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SENSACIONES Spa
I. RESUMEN EJECUTIVO El plan de negocios se presenta bajo la denominacin de Sensaciones SpaS.R.L El desarrollo del Plan, se ejecutar bajo la Ley General de Sociedades, constituyndose como socios fundadores: ABRIGO PARIAMACHI Silvia AGUILAR VERNUY Milagros BARRENECHEA HUAMN Leslye GOMERO TREJO Cattery REGALADO LEN Delci RONDAN ORTIZ Jackelyn finalidad la prestacin de servicios integrales

Nuestro proyecto tiene por

personalizados para el cuerpocon productos de calidaden la que el cliente pueda encontrar actividades relacionadas con la salud mediante terapias y/o ejercicios relajantes y revitalizantes, masajes, acondicionamiento fsico, tcnica de hidroterapia aplicada a travs de saunas. As mismo, se prestarn servicios para embellecer y mantener el cuidado personal de los clientes. La estrategia que aplicaremos ser la diferenciacin, en base a la atencin personalizada, a travs del uso de un sistema de datos de cada cliente para poder brindar un servicio nico y prodigioso superando las expectativas del cliente y el pago contra entrega. El pblico objetivo estar constituido por clientes que forman parte de la demanda insatisfecha, ubicados en las provincias que conforman el departamento de

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Ancashprincipalmente Huaraz y Carhuaz, siendo mujeresyvarones de 20 a 60 aos de edad.

El personal con que contar la empresa, ser altamente calificado, quienes cumplirn sus funciones de manera profesional con nfasis en la prctica de

valores, la tica, el compaerismo, cuidado del medio ambiente y velar por la integridad de los clientes; los mismos que sern, articulados con las necesidades de nuestros clientes; por lo que la empresa deber contratar personal altamente capacitado, implementando una rigurosa poltica de seleccin de personal. El equipo profesional estar conformado por terapistas, masajistas y cosmiatras. La rentabilidad de la empresa se encuentra debidamente evidenciado, gracias a la observacin y al pequeo sondeo realizado en la ciudad de Huaraz, en el cual se pudo apreciar que no existe en el mercado local un empresa que brinde los productos propiamente dichos que conforma un SPA y los resultados obtenidos en el sondeo demuestra que nuestro SPA tendra aceptacin de parte de los potenciales clientes. Formulacin de la Idea de Negocio El problema para el pblico objetivo que busca de servicios de salud y belleza, es que en el mercado no existen empresas que brinden servicios completos inherentes de un SPA, es decir los proveedores no ofertan servicios de terapia, ejercicios relajantes y revitalizantes, masajes, hidroterapia y de cosmetologa. Lo que implica que los clientes a fin de liberase del stress, no encuentran centros que oferten los servicios que son materia del presente plan de negocios. Debido a la identificacin de esta necesidad insatisfecha y hasta ahora no cubierto por ninguna empresa en su totalidad, surge la idea del servicio de un Spa para mujeres y varones generndonos una oportunidad de negocio, donde el invertir ocasione expectativas altas de rentabilidad.

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II.

DESCRIPCIN

VISIN En el 2017 somos una empresa reconocida a nivel regional como el mejor SPA en brindar a servicios para el cuerpo y la mente regidos por la calidad, satisfaciendo de manera ptima los requerimientos de nuestros clientes, superando sus expectativas y mejorando su estado de vida.

MISIN

Brindar servicios de calidad, bienestar y armona para ayudar a nuestros clientes a lograr la relajacin, vitalidad y salud que requieren en sus vidas, contando con espacios limpios, cmodos y seguros que permitan la armonizacin del ser a travs de servicios de salud de spa corporal y spa mental.

OBJETIVO GENERAL

Sensaciones spa es una nueva empresa, teniendo como objetivo principal el ofrecimiento de nuevas y mejores perspectivas sobre mejoramiento de calidad de vida integral y equilibrio en cuerpo y mente, invitando a las personas a disfrutar, las bondades de la naturaleza y las mejores tcnicas utilizadas por el personal calificado con que cuenta la empresa.

OBJETIVOS ESTRATGICOS

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Posicionarse en el mercado de Huaraz en los prximos 4 aos, como la mejor empresa de mantenimiento fsico para el cuerpo, a travs de la mejora en la calidad del servicio. Disponer de un recurso humano competente, para contribuir en la mejora de la calidad de vida de las personas Satisfacer totalmente las necesidades y deseos de nuestros clientes.

VALORES Calidez Brindamos calidez proporcionando un espacio fsico limpio, cmodo; un ambiente relajante, armnico; un trato amable, cordial y esmerado que provea elementos de bienestar a los usuarios al recibir los tratamientos o nuestra orientacin. Manteniendo unas relaciones interpersonales de cordialidad y un espacio de trabajo ordenado, agradable, clido, aseado para el desempeo de las labores y profesionalismo. Realizando una eficiente gestin de mantenimiento fsico, humano, social y

administrativo. Honestidad Buscamos la honestidad al realizar diagnsticos acertados y tratamientos pertinentes, con un precio justo para los usuarios. Al manejar un sistema administrativo y contable transparente ante los socios de la institucin y los organismos de control y al compensar a los empleados con un salario equitativo y unas pautas claras de direccionamiento. Respeto

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La empresa fomenta este valor en sus relaciones. Teniendo en cuenta la intimidad y la individualidad de los usuarios respecto a sus necesidades, deseos y valores particulares. Con espacios individuales de atencin, horarios concertados, sin prcticas inquisitivas ni impositivas y con una comunicacin adecuada. Teniendo una actitud de escucha, comprensin, orientacin, correccin frente a los empleados y tacto en la expresin de conceptos emitidos en la relacin cotidiana. Y cumpliendo con la normatividad y pautas organizativas, con responsabilidad social Discrecin Haciendo un manejo tico de la informacin obtenida de los usuarios y siendo discreto en la comunicacin que se tenga con ellos. Para ello se asegura que los sistemas de informacin sean cerrados Haciendo manejo responsable de la informacin que se obtenga de los empleados, siendo discretos con su intimidad Haciendo manejo tico de la informacin corporativa, las acciones, recursos y estrategias propias de su gestin empresarial Confianza Buscamos transmitir confianza adecuando los recursos humanos, materiales y tcnicos que permitan al usuario tener credibilidad, al sentirse libre de daos y riesgo para la salud Generando estrategias de bioseguridad e higiene ocupacional que controlen el riesgo de enfermedades o accidentes ocupacionales y teniendo claridad frente a la informacin suministrada al personal respecto a la relacin laboral

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Siguiendo pautas de trabajo acordes con los requerimientos legales, que le permitan tener concordancia de los procedimientos asistenciales y administrativos que se desarrollan ESTRATEGIAS Estrategia de Diferenciacin Sensaciones spa, poseer variadas cualidades que la diferenciarn de cualquier otro Spa, ya que cuenta con personal altamente capacitado y saben del manejo de herramientas necesarias para agilizarlos procesos internos de la empresa, adems de ofrece una verdadera calidad en sus productos y servicios. Es importante recalcar que el Spa se preocupar por entrenar constantemente a su personal con tcnicas novedosas que pueden lanzarse al mercado de la belleza y la salud, para poder ofrecer ms variedad de procedimientos que puedan surgir como una necesidad en cada cliente. Sensaciones spa tiene proyectado en el mediano a largo plazo buscar expandirse a nivel regional, buscando las necesidades que puedan surgir en los posibles clientes potenciales de nuestra regin y poder convertirse en un Spa reconocido y buscar el crecimiento de la empresa a nivel nacional. Es importante destacar que el Spa cuenta con variados tratamientos exclusivos que hacen de l un lugar nico y diferente, lo que genera a nivel estratgico una ventaja competitiva, y aunado a la calidad de los servicios prestados se convierten en una estrategia diferenciadora de excelencia. El Spa realizar publicidad por medio de redes sociales, lo que ayudar a seguir generando el punto diferenciador, que la marcar de sus competidores y por lo que generar lealtad en los clientes, y la empresa lograra sus objetivos.

Estrategia de Segmentacin

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Durante el anlisis y desarrollo del presente trabajo encontramos que una de las estrategias de crecimiento empleada por el Spa, incorpora los conceptos de segmentacin, ya que es uno de los aspectos de mayor impacto en la ventaja competitiva, para tener enmarcado nuestro pblico objetivo nos enfocamos en las necesidades de nuestros clientes superando sus expectativas gracias al anlisis y el estudio que se realiza al comportamiento, gustos y preferencias de nuestro pblico objetivo.

III.

ANLISIS DEL ENTORNO

3.1.Factor Econmico: El sector servicios actualmente tiene un crecimiento favorable para la generacin de negocios innovadores, brindando servicios con valor agregado para los clientes. Slo en el ao 2011 antes de finalizar el PBI refleja cifras favorables de 6.1 para el sector servicios. De acuerdo a la previsin del PBI para el ao 2012, tiene un crecimiento ms notorio con un PBI de 6.0. El sector servicios se seguir desarrollndose de manera positiva, lo cual abre oportunidades de negocios innovadores. 3.2.Factor Socioeconmico:

Reducida mano de obra calificada disponible en nuestra localidad, el incremento en el nivel del egocentrismo de las mujeres, debido a las tendencias vanguardistas y la superacin en estos ltimos aos del estereotipo referido al sexo masculino en no prestar la atencin debida a su cuidado personal. Analizar los factores externos y modelar los distintos determinantes de la salud percibida de los clientes de 20 a 60 aos de edad.

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3.3.Factor Poltico y Legal:

Licencia de funcionamiento, permiso de municipalidades, Indecopi. Etc. Normas y reglamentos para llevar a cabo la idea del negocio y la constitucin de la empresa.

3.4.Factor Tecnolgico:

En nuestro negocio ha de ser fundamental el uso de mquinas y/o equipos con tecnologa moderna, encontrndose en la capital de nuestro pas el mayor nmero de ofertantes de estas. Se buscara la mejora continua a travs de la identificacin y aplicacin de nuevas tcnicas y herramientas que generen efectividad en el proceso de prestacin de nuestros servicios, logrando la satisfaccin y superacin de las expectativas de los clientes.

3.5.Factor Ambiental:

El anlisis del impacto del proyecto sobre el medio ambiente no ser negativo ya que usaremos productos naturales, que no daen a nuestra naturaleza, contribuiremos en el proceso de reciclaje a travs de la puesta de buzones de acuerdo al tipo de basura.

IV.

ANLISIS DEL MERCADO

4.1 Clientes potenciales

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Nuestros clientes potenciales estar constituido por mujeres y varones de 20 a 60 aos de edad, ubicados en las provincias que conforman el departamento de Ancash principalmente Huaraz y Carhuaz, que estn laborando en el sector pblico y privado con altas tasas de estrs y cargos de alta responsabilidad, tales como empresarios, profesionales, estudiantes, etc.

4.2

Competidores Sauna la Reserva Hotel El Tumi. La Joya. El andino Daniels SPA. Csars Peluquera Peluquera SPA Vicky

4.3

Proveedores Nuestros principales proveedores sern: Santa Natura Kaita Lavandera Liz Vendedores de las diversas hierbas naturales .

V.

PLAN DE MARKETING

5.1. OBJETIVO DE MARKETING

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La demanda estimada para el prximo ao es desarrollar 900 servicios en terapias a un precio promedio de S/. 150 nuevos soles, logrando obtener ingresos de S/. 135000 nuevos soles. 5.2. LA MEZCLA DEL MARKETING

Estn integradas por producto y servicio, precio, promocin y plaza. Y los principales servicios que ofrecer el SPA son los siguientes: Terapia, ejercicios relajantes y revitalizantes, masajes, masajes faciales, nutricin, hidroterapia, y servicios de peluquera en general; y el precio en promedio ser de S/. 150 nuevos soles; y el lugar donde se ofrecer el servicio ser en el Jr. Federico Sal y Rosas N 1070 Huaraz, los medios que utilizaremos ser la publicidad en

televisin, en las principales redes sociales y en radio. Todo esto conforma la propuesta de valor para el cliente donde brindamos servicios de primera calidad con atencin personalizada, en un espacio donde predomina lo natural, la calidez y el buen gusto para poder brindar a nuestros clientes una experiencia diferente donde siente satisfaccin.Detallndose ms preciso en adelante.

5.3. DESCRIPCIN DEL SERVICIO

Los principales servicios que ofrecer el SPA son los siguientes: Terapia, ejercicios relajantes y revitalizantes, masajes, faciales, nutricin, hidroterapia, y servicios de peluquera en general; para lo cual se ejecutarn los siguientes

procesos: Circuitos de aguas, donde el cliente pasar por diferentes chorros de agua que se encuentran a diferentes temperaturas y que sirven para hidratar la piel y para relajar todo el cuerpo.

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Aguas calientes mineralizadas: El tratamiento consiste en que el cliente, mediante inmersiones, tomar baos de agua caliente mineralizada, las que se encuentran a diferentes temperaturas. Las aguas de los yacusis estarn enriquecidas con minerales que son saludables, de forma que al baarse en estas piscinas, el paciente siente una sensacin de bienestar y de mejora fsica y psquica que llega a ser muy reconfortante. Masajes: Dentro del concepto de lo que son masajes, hay que saber diferenciar claramente lo que son masajes teraputicos y lo que son masajes relajantes. Los masajes teraputicos se realizarn con el objetivo de curar problemas musculares. Por otra parte, los masajes relajantes tienen el nico objetivo de buscar la relajacin de la persona que lo est recibiendo sin tener un objetivo mdico, lo cual es nuestra principal tarea buscar que nuestros clientes se sientan relajados. Nuestro negocio ofrecer: Reflexologa: Masaje de pies profundo y concentrado utilizando digito-presin en puntos especficos para liberar tensin y mejorar la circulacin, duracin 30 minutos. Masaje Deportivo: Esta tcnica agiliza la recuperacin del prepara el mismo para el ejercicio extremo, duracin 30 minutos. Masaje de Espalda, Cuello y Cabeza: Una combinacin de estiramiento teraputico y masaje de acu presin enfocado en las reas del cuerpo donde se acumula ms el estrs y la tensin, duracin 30 minutos. Masaje crneo facial: Teraputico que disminuye las molestias de sinusitis, migraa, y erradica dolor comn de cabeza, duracin 30 minutos. muscular, y

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Masaje Completo con Aromaterapia: Para el alivio de la fatiga mental y fsica, reduciendo as el estrs y la tensin dando balance a una profunda relajacin, duracin 60 minutos. Masaje Teraputico Profundo: Excelente para eliminar la tensin de su cuerpo y reducir el dolor muscular. Este masaje profundo de los tejidos se enfoca en los tendones y ligamentos de su cuerpo, duracin 50 minutos. Tratamiento de belleza: Nuestro negocio incluir entre sus servicios el de tratamiento de belleza. Mediante estos tratamientos, se somete a los clientes a baos de barro o masajes y tratamientos a base de cremas naturales, que ayudarn a la desaparicin de las arrugas o a retrasar su aparicin, en el caso de que todava no se encuentren presentes. Peluquera en general: Te aportamos soluciones personalizadas, estilos

actualizados dentro de las coordenadas de moda de la temporada, pero adaptadas a tu propia personalidad, a tus caractersticas morfolgicas y a las de tu cabello, Te proponemos alternativas favorecedoras y fciles de mantener, para que tu cabello sea tu mejor aliado para optimizar tu imagen. La calidad y la salud de tu cabello presiden nuestra accin, teniendo en cuenta factores de armona, actualizacin y diferenciacin, huyendo de conceptos estndar y unitarios, a travs de la aplicacin de una amplia gama de servicios de coloracin y diferenciacin, basados en las tcnicas exclusivas (rizos, ondulaciones, laceados y recogidos). 5.4. ESTRATEGIA DEL PRECIO

Sumrgete, reljatedisfruta y solo siente satisfaccin en un autentico Spa en la ciudad de Huaraz

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CIRCUITOS TERMALES Circuito Spa Aqua Duo Spa PROGRAMAS RELAJANTES Aqua Spa Relax (Circuito + 25' relax) Aqua Spa Bienestar (Circuito + 50' relax) Aqua Do Relax (2 personas) Aqua Do Bienestar (2 personas) Aqua Do Sensaciones (2 personas) TERAPIAS SPA De Chocolate, Caf, Ctricos, Frutos del Bosque... S/.56.00 De Capuccino Chocolate con leche Doble Cacao Spa EXFOLIACION De Marino, Chocolate, Caf, Uva, Frutos del Bosque S/.45.00 SECRETOS FACIALES Pindas de Siam Piedras volcnicas TRATAMIENTOS CORPORALES Te lo mereces, tu mayor tesoro eres T MASAJES RELAJANTES Relajante 25' Crneo Facial 25' Relajante 50' S/.25.00 S/.25.00 S/.43.00 S/.25.00 S/.25.00 S/.60.00 S/.75.00 S/.75.00 S/.49.00 S/.65.00 S/.95.00 S/.125.00 S/.145.00 S/.25.00 S/.46.00

5.5. ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIN O PLAZA

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Implica el dnde comercializar el servicio que se le ofrecer (elemento imprescindible para que el servicio sea accesible para el consumidor). Considera el manejo efectivo del canal de distribucin, debiendo lograrse que el producto llegue al lugar adecuado, en el momento adecuado y en las condiciones adecuadas. Los canales de distribucin hacen llegar el producto hasta el comprador potencial. El Merchandaising es la animacin de un producto en el punto de venta o establecimiento comercial para que sea atractivo y comprador potencial se decida a comprarlo realmente, tcnica muy empleada y en nuestra empresa se ha de utilizar a travs La hoja humana en el cual una persona vestida con un traje de hoja de Olivo dar la bienvenida a los clientes que ingresan a nuestro establecimiento, repartir globos a los nios y distribuir volantes. El negocio funcionar en un lugar de fcil accesibilidad, seguro y limpio, estando ubicada en el Jr. Federico Sal y Rosas Huaraz. N 1070

5.6. ESTRATEGIA DE PROMOCIN 1. Publicidad El tipo de publicidad a utilizar por el SPA ser: Considerando el mercado meta, por lo que se decidi publicitar en la radio y tv durante la emisin de programas entretenidos para poder dirigirla a jvenes y adultos que buscan verse y sentirse bien. Considerando el objetivo, correspondiente en dar a conocer los servicios que brindamos y transmitir a travs del mensaje confianza y compromiso.

1.1. Publicidad en tv

La publicidad en la Tv ser un video, y el tipo de publicidad a utilizar ser informativa, debido a que nuestra empresa se encuentra en la

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fase de introduccin; el objetivo ser describir de manera breve, concreta y asertiva los servicios que ofrecemos.

1.2. Publicidad en redes sociales

La publicidad en redes sociales consiste en informar sobre nuestro negocio, dando a conocer nuestra marca que es Sensacionespa y nuestro slogan Slo Siente Satisfaccin, y los servicios que ofrecemos, permitindonos llegar a ms personas en un menor tiempo gracias al avance de la tecnologa, siendo las siguientes redes sociales: Facebook.- es un sitio web formado por muchas redes sociales relacionadas con una escuela, universidad, trabajo, regin, etc. La gente utiliza Facebook para mantenerse al da con sus amigos o compaeros compartiendo fotos, enlaces, vdeos, etc. Este sitio web gratuito donde cuenta con diferentes aplicaciones nos permitir llegar a ms personas, publicando fotos, videos, sugerencias para el cuidado del cuerpo, nuestra empresa Sensacionespa. Adems se cuenta con una pgina Web para dar a conocer ms explcitamente los servicios que ofrecemos, los valores comentarios acerca de

organizacionales que se practica, el origen y la calidad de los productos que utilizamos, entre otros.; de este ser ms conocidos y tener ms seguidores. Twiter: Esta herramienta permite mantener actualizado, por medio de mensajes breves, sobre todo tipo de informacin o actividad que

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creamos pertinente compartir con nuestros clientes; y toda persona que pueda estar interesada en nuestros servicios, as como obtener informacin y contactarse con la empresa. YouTube: Se trata de una herramienta de promocin gratuita, ya que se pueden hacer todos los videos que se deseen. Adems, uno de los mayores beneficios es que al promover en YouTube, ese material se queda ah para siempre y es como si tuviramos a un empleado trabajando para nuestra empresa las veinte cuatro horas. Blog: Mediante esta herramienta lo que se busca es dar a conocer de manera breve la razn de ser de nuestra empresa, los paquetesque ofrecemos, los promociones de cada semana y el de poder recoger y considerar lassugerencias dadas con el propsito de mejorar dando un servicio excelente, superando sus expectativas con el objetivo de mejorar su estado fsico y emocional de nuestros clientes. 1.3. Publicidad en la radio: Consistir en informar, describir los beneficios que brinda nuestra empresa. Se cree por conveniente hacer nuestra publicidad en las siguientes emisoras: Radio Huascaran. Radio Moda. Radio Meloda Radio Net Unasam.

Posteriormente a medida que pasa el tiempo, emitir nuestra publicidad en radios conocidas y prestigiosas que poseen difusin y aceptacin a nivel nacional.

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5.7. ESTRATEGIA DE SERVICIO AL CLIENTE

La Estrategia para los Servicios que ofrecer nuestro Spa, est plasmada en la promocin de cada uno nuestros servicios, en la atencin exclusiva y personalizada de los mismos, a fin de que nuestro cliente se sienta satisfecho, ser poltica de nuestra empresa ofrecer el post servicio para conocer si el cliente alcanzo las expectativas que esperaban ya que el xito de nuestra

empresa no slo va a radicar en la calidad del servicio suministrado sino en lograr la satisfaccin plena del cliente final que supondr la consecucin de un cliente nuevo en el futuro. 5.8. ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO

Para posicionar a nuestro Spa se van a realizar estrategias de publicidad y promocin en distintos medios de comunicacin en los que se va a mostrar y resaltar a nuestra marca y eslogan as como tambin los servicios especializados que ofreceremos con el propsito de lograr que la recordacin sea fcil

mostrando al Spa como una empresa que ofrece una experiencia nica en belleza y asesora personalizada. Adems se resaltaran varios aspectos como son: Ofrecimiento de paquetes promocionales de servicios exclusivos de bienestar, relajacin, salud y belleza, tanto para mujeres como para hombres. Hacer de conocimiento que el Spa va brindar un servicio que no excluye al gnero masculino, que hoy tanto hombres como mujeres, asisten a un Spa para sentirse y verse bien.

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Adems de que es una alternativa muy efectiva para aliviar una de las enfermedades de la actualidad como el estrs. De igual manera mostrar que se contar con profesionales que estn dispuestos en todo momento a aclarar las dudas e indicar cules son las mejores formas de aprovechar ps servicio ofrecidos en el Spa.

As tambin el ambiente el cual estar destinado tanto a lograr el equilibrio fsico y psquico como a vivir una experiencia inolvidable, diseadas en un entorno muy sensorial con un trato personalizado para crear una real invitacin a relajarse y cuidarse introduciendo el uso de nuevas tcnicas y servicio integral del arreglo personal femenino y masculino.

1. DIAGRAMA DEL PROCESO PRODUCTIVO Y/O DE OPERACIONES. DESCRIPCIN. REQUERIMIENTO DE BIENES DE CAPITAL. INFRAESTRUCTURA Y CARACTERSTICAS FSICAS

Diagrama del proceso productivo:

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Control de Calidad Con la finalidad de implementar un sistema de gestin de la calidad del negocio, se aplicarn los siguientes procedimientos: Se elegir a una persona que presente inters y capacidad para desarrollar este proyecto, impulsar acciones y motivar a las dems personas de la Organizacin. Esta persona deber formarse en los conceptos bsicos de gestin de la calidad. Establecer claramente sus funciones, ya que no deber ser el que realice todo el trabajo de calidad, sino que su misin ser la de hacer que la calidad penetre en todos los poros de la Organizacin. Definir indicadores para medir el avance del plan, para lo cual, se aplicarn encuestas de satisfaccin, verificando la fecha de

implementacin, la cantidad de encuestas realizadas por semana o mes, el avance en el procesamiento de datos, etc. El gerente (si no es quien cumple esta funcin), se reunir peridicamente con el responsable de calidad para evaluar el avance del plan, los resultados, dificultades, etc. y as ser protagonista del proyecto De los Equipos, Suministros y Servicios Para poner en marcha el negocio, ser necesaria la concurrencia de los siguientes equipos, suministros y servicios: Jacuzzis. Las tinas de Jacuzzi ocurren como versiones estndares (como tinas ordinarias del bao) o fregadero-en versiones. Las versiones estndares de las baeras de Jacuzzi se pueden caber en la mayora de los cuartos de bao y no requieren ningn espacio adicional. El mecanismo de Jacuzzi

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con una disposicin de la ducha se puede caber fcilmente adentro. Regadero-en la versin de estas baeras puede ser cabido contra la pared del cuarto de bao o de la derecha en el centro. Es una inversin ms prdiga y permite que el usuario goce de ms cmodo, tensionarrelevando baando experiencia simplemente hundindose en una tina ms grande. Tal baera viene en una variedad de formas y de tamaos y de precios dependiendo de los materiales usados en la fabricacin. Algunas baeras de Jacuzzi crean un patrn del cruce de corrientes mientras que otras tienen jets laterales para crear el efecto del torbellino. Usted puede tambin entrar para las tinas modificadas para requisitos particulares del bao torbellino de de Jacuzzi con los jets especiales a las reas problemticas comunes de la blanco tales como cuello, baja detrs y las rodillas. Camas de masaje hidrulicas. Presenta las siguientes caractersticas: Regulacin de altura mediante motor hidralico de 48 cm a 92 cm, estructura en tubo de acero recubierto de polvo epoxi cocida al horno a 210, niveladores para evitar desniveles en el suelo, respaldo inclinable de 0 a 85, carga mxima 150 KG, tapizado ignifugo (m2), anti bactericida, anti moho, antisalnico, incluye portarrollos y tapn facial. Sillones. Muy cmodo y cuenta con 10 CMS de espuma colchn. Almohada extrable, y el cual incluye el descansa cara con orificio de 15 cm. Los descansa brazos pueden ser removibles fcilmente (No se requieren herramientas). El descansa piernas se ajusta fcilmente, ya que cuenta con un diseo de mecanismo de liberacin, resiste un peso de hasta 205 kilos.

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Mesas auxiliares. Estn fabricadas en madera de pino seleccionado, lustradas con tonos a eleccin, medidas de 0.60 x 0.60 cm, alto 0.85 cm, la mesa tiene cuatro ruedas duales para su mejor desplazamiento. Casilleros. Son muebles de metal que permitirn al negocio, almacenar sus bienes e insumos, as como servir para que los clientes guarden sus pertenecas. Contrato de servicios de agua y luz. Permisos y licencias. Sbanas. Material desechable: Batas, toallas, sandalias. Otros: Aceites, esencias, cremas, tijeras, razuradoras, etc. ASPECTOS LEGALES, ORGANIZACIN Y ADMINISTRACIN 4.1. ASPECTOS LEGALES: La constitucin y formalizacin de la Empresa Sensaciones Spa,,se ejecutar bajo la Ley General de Sociedades travs de los estudios realizados, en el marco legal, no tiene ningn impedimento que prohba su desarrollo de ste tipo de actividad en la zona. En este punto se indican los principales dispositivos legales y la determinacin de las estructuras organizativas relacionadas con la ejecucin y operacin del plan de negocio llevando a cabo prestacin de servicios integrales de calidad en la que el cliente pueda encontrar actividades relacionadas con la salud mediante terapias y

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ejercicios

consistentes

en Terapias Relajantes

y Revitalizantes,

Masajes

acondicionamiento fsico, tcnica de hidroterapia aplicada a travs de saunas.

SOBRE LA ORGANIZACIN EMPRESARIAL:

La organizacin se sujetar a lo establecido por la Ley 26887, cuyas Caractersticas son: El accionista que se proponga transferir total o parcialmente sus acciones a otro accionista o a terceros debe comunicarlo a la sociedad mediante carta dirigida al gerente general, quien lo pondr en conocimiento de los dems accionistas dentro de los diez das siguientes, para que dentro del plazo de treinta das puedan ejercer el derecho de adquisicin preferente a prorrata de su participacin en el capital. El precio de las acciones, la forma de pago y las dems condiciones de la operacin, sern los que le fueron comunicados a la sociedad por el accionista interesado en transferir. En caso de que la transferencia de las acciones fuera a ttulo oneroso distinto a la compraventa, o a ttulo gratuito, el precio de adquisicin ser fijado por acuerdo entre las partes o por el mecanismo de valorizacin que establezca el estatuto. En su defecto, el importe a pagar lo fija el juez por el proceso sumarsimo. El accionista podr transferir a terceros no accionistas las acciones en las condiciones comunicadas a la sociedad cuando hayan transcurrido sesenta das de haber puesto en conocimiento de sta su propsito de transferir, sin que la sociedad y/o los dems accionistas hubieran comunicado su voluntad de compra.

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La empresa ser constituida como una persona jurada, bajo la forma de Sociedad Annima Cerrada. Se encontrar sujeta a leyes peruanas dentro del marco de la legislacin laboral y tributaria vigente; dentro de las cuales destacan: Ley N 26887-General de Sociedades. Tributacin municipal Decreto Legislativo N 776. Ley N 28015-Ley de Promocin de la MYPE. Decreto Legislativo N 728-Ley de Fomento del Empleo. Estatuto de la empresa. Otros. Las caractersticas principales de la empresa sern las siguientes: Se constituye por escritura pblica, cuya inscripcin determina el inicio de las operaciones y su existencia jurdica. La constituye los socios. La responsabilidad es limitada, se responde con hasta el lmite de la aportacin. En el rgimen tributario es el que corresponde al rgimen general. En el aspecto laboral es de carcter privado. SOBRE LA ACTIVIDAD:

Ley No 20718 Ley De Promocin Del Desarrollo Y La Formalizacin De Las Micro Y Pequeas Empresas : La presente Ley establece el marco legal para la promocin de la competitividad y desarrollo de las micro y pequeas empresas (MYPE), fomenta la formalizacin y la mejora de las condiciones de empleo en estos segmentos empresariales. Micro y Pequea Empresa son aquellas unidades econmicas que conduce una persona natural o jurdica, bajo cualquier forma de organizacin o gestin empresarial contemplada en la legislacin, que desarrolla actividades de extraccin, transformacin, produccin de bienes, comercializacin y prestacin de servicios.

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CARACTERSTICAS La Micro y Pequea empresa deben reunir, de manera concurrente, las siguientes caractersticas: a) Nmero de trabajadores: Microempresa: de 1 a 10 trabajadores. Pequea empresa: de 11 a 50 trabajadores

b) Ingresos: Micro empresa: Hasta el monto mximo de ingreso anual definido en el Rgimen Especial del Impuesto a la Renta, el mismo que se fija en 132 UIT. Este monto estar sujeto a las variaciones efectuadas en el Rgimen Especial del Impuesto a la Renta. Pequea empresa: A partir del monto mximo sealado para las microempresas y hasta 831 UIT. SOBRE EL RGIMEN IMPOSITIVO: Impuesto a la Renta D. Leg. N 774, ste impuesto graba las rentas que provengan del capital, del trabajo y de la aplicacin conjunta de ambos factores. Como empresa de servicios se entiende como tal a aquellas que provengan de una fuente durable y susceptible de generar ingresos peridicos. Estaremos dentro de la Tercera Categora, en general, las derivadas de actividades comerciales, industriales, servicios o negocios. As mismo estar obligado a llevar contabilidad completa y deber presentar sus declaraciones de pago del I.G.V. Renta todos los meses a travs de formulario N119 PDT 621, segn corresponda, en los bancos autorizados de la red bancaria de acuerdo con la fecha que seala el cronograma de pago, segn su ltimo dgito de RUC.

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Impuesto General a las Ventas Ley N 28033, publicada el 19 de Julio del 2003 y aplicable a partir del 1 de agosto del mismo ao, esta ley da a conocer la nueva tasa del IGV que es del 17%, pero considerando el impuesto de promocin municipal del 2%, que tambin se aplica a las operaciones gravadas con este tributo, stas estn sujetas a partir de esa fecha a una tasa total del 19%. El IGV es un impuesto que grava las ventas de bienes muebles en el pas, la prestacin o utilizacin de los servicios en el pas los contratos de construccin como la importacin de bienes, la primera venta de inmuebles que realizan los constructores de los mismos y la importacin de bienes.

SOBRE EL PERSONAL: La remuneracin mnima vital asciende a la fecha a las suma de S/. 675.00 nuevos soles mensuales, de acuerdo a lo establecido por el decreto supremo D.S. N 011-2011-TR. Las CTS es parte integrante del clculo de los beneficios sociales. La cantidad de horas de trabajo ser las que estn estipuladas por la ley de 08 horas diarias o 48 horas semanales como mximo. As lo disponen la constitucin poltica Vigente Art. 25 y el Decreto Supremo N 007-2002-TR Texto nico Ordenado del Decreto Legislativo N 854 Ley de Jornada de Trabajo, Horario y Trabajo en Sobre tiempo, modificado por ley N 27671.

SOBRE LA INFORMACION CONTABLE:

El sistema contable comprender: -Libros principales: Libro de Inventario y Balance, Libro Diario, Libro Mayor, Libro de Actas. -Libros Auxiliares Obligatorios: Registro de Compras, Registro de Ventas, Libro Caja, Libro Bancos, Planilla de Remuneraciones.

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-Libros Auxiliares Opcionales: Registro de Letras por Cobrar, Registro de Letras por Pagar, Registro de Almacn.

4.2.

ORGANIZACIN: NIVELES ORGANIZACIONALES La empresa Sensaciones Spa, contara con 3 niveles organizacionales, los cuales son: Junta General de Accionistas, Gerente General, rea de Servicios. Adems contara con rganos de apoyo como es el Contador. ORGANIGRAMA:
Junta General de Accionistas

Gerente General

Contador rea de Servicios

FUNCIONES: JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS:

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La Junta General de Accionistas decidir sobre los asuntos competencia de la misma de acuerdo con la Ley y los Estatutos sociales, correspondindole, a ttulo enunciativo, la adopcin de los siguientes acuerdos:

El nombramiento y separacin de los Administradores. Censurar la gestin social, aprobar, en su caso, las cuentas individuales y consolidadas del ejercicio anterior, y resolver sobre la aplicacin del resultado de dicho ejercicio.

El aumento y reduccin del capital social La emisin de obligaciones. La modificacin de los Estatutos. La disolucin, fusin, escisin y transformacin de la Sociedad. Cualquier otro asunto reservado, legal o estatutariamente, a la competencia de la Junta, podr ser decidido por sta en reunin ordinaria o extraordinaria, previo cumplimiento de los requisitos legales aplicables.

GERENTE GENERAL: Dirigir las operaciones de la empresa Organizar la administracin interna de la empresa Establecer en forma coordinada con el rea de servicios planes de corto, mediano y largo plazo. Nombrar y remover a los empleados y servidores que sean necesarios, fijndoles su retribucin. Examinar libros, documentos y operaciones de la empresa y dar rdenes necesarias para su propio funcionamiento. Llevar la correspondencia de la empresa y vigilar que las cuentas se lleven al da. Asistir con voz pero sin voto a las sesiones de la junta general, salvo que sta decida en contrario. Remitir la informacin contable a la junta general de accionistas.

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Expedir constancia y certificaciones respecto del contenido de los libros y registros de la sociedad.

Supervisin permanente y control de calidad de las unidades operativas. Evaluar el comportamiento de la demanda del servicio. Disear y ejecutar estrategias de promocin y publicidad a travs de los diversos medios de comunicacin.

Realizar estudios tcnicos para mantener la presencia competitiva en el mercado, conociendo las estrategias de marketing de las empresas competidoras.

Desarrollar acciones y actividades que permitan mejorar y consolidar la imagen de la empresa.

Disear estrategias enfocadas a fortalecer el negocio. Definir los sistemas de planeacin y administracin de las ventas. Elaborar la planilla nica de pagos as como certificados de trabajo y constancias.

CONTADOR: Elaborar y analizar los estados financieros y econmicos de la empresa. Visar los libros de contabilidad. Informar peridicamente sobre la situacin econmica Financiera de la Empresa. Realizar pagos a la SUNAT (PDT). Proponer y controlar la aplicacin de las fuentes de financiamiento y la tasa de inters.

AREA DE SERVICIOS: Supervisar la administracin de los recursos humanos, financieros, materiales concernientes al negocio. Controlar y actualizar el registro y control del personal Dirigir, coordinar, ejecutar y controlar el abastecimiento de bienes y servicios. Brindar servicio de mantenimiento a las instalaciones y equipos

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Ejercer funciones de control interno. Adquirir y registrar el ingreso y la salida de los materiales e insumos requeridos en el rea.

Proveer de insumos requeridos al rea y velar por la calidad de los mismos. Supervisar el trabajo de los ayudantes. Supervisar los procesos productivos. Supervisar y verificar la calidad del producto. Solicitar la reparacin o reemplazo de algn equipo o maquinaria malograda o deteriorada.

Fijar el volumen del pedido de insumos necesarios

REQUERIMEINTO DE PERSONAL: La empresa Sensaciones Spa, para garantizar el normal funcionamiento necesitara contratar a personal capacitado, preparado y con muchas ganas de brindar un buen servicio al cliente, a continuacin se considera a los empleados que se necesitara contratar: Masajista ser la persona preparada y capacitada para realizar los distintos tipos de masaje que se brindaran dentro de la empresa, Se le capacita para el conociendo del terreno que debe tratar, y asi evite causar dao , Actualmente el tratamiento por masaje es sinnimo de bienestar y salud REQUISITOS PARA EL SERVICIO DE MASAJES: El solicitante deber contar con ttulo homologado para la realizacin de masajes corporales. Se debern mantener los materiales de trabajo en las condiciones sanitarias adecuadas. La autorizacin para la prestacin del servicio de masajes corporales, debern obligatoriamente solicitarse cada ao . Las autorizaciones que se efecten no superarn los 20 m2 de superficie.

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El solicitante debe tener la condicin de autnomo o ser contratado por cuenta ajena.

Personal de limpieza, el cual ser el encargado de la limpieza de los ambientesy ala ves ser el asistente de las masajistas quien le ayudar en la preparacin de los diferentes tratamientos faciales u corporales. REQUISITOS: La persona trabajar 6 horas a la semana. Necesitara saber todos los requisitos necesarios para tenerla en regla de acuerdo a la legislacin, esto es que tipo de aportes y contribuciones hay que realizar, si es que hay que inscribir al consorcio en la Afip como empleador, seguro a contratar, etc. La Seguridad, quien se encargar de brindar proteccin a nuestros clientes y quien invitar a las personas a ingresar al local. REQUISITOS: Ser mayor de edad y no haber cumplido los cincuenta y cinco aos Poseer la aptitud fsica y la capacidad psquica necesarias para el ejercicio de las funciones de vigilante de seguridad y reunir los requisitos necesarios para prestar servicios de seguridad privada. Estar en posesin o en condiciones de obtener el ttulo de Graduado en ESO, de Tcnico, u otros equivalentes a efectos profesionales, o superiores. Carecer de antecedentes penales. No haber sido condenado por intromisin ilegtima en el mbito de proteccin del derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen, del secreto a las comunicaciones o de otros derechos fundamentales en los cinco aos anteriores a la solicitud. No haber sido sancionado en los dos o cuatro aos anteriores, respectivamente, por infraccin grave o muy grave en materia de seguridad.

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Tener participacin societaria, inters o relacin de dependencia en otra Agencia o Empresa de Vigilancia e Investigaciones Privadas.

El puesto de cajero ser cubierto por el Jefe de rea de Servicios, quien se encargara del control y manejo de la entrada del dinero por da. REQUISITOS: En la mayora de los puestos de cajero piden experiencia Tener entre 18 o 20 aos en adelante ,depende de la empresa que contrate Disponibilidad horaria a veces FULL TIME ,para trabajar sbados y domingos Conocimientos en Operacin de PC(Word,Excel-Basico) Persona desenvuelta(simptica,para atencin al publico

4.3. ADMINISTRACION: REMUNERACIONES EMPLEADOS:

La forma de remuneracin que manejara la empresa Sensaciones Spa, ser de la siguiente manera: En planilla: estarn considerados aquellos cargos que son

indispensables para el funcionamiento del Restaurante, gozando de los beneficios que implica el estar en planilla como son las bonificaciones, CTS, ESSALUD, otros.Los trabajadores que se encuentran en planilla trabajaran 8 horas a la semana (de Martes a Domingo), con un da de descanso que sern los das lunes. Servicios no Personales: aqu se encontrara el personal de servicio, apoyo; que son pieza fundamental para la correcta atencin a los clientes. OTROS BENEFICIOS (CTS, AGUINALDO, ESSALUD, ASIGNACION FAMILIAR)

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Los trabajadores que se encuentren en Planilla gozaran de estos beneficios que los que estipula la ley. Las CTS que es considerado como un sueldo ms para el empleado. El Aguinaldo est considerado como dos sueldos a favor del empleado que son pagados en Julio y Diciembre. El seguro de ESSALUD est considerado por el 9% de 14 sueldos que recibe el empleado. La Asignacin Familiar que es el 10% del sueldo bsico.

PAGO POR SERVICIOS NO PERSONALES:

PLANILLA DE PAGOS DEL PERSONAL

En el presente cuadro se detalla los beneficios que recibe el trabajador que se encuentra en planilla, y la remuneracin mensual que se le pagar por el desarrollo de su trabajo. El cuadro est dividido en Costo de Venta y Gastos de Administracin.

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VI.

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