CAPITULO 1

INTRODUCCIN A LA ADMINISTRACIN Y LAS ORGANIZACIONES

OBJETIVOS DEL APRENDIZAJE DE ESTE CAPITULO Nota: El Estudiante es responsable de poder discutir en la clase las siguientes preguntas que sern parte de los exmenes. Quines son los gerentes? Explique en qu difieren los gerentes del resto de los empleados Analice las maneras de clasificar a los gerentes

Qu es la administracin? Defina administracin Explique la importancia de la eficacia y la eficiencia en la administracin

Qu hacen los gerentes? Describa las cuatro funciones de la administracin Explique las funciones administrativas de Mintzberg Describa las tres capacidades administrativas de Katz y cmo cambia su importancia de acuerdo al nivel administrativo Comente los cambios que repercuten en el trabajo de los gerentes Explique la importancia del servicio a clientes y la innovacin para el trabajo del gerente

Qu es una organizacin? Describa las caractersticas de una organizacin Explique los cambios en el concepto de organizacin

Por qu estudiar administracin? Explique la universalidad del concepto de administracin Comente por qu es importante tener conocimientos de la administracin, incluso si no piensa ser gerente Describa las recompensas y desafos del gerente

Estudiante: Atiende las instrucciones de los apartados Revisin de los objetivos del aprendizaje, El dilema de un gerente y Los gerentes responden. Se discutirn en la clase y pueden ser incluidos en el Examen Sorpresa. En la clase tambin se

les podra solicitar que expongan su experiencia de haber discutido estos temas en su equipo.

QUINES SON LOS GERENTES? Empleado que trabaja con otras personas y a travs de ellas coordina sus actividades laborales para cumplir con las metas de la organizacin. Antes era muy fcil distinguir entre gerente y operarios, hoy la diferencia es difusa porque estos tambin realizan actividades administrativas. Hay gerentes de primera lnea (frente al cliente), nivel medio (entre los altos mandos y los de lnea) y alto nivel (en la cumbre de la organizacin y deciden el rumbo, establecen polticas y estrategias, etc.) Gerentes de primera lnea:

Gerentes de nivel inferior de la organizacin que dirigen el trabajo de los empleados no administrativos que se ocupan directa o indirectamente de la produccin o la creacin de los productos de la organizacin. Gerentes medios

Gerentes entre la primera lnea y la direccin de la organizacin que dirigen el trabajo de los gerentes de primera lnea. Directivos

Gerentes que se encuentran hacia el vrtice de la organizacin y son los responsables de tomar las decisiones, as como determinar planees y metas que ataen a toda la organizacin. QU ES LA ADMINISTRACIN? Es la coordinacin de las actividades de trabajo de modo que se realicen de manera eficiente y eficaz con otras personas y a travs de ellas. Eficiencia: Capacidad de obtener los mayores resultados con la mnima inversin. Hacer bien las cosas. Eficacia: Completar las actividades para conseguir las metas de la organizacin, se define como Hacer las cosas correctas Nota: Explique la diferencia entre eficiencia y eficacia. QU HACEN LOS GERENTES?

An cuando no es fcil describir lo que hacen los gerentes porque no hay dos organizaciones iguales, veremos sus funciones administrativas bsicas partiendo de que los gerentes administran. Planeacin: Funcin de la administracin en la que se definen las metas, se fijan las estrategias para alcanzarlas y se trazan los planes para integrar y coordinar las actividades. Organizacin: Funcin de la administracin que consiste en determinar qu tareas hay que hacer, quin las hace, cmo se agrupan, quin rinde cuentas a quin y dnde se toman las decisiones. Direccin: Funcin de la administracin que consiste en motivar a los subordinados, influir en los individuos y los equipos mientras hacen su trabajo, elegir el mejor canal de comunicacin y ocuparse de cualquiera otra manera de comportamiento de los empelados. Control: Funcin de la administracin que consiste en vigilar el desempeo actual, compararlo con una norma y emprender las acciones que hicieran falta. ROLES DEL GERENTE (Henry Mintzberg): Que implica las categoras particulares (actividades y conducta)los roles son: del comportamiento administrativo

Interpersonales: Tienen que ver con la gente interna y externa, el protocolo y la simbologa (1) Figura de autoridad (smbolo) (2) Lder, (3) Enlace. Informativos: recibir, almacenar y difundir informacin (4) Supervisor, (5) Difusor, (6) Vocero De decisin: Giran en torno a la toma de decisiones (7) Empresario, Manejador de perturbaciones, (9) Distribuidor de recursos, (10) Negociador HABILIDADES ADMINISTRATIVAS (Robert Katz) Tcnicas: Conocimientos y competencias en un campo especializado. inferiores de la administracin. Niveles

Personales: Capacidad de trabajar bien con otras personas, en forma individual o grupal, sacar lo mejor de las personas, comunicarse, motivar, dirigir e infundir entusiasmo y confianza. Conceptuales: Las que deben tener los gerentes para pensar y conceptuar situaciones abstractas y complicadas, el entorno.

CMO HA CAMBIADO EL TRABAJO DEL GERENTE De origen ocuparse de los cambios es parte del trabajo de los gerentes. Los dos mas grandes han sido, la importancia de los clientes (efecto Internet) y de la innovacin en el trabajo de los gerentes. Cambios Tecnolgicos (digitalizacin): Desplazamiento de los limites de la organizacin, Centros virtuales, Personal y horarios flexibles, empleados facultados. Amenazas a la seguridad:

Administracin de riesgos, equilibrio trabajo y vida privada, trabajo estructurado, preocupaciones por la dirscriminacin y la globalizacin, ayuda a los empleados.

nfasis en la etica de la organizacin y la administracin: renovado de la confianza, mayor

Redefinicin de los valores, cultivo responsabilidad. Aumento de las competencia:

Servicios a clientes, innovacin, globalizacin, eficiencia y productividad. QU ES UNA ORGANIZACIN? Es la asociacin deliberada de personas para cumplir determinada finalidad. Las escuelas, los hospitales, el ejrcito, la iglesia, un club, etc. son organizaciones. Caractersticas de las organizaciones: Finalidad definida(metas), Gente (grupos) y una Estructura deliberada (simple o compleja) Cada organizacin tiene un propsito distintivo que se expresa en trminos de Misin, Objetivo o Meta. Una persona sola no hace una organizacin. Todas las organizaciones tienen una estructura deliberada para realizar su trabajo. Una organizacin tiene un propsito distintivo, personas o miembros y una estructura deliberada de algn tipo. LA ORGANIZACIN CAMBIANTE ORGANIZACIN TRADICIONAL ORGANIZACIN MODERNA Estable 1. Dinmica Inflexible 2. flexible Enfocada en empleos 3. Enfocada en habilidades El trabajo definido por puestos 4. El trabajo definmido en tareas Orientada hacia el individuo 5. Orientadaa al equipo Empleos permanentes 6. Empleos temporales Orietnada al mando 7. Orientada a la participacin

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

8. Los gerentes deciden 9. Orientada a reglas 10. Fuerzas de trabajo homogneas 11. Das y horario definidos 12. Relaciones jerrgicas 13. Trabajo en instalaciones propias y horarios specficos POR QU ESTUDIAR ADMINISTRACIN?

8. Los empleados participan 9. Orientada al cliente 10. fuerzas de trabajo diversas 11. Das sin lmites 12. Relaciones latrerales o de red 13. trabajo en cualquier otro lugar y hora

Para contestar sta pregunta tenemos que entender el concepto universalidad de la administracin. La administracin est generalizada hacia todo tipo de organizaciones, en todos los pases. Saber administracin te ayuda a tener las habilidades para administrar y tambin para entender a los que nos administran. Por supuesto que estudiar la administracin conlleva una serie de recompensas y desafos, sobretodo stos ltimos.

Es universal el trabajo del gerente? Es universal el ejercicio de la administracin en las organizaciones. Lo que hace el gerente es esencialmente lo mismo, hay diferencias de grado, nfasis y contenido no de funcin entre los gerentes de alto y bajo rango.