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Ncleo Integral de Formao e Pesquisa Tcnico Profissional.

PLANEJAMENTO DE MARKETING

Professor Espec.: Hlio Gomes Aluno:

Patos de Minas 2012


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PLANO DE MARKETING
Declarao de Misso

O que ? Para que necessria? Quo especfica deve ser?

A Declarao de Misso deve ser a representao sucinta e clara do propsito de existncia da organizao. Ela deve incorporar critrios socialmente mensurveis e significativos que falem sobre conceitos tais como posicionamento moral e tico da organizao, imagem pblica, mercado alvo, produtos e servios, domnio geogrfico, e expectativas de crescimento e lucratividade. O intuito da Declarao de Misso deve ser a primeira considerao do executivo ao avaliar uma deciso estratgica. A declarao pode variar de muito simples at um conjunto bastante complexo de idias.

Quo especfico voc deve ser?

Usualmente, a Declarao de Misso deve representar a perspectiva mais ampla da misso da organizao. Voc pode adotar a abordagem de fazer a Declarao de Misso bem especfica. A misso de uma empresa area fictcia poderia ser: Cu de Brigadeiro ser a linha area com garantia de pontualidade. Mantendo os mais eficientes equipamentos, vamos atender os jovens executivos e oferecer- lhes o menor preo entre as principais metrpoles, com o objetivo de alcanar resultado lquido de 20% e crescimento anual de receitas de 30%. Ou voc pode dizer a mesma coisa, mas com mais espao para interpretao gerencial, como por exemplo: Cu de Brigadeiro ser reconhecida como a organizao que mais evolui no negcio de transporte. Ofereceremos transporte a baixo custo entre locais selecionados, para segmentos de mercado que possam se beneficiar de nossos servios, e vamos garantir retorno sobre investimento e crescimento consistentes com as diretrizes correntes de gesto.

Declaraes de Misso de Organizaes Conhecidas

3M Resolver problemas de forma inovadora. Hewlet t Packard "Oferecer contribuies tcnicas para o avano e bem-estar da humanidade." Merck Preservar e melhorar a vida humana. Wal-Mart Oferecer s pessoas comuns a chance de comprar as mesmas coisas que os ricos. Walt Disney Fazer as pessoas felizes Essas so misses em uma linha, mas cada uma delas apoiada por um conjunto de valores que estabelece os padres de desempenho e direciona a implementao da misso.

A Merck, por exemplo, uma empresa que produz produtos farmacuticos, estabelece publicamente os seguintes valores: . Responsabilidade social corporativa . Excelncia inequvoca em todos os aspectos da organizao . Inovao baseada na cincia . Honestidade e Integridade . Lucro, mas lucro do trabalho que beneficie a humanidade. E Walt Disney, uma organizao de entretenimento, assim estabelece seus valores. . No ao cinismo . Alimentar e promover os Saudveis Valores Americanos . Criatividade, sonhos e imaginao. . Ateno fantica consistncia e aos detalhes . Preservao e controle da mgica da Disney

Sua ambio deve exceder sua capacidade?

Muitos acreditam que a Declarao de Misso deve ter uma escala majestosa, ter sentido social e ser mensurvel. Seguem exemplos de declaraes de misso histricas, que eram de escala realmente fantstica.

Ford Motor Company ( incio do sculo XX) "A Ford vai democratizar o automvel"

Sony ( incio dos anos 50) Tornar- se a companhia mais conhecida por mudar a imagem mundial de baixa qualidade dos produtos japoneses

Boeing (1950) Tornar- se participante lder na indstria da aviao comercial e trazer ao mundo a era do jato

Wal-Mart (1990) Tornar- se uma empresa de US$ 125 bilhes por volta do ano 2000

Concluso Portanto, quando estiver formulando sua Declarao de Misso, lembre-se de faz-la sucinta e clara, incorporar critrios mensurveis e socialmente significativos e considerar a abordagem de escala majestosa. Ao criar sua Declarao de Misso, considere a incluso de alguns ou todos os seguintes conceitos: . O posicionamento tico e moral da organizao . A imagem pblica desejada . O estmulo estratgico chave para o negcio . A descrio do Mercado alvo . A descrio do produto ou servio . O domnio geogrfico . As expectativas de crescimento e lucratividade.

ANALISE DO AMBIENTE

A anlise de ambiente, alm de ser o primeiro passo do Plano de Marketing, resume todas as informaes pertinentes empresa. O ambiente externo que a envolve e a influencia de maneira positiva ou negativa composto pelos concorrentes, consumidores, fatores polticos, econmicos, sociais, culturais, legais, tecnolgicos. Quando analisamos esses fatores, estamos analisando as ameaas e oportunidades do negcio. O ambiente interno da empresa tambm deve ser levado em considerao na anlise, pois envolve aspectos fundamentais sobre o seu bom ou o mau funcionamento, como os equipamentos disponveis, a tecnologia, os recursos financeiros e humanos utilizados, os valores e objetivos que norteiam as suas aes. A partir da, consegue-se ter uma viso maior das foras e fraquezas que tambm podero afetar positiva ou negativamente o desempenho da sua empresa. A anlise de ambiente deve incluir todos os fatores relevantes que podem exercer presso direta ou indireta sobre o seu negcio, tais como: Fatores Econmicos: aspectos econmicos como inflao, distribuio de renda e taxas de juros influenciam na abertura do seu negcio e sua sobrevivncia. Esteja sempre atento a mdia jornalstica. Jornais, revistas, noticirios de TV e a internet mantm voc informado diariamente, de olho nas oscilaes da economia. Fatores Scio-culturais: esto relacionados s caractersticas gerais da populao, como tamanho, concentrao, grau de escolaridade, sexo, profisso, estado civil, composio familiar, distribuio geogrfica, comportamento e necessidades dos consumidores e da comunidade na qual est inserido. Esses dados podem ser obtidos em jornais, revistas, instituies de classe, rgos do governo ou at mesmo junto a fornecedores, concorrentes e clientes. Fatores Polticos/legais: dizem respeito observncia das leis, inclusive as que regem o setor em que atua, como impostos, Cdigo de Defesa do Consumidor, Cdigo Civil, entre outros. Fatores Tecnolgicos: preciso adaptar-se s novas tecnologias, pois elas podem afetar o seu negcio. Jornais, revistas, internet, fornecedores e concorrentes so fontes de informaes importantes. No se esquea de recorrer a mdia para atualizar-se. Concorrncia: importante analisar a concorrncia e prever as suas aes. Uma dica ir at seus concorrentes ou conversar com os seus clientes. Procure analisar preos,

formas de pagamento, aes de divulgao e promoo, distribuio, atendimento, variedade de produtos e servios, localizao, aparncia, marca. Fatores Internos: analise de forma crtica o ambiente interno atual e futuro da empresa em relao aos seus objetivos: Disponibilidade e alocao dos recursos humanos; Idade e capacidade dos equipamentos e tecnologia disponveis; Disponibilidade de recursos financeiros; Cultura e estrutura organizacional existente versus desejada.

Depois de realizar a analise do ambiente, o prximo passo ser montar a analise SWOT, com base nos dados levantados.

5 Foras de Porter: Concorrentes, Compradores e Fornecedores


Introduo

Entrantes,

Substitutos,

Michael Porter, no livro Competitive Strategy: Techniques for analysing Industries and Competitors criou um modelo de anlise mercadolgica, muito conhecida como as Cinco Foras de Porter que identificam as foras que atuam no mercado. So elas:

Rivalidade entre os concorrentes Ameaa de entrada de novas empresas (entrantes) Ameaa de produtos e servios substitutos Poder dos fornecedores Poder dos compradores (clientes)

Esse modelo de anlise explica os fatores que influenciam o mercado e que afetam o comportamento de compra. Tem como principais objetivos entender o ambiente competitivo e identificar aes e estratgias futuras para se obter vantagem no mercado.

A seguir, temos uma figura representando as foras de Porter.

DEFINIO DO PBLICO-ALVO

A definio do pblico-alvo significa identificar um segmento particular ou segmentos da populao quevoc deseja servir. O mercado consiste em muitos tipos de clientes, produtos e necessidades. preciso determinar que segmentos oferecem as melhores oportunidades para o seu negcio. Os consumidores podem ser agrupados de acordo com vrios fatores:

Geogrficos: tamanho potencial do seu mercado (pases, regies, cidades, bairros).

Demogrficos:

Psicogrficos: estilos de vida, atitudes.

Comportamentais: hbitos de consumo, benefcios procurados, freqncia de compra desse tipo de produto, lugar onde costuma comprar esse tipo de produto, ocasies de compra e seus principais estmulos, como:

Preo: nvel de sensibilidade a preo, isto , o quanto o cliente est disposto a pagar; Qualidade do produto; Marca; Prazo de entrega; Prazo de pagamento; Atendimento da empresa; Localizao; Outros: estrutura, variedade, lanamentos, status, segurana. ESTUDO DE CASO

EXEMPLO para estruturao: publico alvo

DEFINIO DE MARCA E SLOGAN A marca a identidade da empresa, ou seja, a forma como ela ser conhecida, portanto, deve traduzir a imagem que se deseja passar para o mercado, no caso, o posicionamento da empresa. Por isso, a definio do posicionamento do seu negcio e de suas vantagens sobre a concorrncia, realizadas anteriormente, so fatores essenciais para repensar uma marca ou cri-la. Geralmente, a logomarca formada por um nome e um smbolo. As pesquisas de mercado e pblico-alvo so fontes de criao, permitindo que ela ganhe uma identidade e seja a traduo da imagem da sua empresa. Muitas empresas tambm optam pelo slogan - frase que ressalta o posicionamento e ajuda a transmitir essa imagem para os consumidores. O slogan deve ser curto, de fcil memorizao e pode ser modificado, mas no com frequncia, sempre seguindo fielmente o posicionamento da empresa. "A propaganda a alma do negcio" foi um slogan criado na dcada de 1930 e que se perpetua at hoje.

DEFINIO DE OBJETIVOS E METAS

Os objetivos e metas so os resultados que a empresa espera alcanar. Eles esto relacionados misso da empresa e orientaro as suas aes.
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Ao elaborar as suas metas, procure ser objetivo, claro e realista. Elas devem ser quantificveis, ou seja, podem ser medidas por meio de volumes de vendas, quota de mercado e ndices de satisfao dos clientes. Uma certa ambio fundamental, no entanto, no deixe nunca de ser realista. S crie metas que voc possa alcanar.

EXEMPLO:

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