As questes de 21 a 30 referem-se ao texto seguinte:

A Daslu e o shopping-bunker
1 A nova Daslu o assunto preferido das conversas em So Paulo. Os ricos se entusiasmam com a criao de um local to exclusivo e cheio de roupas e objetos sofisticados e internacionais. Os pequenoburgueses praguejam contra a iniciativa, indignados com tanta ostentao. Antes instalada num conjunto de casas na Vila Nova Conceio, regio de classe alta, a loja que vende as grifes mais famosas e caras do mundo passar agora a funcionar num prdio monumental construdo no bairro "nouveau riche" da Vila Olmpia e ao lado do infelizmente ptrido e mal cheiroso rio Pinheiros. A imprensa aproveita a mudana da Daslu para discorrer sobre as vantagens de uma vida luxuosa e exibir fotos exclusivas do interior da megaloja de quatro andares e seus sales labirnticos, onde praticamente no h corredores, pois, como diz a dona da loja, a idia que o consumidor se sinta em sua casa. Estranha casa, deve-se dizer. Para entrar nela preciso fazer uma carteira de scio, depois de deixar o carro num estacionamento que custa R$ 30,00 (a primeira hora). Obviamente, tudo isso tem por objetivo selecionar os consumidores e intimidar os pouco afortunados os mesmos que, ao se aventurar na antiga loja, reclamavam da indiferena das vendedoras, as dasluzetes, muito mais solcitas com aqueles que elas j conheciam ou que demonstravam de cara seu poder de compra. As complicaes na portaria visam tambm, embora no se diga com clareza, a proteger o local e dar segurana aos milionrios de todo o pas que certamente faro da nova Daslu um de seus "points" durante a estada em So Paulo, como j ocorria com a antiga casa. A segurana um item cada vez mais prioritrio nos negcios hoje em dia antes mesmo da inaugurao, a loja teve um de seus caminhes de mudana roubado. As formalidades na entrada levam ainda em conta a privacidade do local de quase 20 mil metros quadrados, no muito longe da favela Coliseu (sic). A reportagem de um site calculou, por falar nisso, que a soma da renda mensal de todas as famlias da favela (R$ 10.725, segundo o IBGE) daria para comprar apenas duas calas Dolce & Gabbana na loja. Tais fatores, digamos assim, sinistros da realidade brasileira que impulsionam o pioneirismo da nova Daslu. Sim, a loja uma empreitada verdadeiramente indita. A Daslu, que desenvolveu no Brasil um certo tipo de atendimento exclusivo e personalizado para ricos, agora introduz, pela primeira vez no mundo, o modelo do shopping-bunker. Todos sabem como os shopping centers floresceram em So Paulo e nas capitais brasileiras, tanto pelas facilidades que propiciam para a gente que vive nos centros urbanos congestionados e tumultuados, quanto pela segurana. Ao longo dos anos, eles foram surgindo aqui e ali, alterando a sociabilidade e a paisagem das cidades. Acabaram se transformando em uma espcie de praa (fechada), onde as classes alta e mdia podiam circular com tranqilidade, sem serem importunadas pela viso e a presena dos numerosos pobres e miserveis, que, por sua vez, ocuparam as praas pblicas (abertas), como a da Repblica e a da S, em So Paulo. Dentro dos shoppings, os brasileiros sonhamos um mundo de riqueza, organizao, limpeza, segurana, facilidades e sobretudo de distino que l fora, nas ruas, est agora longe de existir. Mas talvez os shoppings, mesmo os mais sofisticados, como o Iguatemi, tenham se tornado democrticos demais para o gosto da classe alta paulista. A cada pequeno entusiasmo econmico, logo a alvoroada classe mdia da cidade resolve se intrometer aos bandos nas searas exclusivas dos muito ricos. [...]
(http://www1.folha.uol.com.br, por Alcino Leite Neto. Consulta em 08/07/2005.)

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Questo 21. A denominao "shopping-bunker" apropriada pelo fato de a loja

A( B( C( D( E( ) ) ) ) ) possuir sales labirnticos, onde praticamente no h corredores. funcionar num prdio monumental, construdo num bairro "nouveau riche". contar com formalidades de acesso, que envolvem carteira de scio. ser o assunto preferido das conversas em So Paulo. proteger os consumidores, dando-lhes segurana.

Questo 22. Considerando o contexto e os vrios pontos de vista presentes no texto, aponte a opo que, da
perspectiva dos ricos, NO constitui atributo da Daslu. A ( ) sofisticao. D ( ) ostentao. B ( ) exclusividade. E ( ) distino. C ( ) privacidade.

Questo 23. No texto, predomina a linguagem formal. No entanto, podem-se perceber nele algumas marcas de linguagem coloquial, como em
A ( ) as grifes. B ( ) de cara. C ( ) sinistro. D ( ) a gente. E ( ) deve-se dizer.

Questo 24. De acordo com o que est explcito no texto, NO constitui um objetivo das complicaes que
dificultam o acesso loja A ( ) a seleo. D ( ) a sofisticao. B ( ) a intimidao. E ( ) a proteo. C ( ) a segurana.

Questo 25. Considere as seguintes afirmaes:

I. O ineditismo da Daslu reside na sua natureza de shopping-bunker. II. As acentuadas diferenas sociais impulsionam iniciativas de segregao como a construo do shopping-bunker. III. Um dos desejos dos brasileiros em relao aos shoppings conseguir mostrar distino, uma elegncia de porte que no se v fora deles. De acordo com o texto, est correto o que se afirma A ( ) apenas em I. D ( ) apenas em II e III. B ( ) apenas em I e II. E ( ) em todas. C ( ) apenas em II.

Questo 26. Considere as duas frases finais do texto, abaixo reproduzidas:

(1) Mas talvez os shoppings, mesmo os mais sofisticados, como o Iguatemi, tenham se tornado democrticos demais para o gosto da classe alta paulista. (2) A cada pequeno entusiasmo econmico, logo a alvoroada classe mdia da cidade resolve se intrometer aos bandos nas searas exclusivas dos muito ricos. Nota-se que a frase (2) apresenta uma relao de sentido com a frase (1). Essa relao ficaria explicitada se a frase (2) iniciasse por A ( ) apesar de que. B ( ) tanto assim que. C ( ) alm disso. D ( ) por isso. E ( ) j que.

Questo 27. Assinale a opo que pode ser inferida do texto:

A( B( C( D( E( ) ) ) ) ) Com a construo da nova loja, as relaes entre a Daslu e os antigos clientes sero alteradas. No h corredores na nova loja Daslu. A classe alta no se sente segura e tranqila nos shoppings comuns. A Daslu a nica loja que vende as grifes famosas e caras. Com a nova Daslu, shoppings sofisticados, como o Iguatemi, se popularizaram.

Questo 28. No incio do stimo pargrafo, a expresso "Tais fatores [...] sinistros" refere-se a
A ( ) violncia e desigualdade social. C ( ) exclusividade e privacidade. E ( ) isolamento e indiferena. B ( ) proteo e segurana. D ( ) sofisticao e luxo.

Questo 29. No sexto pargrafo, o autor usa um dado estatstico como argumento para
A( B( C( D( E( ) ) ) ) ) operar uma digresso que interrompe o fio da argumentao. exemplificar a idia apresentada no perodo anterior. contrastar duas condies sociais. fazer uma associao fortuita. relacionar implicitamente o espao da loja e o da favela.

Questo 30. Assinale a opo em que a palavra que NO funciona como pronome.
A ( ) a loja que vende as grifes mais famosas e caras do mundo (linhas 4 e 5) B ( ) os mesmos que, ao se aventurar na antiga loja reclamavam da indiferena das vendedoras (linhas 14 e 15) C ( ) Tais fatores, digamos assim, sinistros da realidade brasileira que impulsionam o pioneirismo da nova Daslu. (linhas 26 e 27) D ( ) A Daslu, que desenvolveu no Brasil um certo tipo de atendimento exclusivo e personalizado para ricos [...]. (linhas 27 e 28) E ( ) a presena dos numerosos pobres e miserveis, que, por sua vez, ocuparam as praas pblicas (linhas 34 e 35)

Questo 31. Na linha 6 do texto, a expresso em francs "nouveau riche" [= novo rico] produz um efeito de ironia.
Assinale a opo em que a palavra ou expresso em francs produz o mesmo efeito: A ( ) Para evitar alguns tipos de roubo, a melhor opo usar uma "pochette" [= pequena bolsa usada, em geral, presa cintura]. B ( ) O presunoso escritor raramente permitia a entrada de colegas em seu requintado "bureau" [= escritrio]. C ( ) A exposio de pintura tem um ar de "dj-vu" [= algo j visto]. D ( ) Seu requintado "savoir-faire" [= saber fazer algo] culinrio se formou aqui e na Europa. E ( ) O burburinho no "trottoir" [= calada] da rua Nestor Pestana dava um tom especial quela noite de outono.

Questo 32. Considere as frases abaixo.

I. II. III. IV. De um poltico a outro: "Com o meu passado, aceito qualquer presente." (Millr Fernandes) Ferrovirio morto saca dinheiro da conta [...]. O qu? Morto saca dinheiro vivo? (Jos Simo) Navegar preciso, viver impreciso. (Millr Fernandes) Uma voz quente deixava Maria gelada.

No contexto de qual(is) frase(s), os termos grifados funcionam como antnimos? A ( ) apenas em I. D ( ) apenas em II, III e IV. B ( ) apenas em II. E ( ) em todas. C ( ) apenas em III.

As questes 33 e 34 referem-se ao texto abaixo.

Do interior da floresta, no alto das montanhas, em pequenos grotes cercados de muito verde, a gua cristalina brota da terra e vai buscando seu caminho por entre as pedras. Ao unir-se s guas de outras nascentes, o filete dessa gua cristalina vai se transformando em riachos, crregos e rios. Descendo a serra em busca do mar, rumo plancie litornea, as guas vo esculpindo as rochas, formando corredeiras e se lanando pelos vales em cachoeiras que formam os mais belos cenrios da Mata Atlntica com suas piscinas naturais. [...]
(Folheto do Parque Estadual da Serra do Mar Ncleo de Santa Virgnia.)

Questo 33. A descrio no texto apresenta uma paisagem que parece estar em movimento. Esse movimento
construdo basicamente pelo emprego de A ( ) adjetivos. C ( ) substantivos que designam elementos da natureza. E ( ) locues verbais com gerndio. B ( ) locues adverbiais. D ( ) preposies.

Questo 34. O segmento do texto em que a preposio de estabelece uma relao de posse :
A ( ) no alto das montanhas. C ( ) a gua cristalina brota da terra. E ( ) em busca do mar. B ( ) cercados de muito verde. D ( ) guas de outras nascentes.

Questo 35. Considere o texto abaixo.

Diferente de cidades onde imveis de frente para o mar so mais valorizados, a escassez de verde faz a vez da vista para o Atlntico em So Paulo. Bairros que fazem fronteira ou que so vizinhos a grandes parques merecem destaque e seduzem por oferecer uma qualidade de vida bastante rara na cidade. Um desses parques, que passou algum tempo despercebido, o Parque do Piqueri, com uma freqncia relativamente baixa de visitantes e cheio de rvores frondosas, lago e patos, agora vira a bola da vez na regio Leste da cidade. [...]
(Propaganda para o lanamento de um prdio de apartamentos na cidade de So Paulo. In: Folha de S. Paulo, 12/02/2005.)

Assinale a opo em que o verbo NO o mais apropriado semanticamente ao contexto: A( B( C( D( E( ) ) ) ) ) so (so mais valorizados). faz (faz a vez da vista). merecem (merecem destaque). oferecer (oferecer uma qualidade de vida). passou (passou algum tempo).

Questo 36. O texto ao lado reproduz alguns trechos do poema

"Leito de folhas verdes", do escritor romntico Gonalves Dias, que consta do livro ltimos cantos (1851). Nesse longo poema, o poeta d voz a uma ndia que dirige um apelo emocionado e sensual ao seu amado, o ndio Jatir, e que permanece na expectativa da chegada do homem amado para um encontro sexual. Ao final, o encontro erticoamoroso acaba no se concretizando, pois Jatir no chega ao local em que a ndia o aguarda. Sobre esse poema INCORRETO afirmar que:

A ( ) H no poema a presena explcita da natureza como cenrio perfeito para a realizao do ato amoroso, o que costuma ser uma marca da poesia romntica. B ( ) A emoo do sujeito lrico feminino notria pelo tom com que a ndia apela ao amado para que ele venha ao seu encontro; da a presena dos pontos de exclamao no poema. C ( ) A emoo do sujeito lrico feminino deriva do amor da ndia por Jatir, amor que sentimental e ertico (amor da alma e amor do corpo). D ( ) O texto uma verso romntica das cantigas de amigo medievais, nas quais o trovador reproduzia a fala feminina que manifestava o desejo de encontro com o seu "amigo" (amado). E ( ) No se trata de um poema romntico tpico, pois o amor romntico sempre pautado pelo sentimento platnico e pelo ideal do amor irrealizvel no plano corpreo.

Por que tardas, Jatir, que tanto a custo voz do meu amor moves teus passos? Da noite a virao, movendo as folhas, J nos cimos do bosque rumoreja. [...] Sejam vales ou montes, lago ou terra, Onde quer que tu vs, ou dia ou noite, Vai seguindo aps ti meu pensamento: Outro amor nunca tive: s meu, sou tua! [...] No me escutas, Jatir! nem tardo acodes voz do meu amor, que em vo te chama! [...]

Questo 37. O texto ao lado reproduz as duas estrofes de um dos mais conhecidos poemas do romantismo brasileiro: "Se eu morresse amanh!", de lvares de Azevedo:
Sobre esse poema, pode-se afirmar que:

Se eu morresse amanh, viria ao menos Fechar meus olhos minha triste irm; Minha me de saudades morreria Se eu morresse amanh! Quanta glria pressinto em meu futuro!

I. Ele mostra de forma clara o forte teor subjetivo e emotivo da poesia Que aurora de porvir e que manh! romntica, pois totalmente centrado no "eu", na interioridade Eu perdera chorando essas coroas Se eu morresse amanh! subjetiva do poeta. [...] II. O egocentrismo romntico, ligado ao tema da morte, faz com que o poeta lamente de forma emocionada a prpria morte, que imagina estar prxima. III. A emoo excessiva, explicitada pelo uso recorrente dos pontos de exclamao, revela um desejo de fuga da realidade; o mergulho no "eu" uma forma de opor-se ao problemtico mundo exterior. IV. A obsesso com a morte, to presente no poema, uma das formas do escapismo romntico, comumente aplicado ao tema do amor, o qual tambm possibilita uma fuga da problemtica existencial. Esto corretas A ( ) apenas I e II. D ( ) apenas III e IV. B ( ) apenas I, II e III. E ( ) todas. C ( ) apenas I, II e IV.

Questo 38. O romance So Bernardo, de Graciliano Ramos, publicado em 1934, narrado em primeira pessoa pelo narrador-personagem Paulo Honrio, que decide escrever o livro em determinada altura da sua vida. O principal motivo que levou Paulo Honrio a escrever a sua histria foi
A ( ) o desejo de mostrar como ele conseguiu, com enorme esforo, tornar-se um proprietrio rural bem sucedido, apesar de sua origem extremamente humilde. B ( ) o desejo de mostrar como se formavam os conflitos polticos e sociais no interior do Nordeste brasileiro, tema recorrente na fico da chamada "Gerao de 30". C ( ) a tristeza que toma conta dele depois que a fazenda So Bernardo deixa de ser produtiva, a que ela tinha sido graas ao seu empenho. D ( ) tentar compreender o que teria levado Madalena ao fim trgico da sua existncia, bem como as razes de a vida conjugal deles no ter se realizado como ele gostaria. E ( ) revelar quais foram os motivos pelos quais Madalena se matou, visto que ela se sentia culpada por ter trado o marido com Padilha, antigo proprietrio da So Bernardo.

Questo 39. O pequeno poema abaixo faz parte do livro Vivenda, da escritora contempornea Maria Lcia Alvim:
Alcova Em meu corpo tem um bosque que se chama solido. (Em: Vivenda. So Paulo: Duas Cidades, 1989.)

NO correto dizer que o poema A ( ) mostra claramente uma das vertentes da poesia contempornea a economia formal visvel na extrema brevidade do texto. B ( ) uma espcie de cantiga de amigo reatualizada e "passada a limpo", pois expressa uma sentimentalidade que tem origem nesse gnero da poesia medieval. C ( ) construdo por uma espcie de reduo e de simplificao do tema romntico do amor feminino, presente no poema de Gonalves Dias, citado na questo 36 desta prova. D ( ) no apresenta qualquer tipo de filiao romntica, pelo fato de no comportar sentimentos de ordem afetiva, mas apenas o registro de um forte erotismo. E ( ) possui de forma extremamente econmica a expresso romntica (de origem medieval) do amor feminino (sentimental e ertico), quase sempre metaforizado por elementos da natureza.

Questo 40. A fico contempornea brasileira marcada por uma diversidade muito grande de temas e de estilos. Nesse universo ficcional, um dos escritores de maior singularidade Murilo Rubio, autor de livros, como O pirotcnico Zacarias, O convidado e A casa do girassol vermelho, publicados nos anos 1970. Das opes abaixo, assinale a que melhor define a obra desse autor.
A ( ) O fato de ele ter escrito uma obra muito concisa, pois publicou poucos ttulos, bem como sua predileo pelo conto, nica forma literria a que se dedicou. B ( ) O fato de o autor ter escrito obras includas no gnero fantstico", cuja principal marca a presena de aes sobrenaturais ou surreais, e que possuem significados metafricos. C ( ) A presena de um forte psicologismo, ou seja, um aprofundamento nas motivaes inconscientes e onricas das aes das personagens. D ( ) A presena do sobrenatural, em contos prximos do clima de terror, e a presena do monstruoso, como no conto que narra as transformaes de um coelho em vrios outros animais. E ( ) O uso de elemento fantstico como forma de crtica social, como no conto que mostra o emagrecimento monstruoso de um homem, ocasionado pela sua obsesso pela vida do vizinho.

As questes de nmero 41 a 45 devem ser respondidas no caderno de solues.

Questo 41. Em relao ao texto da questo 35, que se trata de uma propaganda para o lanamento de um prdio de apartamentos na cidade de So Paulo,
A) identifique o trecho que cria uma contradio. B) reescreva esse trecho de maneira a eliminar a contradio.

Questo 42. No excerto abaixo, identifique o trecho referente aos atributos do Parque do Piqueri e, nele, substitua a
relao de adio por outra que enfatize a oposio entre os atributos. Um desses parques, que passou algum tempo despercebido, o Parque do Piqueri, com uma freqncia relativamente baixa de visitantes e cheio de rvores frondosas, lago e patos, agora vira a bola da vez na regio Leste da cidade.

Questo 43. Considere o texto "A Daslu e o shopping-bunker" e o

excerto do poema Circum-lquio, de Haroldo de Campos, ao lado: A) O mundo sonhado pelo neoliberal do poema encontra sua realizao na criao da nova Daslu. Justifique essa afirmativa. B) Explique o uso dos parnteses no poema.
Argentrio = 1. mvel onde se guardam objetos de prata, sobretudo baixelas; 2. indivduo muito rico; milionrio. Blau = que tem a cor azul dos brases. Ficto = em que h simulao; falso, ilusrio.

[...] o neoliberal sonha um admirvel mundo fixo de argentrios e multinacionais [...] um mundo priv palcio de cristal prova de balas: bunker blau durando para sempre festa esttica (ainda que se sustente sobre fictas palafitas e estas sobre uma lata de lixo)

Questo 44. "Missa do galo" talvez seja o conto mais clebre de Machado de Assis. Esse conto mostra dois dos temas que o autor salientou em suas obras: a situao social vivida pelas mulheres no Brasil do sculo XIX, que tinham no casamento uma das poucas opes de vida; e, principalmente, a ambigidade do comportamento feminino, mostrada no tema do adultrio (recorrente no Realismo). De que forma o conto "Missa do galo" apresenta a duplicidade do comportamento da personagem feminina central do texto? Questo 45. O poema ao lado, de Manuel Bandeira, faz parte do livro Libertinagem (1930):
Acerca desse poema, responda: A) Por que o tema da morte ganha um tratamento diferente e mais sbrio neste poema modernista, do que o que recebe no poema romntico de lvares de Azevedo, da questo 37? B) Citando alguma passagem do poema de Bandeira, explique por que se pode dizer que a emoo tambm est presente no poema do escritor modernista, mas distante da forma exagerada com que ela aparece no texto do poeta romntico.
Poema de finados Amanh que dia dos mortos Vai ao cemitrio. Vai E procura entre as sepulturas A sepultura de meu pai. Leva trs rosas bem bonitas. Ajoelha e reza uma orao. No pelo pai, mas pelo filho. O filho tem mais preciso. O que resta de mim na vida a amargura do que sofri. Pois nada quero, nada espero. E em verdade estou morto ali.

INSTRUES PARA REDAO

O texto abaixo tem sido veiculado pela Internet. Identifique o tema do texto e, sobre ele, redija uma dissertao em prosa, na folha a ela destinada no caderno de solues, argumentando em favor de um ponto de vista sobre o assunto. Na avaliao de sua redao, sero considerados: a) clareza e consistncia dos argumentos em defesa de um ponto de vista sobre o assunto; b) coeso e coerncia do texto; c) domnio do portugus padro. Ateno: A redao ser anulada se no versar sobre o tema ou se no for uma dissertao em prosa. A Banca Examinadora aceitar qualquer posicionamento ideolgico do candidato.

ENCOMENDANDO UMA PIZZA EM 2010

Telefonista: Pizza Hot, boa noite! Cliente: Boa noite! Quero encomendar pizzas... Telefonista: Pode me dar o seu NIDN? Cliente: Sim, o meu nmero de identificao nacional 610204791993-8456-54632107. Telefonista: Obrigada, Sr. Lewis. Seu endereo 1742 Meadowland Drive e o nmero de seu telefone 494-2366, certo? O telefone do seu escritrio da Lincoln Insurance o 745-2302 e o seu celular 2662566. De que nmero o Sr. ligou? Cliente: Bem, estou em casa. Como voc conseguiu essas informaes todas? Telefonista: Ns estamos ligados em rede ao Grande Sistema Central. Cliente: Ah, sim, verdade! Eu queria encomendar duas pizzas, uma quatro queijos e outra calabresa... Telefonista: Talvez no seja uma boa idia... Cliente: O qu? Telefonista: Consta na sua ficha mdica que o Sr. sofre de hipertenso e tem a taxa de colesterol muito alta. Alm disso, o seu seguro de vida probe categoricamente escolhas perigosas para a sua sade. Cliente: , voc tem razo! O que voc sugere? Telefonista: Por que o Sr. no experimenta a nossa pizza Superlight, com tofu e rabanetes? O Sr. vai adorar! Cliente: Como que voc sabe que vou adorar? Telefonista: O Sr. consultou o site "Recettes Gourmandes au Soja" da Biblioteca Municipal, dia 15 de janeiro, s 14:27h, onde permaneceu ligado rede durante 36 minutos. Da a minha sugesto... Cliente: OK, est bem! Mande-me duas pizzas tamanho famlia! Telefonista: a escolha certa para o Sr., sua esposa e seus 4 filhos, pode ter certeza. Cliente: Quanto ? Telefonista: So $49,99. Cliente: Voc quer o nmero do meu carto de crdito? Telefonista: Lamento, mas o Sr. vai ter que pagar em dinheiro. O limite do seu carto de crdito j foi ultrapassado. Cliente: Tudo bem, eu posso ir ao Multibanco sacar dinheiro antes que chegue a pizza. Telefonista: Duvido que consiga, o Sr. est com o saldo negativo. Cliente: Meta-se com a sua vida! Mande-me as pizzas que eu arranjo o dinheiro. Quando que entregam? Telefonista: Estamos um pouco atrasados, sero entregues em 45 minutos. Se o Sr. estiver com muita pressa pode vir busc-las, se bem que transportar duas pizzas na moto no aconselhvel, alm de ser perigoso... Cliente: Mas que histria essa, como que voc sabe que eu vou de moto? Telefonista: Peo desculpas, apenas reparei que o Sr. no pagou as ltimas prestaes do carro e ele foi penhorado. Mas a sua moto est paga, e ento pensei que fosse utiliz-la. Cliente: @#%/@&?#>/%#!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Telefonista: Gostaria de pedir ao Sr. para no me insultar... no se esquea de que o Sr. j foi condenado em julho de 2009 por desacato em pblico a um Agente Regional. Cliente: (Silncio) Telefonista: Mais alguma coisa? Cliente: No, s isso... no, espere... no se esquea dos 2 litros de refrigerante que constam na promoo. Telefonista: Senhor, o regulamento da nossa promoo, conforme citado no artigo 3095423/12, nos probe de vender bebidas com acar a pessoas diabticas... Cliente: Aaaaaaaahhhhhhhh!!!!!!!!!!! Vou me atirar pela janela!!!!!!!!!!!!!!! Telefonista: E machucar o joelho? O Sr. mora no andar trreo...