Red Queen Technology es una empresa dedicada a la integracin de soluciones para Servicios Administrados de Tecnologas de la Informacin.

Amplia experiencia en el mercado Pyme y Corporativo. Cobertura a nivel nacional en 70 localidades a lo largo de la Repblica Mexicana. Profesionales altamente capacitados. Operaciones alineadas a procesos y funciones de acuerdo a las mejores prcticas de ITIL v3 e ISO/IEC 20000.

Nuestros servicios:
o GESTIN EMPRESARIAL

o SEGURIDAD IT o SOPORTE IT
o DESARROLLO DE APLICACIONES o SOLUCIONES ESPECIALES

Activos TI

Procesos TI

Procesos de Negocio

Contamos con soluciones de vanguardia que se amoldan a los continuos cambios y exigencias de las necesidades crecientes del mundo de IT con diversas certificaciones que permiten la entrega de garanta en funcionalidad y trabajo de calidad. Siendo la modularidad la caracterstica principal que le permite una sencilla y poderosa gestin de toda la plataforma de TI, sus procesos y los procesos de Negocio logrando: Anticiparse a las fallas Gestin proactiva Optimizar el tiempo: gestin remota y gestin automatizada Que los datos sirvan para tomar decisiones

Entre las certificaciones de producto ms importantes estn la Certificacin Pink Elephant ITIL Versin 3.1 en trece procesos de ITSM.

Activos TI
Computadoras / Dispositivos mviles

Dispositivos de Red

Activos no descubribles
Garantas Contratos Administracin de partes y repuestos Bodegas Proveedores Costos

Inventario Administracin remota Control remoto SAM Mtricas de uso Geolocalizacin Multipltaforma: PC, Mac, Linux, AS400, Solaris, System Z, mviles

Monitoreo IP SNMP NetFlow Descubrimiento Monitoreo Administracin remota Monitoreo de transacciones y de aplicaciones Modelaje de servicios Alertas y notificaciones

Mesa de servicio ITIL

Certificada PinkVerify ITIL 3.1, 13 procesos: 1.Availability Management 2.Capacity Management 3.Change Management 4.Event Management 5.Financial Management 6.Incident Management 7.IT Service Continuity Management 8.Knowledge Management 9.Problem Management 10.Release & Deployment Management 11.Request Fulfillment 12.Service Asset & Configuration Management 13.Service Catalog Management 14.Service Level Management 15.Service Portfolio Management Multicompaia Completamente parametrizable

VoIP

Procesos TI

ACD, IVR, llamada predictiva Text to speech Audio respuesta Buzones de voz Monitoreo de llamadas (con y sin susurro) Grabacin en MP3 Mltiples colas con desborde Asignacin inteligente de llamadas Integracin completa con la mesa de servicios: autenticacin, asignacin y trazabilidad

Procesos de Negocio
BI

Automatiza el ciclo completo Adquisicin automtica desde mltiples fuentes de datos: BD, Web services, Excel, texto, etc. Motor de cubos para anlisis multidimensional Clculo automtico de KPIs Interface pblica para consulta Interface de gestin

BPM

Gestin Documental
Captura y digitalizacin con OCR Indexacin automtica basada en contenido y relevancia Generacin automtica de palabras clave Versionamiento automtico basado en contenido Permisos de acceso basados en perfiles

Modela cualquier proceso de negocio Incluyendo Procesos Actividades concurrentes, secuenciales, condicionales Mltiples roles y actores Multiempresa Reportes, alertas y notificaciones parametrizables Adjuntar documentos

Las soluciones de SAP permiten que todas sus lneas negocio trabajen juntas alineando procesos, logrando mayor eficacia y compartiendo informacin a travs de su organizacin para una mejor toma de decisiones apoyndose en una sola plataforma, lder en servicios y soluciones integradas, entregadas en las instalaciones del cliente, en la nube y en dispositivos mviles.

Aplicaciones para procesos de negocio

Colaboracin Compras CRM (Customer Relationship Management) ERP (Enterprise Resource Planning) Gestin financiera HCM (Human capital management) PLM (Product lifecycle management) SCM (Supply chain management) Sustentabilidad

Analticas
Almacenamiento de datos Aplicaciones analticas BI (Business intelligence) EPM (Gestin del desempeo empresarial) EIM (Gestin de la informacin empresarial) GRC (Control, riesgo y cumplimiento)

Tecnologa
Cloud Computing Cmputo en memoria Movilidad empresarial Plataforma de integracin/base de aplicaciones Plataforma on-demand

Descubra SAP Business ByDesign

Comodidad

Es la solucin ms completa de gestin de negocios totalmente integrada que se ofrece on-demand. Ahorro de Costos Mantenimiento y actualizaciones automticas No inversin en infraestructura.

Control de datos corruptos

Sin contratos a largo plazo

Ahorro en tiempo de instalacin

Ahorro en personal de TI
Ahorro en Licencias

Sin compras mnimas Seguridad

Costo Cero por Actualizaciones

Flexibilidad Datos accesibles desde cualquier sitio Redes para mltiples oficinas Integrado con los Servicios de Nube, Cambie su paquete en cualquier momento.

Copia de seguridad de datos diaria

Recuperacin por Desastre

Proteccin contra Virus Funcionamiento sin interrupciones Los mayores estndares y certificados en Seguridad en la Nube.

Adaptable a las necesidades de cada usuari

Seguridad Informtica
Protegemos sus activos informticos a travs de procesos avalados por las instituciones de mayor prestigio en los Estados Unidos tales como la fuerza Armada y NASA a travs de nuestros profesionales certificados en seguridad informtica con amplia experiencia y con enfoque orientado a proveer innovacin y mejora continua en los procesos tecnolgicos

Auditorias de Seguridad Informtica.

Pruebas de penetracin cubiertas. Simulacin realista de un ataque realizado por un hacker externo sin acceso a las instalaciones o personal de la empresa objetivo. Pruebas de penetracin encubiertas. Simulacin realista de un ataque realizado por un hacker o personal interno desleal con acceso completo o limitado a los recursos e instalaciones de la empresa objetivo.

Anlisis forense ante delitos informticos.

Respuesta a incidentes Computacin forense Coleccin de evidencias Investigacin de comportamientos Interrogacin de personal

Hardening de servidores. Linux, Windows, Mac OSX, Unix.

Directorio Activo Servicios red: DNS, DHCP, BOOTP, SNMP, kerberos, etc. Dispositivos administrables Correo electrnico Bases de datos Web Acceso remoto Autenticacin

Monitoreo.
Monitoreo de usuarios / Deteccin de fraudes. Monitoreo de servidores de misin crtica. Sistemas de deteccin de intrusos.

Service Desk, Help Desk, Service Center, Shared Service Center

Help Desk: Realiza la recepcin, registro, categorizacin y administracin de
incidencias, que son todas aquellas disrupciones en el servicio de TI.

Service Desk: Realiza la recepcin, registro, categorizacin y administracin de

incidentes, problemas y solicitudes de servicio, an aquellas que no son de TI. Canalizacin, seguimiento, escalamiento y cierre de incidentes. Asesora, soporte tcnico telefnico y/o remoto de 1er nivel. Evaluacin de niveles de servicio basados en SLAs . Administracin de servicios basada en ITIL Service Desk Management.

Shared Service Center: Es un concepto nuevo que integra las funcionalidades

del Service Desk con otros servicios no TI, fundamentalmente consultas de RH. Contribuye a la reduccin de costos bajo la utilizacin de la misma estructura para ambos servicios. Operacin Multilinge 7x24x365.

Field Service / Deskside Support

Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos. Equipos de respaldo. Administracin de garantas. Realizacin de inventarios. Migraciones de equipos y plataformas. Instalacin y configuracin de HW y SW. Renovacin Tecnolgica. Mudanzas Tecnolgicas. Servicios por Evento, Fijos o en Rutina Contratos de Misin Crtica

Outsourcing Especializado en Tecnologas de Informacin

Nuestro servicio de Outsourcing de Personal TI le permite tener a su disposicin especialistas en tecnologas de informacin disponibles siempre, considerando sus necesidades de experiencia, plataformas de cmputo, tecnologas de informacin y bases de datos en el momento y por el periodo de tiempo que su organizacin requiera.

Beneficios

Inversin de recursos informticos sobre demanda. Personal especializado en plataformas y lenguajes requeridos. Disminucin de gastos fijos y pasivo laboral. Ahorro administrativo en reclutamiento, seleccin y contratacin de personal especializado. Optimizacin de costos y aprovechamiento de recursos. Mejora en sus niveles de servicio gracias a la calidad del personal asignado. Usted encrguese de su negocio, nosotros de su personal de TI.

Red Queen Technology brinda satisfaccin a sus necesidades y expectativas gracias al desarrollo de aplicaciones tctiles a medida, dirigidas a todos los sectores de actividades con soluciones para todos los soportes, mesas tctiles (como la SUR40 de Samsung), pantallas tctiles, paredes tctiles.

Obtenga los siguientes beneficios con nuestras aplicaciones:

Servicios de la ms alta calidad Clientes ms fidelizados Una imagen de progreso e innovacin Un retorno sobre la inversin rpido Un servicio realmente diferenciador Un aumento de sus ventas Una repercusin exponencial alrededor de su firma o de su establecimiento.

Principales Verticales de Negocio Retail Inmobiliarias, Restaurantes y Hoteles, Viajes, Turismo, Juegos, Automotriz, Mdico, Educacin.

Desea un desarrollo hecho completamente a la medida? Contamos con un Framework desarrollado in-house que opera bajo Java, PHP, C++, Javascript, html5 y XML que nos permite desarrollar prcticamente cualquier solucin, podemos sincronizar una o mas bases de datos para combinar informacin bajo un mismo ambiente (Datawarehousing | Datamining) lo cual permite el anlisis en tiempo real y plasmarla al gusto del cliente, en paneles tipo Dashboards "Alive Le ofrecemos la integracin de sus sistemas de bases de datos sin importar la plataforma, dimensin o complejidad del proyecto. Todos nuestros desarrollos estn garantizados a 10 aos de funcionamiento ininterrumpido bajo condiciones normales de operacin.

Nuestro panorama de desarrollo es ilimitado!

Telefona IP basada en Open Source

En los sistemas de transmisin de voz integramos todo tipo de sistemas hbridos, anlogos y digitales previendo siempre conmutacin todo bajo protocolo VoIP (Voz sobre IP), y siempre enfocados en el estndar mundial para comunicacin unificada. En Red Queen Technology nuestro objetivo es brindar soluciones integrales que realmente otorguen excelente calidad, amplia garanta y alto desempeo a nuestros clientes proponiendo las soluciones a los mas competitivos costos, por lo cual nos encontramos en constante innovacin y diversificacin de servicios de alta tecnologa.

Beneficios: Creacin de Comunidades de Usuarios cero costo. Telfonos IP de escritorio, PCs, Laptops, SmartPhones. Lneas Analgicas y Digitales (IP) en Convergencia. Voice Mail en su Correo Electrnico. Dramtica disminucin de Costos.

Red Queen Technology integra una variedad de

soluciones de redes de la ms alta calidad y suministrar todos los servicios para que construya su infraestructura informtica y de telecomunicaciones entre las cuales le ofrecemos:

CABLEADO ESTRUCTURADO EQUIPO ACTIVO (ROUTERS,SWITCHES) SERVIDORES FIREWALL FILTRADO DE CONTENIDO HOTSPOT REDES WI-FI RED VIRTUAL PRIVADA (VPN)

Bases de Datos - Administracin, Performance y Tuning, Monitoreo 7x24

ABM de Usuarios Password Reset Administracin, monitoreo y tuning Administracin de: Base de Datos y Sistema Operativo Servicio de monitoreo 24X7 para los servidores de Produccin Sistema de Gestin de Incidencias integrado a Internet Informacin de Gestin del Servicio Informacin estadstica relevante de hechos producidos en el sistema Informacin estadstica sobre el crecimiento de la base de datos Informacin estadstica sobre el rendimiento del sistema

La gama de soluciones VDI de Red Queen Technology incluye soluciones de cliente ligero lderes de la industria con una opcin acorde al sector y tamao de la empresa.

La tecnologa de PC virtual aumenta el valor de cada peso del 25% al 90%. Al invertir en VDI, aumentar el nmero de computadoras que usted puede comprar, y reducir su mantenimiento, reparacin y costos de la energa de manera espectacular.
Nuestras soluciones son fciles de configurar y fcil de administrar. Ventajas Menos dinero en costos de hardware Menos personal de apoyo a la gestin de TI Menos servicio y reparacin Menos gastos de energa Menos requisitos de modernizacin Menos virus en sus equipos Menos inversin en software, menos problemas de licencia Menos ruido Menos infraestructura, cableado, y mayor espacio

SoHo Small Office Home Office

La solucin Userful es tan eficiente, que un PC normal puede ser utilizado como servidor central para habilitar varias estaciones de trabajo con Clientes Zero. Con Userful Multiplatform se puede correr cualquier tipo de protocolo de virtualizacin, se pueden instalar mquinas virtuales, los usuarios tienen la posibilidad de elegir entre los Sistema Operativos Linux y Windows para cada estacin de trabajo, y permite elegir entre una amplia gama de fabricantes de hardware.

PyME
Soluciones NComputing representan grandes avances tecnolgicos con el fin de conseguir el mximo rendimiento y calidad al menor coste posible. Soluciones punto a punto que incluyen el software de virtualizacin del escritorio y las aplicaciones, los dispositivos thin client, la tecnologa System-on-Chip y un protocolo propio de virtualizacin de la conectividad.

Corporativo
Solucin integral de virtualizacin de escritorios escalable centrada en redes. El hardware, el software y los servicios garantizan que las computadoras de escritorio de los clientes sean seguras, confiables y giles para proteger el capital y aumentar la productividad ya que nos basamos en marcas de fabricantes y tecnologas lideres en el mercado.

Red Queen Technology S.A. de C.V.

Tel. +52 (55) 6264-5024 / 6272-3017 / 5294-0074 E-mail. ventas@redqueentechnology.com www.redqueentechnology.com.mx www.redqueentechnology.com

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