberntica(Norbert Wiener), da teoria dos jogos(Von Neuman & Morgenstern) e da pesquisa operacional(C.Churchman & E.Arnoff) Conceitos de input (entrada), troughput (atravs), output(saida), e feedback(retroaco) Conceitos de entropia(desorganizao do sistema), entropia negativa (suprimento de informao) e sinergia (trabalho em conunto) Teoria da contingncia (Burns & Stalker; Lawrence & Lorsch; A.Chandler) A gesto contingente, ou seja centrada em algo que pode ou no acontecer Numa relao funcional de variaveis independentes (variaveis ambientais) condicionam as variaveis dependentes (tarefas, estrutura, pessoas, tecnicas administrativas) A gesto passa a ter uma actuao relativizada (em relao ao ambiente), visualizada pelos prprios dirigentes (anlise de caracter subjectivo) Gesto com enfase na tecnologia Abordagem scio-tcnica de Tavistock(Emrey & Trist) Organizao estruturada sobre dois sistemas: subsistema tecnolgico (tarefas, ambiente fisico, equipamento); Subsistema social (sistema de relaes entre aqueles que realizam as tarefas) Abordagem tecnolgica (James Thompson) O homem cria mais inventos, gera mais tecnologia; tecnologia incorporada(capital, matrias, mo de obra) e tcnologia no incorporada(competencias pessoais) Tecnologia flexivel (extenso do conhecimento tecnologico e outras aplicaoes); tecnologia fixa (no permite outras utilizaes) Utilizao de sistemas fisicos(harware) e sistemas conceptuais(software) A gestao pode ter tres tipologias Tradicional, moderna ou cientifica. Tradicional pragmatismo, conduta das pessoas autoritria, decisoes centralizadas baseadas em intuio, senso comum e metodos pouco elaborados.desisoes importante tomadas com base em experiencia e juizos de valor pessoais. Moderna impessoalidade, racionalizao, limitar a sua capacidade de evoluo a flexibilidade e estratgia.sistematiza a preparao de decisoes, execuoes e controlo de resultados.hierarquia constrangida implicando suburdinao e controlo.adaptao feita por crises. Cientifica preparaao de desisoes, aces de organizar a sua execuo.controlo dinamico sobre os resultados e no tanto sobre os meios.organizao um sistema.sistematizao. 4 fases conhecimento dos factos, escolha dos objectivos, seleco e organizao dos meios, estrutura e responsabilidade do pessoal.

A gesto e a mudana Desde os anos 80 que as tecnologias de informao e as tcnicas de gesto tm sido exploradas pelas empresas. A parceria, a capacidade de resposta, a qualidade do produto, a responsabilidade social e o meio ambiente comeam a ser tidos cada vez mais em conta. As empresas no entanto atravessam tambm fases ms na sua existncia, as chamadas crises, aumentos de desorgem e de incerteza. preciso saber rapidamente reconhecer globalmente as situaes e inferir delas linhas de contuda, dentro de um sistema de valores e de critrios admitidos para a situao correspondente, requerendo isto previso, aco e controlo. A

empresa deve tambm estar preparada para o futuro, antecipando os diversos cenrios possveis. Este processo pode ser realizado com base na histria, ou orientando a empresa pelas linhas necessrias para a criao do futuro prospectivado. Estudar e interpretar coisas como sociedade, economia, evoluao da humanidade, ciencias e tecnologia e planear o futuro a partir da Avaliar, estudar, interpretar o passado, e ter em conta o presente das tecnologias etc, pode evitar muitos erros no futuro e dar uma projeca muito melhor do futuro da empresa. Os produtos tem um tempo de vidad rentavel limitado. De inicio a rentabilidade negativa pois tem de compensar o investimento, forta na fase de crescimento e por fim morre na fase de declinio ou maturidade.o catalogo de produtos tornase assim um problema que merece ateno na vida de uma empresa.em consequencia do avano tecnologico a empresa pode reduzir a pressao que a concorrencia exerce sobre os preos e melhorar a rentabilidade. Esta acelerao provoca aumento nas necessidades de financiamento visto que a empresa tem de estar constantemente a actualizarse para acompanhar a velocidade de produo e reduo de custos prporcionada pla tecnologia e tecnicas de gestao. Gestao financeira mais rigorosa. Orientaes da empresa Cinco elementos fundametais finalidade, politica, estratgia, objectivos e misso. Finalidade presente nos promotores e dirigenteso lucro um objeectivo fundamental, mas raramente exclusivo.a finalidade a sobrevivencia. Politica pricipio directivo, lei interna que orienta as desisoes.constituida por conjunto integrado e hierarquico. Integrado tem de haver interdependencia entre funoes tcnica, comercial, financeira, humana, pois a politica so pode ser concebida para o contexto geral. Hierarquizado porque presiso situar e classificar os diferentes niveis de preocupaoes da vida da empresa. Vantagens: define um ponto de vista e filosofia da direcao da empresa para certos dominios da sua actividade Fornece um quadro que permite efectuar e controlar as delegaoes de autoridade Fixa os limites e os dominios nos quais as pessoas podem tomar desisoes e realizar as suas aces Anteve condies e situaes e indica como actuar sobre elas

Assegura um clima favoravel que facilita as desisoes, estimula a confiana e o progresso de aperfeioamento dos quadros Estratgia a escolha reflectida das grandes opoes fundamentais tendentes insero da empresa no meio economico, de modo a garantir a sobrevivencia, o desenvolvimento e a prosperidade. Caracteristicas: - a dialectica da empresa com o seu contexto economico, politico, tecnologico e social. - A tomada de opoes que comprometem o futuro, em presenade uma informao forosamente incompleta. Objectivos 1 sobrevivencia da empresa 2 manuteno da independencia do grupo dirigente 3 expanso do negocio 4 rendimento liquido satisfatrio Os objectivos agrupamse em quatro propsitos: Rentabilidade procura de um rendimento tao elevado quanto possivel Prestigio cientifico, social e politico Estabilidade diminuio da vulnerabilidade atraves do exforo e expanso Servio colectividade objectivos socio economicos, independencia nacional Misso suporte da identidade.relao entre a imagem e notoriedade reflectese na qualidade dos produtos e servioes prestados.partilha de objectivos e e valores faz com que os itresses e rivalidades passem para segundo plano melhorando assim os resultados. Quatro elementos estruturantes: Finalidade razao de existir da empresa, afecta toda a gente envolvida, directa ou indirectamente Valores principios e convicoes que levam a atingir os objectivos Estratgia logica comercial para concretizar a sua finalidade.define a posio competitiva para o seu negocio Comportamentos traduzem os padroes de actuao, desenvolvidos no dia a dia por todos quantos servem a organizao que suportam os valorese a estratgia da empresa.

Planeamento empresarial
Caractersticas do planeamento O planeamento o processo pelo qual tentamos aumentar a probabilidade dos resultados futuros desejados, para alm da probabilidade de que tal acontea por acaso. Consiste no mtodo de ordenar as actividades, definir objectivos para atingir um futuro desejado, alm de minimizar os recursos necessrios consecuo dos mencionados objectivos, comparando dados reais, estimando os recursos a serem utilizados no futuro. importante ento a previso da evoluo da empresa, a prospectiva do panorama dos futuros possveis, e a estratgia a seguir para l chegar. O planeamento deve auferir de futuridade, de continuidade e de globalidade. Planeamento estratgico O planeamento deve ter em conta as condicionantes do sector onde se insere a empresa. As cinco foras competitivas de Michael Porter conseguem distinguir estes factores a ter em conta, dividindo-os em: Rivalidade entre as empresas, que impede que nenhuma empresa consiga vantagem competitiva significativa; Ameaa de novas entradas: impede a entrada de novos concorrentes; Ameaa de novos produtos: proporciona a entrada de produtos substitutos que satisfaam as mesmas necessidades; Poder negocial dos clientes, que pode fora a variao de preos, qualidade e nvel de servio; Poder negocial dos fornecedores, que pode elevar os preos e reduzir a qualidade das matrias primas. A empresa deve ento ter estes factores para acompanhar a evoluo do mercado. Formulao da estratgia A estratgia duma empresa deve ser formulada com a partir da anlise SWOT (foras, fragilidades, oportunidades e ameaas) com vista a observar melhor a empresa internamente e externamente. Internamente a empresa deve evidenciar os seus pontos fortes e reforar as suas fragilidades. Externamente, a empresa apenas pode aproveitar as oportunidades e evitar potenciais ameaas. Deve ter em conta os factores de atractividade (Dimenso e crescimento do mercado, requisitos tecnolgicos, concorrncia, margem comercial) e os factores de competitividade (quota de mercado, capacidade produtiva, eficincia de I&D, custo, assistncia ps venda).

A empresa pode optar por uma liderana centralizada nos custos, adoptando polticas pr-produtividade, uma liderana pela diferenciao, apostando em oferecer produtos de melhor e diferente qualidade que os rivais graas inovao, ou uma liderana de focalizao, concentrando todos os esforos para satisfazer um certo tipo de necessidades.

Organizao empresarial
Organizao e estrutura A organizao de uma empresa tem como objectivo a harmonia entre as vrias partes e processos desta durante a actividade produtiva. Tem o sentido duplo de estruturar relaes funcionais, definindo poderes e responsabilidades, assim como organizar o sistema dos processos de trabalho. A estruturao da empresa nasce da sua organizao, dependendo do agrupamento humano a que se aplica. influenciada pelo progresso social e tcnico, evoluindo consoante a mutabilidade das situaes que encontra, o crescimento da dimenso da empresa, a formao das pessoas que tem como objectivo organizar. Gesto socioeconmica das organizaes Confere um lugar e um papel central finalidade econmica, considerando o factor humano como o mais importante no que toca eficcia e eficincia da organizao, uma vez que esta um conjunto de estruturas e comportamentos, onde desejavelmente se evitam disfuncionamentos, que por sua vez provocam custos ocultos. Estrutura orgnica e funes empresariais Deve observar os princpios de: Uma unidade de comando, uma de comunicao, uma de controlo, principio escalar e cadeia de comando, equilbrio entre autoridade e responsabilidade, esfera de controlo ou amplitude de subordinao. Comea-se por definir por escrito os objectivos desejados para a empresa, seguidamente determinando as actividades necessrias para atingir estes, reagrupando-as em grandes funes estreitamente ligadas numa hierarquia de responsabilidades e de funes discretas e precisas, e ao mesmo tempo unificando sistematicamente as grandes funes com um nico responsvel por actividade, nomeando as pessoas para os respectivos cargos. Estes cargos e relaes entre eles so normalmente projectados sob a forma de um organigrama.

Gesto e controlo
Oramentao e controlo de gesto O controlo de gesto efectua-se por meio de indicadores ou rcios e outros dados indispensveis, e a partir deles, toma decises que orientam as actividades da empresa, permitindo libertar os dirigentes da preocupao de supervisionar em pormenor os operrios. Deve ter um cariz de fcil consulta, de fcil interpretao, e de conformidade com os critrios fixados para avaliar a eficincia, pondo de parte os elementos no essenciais aos objectivos da empresa. O oramento procura analisar as possibilidades de actuao futura e estabelecer metas que a empresa deva alcanar. A partir daqui, inicia-se o processo de preparao deste. Inicialmente atravs do departamento de marketing, estimam-se vendas para o perodo econmico, em termos de volume, preo e condies de recebimentos dos clientes. Seguidamente parte-se para a oramentao da produo, que deve visar a capacidade de produo instalada, a taxa de utilizao da capacidade produtiva, possveis alteraes s instalaes ou criao de novas, e mo-de-obra qualificada. Deve-se posteriormente passar oramentao do aprovisionamento, da mo de obra, dos gastos gerais (encargos com estruturas, publicidade..), oramento de financiamento e de tesouraria. Balano e demonstrao de resultados O balano um documento que demonstra a situao financeira da empresa na data a que o documento diz respeito. composto por duas partes, o Activo e o Capital Prprio + Passivo. Activo um conjunto de bens e direitos que uma empresa possui. no corrente quando se encontra imobilizado, servindo apenas para apoiar a actividade da empresa, ou corrente, como as existncias, as dvidas de clientes e as disponibilidades em caixa. Capital Prprio o conjunto formado pelos valores que pertencem prpria empresa at sua dissoluo. Passivo no corrente a parte das obrigaes da empresa a cumprir a mdio longo prazo, enquanto que o corrente aquele a cumprir dentro do perodo de explorao. A demonstrao de resultados demonstra apenas o resultado lquido desse perodo. constituda pelas vendas, pelas prestaes de servios, pelos trabalhos para a prpria entidade, pelos custos de mercadorias vendidas e matrias consumidas, fornecimentos e servios externos, gastos com o pessoal, provises, gastos de depreciao e amortizao, juros e rendimentos obtidos, juros e gastos suportados.

Principios de anlise financeira Liquidez geral = activo corrente / passivo corrente (deve ser maior que 1) Liquidez reduzida -> s os activos mais lquidos do activo corrente (clientes, depsitos, caixa). O activo no corrente no pode ser financiado pelo passivo corrente, pois tm diferentes graus de exigibilidade; O activo no corrente s poder ser financiado por capitais permanentes; O activo corrente deve ser financiado pelo passivo corrente. Solvabilidade = Capital prprio / passivo ( em mdia admite-se 40%) Autonomia financeira = Capital prprio / Activo total (mdia 25 a 30%) Fundo de maneio = activo corrente passivo corrente (maior que 0)

Cincia, tecnologia e informao

Tipos de inovao As empresas apostam sobretudo no investimento em novos mercados. A qualidade dos produtos algo que varia consoante a sociedade onde este comercializado, assim como o seu preo, a exigncia do consumidor. Os pases em rpido desenvolvimento so os preferidos, uma vez que o rpido aumento no rendimento disponvel das famlias geralmente traduz-se num aumento da procura por novos produtos. A integrao global nos negcios tambm um ponto desejvel para as empresas. Possuir delegaes nas economias emergentes permite aproveitar o melhor que estes pases trazem em termos de modelos de negcio, com parcerias mais amplas. A responsabilidade social tem-se tornado fundamental, nomeadamente nos assuntos ambientais, uma vez que cada vez mais, as pessoas que tm capacidades preferem comprar bens que no tenham tanto impacto no meio ambiente. O know-how da empresa constitudo pelo conjunto de conhecimentos necessrios ao funcionamento de uma empresa e elaborao das suas polticas. Embora no seja um bem material, um factor que promove efectivamente o desenvolvimento de uma empresa. Cada indivduo numa organizao deve ser dotado do seu prprio know-how.

Caractersticas da inovao A inovao pode ser do produto, do processo de produo, do modelo de negcio ou organizacional. Apela sempre ao conhecimento e tente a ganhar maior potncia quando acompanhada de uma matriz C&T. A investigao e desenvolvimento pode ser uma actividade de carcter fundamental, quando feita simplesmente pela obteno de conhecimento, ou aplicado, quando tem uma finalidade especfica ou um objectivo previamente determinado. Tem como orientaes chave o efeito de catching up (colmatar falhas existentes), a liderana e a inovao. A inovao pode ser ainda incremental, radical, ou resultar numa revoluo tecnolgica.

Marketing
uma ptica de actuao da funo comercial, sendo a actividade responsvel por satisfazer necessidades e anseios pelo processo de troca. Os tipos de procura so negativa, inexistente, latente, retractiva, irregular, ptima, excessiva, prejudicial. Em resposta deve-se desiludir, criar, desenvolver, estabilizar, manter ou desencorajar. As outras pticas de actuao comercial so a ptica do produto (bom produto a bom preo), da produo (expandir e explorar globalmente) e das vendas (estimulo do interesse). O sistema de marketing o conjunto de interaces entre a empresa, os fornecedores, os concorrentes, os intermedirios, o mercado, o sistema financeiro, a imprensa, as leis e a fiscalizao, os grupos de presso e a opinio pblica. A estratgia de marketing baseia-se nas oportunidades e nas ameaas, traando objectivos, que tentam ser atingidos com meios resultantes do planeamento, da execuo e do controlo, integrando-se no tipo de mercado a que pretende pertencer. A deciso de compra feita atravs das qualidades apresentadas pelo produto, pelos preos, pela zona onde este distribudo e pela sua promoo (publicidade).