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Responsabilidade Social

Janeiro/2013

Responsabilidade Social

Conceito
O termo responsabilidade social bastante amplo e engloba uma diversidade de aes e posturas em relao aos diversos pblicos que mantm contato com a empresa ou instituio. Fazer filantropia mais fcil do que refletir e agir com responsabilidade social, pois, responsabilidade social inclui refletir sobre gesto, prticas, processos, projetos etc. Aps essa reflexo hora de implementar aes para proteger o meio ambiente, respeitar a legislao trabalhista, promover igualdade social, disseminar cultura e no apenas fazer caridade ou ser assistencialista. Idias e projetos devem estar coerentes com a prtica. No basta incluir o assunto numa pauta de reunio ou nas pginas de um projeto mas transformar a inteno em atitudes concretas e bem estruturadas. Desse modo necessrio incorporar prticas de responsabilidade social empresarial ao planejamento estratgico e ao monitoramento e desempenho geral da empresa de forma sistemtica. O lucro no deve ser a razo de ser de uma empresa mas conseqncia de sua gesto e nesse contexto est inserida a responsabilidade social como fator determinante no sucesso empresarial. Em relao aos funcionrios as empresas podem (e devem) focar suas prticas em relao segurana no local de trabalho (evitando acidentes e doenas ocupacionais), adequar as instalaes (condies de higiene, ventilao, temperatura), observar a qualidade dos equipamentos (mobilirio, computadores), promover aes de integrao e cultura tais como aniversrios, datas comemorativas (dia das mes, dos pais, das mulheres, da rvore...). Como exemplo, uma programao infantil no dia das crianas um bom comeo para que os filhos dos funcionrios e/ou crianas da vizinhana possam conhecer e interagir com a empresa. Tal evento pode servir de fundo para incentivar o hbito da leitura entre as crianas com espao para contao de histrias infantis, por exemplo. Doar mudas de rvores para o pblico interno ou a comunidade pode ser uma boa forma de lembrar o dia da rvore, focando a preservao ambiental. Um aspecto que no pode ser esquecido a necessidade de uma poltica clara e equnime de remunerao e benefcios aos funcionrios, bem como de promoo funcional. Arrematando, uma instituio que atenda legislao trabalhista, tributria e ambiental, que promova aes de combate s desigualdades sociais, e que busca a excelncia no atendimento aos seus consumidores e ou clientes, pode ser considerada socialmente responsvel. As transformaes scio-econmicas dos ltimos 20 anos tm afetado profundamente o comportamento de empresas at ento acostumadas pura e exclusiva maximizao do lucro. Se por um lado o setor privado tem cada vez mais lugar de destaque na criao de riqueza; por outro lado, bem sabido que com grande poder, vem grande responsabilidade. Em funo da capacidade criativa j existente, e dos recursos financeiros e humanos j disponveis, empresas tm uma intrnseca responsabilidade social. A idia de responsabilidade social incorporada aos negcios portanto, relativamente recente. Com o surgimento de novas demandas e maior presso por transparncia nos negcios, empresas se vem foradas a adotar uma postura mais responsvel em suas aes. Infelizmente, muitos ainda confundem o conceito com filantropia, mas as razes por trs desse paradigma no interessam somente ao bem estar social, mas tambm envolvem melhor performance nos negcios e, conseqentemente, maior lucratividade. A busca da responsabilidade social corporativa tem, grosso modo, as seguintes caractersticas:

plural. Empresas no devem satisfaes apenas aos seus acionistas. Muito pelo contrrio. O mercado deve agora prestar contas aos funcionrios, mdia, ao governo, ao setor no-governamental e ambiental e, por fim, s comunidades com que opera. Empresas s tm a ganhar na incluso de novos parceiros sociais em seus processos decisrios. Um dilogo mais participativo no apenas representa uma mudana de comportamento da empresa, mas tambm significa maior legitimidade social.

distributiva. A responsabilidade social nos negcios um conceito que se aplica a toda a cadeia produtiva. No somente o produto final deve ser avaliado por fatores ambientais ou sociais, mas o conceito de interesse comum e, portanto, deve ser difundido ao longo de todo e qualquer processo produtivo. Assim como consumidores, empresas tambm so responsveis por seus fornecedores e devem fazer valer seus cdigos de tica aos produtos e servios usados ao longo de seus processos produtivos.

sustentvel. Responsabilidade social anda de mos dadas com o conceito de desenvolvimento sustentvel. Uma atitude responsvel em relao ao ambiente e sociedade, no s garante a no escassez de recursos, mas tambm amplia o conceito a uma escala mais ampla. O desenvolvimento sustentvel no s se refere ao ambiente, mas por via do fortalecimento de parcerias durveis, promove a imagem da empresa como um todo e por fim leva ao crescimento orientado. Uma postura sustentvel por natureza preventiva e possibilita a preveno de riscos futuros, como impactos ambientais ou processos judiciais.

transparente. A globalizao traz consigo demandas por transparncia. No nos bastam mais os livros contbeis. Empresas so gradualmente obrigadas a divulgar sua performance social e ambiental, os impactos de suas atividades e as medidas tomadas para preveno ou compensao de acidentes. Nesse sentido, empresas sero obrigadas a publicar relatrios anuais, onde sua performance aferida nas mais diferentes modalidades possveis. Muitas empresas j o fazem em carter voluntrio, mas muitos prevem que relatrios scio-ambientais sero compulsrios num futuro prximo.

Muito do debate sobre a responsabilidade social empresarial j foi desenvolvido mundo afora, mas o Brasil tem dado passos largos no sentido da profissionalizao do setor e da busca por estratgias de incluso social atravs do setor privado.

Normas por tipo de empresas

A SA 8000 uma norma internacional de avaliao da responsabilidade social para empresas fornecedoras e vendedoras, baseada em convenes da Organizao Internacional do Trabalho (OIT) e em outras convenes das Naes Unidas (ONU). Foi desenvolvida em outubro de 1997 pelo rgo de Credenciamento do Conselho de Prioridades Econmicas (CEPAA [1]), ligada a ONU, reunindo ONG, empresas e sindicatos[2]. A Itlia o pas com mais empresas certificadas, seguida de ndia, China e Brasil
[3]

No dia 1 de novembro de 2010, foi publicada a Norma Internacional ISO 26000 Diretrizes sobre Responsabilidade Social, cujo lanamento foi em Genebra, Sua. No Brasil, no dia 8 de dezembro de 2010, a verso em portugus da norma, a ABNT NBR ISO 26000, foi lanada em evento na Fiesp, em So Paulo. A norma fornece orientaes para todos os tipos de organizao, independente de seu porte ou localizao, sobre:

conceitos, termos e definies referentes responsabilidade social; histrico, tendncias e caractersticas da responsabilidade social; princpios e prticas relativas responsabilidade social; os temas centrais e as questes referentes responsabilidade social; integrao, implementao e promoo de comportamento socialmente responsvel em toda a organizao e por meio de suas polticas e prticas dentro de sua esfera de influncia; identificao e engajamento de partes interessadas; comunicao de compromissos, desempenho e outras informaes referentes a responsabilidade social.

A ISO 26000:2010 uma norma de diretrizes e de uso voluntrio; no visa nem apropriada a fins de certificao. Qualquer oferta de certificao ou alegao de ser certificado pela ABNT NBR ISO 26000 constitui em declarao falsa e incompatvel com o propsito da norma. A ISO 26000 uma base para a criao de normas de certificao

A ABNT NBR 16001:2004 Responsabilidade Social Sistema de gesto - Requisitos, para a qual o Inmetro desenvolveu o Programa Brasileiro de Certificao em Responsabiidade Social. O Brasil tambm liderou, em parceria com a Sucia, o Grupo de Trabalho da ISO (Internatinal Organization for Standardization) incumbido de elaborar a ISO 26000:2010 - Diretrizes em responsabilidade social, publicada em 1 de novembro de 2010.

A partir da dcada de 70, tendo como marco histrico a Conferncia das Naes Unidas sobre Meio Ambiente e diante dos problemas oriundos da degradao ambiental, iniciou-se no mundo uma crescente conscincia de que seria necessria uma forma diferenciada do ser humano se relacionar com a natureza, e de gerar e distribuir riquezas. Por outro lado, em paralelo a este movimento chamado verde, a desigualdade social foi nas ltimas dcadas expandindo numa velocidade vertiginosa e com ela crescendo a excluso social e a violncia. Em decorrncia destes dois fatores deparamo-nos, na dcada de 90, com um novo fenmeno social, qual seja a proliferao do 3 setor: a esfera pblica no-estatal. Somado a isto, ganharam fora os movimentos da qualidade empresarial e dos consumidores. De agente passivo de consumo, o consumidor passa a ser agente de transformao social, por meio do exerccio do seu poder de compra, uso e descarte de produtos, de sua capacidade de poder privilegiar empresas que tinham valores outros que no somente o lucro na sua viso de negcios. Assim, sociedade civil e empresas passam a estabelecer parcerias na busca de solues, diante da convico de que o Estado sozinho no capaz de solucionar a todos os problemas e a responder a tantas demandas.

diante desta conjuntura que nasce o movimento da responsabilidade social. Movimento este que vem crescendo e ganhando apoio em todo o mundo, e que prope uma aliana estratgica entre 1, 2 e 3 setores na busca da incluso social, da promoo da cidadania, da preservao ambiental e da sustentabilidade planetria, na qual todos os setores tm responsabilidades

compartilhadas e cada um convidado a exercer aquilo que lhe mais peculiar, mais caracterstico. E, para que essa aliana seja possvel, a tica e a transparncia so princpios fundamentais no modo de fazer negcios e de relacionar-se com todas as partes interessadas. sociedade civil organizada cabe papel fundamental pelo seu poder ideolgico valores, conhecimento, inventividade e capacidades de mobilizao e transformao. A responsabilidade social conclama todos os setores da sociedade a assumirem a responsabilidade pelos impactos que suas decises geram na sociedade e meio ambiente. Nesse sentido, os setores produtivos e empresariais ganham um papel particularmente importante, pelo impacto que geram na sociedade e seu poder econmico e sua capacidade de formular estratgias e concretizar aes. Essa nova postura, de compartilhamento de responsabilidades, no implica, entretanto, em menor responsabilidade dos governos, ao contrrio, fortalece o papel inerente ao governo de grande formulador de polticas pblicas de grande alcance, visando o bem comum e a equidade social, aumentando sua responsabilidade em bem gerenciar a sua mquina, os recursos pblicos e naturais na sua prestao de contas sociedade. Alm disso, pode e deve ser o grande fomentador, articulador e facilitador desse novo modelo que se configura de fazer negcios. O Brasil tem sido protagonista desse movimento, tendo elaborado uma Norma Nacional de Responsabilidade Social: a ABNT NBR 16001:2004 Responsabilidade Social Sistema de gesto - Requisitos, para a qual o INMETRO desenvolveu o Programa Brasileiro de Certificao em Responsabilidade Social. O Brasil tambm liderou, em parceria com a Sucia, o Grupo de Trabalho da ISO (Internatinal Organization for Standardization) incumbido de elaborar a ISO 26000:2010 - Diretrizes em responsabilidade social, publicada em 1 de novembro de 2010. Em decorrncia destas aes foi criado o Frum Governamental de Responsabilidade Social, do qual o IMETRO um dos coordenadores.

A Norma Nacional ABNT NBR 16001 A ABNT NBR 16001 Responsabilidade social Sistema da gesto Requisitos teve sua primeira edio publicada em novembro de 2004 e a sua segunda verso em julho de 2012. A verso de 2012 foi baseada na diretriz internacional ISO 26000 publicada em novembro de 2010.

A reviso da ABNT NBR 16001 ocorreu no mbito da Comisso Especial de Estudos de Responsabilidade Social da ABNT, tendo ficado em consulta nacional.

Outros pases tambm tm desenvolvido normas nacionais com o propsito de certificao luz da ISO 26000.

A NBR 16001 uma norma de sistema de gesto, passvel de auditria, estruturada em requisitos verificveis, permitindo que a organizao busque a certificao por uma terceira parte, o que no ocorre com a ISO 26000 que uma norma de diretrizes. O INMETRO desenvolveu o Programa Brasileiro de Certificao em Responsabilidade Social de acordo com a NBR 16001, desde a sua primeira verso, e agora definiu um plano de transio (por meio da Portaria INMETRO / MDIC nmero 407 de 02/08/2012) para as organizaes estabelecendo que:

I. As organizaes certificadas com base na norma ABNT NBR 16001:2004 podem, a qualquer tempo, a contar da data de publicao desta Portaria, migrar para a verso atual da norma, mediante auditoria;

II. As solicitaes de certificao inicial podero continuar a ser concedidas com base na norma ABNT NBR 16001:2004 em at 12 (doze) meses contados da publicao desta Portaria;

III. As solicitaes de recertificao podero continuar a ser concedidas com base na norma ABNT NBR 16001:2004 em at 24 (vinte e quatro) meses contados da publicao desta Portaria; IV. Todas as certificaes vigentes concedidas com base na norma ABNT NBR 16001:2004 devero ser migradas para a verso atual da norma ou serem canceladas no prazo de 36 (trinta e seis) meses, contar da data de publicao desta Portaria. Ou seja:

at 02 de agosto de 2013 as organizaes podero solicitar certificao inicial com base na norma antiga (ABNT NBR 16001:2004); as empresas j certificadas na primeira verso podero solicitar recertificao at 02 de agosto de 2014; a partir de 02 de agosto de 2015 todas as organizaes devero ter migrado para a verso de 2012.

Veja abaixo, resumidamente, alguns aspectos das normas em suas 2 verses: ABNT NBR 16001:2012 Definio de Responsabilidade Social Responsabilidade de uma organizao pelos impactos de suas decises e atividades na sociedade e no meio ambiente, por meio de um comportamento tico e transparente que:

o o o o

Contribua para o desenvolvimento sustentvel, inclusive a sade e o bem estar da sociedade; leve em considerao as expectativas das partes interessadas; esteja em conformidade com a legislao aplicvel e seja consistente com as normas internacionais de comportamento,e esteja integrada em toda a organizao e seja praticada em suas relaes.

NOTA 1: Atividades incluem produtos, servios e processos.

NOTA 2: Relaes referem-se s atividades da organizao dentro do escopo do sistema de gesto da responsabilidade social e da cadeia de valor. NOTA 3: Adaptada da ISO 26000:2010.

Caractersticas - A Norma aplicvel a todos os tipos e portes de organizaes (pequenas, mdias e grandes) e de todos os setores (governo, ONGs e empresas privadas); - uma norma de sistema de gesto (conjunto de elementos inter-relacionados ou interativos, voltados para estabelecer polticas e objetivos, bem como para atingi-los), que deve estar integrado em toda a organizao. Adota a estrutura do PDCA ( PlanDo- Check-Act ou planejar fazer verificar agir)

- Necessidade de comprometimento de todos os nveis e funes, especialmente da alta direo;

- Qualquer declarao de que um certificado de conformidade com a ABNT NBR 16001 corresponderia ao atendimento s diretrizes da ABNT NBR 26000 implicaria em desentendimento aos objetivos da Norma. No entanto, a adoo da ABNT NBR 16001 pode auxiliar a organizao no processo de implementao de algumas diretrizes da ABNT NBR 26000.

- O atendimento aos requisitos da Norma no significa que a organizao seja socialmente responsvel, mas sim que possui um sistema de gesto da responsabilidade social. As comunicaes da organizao, tanto internas quanto externas, devem respeitar este preceito. Histrico da NBR 16001 A ISO - International Organization for Standardization, a partir de 2001, iniciou um processo de avaliao da viabilidade de elaborao de uma norma referente ao tema Responsabilidade Social. Diante deste cenrio, a Associao Brasileira de Normas Tcnicas a ABNT - decidiu, em dezembro de 2002, constituir uma comisso, formada por representantes de diversas partes interessadas como governo, setor produtivo, organizaes no governamentais, entidades de classe e academia, para elaborar uma norma nacional de Responsabilidade Social. A norma brasileira, a NBR 16001 foi publicada em dezembro de 2004. Principais pontos da NBR 16001:2004 A ABNT NBR 16001 estabelece requisitos mnimos relativos a um sistema de gesto da Responsabilidade Social, permitindo organizao formular e implementar uma poltica e objetivos que levem em conta as exigncias legais, seus compromissos ticos e sua preocupao com a promoo da cidadania e do desenvolvimento sustentvel, alm da transparncia das suas atividades. Segundo Ursine & Sekiguchi (2005), os pontos mais relevantes desta norma so: - aplicvel a todos os tipos e portes de organizao. Embora o pblico usual de normas de sistemas de gesto sejam as grandes corporaes, essa norma foi redigida de forma a aplicar-se tambm s pequenas e mdias empresas, de qualquer setor, bem como s demais organizaes pblicas ou do terceiro setor que tiverem interesse em aplic-la; - Entendimento amplo do tema Responsabilidade Social. Essa norma incorporou o conceito mais amplo de Responsabilidade Social, ao aproxim-lo do desenvolvimento sustentvel e incluir em seu cerne o engajamento e a viso das partes interessadas; - Necessidade de comprometimento dos funcionrios e dirigentes de todos os nveis e funes. Em diversos pontos da norma ressalta-se a necessidade de comprometimento dos dirigentes e funcionrios de todos os nveis e funes, em especial os da alta direo, uma vez que se trata de um tema transversal;

- Necessidade de uma poltica da responsabilidade social e o desenvolvimento de programas com objetivos e metas. A norma prescreve que a alta administrao deve definir a poltica de Responsabilidade Social, consultando as partes interessadas e assegurando, dentre outros tpicos, que a mesma inclua o comprometimento com a promoo da tica e do desenvolvimento sustentvel. Na etapa de planejamento, a organizao dever estabelecer, implementar e manter objetivos e metas da Responsabilidade Social, com o envolvimento de funes e nveis relevantes dentro da organizao e demais partes interessadas. As organizaes devem desenvolver programas (com objetivos e metas) que devero contemplar onze temas da Responsabilidade Social. So eles: boas prticas de governana; combate pirataria, sonegao, fraude e corrupo; prticas leais de concorrncia; direitos da criana e do adolescente, incluindo o combate ao trabalho infantil; direitos do trabalhador, incluindo o de livre associao, de negociao, a remunerao justa e benefcios bsicos, bem como o combate ao trabalho forado; promoo da diversidade e combate discriminao (por exemplo: cultural, de gnero, de raa/etnia, idade, pessoa com deficincia); compromisso com o desenvolvimento profissional; promoo da sade e segurana; promoo de padres sustentveis de desenvolvimento, produo, distribuio e consumo, contemplando fornecedores, prestadores de servio, entre outros; proteo ao meio ambiente e aos direitos das geraes futuras; aes sociais de interesse pblico. Adota modelo PDCA. Tendo em vista o xito do modelo PDCA (plan, do, check, act planejar, fazer, avaliar e agir), utilizado anteriormente pelas normas ISO 9001 e ISO 14001, foi decidido que a base do sistema dessa norma seria a mesma, facilitando a integrao com os sistemas de gesto j existentes, evitando-se assim a criao de sistemas e departamentos isolados; Esclarecimento que o atendimento aos requisitos da norma no significa que a organizao socialmente responsvel, mas que possui um sistema de gesto da Responsabilidade Social. A norma chega a estabelecer que as comunicaes externas e internas da organizao devero respeitar este preceito. A introduo da norma traz em seu texto essa preocupao. Auditabilidade - a norma estruturada em requisitos, permitindo, portanto, que a organizao busque a certificao de seu sistema de gesto da Responsabilidade Social junto a uma organizao externa. Em fevereiro de 2006, o INMETRO publicou os critrios de avaliao da conformidade para as organizaes que desejarem implementar um sistema de gesto conforme a NBR 16001 iniciativa indita no mundo, uma vez que o INMETRO foi o primeiro rgo governamental a assumir a coordenao de um programa de avaliao da conformidade baseado em uma norma de gesto da Responsabilidade Social. Atualmente, existem cerca de 20 empresas certificadas Serasa SA; JBR Engenharia Ltda; Maia Melo Engenharia Ltda; Provider Solues Tecnolgicas Ltda; Provider Tecnologia de Sistemas Ltda; Petrleo Brasileiro S/A - Engenharia / IEABAST / IERB; CCT Conceitual Construes Ltda; Camp-SBC Centro de Formao e Integrao Social; Campos Advogados S/C; Instituto Maximiano Campos; Construes e Comrcio Camargo Corra S/A; Consrcio Camargo Corra - Promon - MPE; Associao Comercial de So Paulo; Setha Indstria Eletrnica Ltda; Lder Txi Areo;

Colmia Arquitetura e Engenharia Ltda; Anglogold Ashanti Crrego do Stio Minerao SA BPM Consultoria e Automao LTDA Consrcio CCPR - REPAR CSE/ RJ - Mecnica e Instrumentao Ltda

No intuito de estimular a responsabilidade social empresarial, uma srie de instrumentos de certificao foram criadas nos ltimos anos. O apelo relacionado a esses selos ou certificados de fcil compreenso. Num mundo cada vez mais competitivo, empresas vem vantagens comparativas em adquirir certificaes que atestem sua boa prtica empresarial. A presso por produtos e servios socialmente corretos faz com que empresas adotem processos de reformulao interna para se adequarem s normas impostas pelas entidades certificadoras. Entre algumas das certificaes mais cobiadas atualmente enumeramos as seguintes: Selo Empresa Amiga da Criana. Selo criado pela Fundao Abrinq para empresas que no utilizem mo-de-obra infantil e contribuam para a melhoria das condies de vida de crianas e adolescentes. ISO 14000. O ISO 14000 apenas mais uma das certificaes criadas pela International Organization for Standardization (ISO). O ISO 14000, parente do ISO 9000, d destaque s aes ambientais da empresa merecedora da certificao. AA1000. O AA1000 foi criada em 1996 pelo Institute of Social and Ethical Accountability. Esta certificao de cunho social enfoca principalmente a relao da empresa com seus diversos parceiros, ou stakeholders. Uma de suas principais caractersticas o crater evolutivo j que uma avaliao regular (anual). SA8000. A Social Accountability 8000 uma das normas internacionais mais conhecidas. Criada em 1997 pelo Council on Economic Priorities Accreditation Agency (CEPAA), o SA8000 enfoca, primordialmente, relaes trabalhistas e visa assegurar que no existam aes antisociais ao longo da cadeia produtiva, como trabalho infantil, trabalho escravo ou discriminao.

Providncias e critrios
A Norma estabelece os requisitos mnimos relativos a um sistema de gesto de responsabilidade social, permitindo que a organizao formule e implemente uma poltica e objetivos que levem em conta seus compromissos com: a) a responsabilizao (accoutability) a transparncia; b) o comportamento tico; c) o respeito pelos interesses das partes interessadas; d) o atendimento aos requisitos legais e outros requisitos subscritos pela organizao; e) o respeito s normas internacionais de comportamento; f) o respeito aos direitos humanos e g) a promoo do desenvolvimento sustentvel.

A norma passvel de integrao com outros requisitos de gesto e estabelece critrios que se aplicam a qualquer tipo e porte de organizao que deseje:

implantar, manter e aprimorar um sistema de gesto da RS; assegurar-se de sua conformidade com a legislao aplicvel e com a sua poltica da RS; apoiar o engajamento das partes interessadas; demonstrar conformidade com a Norma seja realizando auto avaliao e emitindo autodeclarao da conformidade, seja buscando confirmao de sua conformidade por partes interessadas ou partes externas organizao; seja buscando a certificao do seu sistema de gesto da responsabilidade social por uma organizao externa.

Poltica da RS
A alta direo da organizao deve definir a sua poltica da RS que deve ser documentada, implementada e mantida, bem como comunicada para todas as pessoas que trabalham para, ou em nome da organizao; e deve estar acessvel s partes interessadas. A poltica deve estar apropriada aos objetivos estratgicos natureza, escala e impactos da organizao. Deve assegurar seu compromisso com a promoo do desenvolvimento sustentvel e incluir seus comprometimentos com os seguintes princpios da responsabilidade social:

Responsabilizao (accoutability) : condio de responsabilizar-se por decises e atividades e de prestar contas destas decises e atividades aos rgos de governana, autoridades legais e s partes interessadas da organizao; Transparncia: franqueza sobre decises e atividades que afetam a sociedade, a economia e ao meio ambiente e a disposio de comunic-las de forma clara, precisa, tempestiva, honesta e completa; Comportamento tico: comportamento que esteja de acordo com os princpios aceitos de uma conduta moral e correta no contexto de uma situao especfica e que seja consistente com as normas internacionais de comportamento. Respeito pelos interesses das partes interessadas (Stakeholders): Ouvir, considerar e responder aos interesses das pessoas ou grupos que tenham interesse em qualquer deciso ou atividade da organizao ou por ela possam ser afetados. Atendimento aos requisitos legais e outros requisitos subscritos pela organizao (cumprimento da lei e outros requisitos) ; Respeito pelas Normas Internacionais de Comportamento: comportamento organizacional socialmente responsvel, oriundos do direito internacional consuetudinrio, dos princpios geralmente aceitos de leis internacionais e ou de acordos intergovernamentais que sejam universalmente ou praticamente universalmente reconhecidos. Direito aos humanos: Reconhecer a importncia e a universalidade dos direitos humanos, cuidando para que as atividades da organizao no os agridam direta ou indiretamente, zelando pelo ambiente econmico, social e natural que necessitam.

A poltica da responsabilidade social deve ainda incluir o comprometimento da alta direo com a melhoria contnua e com a preveno de impactos adversos. Deve fornecer a estrutura para o estabelecimento e a reviso dos objetivos e metas da responsabilidade social.

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A poltica deve ser:

documentada, implementada e mantida; comunicada para todas as pessoas que trabalham para, ou em nome da organizao; e estar acessvel s partes interessadas.

Planejamento
A organizao deve: Estabelecer, implementar e manter procedimentos documentados para identificar e priorizar as partes interessadas, bem como as suas expectativas e interesses; identificar as questes pertinentes a sua responsabilidade social, considerando os seguintes temas centrais: o governana organizacional; o direitos humanos; o meio ambiente; o prticas leais de operao; o questes relativas ao consumidor o envolvimento e desenvolvimento da comunidade. realizar uma due dilligence visando prevenir, evitar e mitigar os impactos negativos significativos, reais e potenciais das suas decises e atividades no meio ambiente, economia, sociedade e partes interessadas e deve avaliar a significncia destes impactos; identificar oportunidades de melhoria e inovao (ao avaliar a pertinncia e significncia das questes da RS a organizao deve considerar as oportunidades de reforar as aes em curso relativas RS e identificar oportunidades de melhoria. A Norma fornece um anexo onde apresentam vrias aes e expectativas que se constituem em oportunidades); estabelecer, implementar e manter procedimentos para identificar e ter acesso legislao aplicvel e outros requisitos por ela subscritos; estabelecer, implementar e manter objetivos e metas documentados da RS, em funes e nveis relevantes dentro da organizao.

Objetivos, metas e programas


A organizao deve estabelecer, implementar e manter objetivos e metas que, ente outros descritos na norma, sejam compatveis com a poltica da RS e com os resultados da due diligence.

Legislao
J existe atualmente uma Lei de Responsabilidade Social no Brasil? Ela eficiente?
Quando se fala em Lei de Responsabilidade Social est-se referindo s atividades do Estado, como um contraponto Lei de Responsabilidade Fiscal. No entanto a responsabilidade social deve ser assumida tanto por empresas, quanto pelo Estado e pela sociedade. Assim, se de um lado, existem critrios de controle e de transparncia para a atividade financeira do Estado, h hoje importante setor da sociedade que entende necessria a adoo de uma legislao que defina critrios de atuao, de controle e de transparncia da atuao do Estado na rea social. Alguns municpios j adotaram suas leis de responsabilidade fiscal. Alm disso h projetos e ante-projetos de lei de responsabilidade social em nvel estadual e federal. O que bastante

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positivo, pois permitir maior conhecimento, participao, controle e presso da sociedade acerca das atividades sociais promovidas pelo Poder Pblico. A autuao com vistas ao interesse pblico a finalidade do Estado. A grande lei de responsabilidade social que existe, onde constam todos os deveres do Estado na rea social, a Constituio de 1988. Uma Lei de Responsabilidade Social deve criar mecanismos atravs dos quais os deveres do Estado sejam efetivamente alcanados, permitindo o conhecimento, a participao e presso da sociedade acerca da atuao estatal. Existem leis que oferecem uma srie de benefcios fiscais s empresas que atuam na rea social. Trata-se, no entanto, no de incentivo responsabilidade social, mas ao investimento social privado. O investimento social privado, desde que planejado e com acompanhamento tcnico, pode ser realizado com a utilizao de incentivo fiscal. Existe a necessidade de que se ampliem os mecanismos de incentivo, porm, seria um grande avano se as empresas conhecessem aqueles j existentes. H uma vasta gama de possibilidades de incentivo fiscal desconhecida por muitas empresas. Existe ainda um Projeto de Lei N 1305/2003 do deputado Bispo Rodrigues (PL-RJ), em tramitao no Congresso Nacional, que dispe sobre a regulamentao da responsabilidade social das sociedades empresrias nacionais e estrangeiras que atuam no pas. Segundo o parlamentar autor da proposta, o objetivo principal da lei tornar tica e transparente as relaes das empresas com os seus diferentes pblicos: consumidores, fornecedores, pblico interno, acionistas, comunidade e meio ambiente. O projeto de lei pretende tambm estabelecer, em carter de obrigatoriedade para as empresas com mais de quinhentos funcionrios: a publicao do balano social como mecanismo de controle e transparncia da responsabilidade social empresarial (RSE); a criao de comisses de tica de responsabilidade social em cada empresa; a elaborao de estudos de impacto social e relatrios de gesto social; e a criao do Conselho Nacional de Responsabilidade Social, rgo gestor e regulador da prtica de responsabilidade social empresarial que teria, inclusive, poder de aplicar sanes s empresas.

Principais programas implantados pelas empresas


Existem hoje diversas empresas que j trabalham com o conceito de responsabilidade social, oferecendo programas relacionados com a qualidade de vida, preservao ambiental e aprendizado, voltados para seus colaboradores e a comunidade em geral, agora veremos algumas empresas e seus programas de responsabilidade social.

A Nextel possui iniciativas relacionadas a sustentabilidade e est trabalhando cada vez mais para inserir este conceito em seu planejamento estratgico. importante que todos os colaboradores estejam envolvidos nessas questes e compreendam o valor que elas tm para a empresa. A Responsabilidade Social da Nextel dividida em: Instituto Nextel O Instituto Nextel tem o objetivo de atender jovens entre 16 e 24 anos em situao de risco social, fornecendo conhecimento e apoio para torn-los empreendedores e facilitar sua insero

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no

mercado

de

trabalho.

A metodologia para desenvolvimento desses grupos engloba aulas de informtica, cidadania, portugus, ingls e matemtica, alm de aulas especficas de tcnicas de atendimento e cultura. Desde o seu incio, em outubro de 2007, at julho de 2012, o Instituto formou 2.602 jovens, sendo que 71% conquistaram um espao no mercado de trabalho. Hoje existem 7 unidades do Instituto, localizadas em So Paulo (Santo Amaro e Pinheiros), Rio de Janeiro (Botafogo e Guadalupe), Salvador (Pelourinho), Campinas (Jardim Nilpolis) e Santos (Jardim Rdio Clube). Desde 2012, realizado um plano de expanso institucional que resultar em 40 Institutos instalados pelo pas at 2015. Ele ser viabilizado pelo processo de sustentabilidade financeira, realizado por meio de marketing social, captao de recursos externos e leis de incentivo. Voluntariado Corporativo A Nextel desenvolve um programa interno de Voluntariado Corporativo, que conta com a participao de colaboradores e visa contribuir para o processo educacional de crianas e jovens em situao de risco social. O programa de atividades propostas inclui passeios culturais, mutires de reforma, campanhas de doao e palestras para os jovens do Instituto Nextel. Alm destas atividades, a Nextel tem uma parceria com a Junior Achievement, ONG com o objetivo de despertar o esprito empreendedor nos jovens, estimular o desenvolvimento pessoal, proporcionar uma viso clara do mundo dos negcios e facilitar o acesso ao mercado de trabalho, por meio de diversos cursos ministrados por voluntrios. Em 2011, a Nextel contou com a colaborao de 811 voluntrios em suas aes e beneficiou mais de 14 mil crianas e jovens em todo o Brasil. Sustentabilidade O tema teve incio em 2005 com a finalidade de sensibilizar os colaboradores sobre formas de reduo, reutilizao e reciclagem de recursos. O intuito era rever pequenas atitudes para gerar um impacto cada vez menor sobre os recursos naturais, disseminando, dessa forma, uma mudana cultural na organizao, por meio de aes conscientes e cada vez mais responsveis. Hoje o tema est inserido no planejamento estratgico da organizao e trata de assuntos no s ambientais, mas tambm sociais e econmicos, como Respeito ao Consumidor e Gerenciamento de Resduos Slidos. Programa de Aprendizagem O Programa de Aprendizagem da Nextel visa contribuir com a insero de jovens de 16 a 24 anos no mercado de trabalho, agregando benefcios na gerao de renda, ampliao da escolarizao e favorecendo o projeto de vida do aprendiz. O aprendiz da Nextel tem um contrato especial de trabalho por tempo determinado e matriculado no curso de Aprendizagem Profissional de assistente administrativo, tendo sua formao terica promovida pelo Instituto Nextel ou pelo Espro. Ele tambm contemplado com a aprendizagem profissional prtica segundo as diretrizes e bases da legislao em vigor implantadas pelo contrato de aprendizagem. Programa de Pessoas com Deficincia Em 2006 a Nextel iniciou o programa de incluso para Pessoas com Deficincia e desde sua implantao, a empresa tem investido fortemente em atrair, reter e desenvolver profissionais que atendam aos perfis dos diversos cargos da empresa. O programa visa: Criar um ambiente onde os melhores profissionais queiram trabalhar em sintonia com as competncias, estratgia de negcios e com os valores da companhia.

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Contratar a competncia e no a deficincia, como forma de favorecer o desenvolvimento do profissional em sua rea de atuao. Oferecer as melhores condies para que os profissionais se desenvolvam, aplicando todo o seu potencial de acordo com suas capacidades.

Seguem exemplos de empresas que contribuem com programas de profissionalizao e aprendizado para seus colaboradores e comunidade.

No Rio de Janeiro : O cenrio o Jardim Botnico do Rio de Janeiro. Ali, entre os mais belos exemplares da flora brasileira, a cada semestre 20 jovens provenientes de famlias com renda mxima de 3 salrios mnimos, aprende, no Laboratrio Social da instituio, o ofcio de jardineiro. Mas a proposta do programa Educao e Trabalho, patrocinado pela Embelleze desde 2001, vai alm de revelar os segredos da profisso: a meta formar cidados. So 20 jovens, entre os 16 e os 21 anos, que durante 6 meses aprendem a cuidar das plantas. Este o caminho para que aprendam a cuidar de si, valorizando a beleza da vida! Saem de l j encaminhados profissionalmente.

So dez as oficinas: Arborizao e Jardinagem; Meio Ambiente e Cidadania; Incluso Digital; Incentivo Leitura; Ikebana; Fotografia; Rio Patrimnio Ambiental; Relaes Inter-Pessoal e Familiar; Programao Neurolingstica; Arte Educao.

Com um programa bem articulado e uma equipe afinada, os instrutores falam a mesma linguagem, trocam idias sobre os participantes e promovem reunies com as famlias, de modo a melhor acompanhar o rendimento da turma.

A fim de disseminar conhecimentos, valores e atitudes, a Fundao criou condies para que suas aes pudessem mobilizar o maior nmero possvel de pessoas para a conservao da natureza e do ambiente.

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O Programa de Formao em Conservao da Biodiversidade da Fundao O Boticrio de Proteo Natureza promove capacitaes sobre temas relacionados conservao da natureza. Esta iniciativa tem como objetivo qualificar a atuao de profissionais e estudantes em suas atividades relacionadas ao tema. Fazem parte da programao regular, cursos relacionados a reas naturais protegidas, o Programa Trainee em Meio Ambiente e parceria com instituies de ensino superior para cursos de ps-graduao. As atividades acontecem nas unidades da Fundao O Boticrio, como a Reserva Natural Salto Morato e as Estaes Natureza, mas podem ocorrer tambm em outros lugares do Brasil, seja em parceria com outras organizaes ou por iniciativa prpria da Fundao O Boticrio.

Alfabetizao solidria

A Nestl Brasil foi uma das primeiras Empresas no Brasil a colaborar com o projeto Alfabetizao Solidria do Governo Federal em 1997. Desde ento investiu, at dezembro de 2004, R$ 942 mil. O apoio ao Programa deu-se em trs municpios do Estado de Alagoas: Lagoa da Canoa, Santana do Munda e Belo Monte. De janeiro de 1998 at junho de 2003 o Projeto j alfabetizou 9 mil alunos, e 3.240 professores foram capacitados at dezembro de 2004. Alm disso, nos municpios assistidos foram criadas 30 salas de aula para a educao de jovens e adultos Foi em 1999 que a Nestl lanou o Programa Nutrir, um programa de educao alimentar para prevenir a desnutrio em crianas e jovens de 5 a 14 anos, em situao scio-econmica desfavorvel. Com a ajuda do voluntariado de funcionrios da prpria empresa e inmeras parcerias, o programa envolve ainda atividades de arte-educao e a capacitao de merendeiras das comunidades atendidas.

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Instituto Sadia de sustentabilidade Para estruturar de maneira eficiente os investimentos e iniciativas sociais e ambientais, a Sadia criou o Instituto Sadia de Sustentabilidade. Entidade sem fins lucrativos, o Instituto tem por objetivo promover o Desenvolvimento Sustentvel atravs do dilogo, comunicao e engajamento com a Sociedade. O papel do Instituto o de desenvolver e apoiar aes e projetos voltados preservao dos recursos naturais, ao fomento pesquisa tcnica e cientfica, educao alimentar, ambiental, cultural e esportiva.

Programas de incluso digital EIC - Escolas de informtica e Cidadania - Paranagu e Duque de Caxias A Sadia mantm 6 escolas que oferecem cursos de informtica a adolescentes e adultos de baixa renda, objetivando a incluso digital de pblicos que no tm acesso informtica, possibilitando tambm maiores chances no mercado de trabalho de jovens que procuram seu primeiro emprego.

Profissionalizao Sadia Amiga do Bairro - Francisco Beltro - PR Possibilita a realizao de cursos profissionalizantes [corte e costura, panificao etc] para gerao de renda e melhoria da qualidade de vida das pessoas. Formando Cidado - Francisco Beltro - PR Promove a educao profissionalizante de jovens que esto na marginalidade. Parceria com Meninos de Futuro - Toledo - PR Possibilita a realizao de cursos profissionalizantes para jovens que freqentam a entidade.

Petrobras "empresa-exemplo" em Responsabilidade Social

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A Petrobras est em primeiro lugar na pesquisa da Market Analysis, instituto de pesquisa de mercado e opinio pblica, em seu resultado do Monitor de Responsabilidade Social 2007, estudo realizado anualmente no Brasil pela empresa. A Companhia citada como "empresaexemplo" com 10,8% dos 800 entrevistados nas oito principais capitais brasileiras: So Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Recife, Salvador, Porto Alegre, Curitiba e Braslia. Posto-Escola Com o projeto Posto-Escola, a Petrobras Distribuidora, empresa que tem a maior rede de postos do pas com o objetivo promover o treinamento e a qualificao profissional de pessoas para atuarem como frentistas, promotores de venda e profissionais de lubrificao no mercado de trabalho. O projeto busca incentivar o primeiro emprego, enfocando ainda a educao e a gerao de renda. At agora, a Petrobras Distribuidora conta com 13 postos-escola em funcionamento, distribudos da seguinte maneira: dois em So Paulo, um em Minas Gerais, um no Paran, trs no Rio de Janeiro, dois na Bahia, um no Distrito Federal, um no Esprito Santo, um em Pernambuco, um na Paraba e um no Rio Grande do Norte.

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