Gestin Estratgica
Las organizaciones son diferentes entre s por los recursos y capacidades que poseen en un determinado momento. El anlisis interno se considera el aspecto prioritario frente a la tendencia del estudio del entorno, nos centramos en lo que sabemos hacer y como lo hacemos. Se basa en el supuesto de que la organizacin debe dedicar una atencin especial a identificar y desarrollar sus capacidades internas. Se centra en una mayor preocupacin por los aspectos dinmicos y los comportamientos organizativos. La capacidad de desarrollar proyectos y servicios adecuados es consecuencia tanto de la adaptacin al entorno como de la utilizacin de los recursos y capacidades. No todos los recursos y capacidades son iguales estratgicamente, existen algunas caractersticas que determinan su importancia (Hill y Jones, 1996) 5 y (Amit y Schoemaker, 1993)6:
El anlisis de los recursos y capacidades se convierte as en un paso esencial para la elaboracin de un plan estratgico. Para la elaboracin de este anlisis debemos identificar sus recursos y capacidades, valorar en qu medida estos recursos y capacidades realmente son tiles para los proyectos y servicios que se ofrecen y analizar las diferentes opciones estratgicas a partir de los recursos y capacidades disponibles (Navas y Guerras, 2002)7.
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Valor. Un recurso o capacidad es valioso cuando permite explotar las oportunidades del entorno o neutralizar sus amenazas. Escasez. No esta fcilmente disponible para otras organizaciones. Relevancia. Hace referencia a su utilidad para marcar la diferencia en un determinado mbito de actuacin. Durabilidad. Facultad de que se mantenga en el tiempo la ventaja derivada de la posesin de esos recursos y capacidades. Transferibilidad. Velocidad con que los recursos y capacidades pueden ser adquiridos por otras organizaciones. Imitabilidad. Medida en que los recursos y capacidades pueden ser desarrollados por sus propios medios por otra organizacin. Sustituibilidad. Posibilidad de buscar recursos y capacidades alternativos que produzcan los mismos servicios en condiciones similares. Complementariedad. La utilizacin de recursos y capacidades complementarios significa que su aportacin conjunta es superior que por separado. Apropiabilidad. Hasta qu punto los recursos son exclusivamente de esa organizacin o pueden ser tomados por otras. Capacidad de la organizacin para explotar el recurso. Los recursos y capacidades tienen que ser coordinados mediante una estrategia adecuada, que permita su correcta utilizacin.
En esta primera parte utilizaremos una metodologa muy similar al anlisis de los valores. En un foro moderado pondremos a disposicin de los miembros de la organizacin una primera informacin sobre recursos y capacidades de la organizacin y debatiremos en torno a Cules son los recursos ms importantes de nuestra organizacin?, de estos Cules podemos considerar esenciales o distintivos? Debemos llegar a acuerdos sobre cules son los recursos que dispone la organizacin, y de ellos, cuales podemos considerar esenciales y nos pueden situar en una posicin especial. Para ayudar a ordenar la discusin podemos clasificar los recursos por categoras:
Tangibles: Pueden ser fsicos (Mobiliario, vehculos, edificios) y financieros (Dinero, derechos de cobro, etc.). Intangibles: Organizativos (Tecnolgicos, organizativos: marca, prestigio, imagen) y humanos (conocimientos, habilidades, motivacin, experiencia, etc.). La informacin del foro podemos ordenarla en una lista de recursos, donde aparezcan los recursos esenciales de la organizacin que pueden permitir actuar de un modo diferente, aumentando la calidad de nuestros proyectos y la satisfaccin de las necesidades de los diferentes grupos de inters. Recurso Es un recurso Qu aporta a la Cmo podemos esencial? Si-NO organizacin? mejorar su utilizacin?
Cules son nuestras prcticas ptimas (las cosas que se hacen especialmente bien)? Por qu? Qu funciona bien en nuestra organizacin? Qu habilidades o conocimientos especiales tiene nuestra organizacin? En qu capacidades podemos mejorar? Cmo? Podemos ordenar la informacin en una tabla similar a esta: Capacidades Es una Qu aporta a la Cmo podemos capacidad organizacin? mejorarla? esencial? Si-NO
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Posteriormente, pasaremos a debatir sobre las capacidades utilizando la misma tcnica. En todas las organizaciones existen aspectos que funcionan bien, formas distintas de hacer las cosas, cosas que sabemos hacer mejor que otros, analizaremos esto para comprender y tratar de explicar porque funcionan de ese modo. Debemos mantener una conversacin en base a las siguientes preguntas (Nuti, ?)8: