Sistemas de Informacin

Definicin
Un sistema de informacin es un conjunto de elementos interrelacionados con el propsito de prestar atencin a las demandas de informacin de una organizacin, para elevar el nivel de conocimientos que permitan un mejor apoyo a la toma de decisiones y desarrollo de acciones.

 Otros de una manera ms acertada define sistema de informacin como: conjunto de elementos que interactan entre s con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. Teniendo muy en cuenta el equipo computacional necesario para que el sistema de informacin pueda operar y el recurso humano que interacta con el Sistema de Informacin, el cual est formado por las personas que utilizan el sistema.

 Un sistema de informacin realiza cuatro actividades bsicas:

Entrada Almacenamiento procesamiento salida de informacin.

Entrada de Informacin
Es el proceso mediante el cual el Sistema de Informacin toma los datos que requiere para procesar la informacin. Las entradas pueden ser manuales o automticas. Las manuales son aquellas que se proporcionan en forma directa por el usuario, mientras que las automticas son datos o informacin que provienen o son tomados de otros sistemas o mdulos. Esto ltimo se denomina interfaces automticas. Las unidades tpicas de entrada de datos a las computadoras son las terminales, las cintas magnticas, las unidades de diskette, los cdigos de barras, los escner, la voz, los monitores sensibles al tacto, el teclado y el mouse, entre otras.

Almacenamiento de informacin
El almacenamiento es una de las actividades o capacidades ms importantes que tiene una computadora, ya que a travs de esta propiedad el sistema puede recordar la informacin guardada en la seccin o proceso anterior. Esta informacin suele ser almacenada en estructuras de informacin denominadas archivos. La unidad tpica de almacenamiento son los discos magnticos o discos duros, los discos flexibles o diskettes y los discos compactos (CD-ROM).

Procesamiento de Informacin
Es la capacidad del Sistema de Informacin para efectuar clculos de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecida. Estos clculos pueden efectuarse con datos introducidos recientemente en el sistema o bien con datos que estn almacenados. Esta caracterstica de los sistemas permite la transformacin de datos fuente en informacin que puede ser utilizada para la toma de decisiones, lo que hace posible, entre otras cosas, que un tomador de decisiones genere una proyeccin financiera a partir de los datos que contiene un estado de resultados o un balance general de un ao base.

 La salida es la capacidad de un Sistema de Informacin para sacar la informacin procesada o bien datos de entrada al exterior. Las unidades tpicas de salida son las impresoras, terminales, diskettes, cintas magnticas, la voz, los graficadores y los plotters, entre otros. Es importante aclarar que la salida de un Sistema de Informacin puede constituir la entrada a otro Sistema de Informacin o mdulo. En este caso, tambin existe una interface automtica de salida.

Salida de Informacin

 Un sistema de informacin es el sistema de personas, registros de datos y actividades que procesa los datos y la informacin en cierta organizacin, incluyendo manuales de procesos o procesos automatizados.

O'BRIEN
Sistemas de apoyo a las operaciones
Sistemas de procesamiento de transacciones TPS Sistemas de Control de Procesos Sistemas de colaboracin empresarial

Sistemas de apoyo administrativo / gerencial

Sistemas de informacin administrativa MIS Sistemas de apoyo a la toma de decisiones DSS Sistemas de informacin ejecutiva ESS

SISTEMAS DE APOYO A LAS OPERACIONES

Apoyo a operaciones de negocio Generan una variedad de informacin para uso interno y externo. sin embargo, no enfatiza la generacin de productos especficos de informacin que pueden ser usados con mayor eficacia por los directores. Consisten en procesar, de manera eficaz, las transacciones del negocio, controlar los procesos industriales, apoyar las comunicaciones y la colaboracin empresarial y actualizar las bases de datos corporativas.

Sistemas de procesamiento de transacciones TPS

Procesan los datos producto de las transacciones de negocio, actualizan las bases de datos operativas y producen documentos de negocios Ejemplos: sistemas de procesamientos de ventas, inventarios y de contabilidad.

Sistemas de Control de Procesos

Monitorean y controlan los procesos industriales. ejemplos: sistemas de refinacin de petrleo, de generacin de energa y de produccin de acero.

Sistemas de colaboracin empresarial

Tambin conocidos como sistemas de automatizacin de oficinas Apoyan la colaboracin y las comunidades empresariales, de equipos y de grupos de trabajo. ejemplos: sistemas de correo electrnico, de conversaciones (chat) y de videoconferencias para grupos.

Sistemas de apoyo administrativo / gerencial

Apoyo a la toma de decisiones gerenciales Sus aplicaciones se enfocan en proporcionar informacin y apoyo en la toma de decisin

Sistemas de informacin administrativa MIS

Proporcionan informacin en forma de reportes y pantallas preespecificadas para apoyar la toma de decisiones del negocio. ejemplos : sistemas de reportes de anlisis de ventas, de desempeo de produccin y de tendencias de costos.

Sistemas de apoyo a la toma de decisiones DSS

Proporcionan apoyo interactivo especfico para los procesos de toma de decisiones de directivos y otros profesionales de negocios. Ejemplos: sistemas de fijacin de precios de productos, de pronsticos de rentabilidad y de anlisis de riesgos.

Sistemas de informacin ejecutiva ESS

Proporcionan informacin Crtica a partir de sistemas de informacin administrativa (SIA), sistemas de apoyo a la toma de decisiones (SAD) y de otras fuentes,a la medida de las necesidades de informacin de los ejecutivos. Ejemplos: sistemas para el fcil acceso a anlisis de desempeo del negocio, acciones de competidores y desarrollos econmicos para apoyar la planeacin estratgica

Otras Categoras
Sistemas Expertos
Sistemas basados en el conocimiento que proporcionan consejo experto y actan como consultores expertos para los usuarios. ejemplos sistemas consejeros de solicitudes de crditos, monitoreo de procesos y de diagnsticos de mantenimiento.

Sistemas de administracin del conocimiento

Sistemas basados en el conocimiento que apoyan la creacin, organizacin y difusin del conocimiento de negocio dentro de la empresa. Ejemplos sistemas de intranet de acceso a mejores practicas de negocio, a estrategias de propuestas de ventas y de resolucin de problemas a clientes.

Sistemas de Informacin estratgica

Apoyan los procesos operativos o administrativos que suministren productos, servicios y capacidades estratgicos a una empresa para lograr una venta competitiva. Ejemplos : sistemas de comercio burstil (stock trading) en lnea, rastreo de envos y de comercio electrnico en la red.

Sistemas Funcionales de negocios

Apoyan una variedad de aplicaciones operativas y administrativas de las funciones bsicas de negocios de la empresa. Ejemplos: sistemas de informacin que apoyan aplicaciones en contabilidad, finanzas, mercadotecnia y administracin de operaciones y de recursos humanos.

LAUDON
Sistemas en el nivel operativo
Sistemas del procesamiento de transacciones TPS

Sistemas en el nivel del conocimiento

Sistemas de informacin gerencial MIS Sistemas de apoyo a decisiones DSS

Sistemas en el nivel de administracin

Sistemas del trabajo del conocimiento KWS Sistemas de automatizacin de oficinas OAS

Sistemas en el nivel Estratgico

Sistemas de apoyo a ejecutivos ESS

Sistemas del procesamiento de transacciones TPS

Dan seguimiento a las actividades y transacciones elementales de la organizacin, como ventas, recepciones, depsitos en efectivo, nmina, decisiones sobre crdito y el flujo de materiales de una fbrica. Un TPS consiste en un sistema computarizado que ejecuta y registra las transacciones ordinarias cotidianas que se requieren para la conduccin de la empresa. Su propsito es responder las preguntas rutinarias y dar seguimiento al flujo de transacciones de la organizacin

Sistemas del trabajo del conocimiento KWS

Permiten a las organizaciones manejar de mejorar manera sus procesos de captar y aplicar el conocimiento y la experiencia:Recolectan todo el conocimiento y la experiencia relevante de la empresa, y lo ponen a disposicin de quien lo quiera, en cualquier lugar y en todo momento, para mejorar los procesos de negocios y la toma de decisiones administrativas. Tambin enlazan la empresa con las fuentes externas del conocimiento.

Sistemas de apoyo a decisiones DSS

Ayudan a la gerencia intermedia a tomar decisiones poco habituales. Se enfocan en problemas de naturaleza nica y cambian con rapidez para cuya solucin no haya un procedimiento totalmente definido. contestan preguntas como cul sera el impacto en los calendarios de produccin si tuviramos que duplicar las ventas de cierto mes?. Utilizan informacin interna de los TPS y los MIS, con frecuencia ocupan informacin de fuentes externas, precios, cotizaciones de otros competidores. Estos sistemas utilizan varios modelos para el anlisis de datos, o bien condensan grandes cantidades de datos de tal forma que su anlisis sea sencillo pra los encargados de tomar decisiones

Sistemas de informacin gerencial MIS

Proporcionan informes a la gerencia media sobre el desempeo actual de la organizacin. Esta informacin se utiliza para supervisar y controlar la empresa y pronosticar su desempeo futuro. Los MIS resumen e informan sobre las operaciones bsicas de la empresa utilizando los datos aportados por los sistemas TPS. Por lo general dan informacin de resultados semanales, mensuales y anuales en algunas casos por da y hora. Un ejemplo es Concur Expense Service para automatizar los procesos de elaboracin de informes, auditoria y anlisis de gastos de viaje y entretenimiento.

Sistemas de apoyo a ejecutivos ESS

Ayudan a al alta direccin a tomar decisiones no rutinarias que requieren juicio, evaluacin y comprensin porque no hay un procedimiento convenido para llegar a una solucin. Proporcionan un entorno generalizado de cmputo y comunicaciones que se puede aplicar a un cambiante conjunto de problemas. Los ESS estan diseados para incorporar datos sobre eventos externos, como nuevas leyes de impuestos o competidores, pero incluso traen informacin resumida de los MIS y DSS internos. Filtran comprimen y dan seguimiento a datos crticos, desplegando los datos de mayor importancia para los directores. Presentan grficas y datos para los directores provenientes de muchas fuentes mediante una interfaz fcil de utilizar. Con frecuencia, la informacin se entrega a los directores a travs de un portal Web para presentar contenidos de negocios personalizado e integrado.