Gua de Lenguaje y Comunicacin nmero 1

La comunicacin: una introduccin

1) 2) 3) 4)

Introduccin a la comunicacin. Definicin de comunicacin. Comunicacin verbal y no verbal. Comunicacin paraverbal, kinsica y proxmica.

Objetivos de esta gua: I. La comunicacin. - Valorar el rol de la comunicacin en la vida humana. Dimensionar como los procesos comunicativos se llevan a cabo todo el tiempo. - Estimular la reflexin libre sobre los procesos de comunicacin. - Definir el concepto de comunicacin. II. Comunicacin verbal y no verbal.

- Distinguir las formas de comunicacin entre verbales y no verbales. - Valorar la importancia de las formas de comunicacin no verbales. - Identificar la comunicacin paraverbal. - Identificar la comunicacin kintica. - Identificar la comunicacin proxmica.

I. La comunicacin. 1) Introduccin. Podramos comenzar a tratar este tema dando definiciones y esquemas, pero eso no servir de mucho si te limitas a repetir de memoria las formulas que te entregaremos aqu. La comunicacin ocupa un lugar muy central en nuestras vidas, pues es algo que estamos haciendo la mayor parte del tiempo. Una buena manera de empezar a estudiar un tema tan amplio es dejar las definiciones y los esquemas para despus, y en vez de eso, hacernos preguntas que nos inviten a reflexionar sobre el tema. Aqu te proponemos algunas: Qu haces cuando quieres comunicarle algo a alguien? Cmo comunicas lo que quieres expresar? Qu haces para entender lo que otra persona quiere comunicarte? Cundo estas comunicndote y cundo no?

Habitualmente nos restringimos a pensar que la comunicacin es algo que slo tiene que ver con las palabras, con aquello que decimos, pero eso no es as. Aunque a veces no nos damos cuenta, estamos comunicando cosas todo el tiempo: Nuestra manera de vestir le comunica algo sobre nosotros a los dems, de la misma forma que lo hacen nuestros gestos, nuestra postura fsica o la manera en la que decidimos cortarnos el pelo. Observemos algunos ejemplos:

Una persona asiste a una entrevista de trabajo, vestida enteramente con ropa de oficina. Lleva el pelo bien peinado. Al sentarse frente a la comisin entrevistadora, se esfuerza por hablar de manera clara, fluida y segura. - Qu nos est comunicando esta persona con su manera de vestir, utilizar el pelo y hablar correctamente? - A quin le est comunicando eso? - Por qu est comunicando eso?

Repite esas preguntas con las siguientes situaciones:

Si salgo a la calle con el pelo teido de color fucsia, me visto con colores vivos que no combinan, y voy a brincos, cantando a viva voz la cancin que estoy escuchando en mi MP4, los dems van a percibirme como un sujeto extravagante. Voy a comunicarle al resto del mundo que me gusta ser como soy y no me importa lo que digan de mi.

Si veo a un amigo caminando por el colegio cabizbajo y solitario, con el pelo sin lavar y al hablar con l lo noto poco concentrado en la conversacin, no es necesario que l me diga que est triste para que yo pueda entender eso. Aunque l no me quiera decir que le pasa, me est comunicando de todas formas un estado de nimo melanclico.

As, podemos concluir que los seres humanos nos estamos comunicando todo el tiempo, ya sea mediante el lenguaje o a travs de otras formas de comunicacin. Y es que nadie puede vivir solo: nadie entre nosotros fabrica sus zapatillas y muy pocos cultivan su propia comida. Los seres humanos somos animales sociales, pues necesitamos de la sociedad para poder satisfacer nuestras necesidades y la sociedad se estructura desde las interacciones comunicativas que tenemos los seres humanos. La comunicacin es, por lo tanto, una herramienta de supervivencia, el cemento que hace posible que podamos vivir juntos. Por eso, no es de extraar que la palabra comunicacin y la palabra comunidad contengan ambas la palabra comn. La etimologa de la palabra comunicar, vale decir, su origen, nos remite al vocablo del latn communicare que significa poner algo en comn. 2) Definicin Ahora, habiendo reflexionado sobre la importancia que tiene la comunicacin en nuestras vidas, podemos pasar a sealar algunas definiciones. No olvides que las definiciones y esquemas que aqu te presentamos son slo herramientas que nos sirven para poder pensar de forma ordenada pero que de ningn modo deben servirnos para evitar la reflexin libre que es, a fin de cuentas, la madre de todo conocimiento.

Definicin de comunicacin: La comunicacin es el proceso mediante el cual se puede transmitir informacin de una entidad a otra. Los procesos de comunicacin son interacciones mediadas por signos entre al menos dos agentes que comparten un mismo repertorio de signos que tienen unas reglas semiticas (las reglas que regulan como se pueden combinar los signos) comunes.
Agente 1 (EMISOR):Entrega informacin codificndola en un repertorio de signos. Agente 2 (RECEPTOR):Decodifica la informacin entregada por el emisor.

MENSAJE

Podemos profundizar un poco en los elementos que nos entrega esta definicin. Es un proceso: Que sea un proceso significa que es algo que ocurre en el tiempo y que pasa por diversas etapas: El mensaje debe ser codificado por un emisor para luego ser emitido. Posteriormente, un receptor debe percibir el mensaie para luego poder decodificarlo. Todas las etapas del proceso son necesarias para que la comunicacin pueda ser llevada a cabo. Es una interaccin de entidades: Esto quiere decir que la comunicacin involucra a todos los agentes que participan de ella. Se puede decir que tienen que trabajar en equipo: Sin un receptor que decodifique, el mensaje codificado por un emisor no tiene sentido. Sin el emisor que emita el mensaje, el receptor no tiene nada que decodificar. Comparten un mismo repertorio de signos: Para comunicarnos necesitamos signos, ya sean palabras, gestos o seales. Y estos signos deben ser compartidos por ambos agentes de la comunicacin: Si alguien me pregunta la hora en China, yo debo conocer su lengua para poder entender que me est preguntando, si no slo voy a escuchar sonidos sin sentido. Si la municipalidad pone un paso de cebra en la calle, los automovilistas deben saber que esas lneas amarillas pintadas en el asfalto significan que tiene que detener la marcha en caso de que haya una persona esperando cruzar la calle. Si los cdigos no son compartidos, la comunicacin no puede ser posible. 3) Comunicacin verbal y no verbal. Los seres humanos no son las nicas entidades que se comunican. Todos los que tienen mascotas saben que los animales pueden comunicarnos sus necesidades. De la misma forma uno puede ver procesos similares a la comunicacin en vegetales o en las unidades ms bsicas de la vida, como puede ser la clula. Lo que caracteriza la comunicacin humana es que gracias a nuestro proceso evolutivo pudimos desarrollar la capacidad del lenguaje. Al tipo de comunicacin que podemos realizar gracias a esa capacidad le llamaremos comunicacin verbal, que, a su vez, puede efectuarse de manera oral o escrita. Sin embargo, seguimos dependiendo de otras formas de comunicacin no verbales. Como ya lo vimos ms arriba, gran parte de lo que comunicamos, lo hacemos sin palabras. Observemos el siguiente esquema:

- Verbal (Lingstica)

Comunicacin humana:
- No verbal
- Paralingstica - Kinsica - Proxmica

Segn el esquema anterior, podemos definir dos tipos de comunicacin: Verbal y no verbal. Luego, entre la comunicacin no verbal podemos reconocer tres tipos: Paralingstica, kinsica y proxmica. Profundicemos en cada una de ellas: a) Comunicacin verbal: Corresponde a la comunicacin que emplea el lenguaje, es decir, un sistema de signos articulados y convencionales. Esta, a su vez, abarca todas las formas de lenguaje hablado y escrito. b) Comunicacin no verbal: Esta categora agrupa a todas aquellas formas de comunicacin que no emplean los recursos del lenguaje. Entre ellas tenemos: - La comunicacin paralingstica o paraverbal: Consiste en todos los recursos que se utilizan junto a la comunicacin lingstica, pero que no forman parte de esta, tales como el tono, la intensidad y volumen de la voz; el ritmo y la velocidad con que se habla, las marcas de estado anmico (sonrisas, nerviosismo al hablar, muecas de tristeza) , etc. En el caso del lenguaje oral son fciles de detectar, en cambio, en el lenguaje escrito estos rasgos son codificados con los signos de puntuacin (puntos, comas, exclamaciones, interrogaciones, etc.) y en muchos casos deben ser deducidos del contexto. - La comunicacin kinsica: Es aquello que comnmente es denominado lenguaje corporal. Dice relacin con la postura corporal, la utilizacin de los msculos faciales (gestos) y del cuerpo (la tensin muscular de la espalda, la utilizacin de las manos), etc. Cuando saludamos con las manos estamos empleando este tipo de comunicacin, de la misma forma que mediante la disposicin de su cuerpo podemos saber si alguien est relajado o nervioso. - La comunicacin proxmica: Dice relacin con la variables del espacio en la comunicacin. De esta forma, es diferente si alguien habla desde un escenario a un espacio grande abierto a una comunicacin que se realiza desde cerca. Una comunicacin involucrar mayor intimidad si se lleva a cabo desde cerca, por ejemplo, cuando alguien se secretea con otra persona. En cambio, una profesora que hace pasar adelante a un estudiante est comunicando en un espacio mucho ms abierto y pblico.

Cuadro de sntesis: 1) La comunicacin es un proceso de transmisin de informacin por medio de interaccin entre dos entidades que comparten un mismo cdigo de signos. 2) Lo sepamos o no, siempre estamos comunicando algo. Nuestra postura corporal, nuestra manera de vestir o de usar el pelo, la mirada que tengamos, etc. 3) Podemos agrupar los tipos de comunicacin en dos categoras: verbal y no verbal. La comunicacin verbal es toda aquella que involucra un lenguaje articulado. Las formas de comunicacin que escapan a esa definicin se consideran parte de la comunicacin no verbal. 4) Los tipos de comunicacin no verbal son: paraverbal, kinsica y proxmica. 5) La comunicacin paraverbal es aquella que acompaa a la comunicacin verbal: el volumen, el ritmo, el tono de voz, las pausas, etc. En el lenguaje escrito los elementos paraverbales se sealan por medio de los signos de puntuacin y exclamacin. 6) La comumunicacin kinsica es aquella que involucra los movimientos y gestos del cuerpo: las expresiones faciales, el movimiento de las extremidades, la postura corporal, etc. 7) La comunicacin proxmica la entendemos como aquella que dice relacin con la utilizacin del espacio personal. Una comunicacin que se establece a una distancia ntima, como por ejemplo susurrar algo en el odo a alguien, es diferente a aquella que se realiza en un espacio pblico amplio, como en una sala de clases o en la feria.