Ampliando Perspectivas para a Anlise da Pesquisa sobre Aprendizagem Organizacional: uma Trplica

Elizabeth Loiola Antonio Virgilio Bittencourt Bastos

Os comentrios, a ttulo de rplica ao trabalho sobre a produo acadmica em aprendizagem organizacional no Brasil, certamente introduzem elementos novos que ampliam o foco e reafirmam as discusses que so centrais para todos os que se dedicam investigao de to atual e instigante questo. Em primeiro lugar, cabe assinalar que os comentaristas destacam, com preciso, os pontos cruciais que emergem como resultado do trabalho inicial. No entanto, mais do que apontar as contribuies advindas de um estudo que tem, reconhecemos, um recorte que impe limites naturais de abrangncia do campo na sua dimenso temporal e de extenso do material analisado a rplica recupera duas discusses fundamentais e, para elas, traz contribuies significativas. Cumpre, portanto, o papel de fazer avanar o debate e de abrir novas veredas para a investigao. No presente texto vamos concentrar-nos nos dois pontos eleitos como focos prioritrios da anlise e da discusso dos comentaristas. O primeiro refere-se tradio de mapeamento do campo, envolvendo duas grandes vertentes os estudos sobre aprendizagem organizacional e sobre organizaes que aprendem. Como bem salientam, trata-se de uma configurao que surge na literatura anglo-saxnica e que cumpre o papel de organizar duas trajetrias bastante diferenciadas de problematizao, investigao e interveno em face do fenmeno da aprendizagem organizacional. O segundo aspecto reporta-se a uma questo metodolgica mais circunscrita, mas que possui estreita relao com problemas conceituais sobre a natureza ontolgica do fenmeno que chamamos de aprendizagem organizacional: o carter mais, ou menos, processual dos delineamentos de investigao utilizados.

C OMO O RGANIZAR A D ISPERSA L ITERATURA E X I S T E N T E A PRENDIZAGEM O RGANIZACIONAL ?

SOBRE

A disperso, a pulverizao conceitual e a diversidade de perspectivas tericas

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para apreender um objeto no so marcas distintivas dos estudos sobre aprendizagem organizacional. Pelo contrrio, tais traos parecem caracterizar no s o campo dos estudos organizacionais como a prpria produo cientfica nas cincias humanas e sociais. So diferenas que nascem de pressupostos conflitantes sobre a natureza humana, sobre a concepo de prtica cientfica, sobre o compromisso com a realidade social, como classicamente analisam Burrell e Morgan (1979). Esse quadro ganha contornos mais srios, quando se constatam a reduzida interlocuo de perspectivas distintas e a forte carga valorativa com que pontos de vista divergentes so tratados por seus oponentes, dificultando consensos mnimos necessrios ao fazer cumulativo da cincia. Diante da diversidade que marca esse territrio, qualquer tentativa de mapelo implica escolhas ou decises que revelam perspectivas ou interesses do estudioso. Assim, tambm no surpreendente que possamos ter mltiplas dimenses para organizar a natural disperso observada nos estudos sobre aprendizagem organizacional. Prange (2001), por exemplo, postula que a polissemia do campo pode ser interpretada como indicador de progresso terica, desde quando se abandone certa orientao metaterica e se abrace uma viso antipositivista, a qual pode levar percepo de que mesmo normal apresentar perspectivas divergentes, considerando-se que no h um mundo objetivo a ser descoberto. Argyris e Schn (1996) acreditam que a persistncia de problemas conceituais no resolvidos no campo de aprendizagem organizacional se vincula bifurcao da comunidade de interessados entre pesquisadores acadmicos e prticos. tal distino que leva Tsang (1997) a reforar a existncia de duas grandes vertentes do campo, enfatizando as diferenas entre uma perspectiva mais descritiva e outra mais prescritiva. Apenas a ttulo de recuperar a distino central entre essas duas vertentes, vale destacar que o autor fixa como elemento distintivo central a nfase na descrio ou na prescrio. Enquanto a aprendizagem organizacional (AO) se interessaria pela descrio de como a organizao aprende, focalizando as habilidades e processos de construo e utilizao do conhecimento, a vertente organizaes que aprendem (OA) se voltaria para desenvolver ferramentas metodolgicas para diagnstico e avaliao, a partir do que seria possvel fazer prescries sobre o que uma organizao deve fazer para aprender. A separao entre as vertentes aprendizagem organizacional versus organizaes que aprendem , devemos reconhecer, apenas uma possvel sistematizao encontrada para agrupar perspectivas distintas de conceber e investigar os processos de aprendizagem organizacional. Embora tragam embutidas as dificuldades inerentes a qualquer sistema dicotmico para lidar com a realidade fluida e complexa, as duas vertentes nascem em funo de uma tenso que caracteriza fortemente o campo dos estudos organizacionais: a busca de

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conhecimento versus a necessidade de interveno em face de problemas concretos. Essa tenso se faz presente em praticamente todos os domnios e tpicos da rea, no sendo privilgio daquele sobre o qual nos detemos no presente momento. Como bem caracterizam diversos autores, essas duas vertentes partem de concepes muito distintas do fenmeno e, em decorrncia, delineiam as suas pesquisas de forma tambm assaz diferente, como tivemos oportunidade de caracterizar no artigo, a partir das referncias tericas que embasam o estudo. O que a anlise da produo cientfica nacional revelou, talvez por limites do instrumento utilizado para fazer os julgamentos, que tal distino no se revela to visvel como espervamos a partir do exame da literatura internacional. As diferenas, no entanto, existem. Elas podem ser menores do que o esperado pelo prprio recorte do estudo que restringiu a anlise produo acadmica, excluindo, a priori, aquela produo direcionada mais claramente para o segmento gerencial e publicada em livros ou revistas de cunho menos acadmico. Neste sentido, novos estudos poderiam ampliar o leque de peridicos, com amostras daqueles prioritariamente voltados para gestores. Possivelmente, teramos um quadro distinto daquele descrito no artigo inicial, sendo elevada a probabilidade de que a vertente mais prescritiva e normativa aparecesse de forma mais ntida. tal probabilidade que nos levou a ser cautelosos na discusso dos achados, no descartando a tradio de diviso do campo nas duas vertentes citadas. Os comentaristas, no entanto, trazem contribuio muita rica ao proporem seis grandes focos como eixos para distinguir diferentes perspectivas no estudo sobre aprendizagem organizacional. Embora se detenham em trs desses focos, percebese tratar-se de sistema que pode revelar-se bastante heurstico para explorar o campo. Como os autores reconhecem, tais focos mostram singularidades, mas h, entre eles, grande conectividade. No preciso muito esforo para identificar, por exemplo, que trabalhos de Karl Weick esto includos nos focos cultura e gesto de conhecimento. Da mesma forma, o clssico trabalho de Argyris e Schn encontra-se nos focos socializao da aprendizagem organizacional e cultura; ou seja, esses mltiplos focos, conquanto possam trazer aspectos distintivos na forma de conceber e investigar a aprendizagem organizacional, no so excludentes e certamente podem ser combinados. Cabe-nos reconhecer, neste momento, enquanto aguardamos a publicao do trabalho completo, que a proposta de Claudia Simone Antonello pode vir a constituir uma grade analtica mais sofisticada para captar a diversidade que caracteriza o campo do que as duas vertentes extradas da literatura internacional sobre o tema. Ela, certamente, incorpora maior variabilidade e no se restringe a um modelo tudo-nada (da, maior flexibilidade, como afirmam os comentaristas).
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Ao se trabalhar com um sistema classificatrio apoiado em categorias temticas, temos apropriadamente um painel mais detalhado da diversidade com que pesquisadores abordam a questo, vinculando-a a outros fenmenos importantes para a compreenso da vida organizacional. Ao aproximar aprendizagem de cultura, de gesto do conhecimento ou de socializao, podemos identificar diferenas e semelhanas no tratamento do conceito, no posicionamento sobre quanto deste processo individual ou coletivo, assim como nas estratgias metodolgicas mais apropriadas. Com esta nova grade, vrias distines se diluem, verdade. A tenso que est subjacente dimenso que separa a AO da OA uma delas, podendo-se encontrar aportes mais descritivos e mais prescritivos em todas as categorias. No podemos, porm, tratar os dois quadros de referncia de apreenso deste fragmento da realidade como excludentes. Eles, seguramente, atendem a objetivos e a perspectivas de quem olha o campo; assim cada grade destaca alguns aspectos e esconde outros; lana luz sobre uma face e deixa outra na penumbra. conhecida, por exemplo, a tenso que caracteriza o entendimento dos nveis em que o fenmeno da aprendizagem pode ocorrer. Tal tenso vincula-se ao ncleo central das discusses sobre a natureza do que chamamos aprendizagem organizacional e at que ponto o uso de tal termo no apenas metafrico. Relaciona-se, tambm, com as discusses sobre reificao e antropomorfizao da organizao, com implicaes importantes sobre a teoria e as estratgias de investigao (Dving, 1996). Embora tal questo seja to relevante, ela apenas um dos elementos distintivos entre AO e OA; parece-nos, tambm, que tal dimenso no se constitui eixo significativo para diferenciar as seis perspectivas identificadas e caracterizadas por Antonello. Neste sentido, poder-se-ia pensar em nova rede de categorias, que diferenciassem abordagens e pesquisa nesta dimenso to importante para a conceituao do problema. Com esse exemplo, queremos apenas ressaltar que os matizes grades terico-conceituais so sempre limitadas e refletem escolhas pessoais para capturar as nuances e sutilezas desse territrio rico e multifacetado, que envolve um complexo processo individual, que , por natureza, embutido em processos sociais que articulam pessoas em grupos e em organizaes. Vale reconhecer, contudo, a contribuio apresentada pelos comentaristas, ao fornecerem um quadro conceitual novo para explorar o campo dos estudos sobre aprendizagem organizacional. A sua aplicao para caracterizar a produo cientfica pode assegurar insights importantes para uma contemplao crtica dos limites e potencialidades das diferentes perspectivas. Trata-se, por conseguinte, de uma nova vereda a ser aberta na anlise da produo cientfica sobre esse tpico.

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S OBRE P OSSIBILIDADES

DE

INVESTIGAO

DO

FENMENO

O segundo ponto a merecer ateno especial dos comentaristas, reporta-se questo metodolgica e, mais especificamente, ao uso de delineamentos longitudinais que abordem microprocessos de aprendizagem. Aqui, cremos que os comentaristas partilham o mesmo entendimento e as mesmas preocupaes nossas, quando verificamos o reduzido peso de trabalhos longitudinais na pesquisa sobre aprendizagem organizacional. No se trata, evidentemente, de atribuir valor especial a esse tipo de estudo ou de consider-lo superior aos demais delineamentos de pesquisa. Neste particular, acreditamos que as decises metodolgicas se subordinam, necessariamente, aos objetivos e natureza do problema investigado; a coerncia entre pergunta e modo de responder a ela se torna o critrio essencial de avaliao. Os pesquisadores em organizaes bem sabem as dificuldades que cercam a realizao de qualquer pesquisa; tais dificuldades se ampliam quando implicam permanncia mais demorada da equipe de pesquisa na empresa. A prpria presso por produtividade no pode ser afastada como um dos fatores que levam a estudos que reduzem a sua extenso temporal. Essas dificuldades, possivelmente, explicam o reduzido nmero de pesquisas longitudinais, embora seja amplamente difundida a crena ou a viso de que os fenmenos organizacionais so, em essncia, processuais, dinmicos ou fluidos. No caso da pesquisa sobre aprendizagem organizacional, no entanto, esse problema se revela agudo pela prpria natureza do fenmeno em tela. No nvel individual, aprendizagem processo inferido a partir de mudanas, quer no comportamento, quer nas estruturas cognitivas, quer nas reaes afetivas em face de situaes. Aprender quase sinnimo de mudar, reestruturar, modificar crenas, idias, pensamentos, cognies, formas de agir e lidar com a realidade. Fenmeno classicamente estudado pela Psicologia, a investigao de aprendizagem envolve estratgia metodolgica que incorpore a dimenso temporal como essencial para capturar ou descrever o prprio fenmeno. Essa dimenso tambm nos parece crtica, quando passamos a tratar da aprendizagem no nvel organizacional. No sem sentido a fora com que aprendizagem se vincula a conceitos de mudana e inovao, como bem ficou explcito no artigo inicial. Por outro lado, tal questo, junto com o eixo descritivo-prescritivo, parece central na configurao das vertentes AO e OA. A preocupao com processo de aprendizagem deveria conduzir a estudos que explorassem o fenmeno ao longo de certo perodo de tempo; a caracterizao das organizaes que aprendem, por
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seu turno, poderia ser adequadamente estudada por meio de delineamentos que prescindem desta perspectiva temporal. Da termos dado destaque especial carncia de estudos longitudinais, apesar do peso expressivo de estudos localizados na vertente AO, logo mais direcionados para apreender processos e, portanto, incorporar uma perspectiva temporal na coleta e anlise dos dados. Em oposio, o trao mais distintivo da segunda vertente seria os estudos de corte transversal, j que a contribuio central seria a de caracterizar organizaes que aprendem, diferenciando-as daquelas que no aprendem e explorando condies propiciadoras ou no desses processos. Os dados obtidos no levantamento no apontaram uma tendncia ntida neste particular, o que se deve ao reduzido nmero de estudos com recorte longitudinal. Eles so poucos, mas existem. A contribuio oferecida pelos comentaristas neste item em particular, bem reveladora do dinamismo com que se move o campo dos estudos sobre aprendizagem organizacional no Brasil. Foram apresentados dois trabalhos como exemplos de pesquisas que esto voltadas para o estudo de microprocessos de aprendizagem e que incorporam uma perspectiva longitudinal. Nessas pesquisas, pode-se vislumbrar novos caminhos que, tambm no nosso entendimento, articulam de forma mais apropriada a natureza do fenmeno da aprendizagem individual e organizacional estratgia para investig-lo. Os exemplos citados, por outro lado, deixam explcito mais um limite do estudo inicial de caracterizao do campo: no se abarcou a produo de teses e dissertaes de mestrado que no tiveram, ainda, a sua publicao em veculo de divulgao mais amplo, como peridicos e anais. O exame desta produo poder trazer elementos novos para a compreenso da dinmica e da evoluo do campo e, especialmente, identificar tendncias futuras; ou seja, a apresentao dos dois trabalhos, um concludo e outro em fase de concluso, pode indicar-nos a possvel emergncia de transies neste campo de estudo, que podero vir a alterar algumas dimenses importantes da forma como a aprendizagem organizacional vir a ser estudada em futuro prximo. Um desafio que se coloca para a pesquisa na rea, ainda no contemplado em nvel apropriado, quer no Brasil, quer no exterior, refere-se ao tratamento simultneo dos diferentes possveis nveis de anlise do fenmeno aprendizagem organizacional. Se aprendizagem fenmeno individual, como se d a transformao do conhecimento individual em conhecimento organizacional? O avano de uma perspectiva construtivista coloca outras questes, como bem aponta Resnik (1996): como as pessoas podem conhecer uma mesma coisa, se cada uma est construindo seu conhecimento independentemente? Como os grupos sociais podem coordenar suas aes se cada indivduo pensa de forma diferente sobre a mesma coisa? Tais questes revelam como o domnio da aprendizagem

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organizacional requer a contribuio de mltiplos campos disciplinares e ainda se depara com extensa agenda de pesquisa por cumprir. Em sntese, a anlise e contribuies dos comentaristas reafirmam a importncia de se tomar a produo de conhecimento cientfico como objeto legtimo de estudo. Anlises, mesmo descritivas como a que apresentamos no artigo inicial, ensejam reflexes crticas e tm impacto sobre os rumos do conhecimento produzido. Espaos, como este criado pela RAC, ampliam o dilogo entre pesquisadores de uma mesma temtica e, especialmente, podem fomentar uma conscincia do nvel em que a nossa produo cientfica est respondendo aos mltiplos desafios postos por este domnio da realidade organizacional. Assim, resta-nos reconhecer que os comentrios sobre o trabalho apresentado trazem contribuies que justificam o ttulo desta trplica; a partir deles, pode-se pensar em novos e mais refinados modelos analticos da produo cientfica sobre aprendizagem organizacional.

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

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teoria? In: EASTERBY-SMITH, M.; BURGOYNE, J.; ARAUJO, L. (Orgs.). Aprendizagem organizacional e organizao de aprendizagem: desenvolvimento na teoria e na prtica. So Paulo: Atlas, 2001. RESNIK, L. B. Shared cognition: thinking as social practice. In: RESNIK, L. B.; LEVINE, J. M.; TEASLEY, S. D. Perspectives on socially shared cognition. Washington, DC: [s.n.], 1996. TSANG, E. W. K. Organizational learning and the learning organization: a dichotomy between descriptive and prescriptive research. Human Relations, v. 50, n. 1, p. 73-89, 1997.

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