TCNICAS PARA LA RECOLECCION DE INFORMACION

Jeison Stiven Matoma Trujillo Jhonatan Smith Sanchez lozano

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Tecnico en Sistemas Villavicencio-Meta

Tcnicas de la recoleccion de informacion

MTODOS CUALITATIVOS: OBJETIVOS Y CARACTERSTICAS. Las tcnicas cualitativas estudian en profundidad a los individuos con el fin de obtener informacin sobre las motivaciones ms personales e internas de su comportamiento. Permiten analizar los problemas con mayor profundidad y van ms all del nivel consciente y racional del individuo. Las motivaciones conscientes y racionales se sitan en el plano intelectual del individuo (conocimiento del producto, aprendizaje sobre el producto, cultural, social sobre el producto, nivel manifiesto) y las motivaciones inconscientes e irracionales en su plano motivacional (sentimientos hacia el producto, experiencias con el producto, grado de aceptacin o rechazo del producto, nivel latente). Comparacin o Confrontacin: Acto de observar la similitud o diferencia existente entre dos o ms elementos, pudindose citar, la comparacin de resultados, contra criterios aceptables, lineamientos normativos, tcnicos y prcticos establecidos, esto permite al auditor determinar la veracidad de las operaciones registradas. Revisin selectiva: Consiste en el examen ocular rpido de los datos o partidas que conforman un universo homogneo en ciertas reas, actividades o documentos elaborados, con fines de separar mentalmente asuntos que no son normales.

Tcnicas de verificacin oral o verbal: Permite obtener informacin oral dentro o fuera de la unidad auditada. Esta puede ser por entrevistas, indagacin, encuestas y cuestionarios. Tcnicas indirectas: El objetivo de estudio se oculta a los entrevistados. Las principales son las tcnicas proyectivas. Entre las caractersticas generales destacan las siguientes: Son tcnicas muy poco estructuradas y por lo tanto de gran flexibilidad en su aplicacin. No necesitan de muestras muy amplias ni de la aplicacin del muestreo aleatorio. La experiencia ha demostrado que, como el planteamiento es realizar un anlisis en profundidad y no en extensin, el tamao de la muestra no es el principal factor determinante en la riqueza y calidad de la informacin. La composicin de la muestra, sin embargo, si es un factor decisivo para obtener un nivel de representatividad adecuado de la informacin resultante. Son Tema 4 La Observacin y las Tcnicas cualitativas adecuados los muestreos estratificados no aleatorios (muestreos por cuotas por ejemplo) porque permiten mantener una estructura muestral similar a la poblacin en una serie de variables determinantes para el tema de estudio. El anlisis de los resultados dado que se trata de informacin cualitativa ofrece dificultades adicionales. El investigador analiza los resultados aplicando tcnicas psicolgicas que permiten valorar de forma cualitativa las motivaciones actitudes y emociones de los entrevistados. El anlisis cualitativo debe dar interpretacin a todos los posibles contenidos de la informacin recogida: contenidos manifiestos, latentes, simblicos, de deseo, de defensa y ausentes. Los resultados de un estudio cualitativo no tienen el mismo poder de extrapolacin que los de un estudio cuantitativo fundamentalmente por la eleccin de la muestra. Cundo utilizar las tcnicas cualitativas. A grandes rasgos, una investigacin debe incluir una fase cualitativa inicial cuando: No se conocen las variables reales que estructuran el mercado, ni los procesos sociales que lo definen y reproducen. Se utilizan como pretest antes del diseo definitivo del cuestionario. No slo ayudan a formular correctamente las preguntas, sino que contribuyen a precodificar y cerrar las posibles respuestas en categoras semnticas claras y excluyentes entre s. Ayudan a controlar y a ponderar los efectos de variables que afectan al resultado de la investigacin pero que no son el objetivo de sta. Por ejemplo, es habitual que el encuestado tienda a situarse en torno a los valores centrales del intervalo entre las distintas posibilidades de respuesta, puesto que socialmente es lo que se espera de l (efecto de deseabilidad social). Esto es especialmente cierto en mbitos moralizados socialmente: sexo, alcohol, etc. pero tambin en mercados donde determinados productos afectan al estatus del entrevistado.

 Se utilizan igualmente para desarrollar determinados tipos de test actitudinales o motivacionales. En el anlisis de conductas no racionales desde una perspectiva econmica (coste/beneficio), las tcnicas cualitativas se adecuan mejor para explicar la irrupcin de impulsos y las contradicciones grupales. La entrevista en profundidad es especialmente apta para el anlisis de casos individuales tpicos o extremos, puesto que es aqu donde se encuentran las dimensiones motivacionales en su estado puro. Por ejemplo, pueden ser de gran ayuda para analizar los procesos mentales de consumidores compulsivos. Por su parte, el grupo de discusin tiene una ventaja adicional. En el desarrollo del propio grupo, suelen representarse los distintos roles sociales: lder de opinin, creativo, escptico, reforzadores, etc. La relacin entre la dinmica surgida y la evolucin del discurso en su contexto es lo que debe reflejar el microcosmos a partir del cual se extraern las dimensiones fundamentales.

MTODOS CUANTITATIVOS DE RECOLECCIN DE DATOS La investigacin de mercados es un proceso sistemtico para obtener informacin que sirve a la empresa en la toma de decisiones para sealar planes y objetivos. Es cuantitativa cuando nos permite cuantificar la informacin, a travs de muestras representativas a fin de tener la proyeccin a un universo. Refleja lo que realmente ocurre en un mercado; ofreciendo respuestas al qu, cundo, cunto, dnde y cmo suceden los hechos en segmentos definidos; esta investigacin es estructurada y determinante, se realiza entre un gran nmero de sujetos entrevistados individualmente. El Mtodo cuantitativo usa la recoleccin de datos para probar hiptesis, con base en la medicin numrica y el anlisis estadstico, para establecer patrones de comportamiento y probar teoras

COMO SE UTILIZA LA TCNICA CUANTITATIVA La metodologa de investigacin cuantitativa se basa en el uso de tcnicas estadsticas para conocer ciertos aspectos de inters sobre la poblacin que se est estudiando. Se utiliza en diferentes mbitos, desde estudios de opinin hasta diagnsticos para establecer polticas de desarrollo. Descansa en el principio de que las partes representan al todo; estudiando a cierto nmero de sujetos de la poblacin (una muestra) nos podemos hacer una idea de cmo es la poblacin en su conjunto. Concretamente, se pretende conocer la distribucin de ciertas variables de inters en una poblacin. Dichas variables pueden ser tanto cosas objetivas. entrevistas y cuestionarios, ayudados por entrevistas grupales, historias de vida y observacin etnogrfica. Tcnicas de recoleccin de informacin: * LA OBSERVACIN

* LA ENCUESTA.

Es el registro visual de lo que ocurre en una situacin real, clasificando y consignando los datos de acuerdo con algn esquema previsto y de acuerdo al problema que se estudia. VENTAJAS: * Permite obtener datos cuantitativos y cualitativos. * Se observan caractersticas y condiciones de los individuos. * Tambin conductas, actividades, caractersticas o factores ambientales. * Puede ser utilizada en cualquier tipo de investigacin y en cualquier rea del saber. * Es un mtodo que no depende de terceros o de registros; con ello se eliminan sesgos y ambigedades. DESVENTAJAS: * Se requiere de mucha habilidad y agudeza para ver los fenmenos estudiados. * Demanda gran cantidad de tiempo. * Tiene sesgos; el humano ve lo que quiere ver. * Al momento de la interpretacin pueden distorsionar los hechos e ir ms all de lo que vimos en realidad. MODALIDADES DE OBSERVACIN: - OBSERVACIN PARTICIPANTE: El investigador se involucra total o parcialmente con la actividad objeto de investigacin. La observacin se hace desde el interior del grupo. Pueden intervenir las emociones del investigador. - Observacin NO Participante: El investigador no se involucra en la actividad objeto de estudio. Los datos pueden ser ms objetivos. Al no integrarse al grupo los datos pueden no ser exactos,reales y veraces. LA OBSERVACIN NO ESTRUCTURADA: El investigador utiliza lineamientos generales para observar y luego escoge lo que estima relevante a los efectos de la investigacin propuesta. Fundamentalmente usada para estudios exploratorios. - LA OBSERVACIN ESTRUCTURADA: El investigador dispone de un instrumento estructurado y estandarizado para medir las variables en estudio de una manera uniforme. Utilizada para probar hiptesis en que se especifica claramente que se estudia. Se usan listas de cotejo,grabadores, filmadoras, etc. - OBSERVACIN COLECTIVA: Es una observacin en equipo, puede realizarse de las siguientes maneras: todos observan lo mismo o cada uno observa un aspecto diferente.

- OBSERVACIN EN LABORATORIO: tiene cierto carcter experimental y comprende la observacin minuciosa y detallada de un fenmeno en un sitio especialmente previsto para hacer la observacin. Errores relacionados con la observacin: Cuando los fenmenos a observar no se dan de la misma manera en todos los sujetos de observacin. Cuando el observador tiene ideas prejuiciadas. Cuando el instrumento no es vlido o es poco exacto o est mal definido. LA ENTREVISTA Se trata de una conversacin entre una o varias personas para un fin determinado. Puede tener una finalidad periodstica para informar al pblico de las respuestas de la persona entrevistada, o tratarse de una concurrencia y conferencia de dos o ms personas para tratar o resolver un negocio.La entrevista, desde un punto de vista general, es una forma especfica de interaccin social. El investigador se sita frente al investigado y le formula preguntas, a partir de cuyas respuestas habrn de surgir los datos de inters. Se establece as un dilogo, pero un dilogo peculiar, asimtrico, donde una de las partes busca recoger informaciones y la otra se nos presenta como fuente de estas informaciones. La entrevista cualitativa Entrevista cerrada Entrevista abierta Persona Grupo OBJETO Vida de las personas Informacin sobre acontecimientos no observables Visin global sobre fenmenos y percepciones a travs de distintas personas, escenarios y situaciones PARTICIPANTES ESTRUCTURACIN Consiste en obtener informacin de los sujetos en estudio, proporcionados por ellos mismos, sobre opiniones, conocimientos, actitudes o sugerencias. Existen dos maneras de obtener informacin: 1. La Entrevista: Las respuestas son formuladas verbalmente y se necesita de la presencia del entrevistador. 2. El Cuestionario: Las respuestas son formuladas por escrito y no se requiere de la presencia del investigador. EL CUESTIONARIO Consiste de manera general en un conjunto de preguntas formuladas de manera razonable y lgica que servirn para lograr la informacin deseada. El nmero de preguntas que contenga un cuestionario, depende de la precisin y profundizacin que se desea tener. Fundamentalmente no existe una norma rigurosa en cuanto al nmero de preguntas. No obstante, la experiencia del investigador o de quien elabora el cuestionario influye mucho EJEMPLO Nmero de hijos, altura o nivel de renta) como subjetivas (opiniones o valoraciones respecto a algo). Para observar dichas variables, o recolectar la informacin, se suelen utilizar distintas tcnicas, como las

encuestas o la medicin. Como se ha dicho, no hace falta observar todos los sujetos de la poblacin, sino solamente una muestra de la misma. Siempre que la muestra se escoja de manera aleatoria, ser posible establecer hasta qu punto los resultados obtenidos para la muestra son generalizables a toda la poblacin. ENCUESTAS PARTICULARES Encuesta piloto Es un tipo particular de encuesta, que tiene por objetivo preparar la verdadera encuesta. Se busca tener unos pocos criterios para disear o redisear las herramientas de trabajo, teniendo una idea previa de la poblacin. Esta exploracin es til porque est libre de conclusiones sobre el tema de estudio con los que posteriormente hayamos obtenido en el muestreo probabilstico principal de toda la poblacin y que as ya estara estadsticamente bajo control. Ayudara a la muestra completamente estratificada su uso en Investigacin basada en la comunidad. Es de vital importancia en las organizaciones pblicas y privadas. Va a vacaciones el fin de ao? 1. Siempre 2. Algunas veces 3. Nunca De opinin

Est usted de acuerdo con la reeleccin? 1.Totalmente de acuerdo 2. de acuerdo 3. indeciso 4. en desacuerdo 5. totalmente en desacuerdo Unipolares El profesor le parece? 1. Excelente 2. bueno 3. regular 4. malo LA ENCUESTA

La encuesta es una tcnica de informacin en la cual se utilizan formularios destinados a un conjunto de personas. Los formularios son idnticos para todos. Contienen una serie de preguntas que se responden por escrito en el mismo formulario. Con la encuesta conseguimos especialmente datos cuantitativos acerca de un tema o problema, pero que pueden ser cotejados en un estudio cualitativo. La encuesta puede tener diferentes formas de respuestas. En general hay dos formas. Respuestas estructuradas. Despus de la pregunta se encuentran varios items, es decir posibles respuestas. El encuestado elige uno o ms tems, poniendo una crucecita o subrayando la respuesta que ha elegido. Ejemplo: Cul es su ocupacin principal? ____ Agricultor (pequeo propietario) ____ Obrero agrcola ____ Obrero no agrcola ____ Amo de casa ____ Tendero ____ Otros