BASE TERICA

La Teora 3D fue desarrollada por el profesor William James Reddin para explicar el origen y las manifestaciones de la Efectividad Gerencial y Organizacional; esta teora explica la forma en que un gerente y una organizacin logran efectividad. La efectividad es el grado en el que un gerente (u organizacin) logra los resultados de su puesto. La efectividad gerencial se define en trminos de producto y no de insumo, es lo que el gerente logra, no lo que hace. El ncleo de la Teora 3D son dos elementos bsicos del comportamiento gerencial que son: La tarea a efectuar, OT Las relaciones con otras personas, OR ORIENTACIN A LA TAREA (OT): Es el grado en el que un gerente dirige sus propios esfuerzos y los de sus subordinados; se caracteriza por iniciar, organizar, planear, controlar y dirigir. ORIENTACIN A LAS RELACIONES (OR): Es el grado en el que un gerente tiene relaciones personales en su tarea; se caracteriza por escuchar, confiar, preocuparse por los sentimientos de otros y estimular.

La combinacin del uso de estas dos orientaciones genera los cuatro estilos bsicos de comportamiento, o cuatro formas distintas de influencia: 4
RELACIONADO INTEGRADO

OR
SEPARADO DEDICADO

OT

En este diagrama, OT est representada por el eje horizontal en una escala de 0 a 4, mientras que OR est representada en el eje vertical en la misma escala. Un valor de 0 en ambos ejes, indicara muy poca OR y OT; un valor de 4 indicara el grado mximo. Por lo tanto, las puntuaciones inferiores a 2 estn por debajo del promedio para los gerentes como conjunto y las puntuaciones superiores a 2 estn por encima de ese promedio. Ninguno de estos estilos bsicos es ms efectivo que otro; cualquiera de ellos puede ser efectivo en ciertas situaciones, pero no en otras. La efectividad se deriva de responder de acuerdo con los requerimientos de la situacin; es decir que para ser efectivo es necesario orientarse a la realidad ms que a modelos de deber ser. De esta forma, cada uno de los estilos bsicos tiene un equivalente menos efectivo y otro de mayor efectividad, dando lugar de esta forma a los ocho estilos gerenciales, dependiendo de que se usen los estilos bsicos apropiada o inapropiadamente.

ESTILO BSICO Integrado +OT+OR Dedicado +OTOR Relacionado OT+OR Separado OTOR

ESTILO GERENCIAL MENOS EFECTIVO De Transaccin Autcrata Misionero Desertor

ESTILO GERENCIAL MS EFECTIVO Ejecutivo Autcrata Benvolo Promotor Burcrata

PROMOTOR

EJECUTIVO

BUROCRATA

AUTOCRATA BENEVOLO

RELACIONADO

INTEGRADO

4
OR

Mayor efectividad
SEPARADO DEDICADO

MISIONERO

DE TRANSACCION

2
OT

EFECTIVIDAD

DESERTOR

AUTOCRATA

Menor efectividad

La efectividad no se puede explicar por diferencias de estilo ya que sta se deriva de responder apropiadamente a los requerimientos de la situacin, es as que la tercera dimensin es la EFECTIVIDAD. Una de las contribuciones de la Teora 3D es dar a este trmino una definicin clara. La efectividad gerencial se mide por el grado en que un gerente logra los resultados de su puesto. El Estilo Bsico est dado por las puntuaciones obtenidas en OT y OR. El Estilo Bsico Orientado, est dado por el cuadrante dentro del Estilo Bsico en el que cae la puntuacin. Ejemplo: Una puntuacin de 2.5 en OT y de 1.5 en OR nos da un Estilo Bsico Orientado DEDICADORELACIONADO (D/R).

4 3 OR 2 D/R 1

2 OT

En las hojas que siguen encontrar una lista con las caractersticas de los estilos bsicos y posteriormente una hoja para cada estilo bsico, junto con los indicadores y caractersticas de los estilos gerenciales de mayor y menor efectividad. Ser til referirse a estos mientras adquiere destreza para diferenciarlos.

CARACTERSTICAS DE LOS ESTILOS BSICOS

SEPARADO
1. Modo de interaccin 2. Modo de comunicacin 3. Direccin de la comunicacin 4. Perspectiva de tiempo 5. Se identifica con: 6. Enfasis en sistemas 7. Juzga a sus subordinados 8. Juzga a su superior 9. Actividad de comit 10. Trabajo adecuado para: 11. Trabajo inadecuado para: 12. Orientacin hacia el empleado 13. Reaccin frente al error 14. Reaccin frente al conflicto 15. Reaccin frente a la tensin 16. Fuente positiva de control 17. Fuente negativa de control 18. Problema caracterstico de subordinados 19. Castigos usados 20. Sub-vala 21. Principal debilidad 22. Temores acerca de s mismo 23. Temores acerca de los dems Corrige Escrita Poca en cualquier direccin Pasado Organizacin Mantiene un sistema de procedimientos Quin obedece el reglamento? Inteligencia Aclara, conduce y canaliza Administracin contabilidad, estadstica y diseo No rutinario Seguridad Ms controles Evita Se retira y cita el reglamento Lgico Discusin Falta de reconocimiento Prdida de autoridad Necesidad de innovacin Esclavo de los reglamentos Emotividad, blandura y dependencia Desviacin del sistema. Irracionalidad

RELACIONADO
Acepta Conversacin

DEDICADO
Domina Directivas verbales

INTEGRADO
Rene Reuniones Bidireccional Futuro Colegas Integra el sistema sociotcnico Quin desea unirse al equipo? Trabajo en equipo

Hacia arriba; desde los Hacia abajo; a los subordinados subordinados Indiferente Subordinados Apoya el sistema social Quin comprende a la gente? Afecto inspirado Apoya, armoniza, gua y aconseja Manejo de profesionales, capacitacin, coordinacin Poco contacto personal Cooperacin Pasarlo por alto Aboga Se torna dependiente y deprimido Elogio Rechazo Falta de direccin Inmediato Superior y tecnologa Sigue el sistema tecnolgico Quin produce? Poder

Inicia, evala, y dirige Fija normas, comprueba y motiva

Direccin de produccin y venta Supervisin de gerentes en interaccin

Poco poder Desempeo Castigarlo Suprime Domina y explota Recompensa Castigo Falta de informacin

Mucha rutina Compromiso Aprender Utiliza Evita tomar decisiones Ideales Transaccin Falta de independencia Prdida de autoestima de subordinados Necesidad de accin independiente Usa la participacin en forma inadecuada Falta de participacin Insatisfaccin

Prdida de inters por Prdida de posicin parte del gerente Necesidad de organizacin y tecnologa Sentimentalismo Rechazo por otros Conflicto Expectativas de los subordinados Pelea innecesariamente Prdida de poder Baja produccin

RASGOS DE LOS ESTILOS BSICOS Y GERENCIALES SEPARADO DESERTOR BURCRATA

BSICO
EL GERENTE SEPARADO:

MENOS EFECTIVO
DESERTOR: Es esencialmente un gerente SEPARADO,

MS EFECTIVO
BURCRATA: Es un gerente SEPARADO, que utiliza una

Baja orientacin a la

tarea y a las relaciones.

INDICADORES:

Cauto, cuidadoso, conservador, ordenado Prefiere las cosas escritas, procedimientos, datos, hechos Busca principios establecidos Exacto, preciso, correcto, perfeccionista Constante, consciente, paciente Tranquilo, calmado, modesto, discreto

que est utilizando una baja orientacin hacia la tarea y una baja orientacin a las relaciones en una situacin en la que tal comportamiento es inapropiado y que, por lo tanto, es menos efectivo. Se le percibe como desinvolucrado, pasivo y negativo.
INDICADORES:

baja orientacin hacia la tarea y una baja orientacin a las relaciones en una situacin donde tal conducta es apropiada y que, por lo tanto, es ms efectivo. Se le percibe como bsicamente interesado en las reglas y procedimientos per se, y como alguien que quiere controlar la situacin a travs de stos.
INDICADORES:

Trabaja segn lo fija el reglamento; produccin mnima, abandona Evita verse complicado, rehye la responsabilidad y el compromiso Da pocas opiniones o sugerencias tiles Carece de creatividad y originalidad, criterio estrecho Pone obstculos a los dems, dificulta las cosas Se resiste al cambio, no coopera, no se comunica
CARACTERSTICAS:

Sigue las rdenes, reglas, procedimientos Confiable, digno de fe Mantiene un sistema y una empresa en marcha Observa los detalles, eficiente Racional, lgico, autocontrolado Imparcial, justo, equitativo
CARACTERSTICAS:

El gerente SEPARADO se orienta hacia los procedimientos, mtodos y sistemas. A menudo se le encuentra en finanzas, contabilidad, personal, procesamiento electrnico de datos, investigacin y desarrollo, y en departamentos de control.

No muestra mucho inters en mantener buenas relaciones. No siempre muestra mucho inters en sus subordinados o en su trabajo. Considera que con frecuencia se sobre-enfatiza la creatividad, el cambio, y la innovacin. Puede proporcionar ms informacin til a otros que la que proporciona.

Considera que las juntas formales son un modo perfectamente vlido para producir ideas nuevas. Planea con fina atencin a los detalles. Introduce el cambio formalmente y sigue al pie de la letra cualquier procedimiento establecido. Prefiere comunicaciones escritas con los dems. Responde a los desacuerdos y el conflicto a travs de referirse a las reglas y a los procedimientos.

Piensa que las cosas funcionan mejor cuando los

 Muestra poca preocupacin por los errores y

generalmente hace poco por corregirlos o disminuirlos.

subordinados entienden y siguen las actividades descritas en sus descripciones de puesto.

RASGOS DE LOS ESTILOS BSICOS Y GERENCIALES RELACIONADO MISIONERO PROMOTOR

BSICO
EL GERENTE RELACIONADO: Elevada orientacin a

MENOS EFECTIVO
MISIONERO: Es un gerente RELACIONADO que utiliza

MS EFECTIVO
PROMOTOR: Es un gerente RELACIONADO que utiliza

las relaciones y baja orientacin a la tarea.

INDICADORES:

Las personas son lo primero Enfatiza el desarrollo personal Informal, tranquilo, pasa inadvertido Largas conversaciones Considerado, anuente, amistoso Crea atmsfera de seguridad

una elevada orientacin a las relaciones y una baja orientacin a la tarea, en una situacin en la que tal comportamiento es inapropiado y que, por lo tanto, es menos efectivo. Se le percibe como interesado principalmente en la armona y en ser apreciado.
INDICADORES:

una elevada orientacin a las relaciones y una baja orientacin a la tarea, en donde tal comportamiento es apropiado y que, por lo tanto, es ms efectivo. Se le percibe como alguien que se orienta a tener una confianza implcita en la gente y en estar preocupado principalmente en desarrollar a su personal de forma individual.
INDICADORES:

Evita el conflicto Agradable, amable, clido Busca la aceptacin de s mismo, dependiente Facilita las cosas Evita iniciar la accin, pasivo, no da directivas

Mantiene canales de comunicacin abiertos, presta atencin Desarrolla el talento de otros, instruye Comprende a otros, apoya Trabaja bien con otros, coopera

El gerente RELACIONADO se encuentra orientado bsicamente hacia otras personas. Los gerentes efectivos con un estilo bsico RELACIONADO se encuentran en la direccin de personal, capacitacin o investigacin y a veces en la direccin de grandes oficinas administrativas. Puede producir una atmsfera de trabajo segura y aceptada. Se identifica con sus subordinados y a travs de ellos implementa sus propias necesidades. Utiliza la amistad y la comprensin para influir en los dems.

Despreocupado por resultados, normas, controles

CARACTERSTICAS:

Los dems confan en l, confa en los dems

CARACTERSTICAS:

Trata a los subordinados con gran amabilidad y consideracin. Permite a sus subordinados fijar sus propios objetivos, de acuerdo con sus necesidades y los acepta aun si son algo insatisfactorios. Tolera desviaciones en la implementacin de planes si esto pudiera crear desagrado. Se comunica con otros de manera que mantiene

Su relacin con los subordinados es excelente y se caracteriza por confianza y respeto mutuos. Busca nuevas y buenas ideas y motiva a otros a ser tan creativos como puedan. Cuando tiene responsabilidad en la planeacin, involucra a otros. Prepara a todos aquellos afectados

Generalmente tiene consciencia de sus propias actitudes y presuposiciones sobre s mismo, sobre otros individuos y sobre grupos. Presta cuidadosa atencin a las opiniones de los dems. El gerente RELACIONADO es ms sensible a las exigencias del sistema humano que a las del sistema tcnico.

buenas relaciones sobre cualquier otra consideracin. Al primer signo de conflicto intenta suavizar las cosas. Considera que si se presenta un error ste debe corregirse de tal modo que nadie se moleste.

por un cambio hablando con ellos con suficiente anticipacin. Cuando surge el conflicto, siempre ayuda a los involucrados a encontrar la base del acuerdo.

Con el fin de ser aceptado, evitar cualquier toma de

decisin desagradable.

Considera que la mayora de los errores surgen por una

buena razn y es siempre mejor buscar la razn que concentrarse en el error mismo.

RASGOS DE LOS ESTILOS BSICOS Y GERENCIALES DEDICADO AUTCRATA AUTCRATA BENVOLO

BSICO
EL GERENTE DEDICADO: Elevada orientacin a la

MENOS EFECTIVO
AUTCRATA: El gerente DEDICADO que est usando

MS EFECTIVO
AUTCRATA BENVOLO: Un gerente DEDICADO que

tarea y baja orientacin a las relaciones.

INDICADORES:

Decidido, agresivo, confiado en s mismo Activo, pujante, iniciador Fija tareas individuales, responsabilidades, normas Seguro, independiente, ambicioso Emplea recompensas, castigos, controles

una elevada orientacin hacia la tarea y una baja orientacin hacia las relaciones en una situacin en donde tal conducta es inapropiada y que, por lo tanto, es menos efectivo. Se le percibe como alguien que no confa en los dems, desagradable e interesado solamente en la tarea inmediata.
INDICADORES:

est usando una elevada orientacin hacia la tarea y una baja orientacin hacia las relaciones en una situacin donde tal conducta es apropiada y que por lo tanto es ms efectivo. Se le percibe como alguien orientado a los resultados, que sabe lo que quiere, y que sabe cmo obtener los resultados sin crear resentimiento.
INDICADORES:

La tarea es lo primero

Critica, amenaza Toma todas las decisiones Exige obediencia, suprime los conflictos Quiere accin y resultados inmediatos Se comunica solo hacia abajo, acta sin consultar Temido, impopular
CARACTERSTICAS:

Decidido, muestra tener iniciativa Trabajador enrgico Termina las cosas, dedicado a su trabajo Evala la cantidad, la calidad, los gastos y el tiempo Tiene consciencia de costos, ganancias y ventas Logra resultados
CARACTERSTICAS:

Dirige el trabajo de sus subordinados y evita desviaciones de los planes. Ve la planeacin como algo de una sola persona Piensa que una buena manera de introducir el cambio es anunciarlo y dejar que la gente lo aplique. Observa de cerca la implementacin de planes, seala los errores y critica cuando es necesario. Ms interesado en la productividad da a da que en la productividad a largo plazo. Mantiene la produccin a travs de una sutil situacin

Expone claramente a sus subordinados lo que se espera de ellos. Desarrolla y propone muchas nuevas ideas. Muestra que valora la eficiencia y la productividad. Observa la implementacin de planes de sus subordinados y ayuda y gua directamente cuando se necesita. Considera que un equipo fuerte necesita a un lder fuerte que sepa lo que est haciendo.

Fija elevados estndares de produccin para s mismo

de amenaza.

y para otros; asimismo se esfuerza para ver que se cumplan.

RASGOS DE LOS ESTILOS BSICOS Y GERENCIALES INTEGRADO DE TRANSACCIN EJECUTIVO

BSICO
EL GERENTE INTEGRADO: Elevada orientacin a la

MENOS EFECTIVO
DE TRANSACCIN: Gerente INTEGRADO que est

MS EFECTIVO
EJECUTIVO: Un gerente INTEGRADO que est usando

tarea y elevada orientacin a las relaciones.

INDICADORES:

Deriva autoridad de los objetivos, ideales, metas y polticas Integra al individuo con la organizacin Desea participacin y limitada diferencia de poder Prefiere objetivos y responsabilidades compartidas Se interesa en tcnicas motivacionales

usando una elevada orientacin hacia la tarea y una elevada orientacin hacia las relaciones en una situacin que requiere un elevada orientacin slo hacia una de ellas o hacia ninguna y que es, por lo tanto, menos efectivo. Se le percibe como cambiante, de pobre toma de decisiones, alguien que deja que varias presiones de la situacin influyan demasiado en l y como alguien que evita o minimiza las presiones y problemas inmediatos ms que maximizar la produccin a largo plazo.
INDICADORES:

una elevada orientacin hacia la tarea y una elevada orientacin hacia las relaciones en una situacin donde tal conducta es apropiada y que por tanto es ms efectivo. Se le percibe como un gerente de equipo y como una fuerza motivadora poderosa, que fija elevados estndares y trata a cada persona algo diferente.
INDICADORES:

Emplea la participacin en exceso Cede, dbil Evita tomar decisiones, produce decisiones aceptables, CARACTERSTICAS: amorfas Considera que la alta direccin es simplemente otro Enfatiza la tarea y las relaciones cuando es inadecuado equipo que debe cooperar efectivamente con los Idealista, ambiguo, se desconfa de l equipos de abajo. CARACTERSTICAS: Consistentemente obtiene una elevada produccin por parte de sus subordinados. En el trato con sus subordinados intenta combinar Fija objetivos conjuntamente con otros, los cuales son tanto consideraciones hacia la tarea como hacia las claros y aceptados por todos aquellos directamente relaciones, pero alguna generalmente se resiente. involucrados. Algunas veces alienta ideas nuevas pero no siempre Los planes representan el mejor modo de pensar de les da seguimiento a todas ellas. todos los involucrados. Mientras que sus objetivos generalmente son claros, Informa con suficiente anticipacin cualquier posible permite que sean demasiado blandos, de forma que cambio a todos los afectados. no siempre son una buena gua.

Utiliza el trabajo en equipo en la toma de decisiones Utiliza la participacin en forma adecuada Induce compromiso con los objetivos Estimula un desempeo mejor Coordina a los dems en el trabajo

 Hace un esfuerzo en la planeacin, pero los planes no

siempre funcionan. Le gusta la idea del trabajo en equipo pero con frecuencia no es capaz de encontrar el modo de aplicarlo.

Soporta y promueve activamente el enfoque de equipo

en la Gerencia.