2.2.1.

Microambiente
FACTORES MICROAMBIENTALES COMPETENCIA En este apartado abordaremos la importancia de la competencia para la toma de decisiones en mercadotecnia. Siempre se ha considerado como competencia todos aquellos productos que son iguales o semejantes a los que nosotros producimos, es decir, aquellos productos que satisfacen las mismas necesidades y deseos de los consumidores. Pero, actualmente el concepto es ms amplio: la competencia es todo aquel producto que luche por el dinero del consumidor, interese a ste y lo convenza de adquirirlo; por ejemplo, diramos que el competidor del cine es el teatro o un espectculo deportivo, y jams pensaramos que puede ser un restaurante; muchas veces entramos a una tienda con la idea de comprar determinado artculo y terminamos adquiriendo otro totalmente distinto que no satisface la misma necesidad. Por ello es muy importante estar siempre en la mente del consumidor, para que cuando haga una eleccin tenga presentes nuestros productos. Los competidores influyen activamente en la eleccin de mercados de una empresa, en los intermediarios de la mercadotecnia y en los proveedores, asi como en la mezcla de productos y en la de mercados. La empresa debe pugnar por entender lo que en esencia se est vendiendo al cliente, o, mejor todava, lo que el cliente est comprando. Tambin debe percatarse de todas las formas en que el cliente puede obtener la satisfaccin a su necesidad. Es importante conocer a nuestra competencia casi tanto como se conoce la empresa propia. La competencia en la actualidad es mucho ms agresiva, y es difcil subsistir sin luchar contra ella. Esta situacin, aunada a la gran participacin de los productos importados en los mercados nacionales, ha hecho que las empresas estn siempre al acecho de los cambios que se generan en el mercado y su entorno. LOS INTERMEDIARIOS Los intermediarios son los encargados de facilitar el flujo de artculos y servicios entre la empresa y los mercados finales. Entre ellos figuran: mayoristas, minoristas, agentes y comisionistas, compaas de transporte, almacenes, etc LOS PROVEEDORES Son empresas encargadas de facilitar los insumos para la fabricacin de los productos. No solamente se hace referencia a materia prima sino tambin a diferentes servicios que requiere la empresa, los cuales son proporcionados por otras. Actualmente muchas compaas grandes buscan una integracin con sus proveedores, para cumplir con sus estndares de calidad. Para que una empresa pueda producir con calidad requiere que las empresas involucradas con ella tambin trabajen con calidad. Muy a menudo sucede que una empresa se compromete a entregar un producto y se ve imposibilitada para

hacerlo porque algunos proveedores no cumplieron su compromiso con la empresa, lo que acarrea una mala imagen. Por lo tanto, es importante elegir con sumo cuidado a los proveedores y no solo a quien ofrezca el producto a ms bajo precio, sino a aquel que brinde calidad, puntualidad y servicio. De esta forma, la empresa podr cumplir satisfactoriamente con sus clientes. LOS MEDIOS DE INFORMACION Los reporteros son participantes muy activos del microambiente, ellos son capaces de colocar un producto/servicio en los cuernos de la Luna o de enterrarlo para siempre. Los reporteros hoy en da estn vidos de noticias y dispuestos a todo con tal de superar a sus propios competidores directos: los otros reporteros. Siguen los eventos hasta el mismo momento en que dejan de ser noticia por no representarles ms rating o audiencia; en la terrible realidad de la aerolnea mexicana Taesa los medios informativos mucho tuvieron que ver (http://www.imagenzac.com.mxl2000/02l17/Economia3.htm). Bibliografa: Fischer Laura (2007) Mercadotecnia, 3ra Edicin, Mxico, Editorial Mc Graw Hill Pags 78, 79, 80.