Professor Leonardo Minozzo leonardo@cafundo.

tv Twitter: @minozzo

MARKETING
AULA 03 | P1 PROMOO -> COMUNICAO|

COMUNICAO
- Informar - Persuadir - Lembrar - Demonstrar - Apresentar Representa a voz da marca e o meio pelo qual ela estabelece dilogo e

gera relacionamento com

os consumidores

COMUNICAO
- Propaganda - Publicidade - Promoo - Relaes Pblicas - Assessoria de Imprensa - Merchandising - Embalagem - Design - Marketing direto - Internet

- Publicidade Legal

COMUNICAO
Os 5 Ms

COMUNICAO
- Propaganda Qualquer forma paga de apresentao e promoo no pessoais de idias, mercadorias ou servios por um anunciante identificado.

COMUNICAO
- Internet | Mdia Social - EXEMPLOS

Mdias Sociais so como sexo na adolescncia. Todo mundo quer fazer. Ningum sabe como. Quando finalmente se faz, vem a surpresa de que no foi to bom assim.
AvinashKaushik, Analista do Google

OFICIALMENTE FALANDO, MDIAS SOCIAIS NO SO COMO SEXO NA ADOLESCNCIA.

Plataformas que integram: - tecnologia - interao social - e a construo de palavras, figuras, vdeos e udio compartilhados.
wikipedia

O que no deixa de ser uma forma resumida de descrever as zilhes de conversaes que as pessoas fazem 24 horas por dia , 7 dias por semana, em meio ONLINE.

E porqu devemos nos preocupar com isso?

Porque 3 em cada 4 americanos j usam tecnologias sociais. E no Brasil?

90% dos usurios de internet

Fonte: IBOPE Net/Ratings Junho 2009

RAZO 1 #

RAZO 2 #

Porque 2/3 da populao de internet mundial utiliza Mdias sociais

RAZO 3 #

Porque visitar sites sociais j a 2* atividade online mais executada. frente inclusive da leitura de emails pessoais.

RAZO 4 #

Porque o tempo gasto com mdias sociais est crescendo 3x mais do que o tempo mdio que as pessoas permanecem na internet. Mais ou menos 10% do tempo total de uso com internet, atualmente.

RAZO 5 #

Porque as mdias sociais esto democratizando as comunicaes.

A Tecnologia est tirando o poder dos editores, jornalistas, intermedirios e da elite da mdia.
Agora so as pessoas que esto no controle.
Rupert Murdoch, Empresrio da mdia

Agora so as pessoas que esto no controle.

RAZO 6 #

Porque as mdias sociais so como o marketing de boca-a-boca, porm bombado!

Porque , meus amigos, a mdia social uma grande fora que precisa ser reconhecida!

13 HORAS
Quantidade de vdeos enviados para o youtube a cada minuto

412.3 ANOS
O tempo que levaramos para assistir todos os vdeos disponveis no youtube.

100.000.000
o nmero de vdeos assistidos no youtube diariamente.

13.000.000
Nmero de artigos disponveis na wikipedia

3.600.000.000
Nmero de fotos arquivadas no Flickr em Junho de 2009

1382 %
Crescimento de usurios do twitter de janeiro para fevereiro de 2009

3.000.000
O nmero mdio de tweets por dia

5.000.000.000
O nmero de minutos gastos no facebook todos os dias

1.000.000.000
Quantidade de contedo trocada toda semana no facebook. (web links, notcias, posts, notas, fotos, etc.)

A palavra Blog irrelevante. O que importa que j comum, e logo ser esperado, que cada pessoa inteligente (e alguns no inteligentes tambm), dever ter uma plataforma de mdia, aonde eles compartilhem suas preocupaes com o mundo.
SethGodin, autor

5.000.000

Nmero de apoiadores de BarackObama atravs de 15 redes sociais

18.751.888
Views do vdeo Yes we can no Youtube.

U$ 6.500.000
Quantidade de dinheiro que 3 milhes de doadores online arrecadaram na campanha de Obama em 2008.

130.000.000 Usurios ativos

Se o FACEBOOK fosse um pas, este seria o oitavo mais populoso do mundo. Logo a frente do Japo.

AINDA TEM MAIS!

93% dos usurios de mdias sociais acreditam que as empresas devem estar presentes neste meio.
Cone, Business in Social Media Study, Setembro 2008

Porm os mesmos 93% acreditam que as empresas NO devem tratar este meio de comunicao como apenas mais uma mdia para encherem de M****.

O Marketing no est sabendo lidar com os canais aonde voc deve falar e escutar ao mesmo tempo.
Josh Bernoff, Porque o marketing tem problemas com tecnologiassociais de duplo meio,30 Junho 2009

A idia do marketing ps industrial, da comunicao de dois lados colocar um 0800 ou um endereo de email na sua comunicao e aguardar para receber ordens.

As pessoas encarregadas de falar, esto nos departamentos de marketing.

As pessoas encarregadas de escutar, esto nos departamentos de vendas, pesquisa e servios ao consumidor.
Estes raramente conversam entre si, e esse distanciamento gera frustrao e infidelidade dos consumidores.
Josh Bernoff, Porque o marketing tem problemas com tecnologiassociais de duplo meio,30 Junho 2009

FATO:

A brincadeira nas mdias sociais ACABOU!

85% dos usurios de mdias sociais, acreditam que as empresas precisam ir alm de apenas estarem presentes em sites e mdias sociais, precisam interagircom seus consumidores.

Exemplo:

Infelizmente, muitas empresas esto tratando as mdias sociais apenas como mais um canal de marketing.

O que de fato, muito mais do que isso!

Mdias sociais dentro do composto de marketing, podem ser teis para:

1: RELAES PBLICAS

2: SERVIOS AO CONSUMIDOR

3: CONSTRUO DE LEALDADE

4: COLABORAO

5: NETWORKING

6: LIDERANA

E POR LTIMO, CLARO,

CONQUISTA DE CONSUMIDORES.

ENTO, O QU VOCS PRECISAM FAZER?

DEFINAM A ESTRATGIA DE MDIAS SOCIAIS DAS SUAS EMPRESAS.

PAREM DE PENSAR EM CAMPANHAS

E COMECEM A PENSAR EM CONVERSAES, COLABORAO E TROCA.

ALGUNS CONSELHOS

NO PENSEM QUE AS MDIAS SOCIAIS SERO A SOLUO PARA TUDO.

SE O SEU PRODUTO/SERVIO RUIM, NO PENSE QUE AS MDIAS SOCIAIS VO RESOLVER ESSE PROBLEMA.

NO ENTANTO, SE O SEU ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR RUIM, AS MDIAS SOCIAIS PODEM AJUDAR!

SE O SEU NEGCIO EST SE TORNANDO LUGAR COMUM, AS MDIAS SOCIAIS PODEM AJUDAR.

SE O BOCA A BOCA SOBRE A SUA EMPRESA NO BOM, AS MDIAS SOCIAIS PODEM AJUDAR.

Pra finalizar,

NUNCA ESQUEAM DAS REGRAS BSICAS

Regra 1 #

Escutem!
Google Alerts TweetDeck MenesSociais RSS
(para iniciantes)

Regra 2 #

Engajem-se!

Regra 3#

MEAM
Audincia Engajamento Lealdade Influncia Ao Mtricas podem ser mapas para Os objetivos, dentro de perodos.

AGORA VO E SEJAM SOCIAIS