Memoria Final de Yazmin

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UNIVERSIDAD TECNOLGICA DEL SUR DEL ESTADO DE MXICO
EVALUACIN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL UTSEM ENERO ABRIL 2012
MEMORIA
QUE PARA OBTENER EL TTULO DE
INGENIERO EN GESTIN DE PROYECTOS
A :
NORMA YASMIN PUNTOS FLORES

MATRCULA: UTS06S-001484
ASESOR EMPRESARIAL: T.A. JULIO MERCADO ORDOEZ.
ASESOR ACADMICO: ING. GONZALO ORTIZ TORRES.
GENERACIN: 2010-2012
TEJUPILCO DE HIDALGO, ESTADO DE MEXICO
JUNIO DE 2012 1
AGRADECIMIENTOS
A DIOS En primer lugar te agradezco a ti Dios por permitirme vivir cada da al mximo, por darme la vida, por poner en mi camino a personas maravillosas, por las bendiciones y regalos que recibo cada da, gracias por ayudarme a cumplir mi sueo de ser
unaprofesionista, y sgueme llenando de sabidura y entendimiento para ser una triunfadora.
TE AMO IXOYE
A mis profesores quien son las personas que me dirigieron,orientaron en todo momento y dieron los pilares necesarios para enfrentar la vida laboral.
Dedicada a todas las personas que contribuyeron de alguna forma en mi formacin acadmica y me apoyaron, con gratitud a ustedes.
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NDICE INTRODUCCIN .......................................................................................................................... 6 CAPTULO I. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA ........................................................ 7 1.1 Datos de Identificacin de la Empresa ........................................................................... 7 1.2 Antecedentes ...................................................................................................................... 9 1.3 Misin y visin .................................................................................................................. 11 1.3.1 Misin.......................................................................................................................... 11 1.3.2 Visin .......................................................................................................................... 11 1.4 Objetivos ........................................................................................................................... 11 1.5 Poltica de Calidad ........................................................................................................... 12 1.6 Organigrama ..................................................................................................................... 13 CAPTULO II. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA............................................................ 14 2.1 Descripcin del problema o necesidad ......................................................................... 14 2.2 Justificacin ....................................................................................................................... 14 2.3 Objetivos del proyecto ..................................................................................................... 15 2.3.1 Objetivo general ........................................................................................................ 15 2.3.2 Objetivos especficos ............................................................................................... 15 CAPTULO III. MARCO TERICO O DE REFERENCIA .................................................... 16 3.1 QUE ES EL CLIMA ORGANIZACIONAL ..................................................................... 16 3.2 CLIMA ORGANIZACIONAL: .......................................................................................... 16 3.3 FUNCIONES DEL CLIMA ORGANIZACIONAL .......................................................... 17 3.4 TIPOLOGA DEL CLIMA ORGANIZACIONAL. ........................................................... 19 3.5 VALORES, MOTIVACION Y CLIMA ORGANIZACIONAL ........................................ 20 3.6 DESARROLLO DE PERSONAL.................................................................................... 22 3.7 DISEO DE TAREAS ..................................................................................................... 23 3.8 POLTICAS ADMINISTRATIVAS ................................................................................. 23 3.9 RELACIN DE LA AUTORIDAD ................................................................................... 24 3.10 Evaluacin del clima organizacional ........................................................................... 24 CAPITULO IV METODOLOGA DE APLICACIN ............................................................... 27 CAPITULO V RESULTADOS Y DISCUSIN ........................................................................ 30 5.1 Resultado del Departamento de Rectora ................................................................... 30 5.2 Resultado del Departamento de Planeacin y Evaluacin. ..................................... 31 5.3 Resultado del Departamento de Servicios Escolares ................................................ 32 iii
5.4 Resultado del Departamento de Abogado General ................................................... 33 5.5 Resultado del Departamento de Contralora Interna.................................................. 34 5.6 Resultado del Departamento de Vinculacin .............................................................. 35 5.7 Resultado del Departamento de Prcticas y Estadas ............................................... 36 5.8 Resultado del Departamento de Divulgacin Actividades Culturales y Deportivas. ................................................................................................................................................... 37 5.9 Resultado del Departamento de Investigacin y Proyectos Especiales ................. 38 5.10 Resultado de la Carrera de Tecnologas de la Informacin y Comunicacin ...... 39 5.11 Resultado de la Carrera de Mecatrnica. .................................................................. 40 5.12 Resultado de la Carrera de Contadura. .................................................................... 41 5.13 Resultado de la Carrera de Tecnologa de Alimentos ............................................. 42 5.14 Resultado de la Carrera de Administracin y Evaluacin de Proyectos ............... 43 5.15 Resultado del Departamento de Administracin y Finanzas .................................. 44 5.16 Resultado del Departamento de Presupuesto y Contabilidad................................ 45 5.17 Resultado del Departamento de Mantenimiento e Instalaciones ........................... 46 5.18 Resultado del Departamento de Servicios Mdicos ................................................ 47 CONCLUSIONES ....................................................................................................................... 48 6.1 Resultado General de la Universidad Tecnolgica del Sur del Estado de Mxico. ................................................................................................................................................... 48 6.1.1 INTERPRETACIN DE RESULTADOS ............................................................... 49 6.1.2 PROPUESTAS .......................................................... Error! Marcador no definido. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS ........................................................................................ 53 ANEXOS ...................................................................................................................................... 54
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INTRODUCCIN
Desde hace dcadas los Gerentes han buscado mejorar el funcionamiento organizacional, esta situacin es tan antigua como la cultura, anteriormente se vea en las organizaciones como una forma de alcanzar la competitividad y obtener beneficios sobre la base de la una divisin horizontal del trabajo y vertical de las decisiones, donde exista alguien en la cspide que era quien pensaba y los dems eran los autmatas que se les pagaba para que hicieran lo que se les ordenaba y nada ms. Esta es una estructura de una organizacin lineal.
El clima organizacional es un tema de gran importancia hoy en da para todas las organizaciones, no importando el giro a que se dedique, ya que la finalidad es el continuo mejoramiento del ambiente de trabajo, para as alcanzar el mejoramiento en la productividad sin perder de vista el recurso humano.
El propsito de este documento es de reflexionar sobre las relaciones humanas, en tanto es una necesidad para nuestro trabajo y para nuestro ser. En el mundo del trabajo en el que nos desenvolvemos, mejorar las relaciones humanos favorece la produccin, mediante el buen entendimiento de los distintos elementos que interactan en una empresa, ya sea Jefes de rea, Directores de Carrera, Personal de Apoyo (talleres) y Mantenimiento. Administrativos, Docentes,
Sedesarrollan aspectos de las relaciones humanas, as como el mbito de liderazgo, resolucin de conflictos, beneficios laborales, condiciones de trabajo, desarrollo de personal, diseo de trabajo y polticasadministrativas.
Dentro de los que se puede mencionar contar con un buen clima laborar, favorece en la forma de desarrollar el trajo de manera ptima y mantener motivado al personal y en consecuencia se trabaj en equipo y esto se ve reflejado en cuanto al alcance de metas propuestas dentro del mbito laboral. 6
CAPTULO I. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA
1.1 Datos de Identificacin de la Empresa Nombre de la empresa: Universidad Tecnolgica del Sur del Estado de Mxico
Imagen.1 Logotipo de la UTSEM.
Ubicacin de la empresa: La Universidad Tecnolgica del Sur del Estado de Mxico, se encuentra ubicada en la Ex-Hacienda San Miguel Ixtapan, Km. 12 Carretera Tejupilco-Amatepec, Mxico. C.P 51400.
Imagen.2 Croquis de la UTsem.
Telefonos/fax: Rectora: (724) 2694015 Conmutador: (724) 2694020
Pagina web: www.utsem.com.mx Sector econmico en el cual desempea sus actividades: Sector Pblico (Educacin). Sevicios o productos que ofrece: Proporciona servicio de educacin Superior como Tcnico Superior Universitario e Ingenieras, especializado en cinco diferentes programas educativos: a) Tcnico Superior Universitario Administracin rea Administracin y Evaluacin de Proyectos. Contadura. Mecatrnica, rea Sistemas de Manufactura Flexible. Tecnologa de Alimentos. Tecnologas de la informacin y Comunicacin rea Sistemas Informticos.
b) Nivel 5 (Ingenieras) Gestin de Proyectos. Financiera y Fiscal Procesos Alimentarios Mecatrnica. Tecnologas de la Informacin y Comunicacin.
Area de la empresa en que se realizo la estadia: -Departamento de Planeacin y Evaluacin Nombre del proyecto realizado: Evaluacin del Clima Organizacional de la UTSEM Enero Abril 2012 Periodo. Enero-Abril 2012.
1.2 Antecedentes
La Secretara de Educacin Pblica y el Gobierno Estatal firmaron, el 18 de agosto de 1997, un Convenio de Coordinacin para la Creacin, Operacin y Apoyo Financiero de la Universidad Tecnolgica del Sur del Estado de Mxico, a fin de contribuir a la consolidacin de los programas de desarrollo de la Educacin Superior Tecnolgica en la Entidad. El Gobierno del Estado de Mxico, atendiendo a los lineamientos del Convenio de Coordinacin expidi el Decreto del Ejecutivo por el que se crea el Organismo Pblico Descentralizado de Carcter Estatal denominado Universidad Tecnolgica del Sur del Estado de Mxico, publicado en la Gaceta del Gobierno el 29 de agosto de 1997, a travs del cual se le dota de personalidad jurdica y patrimonio propios, adems de constituirse como miembro del Sistema Nacional de Universidades Tecnolgicas, adoptando su modelo educativo. La Universidad Tecnolgica del Sur del Estado de Mxico tiene como objeto social: I. Impartir educacin superior de carcter tecnolgico, para formar tcnicos superiores universitarios aptos para la aplicacin y generacin de conocimientos y la solucin creativa de los problemas con un sentido de innovacin, al incorporar los avances cientficos y tecnolgicos de acuerdo con los requerimientos del
desarrollo econmico y social de la regin, el estado y el pas; II. Realizar investigaciones cientficas y tecnolgicas que permitan el avance del conocimiento, que fortalezcan la enseanza tecnolgica y el mejor
aprovechamiento social de los recursos naturales y materiales, a fin de elevar la calidad de vida de la sociedad; III. Llevar a cabo programas de vinculacin con los sectores pblico, privado y social que contribuyan a consolidar el desarrollo tecnolgico y social de la comunidad; IV. Desarrollar programas de apoyo tcnico en beneficio de la comunidad; y V. Promover la cultura regional, estatal, nacional y universal. La primera estructura de organizacin del organismo fue aprobada por la Secretara de Administracin en septiembre de 1997, quedando integrada por 12 unidades administrativas (una rectora, un abogado general, una contralora interna, tres direcciones de carrera, dos direcciones de rea y cuatro departamentos). Se impartieron inicialmente tres carreras: la de informtica; la de proyectos productivos y comercializacin; y la de procesos agroindustriales, para atender una matrcula aproximada de 150 alumnos. Posteriormente, en junio de 2002, la Secretara de Administracin autoriz la segunda estructura de organizacin para la Universidad, en la cual se incorporaron dos carreras nuevas: la de Mecatrnica y la de contabilidad corporativa, y cambiaron de nombre dos: la de proyectos productivos y comercializacin por administracin y evaluacin de proyectos; y la de procesos agroindustriales por tecnologa de alimentos; asimismo, se crearon cuatro departamentos: el de prcticas y estadas; el de investigacin, desarrollo y proyectos especiales; el de mantenimiento e instalaciones; y el de servicios mdicos. Por lo anterior, la estructura de organizacin de la Universidad qued integrada por 17 unidades administrativas. Una rectora; un abogado general; cinco direcciones de carrera; dos direcciones de rea y ocho departamentos.
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Es de sealarse que la Universidad se constituye en una Institucin de educacin superior con carreras profesionales innovadoras de alto nivel de preparacin tericoprctico y con un modelo acadmico de vanguardia orientado a la utilizacin de tecnologa de punta que responde a las necesidades sociales y productivas de la zona geogrfica donde se encuentra.
1.3 Misin y visin 1.3.1 Misin Formar integralmente profesionistas de excelencia, mediante un modelo educativo de vanguardia, acorde a las necesidades del sector productivo y de la sociedad, ser una institucin de educacin superior, comprometida con la calidad y excelencia, que forme mediante programas cortos hombres y mujeres profesionales con voluntad,
conocimiento y actitud, que garanticen la competitividad de las empresas y su capacidad de respuesta al cambio tecnolgico.
1.3.2 Visin Ser una institucin de excelencia educativa, con reconocimiento nacional e internacional, por la calidad en la formacin de sus egresados, con programas educativos acreditados y cuerpos acadmicos consolidados.
1.4 Objetivos
Objetivo General Formar profesionales tcnicamente aptos en el desarrollo de los conocimientos adquiridos para dar solucin creativa a los problemas; estar a la vanguardia en la aplicacin de los avances cientficos y tecnolgicos, a travs de las investigaciones que
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permitan la actualizacin del conocimiento y la realizacin de programas de vinculacin con los sectores pblico, privado y social; as como promover la cultura regional, estatal, nacional y universal.
Objetivos especficos Combinar los estudios del aula, taller y/o laboratorio, mediante prcticas y estadas en la planta productiva. Impulsar la aptitud, capacidad y habilidad del estudiante para que se desempee profesionalmente en el mercado laboral y/o tenga las bases para instalar su propia empresa. Impartir estudios de calidad y de formacin polivalente que permitan la incorporacin en corto tiempo a una gama de actividades productivas.
1.5 Poltica de Calidad
El personal de la Universidad Tecnolgica del Sur del Estado de Mxico, se compromete a satisfacer las necesidades de los alumnos, en su formacin como Tcnico Superior Universitario, as como cumplir y mejorar continuamente la eficacia del Sistema de Gestin de la Calidad, conforme a los objetivos institucionales
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1.6 Organigrama
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CAPTULO II. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

2.1 Descripcin del problema o necesidad Actualmente las relaciones laborales de la Universidad Tecnolgica, se perciben como un ambiente tenso el cual no permite el desenvolvimiento adecuado del personal de esta casa de estudios. As mismo,no se encuentra lo suficientemente motivada para desempear sus labores.
Para identificar las reas de oportunidad en las cuales se propongan estrategias y lneas de accin, se requiere elaborar un diagnstico al interior de la institucin.
2.2 Justificacin El propsito de este trabajo es identificar reas de oportunidad sobre nuestras
relaciones humanas, en tanto es una necesidad para nuestro trabajo y para nuestro entorno. La importancia del clima organizacional reside en el hecho de que el comportamiento de un trabajador no es un resultante de los factores organizacionales existentes, sino que depende de las percepciones que tenga el trabajador de estos factores.
Es importante evaluar el clima organizacional de una Institucin Educativa, ya que es un factor determinante para lograr las innovaciones educativas y posee un efecto significativo en el xito de los proyectos educativos.
Con las encuestas aplicadas al personal de esta Casa de estudios, se pretende conocer y medir el clima laboral de cada rea de trabajo para poder proponer actividades que permitan mejorar el ambiente que se percibe.
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2.3 Objetivos del proyecto
2.3.1 Objetivo general Identificar el nivel de impacto que tienen las variables internas de la universidad en el comportamiento de supersonal ya que estas configuran lo que se entiende como Clima Organizacional.
2.3.2 Objetivos especficos Conocer la percepcin del personal sobre el actual Clima Organizacional. Identificar aquellos factores organizacionales de mayor incidencia positiva o negativa sobre el clima actual. Proponer sugerencias para mejorar los niveles de motivacin del personal.
Disponer de informacin relevante para la elaboracin de planes estratgicos.
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CAPTULO III. MARCO TERICO O DE REFERENCIA

3.1 QUE ES EL CLIMA ORGANIZACIONAL De todos los enfoques sobre el concepto de clima organizacional, el que se ha demostrado mayor utilidad es el que se utiliza como elemento fundamental las percepciones que el trabajador tiene de las estructuras y procesos que ocurren en el medio laboral
Gancalves (1997, pg. 6) La especial importancia de estos enfoques reside en el hecho de que el comportamiento de un trabajador no es un resultante de los factores organizacionales existentes, si no que depende de las percepciones que tenga el trabajador de los factores1
3.2 CLIMA ORGANIZACIONAL: Es el fenmeno interviniente que media entre los factores del sistema organizacional y las tendencias motivacionales que se traducen en un comportamiento que tiene consecuencias sobre la organizacin (productividad, satisfaccin, rotacin).
A fin de comprender mejor el concepto de Clima Organizacional es necesario resaltar los siguientes elementos:
El clima se refiere a las caractersticas del medio ambiente del trabajo. Estas caractersticas son percibidas directa o indirectamente por los integrantes de organizacin o equipo de trabajo. El clima tiene repercusiones en el comportamiento laboral.
Gancalves,(1997). Clima Organizacional,6
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El clima es una variable interviniente que media entre los factores del sistema organizacional y el comportamiento individual. Estas caractersticas de la organizacin son relativamente permanentes en el tiempo, se diferencian de una organizacin a otra y de una seccin a otra dentro de una misma empresa.
El clima, junto con las estructuras y caractersticas organizacionales y los individuos que la componen, forman un sistema interdependiente altamente dinmico.
Las percepciones y respuestas que abarcan el Clima Organizacional se originan en gran variedad pordos factores:
a) Factores de liderazgo y prctica de direccin (tipos de supervisinautoritaria, y participativa). b) Factores relacionados con el sistema formal y la estructura de la organizacin (sistema de comunicaciones, relaciones de dependencia, promociones, remuneraciones).
3.3 FUNCIONES DEL CLIMA ORGANIZACIONAL VINCULACIN: Lograr que el grupo que acta mecnicamente, trabaje de la mejor manera y tenga conocimiento de lo que va hacer y se comprometa con la tarea encomendada. DESOBSTACULIZACIN:Lograr que el sentimiento que tienen los integrantes, de que estn agobiados con deberes de rutina y otros requisitos que se consideren intiles, se vuelvan tiles. ESPRITU: Es una dimensin de espritu de trabajo, se siente que sus necesidades sociales se estn atendiendo y al mismo tiempo estn gozando del sentimiento de la tarea cumplida. AMISTAD: Que los trabajadores gocen de relaciones sociales amistosas.
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ALEJAMIENTO: se refiere al comportamiento administrativo caracterizado como informal. Describe una reduccin de la distancia emocional entre el jefe y sus colaboradores. ENFASIS EN LA PRODUCCIN:Se refiere al comportamiento administrativo caracterizado por supervisin estrecha. EMPUJE: Se refiere al comportamiento administrativo caracterizado por esfuerzos para hacer mover a la organizacin y para motivar con el ejemplo. CONSIDERACIN: Este comportamiento se caracteriza por la inclinacin a tratar a los integrantes como seres humanos y hacer algo para ellos en trminos humanos. ESTRUCTURA:Las opiniones de los trabajadores acerca de las limitaciones que hay en el grupo, se refiere a cuantas reglas, reglamentos y procedimientos existen. RESPONSABILIDAD: El sentimiento de ser cada uno su propio jefe; no tener que estar consultando todas sus decisiones; cuando se tiene un trabajo que hacer. RECOMPENSA:El sentimiento de que a uno se le recompensa por hacer bien su trabajo. RIESGO: El sentido de riesgo e incitacin en el oficio y en la organizacin. CORDIALIDAD: El sentimiento general de camaradera que prevalece en la atmosfera del grupo de trabajo; el nfasis en los que quiere cada uno. APOYO: La ayuda percibida de los gerentes y otros empleados del grupo, nfasis en el apoyo mutuo desde arriba y desde abajo. NORMAS:La importancia percibida de metas implcitas y explcitas, y normas de desempeo. CONFLICTO: El sentimiento de que los jefes y los colaboradores quieren or diferentes opiniones. FORMALIZACIN: El grado en que se formalizan explcitamente las polticas de prcticas normales y las responsabilidades de cada posicin.
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ADECUACIN DE LA PLANEACIN: El grado en que los criterios de seleccin se basan en la capacidad y el desempeo, mas bien que en la poltica, personalidad o grados acadmicos. TOLERACIA A LOS ERRORES: El grado en que los errores se tratan en una forma de apoyo y aprendizaje, ms bien que en una forma amenazante, e inclinada a culpar.
3.4 TIPOLOGA DEL CLIMA ORGANIZACIONAL2. Existen diversas teoras que hablan del clima organizacional, veremos la de Likert, sostiene que la percepcin del clima de una organizacin influyen variables tales como: la estructura de la organizacin y su administracin. VARIABLES CASUALES:aqu se encuentra las reglas, normas y tomas de decisiones. VARIABLES INTERVINIENTES: En estas se incluyen las motivaciones, las actitudes y la comunicacin.
Finalmente, Likert indica que las variables finales son dependientes de las dos anteriores y se refieren a los resultados obtenidos por la organizacin.
A partir de diferentes configuraciones de variables, Likert tipifica cuatro tipos de sistemas organizacionales, cada uno de ellos con un clima particular. Estos son:
SISTEMA I: Autoritario. Este tipo de sistema se caracteriza por la desconfianza. Los procesos de control se encuentran tambin centralizados y formalizados. El clima en
Funciones del Clima Organizacional. Disponible en: api.ning.com/.../FUNCIONESDELCLIMAORGANIZACIONAL.pptx/ consultado el 21/05/2012
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este tipo de sistema organizacin es de desconfianza, temor e inseguridad generalizados.
SISTEMA II: Paternal. En esta categora organizacional, las decisiones son tambin adoptadas en los escalones superiores de la organizacin. El tipo de relaciones caracterstico de este sistema es paternalista, con autoridades que tienen todo el poder, pero concede ciertas facilidades a sus subordinados, enmarcados dentro de lmites de relativa flexibilidad.
El clima de este tipo se basa en relaciones de confianza condescendiente desde la cumbre hacia la base y la dependencia desde la base a la cspide jerrquica.
SISTEMA III: Consultivo. Este es un sistema organizacional en que existe mucho mayor grado descentralizacin y delegacin de las decisiones. El clima de esta clase de organizaciones es de confianza y hay niveles altos de responsabilidad.
SISTEMA IV: Participativo. Este sistema se caracteriza porque el proceso de toma de decisiones no se encuentra centralizado, sino distribuido en diferentes lugares de la organizacin. El clima de este tipo de organizacin es de confianza y se logra altos niveles de compromiso de los trabajadores con la organizacin y sus objetivos.
3.5 VALORES, MOTIVACION Y CLIMA ORGANIZACIONAL Porqu los valores son tan importantes en una organizacin?
Con esto se trata de demostrar que los valores son practicables, productores de beneficios para la empresa, para la persona y para el medio social. Y, por tanto, constituyen una autentica ventaja competitiva frente a quien no da esa prioridad en su organizacin.
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MOTIVACION LABORAL3
La motivacin laboral en el clima organizacional es la propiedad percibida por los miembros de la empresa y que influye en el comportamiento de estos, es decir, los aspectos internos de la organizacin conducirn a despertar diferentes clases de motivacin pero en trminos ms prcticos, el clima organizacional depende del estilo de liderazgo utilizado y de las polticas organizacionales.
Abraham Maslow, con su influyente escala de necesidad, haba indicado que las necesidades se plantean en 5 escalas bsicas:
Motivacin: en su acepcin ms sencilla, motivar significa mover conducir, impulsar a la accin. La motivacin es la labor ms importante de la direccin, a la vez que la ms compleja, pues a travs de ella se logra la ejecucin del trabajo tendiente a la
obtencin de los objetivos, de acuerdo con los estndares o patrones esperados. Mltiples son las teoras que existen con relacin con la motivacin, pero todas pueden agruparse en dos grandes tendencias4:
3 Funciones del Clina Organizacional. Disponible en: api.ning.com/.../FUNCIONESDELCLIMAORGANIZACIONAL.pptx/ consultado el 21/05/2012 4, Garca M.(2010) Fundamentos de la Administracin Pg. 176.U. Direccin.
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Teora de Contenido Teora de aprendizaje o del enfoque externo
3.6DESARROLLO DE PERSONAL Este tipo de planteamientos pretenden que con el trabajo de crecimiento personal la persona aprenda, a travs de la conciencia de s mismo, a aprovechar sus posibilidades de pensar, sentir y actuar para cosas tales como:

Usar el pensamiento libre o autnomo. Dominar una libertadresponsable, siendo lder de s mismo. Tener saludemocional. Lograr el xito en sus emprendimientos.
Sus objetivos pretenden ser:

Conocerse a s mismo, con honestidad, ubicando virtudes y defectos. Evaluar qu quiere conservarse, mejorase o cambiarse, y ubicar las herramientas para hacerlo.
Librarse de los obstculos interiores y exteriores que alguna vez o de alguna manera impidan el liderazgo y el buen desempeo como trabajador y como lder.
Ser quien se quiere ser; donde el pensar, el sentir y el actuar sean una unidad coherente o guardar relacin con la actitud personal y responsabilidad 5.
La realizacin del personal: el deseo de todo ser humano de realizarse a travs del desarrollo de su propia potencialidad6.
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Desarrollo Personal. Disponible en:http://es.wikipedia.org/wiki/Desarrollo personal. Consultada 21/05/2012. , Garca M.(2010) Fundamentos de la Administracin Pg. 177. Direccin.
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3.7DISEO DE TAREAS TEORAS DE CARACTERSTICAS DE LAS TAREAS Trata de identificar las caractersticas de las tareas que corresponden a los puestos, su relacin, motivacin y desempeo del empleado. Segn Herzberg sostuvo que son puestos que proporcionan oportunidades para la realizacin del ser humano e Incrementan la satisfaccin del empleado7. 3.8POLTICAS ADMINISTRATIVAS Una poltica es un plan general de accin que gua a los miembros de una organizacin en la conducta de su operacin y qu surge la necesidad de disponer de polticas de La organizacin o la empresa est constituida por personas. Estas personas, que ocupan las diferentes posiciones que se han establecido en la organizacin, deben desempear las funciones que les han sido asignadas. Toda esa actividad tiene que conducir hacia el logro del objetivo o de los objetivos que se ha fijado la empresa.
Polticas: la palabra poltica proviene del griego politike que significa arte de gobernar una nacin, el diccionario seala que la poltica es el arte o traza significa plan para realizar un fin.
Generalmente este vocablo tiene dos acepciones: el que se utiliza en la burocracia gubernamental, y que se refiere a la red de interacciones por medio de las cuales se adquiere, trasfiere y ejerce el poder, que no tiene nada que ver con las metas de un determinado grupo social y otro, en el que se considera un elemento del proceso de la planeacin y es el que se acepta en este contexto:
Diseo de tareas. Disponible en http://www.uco.es/~p42abluj/web/2texto6.htm. Consultada 21/05/2012.
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Las polticas son disposiciones del pensamiento administrativo que orientan y regulan la conducta que hay que seguir en la toma de decisiones, acerca de acciones o actividades que se repiten una y otra vez dentro de una organizacin.
En este sentido las polticas son criterios que guan hacia la correcta accin y decisin del personal en sus actividades. En ocasiones se confunden las polticas con las reglas. La diferencia es que las reglas son mandatos precisos que determina las disposiciones, actitud o comportamiento que deber de seguir o evitar en situaciones especficas el personal de una empresa. Las reglas son estrictas las polticas flexibles8.
3.9RELACIN DE LA AUTORIDAD AUTORIDAD DE LINEA Es la que tiene un administrador para dirigir el trabajo de un subordinado. Es la relacin de autoridad superior - subordinado que se extiende de la cima de la organizacin al escaln ms bajo siguiendo la llamada cadena de mano. Algunas veces l termino lnea se usa para diferenciar a los administradores de lnea con los de personal. En este contexto, lnea pone en relieve a aquellos administradores cuya funcin organizacional contribuye directamente al logro de los objetivos de la organizacin9.
3.10 Evaluacin del clima organizacional El clima organizacional, es un elemento bsico para obtener buenos resultados en la empresa, el desarrollar estudios que permitan ubicar cuales son los puntos crticos que afectan al personal se convierte en un elemento clave para que sus empleados tengan mejores logros en sus objetivos y se corrijan a tiempo aquellos factores que puedan afectar su motivacin o desempeo.
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Garca M.(2010) Fundamentos de la Administracin Pg. 101. Planeacin. Relacin con la Autoridad. Disponible en http://www.misecundaria.com/Main/RelacionesDeAutoridad9. Consultada 21/05/2012.
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Su anlisis permite identificar, organizar y valorar las apreciaciones y pensamientos que el equipo humano de una empresa tiene de sus peculiaridades como organizacin.
Actualmente, los retos exigen calidad del servicio en todas las reas empresariales, por eso se hace preciso renovar la gestin integral impulsando mayor eficiencia en consonancia con los valores de la empresa, necesarios por otro lado para el desempeo correcto de los trabajadores motivados y alineados con la Misin y los Objetivos Estratgicos.
Hoy en da, investigaciones de clima organizacional bien diseadas, as como encuestas orientadas a saber ms acerca de la gente, se han convertido en una herramienta gerencial estratgica apoyados en sistemas de informacin que permitirn a los ejecutivos intervenir en los puntos que se consideren crticos para as establecer propuestas de mejora oportunas que permitan obtener mejores logros en los objetivos y se corrijan a tiempo aquellos factores que puedan afectar su motivacin o desempeo.
Este tipo de investigaciones permite tomar decisiones para atraer talentos, as como motivarlos y retenerlos; y permiten tambin manejar el cambio ms efectivamente e incrementar la satisfaccin del cliente, la productividad y la calidad.
En la actualidad, las organizaciones son cada vez ms complejas, cada da incorporan nuevas tecnologas a su forma de trabajar con lo que consiguen competir en el mercado globalizado, es por esto que numerosas empresas, ofrecen a sus clientes inigualables capacidades de encuestas de clima organizacional, basadas en sistemas de informacin con avanzadas herramientas de diagnstico, de procesamiento y reportes, en donde los lderes de la organizacin pueden monitorear frecuentemente las variables que inciden en el clima organizacional dndole esto la posibilidad de detectar
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las debilidades y establecer de inmediato las acciones destinadas a mejorar esta desviacin.
Por esta razn es importante que los sistemas de informacin computarizados o sistematizados sean implementados a cada empresa permitiendo de esta manera mejorar su forma de trabajo, logrando hacerse ms competitivos.
Las empresas que poseen sistemas de informacin apoyados en tecnologas de la informacin tienen la posibilidad de disminuir el tiempo de respuesta ante un problema de clima organizacional o cualquier otro problema que afecte la organizacin, en el caso contrario sera ms difcil y ms costoso obtener resultados rpidos y peridicos ante este tipo de evaluaciones de variables intangibles.
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CAPITULO IV METODOLOGA DE APLICACIN
4.1 Determinacin de las reas de estudio. Se delimitarn las reas en las que se realizar la evaluacin, siendo stas las siguientes: 1. Rectora 2. Direcciones de rea a. Vinculacin b. Abogado general c. Contralora interna 3. Direcciones de carrera a. Administracin y evaluacin de proyectos b. Contadura c. Mecatrnica d. Tecnologa de alimentos e. Sistemas de informacin y comunicacin 4. Direccin de Administracin y Finanzas 5. Jefaturas de departamento a. Planeacin y Evaluacin b. Servicios Escolares c. Presupuesto y Contabilidad d. Mantenimiento e Instalaciones e. Servicios Mdicos f. Prcticas y Estadas g. Divulgacin y Actividades Culturales y Deportivas h. Investigacin, Desarrollo y Proyectos Especiales 6. Profesores a. Tiempo completo b. Asignatura 7. Personal de apoyo a. Laboratorios / talleres b. Biblioteca c. Servicios generales
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4.2 ORGANIZACIN. a) Mtodo de las actividades. La Direccin de Carrera de administracin rea Administracin y Evaluacin de Proyectos, con la participacin de sus docentes, elaborar la propuesta de cuestionario para la Evaluacin del Clima Organizacional de la Universidad.
La aplicacin del cuestionario se realizar a travs de la Direccin de Administracin y Finanzas en su rea de Recursos Humanos.
Los cuestionarios debidamente requisitados, sern turnados a la Direccin de Carrera de Administracin rea Administracin y Evaluacin de Proyectos para su tabulacin, anlisis de resultados y elaboracin del informe correspondiente.
El informe de los resultados, ser presentado al Comit de Calidad de la Universidad para su validacin. b) reas que colaboran en el proceso de evaluacin
Comit de Calidad de la Universidad Direccin de Administracin rea Administracin y Evaluacin de Proyectos Direccin de Administracin y Finanzas
c) Material y Equipo Papelera para la elaboracin de los cuestionarios Equipo de cmputo para la tabulacin de resultados y elaboracin de informes
d) Instructivos. El cuestionario contar con su instructivo correspondiente
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e) Criterios de evaluacin. Los criterios de evaluacin sern de acuerdo a la siguiente escala:

CRITERIO TOTALMETE DE ACUERDO DE ACUERDO INDECISO EN DESACUERDO TOTAL DESACUERDO VALOR 5 4 3 2 1
El cuestionario constar de 58 tems organizado en siete grupos. Cada Item tendr un valor mximo de 5 puntos, lo que representa una suma total mxima de 290 puntos. La distribucin de tems por cada rea de Trabajo, as como el valor y porcentaje de cada rea, se ser de acuerdo a la siguiente distribucin
VARIABLES I II III IV V VI VII CONDICIONES DE TRABAJO BENEFICIOS LABORALES POLITICAS ADMINISTRATIVAS RELACIONES SOCIALES DESARROLLO PERSONAL DISEO DE TAREAS RELACIN CON LA AUTORIDAD PROMEDIO GENERAL Cantidad de Items 6 8 9 9 9 8 9 58 Nos. se Items 1-8-15-22-3441 2-9-16-28-3542-48-54 3-10-17-23-2936-43-49-55 4-11-19-25-3138-45-51-56 5-12-20-26-3239-46-52-57 6-13-18-24-3037-44-50 7-14-21-27-3340-47-53-57 1-58 Valor Mximo del Item 5 5 5 5 5 5 5 5 Valor Mximo del rea 30 40 45 45 45 40 45 290 PORCENTAJE GENERAL 10% 14% 16% 16% 16% 14% 16% 100%
f) Ponderacin de los criterios de evaluacin La evaluacin se realizar de manera porcentual, para cada variable de acuerdo a los siguientes criterios:
PORCENTAJE 80-100 70-79 0-69 CRITERIO DE EVALUACIN FORTALEZA PREVENTIVO CRITICO
29
CAPITULO V RESULTADOS Y DISCUSIN

5.1 Resultado del Departamento de Rectora AREA: Rectora RESULTADOS
% 79 79
RELACIONES SOCIALES
No. DE ENCUESTAS: GRAFICO

UNIVERSIDAD TECNOLGICA DEL SUR DEL ESTADO DE MXICO ANLISIS DEL CLIMA LABORAL PERIODO ENERO-ABRIL-2012 RECTORIA
BENEFICIOS LABORALES
100%
90%
N I II III IV V VI VII
VARIABLES CONDICIONES DE TRABAJO BENEFICIOS LABORALES POLTICAS ADMINISTRATIVAS RELACIONES SOCIALES DESARROLLO PERSONAL DISEO DE TAREAS RELACIN CON LA AUTORIDAD PROMEDIO GENERAL
79%
80%
70%
79 81 95 92 83 84%
81%
60% 50%
40%
CONDICIONES DE TRABAJO
79%
30%
20%
10% 0%
RELACIN CON LA AUTORIDAD
DESARROLLO PERSONAL
83%
95%
POLITICAS ADMINISTRATIVAS
DISEO DE TAREAS
79%
92%
INTERPRETACIN
Al analizar las condiciones de trajo el resultado se encuentra en estado preventivo alcanzando una calificacin de 79%. Esto refleja que el personal de este departamento considera que se tendrn que realizar ajustes necesarios como la distribucin fsica del rea de trabajo no es la adecuada, es importante mencionar que en este departamento no cuenta con aire acondicionado, el mobiliario de trabajo no es el adecuado ya que la impresora y el equipo de cmputo ya es obsoleto para las necesidades que el departamento requiere. Los beneficios laborares alcanza un promedio general de 79%, manteniendo en estado preventivo, el personal de este departamento no tiene claro a que puestos puede aspirar dentro de la institucin, y en cuanto al salario se siente indeciso si lo que perciben es proporcional al labor que realizan. Las polticas administrativas alcanzo un promedio general de 79%, posicionndolo en estado preventivo, se contempla que el personal no tiene clara la visin de la institucin ya que se tiene dudas en canto si se trabaja de acuerdo al desarrollo de las polticas de calidad que se tienen. Las relaciones sociales que se desarrollan dentro de este departamento alcanzando un promedio general de 81%, de acuerdo a la forma de evaluar es una fortaleza, como anteriormente se mencion este departamento es indispensable que trabaje con el espritu de compaerismo, cooperacin y solidaridad por el personal que forma parte de este departamento. Desarrollo de personal dentro de Rectora obtuvo un promedio general de 95%, siendo esta una fortaleza, los colaboradores que forma este equipo de trabajo consideran que su labor es adecuado para la personalidad de cada uno y tienen claro las responsabilidades y deberes de acuerdo a sus puesto que desempean. El diseo de tareas es una fortaleza, los integrantes de este departamento se sienten motivados al realizar sus labores, al mismo tiempo le dan la importancia que requiere para desempear sus labores y sienten las libertad de para realizar cambios en cuanto a desempear su trabajo. La relacin con la autoridad es una de sus fortalezas, para este departamento la disposicin que tiene por parte de su jefe inmediato es adecuada en cuanto a la consulta de una de sus tareas, comunicacin y buen trato.
30
5.2 Resultado del Departamento de Planeacin y Evaluacin.
AREA:
Departamento de Planeacin y Evaluacin RESULTADOS

% 73 63 60 80 80 73

UNIVERSIDAD TECNOLGICA DEL SUR DEL ESTADO DE MXICO ANLISIS DEL CLIMA LABORAL PERIODO ENERO-ABRIL-2012 PLANEACIN Y EVALUACIN
80% 70% 60%
63%
RELACIONES SOCIALES 80%
50% 40% 30%
CONDICIONES DE TRABAJO 73%
20% 10% 0%
DESARROLLO PERSONAL 80%
78 72
78%
60% POLITICAS ADMINISTRATIVAS
73% DISEO DE TAREAS
INTERPRETACIN
Las condiciones de trabajo tienen estado preventivo, los integrantes de este departamento les gustaran que se realizaran algunos cambios en cuanto al climatizacin, mobiliario y equipo con el que se cuenta actualmente. Los beneficios laborales est en estado crtico, y el personal de planeacin se siente indecisos, no saben a qu puesto pueden aspirar dentro de la institucin y est inconforme con el salario que percibe en comparacin con otros salarios de otras instituciones. Las polticas administrativas en este departamento es crtica, ya que se considera que no se trabaja de acuerdo a la poltica de calidad y se trabajas ms en los beneficios personales de cada uno que labora para la Universidad. Las relaciones sociales son una de sus fortalezas, el ambiente que se desarrolla dentro de Planeacin y Evaluacin es adecuada, el personal que forma este equipo de trabajo se mantiene motivado y el clima laboral que se crea es ideal para desempear sus funciones. El desarrollo personal es una fortaleza, ya que consideran que las tareas que se asignan a cada integrante son adecuadas al perfil con el cuentan y se sienten a gusto al ejercer sus funciones. El diseo de tareas es considerado preventivo, la labor que se desarrolla no se siente la libertad para efectuar cambios que permita realizar la labor ms efectiva. La racin con la autoridad dentro de planeacin es preventiva es importante considerar que al tener buena relacin de trabajo con el jefe inmediato mejora el clima laboral.
31
5.3 Resultado del Departamento de Servicios Escolares
AREA: Departamento de Servicios Escolares RESULTADOS

N I II III IV V VI VII VARIABLES CONDICIONES DE TRABAJO BENEFICIOS LABORALES POLTICAS ADMINISTRATIVAS RELACIONES SOCIALES DESARROLLO PERSONAL DISEO DE TAREAS RELACIN CON LA AUTORIDAD PROMEDIO GENERAL % 90 40 80 89 87 83 93 80
RELACIN CON LA AUTORIDAD 93%

UNIVERSIDAD TECNOLGICA DEL SUR DEL ESTADO DE MXICO ANLISIS DEL CLIMA LABORAL PERIODO ENERO-ABRIL-2012 SERVICIOS ESCOLARES
BENEFICIOS LABORALES 40% 100%

90% 80%
70%
60% 50% 40% 30%
90%
20% 10% 0%
80%
83% DISEO DE TAREAS
INTERPRETACIN
Las condiciones de trabajo para el personal de Servicos Escolares es unag de sus fortalezas ya que se encuetran agusto con la distribucion fisica del moviliarios ademas que es adecuado el equipo de trabajo para desempear las funciones del que se desarollan Los beneficios laborales se encuentra en estado critico, ya que no se cuentan con incentivos que contribuyan a la motivacion de este personal, no se sienten a gusto con lo que perciben y consideran que el salario en comparacion con otras instituciones no es deficiente. Las politicas administrativas es fortaleza para Servicios Escolares, el personal que conforma este equipo, considera que se trabaja de acuerdo a las politicas y que son efectivas de acuerdo a las labres que se desarollan. Las relaciones sociales son una de sus fortalezas, el ambiete creado por sus compaeros es ideal para desempear las funciones de cada uno de los integrantes. El desarrollo de personal es una fortaleza ya que cada uno de los integrantes conocen las responsabilidades de cada una de sus funciones, y estan de acuerdo con el labor que se les encominde. El diseo de tareas es una fortaleza, la funciones que desempeanan son tan valior tan como las de cada departamento. La relacion con la autoridad es una de sus mayores fortalezas, al que califican a su Jefa inmedita como comprensiva, con su personal siempre esta en disposicion cuando se hace alguna consulta de su trabajo.
32
5.4 Resultado del Departamento de Abogado General
AREA:
Abogado General RESULTADOS

% 50 43 51 53 72 69 57 57

UNIVERSIDAD TECNOLGICA DEL SUR DEL ESTADO DE MXICO ANLISIS DEL CLIMA LABORAL PERIODO ENERO-ABRIL-2012 ABOGADO GENERAL
80% 70%
VARIABLES
I II III IV V VI VII
CONDICIONES DE TRABAJO BENEFICIOS LABORALES POLTICAS ADMINISTRATIVAS RELACIONES SOCIALES DESARROLLO PERSONAL DISEO DE TAREAS RELACIN CON LA AUTORIDAD PROMEDIO GENERAL
43%
60%
50% 40%
30% 20%
50%
10% 0%
69% DISEO DE TAREAS
INTERPRETACIN
Las condiciones laborales se evalan con un 50% la mitad de la calificacin total ya que estn en desacuerdo en el ambiente laboral. Los beneficios laborales estn calificados con un 43%, se considera que el salario que se percibe es bajo; se menciona que no se promueve a sus empleados antes de buscar en el mercado. Las polticas administrativas alcanzo un 51% de una escala de 100%. No se tiene clara la poltica de calidad de la utsem, no se da la oportunidad para influir en la planeacin de los procedimientos y las actividades de acuerdo a las responsabilidades asignadas. Las relaciones sociales se calificaron con un 53%. Es visible que la solidaridad no es una de las virtudes con la que trabaja este departamento. El desarrollo de personal se encuentra en estado preventivo, calificado con un 72%, para el personal adscrito a esta rea considera que el trabajo que se lleva a cabo es adecuada para su personalidad al mismo tiempo que les permite desarrollarse profesionalmente. El diseo de tareas es crtica en este departamento, no consideran que el labor que se realiza sea muy motivador. La relacin con la autoridad es crtica para este departamento la comunicacin con el Jefe inmediato no es adecuada, no se muestra comprensivo a las necesidades de su subordinados y no se valora el trabajo que se realiza.
33
5.5 Resultado del Departamento de Contralora Interna
AREA:
Contralora Interna RESULTADOS

% 77 60 71 78 78 80 80 75
RELACIN CON LA AUTORIDAD 80% RELACIONES SOCIALES
78%
UNIVERSIDAD TECNOLGICA DEL SUR DEL ESTADO DE MXICO ANLISIS DEL CLIMA LABORAL PERIODO ENERO-ABRIL-2012 CONTRALORA INTERNA
80% 70%
60% 50% 40% 30% 20% 10%
60%
0%
DESARROLLO PERSONAL
78%
80%
DISEO DE TAREAS
INTERPRETACIN
Las condiciones de trabajo son preventivas, se considera que el ambiente de trabajo no es confortable. Los beneficios laborales es crtico, el personal de este departamento a precio que no estn a gusto con lo que se percibe, consideran que no es aceptable de acuerdo a con lo que se percibe en otras dependencias de gobierno. Las polticas administrativas son preventivas ya que no se tiene clara la visin de la utsem y que consideran que no son efectivos en el desarrollo y ejecucin de la poltica de calidad vigente. Las relaciones sociales es calificado como preventivo para la contralora. El personal que conforma este departamento se siente indeciso en tener familiaridad con las personas que laboran dentro de la institucin. El desarrollo de personal es preventivo ya que el trabajo que se desarrolla no se considera que sea de acuerdo a la preparacin y perfil de los integrantes de este departamento. El diseo de tareas es una fortaleza para este departamento pues el personal se siente til con la labor que se le asigna. La relacin con la autoridad es una fortaleza y se considera que estn a gusto trabajando con su jefe inmediato.
34
5.6 Resultado del Departamento de Vinculacin
AREA:
Departamento de Vinculacin RESULTADOS

% 77 60 73 78 80 78 80
80%

UNIVERSIDAD TECNOLGICA DEL SUR DEL ESTADO DE MXICO ANLISIS DEL CLIMA LABORAL PERIODO ENERO-ABRIL-2012 DIRECCIN DE VINCULACIN
80% 70%
60%
78% RELACIONES SOCIALES
60% 50%
40% 30% 20%

10% 0%
80% DESARROLLO PERSONAL
73%
78%
75
DISEO DE TAREAS
INTERPRETACIN
Dentro de vinculacin las condiciones de trabajo se encuentran en preventivo. El personal que labora en este departamento considera que no cuentan con el suficiente equipo para realizar su trabajo. Los beneficios laborales son crticos para vinculacin no se cuenta con motivacin para realizar mejor su trabajo y les gustara que aumentara el salario. Las polticas administrativas se encuentran como preventivo, no se tiene clara la visin de la UTsem y no son efectivas el desarrollo de la poltica de calidad. Las relaciones sociales es preventivo se cree que el ambiente creada por los compaeros no es el ideal para desempear las funciones y no se tiene armona para trabajar. El desarrollo de personal es una fortaleza, ya que el personal desempea y se siete realizado. se siete bien con el trabajo que
El diseo de tareas est en estado preventivo no se considera que el trabajo que se realiza sea muy motivador. La relacin que se tiene con la autoridad es una fortaleza. El trato que les brinda su jefe inmediato es cordial.
35
5.7 Resultado del Departamento de Prcticas y Estadas AREA: Prcticas y Estadas RESULTADOS
80% POLITICAS ADMINISTRATIVAS 90% DISEO DE TAREAS 82% RELACIN CON LA AUTORIDAD

UNIVERSIDAD TECNOLGICA DEL SUR DEL ESTADO DE MXICO ANLISIS DEL CLIMA LABORAL PERIODO ENERO-ABRIL-2012 DEPTO. PRCTICAS Y ESTADAS
100% 90% 80%
68%
70% 60% 50% 40%

30% 20% 10%
0%
INTERPRETACIN
Las condiciones de trabajo son preventivas para este departamento. Les gustara que se mejorara el ambiente de trabajo no sienten que es confortable para desempear sus funciones. Los beneficios laborales son crticos ya que no reciben motivacin que contribuya para mejorar su trabajo. Las polticas administrativas es una fortaleza para prcticas y estadas ya que se les da la oportunidad de influir en la planeacin de los procedimientos y las actividades de que se les confiere de acuerdo a sus responsabilidades. Las relaciones sociales es una de sus fortalezas ya que el ambiente que se crea por sus mismos compaeros es adecuado para desempear sus funciones y sienten el espritu de solidaridad y familiaridad. El desarrollo de personal es una fortaleza para este departamento ya que los integrantes se sienten satisfechos con el trabajo que se les asigna y conocen los deberes y responsabilidades que se les delegan. El diseo de tareas es una es fortaleza, por ende el personal se siente til con las funciones que se les asignan. La relacin con la autoridad es una fortaleza ya que su jefe se muestra comprensivo ante las peticiones de sus colaboradores y su disposicin para consultar alguna duda de su trabajo es atendida.
36
5.8 Resultado del Departamento de Divulgacin Actividades Culturales y Deportivas.
AREA: Divulgacin, Actividades Culturales y Deportivas RESULTADOS

N I II III IV V VI VII VARIABLES CONDICIONES DE TRABAJO BENEFICIOS LABORALES POLTICAS ADMINISTRATIVAS RELACIONES SOCIALES DESARROLLO PERSONAL DISEO DE TAREAS RELACIN CON LA AUTORIDAD PROMEDIO GENERAL % 80
84%

UNIVERSIDAD TECNOLGICA DEL SUR DEL ESTADO DE MXICO ANLISIS DEL CLIMA LABORAL PERIODO ENERO-ABRIL-2012 DEPTO. DIVULGACIN, ACTIVIDADES CULTURALES Y DEPORTIVAS
100%
75%
90%
80%
75 80 84 84 88 91 83
RELACIONES SOCIALES
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
91% RELACIN CON LA AUTORIDAD
88% DISEO DE TAREAS
INTERPRETACIN
Las condiciones de trabajo que se tienen en difusin es una fortaleza ya que la distribucin fsica del rea de trabajo es la adecuada y el equipo que se cuenta es ideal para llevar a cabo las actividades propias de este departamento. Los beneficios laborales se califican como preventivos ya que el personal se siente bien con lo que percibe pero si podra mejorar el salario seria excelente. Las polticas administrativas es una fortaleza; se tiene conocimiento de las polticas de calidad as que en este departamento se considera que son efectivas el desarrollo y aplicacin. Las relaciones sociales que se llevan a cabo dentro de divulgacin son confortables ya que el personal que trabaja para este departamento se siente a gusto trabajando en equipo. El desarrollo de personal es una fortaleza, los integrantes se sienten felices por los resultados que logra en su trabajo. El diseo de tareas es una fortaleza. En divulgacin el personal disfruta realizando las tareas que son asignadas por su jefe inmediato. La relacin con la autoridad es uno de sus puntos fuertes; ya que el trato con su jefe inmediato es cordial.
37
5.9 Resultado del Departamento de Investigacin y Proyectos Especiales AREA: Investigacin y Proyectos Especiales RESULTADOS
82% POLITICAS ADMINISTRATIVAS 93%
DISEO DE TAREAS RELACIONES SOCIALES 87%

UNIVERSIDAD TECNOLGICA DEL SUR DEL ESTADO DE MXICO ANLISIS DEL CLIMA LABORAL PERIODO ENERO-ABRIL-2012 DEPTO. INVESTIGACIN Y PROYECTOS ESPECIALES
100% 90% 80% 70%
63%
60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
80%
DESARROLLO PERSONAL
91%
INTERPRETACIN
Las condiciones de trabajo dentro del departamento de proyectos especiales es una fortaleza, ya que se sienten a gusto con el equipo que cuentan para llevar a cabo sus labores. Los beneficios laborales estn en estado crtico ya que se desconoce a qu puestos pueden aspirar dentro de la utsem as como les gustara que se aumentara el salario. Las polticas administrativas son una fortaleza, ya que el personal se siente cmodo con la poltica de calidad y ejecutndola. Las relaciones sociales son una fortaleza ya que les gusta el ambiente que se desarrolla en su rea de trabajo. El desarrollo de personal es una de sus mayores fortalezas ya que se sienten realizados en llevar a cabo las tareas que este departamento requiere. El diseo de tareas es una fortaleza, de acuerdo a la forma de evaluar se podra interpretar que se sienten bien con la carga de trabajo que se cuenta. La relacin con la autoridad es una fortaleza esto interpretado es comodidad con el jefe inmediato.
38
5.10 Resultado de la Carrera de Tecnologas de la Informacin y Comunicacin AREA: Carrera de Tecnologas de la Informacin yComunicacin RESULTADOS
75%
POLITICAS ADMINISTRATIVAS DISEO DE TAREAS
21
UNIVERSIDAD TECNOLGICA DEL SUR DEL ESTADO DE MXICO ANLISIS DEL CLIMA LABORAL PERIODO ENERO-ABRIL-2012 TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y COMUNICACIN
90%
80%
70%
64%
60%
50%
40%
30%
20% 10%
0%
88%
INTERPRETACIN
Las condiciones de trabajo para el personal adscrito a esta carrera se encuentran en estado preventivo, esto interpretado quiere decir que no se sienten totalmente de conformes con el equipo de trabajo que se tiene para llevar a cabo sus funciones. Los beneficios laborales son una debilidad para esta carrera, as que el personal no tiene claro a que puesto puede ascender y les agradara tener un aumento salarial. Las polticas administrativas son un foco rojo para esta carrera, se encuentran en estado preventivo, pues no se considera que se tiene clara la visin de la utsem y no contemplan estar siendo informados las razones por las cuales hacen cambios en las polticas de procedimientos. Las relaciones sociales se mantienen como estado preventivo, interpretado no se sienten cmodos con los compaeros de trabajo y prefieren tener la relacin solamente laboral y no tener familiaridad. El desarrollo de personal es una fortaleza ya que su trabajo que llevan a cabo es de acuerdo a la personalidad de cada uno y que se sienten realizados profesionalmente. El diseo de tareas es una fortaleza ya que el personal se siente til en cuanto al trabajo que desarrollan y con la libertad de afectar cambios en la forma que realizan sus tareas con el fin de ser ms eficaces y eficientes. La relacin con la autoridad se encuentra en estado preventivo, ya que no siempre es agradable la disposicin que tienen por parte de su jefe inmediato y no en ocasiones sienten que su esfuerzo no le es reconocido.
39
5.11 Resultado de la Carrera de Mecatrnica.
AREA:
Carrera de Mecatrnica RESULTADOS

% 77 68 77 81 86 85 81 80
81%

UNIVERSIDAD TECNOLGICA DEL SUR DEL ESTADO DE MXICO ANLISIS DEL CLIMA LABORAL PERIODO ENERO-ABRIL-2012 MECATRNICA
90% 80%
12
68%
70% 60%
50% 40% 30% 20%
77%
10% 0%
85%
77% POLITICAS ADMINISTRATIVAS DISEO DE TAREAS
INTERPRETACIN
Para el personal adscrito a la carrera de Mecatrnica las condiciones de trabajo no son las ptimas ya que les gustara que se adquiriera ms equipo de trabajo para desarrollar de manera adecuada las prcticas propias de la carrera. Los beneficios laborales son crticos ya que no se tiene claro a que puestos pueden ascender y no se cuenta con incentivos que motiven al personal. Las polticas administrativas son preventivas ya que se piensa que no se favor de la misin de la universidad. trabaja en su totalidad en
Las relaciones sociales que se tiene son fortaleza ya que les agrada tener a las personas que actualmente forman su equipo de trabajo. El desarrollo de personal es una de sus fortalezas pues se sienten felices con los logros que se han obtenido al realizar su trabajo y conocen las funciones y responsabilidades de su trabajo. El diseo de tareas es un punto fuerte para esta carrera ya que el trabajo que desempean los docentes y personal de apoyo (talleres), es adecuado a su perfil. La relacin que mantiene con su jefe inmediato es adecuada, sus subordinados consideran que se valora el trabajo que hacen.
40
5.12 Resultado de la Carrera de Contadura. AREA: Carrera de Contadura RESULTADOS

68% POLITICAS ADMINISTRATIVAS 83% DISEO DE TAREAS

UNIVERSIDAD TECNOLGICA DEL SUR DEL ESTADO DE MXICO ANLISIS DEL CLIMA LABORAL PERIODO ENERO-ABRIL-2012 CONTADURA
90% 80%
10
53%
70%
60%
50%
40%
30%
20% 10%
0%
INTERPRETACIN
Las condiciones de trabajo para el personal de esta carrea es preventiva ya que no se sienten totalmente a gusto con el ambiente de trabajo que se genera. Los beneficios laborales son crticos, interpretado el personal no sabe a qu puestos puede aspirar y consideran que se busca a personal en el mercado antes que promover a los empleados. Las polticas administrativas es una debilidad, no se considera que la calidad que se tiene establecida vaya de acuerdo con las actividades que se realizan. Las relaciones sociales son preventivas el trato que se tiene con los compaeros de trabajo es cordial pero no familiarizan y solo se limitan a trabajar. El desarrollo de personal es una fortaleza para los docentes de esta carrera se sienten realizados al llevar a cabo sus labores pues disfrutan ejerciendo y es adecuado a su preparacin con la que cuentan. El diseo de tareas es aceptable y los profesores estn contentos con la carga de trabajo que se les distribuye. La relacin con la autoridad es preventiva ya que sus subordinados consideran que no reciben la informacin necesaria para hacer su trabajo, en ocasiones su esfuerzo no es valorado.
41
5.13 Resultado de la Carrera de Tecnologa de Alimentos AREA: Carrera de Tecnologa de Alimentos RESULTADOS
75% POLITICAS ADMINISTRATIVAS 85% DISEO DE TAREAS 85% 81%

UNIVERSIDAD TECNOLGICA DEL SUR DEL ESTADO DE MXICO ANLISIS DEL CLIMA LABORAL PERIODO ENERO-ABRIL-2012 TECNOLOGA DE ALIMENTOS
90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
11
59%
RELACIONES SOCIALES
74%
INTERPRETACIN
Las condiciones de trabajo es un foco de alarma ya que el mobiliario que se utiliza no se encuentra en las condiciones ptimas y no se cuenta con los equipos suficientes de trabajo. Los beneficios laborales son crticos ya que el personal adscrito a esta carrera considera que sueldo que se percibe es muy bajo y no se les motiva de ninguna otra forma. Las polticas administrativas son preventivas ya que no se tiene clara la misin de la utsem, no se considera que se trabaje bajo la calidad escrita en los documentos. Las relaciones sociales son una fortaleza para esta carrera, el ambiente que han creado el personal que conforma este equipo de trabajo es amigable. El desarrollo de personal es una fortaleza ya que su trabajo es adecuado a la preparacin que tiene los docentes as como tambin el personal de apoyo. El diseo de tareas es una fortaleza; los colaboradores de la carrera de alimentos se sienten tiles con las funciones que desempean y su trabajo lo realizan con la importancia que se requiere. La relacin con la autoridad es una fortaleza ya que el jefe inmediato se muestra en disposicin para las peticiones de su personal y se muestra comprensivo ante los problemas de cada uno.
42
5.14 Resultado de la Carrera de Administracin y Evaluacin de Proyectos
AREA: Carrera de Administracin y Evaluacin de Proyectos RESULTADOS

RELACIN CON LA AUTORIDAD 85% 82% RELACIONES SOCIALES
11
UNIVERSIDAD TECNOLGICA DEL SUR DEL ESTADO DE MXICO ANLISIS DEL CLIMA LABORAL PERIODO ENERO-ABRIL-2012 ADMINISTRACIN Y EVALUACIN DE PROYECTOS
90%
61%
80% 70% 60%

50% 40%
30% 20% 10%

0%
DESARROLLO PERSONAL
63%
77%
88% DISEO DE TAREAS
INTERPRETACIN
Las condiciones de trabajo son un factor de accin, ya que se encuentra en estado preventivo, las percepciones de los docentes es que la distribucin fsica del rea de trabajo no es la adecuada para llevar a cabo su trabajo. Los beneficios laborales que percibe el personal adscrito son crticos, al personal le gustara recibir un salario mayor al que viene percibiendo. Las polticas administrativas son preventivas, el personal califica que es efectiva la poltica de calidad que se tiene, sin embargo no se lleva a cabo como debera. Las relaciones sociales es una fortaleza, el ambiente que han credo este equipo de trabajo es ideal, se siente la cooperacin y solidaridad de los integrantes. El desarrollo de personal es crtico es posible que los docentes les gustara tomar alguna otra preparacin a las que actualmente cuentan. El diseo de tareas es una fortaleza, ya que la ltima evaluacin va de acuerdo al desempeo que tienen, el trabajo asignado lo ejecutan con la responsabilidad que se requiere. La relacin con la autoridad es una fortaleza. El jefe inmediato siempre se muestra comprensivo y en disposicin de las consultas laborales y el esfuerzo se reconoce y siempre esta informados por su jefe de las cosas importantes de la carrera.
43
5.15 Resultado del Departamento de Administracin y Finanzas
AREA:
Departamento de Administracin y Finanzas RESULTADOS
14
UNIVERSIDAD TECNOLGICA DEL SUR DEL ESTADO DE MXICO ANLISIS DEL CLIMA LABORAL PERIODO ENERO-ABRIL-2012 DIRECCIN DE ADMINISTRACIN Y FINANZAS
% 72 63 73 73 79 80 70 73
70% 73%
90% 80% 70%
63%
RELACIONES SOCIALES
60% 50% 40% 30% 20% 10%

0%
72%
80% DISEO DE TAREAS
INTERPRETACIN
Las condiciones de trabajo se califican en estado preventivo ya que les gustara que se adquiriera nuevo equipo de trabajo para laboral y mejorar su desempeo que les facilite las tareas asignadas. Los beneficios laborales son crticos para el departamento de administracin y finanzas. El personal adscrito considera que no se les promueve para ascender a otros puestos dentro de la institucin y primero se busca en el mercado, es importante mencionar que lo que perciben no se cree que es proporciona a el trabajo que desempean. Las polticas administrativas son preventivas ya sea que el personal no considera que se les informa las razones por las cuales hacen cambios es las polticas de procedimientos. Las relaciones sociales son preventivas ya que el clima laborar de este departamento no es totalmente agradable as que se limitan a tener trato solamente de trabajo. El desarrollo de personal es preventivo, el personal conoce los deberes y responsabilidades que se les asigna y est a gusto con desarrollarlo pero les gustara recibir incentivos que les permita mantenerse motivados. El diseo de tareas es una fortaleza, las funciones que cada uno lleva a cabo son tan valiosas y saben que son importantes. La relacin con la autoridad es preventiva, interpretacin es que el personal que pertenece a este departamento no tenga buena comunicacin con el jefe inmediato y solo se limite a lo laboral.
44
5.16 Resultado del Departamento de Presupuesto y Contabilidad. AREA: Departamento de Presupuesto y Contabilidad RESULTADOS
86% POLITICAS ADMINISTRATIVAS 93% DISEO DE TAREAS RELACIN CON LA AUTORIDAD 83% RELACIONES SOCIALES 86%

100%
UNIVERSIDAD TECNOLGICA DEL SUR DEL ESTADO DE MXICO ANLISIS DEL CLIMA LABORAL PERIODO ENERO-ABRIL-2012 DEPTO. DE PRESUPUESTO Y CONTABILIDAD
53%
90%
80%
70%
60%
50% 40%
30%
20%
10%
0%
INTERPRETACIN
Las condiciones de trabajo son una fortaleza ya que el equipo que tiene este departamento es el ptimo para desarrollar sus labores. Los beneficios laborales son crticos, puede ser que el personal sienta que el trabajo que desarrollan no es proporciona con lo que se les paga. Las polticas administrativas son una fortaleza, ya que se les da oportunidad de influir en la planeacin de los procedimientos en las actividades de acuerdo de las responsabilidades que su labor requiere. Las relaciones sociales son una de sus fortalezas ya que se trabaja con solidaridad y compaerismo dentro de este departamento. El desarrollo de personal se califica como fortaleza, el personal se siente adecuado para el trabajo que desempean. El diseo de tareas es fortaleza. Se sienten a gusto con la carga de trabajo que se maneja. La relacin con la autoridad es uno de sus puntos fuertes, ya que la relacin que tiene con el jefe inmediato les resulta cordial y amable.
45
5.17 Resultado del Departamento de Mantenimiento e Instalaciones AREA: Departamento de Manteamiento e Instalaciones RESULTADOS
N I II III IV V VI VII VARIABLES CONDICIONES DE TRABAJO BENEFICIOS LABORALES POLTICAS ADMINISTRATIVAS RELACIONES SOCIALES DESARROLLO PERSONAL DISEO DE TAREAS RELACIN CON LA AUTORIDAD PROMEDIO GENERAL % 69
RELACIONES SOCIALES

UNIVERSIDAD TECNOLGICA DEL SUR DEL ESTADO DE MXICO ANLISIS DEL CLIMA LABORAL PERIODO ENERO-ABRIL-2012 DEPTO. DE MANTENIMIENTO E INSTALACIONES
BENEFICIOS LABORALES 80% 62%
70% 60% 50%
40% 30% 20%
69%
62 62 66 80 77 63 68
66%
10% 0%
77%
POLITICAS ADMINISTRATIVAS 62%
DISEO DE TAREAS
INTERPRETACIN
Las condiciones de trabajo del Departamento de Mantenimiento son crticas, de acuerdo a lo que el personal califico se puede interpretar que el mobiliario que se tiene no se encuentra en buenas condiciones y no es suficiente para desarrollar las tareas encomendadas. Los beneficios laborales son crticos, se interpretar que el personal no considera que lo perciben sea proporcional con la carga de trabajo que tienen. Las polticas administrativas no es una de sus fortalezas, se considera que no se labora de acuerdo a la calidad. Relaciones sociales en este departamento son crticas ya que no se trabaja con espritu de compaerismo y solidaridad. El desarrollo de personal es una fortaleza, el trabajo que se lleva a cabo los hace sentirse bien ya que va de acuerdo para lo que los contrataron El diseo de tareas es preventivo, se tiene la libertad de hacer el trabajo de la mejor forma a manera que se le facilite el trabajo, sin embargo sienten que en ocasiones el trabajo no se reparte proporcional. La relacin con la autoridad es crtica, as que solo se limitan a tener trato de jefe-subordinado.
46
5.18 Resultado del Departamento de Servicios Mdicos AREA: Departamento de Servicios Mdicos RESULTADOS
POLITICAS ADMINISTRATIVAS 62% 73% DISEO DE TAREAS 58% RELACIN CON LA AUTORIDAD

UNIVERSIDAD TECNOLGICA DEL SUR DEL ESTADO DE MXICO ANLISIS DEL CLIMA LABORAL PERIODO ENERO-ABRIL-2012 SERVICIOS MDICOS
80% 70%
53%
60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
78%
DESARROLLO PERSONAL
INTERPRETACIN
Las condiciones de trabajo son preventivas, se pude interpretar de acuerdo el resultado que la distribucin fsica obstaculiza el desempeo de las tareas, el mobiliarios que se tiene no es suficiente. Los beneficios laborales es crtica, se interpreta que lo que se percibe no es de acuerdo con las funciones asignadas. Las polticas administrativas no es una de sus fortalezas, es decir es crtica y se piensa que no se trabaja de acuerdo a la misin de la universidad. Las relaciones sociales son preventivas, ya que el ambiente de trabajo se percibe agradable pero no familiar. El desarrollo de personal es preventivo, le permite trabajar en su campo de laboral y se tiene conocimiento de las responsabilidades y deberes su puesto; pero como no se cuenta con el equipo necesario para ejercer su trabajo esto dificulta tener un desenvolvimiento total. El diseo de tareas se califica como preventivo, las funciones que desarrolla son de acuerdo al perfil que se tiene y para lo que se contrat, sin embargo no se cuenta con ningn compaero de trabajo (enfermera) que sea de apoyo. La relacin con la autoridad es crtica. Se limita a tener trato amable pero solo cuestiones laborales con el jefe inmediato.
47
CONCLUSIONES
6.1 ResultadoGeneral de la Universidad Tecnolgica del Sur del Estado de Mxico. AREA: Universidad Tecnolgica del Sur del Estado de Mxico. N I II III IV V VI VII VARIABLES CONDICIONES DE TRABAJO BENEFICIOS LABORALES POLTICAS ADMINISTRATIVAS RELACIONES SOCIALES DESARROLLO PERSONAL DISEO DE TAREAS RELACIN CON LA AUTORIDAD PROMEDIO GENERAL No. DE ENCUESTAS: % 73 63 60 80 80 73 78 72 114
48
6.1.1 INTERPRETACIN DE RESULTADOS Los resultados que se obtuvieron de la Evaluacin del Clima Organizacional de esta Universidad, muestra el grado de relacin que existe entre el personal y sus diferentes reas de trabajo. I. Condiciones de trabajo RESULTADOS PROPUESTAS
Las condiciones de trabajo es un factor Acondicionar espacios para acomodar al importante adecuadamente para en desenvolvernos personal de acuerdo a sus necesidades nuestra rea de (cubculos para PTC) Elaborar un programa de mantenimiento de los equipos para un mejor desarrollode las tareas asignadas a cada rea. Esta variable se calific como estado preventivo (73%) por el personal que trabaja en esta Casa de estudios. Instalar aire acondicionado para tener una climatizacin adecuada, en los edificios que la infraestructura y condiciones fsicas lo requiera.
trabajo. Ofrece al empleado el confort ayuda a llevar a cabo sus labores con el mobiliario y equipo adecuado.
II. Beneficios laborales RESULTADOS Los beneficios laborales son PROPUESTAS muy De ser posible, incrementar el salario de al tabulador, es importante
importantes para todas las empresas, no acuerdo
importando al giro al que se dediquen ya mencionar que para todas las reas se sea industrial, comercial o de servicio. El personal que trabaja para esta casa de calific como estado crtico, sin embargo el sueldo no se puede adecuar a la
49
estudios lo califico como estado crtico, preparacin de los empleados puesto que cabe sealar que en cada departamento el recurso lo asigna la SHCP, solamente perteneciente a la UTsem esta variable es en empresas pblicas se incrementa el dbil, sin embargo es importante salario en base a productividad y esta es
considerar que el aumento salariar no se una Institucin de Gobierno. puede llevar a cabo por el desempeo o horas laborales extra, puesto que la universidad es una empresa de gobierno y el recurso es de acuerdo a lo que se autorice. Disear un sistema de promocin escalafonaria para ocupar las vacantes acorde al perfil de cada rea. Poner en operacin las condiciones
generales de trabajo Generar un programa de estmulos al desempeo.
III. Polticas Administrativas RESULTADOS PROPUESTAS
Las polticas administrativas o de calidad Las polticas administrativas se calific sirve llevar a cabo actividades que vayan como estado crtico y se propone: encaminadas universidad. La poltica administrativa de la UTsem fue calificada como estado crtico obtenido un promedio general de 60%. Realizar rotacin de personal, de acuerdo al desempeo que tengan. Trabajar en base a la poltica de calidad de la Universidad y no en base a beneficio propio. a la misin de la Actualizar las condiciones generales de trabajo.
50
IV. Relaciones sociales RESULTADOS Las relaciones sociales son importantes ya que permite desenvolvemos libremente en un ambiente clido y amistad. Para el personal que laborar para esta fortaleza Crear clubs deportivos, con la finalidad de interactuar con personal de otros obtenido una promedio general de 80%. casa de estudios es una departamentos. Mantener un trato cordial con los PROPUESTAS Las relaciones sociales que actualmente se tiene es una fortaleza, sin embargo se propone las siguientes actividades que ayuden a mantenerse.
compaeros de trabajo
y fomentar el
respeto al personal que labora.
V. Desarrollo de personal RESULTADOS De acuerdo a los resultados arrojados el desarrollo de personal es uno de sus puntos fuetes para esta Casa de estudios, puesto que se da la oportunidad de que estudien maestra o se especialicen en diversas reas de acuerdo al Disear un programa de actualizacin del personal para el mejor desempeo de sus funciones PROPUESTAS El desarrollo de personal es una fortaleza, sin embargo se sugiere: Seguir capacitando al personal de
acuerdo a su rea de trabajo con la finalidad que se aplique y de esta manera mejorar en el trabajo asignado.
departamento en la que se encuentran adscritos.
51
VI. Diseo de tareas.
RESULTADOS PROPUESTAS El diseo de tareas que se tiene dentro de El diseo de tareas se encuentra en la UTsem se encuentra en estado estado preventivo y se sugiere las
preventivo de acuerdo a los resultados siguientes actividades para mejorar. que arrojaron los cuestionarios(73%), es Actualizar los perfiles de cada rea y de importante considerar que las actividades ser necesario hacer rotacin de personal delegadas deben de ir en funcin a de acuerdo a su perfil. desarrollar el trabajo para el cual se contrat.
VII. Relacin con la autoridad. RESULTADOS importante mantener una con nuestros PROPUESTAS buena La relacin con los jefes inmediatos se jefes encuentra en estado preventivo y se
Es
comunicacin
inmediatos ya que resulta demasiado propone las siguientes actividades para incomodo trabajar con un ambiente tenso mejorar. que no optimice el desempeo laborar Los Jefes de rea debern de brindar adecuado. informacin propia y adecuada de su rea de trabajo. De acuerdo a la evaluacin del clima Mantener un trato cordial con los
laboral, la relacin que se tiene con los subordinados. jefes inmediatos es preventiva.(78%) Valorar el esfuerzo que los empleados hacen a fin de que se sientan
reconocidos. Mostrarse humano ante las problemas de los colaboradores.
52
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
Libros Fundamentos de la Administracin. Garca M. (2010) 8. ed. Mxico. Ley federal del trabajo: Editorial Porra; autor Alberto Trueba Urbina y Jorge Trueba Barrera. 7 ed. Mxico. Documental del Clima Organizacional Documental de Clima Organizacional. Gancalves, (1997). Documentacin Interna. Departamento de Planeacin y Evaluacin -Figura 1 y 2 Carrera de Administracin y Evaluacin de Proyectos. -Encuesta de Clima Organizacional.
Pginas Web Funciones del Clina Organizacional. Disponible en: api.ning.com/.../FUNCIONESDELCLIMAORGANIZACIONAL.pptx/ consultado el 21/05/2012. Diseo de tareas. Disponible en http://www.uco.es/~p42abluj/web/2texto6.htm. Consultada 21/05/2012. Funciones del Clima Organizacional. Disponible en: api.ning.com/.../FUNCIONESDELCLIMAORGANIZACIONAL.pptx/ consultado el 21/05/2012. Relacin con la Autoridad. Disponible en http://www.misecundaria.com/Main/RelacionesDeAutoridad. Consultada 21/05/2012. Desarrollo Personal. Disponible en: http://es.wikipedia.org/wiki/Desarrollo personal. Consultada 21/05/2012.
53
ANEXOS
Para la recopilacin de informacin del Clima Laboral de esta Universidad se aplicla siguiente encuesta a todo el personal.
UNIVERSIDAD TECNOLGICA DEL SUR DEL ESTADO DE MXICO
CLIMA ORGANIZACIONAL 2012 La finalidad de esta encuesta es identificar reas de oportunidad que para mejorar el ambiente de trabajo en la UTSEM, mediante sus opciones, aportes y sugerencias. Los resultados obtenidos sern utilizados para desarrollar planes de accin, con el fin de ofrecer mejoras a las polticas, practicas y procedimientos de la institucin
Por favor responda el cuestionario individualmente , No incluya su nombre, a menos que as lo desee. PROCESO La informacin recopilada ser manejada con total confidencialidad y objetividad y los resultados obtenidos se divulgaran con cada una de las reas involucradas para ser analizadas y sugerir planes de accin
INFORMACION OBJETIVA Las siguientes preguntas requieren informacin personal. Estas preguntas nos permiten observar como las diferentes reas perciben a NOMBRE DE LA EMPRESA Marque con una X el rea a que pertenece 1,- Investigacion y Desarrollo 2.- Recursos Humanos 3.4.5.Mercadotecnia Finanzas Produccion Marque con una X su nivel dentro de la organizacin 1,2,3.4.5.Nivel Gerencial. Coordinador o jefe de seccin. Asistentes Tcnicos, Digitadores, Superviosores, Auditor de Calidad, Auditor Financiero Vendedores, aseadoras, auxiliares de oficina, vigilantes y motorista Cuanto tiempo tiene de laborar para NOMBRE DE LA EMPRESA Menos de 1 ao De 1 a 2 aos De 3 a 4 aos 5 aos en adelante Marque con una X su tipo de sexo 1,2,Masculino Femenino
1,2,3,4,-
54
Las siguientes preguntas requieren que usted aporte sus opiniones, actitudes y sentimientos respecto a NOMBRE DE SU EMPRESA y su area de trabajo NOMBRE DE LA EMPRESA
TOTAL ACUERDO
DESACUERDO
No.
ASPECTOS
5 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 LA DISTRIBUCION FISICA DE MI AREA DE TRABAJO FACILITA LA REALIZACION DE MIS LABORES SE A CUALES PUESTOS PUEDO ASPIRAR DENTRO DE LA EMPRESA LA NOMBRE DE SU EMPRESA TIENE UNA CLARA VISION DE SI MISMA EL AMBIENTE CREADO POR MIS COMPAEROS ES EL IDEAL PARA DESEMPEAR MIS FUNCIONES SIENTO QUE EL TRABAJO QUE HAGO ES ADECUADO PARA MI PERSONALIDAD LAS TAREAS QUE REALIZO SON TAN VALIOSAS COMO LAS DE CUALQUIER OTRO COLABORADOR. MI JEFE INMEDIATO ES COMPRENSIVO EL AMBIENTE DONDE TRABAJO ES CONFORTABLE NOMBRE DE LA EMPRESA OFRECE BENEFICIOS QUE CONTRIBUYEN A LA MOTIVACION DEL PERSONAL CONOZCO LA POLITICA DE CALIDAD DE LA FUNDACION
11 ME AGRADA TRABAJAR CON MIS COMPAEROS MI TRABAJO ME PERMITE DESARROLLARME PERSONALMENTE ME SIENTO REALMENTE UTIL CON LA LABOR QUE 13 REALIZO 12 14 15 16 17 18 19 20 21 ME ES GRATA LA DISPOSICION DE MI JEFE CUANDO LE HAGO ALGUNA CONSULTA SOBRE MI TRABAJO LA COMODIDAD QUE ME OFRECE EL AMBIENTE DE MI TRABAJO ES INIGUALABLE LA INSTITUCION PROMUEVE PRIMERO A SUS EMPLEADOS ANTES DE BUSCAR EN EL MERCADO SOMOS EFECTIVOS EN EL DESARROLLO DE NUESTRA POLITICA DE CALIDAD LAS TAREAS QUE REALIZO LAS PERCIBO CON MUCHA IMPORTANCIA ME GUSTA TENER FAMILIARIDAD CON LAS PERSONAS CON LAS QUE TRABAJO DISFRUTO CADA LABOR QUE REALIZO EN MI TRABAJO LLEVARSE BIEN CON EL JEFE BENEFICIA LA CALIDAD DEL TRABAJO
TOTAL DESACUERDO
1
DE ACUERDO
INDECISO
55
TOTAL ACUERDO
DESACUERDO
No.
ASPECTOS
5 SE DEBERIA MEJORAR EL AMBIENTE FISICO DE MI 22 AREA DE TRABAJO ME DAN OPORTUNIDAD ADECUADA PARA INFLUIR EN LA PLANEACION, LOS PROCEDIMIENTOS Y LAS 23 ACTIVIDADES DE NOMBRE DE SU EMPRESA DE ACUERDO A MIS RESPONSABILIDADES 24 MI TRABAJO EN MUY MOTIVADOR LA SOLIDARIDAD ES UNA VIRTUD CARACTERISTICA 25 EN NUESTRO GRUPO DE TRABAJO ME SIENTO FELIZ POR LOS RESULTADOS QUE 26 LOGRO EN MI TRABAJO LA RELACION QUE TENGO CON MIS SUPERIORES ES 27 CORDIAL 28 29 MI SALARIO ES BUENO O MEJOR QUE AQUELLOS QUE SE PAGAN EN INSTITUCIONES SIMILARES SIENTO QUE RECIBO DE MIS COMPAEROS UN BUEN TRATO
30 ME GUSTA EL TRABAJO QUE REALIZO ESTOY SATISFECHO CON EL RESPETO QUE MI JEFE INMEDIATO ME BRINDA 32 MI TRABAJO ME HACE SENTIR REALIZADO(A) 31 33 ME SIENTO A GUSTO CON MI JEFE INMEDIATO EL MOBILIARIO QUE UTILIZO PARA REALIZAR MI 34 TRABAJO SE ENCUENTRA EN BUENAS CONDICIONES MI SUELDO ES ADECUADO CON RELACION A LA 35 LABOR QUE REALIZO 36 ME GUSTA MI HORARIO DE TRABAJO ME SIENTO COMPLACIDO CON LA ACTIVIDAD QUE 37 REALIZO LA MOTIVACION ES GENERALMENTE ALTA EN LOS 38 MIEMBROS DE MI PROCESO HACIENDO MI TRABAJO ME SIENTO BIEN CONMIGO 39 MISMO(A) MI JEFE VALORA EL ESFUERZO QUE HAGO EN MI 40 TRABAJO PARA REALIZAR MI TRABAJO CUENTO CON 41 SUFICIENTE EQUIPO 42 ME SIENTO BIEN CON LO QUE GANO 43 EL HORARIO DE TRABAJO ME RESULTA COMODO EN MI PUESTO DE TRABAJO TENGO LA LIBERTAD PARA EFECTUAR CAMBIOS EN LA FORMA QUE 44 REALIZO MI TRABAJO CON EL FIN DE HACERLO MAS EFECTIVO
TOTAL DESACUERDO
1
DE ACUERDO
INDECISO
56
TOTAL ACUERDO
DESACUERDO
No.
ASPECTOS
5 45 46 47 48 49 50 EN EL PROCESO AL QUE PERTENEZCO EXISTE UN AMBIENTE DE COOPERACION ESTOY SATISFECHO(A) CON EL TRABAJO QUE ME ASIGNAN RECIBO DE MI JEFE LA INFORMACION QUE NECESITO PARA HACER MI TRABAJO SIENTO QUE EL SUELDO QUE TENGO ES ACEPTABLE SE RECONOCE MI ESFUERZO SI TRABAJO MAS DE LAS HORAS REGLAMENTARIAS EL RESULTADO DE MI ULTIMA EVALUACION ESTA DE ACUERDO A LA FORMA EN QUE ME DESEMPEO
LOS EMPLEADOS DE NOMBRE DE SU EMPRESA, 51 RESPETAMOS A AQUELLOS UBICADOS EN POSICIONES DE MAYOR NIVEL JERARQUICO CONOZCO CUALES SON LAS RESPONSABILIDADES Y 52 DEBERES DE MI PUESTO DE TRABAJO MI JEFE INMEDIATO TIENE BUENA COMUNICACIN 53 CONMIGO EL SALARIO QUE DEVENGO ME PERMITE CUBRIR MI 54 PRESUPUESTO PERSONAL ESTOY INFORMADO DE LAS RAZONES POR LAS 55 CUALES HACEN CAMBIOS EN LAS POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS EN NOMBRE DE SU EMPRESA SE ESTIMULA EL 56 TRABAJO ENTRE LOS DIFERENTES PROCESOS ESTOY SATISFECHO CON EL VOLUMEN DE TRABAJO 57 QUE TENGO MI JEFE INMEDIATO USA SU TIEMPO EFECTIVAMENTE 58 Y PRESTA ADECUADA ATENCION A LA CALIDAD DE MI TRABAJO 59 AL EQUIPO Y HERRAMIENTAS DE TRABAJO QUE UTILIZO SE LE DA MANTENIMIENTO SI NO
60
EN MI LUGAR DE TRABAJO LA CLIMATIZACION ES ADECUADA.
SI
NO
61
EN MI LUGAR DE TRABAJO LA ILUMINACION ES ADECUADA
SI
NO
ADEMAS DE SU CARGO ACTUAL, CONSIDERA QUE 62 EXISTEN OTROS PUESTOS QUE USTED PUEDA DESEMPEAR 63 ME GUSTARIA CAMBIAR DE AREA DE TRABAJO
SI
NO
SI
NO
Fuente: Carrera de Administracin y Evaluacin de Proyectos de la Universidad Tecnolgica del Sur del Estado de Mxico.
TOTAL DESACUERDO
1
DE ACUERDO
INDECISO
57

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ii

UNIVERSIDAD TECNOLGICA DEL SUR DEL ESTADO DE MXICO

EVALUACIN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL UTSEM ENERO ABRIL 2012

INGENIERO EN GESTIN DE PROYECTOS

NORMA YASMIN PUNTOS FLORES

ASESOR EMPRESARIAL: T.A. JULIO MERCADO ORDOEZ.

ASESOR ACADMICO: ING. GONZALO ORTIZ TORRES.

TEJUPILCO DE HIDALGO, ESTADO DE MEXICO

EVALUACIN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL UTSEM ENERO ABRIL 2012

unaprofesionista, y sgueme llenando de sabidura y entendimiento para ser una triunfadora.

EVALUACIN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL UTSEM ENERO ABRIL 2012

EVALUACIN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL UTSEM ENERO ABRIL 2012

CAPTULO I. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

Imagen.1 Logotipo de la UTSEM.

Imagen.2 Croquis de la UTsem.

EVALUACIN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL UTSEM ENERO ABRIL 2012

Telefonos/fax: Rectora: (724) 2694015 Conmutador: (724) 2694020

EVALUACIN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL UTSEM ENERO ABRIL 2012

EVALUACIN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL UTSEM ENERO ABRIL 2012

EVALUACIN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL UTSEM ENERO ABRIL 2012

EVALUACIN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL UTSEM ENERO ABRIL 2012

1.5 Poltica de Calidad

EVALUACIN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL UTSEM ENERO ABRIL 2012

EVALUACIN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL UTSEM ENERO ABRIL 2012

CAPTULO II. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

EVALUACIN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL UTSEM ENERO ABRIL 2012

2.3 Objetivos del proyecto

Disponer de informacin relevante para la elaboracin de planes estratgicos.

EVALUACIN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL UTSEM ENERO ABRIL 2012

CAPTULO III. MARCO TERICO O DE REFERENCIA

Gancalves,(1997). Clima Organizacional,6

EVALUACIN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL UTSEM ENERO ABRIL 2012

EVALUACIN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL UTSEM ENERO ABRIL 2012

EVALUACIN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL UTSEM ENERO ABRIL 2012

Funciones del Clima Organizacional. Disponible en: api.ning.com/.../FUNCIONESDELCLIMAORGANIZACIONAL.pptx/ consultado el 21/05/2012

EVALUACIN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL UTSEM ENERO ABRIL 2012

este tipo de sistema organizacin es de desconfianza, temor e inseguridad generalizados.

EVALUACIN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL UTSEM ENERO ABRIL 2012

EVALUACIN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL UTSEM ENERO ABRIL 2012

Teora de Contenido Teora de aprendizaje o del enfoque externo

Sus objetivos pretenden ser:

EVALUACIN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL UTSEM ENERO ABRIL 2012

Diseo de tareas. Disponible en http://www.uco.es/~p42abluj/web/2texto6.htm. Consultada 21/05/2012.

EVALUACIN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL UTSEM ENERO ABRIL 2012

EVALUACIN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL UTSEM ENERO ABRIL 2012

EVALUACIN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL UTSEM ENERO ABRIL 2012

EVALUACIN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL UTSEM ENERO ABRIL 2012

CAPITULO IV METODOLOGA DE APLICACIN

EVALUACIN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL UTSEM ENERO ABRIL 2012

d) Instructivos. El cuestionario contar con su instructivo correspondiente

EVALUACIN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL UTSEM ENERO ABRIL 2012

e) Criterios de evaluacin. Los criterios de evaluacin sern de acuerdo a la siguiente escala:

EVALUACIN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL UTSEM ENERO ABRIL 2012

CAPITULO V RESULTADOS Y DISCUSIN

No. DE ENCUESTAS: GRAFICO

RELACIN CON LA AUTORIDAD

EVALUACIN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL UTSEM ENERO ABRIL 2012

5.2 Resultado del Departamento de Planeacin y Evaluacin.

Departamento de Planeacin y Evaluacin RESULTADOS

No. DE ENCUESTAS: GRAFICO

RELACIONES SOCIALES 80%

50% 40% 30%

CONDICIONES DE TRABAJO 73%

DESARROLLO PERSONAL 80%