La Motivación

Es la combinación de ciertos factores que ocasionan, canalizan y sustentan la

conducta de una persona y la dirige en un sentido particular, define la conducta de la
persona en todos sus aspectos como sus impulsos, deseos, necesidades, anhelos y
fuerzas similares

La Satisfacción
En su forma más general es un estado de la mente o sentimiento de bienestar que
se siente al cubrir una necesidad o deseo

La Satisfacción laboral es la actitud del trabajador frente a su propio trabajo,

dicha actitud está basada en las creencias y valores que el trabajador Desarrolla de su
propio trabajo.

La Motivación del Personal

Todas las personas somos motivadas de una u otra forma, sea por prioridades
primarias como: (tomar agua, respirar comer, dormir, etc.), o secundarias (como: el
dinero, los logros, el afecto, etc.).
En nuestros días vivimos en un mundo donde nos dejamos manejar o llevar por
los resultados positivos o negativos de nuestras acciones, lo cual si se quiere, puede ser
natural, lo realmente importante es como enfocar y deshacerse del sufrimiento que
produce la insatisfacción.
La falta de motivación del personal puede estar basado en:
1. Escasa Retribución
2. Malas Condiciones de trabajo
3. Supervisión
4. Mal Compañerismo
5. Obligaciones del puesto
6. Seguridad en el empleo
7. Oportunidades de progreso o superación

Estas características personales son las que acabarán determinando los límites
personales de satisfacción e insatisfacción. Aspectos como la propia historia personal y
profesional, la edad o el sexo, la formación, las aptitudes, el autoestima o el entorno
cultural y socioeconómico van a ir delimitando unas determinadas expectativas,
necesidades y aspiraciones respecto a las áreas personal y laboral, las cuales, a su vez,
determinaran el estado mental de cada persona.
 Muchas veces la Desmotivación del personal proviene del mismo usuario, puesto
que cuando damos lo mejor de nosotros como prueba de lealtad, profesionalismo, afecto
y respeto, merecemos al menos una palabra de comprensión o estimulo, todas las
personas deben hacerse merecedoras del amor que se les ofrece.

Satisfacción del Usuario

Cuando una persona acude a un centro de salud puede hacerlo por muchas
razones pero lo más probable es que sea por razones de salud.
En el transcurso de esta búsqueda de solución, el paciente establece mejores o
peores comunicaciones con el personal que lo atiende, recibe mejor o peor trato,
establece amores y odios, esperanzas y frustraciones, soluciona o no soluciona el
problema por el que asistió a dicho centro, esto será lo que determine el grado de
satisfacción de cada persona.
Sin embargo, puede no solucionar el problema y estar satisfecho porque fue bien
atendido, o como dicen muchos "hicieron todo lo posible". Puede solucionar el
problema y salir insatisfecho porque le cayó mal alguien o algo, o porque tuvo que
esperar mucho un día o porque es alguien "protestón" o amargado.

Resumen
Si bien es cierto que la conducta de las personas son por falta de motivación, por
la frustración de planes no realizados o por la insatisfacción de sus necesidades,
tenemos que tener claro que aprender a manejar y a conllevar estas situaciones
empiezan desde la educación primaria de la persona, muchas veces los padres se
preocupan por enseñar a multiplicar a sus hijos (que claro que es importante), pero, y la
educación formativa? ¿Qué valores son inculcados hoy en día en las escuelas? En donde
quedan los valores como la honestidad, la puntualidad, el respeto y la limpieza, estos
forman parte de la educación que debe tener una persona para saber auto-motivarse y
ser exitosa en la vida.

La satisfacción así como la Motivación deben empezar desde la educación

primaria, pues sentirnos frustrados por no realizar nuestros planes o por no poder
cumplir con todas las necesidades que deseamos no nos da derecho a tratar mal a las
demás personas.
Es importante poder trabajar en un ambiente de paz, amor, armonía y respeto, ya
que cuando el personal de un equipo de trabajo suele buscar defectos en los demás, la
situación y el ambiente se vuelven tensos y negativos. En Cambio, al tratar con
sinceridad de percibir los puntos fuertes de cada uno, florecen los mejores logros. Es
fácil encontrar defectos, “cualquier necio puede hacerlo”, pero encontrar cualidades es
de personas con espíritus llenos de amor y que son capaces de inspirar el éxito a las
demás personas.
En este mundo lleno de tecnologías pero con poca humanización
(lamentablemente), en donde ser inteligente y modernizado significa destruir el planeta
donde vivimos, nos preocupamos por la continuidad de los mismos métodos, por decir
“esta es la forma en que siempre lo hemos hecho”, en vez de decir “Debe haber una
mejor forma de hacerlo”.
La Motivación y la Satisfacción implican formas de sentir, debemos aprender a
escuchar, comprender y sobre todo a aprender que los insultos solo hacen daño cuando
los aceptamos, de forma contraria seguirán perteneciendo a la persona que lo dice y lo
siente.
Tanto los profesionales de la Salud como los usuarios deben entender que las
experiencias (gratas y desagradables) que nos ocurren a lo largo de la vida marcaran lo
que somos y lo que seremos en un futuro. No juzguemos a las demás personas sin saber
que hay detrás de ellas, otorguémonos y otorguémosles siempre a los demás una
segunda oportunidad.

Por ultimo…
“Aprendamos que una persona únicamente tiene derecho a mirar a otra hacia abajo,
cuando ah de ayudarla a levantarse”

República Bolivariana De Venezuela

Universidad De Oriente
Núcleo de Bolívar
Escuela de Ciencias de la Salud
Departamento de Bioanalisis
Cd Bolívar- Edo Bolívar
Facilitadora: Bachiller:
Mercedes Romero Berrueta Maicker
C.I. 18.622.915