A IMPORTNCIA DO CONHECIMENTO EM NOSSAS VIDAS Embora o conhecimento sempre tenha sido necessrio para elaborar os produtos, sua importncia

aumentou vertiginosamente com o desenvolvimento da cincia e da tecnologia, particularmente nas ltimas dcadas do sculo XX. fundamental saber como utilizar as informaes e o conhecimento j existentes na organizao. O "conhecimento" no se encontra apenas nos documentos, nas bases de dados e nos sistemas de informao, mas tambm nos processos de negcio, nas prticas dos grupos e na experincia acumulada pelas pessoas para aumentar sua produtividade e conquistar novas oportunidades. Peter Drucker (1993) j indicava a importncia do trabalhador intelectual. A partir de 1994, atravs de diversos autores, como Thomas Stewart, Leif Edvinsson, Larry Kahaner, Thomas Davenport, Laurence Prusak, Dorothy Leonard, Peter Senge, Anthony DiBella, Edwin Nevis, Debra Amidon, entre muitos outros, a abordagem da Gesto do Conhecimento vem ganhando fora no mercado e no meio acadmico. O tangvel est cedendo lugar ao intangvel. Para perceber essa tendncia, til analisar exemplos recentes de mercado, buscando entender como est a relao entre o valor real da empresa (sua capacidade de gerar riqueza) e o patrimnio lquido que est contabilizado no seu balano patrimonial. Leif Edvinsson costuma citar em seus artigos o caso da Microsoft, onde essa relao chega a ser de 100 para 1: 99% do valor de uma das mais importantes empresas do mundo no esto situados no campo do tangvel. Esta nova sociedade pressupe uma mudana de cultura refletindo nas organizaes, temos como exemplo Bill Gates considerado um dos homens mais rico do mundo, e o que vende? Capital intelectual, no sendo mente fabril. Para Davenport (1998), capital intelectual ou conhecimento gerenciar o conhecimento de funcionrios. Apenas recentemente as empresas comearam a estimular seus funcionrios a contribuir para as bases de conhecimento e para os bancos de dados de discusso. O conhecimento muitas vezes um processo longo e confuso, e as maneiras de utiliz-las so mltiplas e imprevisveis. Quase todas as primeiras tentativas de "construir o conhecimento falharam. Uma abordagem ecolgica fundamental simplesmente porque os seres humanos so essenciais para conceber, interpretar e obscurecer esse complexo tipo de informao". Informao e conhecimento so, essencialmente, criaes humanas, e nunca seremos capazes de administr-los se no levarmos em considerao que as pessoas desempenham, nesse cenrio, um papel fundamental. Davenport (2001) define dados como "observaes sobre o estado do mundo" e definiu conhecimento como a informao mais valiosa e, conseqentemente, mais difcil de gerenciar. valiosa precisamente porque algum deu informao um contexto, um significado, uma interpretao; algum refletiu sobre o conhecimento, acrescentou a ele sua prpria sabedoria, considerou suas implicaes mais amplas. Afirma que a importncia do envolvimento humano aumenta medida que evolumos por esse processo dados-informao-conhecimento. Os computadores so timos para nos ajudar a lidar com dados, mas no so to adequados para lidar com informaes e, menos ainda, com conhecimento. Dado, informao e conhecimento. De acordo com as definies do Dicionrio do Aurlio da Lngua Portuguesa, no h grande diferena entre dado, informao e conhecimento. Ainda que com explicaes diversas, cada um dos termos apontado como sinnimo para os outros. J para os lingistas, a anlise um pouco diferente. De acordo com o texto "Dado, Informao, Conhecimento e Competncia", do professor Waldemar Stzer, do Departamento de Cincia da Computao da Universidade de So Paulo, "informao" uma abstrao informal que est na mente de algum, representando algo significativo para essa pessoa, enquanto "dado" a representao da informao em formato que permita que ela seja armazenada em um computador. Outra diferena fundamental apontada pelo autor que o dado puramente sinttico, enquanto a informao algo que contm, necessariamente, semntica. Finalmente, o professor caracteriza "conhecimento" como uma abstrao interior, pessoal, de algo que foi experimentado, vivenciado por algum. Assim, o conhecimento no pode ser descrito. O filsofo francs Pierre Levy (1999), um dos principais estudiosos sobre a chamada Era da Informao, tambm apresenta alguns conceitos interessantes sobre os termos. O autor destaca que a informao e o conhecimento so as principais fontes de produo de riqueza, explicando que o saber antes se prendia ao fundamento e hoje se mostra como figura mvel. Levy diz que, hoje, o conhecimento est nas mos das pessoas que aprendem, transmitem e produzem

conhecimentos de maneira cooperativa em sua atividade cotidiana. E constata que quando a informao transmitida de uma pessoa para outra, esta no a est perdendo; e que quando esta informao utilizada, ela no destruda. Christiana Nantes ps-graduada em Administrao e Tecnologia da Informao pela UFF e Analista de Negcios de uma multinacional. A definio clssica de conhecimento, originada em Plato, diz que ele consiste de crena verdadeira e justificada. Aristteles divide o conhecimento em trs reas: cientfica, prtica e tcnica. Alm dos conceitos aristotlico e platnico, o conhecimento pode ser classificado em uma srie de designaes/categorias: Conhecimento Sensorial: o conhecimento comum entre seres humanos e animais. Obtido a partir de nossas experincias sensitivas e fisiolgicas (tato, viso, olfato, audio e paladar). Conhecimento Intelectual: Esta categoria exclusiva ao ser humano; trata-se de um raciocnio mais elaborado do que a mera comunicao entre corpo e ambiente. Aqui j pressupe-se um pensamento, uma lgica. Conhecimento Vulgar/Popular: a forma de conhecimento do tradicional (hereditrio), da cultura, do senso comum, sem compromisso com uma apurao ou anlise metodolgica. No pressupe reflexo, uma forma de apreenso passiva, acrtica e que, alm de subjetiva, superficial. Conhecimento Cientfico: Preza pela apurao e constatao. Busca por leis e sistemas, no intuito de explicar de modo racional aquilo que se est observando. No se contenta com explicaes sem provas concretas; seus alicerces esto na metodologia e na racionalidade. Anlises so fundamentais no processo de construo e sntese que o permeia, isso, aliado s suas demais caractersticas, faz do conhecimento cientfico quase uma anttese do popular. Conhecimento Filosfico: Mais ligado construo de idias e conceitos. Busca as verdades do mundo por meio da indagao e do debate; do filosofar. Portanto, de certo modo assemelha-se ao conhecimento cientfico - por valer-se de uma metodologia experimental -, mas dele distancia-se por tratar de questes imensurveis, metafsicas. A partir da razo do homem, o conhecimento filosfico prioriza seu olhar sobre a condio humana. Conhecimento Teolgico: Conhecimento adquirido a partir da f teolgica, fruto da revelao da divindade. A finalidade do Telogo provar a existncia de Deus e que os textos Bblicos foram escritos mediante inspirao Divina, devendo por isso ser realmente aceitos como verdades absolutas e incontestveis. A f pode basear-se em experincias espirituais, histricas, arqueolgicas e coletivas que lhe do sustentao. Conhecimento Intuitivo: Inato ao ser humano, o conhecimento intuitivo diz respeito subjetividade. s nossas percepes do mundo exterior e racionalidade humana. Manifesta-se de maneira concreta quando, por exemplo, tem-se uma epifania. 1.Intuio Sensorial/Emprica: "A intuio emprica o conhecimento direto e imediato das qualidades sensveis do objeto externo: cores, sabores, odores, paladares, texturas, dimenses, distncias. tambm o conhecimento direto e imediato de estados internos ou mentais: lembranas, desejos, sentimentos, imagens." (in: Convite Filosofia; CHAU, Marilena). 2.Intuio Intelectual: A intuio com uma base racional. A partir da intuio sensorial voc percebe o odor da margarida e o da rosa. A partir da intuio intelectual voc percebe imediatamente que so diferentes. No necessrio demonstrar que a "parte no maior que o todo", a lgica em seu estado mais puro; a razo que se compreende de maneira imediata.