UNIVERSIDAD TCNICA NACIONAL, RECINTO LIBERIA DIPLOMADO EN GESTIN EMPRESARIAL

GAE-111 ADMINISTRACIN EMPRESARIAL GRUPO 01

ENFOQUE SISTMICO (TEORA DE LA CIBERNTICA Y TEORIA DE SISTEMAS)

PROFESOR JESS GOZLES

ESTUDIANTES VINICIO CENTENO FRANKLIN CLACHAR R ALLEN MORALES V EMILIO RIVERA (Grupo de exposicin 6)

I CUATRIMESTRE 2013

2 TABLA DE CONTENIDO INTRODUCCIN .................................................................................................... 3 OBJETIVO GENERAL ............................................................................................ 4 OBJETIVOS ESPECIFICOS ................................................................................... 4 CAPITULO I: Qu es un sistema, sus caractersticas y clasificaciones. ................. 5 Qu es un sistema? ........................................................................................... 5 Clasificacin de los sistemas. .............................................................................. 7 Caractersticas de los sistemas............................................................................ 8 CAPITULO II: El Enfoque Sistmico y la Teora General de Sistemas (Teora de Sistemas). ............................................................................................................... 9 Teora de Sistemas. ............................................................................................. 9 Caractersticas de la Teora de Sistemas. ......................................................... 10 El Enfoque Sistmico. ........................................................................................ 11 El Enfoque Sistmico como un nuevo Mtodo Cientfico. .................................. 12 CAPITULO III: La importancia y caractersticas de la organizacin como un sistema abierto. ..................................................................................................... 14 La empresa como sistema. ................................................................................ 14 La empresa como un sistema abierto. ............................................................... 15 CAPITULO IV: Concepto y origen de la Teora de la Ciberntica. ........................ 17 Origen de la Ciberntica. ................................................................................... 17 Caractersticas de la Teora de la Ciberntica. .................................................. 18 CAPITULO V: El impacto de la Teora de la Ciberntica en el campo de la administracin en las organizaciones. ................................................................... 19 CONCLUSIN ...................................................................................................... 21 BIBLIOGRAFA ..................................................................................................... 22

3 INTRODUCCIN

En el presente trabajo se investigara acerca del Enfoque Sistmico, con el fin de conocer de manera general, cules son los alcances del trmino. Para ahondar en el tema, primeramente y de forma general se abarcar sobre lo que es un sistema, algunos conceptos, caractersticas, elementos y los diferentes tipos que existen segn la naturaleza del mismo. De manera siguiente, se aborda la Teora de Sistemas, explicando con ms detalle su definicin de acuerdo a varios de sus exponentes y sus objetivos o fines, para luego comprender el alcance del Enfoque Sistmico. Entendiendo un poco ms afondo sobre el tema, despus es necesario; explicar la relacin que tienen las organizaciones o empresas y el enfoque sistmico (en este caso la teora de sistemas), con la idea de identificar las caractersticas ms relevantes que se presentan y la importancia de ver una organizacin como un sistema. Consecuentemente, se especificara sobre la Teora de la Ciberntica como parte tambin del Enfoque Sistmico, mencionando algunos conceptos importantes y aclarando ciertos aspectos que la describen y fundamentan. Para finalizar se enfatizara un poco la Teora de la Ciberntica, especficamente en el campo de la administracin en las organizaciones, identificando detalles fundamentales que repercuten en el impacto que tiene esta teora, a travs de los logros que se han alcanzado.

4 OBJETIVO GENERAL Abordar acerca del Enfoque Sistmico y su importancia en las organizaciones, como uno de los enfoques que forman parte del desarrollo y evolucin de la administracin.

OBJETIVOS ESPECIFICOS 1. Conocer el concepto de Sistema, sus caractersticas y clasificaciones. 2. Investigar sobre el Enfoque Sistmico y la Teora General de Sistemas. 3. Identificar la importancia y las caractersticas de la organizacin como un sistema (Sistema Abierto). 4. Investigar sobre el origen de la Teora de la Ciberntica y sealar algunos conceptos que la describan. 5. Destacar el impacto de la Teora de la Ciberntica dentro del campo de la administracin y las organizaciones.

5 CAPITULO I: Qu es un sistema, sus caractersticas y clasificaciones. Para entender un poco sobre lo que trata la investigacin, bsicamente es necesario conocer sobre el concepto de sistema y otros aspectos del mismo, que nos facilitaran ms adelante una mayor comprensin, dado que la base fundamental del Enfoque de Sistmico es el concepto de sistema. Qu es un sistema? Conjunto de partes que interactan para lograr un fin en comn. Coleccin de elementos que realizan un trabajo para el beneficio mutuo. Grupo de elementos interrelacionados que se comportan como una entidad nica, para lograr un objetivo o meta. Sistema es un conjunto organizado de elementos que interactan entre s o son interdependientes, formando un todo complejo, identificable y distinto. Un sistema es una agrupacin de organizados en funcin de un objetivo. De las definiciones anteriores se puede decir que en un sistema tenemos: 1. Elementos: Los elementos de un sistema forman un todo y pueden ser conceptos, objetos o sujetos; estos elementos pueden ser vivientes, no vivientes o ambos simultneamente, as como tambin ideas, sean stas del campo del conocimiento ordinario, cientfico, tcnico o humanstico. Las ideas no pueden concebirse como sueltas o independientes del contexto o sistema en el que estn insertas. 2. Interaccin y organizacin: La interaccin se da entre los elementos y la organizacin de los mismos es lo que posibilita el funcionamiento del sistema. 3. Estructura: Lo que diferencia a un sistema de un mero agregado o conjunto, es la estructura, esto es, un conjunto de relaciones entre componentes del sistema. 4. Finalidad: Los sistemas tienen una finalidad (sirven para algo), en otras palabras cumplen una funcin. elementos en interaccin dinmica

6 5. Limites: Los lmites son las fronteras que enmarcan a un sistema y lo separan del mundo exterior (los lmites pueden ser fsicos, como tambin jurdicos o mentales). Los lmites los fija la entrada y la salida del sistema. La fijacin de los lmites es un punto clave en el enfoque sistmico, pues delimita el campo de estudio. La ampliacin de los limites lleva a la necesidad de ir teniendo en cuenta muchas otras variables. *El sistema como procesador, reciben entradas, las procesan y obtienen salidas.

En la imagen anterior podemos notar el sistema de una empresa, en la cual las entradas seran los recursos e ingresos por ventas; estn se procesan para dar salida a los bienes y servicios y los gastos.

7 Clasificacin de los sistemas. Desde el punto de vista de su vinculacin con el entorno podemos clasificar a los sistemas en varios tipos. Sistemas Naturales: Son los que abundan en la naturaleza, ejemplo el sistema pluvial del mundo (sin la modificacin del hombre), el sistema solar. Sistemas Artificiales: Son aquellos elaborados por el hombre, ejemplo el sistema de transporte, sistemas de comunicaciones, el sistema de acueductos. *Se pueden encontrar sistemas parte natural y parte artificial como lo es una represa. Sistemas sociales: Son aquellos que estn integrados por personas, ejemplo gobiernos, partidos polticos, clubes sociales. Sistemas abiertos: Los sistemas abiertos son aquellos que interactan con sus ambientes, todos los sistemas que contienen organismos vivos son abiertos. Sistemas cerrados: Es muy difcil encontrar un sistema cerrado, pues est no interacta con el ambiente, se manejan de forma terica para realizar experimentos en los laboratorios. Sistemas permanentes: Son aquellos que duran mucho ms que las operaciones que en ellos realiza el ser humano (sistemas artificiales). Sistemas temporales: Duran un cierto periodo y luego desaparecen, ejemplo los proyectos en sus diferentes naturalezas. Sistemas Estables: Es aquel cuyas propiedades y operaciones no varan de manera importante o lo hacen slo en ciclos repetitivos, ejemplo una fbrica automatizada, el sistema de enseanza media, la operacin de un supermercado. Sistemas no estables: son aquellos que varan con frecuencia, por ejemplo un laboratorio de investigacin y desarrollo, el ser humano.

8 Subsistemas y Super-sistemas: Un sistema puede estar dentro de otro sistema, en realidad esto depende del sistema en estudio, un super-sistema contiene a sistema ms pequeos pero en cualquier momento el contexto al torno de la investigacin puede cambiar y un subsistema puede cambiar a super-sistema. Sistemas adaptativos: Se dice que un sistema es adaptativo cuando reacciona con su ambiente en tal forma que mejora su funcionamiento, logro o posibilidad de supervivencia, ejemplo las computadoras. Sistemas no-adaptativos: Un ejemplo de un sistema no adaptativo puede ser una empresa que no reaccione de manera oportuna a las necesidades del mercado y se declare en quiebra. Caractersticas de los sistemas. Las caractersticas que pueden ser aplicables a cualquier sistema son: La interrelacin de sus componentes (relacin entre las partes y el todo). Los sistemas estn ordenados en una jerarqua. Las partes de un sistema no son iguales al todo (pierde sus propiedades esenciales cuando se divide y la parte separada, tambin pierde las suyas). Los sistemas pueden ser abiertos o cerrados segn la influencia con el ambiente. Cada sistema tiene entradas, procesos, salidas y ciclos de

retroalimentacin. Las fuerzas dentro de un sistema tienden a ser contrarias entre ellas (feedback) para mantener el equilibrio (Partes de las salidas de un sistema vuelven a l en forma de entrada). Entropa (desorden en el sistema). Globalismo o totalidad. Cualquier estimulo en cualquier unidad del sistema afectar a todas las dems unidades debido a la relacin que existe entre ellas. Existe una relacin de causa-efecto.

9 CAPITULO II: El Enfoque Sistmico y la Teora General de Sistemas (Teora de Sistemas). El enfoque sistmico se basa en la Teora General de Sistemas o Teora de Sistemas. Teora de Sistemas. La Teora de Sistemas puede remontarse probablemente, a los orgenes de la ciencia y la filosofa. Aristteles afirm que el todo es ms que la suma de sus partes. La puesta en marcha de esta teora surge aproximadamente a mediados del siglo XX, gracias a su primer expositor Ludwig Von Bertalanffy, con la finalidad de proporcionar un marco unificador tanto para las ciencias naturales como para las sociales, que necesitan emplear conceptos tales como organizacin, totalidad, globalidad e interaccin dinmica, encontrando un marco ms general; esto quiere decir que en esta teora lo individual pierde importancia. Los conceptos que propone Bertalanffy se pueden resumir en que existen modelos, principios y leyes que pueden ser generalizados a travs de varios sistemas, sus componentes y las relaciones entre ellos. La integracin y la separacin representan dos aspectos fundamentalmente diferentes de la misma realidad, en el momento en que se rompe el todo se pierde alguna de sus propiedades vitales (Bertalanffy, 1981 in Carr, 1996). Podemos apreciar las siguientes definiciones (segn otros autores que tambin han dado aportes a esta teora de sistemas): James E. Rosenzweig hace mencin que la TGS (Teora General de Sistemas) es un esfuerzo de estudio interdisciplinario que trata de encontrar las propiedades comunes a entidades, los sistemas, que se presentan en todos los niveles de la realidad, pero que son objetivo tradicionalmente de disciplinas acadmicas diferentes.

10 Segn Juan Bravo C. comenta que la TGS se tiene que ver como el conjunto antes de las partes (sntesis), sus interrelaciones antes del anlisis de cada elemento y trata de reconocer los objetivos del sistema. Los objetivos de la Teora de Sistemas son los siguientes: Impulsar un desarrollo de una terminologa general que permita describir las caractersticas, funciones y comportamientos del sistema en general. Aplicar mecanismos interdisciplinarios, que permitan estudiar a los sistemas no solo desde el punto de vista analtico o reduccionista, el cual estudia un fenmeno complejo a travs del anlisis de sus partes, sino tambin con un enfoque sinttico e integral, que ilustre las interacciones entre las partes. (El todo es mayor que la suma de las partes). Establecer un grado ptimo de generalidad, sin perder el contenido. Determinar que las propiedades de los sistemas, no pueden ser descritos en trminos de sus elementos separados; su comprensin se presentan cuando se estudian globalmente. Caractersticas de la Teora de Sistemas. Interrelacin e interdependencia de objetos, atributos,

acontecimientos y otros aspectos similares: Toda teora de los sistemas debe tener en cuenta los elementos del sistema, la interrelacin existente entre los mismos y la interdependencia de los componentes del sistema. Los elementos no relacionados e independientes no pueden constituir nunca un sistema. Sinergia: Lo cual significa que el todo es mayor que la suma de sus partes. Como por ejemplo los departamentos independientes de una empresa en la medida que interacten de forma cooperativa ser ms productivos que si trabajan independientemente.

11 Entropa: Desgaste que el sistema presenta por el transcurso del tiempo o por el funcionamiento del mismo. Por ejemplo una empresa que no ha cambiado nada en su produccin, en su empaque y en la variedad de productos, es decir que no ha evolucionado y es una compaa que lleva mucho tiempo en el mercado y no se preocupa por renovarse, es all donde ocurre un desgaste en el sistema y la empresa va perdiendo campo en el mercado. Equifinalidad: Los resultados finales se pueden lograr con diferentes condiciones. Homeostasis: es el equilibrio de un sistema, la capacidad de mantenerse estable (regresin sobre la entropa). El Enfoque Sistmico. Los principales actores del enfoque sistmico son Thome y Willard, se deriva de la teora de sistemas y tiene como objetivo principal tratar de comprender el funcionamiento de un elemento, fenmeno, objeto, entidad, organizacin, sociedad, entre otros, desde una perspectiva holstica e integradora, donde lo importante son las relaciones entre los componentes. Se llama holismo al punto de vista que se interesa ms por el todo que por las partes, es decir; el enfoque sistmico no concibe la posibilidad de explicar un elemento si no es precisamente en su relacin con el todo, por tanto este enfoque es lo opuesto al individualismo. Thome y Willard, describen el enfoque sistmico como: El enfoque de sistemas es una forma ordenada de evaluar una necesidad humana de ndole compleja y consiste en observar la situacin desde todos los ngulos (perspectivas).

12 Adems, otros conceptos que definen este enfoque son: Mtodo por el cual se estudia un objeto para comprender aspectos de la realidad, teniendo en cuenta cada una de sus partes o componentes como un solo, es decir sin desarmarlo. El Enfoque Sistmico es una manera de abordar y formular problemas con vistas a una mayor eficacia en la accin, que se caracteriza por concebir a todo objeto (material o inmaterial) como un sistema o componente de un sistema. El Enfoque Sistmico es la aplicacin de la teora general de los sistemas en cualquier disciplina. Caractersticas del Enfoque Sistmico: Interdisciplinario: significa que las soluciones pertenecen a varias disciplinas (Integra los conocimientos de diferentes reas). Emprico: tener en cuenta el conocimiento adquirido a travs de la experiencia. Terico: el Enfoque de Sistemas se basa en los mtodos de la ciencia, a partir de los cuales se pueden construir soluciones prcticas de los problemas. Pragmtico: El sistema debe ser factible, producible y operable, debe de satisfacer necesidades reales. Creativo: El sistema definitivo depender enormemente de la originalidad y creatividad de los que colaboran en el diseo. El Enfoque Sistmico como un nuevo Mtodo Cientfico. El enfoque de sistemas es un esquema metodolgico que sirve como gua para la solucin de problemas, en especial hacia aquellos que surgen en la en la direccin o administracin de un sistema, al existir una discrepancia entre lo que se tiene y lo que se desea, su problemtica, sus componentes y su solucin.

13 El enfoque de sistemas son las actividades que determinan un objetivo general y la justificacin de cada uno de los subsistemas, las medidas de actuacin en trminos del objetivo general. El proceso de transformacin de un problema en un producto (acciones planificadas) requiere de: Formulacin del problema. Identificacin y diseo de soluciones. Control de resultados. Esto quiere decir que para su aplicacin (enfoque), es necesario preguntarse: Cuntos elementos distinguibles hay en el problema aparente? Qu relacin causa y efecto existe entre ellos? Qu funciones son precisas cumplir en cada caso? Qu intercambios se requerirn entre los recursos una vez que se definan? Anlisis. En el enfoque sistmico se considera que el anlisis es bsicamente un proceso para la toma de decisiones que comprende las siguientes etapas:

14 CAPITULO III: La importancia y caractersticas de la organizacin como un sistema abierto. La empresa como sistema. La teora actual de la empresa se basa en la teora de sistemas.

Caractersticas de la empresa que comparte como un sistema: La empresa es un sistema, dado que est formada por mltiples elementos que estn coordinados y organizados para la consecucin de unos objetivos comunes. Es compleja, dado que los elementos que la constituyen son muchos y variados, las relaciones entre ellos son numerosas y no lineales y estn dotadas de una fuerte organizacin. Es un sistema abierto, dado que se ve influida e influye en el entorno. Cumple las propiedades de sinergia y homestasis. Dinmico, porque cambia y se adapta al entorno en base a la propiedad de la homeostasis. Ser un sistema artificial (diseado por el hombre).

15 La empresa abordada desde la perspectiva sistmica, se concibe como: Un ente nico. Formada por un conjunto de partes o elementos interrelacionados entre s. Esos elementos o partes desarrollan unas funciones especficas. Tendentes a lograr unos objetivos comunes. Abierta al entorno con el que mantiene un informacin y materiales. En proceso permanente de adaptacin al medio. continuo intercambio de

La empresa como un sistema abierto. El sistema abierto es ante todo una perspectiva para el anlisis de relaciones de sistemas orgnicos, que poseen vida, desde el nivel de la clula hasta las organizaciones sociales. El enfoque de sistemas (aplicando al sistema abierto), enfatiza la interaccin de los sistemas con su ambiente externo dinmico y las funciones de

retroalimentacin. Es decir, la empresa es un sistema abierto en constante interaccin con su entorno. Los resultados de las empresas dependen de un amplio conjunto de factores exgenos (del exterior) que son fuentes de oportunidades y amenazas. De ah que resulte vital para la supervivencia y el xito de la empresa, conocer y anticipar la evolucin de su entorno. Los componentes a tener en cuenta para una organizacin como sistema abierto son: La estructura interna y los procesos. (El sistema administrativo, el sistema tcnico). El ambiente o estructura externa. Entradas o insumos. Productos. Retroalimentacin y regulacin.

16 Dentro de la organizacin empresarial como un sistema abierto se pueden distinguir varios elementos comunes a todo sistema 1.-Entrada (input): es la fuerza de arranque del sistema, suministra material o energa desde el exterior. En una empresa, dependiendo del punto de vista que se quiera adoptar, cabra considerar inputs tanto a las materias primas como al capital. 2.- Salida (output): es el resultado del proceso, la finalidad para la cual se reunieron los elementos y se establecieron relaciones en el sistema. En una empresa los bienes y servicios que ofrecen seran sus salidas. 3.- Proceso: es la secuencia que convierte las entradas en salidas (las acciones del sistema). En la empresa comprenden todos los medios utilizados y sus actividades lo que comnmente llamamos trabajo-. 4.- Retroalimentacin: en una organizacin empresarial, la retroalimentacin orienta a la adaptacin al cambio y las relaciones con el entorno social. 5.- El entorno: que es el medio en el que se desenvuelve la empresa, toma sus recursos y ofrece sus servicios o productos para su supervivencia. En la siguiente imagen se nota a manera de ejemplo la empresa como un sistema abierto, ya influyendo su entorno y el proceso de retroalimentacin.

17 Es importante identificar a las empresas u organizaciones como un sistema abierto, pero tambin debe reconocerse que el concepto de abierto o cerrado es cuestin de grado, lo cual significa que todos los sistemas son a la ves cerrados en cierta medida frente a las fuerzas externas. Los lmites del sistema evitan que algunos factores del ambiente le afecten negativamente.

CAPITULO IV: Concepto y origen de la Teora de la Ciberntica. La ciberntica es una disciplina ntimamente vinculada con la teora general de sistemas, al grado en que muchos la consideran inseparable de esta, y se ocupa del estudio de: el mando, el control, las regulaciones y el gobierno de los sistemas. El propsito de la ciberntica es desarrollar un lenguaje y tcnicas que nos permitan atacar los problemas de control y comunicacin en general. Origen de la Ciberntica. El nacimiento de la ciberntica se estableci en el ao 1942, en la poca de un congreso sobre la inhibicin cerebral celebrado en Nueva York, del cual surgi la idea de la fecundidad de un intercambio de conocimiento entre fisilogos y tcnicos en mecanismos de control. Cinco aos ms tarde, Norbert Wiener uno de los principales fundadores de esta ciencia, propuso el nombre de ciberntica, derivado de una palabra griega

(Kybernetes) que puede traducirse como piloto, timonel o regulador. Si bien en un principio la ciberntica fue considerada una disciplina tcnica, por su estrecha vinculacin con la tecnologa y las maquinas autorreguladas, Wiener llev sus principales conceptos mucho ms all de los campos de la tecnologa, y los generaliz en los dominios biolgico y social. Tambin hay que considerar que el nacimiento de la ciberntica fue producto del intercambio de experiencias y datos de laboratorio sobre el funcionamiento del sistema nervioso central entre el propio Wiener y el neurofisilogo mexicano Arturo Rosenblueth (19001970).

18 Algunos conceptos que refieren acerca de la ciberntica son: La Ciberntica es la ciencia que se ocupa de los sistemas de control y de comunicacin en las personas y en las mquinas, estudiando y aprovechando todos sus aspectos y mecanismos comunes. Ludwig Von Bertalanffy, define la ciberntica como, La Ciberntica es una teora de los sistemas de control basada en la comunicacin (Transferencia de informacin) entre el sistema y el medio, y dentro del sistema y del control (realimentacin) de la funcin de los sistemas con respecto al ambiente. Ciencia que se basa entre la comunicacin entre sistemas y su medio, y dentro del sistema y el control (retroalimentacin y homeostasis), enfocado a mquinas y seres vivos los cuales son sistemas que se caracterizan por la bsqueda de algn objetivo, con capacitaciones de auto-organizacin y auto-control. Es una ciencia interdisciplinaria que ofrece sistemas de organizacin y procesamiento de informacin y control que auxilian a las otras ciencias .La ciberntica comprende los procesos y sistemas de transformacin la informacin y su concretizacin en procesos de

fsicos, fisiolgicos,

psicolgicos. *La ciberntica es el ms grande mordisco a la fruta del rbol del conocimiento que la humanidad haya dado (Gregory Bateson). Caractersticas de la Teora de la Ciberntica. La ciberntica contempla de igual forma los sistemas de comunicacin y control de los organismos vivos que los de las mquinas. Estabiliza y coordina el funcionamiento de los sistemas complejos como los seres vivos o las sociedades y les permite hacer frente a las variaciones del ambiente y presentar un comportamiento ms o menos complejo es el control, que le permite al sistema seleccionar los ingresos (inputs) para obtener ciertos egresos (outputs) predefinidos.

19 La regulacin est constituida por los mecanismos que permiten al sistema mantener su equilibrio dinmico y alcanzar o mantener un estado. El campo de estudio de la ciberntica son los sistemas.

CAPITULO V: El impacto de la Teora de la Ciberntica en el campo de la administracin en las organizaciones. Anteriormente se mencion que el campo de estudio de la ciberntica son los sistemas e igualmente que las organizaciones son un sistema abierto, por lo cual muchos de los aspectos y caractersticas que se citaron acerca de la teora de la ciberntica influyen dentro de las organizaciones, ya sea de forma positiva o negativa. Consecuencias de la ciberntica en las organizaciones empresariales y la administracin. Con la mecanizacin que se inici en la revolucin industrial, el esfuerzo muscular del hombre pas a la mquina. Con la automatizacin provocada por la CIBERNTICA, muchas tareas que correspondan al cerebro humano pasaron a la mquina. Ventajas La reduccin de las jornadas laborales. Los trabajos complejos o rutinarios pasaran a ser de las mquinas. La automatizacin (Retroalimentacin con los propios recursos). La elevacin de los niveles de eficiencia. Reduccin de costos. Aumento de la productividad.

20 Desventajas La creacin de mquinas complejas que reemplacen a los trabajadores provocara el recorte de personal en una empresa. (Sustitucin del hombre por la mquina). Constante capacitacin de los empleados para que puedan estar actualizados y entiendan el uso de los equipos. (Tambin se puede considerar como una ventaja, porque los trabajadores obtienen mayor conocimiento) Resistencia al cambio por parte de los trabajadores. En un futuro ya no se ocupara de personal viejo y contrataran tcnicos jvenes para el mantenimiento de las mquinas.

21 CONCLUSIN

A travs del trabajo de investigacin se concluye que la vida en sociedad est organizada alrededor de distintos tipos de sistemas ya sean complejos o no, en los cuales y por los cuales, el hombre trata de proporcionar alguna apariencia de orden en los diferentes campos que interacta. La sociedad est organizada alrededor de instituciones de todas clases; algunas son estructuradas por el hombre, otras han evolucionado sin ningn tipo de intervencin humana. Algunas instituciones u organizaciones, como la familia, son pequeas y manejables; otras, como la poltica o la industria cada da se vuelven ms complejas. Algunas otras son de propiedad privada y otras pertenecen al dominio pblico. Esto quiere decir que en cada clase social, cualquiera que sea nuestro trabajo o intento, tenemos que enfrentarnos a algn tipo de sistema, ya sea organizacional o de otra ndole. Por otra parte, la teora de la ciberntica aporta a la administracin una serie de cambios que se han dado y evolucionado a partir de la revolucin industrial y conforme se va desarrollando la ciberntica. Por lo anterior, el enfoque sistmico plantea una visin inter, multi y transdisciplinaria que ayuda a analizar y desarrollar a los sistemas de manera integral, permitiendo identificar y comprender con mayor claridad y profundidad los problemas que se presenten.

22 BIBLIOGRAFA

http://ciberluan87.blogspot.es/. (s.f.). http://es.scribd.com/doc/15753228/5/LOS-OBJETIVOS-DE-LA-TEORIAGENERAL-DE-SISTEMAS. (s.f.). http://es.scribd.com/doc/3122316/ENFOQUE-SISTEMICO-DE-LAADMINISTRACION. (s.f.). http://www.eumed.net/cursecon/1c/sistemico.htm. (s.f.). http://www.manuelugarte.org/modulos/biblioteca/g/texto_2_aquiles_gay.pdf. (s.f.). http://www.slideshare.net/LadyPaTi/la-ciberntica-y-administracin-4194217. (s.f.). http://www.uhu.es/manuel.carrasco/AsignaturaEOI/docencia/archivos/tema2.pdf. (s.f.).