UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia

CONSULTING - ESTUDO DE CONSULTORIA PARA A EMPRESA SOFTWARE DEVELOPER.

Andradina 2012

UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia

CONSULTING - ESTUDO DE CONSULTORIA PARA A EMPRESA SOFTWARE DEVELOPER.

Alunos: RA(s):

Jefferson Alves de Oliveira 1210085

Curso: Gesto de Tecnologia da Informao. Semestre: 2

Andradina 2012

Resumo

Este trabalho tem como objetivo a elaborao de estudo com analise de impacto, planejamento, desenvolvimento e melhorias no processo de TI para a empresa Software Developer. Ficou evidente a importncia da consultoria junto s empresas como ferramenta de auxlio no processo gerencial, visando o desenvolvimento de vantagens competitivas, a fim de manterem-se no mercado e conseguirem estabilidade. Inicialmente foi realizado um levantamento bibliogrfico, das principais tpicos e conceitos sobre o assunto, sendo que atravs do mesmo, foi possvel analisar os aspectos da empresa. Assim, com base nos cenrios atuais foi possvel implementar melhorias aos processos da empresa, realizando um estudo de caso. Foram apontadas algumas sugestes e recomendaes, com o intuito de ajudar nos processos junto empresa, tais como: auxilio a administrao, elaborao da estrutura fsica e organizacional, anlise geral especfico na rea de TI. O estudo classifica-se como descritivo, com cunho qualitativo e de acordo com o procedimento tcnico utilizado.

Palavras-chave: Anlise Geral; melhoria; solues.

Abstract

This work aims to study the development of impact analysis, planning, development and process improvements for enterprise IT Software Developer. It was evident the importance of consulting with the companies as a tool to aid in the management process, aimed at developing competitive advantages in order to remain in the market and achieve stability. Initially we conducted a literature review of the main topics and concepts on the subject, and through it, it was possible to analyze aspects of the company. Thus, based on current scenarios was possible to implement improvements to business processes, performing a case study. Suggests some suggestions and recommendations, in order to help us with the business processes, such as aid administration, development of physical and organizational structure, specific overview in the IT field. The study is classified as descriptive and qualitative and according to the technical procedure utilized.

Keywords: General Analysis; improvement; solutions.

Sumrio

1. INTRODUO ........................................................................................................ 7 2. APRESENTAO DA CONSULTING.................................................................... 9 2.1 PARCERIAS ....................................................................................................... 10 2.2 NOSSA MISSO ................................................................................................ 10 2.3 POLTICA DA QUALIDADE ............................................................................... 10 2.4 NOSSA VISO ................................................................................................... 10 2.5 NOSSO TIME ...................................................................................................... 11 2.6 ALGUNS DE NOSSOS CLIENTES .................................................................... 11 3. CONCEITOS DE GESTO DA TECNOLOGIA DA INFORMAO .................... 12 4. ANALISE DE IMPACTO ....................................................................................... 14 5. RESULTADOS DA ANLISE DESCRITOS POR ASSUNTOS ........................... 15 5.1 Administrao de Banco de Dados ..................................................................... 15 5.2 Sistemas de Informao ...................................................................................... 16 5.3 tica e Legislao Profissional ............................................................................ 16 5.4 Recursos Financeiros .......................................................................................... 18 6. PLANEJAMENTO ................................................................................................. 18 7. PROPOSTA DE IMPLEMENTAO E APLICAO DE SOLUES ............... 19 7.1 Soluo para os problemas relacionados Administrao de Banco de Dados. Recursos Financeiros ................................................................................................ 20 7.2 Solues para os problemas relacionados a Sistemas de Informao ............... 21

7.2.1 Software de Proteo ..................................................................................... 21 7.2.2 Principais recursos ........................................................................................... 22 7.2.3 Principais benefcios......................................................................................... 22 7.2.4 Investimento ..................................................................................................... 23 7.3 Servidor ............................................................................................................... 23 7.3.1 Oramento da Mquina Servidora Dell............................................................. 23 7.3.2 Especificaes do Servidor Dell ....................................................................... 24 8. IMPLEMENTAO E APLICAO DE SOLUES PARA OUTROS

PROBLEMAS ........................................................................................................... 25 8.1 Implementao de Cdigo de tica e Conduta ................................................... 26 9. IMPLANTAO DE COLETA SELETIVA ............................................................ 27 9.1 Conhecendo um pouco o lixo do local ................................................................. 28 9.2 Conhecendo as caractersticas do local .............................................................. 29 9.3 Conhecendo um pouco o mercado dos reciclveis ............................................. 29 9.4. Montando a parte operacional do projeto ........................................................... 29 9.5 Pode-se decidir ................................................................................................... 29 9.6 Recursos materiais necessrios .......................................................................... 30 10. EDUCAO AMBIENTAL.................................................................................. 30 10.1 Implantao ....................................................................................................... 31 10.2 Manuteno....................................................................................................... 32 10.3 Lixo Eletrnico ou E-Lixo ................................................................................... 32 11. FUNDAMENTAO TERICA MATEMTICA APLICADA.............................. 33

12. CONCLUSO ..................................................................................................... 34 REFERNCIAS......................................................................................................... 35

1. INTRODUO. As turbulncias e incertezas do complexo mundo empresarial tm afetado profundamente o comportamento das organizaes impondo-as a novos desafios, fazendo com que se adaptem rapidamente as mudanas do ambiente. O novo cenrio competitivo do sculo XXI, caracterizado, principalmente pelos avanos tecnolgicos, globalizao e desregulamentao tem levado a um nmero cada vez maior de empresas a buscar novos mecanismos e tcnicas que as ajudem no processo de gesto administrativa e principalmente de tecnologia da informao, para obter um maior crescimento e desenvolvimento sustentvel ao longo tempo. Diante deste contexto, a consultoria vem assumindo um papel de suma importncia para as empresas de pequeno e mdio porte, pois atravs dele que as organizaes conseguem desenvolver suas vantagens competitivas, para assim poder competir em iguais condies com empresas de grande porte, obter resultados positivos para um maior crescimento, garantir sua permanncia no mercado e conseguir estabilidade. Na maioria das vezes, as empresas no realizam uma consultoria antes de dar incio a suas atividades, inicialmente, s visam o lucro imediato, e logo depois todos seus investimentos transforma-se em dvidas e perdas de negcios. A consultoria um instrumento imprescindvel para que a organizao possa se antecipar, e se preparar para superar desafios impostos pela economia bem como os cenrios de mudanas e transformaes econmicas, polticas e tecnolgicas que afetam o ambiente dos negcios, orientando-as para que seja possvel alcanar seus objetivos, garantindo a estabilizao dos recursos e das competncias da organizao, visando aproveitar as melhores oportunidades encontradas no ambiente. A elaborao da consultoria de fundamental importncia, pois ele d o rumo organizao, ou seja, direciona o caminho a ser seguido pela empresa, definindo os objetivos e verificando os pontos a serem melhorados. Com isto, a consultoria se torna crucial para que atravs dele, a empresa possa definir os

investimentos que ter de fazer para amparar seu plano de crescimento, tambm servir como auxilio no estabelecimento das competncias essenciais que a empresa dever ter alcanar seus objetivos para projetados.

2. APRESENTAO DA CONSULTING. Com sede em Trs Lagoas MS a Consulting uma empresa especializada em desenvolver estratgias sustentveis capazes de promover diferenciais competitivos atravs da utilizao da tecnologia da informao, atuando no mercado desde 2000. So mais de 12 anos de experincia no mercado, provendo servios e solues em Suporte e Consultoria na rea de TI, entre outros produtos e solues, para nossos clientes, que temos orgulho de consider-los parceiros. Parceiros em que? Na busca pelo sucesso e pela excelncia, sempre. Entendemos que cada vitria um passo dado para alcanarmos uma conquista, enquanto cada conquista um trecho do caminho percorrido para chegarmos ao sucesso. Acreditamos que nossos clientes tambm percorrem esse caminho, almejando o mesmo objetivo. Por isso, caminhamos ao seu lado, em busca deste fim comum. Para atingirmos juntos a este objetivo, provemos as melhores solues em TI, que reduziro seus custos e dinamizaro sua rotina de trabalho. Aplicamos tambm as melhores prticas mundiais nas reas de gesto e qualidade em servios, tais como: ITIL & COBIT para Gesto de Servio e Suporte ao Cliente. CMMI (Capacity Maturity Model Integration) - focado na qualidade do Desenvolvimento de Sistemas e no apoio a infraestrutura. PMBOK (PMI) - Gesto de Projetos. Conte conosco para oferecer as melhores ferramentas e solues para alcanarmos o sucesso.

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2.1 PARCERIAS. Possumos parcerias com profissionais qualificados em diversos setores, podendo assim disponibilizar servios de informtica essncias, tais como registro de domnios, hospedagem de sites, venda de equipamentos de informtica, software entre outros. Todos os parceiros so srios e idneos, sempre dando o suporte necessrio aos clientes. Temos confiana total em nossas alianas, pois estas possuem tecnologias capazes e credibilidade incontestvel.

2.2 NOSSA MISSO. Aumentar a competitividade das empresas, provendo solues de alta tecnologia em produtos e servios, buscando as melhores solues com o melhor custo/beneficio e desenvolvendo estratgias para que a tecnologia da informao auxilie as empresas na soluo de seus problemas.

2.3 POLTICA DA QUALIDADE. Aprimorar continuamente os processos para manter a satisfao dos Clientes atravs do fornecimento de estratgias de negcios que utilizam a tecnologia da informao como diferencial competitivo no mercado cada vez mais exigente.

2.4 NOSSA VISO. Tornar-se referncia no desenvolvimento de estratgias sustentveis que utilizam a tecnologia da informao para impulsionar os negcios gerando valor agregado para ns e nossos clientes.

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2.5 NOSSO TIME.

Jefferson Alves de Oliveira Especialista em anlise e desenvolvimento de sistemas em diversas plataformas e linguagens de mercado. Grande Especialista em DBA, Gerenciamento e Implantao de Projetos. Alexandre Bertoi Especialista em desenvolvimento PHP e Joomla. Experincia em anlise e levantamento de requisitos, com formao em economia e MBA em Contabilidade Gerencial. Vannes Arantes Especialista em anlise e levantamento de requisitos. Experincia em desenvolvimento .NET, expert em suporte tcnico.

2.6 ALGUNS DE NOSSOS CLIENTES.

Empresa - Seguros Ecotrip O primeiro seguro do Brasil com coberturas especficas para cobertura das atividades de aventura. Contrataes individuais e coletivas, para participantes eventuais ou habituais de esportes radicais e aventura. Produto de contratao online. Empresa Cred-Soft Empresa especializada em desenvolvimento de software para Bancos onde seus principais produtos so, Sistema de Consrcio Sistema de Financiamento e Sistemas de Emprstimos Pessoais e empresariais.

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Empresa - Wider Software Development Empresa especializada em desenvolvimento de softwares para dispositivos mveis. Empresa - Corporate - Assessoria e Consultoria Empresa de consultoria especializada em desenvolver solues em gerenciamento de riscos, com especializao nos processos de transferncia e desenvolvimento de canais especializados, na comercializao de seguros em larga escala e nos pontos remotos. Empresa - Leve Seduo A Leve Seduo uma grife de moda feminina, onde dispe seus produtos nas melhores lojas. Empresa - Click Angra O Click Angra um portal de informaes em vrios segmentos da cidade de Angra dos Reis RJ, com link de servios em geral como: eventos, notcias, mapas entre outros.

3. CONCEITOS DE GESTO DA TECNOLOGIA DA INFORMAO. Gesto da Tecnologia da Informao o conjunto de atividades e projetos criados com recursos de computao ou no, objetivando alinhar a TI (Tecnologia da informao) s estratgias do negcio. At pouco tempo atrs, os recursos computacionais eram utilizados como apoio as tarefas executadas e funcionavam de forma marginal as estratgias corporativas, no entanto, a forte concorrncia empresarial, causada principalmente pela globalizao, obrigou as empresas a se adequarem as grandes mudanas econmicas e sociais tendo que lidar com a tomada de decises rpidas e mais confiveis. Nesse contexto a tecnologia da informao passou a ser vista como oportunidade de negcio se transformando em um valioso recurso estratgico,

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devendo assim ser gerida de forma adequada trabalhando sempre alinhada com os objetivos da empresa. "A informao tecnolgica pode ser a maior ferramenta dos tempos modernos, mas o julgamento de negcios dos humanos que a faz poderosa" Charles B. Wang O ambiente empresarial est mudando continuamente, tornando-se mais complexos e menos previsvel e cada vez mais dependente de informao e de toda a infraestrutura tecnolgica que permite o gerenciamento de enormes quantidades de dados. A tecnologia est gerando grandes transformaes, que esto ocorrendo a nossa volta de forma gil e sutil. uma variao com consequncias fundamentais para o mundo empresarial, causando preocupao diria aos empresrios e executivos das corporaes, com o estgio do desenvolvimento tecnolgico das empresas e/ou de seus processos internos. A convergncia desta infraestrutura tecnolgica com as telecomunicaes que aniquilou as distncias esta determinando um novo perfil de produtos e de servios.

Segundo Adriana Beal, "O principal benefcio que a tecnologia da informao traz para as organizaes a sua capacidade de melhorar a qualidade e a disponibilidade de informaes e conhecimentos importantes para a empresa, seus clientes e fornecedores. Os sistemas de informao mais modernos oferecem s empresas oportunidades sem precedentes para a melhoria dos processos internos e dos servios prestados ao consumidor final."

O novo desafio dos gestores de TI est no alcance de metas e objetivos organizacionais especficos, ao invs de satisfazer requisitos de usurios, muitas vezes no relacionados aos objetivos organizacionais, passando a ser um profissional que fale em clientes, concorrncia global e retorno sobre investimento,

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perdendo a fixao do dilogo em apenas plataformas, computao cliente/servidor e orientao a objetos e outras mais, combinando ainda habilidades de liderana e comunicao com conhecimentos tcnicos e do negcio, capaz de exercer um papel decisivo em todas as questes de gesto da informao e de aprimoramento dos processos organizacionais. Logo, a Tecnologia da Informao est permeando a cadeia de valor, em cada um de seus pontos, transformando a maneira como as atividades so executadas e a natureza das interligaes entre elas. Est, tambm, afetando o escopo competitivo e reformulando a maneira como os produtos e servios atendem s necessidades dos clientes. Estes efeitos bsicos explicam porque a Tecnologia da Informao adquiriu um significado estratgico e diferencia-se de muitas outras tecnologias utilizadas nos negcios. A TI mudou tudo que voc aprendeu sobre gesto, e est achatando milhes de administradores que deixaram de conformar-se ao inevitvel. Infelizmente foras assim, no abrem excees, nem mesmo para voc, principalmente para voc.

4. ANALISE DE IMPACTO. A anlise de impacto um processo de avaliar sistematicamente os impactos potenciais que resultam de vrios eventos. Para isso utilizamos softwares de monitoramento e o feedback com usurios, testes de aplicaes e infraestrutura, para verificar a origem de qualquer reclamao ou necessidade. Alm desse levantamento tcnico realizado, tambm foi realizado um levantamento na estrutura de recursos humanos da Software Developer, abordando o dia a dia da empresa numa viso crtica das relaes interpessoais. Outra preocupao foi quanto ao meio ambiente, onde analisamos como funciona o descarte de forma geral na empresa.

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5. RESULTADOS DA ANLISE DESCRITOS POR ASSUNTOS. Abaixo segue a descrio dos principais desvios e irregularidades identificados na Empresa Software Developer, os problemas identificados foram divididos por assuntos para um melhor entendimento dos problemas encontrados durante a analise.

5.1 Administrao de Banco de Dados. O SGBD utilizado pela empresa o Interbase, seu fabricante Borland, a ferramenta gratuita e de cdigo aberto (Software Livre), uma ferramenta boa, mas no suporta a demanda dos softwares desenvolvidos pela empresa. O DBA fez seu papel de forma correta, pois ele identificou os problemas que esto ocorrendo em relao ao banco de dados. Alertando para os vrios desvios relacionados ao prprio servidor, a necessidade de troca do mesmo devido falta de recursos de hardware. Alm disso, o DBA vem tentando montar um ambiente de teste compatvel com o ambiente de produo, no entanto esbarra na falta de hardware Unix compatvel com o ambiente atual de produo. importante informar que foi entregue um relatrio que aponta alm dos problemas citados acima, vrios outros como: problemas de modelagem de base de dados, falta de index e dados que no so mais necessrios e que podem ser removidos da base principal atravs de purge. Segue abaixo uma relao resumida de irregularidades crticas encontradas na rea de Banco de Dados: Problema de modelagem da base de dados, falta de index; Dados desnecessrios que podem ser removidos da base principal atravs de purge; SGBD inadequado para o ambiente;

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Vrios problemas no servidor nos ltimos 2 anos;

5.2 Sistemas de Informao. Foi identificado que a empresa atravs de seu Gestor de TI investiu todo o oramento h pouco tempo com a troca de notebooks e smartphones de gerentes, mesmo o Gestor de TI tendo sido alertado sobre srios problemas de servidores e da necessidade de montar um ambiente de testes compatvel com o ambiente de produo, forando o DBA a tentar o uso de um PC com Windows como prproduo. A empresa esta utilizando o antivrus Avast Free Edition, ele bom, mas inadequado por se tratar de um ambiente corporativo, pois a necessidade da empresa de um antivrus mais seguro com mais recursos para proteger seus computadores e servidores contra vrus, spywares, spams e outras ameaas web, alm de prevenir infeces oriundas de dispositivos USB, e manter seguras as conexes Wi-Fi e incluindo filtragem de URL para bloquear sites perigosos. Abaixo esto relacionadas resumidamente as principais irregularidades encontradas na rea de Sistema de Informao: Servidor de Banco de Dados com hardware defasado; Falta de um ambiente de teste; Falta de hardware Unix; Antivrus inadequado para o ambiente;

5.3 tica e Legislao Profissional. Quando um conjunto de pessoas se organiza em pequenos grupos, ou isoladamente, em determinado territrio, fica estabelecida uma pequena sociedade. Assim como, na natureza, os insetos e demais animais que vivem em grupos e bandos passam a interagir, direta ou indiretamente, uns com os outros. Dessa

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interao podem decorrer interferncias positivas ou negativas que afetam interesses e geram conflitos, se no houver regras preestabelecidas de relacionamento. Pensando nesse sentido foi feito um levantamento criterioso na Software Developer relacionado tica e Legislao. Foi possvel constatar vrias irregularidades e desvios de comportamento que esto gerando e iro gerar diversos impactos negativos de aspectos diversos aspectos como: financeiros, de gesto, de tica, desvios de ordem legal e at de impacto ambiental. Abaixo esto relacionadas algumas irregularidades que no esto ligadas diretamente a Tecnologia da Informao, mais que refletem diretamente em seu desempenho e no desempenho da empresa. Total falta de viso estratgica por parte do Gestor de TI; Total falta de tico e profissionalismo por parto do Gerente; Falta de uma poltica de tica interna; Preconceito religioso na seleo de funcionrios; Uso indevido informaes de um cliente, favorecendo outro cliente; Desrespeito aos direitos de propriedade; Referentes aos direitos trabalhistas o departamento de recursos humanos no respeita os direitos dos trabalhadores, alterando e gerando documentos que no correspondem realidade. Falta de coleta seletiva;

Como podemos ver acima, ficou evidente a falta de tica, responsabilidade e profissionalismo por parte da Gesto e Gerncia da empresa. Os profissionais responsveis pela tomadas de decises no pensam na melhoria da empresa e sim em atender as prprias necessidades e interesses.

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Fica clara e evidente a necessidade de uma mudana geral na empresa por comear pela Gesto e Gerncia partindo para uma total reformulao tica e profissional.

5.4 Recursos Financeiros. Os investimentos em tecnologia da informao em uma empresa devem seguir dois pontos fundamentais. O investimento no podem ser direcionados somente para satisfazer a necessidade particular de gerencia ou setores especficos. Mesmos sendo direcionado para o setor correto, o investimento no pode ser gosto com tecnologia intil.

6. PLANEJAMENTO.

Planejamento um processo contnuo e dinmico que consiste em um conjunto de aes intencionais, integradas, coordenadas e orientadas para tornar realidade um objetivo futuro, de forma a possibilitar a tomada de decises antecipadamente. Essas aes devem ser identificadas de moda a permitir que elas sejam executadas de forma adequada e considerando aspectos como o prazo, custos, como: Permite controle apropriado; Produtos e servios entregues conforme requisitos exigidos pelo cliente; Melhor coordenao das interfaces do projeto; qualidade, segurana, desempenho e outras condicionantes. Um planejamento bem realizado oferece inmeras vantagens equipe de projetos. Tais

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Possibilita resoluo antecipada de problemas e conflitos; Propicia um grau mais elevado de assertividade nas tomadas de deciso;

Preparar-se para o inevitvel, prevenindo o indesejvel e controlando o que for controlvel. (Peter Drucker).

Em resumo, o tempo dedicado ao planejamento vital para evitar problemas na fase de execuo. O objetivo central do planejamento minimizar a necessidade de revises durante a execuo. Pensando nessa etapa to importante que o planejamento, vamos apresentar abaixo um sequncia de atividades que precisam ser respeitadas para a correo das irregularidades verificadas na Software Developer. Analise critica; Apresentao das solues; Aprovao por parte do cliente das solues apresentadas; Montagem S; Aplicao da soluo proposta; do cronograma de aplicaes das solues com

levantamento de recursos, custos, tempo e apresentao de curva

7. PROPOSTA DE IMPLEMENTAO E APLICAO DE SOLUES. Aps um perodo de duas semanas de acompanhamento na Software Developer para a realizao do trabalho de analise de impacto, foram encontrados

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diversos problemas nas disciplinas de Administrao de Banco de Dados, Sistema de Informao, Departamento Financeiro de tica e Legislao Profissional. Visando solucionar esses problemas encontrados, abaixo vamos descrever as tecnologias e solues propostas pela equipe de profissionais da Consulting, para regularizao da Software Developer.

7.1 Soluo para os problemas relacionados Administrao de Banco de Dados. Recursos Financeiros. Conforme descrio anterior realizada no item 5.1 do estudo apresentao, segue abaixo descrio de melhoria e soluo dos problemas sugeridos por nosso Especialista em DBA. Com base nos problemas apresentados na analise de impacto, testes feitos a partir de um modelo de simulao de desempenho criado, e primando a utilizao de software livre faremos a migrao do SGBD atual para o MySQL. O banco de dados MySQL hoje reconhecido mundialmente como o mais popular banco de dados Open Soure do mercado. Simples de operar, instalar e com dezenas de recursos. Suas caractersticas principais so o baixssimo custo, segurana e eficincia. O MySQL conta com um robusto suporte s transaes conhecido como ACID (atomic, consistent, isolated, durable) com capacidade de transaes distribudas, nveis isolados e lock de linhas ilimitados. Alm disso, reconhecidamente o mais fcil e amigvel SGBD para uso na Internet, proporcionando total integridade de dados, fcil manuteno e um conjunto imenso de ferramentas, funes e API's para acesso a dados. O MySQL conta com um programa de certificao de profissionais, capacitando-os a prestar servios de implantao, suporte e manuteno para quaisquer tipo de instalaes, e que ser exigido do DBA da empresa. Com a alterao SGBD para o MySQL sero resolvidos os problemas de remoo de dados desnecessrios e dos diversos problemas apresentao pelo

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servidos nos ltimos anos, corrigir os erros de modelagem de dados, utilizando a ferramenta Case Erwin para agilizar e facilitar a tarefa e efetuar limpeza dos dados desnecessrios, j migrando para o novo SGBD.

Fonte: http://www. http://www.mysql.com/

7.2 Soluo para os problemas relacionados a Sistemas de Informao. Relacionado ao item 5.2 referente a Sistemas de Informao, segue abaixo descrio de melhoria e soluo dos problemas sugeridos para hardware e software. Com a sugesto de investir na troca do SGBD para o MySQL, ajudando no gerenciamento e alcanando alta qualidade de servio, trazendo mais segurana e agilidade, a preocupao agora com o software de proteo e com o servidor.

7.2.1 Software de Proteo. Referente proteo, a sugesto adquirir o Symantec End Point Protection Small Business Edition 2013 devido s caractersticas abaixo:

Fonte: http://www.symante.com.br

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7.2.2 Principais recursos. Proteo simples, rpida e efetiva contra vrus e malware Disponvel como um servio gerenciado na nuvem ou como um aplicativo gerenciado localmente Fcil instalao e gerenciamento baseado na web Principais tecnologias de segurana de uma empresa lder mundial em tecnologias de segurana Preo de assinatura simples, que cobrem ambas as escolhas de gerenciamento.

7.2.3 Principais benefcios. Escaneamentos rpidos e efetivos contra vrus, worms, Trojans, spyware, que no causam lentido em seu sistema, permitindo que voc se concentre em dirigir os seus negcios. Ganhe a flexibilidade para aproveitar o poder e a convenincia de um servio gerenciado na nuvem com proteo sempre ativa ou gerenciado localmente com um servidor Economize tempo e trabalho com uma configurao de apenas alguns minutos; Sem a necessidade de hardware adicional, equipe especializada ou de treinamento. As tecnologias Symantec Insight e SONAR detectam malware novos e de mutao rpida, interrompendo o comportamento malicioso de ameaas novas e tambm de j conhecidas.

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Uma nica taxa de assinatura diminui os custos operacionais e cobre manuteno, servios de atualizao e suporte 24x7, no importa se voc optou por gerenciamento na nuvem ou local.

7.2.4 Investimento. Abaixo segue o valor do investimento necessrio para a instalao do antivrus: Assinatura anual no valor de R$ 50,00 por end point (por estao de trabalho).

7.3 Servidor. Investir em uma mquina servidora de qualidade com sistema operacional Windows Server 2008, assim como qualquer outro uso onde a necessidade de economia no se sobreponha segurana e desempenho. Segue abaixo um oramento de um servidor ideal para atender as necessidades corporativas da empresa.

7.3.1 Oramento da Mquina Servidora Dell. PowerEdge T410 - BRH9410, com Windows Server2008 SP2, Enterprise x64, Inclui Hyper-V, 10 CALs

Valor Total: R$ 17.519,00 (Dezessete mil quinhentos e dezenove reais).

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Fonte: http://www.dell.com.br

7.3.2 Especificaes do Servidor Dell. Processor Processador Intel Xeon Quad-Core E5640 (2.66 GHz, 12 MB cache1066MHZ) Processador Adicional Processador Intel Xeon Quad-Core E5640 (2.66 GHz, 12 MBcache1066MHZ). Sistema Operacional Windows Server2008 SP2, Enterprise x64, Inclui Hyper-V, 10. CALs (Licenas de acesso no servidor). Memria de 6GB, 1333mhz (6X1GB UDIMM). Configurao de HD Controladora PERC S300, RAID 10 (Segurana dos dados, o mais eficaz). Controladora Primria Controladora PERC S300, 3Gb/s SAS/SATA Software de RAID interno, para configurao Cabled. Seletor de Discos Rgidos Disco Rgido de 250 GB SATA, 7.2Krpm, 3Gbps, Cabled, 3.5. Mdia ptica Unidade de SATA DVD+/-RW

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Adaptador de rede Placa de rede INTEL GIGABIT Ethernet NIC, DUAL PORT, COPPER, PCIe 4x. Gerenciamento integrado iDRAC6 Express. Power Supply Fonte de Alimentao, Redundante, 580W. Cabo de fora Dois cabos NEMA 5-15P - C13 plug de parede, 15 A, 3 metros. Sistema de Documentao Documentao eletrnica e OpenManage DVD Kit SERVIOS. Garantia trs anos de Garantia.

8.

IMPLEMENTAO

APLICAO

DE

SOLUES

PARA

OUTROS

PROBLEMAS. Mesmo no sendo um problema diretamente a parte tcnica de TI, constatou-se a falta de um cdigo de tica e conduta, e a implementao de coleta seletiva na empresa, o que esta refletindo diretamente no desempenho da rea. Para isso sugerimos a implementao de um Cdigo de tica e Conduta Interna, onde o mesmo devem ser encarados como parte da Poltica de Responsabilidade Social da Empresa, e a implementao da Coleta Seletiva. Devidos s atitudes inaceitveis do Gestor de TI e do Gerente, descritas no Item 5.3 a Consulting sugere para a Diretoria da Software Developer que substituam tanto o Gestor de TI como o Gerente o mais rpido possvel, sendo que essa recomendao precisa ser tratada como prioridade mximo, depende essa ao o sucesso das mudanas propostas. Outro ponto de extrema importncia que a Software Developer necessita resolver de entrar com contato a empresa que contratou a seus servios para desenvolver um software similar ao da Empresa XYZ, e desenvolver novamente

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outro software para a empresa no sendo similar ao da Empresa XYZ, respeitando assim as propriedades autorais.

8.1 Implementao de Cdigo de tica e Conduta. O cdigo de tica um instrumento de realizao da filosofia da empresa, de sua viso, misso e valores, e importante por que; Orientam a realizao dos princpios, viso e misso empresarial; Reflete sua identidade organizacional e orienta no apenas nas decises, como tambm o processo para a tomada de deciso; Viabiliza o comportamento baseado em valores incorporados por todos, pois so justos e pertinentes; referncia formal e institucional para a conduta pessoal e profissional de todos na empresa, independente do cargo ou funo que ocupam; Cria um padro de relacionamento com o pblicos de interesse como acionistas, clientes, empregados, sindicatos, parceiros, fornecedores, prestadores de servios, concorrentes, sociedade, governo e as comunidades onde atua. Para a concepo do Cdigo de tica e Conduta a empresa ter a participao dos colaboradores; deixara claro o objetivo do cdigo orientando os funcionrios e demais pblicos envolvidos; definir um mecanismo de atualizao peridica do cdigo; criar um comit de tica, que na maioria das vezes ir funcionar como: Um facilitador; Validar o comprometimento da diretoria e a relaes com os acionistas; Definir com clareza para quem o cdigo de tica aplicvel;

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Clareza na relao com os funcionrios no que se refere a recrutamentos; Avaliaes, promoes, incentivos e demisses, valorizao da diversidade e condenaes de praticas de assedio sexual e moral, Definir relaes hierrquicas, Elaborar a Poltica de Privacidade, sade e segurana, liberdade de expresso e ativos da empresa; Estabelecer clareza tambm nas relaes com os clientes no que se refere garantia de qualidade, segurana e prazo na entrega de servios e produtos, equidade, propagandas sobre servios e produtos, garantia, manuteno e assistncia tcnica; Relaes com os fornecedores no que diz respeito a selees e contrataes, cumprimento das obrigaes contratuais, proibio de trabalho infantil ou escravo; Definir clareza nas relaes com os concorrentes, esferas publicas e meio ambiente; Cuidar com o relacionamento com comunidade e praticas coercitivas corrupo e propina.

9. IMPLANTAO DE COLETA SELETIVA. Coleta seletiva a atividade de separar o lixo, para que ele seja enviado para reciclagem, ou seja, no misturar os materiais passveis de serem reaproveitados ou reciclados (usualmente plsticos, vidros, papis, metais) com o resto do lixo (restos de alimentos, papis sujos, lixo do banheiro). O primeiro passo procurar cooperativas srias, reconhecidas pelas prefeituras locais para serem parceiras nesse trabalho.

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Segue um breve roteiro para implantao conforme o Instituto GEA - tica e Meio Ambiente;

Fonte: http:// http://www.pajeu.com.br

9.1 Conhecendo um pouco o lixo do local: Quantidade diria gerada (pode ser em peso ou volume); De que materiais o lixo composto e suas relativas propores (quanto de lixo orgnico, papel, alumnio, plsticos, outros metais, vidro, etc.). Qual caminho que o lixo faz: desde onde gerado at onde disposto para a coleta geral. Identificar se h materiais j coletados separadamente, se sim, para onde so encaminhados.

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9.2 Conhecendo as caractersticas do local: Instalaes fsicas (local para armazenagem, locais intermedirios, etc.); Recursos materiais existentes (tambores, lates e outros que possam ser reutilizados); Quem faz a limpeza e a coleta normal do lixo, e como ela feita;

9.3 Conhecendo um pouco o mercado dos reciclveis: Preos: podem ser observados atravs do boletim do CEMPRE Compradores: pode-se iniciar a pesquisa pela lista do CEMPRE (disponvel na Internet), lista do Instituto Gea, por um pequeno estudo do que existe disso no bairro e por uma consulta s Pginas Amarelas (sucatas, papel, aparas, etc.). Doao: uma opo para quem vai implantar a coleta seletiva encaminhar reaproveitam; os materiais para associaes que vendem ou

9.4. Montando a parte operacional do projeto: Com todos esses dados, j est na hora de comear a planejar como vai ser todo o esquema. Sabendo-se as quantidades geradas de lixo por tipo de material, as possibilidades de estocagem no local, os recursos humanos existentes, etc.

9.5 Pode-se decidir: Se a coleta vai ser de todos os materiais ou s dos mais fceis de comercializar

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Se a coleta vai ser em um lugar s ou com pontos intermedirios (ex.: corredores, por andares etc.). Quem vai fazer a coleta Onde vai ser estocado o material, inclusive o recolhimento com a frequncia necessria; Para quem vai ser vendido e/ou doado o material Como vai ser o caminho dos reciclveis, desde o local onde gerado at o local da estocagem;

9.6 Recursos materiais necessrios Com toda a parte anterior definida pode-se: Fazer a lista do que precisa ser adquirido (o Instituto GEA tem a lista de fornecedores de vrios materiais, com vrios tipos de preos); Fazer a lista do que pode ser recuperado Fazer a lista do que precisa ser adaptado Fazer a lista do que mais precisa ser providenciado (placas sinalizadoras, adesivos, etc.).

10. EDUCAO AMBIENTAL Esta parte tambm essencial para o programa dar certo: envolve todas as atividades de informao, sensibilizao e mobilizao de todos os segmentos envolvidos. Primeiro passo consiste em listar os diferentes segmentos. Ex.: em uma escola temos alunos, professores, funcionrios da limpeza e do conselho

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administrativo, pais, etc. Em um condomnio temos: moradores (jovens, crianas, adultos, funcionrios da limpeza, empregadas domsticas etc.). Segundo passo pensar que tipo de informao cada segmento deve receber. Terceiro passo: pensando em cada segmento e nas informaes que se quer passar, PLANEJAR quais atividades elaborar para cada um, visando atingi-lo com mais sucesso e objetivo. Entre as atividades usadas sugerimos algumas: cartazes, palestras, folhetos, reunies, festas, etc. Realizar uma variedade grande de atividades sempre melhor, pois atinge mais pessoas. Quarto passo planejar a inaugurao do programa: hora de fazer alguma comemorao, exposio, palestra, treinamento, etc. Fazer dessa data algo marcante algo que vale a pena e ajuda a alcanar muito mais gente.

10.1 Implantao Em funo de todos os dados levantados j se pode passar para uma previso de quando lanar o programa. Devem-se levar em conta todos os materiais educativo-informativos, que precisam ser elaborados, tudo o que precisa ser comprado e / ou adaptado, reformado, etc. Diviso dos trabalhos: nessa fase, como aparecem vrias tarefas, contatos, etc, que precisam ser feitos, muito importante dividir os afazeres. Assim, o acerto com os sucateiros, a elaborao dos materiais educativos, a compra dos materiais, o treinamento do pessoal de limpeza, a organizao da inaugurao do programa so tarefas executadas mais facilmente com a diviso de trabalho. Acertos finais: pode-se resolver o que est pendente e finalmente, partir para a inaugurao.

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Inaugurao do programa: esta deve ser muito divulgada e ter sempre uma caracterstica alegre, de festa, mas tambm, onde as informaes principais possam ser repassadas.

10.2 Manuteno Acompanhamento e gerenciamento da coleta, do armazenamento, vendam e/ou doao dos materiais. Levantamento das quantidades coletadas, se possvel at setorizado. Atividades contnuas de informao, sensibilizao e incentivos; importantssimo repassar os resultados, retomar os objetivos, etc. Jornais, palestras, reunies, gincanas, cartazes so instrumentos que devem ser utilizados. Balano do andamento e resultado do programa.

10.3 Lixo Eletrnico ou E-Lixo. Lixo Eletrnico ou E-Lixo tudo o que proveniente de equipamentos eletro-eletrnicos, incluindo aparelhos celulares, computadores, impressoras e perifricos. Exercite o consumo consciente. Antes de comprar um aparelho, verifique se: Ele contm chumbo (se contiver, no compre); Possui sistema de economia de energia (se no tiver, no compre); A empresa produtora oferece sistema de recolhimento e reciclagem, quando voc quiser se desfazer do equipamento (como so poucas as empresas que oferecem esse servio, no d para descartar todas as

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outras.

Mas

preferncia

aos

produtos

de

empresas

mais

responsveis). Preserve recursos naturais. Durante o uso, siga as recomendaes do fabricante para reduo do uso de energia e para aumentar a durabilidade do aparelho e/ou das baterias. No deixe os aparelhos ligados sem necessidade. Amplie a vida til de seu equipamento. No se desfaa do aparelho por modismos. Troque apenas quando realmente for impossvel continuar com o que voc j tem. Responsabilize-se pelo destino de seu lixo eletrnico. Para descartar o equipamento usado, entre em contato preferencialmente com instituies que possam reutiliz-lo. H vrias iniciativas nesse sentido (veja lista abaixo). Se voc um consumidor corporativo (empresa), procure tambm doar seus equipamentos para essas entidades. Caso no seja possvel, arque com os custos do envio dos resduos eletrnicos para empresas idneas, que efetuem a reciclagem;

11. FUNDAMENTAO TERICA MATEMTICA APLICADA A matemtica aplicada um ramo da matemtica que trata da aplicao do conhecimento matemtico a outros domnios. Tais aplicaes estudadas incluem funes, ajustes de curvas, matrizes e sistemas lineares, matemtica financeira. A preocupao deve restringir-se a fazer investimentos em TI, e no gastar dinheiro com tecnologia intil. A diferena entre estes dois conceitos enorme e absolutamente fundamental para a evoluo da empresa. Fazer investimento uma ao que deve, sempre, preceder a uma reao: o RETORNO. Qualquer investimento que no vise a um retorno deixa de ser investimento e transforma-se em gasto.

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O investimento em TI, da mesma forma, deve priorizar o retorno, ou seja, a contribuio que ser dada (em curto, mdio ou longo prazo) para as operaes da empresa.

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12. CONCLUSO. O presente trabalho objetivou elaborar uma consultoria, definindo o direcionamento dos pontos estratgicos da empresa Software Developer, sendo que durante todo o processo de elaborao foram levantados alguns pontos importantes a serem considerados. Diante de um ambiente de mudanas constantes e de maneira acelerada, num mercado altamente competitivo, a consultoria essencial Tecnologia de Informao, assumindo o papel de fator determinante a sobrevivncia, principalmente das empresas de pequeno porte, atuando como ferramenta importantssima junto ao processo gerencial. imprescindvel destacar a importncia da formulao e execuo da consultoria, ao passo que atravs da definio de uma lista de aes adequadas finalidade da empresa, ser possvel obter melhores resultados, pois a empresa estar mais bem mais preparada fisicamente, direcionando seus esforos s aes certas. Atravs da consultoria a empresa pode definir a melhor maneira de aproveitamento dos recursos disponveis, planejando e decidindo aes para seu futuro, estando assim mais preparado para enfrentar as ameaas e aproveitar as oportunidades encontradas no ambiente no qual est inserido. Pode-se destacar que empreendedores das empresas normalmente no fazem nenhum tipo de consultoria detalhando seus pontos, colocado no papel. Acredita-se que com uma viso generalizada do ambiente em que atua, unindo as tcnicas de tecnologia da informao e as ferramentas da consultoria, pode-se proporcionar o crescimento e gerenciamento eficaz da empresa estudada. Finalmente, pode-se concluir que o trabalho proporcionou um aprendizado distinto correspondendo aos contedos investigados e apresentados no texto, tendo a base terica servida como parte de um maior conhecimento e aprofundamento do tema, que antes o era de uma forma mais superficial.

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REFERNCIAS.

CONSULTORIA

EM

TI.

Disponvel

em:

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