TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

La teora de los sistemas es un ramo especfico de la teora general de sistemas.

ORIGENES DE LA TEORIA DE SISTEMAS

La teoria general de sistemas surgi de los trabajos del bilogo alemn Ludwig von Bertalanffy, publicados entre 1950 y 1968. La T.G.S. no busca solucionar problemas o intentar soluciones prcticas, pero si producir teoras y formulaciones conceptuales que puedan crear condiciones de aplicacin en realidad emprica. Los supuestos bsicos de la teora general de sistemas son: Existe una ntida tendencia hacia la integracin de diversas ciencias naturales y sociales Esa integracin parece orientarse rumbo a una teora de sistemas. Dicha teora de sistemas puede ser una manera ms amplia de estudiar los campos no-fsicos del conocimiento cientfico, esencialmente en las ciencias sociales. Con esa teora, al desarrollar principios unificadores que atraviesan verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias involucradas, nos aproximamos al objetivo de la unidad de la ciencia. Esto puede generar una integracin necesaria en la educacin cientfica. La teora general de los sistemas afirma que las propiedades de los sistemas pueden ser descritas significativamente en trminos de sus elementos. La comprensin de los sistemas solamente se presenta cuando se estudian los sistemas globalmente, involucrando todas las interdependencias de subsistemas. La T.G.D. se fundamenta en tres premisas bsicas a saber: Los sistemas existen dentro de los sistemas. Las molculas existen dentro de clulas, las clulas dentro de tejidos , los tejidos dentro de rganos, los rganos dentro de los organismos , los organismos dentro de colonias, las colonias dentro de culturas nutrientes, las culturas dentro de conjuntos mayores de culturas, y as sucesivamente. Los sistemas son abiertos. Es una consecuencia de la premisa anterior. Cada sistema que examine, excepto el mayor o el menor, recibe y descarga algo en los otros sistemas, generalmente en aquellos que le son contiguos. Los sistemas abiertos son caracterizados por un proceso de intercambio infinito con su ambiente, que son los otros sistemas. Cuando el intercambio cesa, el sistema se desintegra, esto es, pierde sus fuentes de energa. Las funciones de un sistema dependen de su estructura. Para los sistemas biolgicos y mecnicos esta afirmacin es intuitiva. Los tejidos musculares, por ejemplo, se contraen porque estn constituidos por una estructura celular que permite contracciones. No es propiamente la T.G.S. , sino las caractersticas y parmetros que establece para todos los sistemas , lo que constituye en el rea de inters en este caso. De ahora en adelante, en el lugar de hablar de T.G.S. se hablara de la teora de sistemas. El concepto de sistema pas a dominar las ciencias y principalmente, la administracin. Si se habla de astronoma, se piensa en el sistema solar; si el tema es fisiologa, se piensa en el sistema nervioso. El enfoque sistemtico, hoy en da en la administracin, es tan comn que casi siempre se esta utilizando, a veces inconscientemente. La empresa se presenta como una estructura autnoma con capacidad de reproducirse y puede ser visualizada, a travs de una teora de sistemas capaz de propiciar una visin de un sistema de toma de decisiones, tanto desde el punto de vista individual como colectivo, o sea, de la organizacin como un conjunto. El enfoque sistemtico tiene por objetivo representar, de

forma comprensiva y objetiva el medio en el que tiene lugar la toma de decisiones, toda vez que la toma de decisin ser mucho ms fcil, si se cuenta con una descripcin concreta y objetiva del sistema dentro del cual debe ser tomada. Desde el punto de vista histrico, se verifica que: a)la teora de la administracin cientfica utiliz el concepto de sistema hombre mquina paro se limit al nivel de trabajo fabril. Se preocupo por la productividad y los procedimientos de trabajo que beneficiaran a los operarios, a los jefes y los empresarios. b) la teora de las relaciones humanas ampli el enfoque de la unidad hombre mquina extendindolo a las relaciones entre las personas dentro de la organizacin. La comprensin del efecto de las relaciones sociales entre personas, de la conducta social del individuo y la de los pequeos grupos provoc una profunda revisin de los criterios y tcnicas gerenciales. c) la teora estructuralista concibe la empresa como un sistema social reconociendo la existencia tanto de una organizacin formal, como de una organizacin informal dentro de un sistema total integrado. La organizacin o la empresa est sujeta a presiones externas por parte del medio ambiente, esto es, la empresa es considerada como parte integrante de un sistema social ms amplio. d)la teora del comportamiento, entre otras cosas, trajo la teora de la decisin mostrando que la organizacin puede concebirse como un complejo sistema de decisiones: todos los participantes de las organizaciones toman decisiones dentro de una maraa de relaciones de intercambios que caracterizan el comportamiento organizacional. e) despus de la segunda guerra mundial se intensifico a travs de la teora matemtica la aplicacin de la investigacin operacional a la resolucin de problemas grandes y complejos, con gran nmero de variables, principalmente en la programacin de la produccin, operaciones de carga y descarga, trafico. La teora de colas fue profundizada y se formularon modelos capaces de presentar una gran variedad de situaciones tpicas de prestacin de servicios en los que es necesario programar la cantidad ptima de servidores para una esperada afluencia de clientes. Sin embargo, si esas tcnicas cientficas propiciaron la solucin de muchos problemas complejos y con elevado nmero de variables, no bastan para analizar la organizacin empresarial. Por su naturaleza, tales tcnicas deben estructurar los sistemas, cuantificando slo los elementos que los comprenden. Se verifica que Las teoras tradicionales de la organizacin han propendido por ver la organizacin humana como un sistema cerrado. Esa tendencia ha llevado a no considerar los diferentes ambientes organizacionales y la naturaleza de la dependencia organizacional en cuanto al ambiente. Tambin nos llevo a una superconcentracin en los principios de funcionamiento organizacional interno, con la consecuente falla en el desarrollo y la comprensin de los procesos de retroalimentacin (feedback), que son esenciales en la supervivencia . Por otro lado el punto dbil del microenfoque en el pasado fue doble: trat con pocas de las variables significantes de la situacin total, y muchas veces se ha sustentado con variables impropias. La teora de sistemas penetr rpidamente en la teora administrativa por dos razones bsicas: por un lado, frente a la necesidad de una sntesis y de una integracin mayor de las teoras que la precedieron , esfuerzo intentado con bastante xito en la aplicacin de las ciencias del comportamiento al estudio de la organizacin desarrollado por los behavioristas; por otro lado, la matemtica , la ciberntica, de un modo general , y la tecnologa de la informacin , de un modo especial, trajeron inmensas posibilidades de desarrollo y operacionalizacin de las ideas que convergan hacia un teora de sistemas aplicada a la

administracin. El concepto de sistemas no es una tecnologa en s, pero es la resultante de ella, permitiendo una visin comprensiva, amplia y "gestlgica" de un conjunto de elementos complejos, dndole configuracin total.

CONCEPTO DE SISTEMAS
La palabra SISTEMA tiene muchas connotaciones: un conjunto de elementos interdependientes e interactuantes ; un grupo de unidades combinadas que forman un todo organizado y cuyo resultado es mayor que el resultado que las unidades podran tener si funcionaran independientemente.

CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS

Sistema es un todo organizado o complejo un conjunto o combinacin de cosas o partes que forman un todo complejo o unitario. Es difcil decir donde comienza y dnde termina determinado sistema. Los lmites entre el sistema y su ambiente admiten cierta arbitrariedad. Es posible pasar de un sistema a otro que lo abarca, como tambin pasar a una versin menor contenida en el. De la definicin de Bertalanffy segn la cual el sistema es un conjunto de unidades recprocamente relacionadas se deduce dos conceptos: el de propsito ( u objetivo) y el de globalismo (o totalidad ). Esos dos conceptos reflejan dos caractersticas bsicas de un sistema propsito u objetivo: todo sistema tiene uno o algunos objetivos. Las unidades o elementos, como tambin las relaciones, definen una distribucin que trata siempre de alcanzar un objetivo. Globalismo o totalidad: todo sistema tiene una naturaleza orgnica, por lo cual una accin que produzca cambio en alguna de las unidades del sistema con mucha probabilidad producir cambios en todas las otras unidades de ste. De los cambios y de los ajustes continuos del sistema se derivan dos fenmenos el de la entropa y el de la homeostasia. Entropa: es la tendencia que los sistemas tienen al desgaste, a la desintegracin, para el relajamiento de los estndares y para un aumento de la aleatoriedad. a medida de que la entropa aumenta , los sistemas se descomponen en estados ms simples. A medida de que aumenta la informacin la entropa disminuye, pues la informacin es la base de la configuracin y del orden. De ah el concepto de negentropa , o sea, la informacin como medio de ordenacin del sistema. Homeostasia: es el equilibrio dinmico entre las partes del sistema. Los sistemas tienen una tendencia a adaptarse con el fin de alcanzar un equilibrio interno frente a los cambios externos del medio ambiente. La definicin de un sistema depender del inters de la persona que pretenda analizarlo. El sistema total es aquel representado por todos los componentes y relaciones necesarios para la realizacin de un objetivo, dado un cierto nmero de restricciones. El objetivo del sistema total define la finalidad para la cual fueron ordenados todos los componentes y relaciones del sistema , mientras que las restricciones del sistema son las limitaciones introducidas en su operacin que definen los lmites del sistema y posibilitan explicar las condiciones bajo las cuales debe operar.

TIPOS DE SISTEMAS
Existe una gran variedad de sistemas y una amplia gama de tipologas para clasificarlos, de acuerdo con ciertas caractersticas bsicas. A) en cuanto a su constitucin: sistemas fsicos o concretos, cuando estn compuestos por equipos, por maquinara y por objetos y cosas reales. Pueden ser descritos en trminos cuantitativos de desempeo. Sistemas abstractos, cuando estn compuestos por conceptos, planes, hiptesis e ideas. b) en cuanto a su naturaleza cerrados, son los sistemas que no presentan intercambio con el medio ambiente que los rodea, pues son hermticos a cualquier influencia ambiental. Sistemas abiertos, son los sistemas que presentan relaciones de intercambio con el ambiente, a travs de entradas y salidas. Los sistemas abiertos intercambian materia y energa regularmente con el medio ambiente. Son eminentemente adaptativos, esto es, para sobrevivir deben reajustarse constantemente a las condiciones del medio.

PARAMETROS DE LOS SISTEMAS

DEFINICION
El sistema es un proceso en marcha. Para Optner , cualquier cosa que este en movimiento o que cambie de estado, en un proceso, puede ser considerado un sistema. Esa definicin es correcta, pero incompleta, por cuanto existen sistemas (como el telefnico, de radio comunicacin etc.) que carecen de movimiento en el sistema convencional. As, Optner destaca que una definicin mas general considerara al sistema como un conjunto de elementos que posee una serie de relaciones con sus atributos. Adems de los elementos, el sistema se caracteriza por las relaciones entre ellos. Las relaciones son los lazos que unen los elementos entre si. El sistema se caracteriza por determinados parmetros. Parmetros son constantes arbitrarias que caracterizan, por sus propiedades, el valor y la descripcin dimensional de un sistema especifico o de un componente del sistema. Los parmetros de los sistemas son: Entrada o insumo (input) Procesamiento o transformador (throughput) Salida o resultado o producto (output) Retraccin o retroalimentacin o retroinformacin (feedback) Ambiente (environment) Entrada o insumo o impulso (input). Es la fuerza de arranque o de partida del sistema, segn Optner, que provee el material o la energa para la operacin del sistema.

Salida o producto o resultado (output). Es la finalidad para la cual se reunieron elementos y relaciones del sistema. Los resultados de un proceso son las salidas. Estas deben ser congruentes (coherentes) con el objetivo del sistema. Los resultados de los sistemas son finales (concluyentes), mientras que los resultados de los subsistemas son intermedios. Procesamiento o procesador o transformador (throughput). Es el fenmeno que produce cambios, es el mecanismo de conversin de las entradas en salidas o resultados. El procesador caracteriza la accin de los sistemas y se define por la totalidad de los elementos empeados en la produccin de un resultado. El procesador es generalmente representado por la caja negra: en ella entran los insumos y de ella salen cosas diferentes, que son los productos. Cuando tenemos poca informacin sobre el procesador, podemos hacer ciertas inferencias a partir de informaciones controladas: controlamos determinamos insumos y observamos los resultados consecuentes hasta obtener un numero suficiente de posibilidades y combinaciones que permitan concluir sobre lo que es y lo que hace. Generalmente cuando estudiamos sistemas en actividad, los detalles sobre el mecanismo operador poco interesan, a no ser que traigan informacin que lo esclarezca. La exploracin detallada de la caja negra es hecha a travs de informacin y definiciones del comportamiento y operacionales. Cuando traemos diagramas de serie de cajas negras, podemos indicar relaciones de causa efecto, para el mejor anlisis de los detalles. Podemos tambin sintetizar esas series de procesamientos relacionadas entre si, reducindolas a una o pocas cajas negras. Retroaccin o retroalimentacin o retroinformacin (feedback). La retroalimentacin tiene por objetivo el control, o sea , el estado de un sistema sujeto a un monitor. Monitor es un termino que comprende una funcin de gua y de direccin. As la retroalimentacin es un subsistema planeado para sentir la salida y consecuentemente, compararla con un estndar o criterio preestablecido, mantenindola controlada de aquel estndar o criterio. Los desvos de la salida en relacin con lo planeado, proyectando o esperando, deben ser medios a travs de medios previamente programados. La retroalimentacin trata de mantener o de perfeccionar el desempeo del proceso haciendo que su resultado este siempre adecuado al estndar o criterio escogido. Se dice que hay un estado de control cuando las operaciones de los subsitemas son mantenidas mediante la correccin de las diferencias entre la salida, y los criterios calificaciones previas, limites de seguridad, tolerancia. Ambiente: es el medio que envuelve externamente el sistema. El sistema abierto recibe entradas (inputs) del ambiente, las procesa y efecta salidas (outputs) nuevamente el ambiente, de tal forma que existe entre ambos -sistema y ambiente- una constante interaccin. El sistema y el ambiente se encuentran pues , interrelacionados e interdependientes. El sistema recibe influencias del ambiente a travs de la entrada y efecta y efecta influencias del ambiente a travs de la entrada y efecta influencias del ambiente a travs de la salida. Sin embargo a medida que ocurren estas influencias, la propia influencia del sistema sobre el ambiente retorna al sistema a travs de la retroalimentacin (feedback). Para que el sistema sea viable y sobreviva, debe adaptarse al ambiente a travs de una constante interaccin. Asi, la viabilidad o supervivencia de un sistema depende de su capacidad de adaptarse, cambiar y responder a las exigencias y demandas del ambiente externo. El ambiente sirve como una fuente de energa, materiales e informacin para el sistema. Como el ambiente esta cambiando continuamente, el proceso y adaptacin del sistema es un proceso dinmico y sensitivo. Este enfoque ecolgico es importante para la comprensin del funcionamiento del sistema abierto. Si bien el ambiente puede ser un recurso para el sistema, tambin puede ser una amenaza para su supervivencia.

LA ORGANIZACIN COMO SISTEMA.

La descripcin del sistema abierto es aplicable a una organizacin empresarial. Una empresa es un sistema creado por el hombre, que mantiene una interaccin dinmica con su ambiente, ya sea con los clientes, los proveedores, los competidores, las entidades sindicales, los rganos gubernamentales o muchos otros agentes externos. Influye sobre el ambiente y recibe influencias de este. Adems, es un sistema integrado por diversas partes relacionadas entre s, que trabajan en armona unas con otras, con el propsito de alcanzar una serie de objetivos, tanto de la organizacin como de sus participantes. En resumen, el sistema abierto puede ser comprendido como un conjunto de partes en constante interaccin, constituyendo un todo sinrgico, orientado hacia determinados propsitos y en permanente relacin de interdependencia con el ambiente externo. La idea de tratar la organizacin como un sistema abierto no es nueva. Ya Herbert Spencer afirmaba a comienzos de siglo: Un organismo social se asemeja a un organismo individual en los siguientes rasgos esenciales: en el crecimiento en el hecho de volverse ms complejo a medida que crece; en el hecho que al hacerse ms complejo, sus partes exigen una creciente interdependencia; porque en trminos generales su vida es muy extensa, en comparacin con su vida de sus unidades componentes; porque en ambos casos existe una creciente integracin acompaada por creciente heterogeneidad. Segn la terminologa de la teora estructuralismo, Taylor, Fayol y weber utilizaron el modelo racional, es decir enfocaron las organizaciones dentro de una perspectiva de sistema cerrado. Los sistemas son cerrados cuando estn aislados de las influencias de las variables externas y cuando son determnisticos en vez de probabilsticas. Un sistema determinstico es aquel que un cambio especifica en una de sus variables producir con certeza un resultado particular. As, el sistema requiere que todas las variables sean conocidas y controlables. Si se consideran de esta manera las organizaciones, se puede argumentar -como hacia Fayol- que la eficacia organizacional siempre prevalecer si las variables organizacionales son controladas dentro de ciertos limites conocidos, es decir, si la administracin sigue un conjunto de reglas que establecen para mantener relaciones deseadas entre las diversas partes de la organizacin.

CARACTERISTICAS DE LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS ABIERTOS.

Las organizaciones poseen todas las caractersticas de los sistemas abiertos. Antes de introducir al lector en modelos mas sofisticados de organizaciones, es necesario presentar algunas caractersticas bsicas de las organizaciones. I Comportamiento probabilstico y no determinstico de las organizaciones: Como todos los sistemas sociales, las organizaciones son sistemas abiertos afectados por cambios en sus ambientes, denominados variables externas. El ambiente no tiene, potencialmente fronteras e incluye variables desconocidas incontroladas. Por otra parte, las consecuencias de los sistemas sociales son probabilisticas y no deterministicas . El comportamiento humano nunca es totalmente previsible. Las personas son complejas, responden a muchas variables, que no son totalmente comprensibles, incluyendo aquellas que pertenecen al autocontrol. Por estas razones, la administracin no puede esperar que consumidores, proveedores, agencias reguladoras y otros, tengan un comportamiento previsible.

II Las organizaciones como parte de una sociedad mayor constituida por partes menores. Las organizaciones se perciben como sistemas dentro de sistemas. Los sistemas son complejos de elementos colocados en interaccin. El nfasis se hace mas sobre las relaciones entre los elementos colocados en interactuantes. Esta interaccin entre los elementos produce un todo que no puede ser comprendido mediante la simple investigacin de las diversas partes tomadas aisladamente. Talcos Persones se preocupa constantemente por la visin global, por la integracin. En este sentido, se le considera un percusor de la teora de los sistemas. Destaca que aquello que desde el punto de vista de la organizacin es su meta especifica, constituye- desde el punto de vista del sistema mayor, del cual representa una parte diferenciada o incluso un subsistemauna funcin especializada o diferenciada. Esta relacin es el vnculo bsico entre una organizacin y el sistema mayor del cual hace parte y proporciona una base para la clasificacin de los tipos de organizacin.