Elaborao e Anlise de Indicadores

Geraldo Lopes de Souza Jnior

Mestre em Estatstica

SUMARIO

INTRODUO .............................................................................................................. 3

1.1. VISO ESTRATGICA ........................................................................................... 3 1.2. VALORES ................................................................................................................. 3 1.3. MISSO .................................................................................................................... 4 1.4. VISO DE FUTURO ................................................................................................ 5 1.5. FATORES CRTICOS DE SUCESSO (FCS) ........................................................ 6 1.6. MACROPROCESSOS ............................................................................................ 6 2 INDICADORES ............................................................................................................. 8 2.1 DEFINIES ............................................................................................................ 8 2.2 ESCOLHA E IDENTIFICAO DOS INDICADORES .......................................... 9 2.3 CHECK LIST PARA ANLISE DE INDICADORES ............................................ 11 2.4 TIPOS DE INDICADORES .................................................................................... 12 3 ALGUNS EXEMPLOS ................................................................................................ 15 4 5 6 REVISO - RAZES E PROPORES ..................................................................... 25 REVISO - REGRA DE TRS .................................................................................... 30 REFERNCIAS ........................................................................................................... 34

INTRODUO

Em uma organizao, seja ela publica ou privada, sempre temos questes a serem respondidas: Como saber se a organizao est indo bem? Que indicadores monitorar periodicamente? A definio de o que medir est relacionada estratgia de negcio da organizao, isto , sua viso estratgica Valores; Misso; Viso de Futuro; Fatores Crticos de Sucesso; Macroprocessos.

1.1. VISO ESTRATGICA A viso estratgica da organizao expressa a percepo que ela tem do seu passado, do seu momento atual e do direcionamento do seu futuro. A viso estratgica d unidade aos esforos que a organizao realiza para melhorar a qualidade dos seus produtos e servios. Como fazer: Identificar valores (crenas e convices) - quem ns somos? Identificar misso (seu propsito) - qual o nosso negcio? Definir viso de futuro (o que deseja ser) - para onde queremos ir? Estabelecer fatores crticos de sucesso - em que devemos focar?

1.2. VALORES So idias fundamentais em torno das quais se constri a organizao. Representam as convices dominantes, as crenas bsicas, aquilo em que a maioria das pessoas da organizao acredita. Os valores constituem uma fonte de orientao e inspirao no local de trabalho. So elementos motivadores que direcionam as aes das pessoas na organizao. 3

Exemplos de Valores Excelncia valorizamos nossos clientes Inovao solues inovadoras para nossos problemas Respeito pelo Indivduo Participao trabalhamos em equipe. Parceria valorizamos o trabalho em parceria Servio ao Cliente prestamos um servio melhor Igualdade oportunidades iguais a todos os colaboradores Transparncia comunicao aberta e honesta Criatividade Apoiamos a criatividade e inovao individuais. Valores do Banco Central: tica, Excelncia, Esprito empreendedor, Compromisso com a Instituio, Esprito de equipe Valores do Instituto Census: tica; Transparncia; Ideias inovadoras; Produtividade; Foco nas pessoas.

1.3. MISSO A misso um declarao sobre o que a organizao pblica , sobre sua razo de ser, seus clientes e os servios que presta. A misso define o que a organizao pblica hoje, seu propsito e como pretende atuar no seu dia-a-dia. A misso cria um clima de comprometimento da equipe de colaboradores (servidores e gestores pblicos) com o trabalho que a organizao realiza. A Misso deve possuir trs caractersticas: a) conciso; b) consistncia; c) credibilidade. A Misso contm quatro definies: a) a razo de ser da organizao por que a instituio existe? b) seu mercado alvo para quem? c) seu "negcio" ou linhas de produtos-servios o que faz? d) algumas condies de desempenho consideradas essenciais como faz? Exemplos de Misso

EMBRAPA: Viabilizar solues para o desenvolvimento sustentvel do agronegcio brasileiro por meio da gerao, adaptao e transferncia de conhecimentos e tecnologias, em benefcio da sociedade. TCU: Assegurar a efetiva e regular gesto dos recursos pblicos, em benefcio da sociedade. Banco Central: Assegurar a estabilidade do poder de compra da moeda e a solidez do sistema financeiro nacional. Disney: Alegrar pessoas. Instituto Census: Solucionar problemas e esclarecer dvidas.

1.4. VISO DE FUTURO Define o que a organizao pblica pretende ser no futuro. Ela incorpora as ambies da organizao e descreve o quadro futuro que a organizao quer atingir. Identifica as aspiraes da organizao, criando um clima de envolvimento e comprometimento com o seu futuro.Deve refletir os valores compartilhados pela organizao pblica. O enunciado deve ser claro e objetivo, positivo e desafiador. Exemplos de viso de futuro: TCU: Ser instituio de excelncia no controle e contribuir para o aperfeioamento da administrao pblica. Banco Central (2002): O Banco Central do Brasil ser, nos prximos cinco anos, reconhecido pela sociedade brasileira e comunidade internacional por sua eficcia na manuteno da estabilidade do poder de compra da moeda e da solidez do sistema financeiro nacional. Instituto Census: Ser reconhecido como a principal e mais importante fonte de informaes e estatsticas da regio Norte. Exerccio n 1 - Escreva a Misso e a Viso da Instituio/ Unidade Grupo: Componentes: Instituio/Unidade: Misso: Viso: 5

1.5. FATORES CRTICOS DE SUCESSO (FCS) Os Fatores Crticos de Sucesso (FCS) so reas de atividades nas quais o alcance de resultados favorveis so absolutamente necessrios para o xito na implantao da viso da organizao pblica. A identificao dos FCS uma forma de sinalizar para os colaboradores da organizao pblica (servidores e gestores pblicos)as reas de atividades onde o xito fundamental para o cumprimento da misso e atingimento da viso de futuro. Exemplos de fatores crticos de sucesso: Rapidez no atendimento Desenvolvimento de habilidades na rea de servios Melhoria da imagem junto comunidade Desenvolvimento de alianas estratgicas Aumentar a produtividade Exerccio n 2 - Identifique 5 (cinco) Fatores Crticos de sucesso da

Instituio/Unidade (Fatores Crticos: aqueles objetivos gerenciais que so indispensveis para o cumprimento da misso e alcance da viso) Grupo: Componentes: Instituio/Unidade: Fatores Crticos de Sucesso:

1.6. MACROPROCESSOS Conjunto de processos que se interrelacionam diretamente com clientes e fornecedores. Principais caractersticas: a) compem-se de muitos microprocessos; b) so grandes sistemas de uso repetitivo; c) so multifuncionais ou interfuncionais; d) em sua maioria, so processos de negcios; e) so numerosos e devem ser priorizados. 6

Critrios para priorizar os macroprocessos: a) Devem ser crticos para o cumprimento da misso; b) Apresentam insatisfao ao cliente; c) Baixa competitividade; d) Absorvem capital intenso; e) So de regulamentaes; f) Potencial de melhoria ao cliente e na reduo de custos; Exerccio n 3 - Identifique os principais macroprocessos da Instituio/Unidade Grupo: Componentes: Instituio/Unidade: Macroprocessos:

INDICADORES

2.1DEFINIES Um recurso metodolgico, empiricamente referido, que informa algo sobre um aspecto da realidade social ou sobre mudanas que esto se processando na mesma. Marca ou sinalizador, que busca expressar algum aspecto da realidade sob uma forma que possamos observ-lo ou mensur-lo. So Parmetros qualificados e/ou quantificados que servem para detalhar em que medida os objetivos de um projeto foram ou sero alcanados, dentro de um prazo limitado de tempo e numa localidade especfica. Indicam mais no so a prpria realidade baseiam-se em uma varivel, ou seja,algum aspecto que varia de estado ou situao, fenmeno que interessa. A realidade e sua totalidade so impossveis conhecer. So resultantes de mltiplas relaes - a escolha do que observar, dos instrumentos que tornam isto possvel, a interpretao e o uso das informaes esto determinados pela viso da organizao e pelas suas relaes. No tm significado em si mesmos, apenas situados nas relaes e prticas sociais. So parte e expresso de um processo comunicativo, pressupem a existncia ou a inteno de um pacto, de um dilogo entre sujeitos, entre indivduos no interior de uma organizao ou entre esta organizao e outros grupos presentes na sociedade. S fazem sentido nas prticas de dilogo e avaliao da prtica: processos de acompanhamento, monitoramento e avaliao de prticas e iniciativas.

So relativos a aspectos da realidade Tangveis Observveis e aferveis quantitativa ou qualitativamente, como renda, escolaridade, sade, organizao, gesto, conhecimentos, habilidades, formas de participao, legislao,direitos legais, divulgao, oferta. Intangveis Aqueles sobre os quais s podemos captar parcial e indiretamente algumas manifestaes:conscincia social, auto-estima, valores, atitudes, estilos de comportamento, capacidade empreendedora, liderana, poder, cidadania. So dimenses complexas da realidade possvel observar apenas algumas de suas manifestaes indiretas, "cercando" a complexidade do que pretendemos observar.

2.2ESCOLHA E IDENTIFICAO DOS INDICADORES

Na prtica, nem sempre o indicador de maior validade o mais confivel; nem sempre o mais confivel o mais inteligvel; nem sempre o mais claro o mais sensvel; enfim, nem sempre o indicador que rene todas estas qualidades passvel de ser obtido na escala espacial e periodicidade requerida .

(Jannuzzi, Mello, Tibau e Arruda - 2003)

Os indicadores devem ser: Atribuvel mudanas so relativas aos processos deflagrados pelos atores em evidncia. Sensvel reflete as mudanas que ocorrem no fenmeno em questo. Vivel disponibilidade de fontes, custo, esforo. Confiabilidade qualidade do levantamento dos dados Inteligibilidade transparncia da metodologia de construo do indicador. Comunicabilidade - compreensvel por vrios indivduos e grupos.

Guia de alternativas e de utilizao de indicadores

1. Identifique com preciso o resultado que deve ser medido; 2. Para cada indicador, responda as seis (6)perguntas seguintes : 2.1 Este indicador pode medir adequadamente tal resultado? 2.2 Este indicador pode indicar mais ou menos quando se produziu a mudana? 2.3 Este indicador oferece uma informao a partir da qual seja possvel tomar decises? 2.4 Existem fontes de informao confiveis e acessveis sobre este indicador? 2.5 Conta-se com os meios necessrios para pagar os custos deste indicador e das fontes de informao pertinentes? 2.6 Este indicador permite comunicar facilmente e sem maiores questionamentos o estado do resultado? 3. Se voc responder sim a seis (6) perguntas, utilize este indicador. Assegure-se da fidelidade das fontes de informao. Na medida do possvel, recolha informao regularmente. Ocupe um momento a cada trs meses para redigir uma parte do informe. 4. Se voc respondeu no a uma das perguntas, descarte este indicador.

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2.3CHECK LIST PARA ANLISE DE INDICADORES

Caractersticas Simplicidade 1. de fcil entendimento 2. de fcil obteno / apurao 3. o custo de apurao baixo 4. a apurao feita sem interferncia significativa no processo 5. para obt-lo, no necessrio aumentar significativamente o trabalho no setor Seletividade 6. est relacionado com o produto / servio / processo 7. enfoca pontos relevantes do produto / servio / processo 8. mede a eficincia / eficcia dos processos 9. mede ou esta ligado ao atingimento das metas 10. mede caractersticas importantes para o servidor Abrangncia 11. abrange as atividades do rgo 12. est compatvel com os objetos e metas do rgo Constncia 13. permanente para possibilitar comparaes histricas 14. tem periodicidade e perodo de medio adequados Gerenciabilidade 15. mensurvel (exato e preciso) 16. possvel interferir no resultado 17. a variao reflete a melhoria ou piora dos produto / servio / processo 18. tem objetivo claro e definido 19. conhecido um padro para comparao Nota: Os itens 6, 14, 15, 17 e 18 so fundamentais. Caso um destes itens tenha sido avaliados como no, em princpio, tal indicador no deve ser adotado. Sim No

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2.4 TIPOS DE INDICADORES Indicadores Estratgicos: informam o quanto a organizao se encontra na direo da consecuo de sua Viso. Indicadores de Produtividade (eficincia): medem a proporo de recursos consumidos com relao as sadas dos processos.; Indicadores de Qualidade (eficcia): focam as medidas de satisfao dos clientes e as caractersticas do produto/servio; Indicadores de Efetividade (impacto): focam as conseqncias dos produtos/servios (fazer a coisa certa da maneira certa). Indicadores da Capacidade: medem a capacidade de resposta de um processo (sadas produzidas por unidade de tempo).

2.4.1 Indicadores da qualidade Os Indicadores da Qualidade, ou Indicadores da Satisfao dos Clientes, medem como o produto ou servio percebido pelo cliente e a capacidade do processo em atender os requisitos dos clientes.

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2.4.2 Indicadores de Produtividade Os Indicadores de Produtividade so ligados eficincia, esto dentro dos processos e tratam da utilizao dos recursos para a gerao de produtos e servios. Os Indicadores de Produtividade so muito importantes, uma vez que permitem uma avaliao precisa do esforo empregado para gerar os produtos e servios. Alm disso, devem andar lado a lado com os de Qualidade, formando, assim, o equilbrio necessrio ao desempenho global da organizao. Indicadores de Produtividade X Qualidade Deve ser dada igual importncia aos Indicadores da Qualidade e da Produtividade, de modo que ao melhorar um deles o outro tambm melhore. Exemplo: Com uma classe de apenas cinco alunos um professor teria condies de conseguir oferecer servios de altssima Qualidade seus alunos receberiam muito mais ateno. A produtividade , entretanto, estaria comprometida Por outro lado, um professor para cem alunos teria poucas condies para fazer um bom trabalho. Embora a produtividade aumentasse violentamente, a Qualidade do ensino provavelmente cairia. Diferenas entre os Indicadores de Produtividade e Qualidade

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2.4.3 Indicadores da Capacidade Os Indicadores da Capacidade medem a capacidade de resposta de um processo por meio da relao entre as sadas produzidas por unidade de tempo. Exemplos de Indicadores da Capacidade n. de peas produzidas / hora n. de atendimento / ms n. de correspondncias enviadas / dia n. de clientes visitados / ano fundamental que os indicadores sejam direcionados para a tomada de decises gerenciais voltadas para a soluo dos problemas apontados, servindo de base inclusive para a reviso de metas j estabelecidas. Os indicadores no podem agregar mais trabalho no dia-a-dia nem tempo excessivo para serem coletados e obtidos. Devem ser representativos para os processos e atividades, levando a anlises e melhorias da forma mais prtica e objetiva possvel.

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ALGUNS EXEMPLOS

Projeto de Dessanilizao O que Trata-se de um projeto que visa dessanilizar e tratar fontes de gua no-potvel com potencial para uso adequado. Perodo: Maro/2001 Dez. 2006 Resultados esperados gua potvel em quantidade e qualidade satisfatrias disponvel Uso sustentado pela populao residente no municpio X da gua potvel nas atividades. Clientes usurios Populao residente no municpio X e no seu entorno Indicadores (outcomes) % de potabilidade e uso atingido relativamente ao previsto n. de habitantes e % da populao beneficiada

Atividades/Mdulos Identificar fontes de gua potenciais dessanilizao para acesso e uso sustentado Viabilizar infra-estrutura adequada de implantao, tratamento e uso vivel de gua Indicadores (outputs) n.de fontes de gua do municpio com potencial para dessanilizao identificadas instalaes fsicas construdas % das fontes identificadas dessanilizadas

Metas de desempenho at maio de 2001, 100% das fontes de gua do municpio com potencial para dessanilizao identificadas at dezembro de 2002, 100% das instalaes necessrias construdas: 30% no primeiro ano do projeto (2000),30% no segundo ano do projeto (2001) e 40% no terceiro ano do projeto (2002)

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Indicadores da Sade

Fonte: Secretaria Municipal de Sade de Manaus

Fonte: Secretaria Municipal de Sade de Manaus

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Indicadores Econmicos

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Indicadores populacionais

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REVISO - RAZES E PROPORES Vamos considerar um carro de corrida com 4m de comprimento e um kart

com 2m de comprimento. Para compararmos as medidas dos carros, basta dividir o comprimento de um deles pelo outro. Assim: 4/2 = 2 (o tamanho do carro de corrida duas vezes o tamanho do kart).

Podemos afirmar tambm que o kart tem a metade (1/2) do comprimento do carro de corrida. A comparao entre dois nmeros racionais, atravs de uma diviso, chamase razo. A razo 1/2 pode tambm ser representada por 1:2 e significa que cada metro do kart corresponde a 2m do carro de corrida. Denominamos de razo entre dois nmeros a e b (b diferente de zero) O quociente a/b ou a:b. A palavra razo vem do latim ratio, e significa "diviso". Como no exemplo anterior, so diversas as situaes sem que utilizamos o conceito de razo. Exemplos: Dos 1200 inscritos num concurso, passaram 240 candidatos. Razo dos candidatos aprovados nesse concurso: (de cada5candidatos inscritos, 1 foi aprovado).

Para cada 100 convidados, 75 eram mulheres. Razo entre o nmero de mulheres e o nmero de convidados: (de cada4convidados, 3 eram mulheres).

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Observaes: 1) A razo entre dois nmeros racionais pode ser apresentada de trs formas. Exemplo: Razoentre1 e 4: 1:4 ou1/4ou 0,25.

2) A razo entre dois nmeros racionais pode ser expressa com sinal negativo, desde que seus termos tenham sinais contrrios. Exemplos: A razoentre1 e -8 -1/8. A razo entre-1/5 e 1/4 -1/5:1/4 = -1/5 x 4/1 = -4/5

RAZESENTREGRANDEZAS DA MESMAESPCIE O conceito o seguinte: Denomina-se razo entre grandezas de mesma espcie o quociente entre os nmeros que expressam as medidas dessas grandezas numa mesma unidade. Exemplos: 1) Calcular a razo entre a altura de dois anes, sabendo que o primeiro possui uma altura h1= 1,20m e o segundo possui uma altura h2= 1,50m. A razo entre as alturas h1 e h2 dada por:

2) Determinar a razo entre as reas das superfcies das quadras de vlei e basquete, sabendo que a quadra de vlei possui uma rea de 162m2 e a de basquete possui uma rea de 240m2. Razo entre as rea da quadra de vlei e basquete:

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RAZESENTREGRANDEZAS DE ESPCIESDIFERENTES O conceito o seguinte: Para determinar a razo entre duas grandezas de espcies diferentes, determina-se o quociente entre as medidas dessas grandezas. Essa razo deve ser acompanhada da notao que relaciona as grandezas envolvidas.

Exemplos: 1) Consumo mdio: Beatriz foi de Determinado ponto de Manaus a Rio Preto da Eva (92Km) no seu carro. Foram gastos nesse percurso 8 litros de combustvel. Qual a razo entre a distncia e o combustvel consumido? O que significa essa razo? Soluo: Razo =

Razo = 11,5 km/l (l-se "11,5 quilmetros por litro"). Essa razo significa que a cada litro consumido foram percorridos emmdia11,5 km.

2) Velocidade mdia: Moacir fez o percurso Rio - So Paulo (450Km) em 5 horas. Qual a razo entre a medida dessas grandezas? O que significa essa razo? Soluo: Razo =

Razo = 90 km/h (l-se "90 quilmetros por hora"). Essa razo significa que a cada hora foram percorridos emmdia90 km.

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3) Densidade demogrfica: O estado do Cear no ltimo censo teve uma populao avaliada em 6.701.924 habitantes. Sua rea de 145.694 km2. Determine a razo entre o nmero de habitantes e a rea desse estado. O que significa essa razo? Soluo: Razo=

Razo = 46 hab/km2 (l-se "46 habitantes por quilmetro quadrado"). Essa razo significa que em cada quilmetro quadrado existem em mdia 46 habitantes.

4) Densidade absoluta ou massa especfica: Um cubo de ferro de 1cm de aresta tem massa igual a 7,8g. Determine a razo entre a massa e o volume desse corpo. O que significa essa razo? Soluo: Volume = 1cm . 1cm . 1cm = 1cm3 Razo =

Razo = 7,8 g/cm3 (l-se "7,8 gramas por centmetro cbico"). Essa razo significa que 1cm3 de ferro pesa 7,8g.

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PROPORES Rogerio e Claudinho passeiam com seus cachorros. Rogeriopesa120kg, e seu co, 40kg. Claudinho, por sua vez, pesa48kg, e seu co, 16kg. Observe a razo entre o peso dos dois rapazes:

Observe, agora, a razo entre o peso dos cachorros:

Verificamos que as duas razes so iguais. Nesse caso, podemos afirmar que a igualdade120/48 = 40/16 uma proporo. Assim: Proporo uma igualdade entre duas razes.

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REVISO - REGRA DE TRS

REGRA DE TRS SIMPLES Regra de trs simples um processo prtico para resolver problemas que envolvam quatro valores dos quais conhecemos trs deles. Devemos, portanto, determinar um valor a partir dos trs j conhecidos. Passos a utilizar numa regra de trs simples: 1)Construir uma tabela, agrupando as grandezas da mesma espcie em colunas e mantendo na mesma linha as grandezas de espcies diferentes em correspondncia. 2)Identificar proporcionais. 3)Montar a proporo e resolver a equao. Exemplos: 1) Com uma rea de absoro de raios solares de 1,2m2, uma lancha com motor movido a energia solar consegue produzir 400 watts por hora de energia. Aumentando-se essa rea para 1,5m2, qual ser a energia produzida? Soluo: montando a tabela: rea (m2) 1,2 1,5 Identificao do tipo de relao: rea (m2) 1,2 1,5 coluna). 30 Energia (Wh) 400 x Energia (Wh) 400 x se as grandezas so diretamente ou inversamente

Inicialmente colocamos uma seta para baixo na coluna que contm o x (2

Observe que: Aumentando a rea de absoro, a energia solar aumenta. Como as palavras correspondem (aumentando - aumenta), podemos afirmar que as grandezas so diretamente proporcionais. Assim sendo, colocamos uma outra seta no mesmo sentido (para baixo) na 1 coluna. Montando a proporo e resolvendo a equao temos: rea (m2) 1,2 1,5 Energia (Wh) 400 x

Logo, a energia produzida ser de 500 watts por hora. 2) Um trem, deslocando-se a uma velocidade mdia de 400Km/h, faz um determinado percurso em 3 horas. Em quanto tempo faria esse mesmo percurso, se a velocidade utilizada fosse de 480km/h? Soluo: montando a tabela: Velocidade (Km/h) 400 480 Identificao do tipo de relao: Velocidade (Km/h) 400 480 coluna). Observe que: Aumentando a velocidade, o tempo do percurso diminui. Como as palavras so contrrias (aumentando - diminui), podemos afirmar que as grandezas so inversamente proporcionais. Assim sendo, colocamos uma outras seta no sentido contrrio (para cima) na 1 coluna. Montando a proporo e resolvendo a equao temos: Velocidade (Km/h) 400 480 Tempo (h) 3 x Tempo (h) 3 x Tempo (h) 3 x

Inicialmente colocamos uma seta para baixo na coluna que contm o x (2

Logo, o tempo desse percurso seria de 2,5 horasou 2 horas e 30 minutos. 31

REGRA DE TRSCOMPOSTA A regra de trs composta utilizada em problemas com mais de duas grandezas, direta ou inversamente proporcionais. Exemplos: 1) Em 8 horas, 20 caminhes descarregam 160m3 de areia. Em 5 horas, quantos caminhes sero necessrios para descarregar 125m3? Soluo: montando a tabela, colocando em cada coluna as grandezas de mesma espcie e, em cada linha, as grandezas de espcies diferentes que se correspondem: Horas 8 5 Identificao dos tipos de relao: Inicialmente colocamos uma seta para baixo na coluna que contm o x (2 coluna). Horas 8 5 Caminhes 20 x Volume 160 125 Caminhes 20 x Volume 160 125

A seguir, devemos comparar cada grandeza com aquela onde est o x. Observe que: Aumentando o nmero de horas de trabalho, podemos diminuir o nmero de caminhes. Portanto a relao inversamente proporcional (seta para cima na 1 coluna). Aumentando o volume de areia, devemos aumentar o nmero de caminhes. Portanto a relao diretamente proporcional (seta para baixo na 3 coluna). Devemos igualar a razo que contm o termo x com o produto das outras razes de acordo com o sentido das setas.

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Montando a proporo e resolvendo a equao temos: Horas 8 5 Caminhes 20 x Volume 160 125

Logo, sero necessrios 25 caminhes. 2) Numa fbrica de brinquedos, 8 homens montam 20 carrinho sem 5 dias. Quantos carrinhos sero montados por4homensem 16 dias? Soluo: montando a tabela: Homens 8 4 Observe que: Aumentando o nmero de homens, a produo de carrinhos aumenta. Portanto a relao diretamente proporcional (no precisamos inverter a razo). Aumentando o nmero de dias, a produo de carrinhos aumenta. Portanto a relao tambm diretamente proporcional (no precisamos inverter a razo). Devemos igualar a razo que contm o termo x com o produto das outras razes. Montando a proporo e resolvendo a equao temos: Carrinhos 20 x Dias 5 16

Logo, sero montados 32 carrinhos.

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REFERNCIAS ABONG. As ONGs e o desenvolvimento institucional - o programa de co-

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