Administrao de Sistemas de Informao I

Administrao de Sistemas de Informao I

Prof. Farinha Aula 04

FACAC 6 ADM

Administrao de Sistemas de Informao I

Conceito Sistema de Informao

uma srie de elementos ou componentes inter-relacionados que coletam (entrada), manipulam e armazenam (processo), disseminam (sada) os dados e informaes e fornecem um mecanismo de feedback. apiam o controle, a coordenao e a tomada de deciso em uma organizao; auxiliam gerentes e funcionrios a analisar problemas, visualizar solues e a criar novos produtos.
2
FACAC 6 ADM

Administrao de Sistemas de Informao I

Conceito Sistema de Informao

um tipo especializado de sistema, podendo ser definido como um conjunto de componentes inter-relacionados trabalhando juntos para coletar, recuperar, processar, armazenar e distribuir a informao com a finalidade de facilitar o planejamento, o controle, a coordenao, a anlise e o processo decisrio em empresas e organizaes.
3
FACAC 6 ADM

Administrao de Sistemas de Informao I

Sistemas de Informaes
Processo de transformao de dados em informao

Dados

Processo de Transformao

Informaes

FACAC 6 ADM

Administrao de Sistemas de Informao I

Sistemas de Informaes
SI so mais do que apenas computadores.
Para us-los efetivamente, precisamos entender a organizao, a administrao e a tecnologia de informao que so as bases de sua configurao. Todos os sistemas de informao podem ser descritos como solues organizacionais e administrativas para os desafios propostos pelo ambiente.

Organizao Sistema de Informao

Tecnologia

Administrao

FACAC 6 ADM

Administrao de Sistemas de Informao I

Sistemas de Informaes
Os sistemas de informao podem ser manuais ou computadorizados.
Muitos sistemas de informao comeam como sistemas manuais e se transformam em computadorizados que esto configurados para coletar, manipular, armazenar e processar dados.

Sistemas de informao baseados em computadores (CBIS -computer-based information system), so compostos por:
hardware, software, banco de dados, telecomunicaes, pessoas e procedimentos
6
FACAC 6 ADM

Administrao de Sistemas de Informao I

Sistemas de Informao Baseados em Computadores

CBIS -Computer-Based Information System

FACAC 6 ADM

Administrao de Sistemas de Informao I

CBIS - Sistemas de informao baseados em computadores

Hardware
consiste no equipamento, o computador usado para executar as atividades de entrada, processamento e sada.

Software
consiste nos programas e nas instrues dadas ao computador para realizar as tarefas necessrias.

Banco de Dados
uma coleo organizada de fatos e informaes que so armazenadas e podem ser manipuladas.

Telecomunicaes
permitem s empresas ligar os sistemas de computador em verdadeiras redes de trabalho.
8
FACAC 6 ADM

Administrao de Sistemas de Informao I

CBIS - Sistemas de informao baseados em computadores

Pessoas
consiste no elemento mais importante na maior parte dos sistemas de informao. Incluem todas as pessoas que gerenciam, executam, programam e mantm o sistema de computador.

Procedimentos
incluem as estratgias polticas, mtodos e regras usadas pelo homem para gerar o CBIS. Ex: descrevem quando cada programa deve ser executado, quem tem acesso a certos fatos em um BD, etc.
9
FACAC 6 ADM

Administrao de Sistemas de Informao I

CBIS - Sistemas de informao baseados em computadores

Recursos Humanos
Usurios e Especialistas de TI

Controle de desenvolvimento de Sistemas

Entrada de Recursos de Dados

Processamento de Dados em Informao

Sada de Produtos de Informaes

Armazenamento de Recursos de Dados

Procedimentos
Regras de Atuao e Utilizao 10
FACAC 6 ADM

Administrao de Sistemas de Informao I

CBIS - Sistemas de informao baseados em computadores

Mquina

Interface

Homem

Hardware Programas Dados Procedimentos Pessoas

Instrues Atores
11
FACAC 6 ADM

Administrao de Sistemas de Informao I

Classificao dos Sistemas de Informao

Pela Evoluo

FACAC 6 ADM

Administrao de Sistemas de Informao I

Evoluo dos CBIS Sistemas de Processamento de Transaes

Surgiram em meados de 1950 primeiras aplicaes empresariais. Utilizado para tarefas repetitivas, de alto volume e de computao de transaes. Objetivo: reduzir custos atravs da automatizao de rotinas. D suporte monitorao, coleta, armazenamento, processamento e disseminao de dados das transaes da empresariais. Ex: imprimir cheques
13
FACAC 6 ADM

Administrao de Sistemas de Informao I

Evoluo do CBIS Sistemas de Informaes Gerenciais (SIG)

Esses sistemas acessam, organizam, resumem e exibem informaes para dar suporte tomada de deciso de rotina nas reas funcionais objetivo: produzir relatrios gerenciais para o planejamento e controle. Ex: relatrio de custos totais da folha de pagamento
14
FACAC 6 ADM

Administrao de Sistemas de Informao I

Evoluo do CBIS Sistemas de Apoio Deciso

Oferecem suporte baseado em computador para decises complexas e no rotineiras. objetivo: dar apoio e assistncia em todos os aspectos da tomada de decises sobre um problema especfico, sugerindo alternativas e dando assistncia deciso final. Ex: Auxiliar a determinar a melhor localizao para construir uma nova instalao industrial.

15

FACAC 6 ADM

Administrao de Sistemas de Informao I

Evoluo dos CBIS

Sistemas Especialistas
Oferecem o conhecimento armazenado de especialistas para no especialistas.

Inteligncia Artificial
Podem aprender com casos histricos Objetivo: ser capaz de fazer sugestes e checar as concluses, tal como um especialista no assunto. Uma de suas vantagens a capacidade explicativa das concluses s quais chega. Ex: Previses de aplicaes no mercado financeiro, data warehousing.
16
FACAC 6 ADM

Administrao de Sistemas de Informao I

Evoluo do CBIS Sistemas baseados na Web:

Surgiram em meados da dcada de 1990. Oferecem aplicaes por meio da Internet. Usando os navegadores de internet, as pessoas nessas organizaes se comunicam, colaboram, acessam grandes quantidades informao e executam a maior parte das tarefas e processos da oragnizao.

17

FACAC 6 ADM

Administrao de Sistemas de Informao I

Classificao dos Sistemas de Informao

Por amplitude de suporte

FACAC 6 ADM

Administrao de Sistemas de Informao I

Classificao por amplitude de suporte So SI que seguem a estrutura organizacional hierrquica da empresa.
Funcionais (departamentais) Corporativos Interorganizacionais

19

FACAC 6 ADM

Administrao de Sistemas de Informao I

SI Funcionais (Departamentais) So organizados em torno das funes tradicionais executadas nos departamentos.
Manufatura (produo/operaes), Contabilidade, Finanas, Marketing, Recursos Humanos...

20

FACAC 6 ADM

10

Administrao de Sistemas de Informao I

SI Corporativos Atendem a diversos departamentos ou a corporao inteira. Permitem que pessoas se comuniquem entre si e acessem informaes por toda a organizao.
Planejamento de recursos corporativos (ERP Enterprise Resource Planning): permitem o gerenciamento dos recursos de uma companhia inteira.
21
FACAC 6 ADM

Administrao de Sistemas de Informao I

SI Interorganizacionais Conectam duas ou mais organizaes dando suporte a muitas operaes interorganizacionais.
Cadeia de fornecimento: descreve fluxo de materiais, informao, dinheiro e servios desde os fornecedores de matria prima, passando pelas fbricas e armazns e at os clientes finais.
SCM (Supply Chain Management) Gerenciamento da cadeia de Fornecimento
22
FACAC 6 ADM

11

Administrao de Sistemas de Informao I

TI dentro da Organizao
Sistema Corporativo

Sistema de planejamento de recursos empresariais Sistemas de Processamento de Transao Desenvolvimento de sistemas Servios da TI Gerenciamento de segurana e risco Gerenciamento de dados Pessoal da TI Tecnologia de Comunicao Software Componentes da TI : Hardware
23
FACAC 6 ADM

SI de Vendas

Administrao de Sistemas de Informao I

Classificao dos Sistemas de Informao

Por nveis organizacionais

FACAC 6 ADM

12

Administrao de Sistemas de Informao I

Nveis Organizacionais
O Nvel Operacional - Administrativo
Pessoas:Lidam com as operaes do dia-a-dia da organizao, tomando decises de rotina.
Atribuio de funcionrios as tarefas, fazer ordens de compras. As atividades operacionais so de curto prazo por natureza.

Sistemas: suporte aos gerentes organizacionais no desenvolvimento de atividades elementares e transacionais na organizao.
TPS (Sistemas de Processamento de Transaes Transaction Processing Systems): coletam dados, normalmente em tempo real, e so considerados crticos para o sucesso de qualquer empresa Sistemas mveis
25
FACAC 6 ADM

Administrao de Sistemas de Informao I

Nvel Operacional - Exemplos

Folha de Pagamento:
Carto de ponto do funcionrio, contra-cheque, pagamento e dedues dos funcionrios.

Compras:
Ordem de compras, entregas, pagamentos (contas a pagar)

Vendas:
Registro de vendas, Faturas e contas a receber

Produo:
Relatrios da produo, controle de qualidade, uso de material, nvel de estoques
26
FACAC 6 ADM

13

Administrao de Sistemas de Informao I

Nveis Organizacionais
O Nvel de Gerncia
Pessoas: gerentes de nvel mdio que tomam decises tticas, que lidam em geral com atividades como planejamento, organizao e controle a curto prazo. Sistemas: suporte ao monitoramento, controle, tomada de decises e atividades administrativas de gerentes mdios.
SIG: projetados para resumir dados e preparar relatrios para reas funcionais, como contabilidade e marketing. DSS (Sistemas de Suporte a Deciso - Decision Support Systems) MIS (Sistemas de Informaes Gerenciais - Management Information Systems)
27
FACAC 6 ADM

Administrao de Sistemas de Informao I

Nvel de Gerncia - Exemplos

Resumos estatsticos:
Produo diria por item, uso mensal de eletricidade.

Relatrio de execuo:
Comparao entre os desempenhos reais e os padres (alvo)

Relatrios peridicos:
Gerados em intervalos de tempos determinados

Projees:
Projeo de vendas futuras, fluxo de caixa, fatia do mercado

Automao de rotinas dirias

28
FACAC 6 ADM

14

Administrao de Sistemas de Informao I

Nveis Organizacionais
O Nvel de Trabalho do Conhecimento
Pessoas: Atuam como consultores e assistentes para as gerencias superiores e intermedirias, e normalmente so especialista em uma rea especfica.
So responsveis por encontrar ou desenvolver novos conhecimentos para a organizao e integr-los ao conhecimento existente.

Sistemas: suporte ao negcios para integrar novos conhecimentos e auxiliar a organizao controlar o fluxo de papis
KWA (Sistemas de Conhecimento do Trabalho - Knowledge Work Systems) OAS (Sistemas de Automao de Escritrio Office Automation Systems) Data Warehouse (organizar dados corporativos) Data Mining - Minerao de dados Workflow definido como uma coleo de tarefas organizadas
29
FACAC 6 ADM

Administrao de Sistemas de Informao I

Nveis Organizacionais
O Nvel Estratgico.
Pessoas: tomam decises que lidam com situaes que podem mudar significativamente a maneira como os negcios so realizados.
Introduo de nova linha de produtos, expanso de negcios, aquisio de novas empresas,

Sistemas: auxiliam gerentes sniores a manipular e situar questes estratgicas e tendncias de longoprazo, ambas na organizao e no ambiente externo.
ESS (Sistemas de Suporte Executivo - Executive Support Systems)
*Longo prazo - antes da economia digital: de 3 a 5 anos. Atualmente: 1 a 2 anos (em alguns casos em meses)
30
FACAC 6 ADM

15

Administrao de Sistemas de Informao I

CBIS dando suporte a diferentes nveis organizacionais

TI executiva

TI dentro da Organizao Executivos decises estratgicas

Trabalhadores do Conhecimento Gerentes Intermedirios decises tticas SI de Vendas Gerente de nvel inferior Decises operacionais

Funcionrios organizacionais

DDS (Data Dissemination System), business inteligence, Sistemas inteligentes DDS, business inteligence, Data Mining, Sistemas inteligentes SI Funcional DDS, business inteligence, Data Mining, Sistemas inteligentes SI Funcional Automao de escritrio Groupware, e-mail, software de produtividade pessoal

Pessoal Administrativo

Sistema de planejamento de recursos empresariais Sistemas de Processamento de Transao Desenvolvimento de sistemas Servios da TI Gerenciamento de segurana e risco Gerenciamento de dados Pessoal da TI Tecnologia de Comunicao Software Componentes da TI : Hardware
31
FACAC 6 ADM

Administrao de Sistemas de Informao I

Dados x Informaes
Sistema de Informaes Fornecedores Organizao Processos Coletar Armazenar Processar Classificar Organizar Calcular Publicar Feedback Avaliao Acionistas
32

Ambiente Clientes

Entrada Dados

Sada Informaes

rgos Reguladores

Concorrentes
FACAC 6 ADM

16

Administrao de Sistemas de Informao I

Administrao de Sistemas de Informao I

Prof. Farinha ajfarinha@unisalesiano.edu.br

FACAC 6 ADM

17