Matriz FODA( o tambin llamada DAFO, DOFA o en las siglas en Ingles Swot) Despes que el Empresario, Dueo o Gerente

General haya definido y declarado por escrito la VISION y la MISION de la empresa, el siguiente paso de la Planificacin Estratgica, ser determinar y analizar sus principales FORTALEZAS, OPORTUNIDADES, DEBILIDADES Y AMENAZAS. Aunque existen varias herramientas para realizar el ANALISIS Y DIAGNOSTICO de la situacin actual de una empresa, el ANALISIS FODA es el ms popular. Esta tcnica supera a las dems porque es PARTICIPATIVA, es decir no es totalmente impuesta desde la alta gerencia hacia abajo en la escala jerrquica, sino que todo el personal tiene la oportunidad de participar en el BRAINSTORMING ( Tormenta de Ideas ) del FODA: desde el gerente hasta el ms humilde de los trabajadores. QUE SIGNIFICA FODA ? Foda son las iniciales de los factores internos y externos, positivos y negativos que influyen directa e indirectamente en las operaciones de la empresa. Estas iniciales son: FORTALEZA, OPORTUNIDADES, DEBILIDADES Y AMENAZAS. Es una herramienta que se usa para diagnosticar la situacin actual de una empresa a fin de poder pronosticar y decidir. Su objetivo principal es potenciar los puntos fuertes del negocio y neutralizar los dbiles, aprovechando eficazmente las oportunidades que el entorno brinda y eludiendo las amenazas que presenta. La importancia en la realizacin de este anlisis consiste en poder determinar de forma objetiva y crtica, en que aspectos su empresa tiene ventajas respecto de su competencia y en que aspectos necesita mejorar para poder ser ms competitiva. Es aqu dnde la sagacidad del empresario juega un rol importante que es la de convertir las Debilidades en Fortalezas y las Amenazas en Oportunidades. La metodologa parte de definir dos dimensiones de anlisis: una dimensin interna y una dimensin externa. El anlisis interno compuesto por factores controlables y el Analisis Externo conformado por factores no controlables o poco controlables

Matriz FODA
Que significa FODA? Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas. Es un ejercicio que se recomienda lleven a cabo todas las organizaciones ya que nos ayuda a saber en que estado se encuentra y que factores externos la afectan.

Permite resolver dos preguntas: qu tenemos? en dnde estamos?, ejemplo: Fortalezas Experiencia de los recursos humanos Procesos tcnicos y administrativos para alcanzar los objetivos de la organizacin Grandes recursos financieros Caractersticas especiales del producto que se oferta Cualidades del servicio que se considera de alto nivel Debilidades Capital de trabajo mal utilizado Deficientes habilidades gerenciales Segmento del mercado contrado Problemas con la calidad Falta de capacitacin Oportunidades Mercado mal atendido Necesidad del producto Fuerte poder adquisitivo Regulacin a favor del proveedor nacional Amenazas Competencia muy agresiva Cambios en la legislacin Tendencias desfavorables en el mercado Acuerdos internacionales

Estrategias E1: Diferenciacin con base en el costo / beneficio y calidad en el servicio (oferta de servicio de visitas guiadas a escuelas de nivel bsico y medio bsico, en la

Asociacin de Scouts de Mxico, A. C. lugar de campamento, montaismo y caminata entre otros). E2: La oferta principal de atractivos no deber ser afectada por el clima, siempre que sea posible. E3: La lluvia deber ser acompaada de un producto de modo que el turista lo vea como un atractivo extremo y no como un obstculo. E4: Iniciar con productos tursticos que no requieran gran inversin (senderos, caminata, montaismo, campismo, entre otros). E5: Capacitacin en venta y promocin de sus productos (por intermedio de la su agrupacin obtener los recursos para la capacitacin y asesora en promocin y venta) E6: Buscar patrocinios preferentemente con empresas que impulsen el deporte (Gatorade, Mart-Sportcity, Cocacola, Benotto, puede ser en especie o econmicos en apoyo a los eventos como ciclismo de montaa). E7: Organizarse en pequeos equipos de trabajo que compartan los mismos objetivos.(Con el propsito de crear clulas de trabajo para los diferentes productos tursticos) E8: Capacitacin en turismo alternativo (los recursos pueden obtenerse de su organizacin) E9: Obtencin de los apoyos econmicos destinados a impulsar el ecoturismo (estos recursos se obtienen de la organizacin que los est representando.

Proceso administrativo

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Manual de Organizacin

El contenido de un Manual de Organizacin es el siguiente:

01Quienes somos? 02 Misin Visin 03 Objetivos y Valores 04 Organigrama 05 Polticas 06 Reglamento Interno 07 Carta de Distribucin del Trabajo 08 Descripcin de puestos 09 Procedimientos, Diagramas de flujo y Formatos
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Organigramas
Saber elaborar organigramas:

Misin

La misin es la razn por la que ha sido creada la empresa, la razn de ser de la misma, en otras palabras; su giro. Un problema en determinar la misin es que, desde que se declara, nace limitada por ejemplo una fbrica de zapatos no debern definir su misin como Somos una fbrica de zapatos sino mejor ser Ofrecemos comodidad al caminar, Hacemos cmodo su andar u Ofrecemos comodidad a sus pies. Otro ejemplo puede ser el de un restaurante, una misin equivocada puede ser Vendemos la mejor comida de la ciudad, ser mas conveniente definir la misin como Ofrecemos una nueva experiencia a su paladar, El mejor ambiente para comer, o tambin Un conjunto de agradables sabores para su familia. La importancia de la misin es que debe permitirnos crecer en el negocio en el que estamos laborando, no debe limitarnos con unas cuentas palabras. Mc Donalds no vende hamburguesas, vende una sonrisa Avn no vende cosmticos, vende belleza. Ejemplos de misin: Tenemos como misin especial exceder constantemente, con nuestros productos y servicios, todas las expectativas de nuestros clientes. Esta labor la hacemos en un ambiente de calidad total donde el producto y el servicio ofrecido son reflejo de

nuestra calidad empresarial, fundamentada sobre las bases de un desarrollo social sostenible y un desarrollo econmico justo. Supermercado Riba Smith. Queremos ser un grupo empresarial emprendedor, influyente, lder, que aporte bienestar, econmico y social a todos nuestros clientes, empleados, proveedores y accionistas. Nissan. Satisfacer las necesidades de nuestros clientes y distribuidores a travs de la diversa gama de productos de cobre, aluminio y plstico, elaborados con la ms alta tecnologa, en trminos de calidad, servicio y precios competitivos. Nacobre. Incorporar en todos los mbitos de la sociedad y de la funcin pblica, criterios e instrumentos que aseguren la ptima proteccin, conservacin y aprovechamiento de nuestros recursos naturales, conformando as una poltica ambiental integral e incluyente dentro del marco del desarrollo sustentable. SEMARNAT. Ahora puedes iniciar el ejercicio de determinar la misin contigo mismo, Cul es tu misin?

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Visin

La visin es adonde quiere llegar la organizacin,

en donde se ve la empresa a lo largo de los aos, como quiere ser reconocida conforme crezca y logre su estabilidad y permanencia. Puede decirse que la visin es el sueo de lo que se quiere lograr. Ejemplos de visin: El Grupo Riba Smith es una institucin respetada y admirada por sus valores humanos, donde el beneficio del cliente y del entorno es la meta de todos los que en el grupo trabajamos, donde el cliente se siente que compra productos y recibe servicios de gran valor y donde se respira un aire de armona y alegra de trabajo. Supermercado Riba Smith. Nos comprometemos a brindar servicios y productos competitivos de la mejor calidad con un equipo humano profesional e innovador y una infraestructura que garantiza la satisfaccin plena de nuestros clientes en la regin. Nissan. Mantener y acrecentar el liderazgo de participacin en los diferentes mercados o sectores donde participamos, ofreciendo un servicio donde la inversin de nuestros clientes y distribuidores sea la ms rentable en el mercado. Nacobre. Un pas en el que todos abriguen una profunda y sincera preocupacin por proteger y conservar el medio ambiente y utilizar sustentablemente los recursos naturales conciliando desarrollo econmico, convivencia armnica con la naturaleza y diversidad cultural. SEMARNAT.

Sabes cul es tu visin personal?

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Valores

El principal activo de una empresa es su personal, debido a que no se puede concebir una empresa sin personas, todas las organizaciones tienen un comportamiento hacia el exterior que los caracterizar

de acuerdo con el equipo de trabajo que las conforman. Es por este motivo que todas las organizaciones deben promover la creacin de los valores en la empresa, que adems les darn una imagen al exterior. Ejemplos de Valores: Prudencia; Adelantarse a las circunstancias, tomar mejores decisiones, conservar la compostura y el trato amable en todo momento, forjan una personalidad decidida, emprendedora y comprensiva. Autodominio; Formar un carcter capaz de dominar la comodidad y los impulsos propios de su forma de ser para hacer la vida ms amable a los dems. Pulcritud; El valor de la pulcritud es la prctica habitual de la limpieza, la higiene y el orden en nuestras personas, nuestros espacios y nuestras cosas. Objetividad; La Objetividad es el valor de ver el mundo como es, y no como queremos que sea. Puntualidad; El valor que se construye por el esfuerzo de estar a tiempo en el lugar adecuado. Ecologa; El valor que encuentra en la proteccin del medio ambiente una forma de servir a los dems. Coherencia; Es el valor que nos hace ser personas de una pieza, actuando siempre de acuerdo a nuestros principios. Ahora define los valores con los que quieres gobernar tu vida.

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Objetivos

Finalmente para terminar con las definiciones bsicas del plan estratgico es necesario como fijar los objetivos. De acuerdo con Peter Drucker los objetivos deben ser SMART: Specific; Especficos Measurable; Medibles Achievable, Alcanzables Realistic; Realistas Time-related; Tiempo definido No todos los objetivos son claros, pongamos como ejemplo bajar de 4 kg peso en este ao. Es especfico, medible, alcanzable, realista y tiene un tiempo definido, sin embargo, es tan amplio que puede no cumplirse porque no tiene un tiempo de inicio, pues este ao apenas inicia y se puede intentar bajar en cualquier momento durante el ao, incluso en la ltima semana. Un ejemplo de objetivos es: Lograr un PIB anual de 7% en los prximos 6 aos, Tener crecimientos constantes de por lo menos 8% por arriba de la inflacin anual. Ahora inicia el plan estratgico de tu organizacin iniciando por las definiciones esenciales.
Desarrolle este requerimiento en forma grupal simulando ser una Empresa u Organizacin MISIN, VISIN, VALORES, OBJETIVOS, ESTRATEGIAS